讓問(wèn)題一次性斷根執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)在水平原有水平

質(zhì)量總監(jiān)30年壓箱底筆記

把”改進(jìn)”煉成企業(yè)呼吸PIA循環(huán)法Action上理PDCACheck目標(biāo)水平莊

職場(chǎng)進(jìn)階教進(jìn)引言：

改進(jìn)是企業(yè)的呼吸

企業(yè)痛點(diǎn)

客戶(hù)投訴反復(fù)出現(xiàn)

，像韭菜一樣割了一茬又一茬

員工提案箱落滿(mǎn)灰塵

，?

多一事不如少一事

?

高層口號(hào)震天響

，

中層

?一動(dòng)不動(dòng)

?

,基層

?躺平

?

核心觀點(diǎn)

改進(jìn)不是工具問(wèn)題

，而是生態(tài)系統(tǒng)問(wèn)題

需要像熱帶雨林一樣構(gòu)建完整環(huán)境

陽(yáng)光、

空氣、水分、土壤、微生物缺一不可老周30年質(zhì)量戰(zhàn)線(xiàn)

?老兵

?從檢驗(yàn)員到質(zhì)量總監(jiān)?把

è改進(jìn)

è煉成企業(yè)的呼吸，

讓問(wèn)題一次性斷根

?

遮羞布典型表現(xiàn)背后真相

運(yùn)動(dòng)式改進(jìn)老板一拍桌子

?本周必須降50%報(bào)廢

?

,全員熬夜填表

，月底指標(biāo)回落

，下月反彈。沒(méi)有嵌入流程，

一陣風(fēng)而已。

背鍋式改進(jìn)出了事

，QA發(fā)CAPA單

，責(zé)任部門(mén)

?

閉門(mén)造

冊(cè)

?

,

寫(xiě)8D報(bào)告交差

，現(xiàn)場(chǎng)紋絲不動(dòng)。改進(jìn)=寫(xiě)報(bào)告，

與現(xiàn)場(chǎng)

?兩張皮

?。

孤島式改進(jìn)生產(chǎn)搞精益、設(shè)備搞TPM、質(zhì)量搞QCC

，各唱各的調(diào)

，數(shù)據(jù)互不打通。沒(méi)有橫向協(xié)同，

局部最優(yōu)造成全局失衡。撕掉三塊?遮羞布?

：為什么改進(jìn)總曇花一現(xiàn)？過(guò)去20年

，我審過(guò)的《糾正預(yù)防措施報(bào)告》不下10萬(wàn)份

，總結(jié)起來(lái)

，失敗根源無(wú)非三塊

?遮羞布

?

:定位解決工位/班組級(jí)重復(fù)性缺陷

，周期≤1個(gè)

月

組隊(duì)?3+1?結(jié)構(gòu)ì3名一線(xiàn)骨干（含1名檢驗(yàn)員）

，1名工藝或設(shè)備支持

選題用

?柏拉圖+客戶(hù)投訴TOP3

?雙保險(xiǎn)篩題

，

確保痛點(diǎn)夠痛

套路10步法濃縮成

?小八步

?

,把復(fù)雜統(tǒng)計(jì)工具

做成

?模板化

?

痛點(diǎn)傳統(tǒng)提案箱?石沉大海?

,員工沒(méi)反饋

解法上線(xiàn)

?一鍵提案

?小程序

，掃碼即可上傳照

片+語(yǔ)音

，后臺(tái)AI自動(dòng)分類(lèi)

類(lèi)別與獎(jiǎng)勵(lì)安全/5S：50~200元積分質(zhì)量/效率：首年節(jié)約額×10%成本/能耗：節(jié)約額×15%

注意獎(jiǎng)金池必須?上不封頂?

,

曾給機(jī)修工發(fā)過(guò)

3.8萬(wàn)元

場(chǎng)景流程斷點(diǎn)、系統(tǒng)級(jí)浪費(fèi)

，如

?訂單交付周期

>45天

?

組織成立

?作戰(zhàn)室

?War

Room，用

?VSM價(jià)值

流程圖

?鎖定7大浪費(fèi)

節(jié)奏一周完成現(xiàn)狀圖、未來(lái)圖、行動(dòng)計(jì)劃30天沖刺90天復(fù)盤(pán)

機(jī)制項(xiàng)目獎(jiǎng)金?三三制?ì30%現(xiàn)金+30%培

訓(xùn)基金+40%團(tuán)隊(duì)旅游搭平臺(tái)：

讓

?想改進(jìn)?

的人隨時(shí)隨地有舞臺(tái)

QC小組

現(xiàn)場(chǎng)級(jí)

Kaizen項(xiàng)目

公司級(jí)

提案改善

部門(mén)級(jí)很多老板抱怨員工沒(méi)激情

，其實(shí)80%是因?yàn)?/p>

?沒(méi)舞臺(tái)

?。

我總結(jié)了三層平臺(tái)

，對(duì)應(yīng)不同問(wèn)題量級(jí)：

員工參與率從23%提升到71%

團(tuán)隊(duì)黏性暴漲

提案量當(dāng)月翻了4倍

適用場(chǎng)景異常停線(xiàn)/客戶(hù)投訴

模板數(shù)量8個(gè)

適用場(chǎng)景缺陷要因分析

模板數(shù)量12個(gè)

適用場(chǎng)景尋找TOP缺陷

模板數(shù)量3個(gè)

適用場(chǎng)景改進(jìn)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

模板數(shù)量5個(gè)

適用場(chǎng)景新品開(kāi)發(fā)/產(chǎn)線(xiàn)升級(jí)

模板數(shù)量21個(gè)授工具：把

?改進(jìn)?做成?傻瓜相機(jī)?培訓(xùn)方式

把課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)

，每人發(fā)一張

?工具任務(wù)卡

?

,

當(dāng)天必須?用一次、拍照片、

上傳小程序?

,

晚上講師在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)。

結(jié)果：培訓(xùn)后3個(gè)月工具應(yīng)用率從18%提升到62%很多工程師一聽(tīng)

?

DOE、

FMEA

?就頭大。

我的經(jīng)驗(yàn)：

工具不在多

，而在?場(chǎng)景化模板?。

我讓人資把工具包做成

?小紅書(shū)

?

式手冊(cè)

，共5本

，每本不超過(guò)30頁(yè)

，A3彩打塑封

，現(xiàn)場(chǎng)隨手可翻。

《PDCA故事板》

《防錯(cuò)設(shè)計(jì)指南》

?環(huán)要圓，

軸要直

?

?不讓錯(cuò)發(fā)生，

讓錯(cuò)變困難

?

《5Why速查手冊(cè)》

《柏拉圖10分鐘》

《魚(yú)骨圖口袋書(shū)》

?連問(wèn)5次，

直到不能再問(wèn)

?

?二八原則，

抓大放小

?

?人機(jī)料法環(huán)，

一環(huán)不能少

?3天反饋提案提交后72小時(shí)內(nèi)

，系統(tǒng)推送

?

已

受理/已駁回/需補(bǔ)充

?狀態(tài)

，駁回必

須寫(xiě)清原因。3周實(shí)施簡(jiǎn)易提案≤20萬(wàn)元投資

，評(píng)審小組3

周內(nèi)完成可行性論證+立項(xiàng)+撥款。3月兌現(xiàn)財(cái)務(wù)核算首年實(shí)際節(jié)約額

，3個(gè)月內(nèi)

按比例發(fā)放獎(jiǎng)金

，并張榜公布。

積分商城：

讓

?非經(jīng)濟(jì)性?改善也被看見(jiàn)引入

?積分商城

?

ì1積分=1元人民幣等值禮品。

安全提案哪怕只貼了一張警示標(biāo)識(shí)

，也獎(jiǎng)50積分?？旒?lì)：

讓

?好點(diǎn)子?光速變現(xiàn)?激勵(lì)不及時(shí)

，等于沒(méi)激勵(lì)

?。

我們?cè)O(shè)計(jì)

?3+3+3

?

閃電機(jī)制：

食堂大屏實(shí)時(shí)刷榜

?游戲化

?打榜氛圍

多樣化禮品兌換親自聆聽(tīng)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)

，現(xiàn)場(chǎng)拍板資

源

，

電視直播設(shè)

?最佳失敗獎(jiǎng)

?

,獎(jiǎng)勵(lì)勇于試錯(cuò)、

快速迭代的團(tuán)隊(duì)

鼓勵(lì)冒險(xiǎn)精神

獎(jiǎng)金10萬(wàn)元

公開(kāi)表彰儀式科長(zhǎng)級(jí)及以上晉升

，必須主持過(guò)公

司級(jí)Kaizen項(xiàng)目

主持≥1個(gè)公司級(jí)項(xiàng)目

項(xiàng)目ROI>1

與升官發(fā)財(cái)強(qiáng)掛鉤

聆聽(tīng)15個(gè)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)

現(xiàn)場(chǎng)拍板資源

全公司電視直播

10年成果第1行業(yè)排名從第4到第1↓42%庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)顯著下降↑2.3倍人均產(chǎn)值

大幅提升<5%員工離職率行業(yè)最低高層站臺(tái)：把

?改進(jìn)?

寫(xiě)進(jìn)企業(yè)DNA

年度?金腰帶?頒獎(jiǎng)

季度?改進(jìn)路演日?

改進(jìn)寫(xiě)進(jìn)晉升條件沒(méi)有高層站臺(tái)

，所有改進(jìn)都是

?游擊隊(duì)

?。

我要求董事長(zhǎng)每年必須做三件事：

平臺(tái)

吸

3天反饋

3周實(shí)施

3月兌現(xiàn)一張圖看懂?持續(xù)改進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)?

文化

季度路演日

年度金腰帶

晉升條件

工具

5Why

魚(yú)骨圖

PDCA當(dāng)平臺(tái)、

工具、激勵(lì)、文化四張網(wǎng)織密

，

問(wèn)題就會(huì)像陽(yáng)光下的冰塊

，

自然消融。

QC小組

為企業(yè)呼改進(jìn)成

明天上午10:00

，打開(kāi)最近的客戶(hù)投訴TOP10

，選一個(gè)痛點(diǎn)

，拉3個(gè)一線(xiàn)員工

，開(kāi)30分鐘

現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

，用5Why挖到根因

，下班前把對(duì)策貼出現(xiàn)場(chǎng)。2

本周內(nèi)

，讓IT部門(mén)做一個(gè)

?掃碼提案

?小程序

，哪怕用ExcelOnline也行

，先把渠道打通。3

下月月初

，把

?

改進(jìn)成果

?做成海報(bào)

，貼在公司最顯眼的電梯口

，讓董事長(zhǎng)第一個(gè)點(diǎn)贊。寫(xiě)在最后：給你三個(gè)?立即行動(dòng)清單?記?。?/p>

改進(jìn)不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)

，而是一種呼吸。

當(dāng)你把平臺(tái)、

工具、

激勵(lì)、

文化四張網(wǎng)織密

，

問(wèn)題就會(huì)像陽(yáng)光下的冰塊

，

自然消融。1核心總結(jié)持續(xù)改進(jìn)不是一場(chǎng)運(yùn)

動(dòng)，