2025年快遞公司快遞時(shí)效協(xié)議甲方（寄件人/服務(wù)接受方）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：乙方（快遞公司/服務(wù)提供方）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：鑒于甲方需要乙方提供快速快遞服務(wù)，乙方具有提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“快遞服務(wù)”是指乙方按照本協(xié)議約定，將甲方委托的快件從指定收件地運(yùn)至指定寄件地的上門取件及遞送服務(wù)。1.2本協(xié)議所稱“快件”是指甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)姆蠂?guó)家規(guī)定且適合快遞運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.3本協(xié)議所稱“收件地”是指快件由乙方上門取件或甲方將快件交付給乙方指定地點(diǎn)的地理位置。1.4本協(xié)議所稱“寄件地”是指快件最終需要送達(dá)的地理位置。1.5本協(xié)議所稱“工作日”是指中華人民共和國(guó)法定工作日，不包括法定節(jié)假日和周末。1.6本協(xié)議所稱“協(xié)議有效期內(nèi)”是指本協(xié)議約定的起始日期至終止日期的期間。第二條快遞時(shí)效承諾2.1乙方承諾，在甲方按照本協(xié)議約定將快件交予乙方，且快件信息準(zhǔn)確無誤、符合寄遞要求的前提下，對(duì)于在本協(xié)議有效期內(nèi)，由甲方指定并選擇的【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w快遞產(chǎn)品名稱，例如：標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)】，提供從【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w起始地范圍，例如：甲方運(yùn)營(yíng)總部所在城市】發(fā)往【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w目的地范圍，例如：乙方全國(guó)主要城市】的快遞服務(wù)時(shí)，按照以下時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行遞送：*自乙方【請(qǐng)?jiān)诖颂庍x擇起算節(jié)點(diǎn)，例如：簽收快件/快件進(jìn)入乙方快件處理系統(tǒng)】之時(shí)起算，快件應(yīng)能在【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w天數(shù)，例如：3】個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)寄件地。2.2上述時(shí)效承諾不包含快件在寄件地?cái)埵?、寄件地到目的地中轉(zhuǎn)、目的地派送前的必要處理時(shí)間，亦不包含因法定節(jié)假日、公休日、重大活動(dòng)保暢期間或不可抗力因素造成的延誤。2.3對(duì)于快件因特殊情況（如需海關(guān)查驗(yàn)、客戶拒收、地址錯(cuò)誤等）導(dǎo)致的延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商處理方案，該等延誤不視為乙方違反本協(xié)議約定的時(shí)效承諾。第三條時(shí)效衡量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)建立完善的物流信息追蹤系統(tǒng)，確保甲方能夠?qū)崟r(shí)查詢快件狀態(tài)。3.2快遞時(shí)效的計(jì)算以快件在乙方系統(tǒng)內(nèi)的狀態(tài)更新時(shí)間為準(zhǔn)，具體計(jì)算節(jié)點(diǎn)為：快件被乙方【簽收人員/系統(tǒng)】確認(rèn)收件完成之時(shí)。實(shí)際送達(dá)時(shí)間的記錄以收件人簽收時(shí)間為準(zhǔn)。3.3乙方應(yīng)確保其物流信息追蹤系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，該系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)將作為衡量是否達(dá)成時(shí)效承諾的主要依據(jù)，但發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可協(xié)商或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行核查。第四條延誤界定與責(zé)任4.1若快件實(shí)際送達(dá)時(shí)間超出本協(xié)議第二條約定的時(shí)效承諾天數(shù)，且該延誤不屬于本協(xié)議第二條第2款所述不包含在時(shí)效承諾內(nèi)的情況，亦非不可抗力或甲方原因所致，則構(gòu)成延誤。4.2乙方應(yīng)在快件送達(dá)后【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w天數(shù)，例如：2】個(gè)工作日內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)構(gòu)成延誤，應(yīng)立即通過書面或雙方認(rèn)可的電子方式通知甲方。4.3對(duì)于構(gòu)成延誤的快件，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方承擔(dān)延誤責(zé)任：*每延誤一日，乙方應(yīng)按快件運(yùn)費(fèi)的【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懓俜直?，例如?00】%向甲方支付延誤補(bǔ)償金。*延誤補(bǔ)償金的最高支付上限為快件實(shí)際運(yùn)費(fèi)的【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懕稊?shù)，例如：5】倍。*支付期限自甲方通知乙方構(gòu)成延誤之日起【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w天數(shù)，例如：15】個(gè)工作日內(nèi)完成。4.4甲方應(yīng)在收到乙方關(guān)于延誤及其補(bǔ)償責(zé)任的書面通知后【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w天數(shù)，例如：10】個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，如有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)書面提出，雙方友好協(xié)商解決；若無異議或協(xié)商不成，則按通知執(zhí)行。甲方確認(rèn)構(gòu)成延誤但未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議的，視為接受補(bǔ)償方案。第五條不可抗力5.1任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變更等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。5.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w天數(shù)，例如：5】個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1除本協(xié)議關(guān)于延誤責(zé)任的規(guī)定外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2若乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【請(qǐng)?jiān)诖颂庍x擇，例如：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。*（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)提交至【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懼俨梦瘑T會(huì)全稱】，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）*第八條保密8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、價(jià)格政策等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第九條通知與送達(dá)9.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系電話、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)均為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w天數(shù)，例如：10】日書面通知對(duì)方。9.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過郵政寄送的，寄出后【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w天數(shù)，例如：3】日視為送達(dá)。以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w天數(shù)，例如：30】日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)由此給對(duì)方造成的相關(guān)損失。10.3本協(xié)議因約定的有效期屆滿而自然終止。終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定處理未盡事宜，如快件運(yùn)輸、費(fèi)用結(jié)算等。10.4若乙方連續(xù)【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w次數(shù)，例如：兩次】未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的核心時(shí)效承諾標(biāo)準(zhǔn)，且未在收到甲方通知后【請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w天數(shù)，例如：15】日內(nèi)有效整改的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就快遞時(shí)效事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方