社區(qū)安全防范規(guī)定一、總則

社區(qū)安全防范是維護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全、營造和諧穩(wěn)定居住環(huán)境的重要舉措。為加強(qiáng)社區(qū)安全管理，預(yù)防各類安全事件發(fā)生，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于社區(qū)內(nèi)的所有居民、訪客及相關(guān)單位，旨在通過明確的安全責(zé)任和規(guī)范化的管理措施，提升社區(qū)整體安全水平。

二、安全責(zé)任

（一）居民責(zé)任

1.居民應(yīng)自覺遵守社區(qū)安全管理規(guī)定，維護(hù)公共安全秩序。

2.居民應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，定期檢查門窗鎖具，防止盜竊事件發(fā)生。

3.發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)物業(yè)或相關(guān)部門報(bào)告。

4.禁止在樓道、消防通道等公共區(qū)域堆放雜物，確保消防通道暢通。

（二）物業(yè)責(zé)任

1.物業(yè)應(yīng)配備專職安保人員，負(fù)責(zé)社區(qū)日常安全巡邏和監(jiān)控管理。

2.物業(yè)應(yīng)定期檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等安全設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

3.物業(yè)應(yīng)建立訪客登記制度，對外來人員及車輛進(jìn)行規(guī)范管理。

4.物業(yè)應(yīng)定期組織安全宣傳和應(yīng)急演練，提高居民安全意識(shí)。

三、安全措施

（一）門禁管理

1.社區(qū)主要出入口應(yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，并保持24小時(shí)正常運(yùn)行。

2.住戶門鎖應(yīng)定期維護(hù)，建議使用防盜等級較高的門鎖產(chǎn)品。

3.物業(yè)應(yīng)嚴(yán)格管理門禁卡，禁止轉(zhuǎn)借或偽造門禁卡。

（二）消防管理

1.社區(qū)應(yīng)配備足夠的滅火器、消防栓等消防設(shè)備，并定期檢查維護(hù)。

2.居民應(yīng)禁止在樓道、安全出口等公共區(qū)域使用明火或停放電動(dòng)車。

3.物業(yè)應(yīng)定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)，確保居民掌握基本的滅火和逃生技能。

（三）監(jiān)控管理

1.社區(qū)公共區(qū)域應(yīng)安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋主要通道、電梯口等關(guān)鍵位置。

2.監(jiān)控錄像應(yīng)保存至少30天，以便在發(fā)生安全事件時(shí)進(jìn)行追溯調(diào)查。

3.物業(yè)應(yīng)定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保錄像清晰、存儲(chǔ)正常。

四、應(yīng)急處理

（一）盜竊事件

1.發(fā)現(xiàn)盜竊事件時(shí)，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，并第一時(shí)間撥打報(bào)警電話（示例：110）。

2.物業(yè)應(yīng)配合警方調(diào)查，提供監(jiān)控錄像及相關(guān)線索。

3.居民應(yīng)提高警惕，注意保管個(gè)人財(cái)物，避免類似事件再次發(fā)生。

（二）火災(zāi)事件

1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打火警電話（示例：119），并切斷電源和燃?xì)狻?/p>

2.居民應(yīng)使用滅火器進(jìn)行初期撲救，并有序疏散至安全區(qū)域。

3.物業(yè)應(yīng)組織人員疏散，并配合消防部門進(jìn)行滅火救援。

（三）突發(fā)事件

1.遭遇突發(fā)事件（如地震、暴恐等）時(shí)，應(yīng)保持冷靜，聽從物業(yè)或相關(guān)部門的指揮。

2.居民應(yīng)迅速撤離至安全地帶，并避免乘坐電梯逃生。

3.物業(yè)應(yīng)及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，確保居民了解最新情況。

五、宣傳教育

（一）安全知識(shí)普及

1.物業(yè)應(yīng)定期通過公告欄、微信群等方式發(fā)布安全提示。

2.社區(qū)可舉辦安全知識(shí)講座，邀請專業(yè)人士講解防盜、防火等知識(shí)。

3.居民應(yīng)積極參加安全活動(dòng)，提高自我保護(hù)能力。

（二）應(yīng)急演練

1.物業(yè)應(yīng)每季度組織至少一次消防或反恐應(yīng)急演練。

2.居民應(yīng)積極參與演練，熟悉疏散路線和避險(xiǎn)方法。

3.演練結(jié)束后，物業(yè)應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)安全措施。

六、附則

本規(guī)定由社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行，自發(fā)布之日起生效。居民如有疑問，可聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心咨詢。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。

一、總則

社區(qū)安全防范是維護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全、營造和諧穩(wěn)定居住環(huán)境的重要舉措。為加強(qiáng)社區(qū)安全管理，預(yù)防各類安全事件發(fā)生，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于社區(qū)內(nèi)的所有居民、訪客及相關(guān)單位，旨在通過明確的安全責(zé)任和規(guī)范化的管理措施，提升社區(qū)整體安全水平。本規(guī)定的實(shí)施，有助于構(gòu)建一個(gè)反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)、防范有效的社區(qū)安全體系，確保居民能夠安心居住、舒適生活。

二、安全責(zé)任

（一）居民責(zé)任

1.遵守規(guī)定，維護(hù)秩序：居民應(yīng)自覺遵守本規(guī)定及社區(qū)各項(xiàng)安全管理措施，共同維護(hù)社區(qū)良好的安全秩序。不得在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何違反安全規(guī)定的行為，如高空拋物、違規(guī)使用明火、占用消防通道等。

2.妥善保管，防止盜竊：居民應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，定期檢查門窗鎖具的完好性，及時(shí)更換老舊或損壞的鎖芯。出門時(shí)務(wù)必鎖好門窗，貴重物品應(yīng)妥善存放，避免遺留家中或車內(nèi)。建議安裝防盜門、防盜窗等安防設(shè)施，提升居住安全性。

3.發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)報(bào)告：居民在日常生活中如發(fā)現(xiàn)任何可疑人員、可疑行為或安全隱患（如消防設(shè)施損壞、監(jiān)控設(shè)備故障、公共區(qū)域照明不足等），應(yīng)第一時(shí)間向社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心或安保人員報(bào)告，以便及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

4.規(guī)范堆放，保障通道：居民應(yīng)自覺維護(hù)公共區(qū)域的整潔和暢通，禁止在樓道、消防通道、樓梯間、安全出口等公共區(qū)域堆放雜物、停放車輛或停放電動(dòng)車，確保消防通道和緊急疏散通道時(shí)刻暢通無阻。如需在公共區(qū)域臨時(shí)堆放物品，應(yīng)提前向物業(yè)申請并獲得許可。

5.文明飼養(yǎng)，規(guī)范管理：居民飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，對寵物進(jìn)行文明飼養(yǎng)，防止寵物擾民或傷人。出門遛狗時(shí)應(yīng)使用牽引繩，及時(shí)清理寵物糞便，避免造成環(huán)境污染和傳播疾病。養(yǎng)寵居民應(yīng)主動(dòng)管理好寵物，避免因?qū)櫸镆l(fā)的安全問題。

（二）物業(yè)責(zé)任

1.配備安保，加強(qiáng)巡邏：物業(yè)應(yīng)根據(jù)社區(qū)規(guī)模和實(shí)際情況，配備足夠數(shù)量的專職安保人員，負(fù)責(zé)社區(qū)日常安全巡邏、門崗值守、訪客管理等安全保衛(wèi)工作。安保人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，熟悉社區(qū)環(huán)境，提高警惕性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。

2.定期檢查，保障設(shè)施：物業(yè)應(yīng)建立安全設(shè)備設(shè)施定期檢查制度，對消防設(shè)施（滅火器、消防栓、消防通道等）、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，并在設(shè)備故障時(shí)及時(shí)修復(fù)或更換。

3.訪客登記，規(guī)范管理：物業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，對外來人員及車輛進(jìn)行規(guī)范管理。訪客進(jìn)入社區(qū)應(yīng)進(jìn)行登記，說明來訪事由和聯(lián)系方式，并由受訪居民或物業(yè)工作人員陪同進(jìn)入。對未經(jīng)允許進(jìn)入社區(qū)的人員，安保人員應(yīng)進(jìn)行詢問和勸離。

4.組織宣傳，提升意識(shí)：物業(yè)應(yīng)定期組織安全宣傳教育活動(dòng)，通過公告欄、微信群、宣傳冊、講座等多種形式，向居民普及防盜、防火、防詐騙、應(yīng)急逃生等安全知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

5.應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)處置：物業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件（如盜竊、火災(zāi)、急救等）的處理流程和責(zé)任人。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散、現(xiàn)場保護(hù)、配合相關(guān)部門進(jìn)行處置，并做好事后總結(jié)和改進(jìn)工作。

6.建立檔案，完善記錄：物業(yè)應(yīng)建立社區(qū)居民信息檔案、訪客登記檔案、安全檢查記錄、設(shè)備維護(hù)記錄等，并妥善保管，以便在需要時(shí)進(jìn)行查閱和追溯。

三、安全措施

（一）門禁管理

1.安裝監(jiān)控，全程覆蓋：社區(qū)主要出入口、單元門入口、電梯廳等關(guān)鍵位置應(yīng)安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，并確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候監(jiān)控覆蓋。監(jiān)控畫面應(yīng)清晰可辨，能夠有效記錄進(jìn)出人員和車輛情況。

2.強(qiáng)化門鎖，定期維護(hù)：住戶門鎖應(yīng)選用防盜性能較好的產(chǎn)品，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常使用。物業(yè)應(yīng)提供門鎖維修服務(wù)，或建議居民委托專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)。

3.嚴(yán)格管理，禁止轉(zhuǎn)借：物業(yè)應(yīng)嚴(yán)格管理門禁卡、單元門鑰匙等出入憑證，禁止轉(zhuǎn)借、出租或偽造。如需更換門禁卡或鑰匙，應(yīng)履行相應(yīng)的登記手續(xù)。

4.單元門禁，升級改造：鼓勵(lì)有條件的單元門安裝智能門禁系統(tǒng)，如人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等，進(jìn)一步提升門禁安全性。

（二）消防管理

1.配備設(shè)施，定期檢查：社區(qū)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，配備足夠數(shù)量的滅火器、消防栓、消防水帶、消防沙箱等消防設(shè)備，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。物業(yè)應(yīng)建立消防設(shè)備臺(tái)賬，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。滅火器應(yīng)定期進(jìn)行壓力檢測和更換，消防栓應(yīng)確保水壓充足、水帶通暢。

2.禁止明火，規(guī)范用電：居民應(yīng)禁止在樓道、安全出口、消防通道等公共區(qū)域使用明火、焚燒物品或停放電動(dòng)車。電動(dòng)車應(yīng)在指定區(qū)域充電，并使用合格的充電設(shè)備和充電器。禁止私拉亂接電線，禁止超負(fù)荷用電。

3.普及知識(shí)，掌握技能：物業(yè)應(yīng)定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)和滅火器使用演練，向居民講解火災(zāi)的預(yù)防措施、初期火災(zāi)的撲救方法、火場逃生技巧等知識(shí)，確保居民掌握基本的消防安全技能。

4.安全疏散，保持暢通：社區(qū)應(yīng)確保消防通道和安全出口暢通無阻，禁止堆放任何物品或設(shè)置障礙。物業(yè)應(yīng)定期檢查疏散指示標(biāo)志，確保其清晰可見。

（三）監(jiān)控管理

1.全面覆蓋，重點(diǎn)監(jiān)控：社區(qū)公共區(qū)域應(yīng)安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋主要通道、電梯口、停車場、出入口等關(guān)鍵位置。重點(diǎn)區(qū)域可安裝具有夜視功能、移動(dòng)偵測功能的攝像頭，提升監(jiān)控效果。

2.保存錄像，便于追溯：監(jiān)控錄像應(yīng)保存至少30天，以便在發(fā)生安全事件時(shí)進(jìn)行追溯調(diào)查。物業(yè)應(yīng)確保監(jiān)控錄像的完整性和安全性，防止人為破壞或刪除。

3.定期檢查，確保運(yùn)行：物業(yè)應(yīng)定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，監(jiān)控畫面清晰可辨。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)維修或更換，并做好記錄。

4.合理使用，保護(hù)隱私：物業(yè)在使用監(jiān)控設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)居民隱私，不得將監(jiān)控畫面用于與安全管理無關(guān)的用途。

（四）車輛管理

1.劃定區(qū)域，規(guī)范停車：社區(qū)應(yīng)劃定專門的停車區(qū)域，供居民停放車輛。居民應(yīng)按照規(guī)定在指定區(qū)域停車，不得占用消防通道、人行道或亂停亂放。

2.訪客停車，登記管理：外來車輛進(jìn)入社區(qū)停放，應(yīng)提前向物業(yè)申請并獲得許可，并在指定區(qū)域停放。物業(yè)應(yīng)對外來車輛進(jìn)行登記，記錄車牌號(hào)、停放時(shí)間等信息。

3.加強(qiáng)巡邏，維護(hù)秩序：物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)停車區(qū)域的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止亂停亂放、占道經(jīng)營等行為，維護(hù)停車秩序。

4.引入智能，提升效率：鼓勵(lì)有條件的社區(qū)引入智能停車管理系統(tǒng)，如車牌識(shí)別系統(tǒng)、智能停車樁等，提升停車管理的效率和便捷性。

（五）安全培訓(xùn)

1.定期開展，提高意識(shí)：物業(yè)應(yīng)定期組織居民進(jìn)行安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括防盜、防火、防詐騙、應(yīng)急逃生等。培訓(xùn)形式可以多樣化，如講座、演練、宣傳資料發(fā)放等。

2.針對不同，分類培訓(xùn)：針對不同年齡段的居民，可以開展有針對性的安全培訓(xùn)。例如，對老年人可以重點(diǎn)講解防詐騙知識(shí)，對兒童可以重點(diǎn)講解防拐騙、防觸電等知識(shí)。

3.邀請專家，專業(yè)指導(dǎo)：物業(yè)可以邀請消防、公安等相關(guān)部門的專業(yè)人士進(jìn)行安全培訓(xùn)，為居民提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

4.考核評估，鞏固成果：物業(yè)可以通過考核、評估等方式，檢驗(yàn)安全培訓(xùn)的效果，并根據(jù)評估結(jié)果不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

（六）安全巡邏

1.制定計(jì)劃，明確路線：物業(yè)應(yīng)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定安全巡邏計(jì)劃，明確巡邏路線、巡邏時(shí)間、巡邏人員等。

2.加強(qiáng)力度，提高頻率：物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全巡邏的力度和頻率，特別是在夜間等重點(diǎn)時(shí)段，應(yīng)加大巡邏力度，確保社區(qū)安全。

3.認(rèn)真記錄，及時(shí)處置：巡邏人員在巡邏過程中，應(yīng)認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的安全隱患和可疑情況，并及時(shí)采取措施進(jìn)行處置或向相關(guān)部門報(bào)告。

4.配備裝備，保障安全：巡邏人員應(yīng)配備必要的裝備，如對講機(jī)、手電筒、急救包等，保障自身安全和巡邏效率。

（七）應(yīng)急演練

1.制定方案，明確流程：物業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的處理流程和責(zé)任人。預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、暴恐襲擊等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。

2.定期組織，全員參與：物業(yè)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，讓居民熟悉應(yīng)急疏散路線和避險(xiǎn)方法。演練應(yīng)全員參與，確保每位居民都能掌握基本的應(yīng)急技能。

3.模擬場景，提高實(shí)戰(zhàn)能力：應(yīng)急演練應(yīng)模擬真實(shí)的突發(fā)事件場景，提高居民的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急處置能力。

4.總結(jié)評估，改進(jìn)完善：演練結(jié)束后，物業(yè)應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評估，找出不足之處，并改進(jìn)完善應(yīng)急預(yù)案和演練方案。

四、應(yīng)急處理

（一）盜竊事件

1.立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場：發(fā)現(xiàn)盜竊事件時(shí)，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，并第一時(shí)間撥打報(bào)警電話（示例：110）。在確保自身安全的前提下，盡量記住小偷的特征和逃離方向，并及時(shí)向物業(yè)或安保人員報(bào)告。

2.配合調(diào)查，提供線索：物業(yè)應(yīng)積極配合警方調(diào)查，提供監(jiān)控錄像、目擊證人等相關(guān)線索。居民也應(yīng)積極配合警方工作，提供相關(guān)信息。

3.提高警惕，加強(qiáng)防范：發(fā)生盜竊事件后，居民應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)防范措施，如更換門鎖、加強(qiáng)夜間巡邏等，避免類似事件再次發(fā)生。

4.及時(shí)止損，尋求幫助：如果個(gè)人財(cái)物被盜，應(yīng)及時(shí)向警方報(bào)案，并尋求社區(qū)的幫助，共同維護(hù)社區(qū)安全。

（二）火災(zāi)事件

1.立即報(bào)警，切斷電源：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打火警電話（示例：119），并迅速切斷電源和燃?xì)?，防止火勢蔓延?/p>

2.初期撲救，控制火勢：如果火勢較小，可以嘗試使用滅火器進(jìn)行初期撲救。使用滅火器時(shí)，應(yīng)遵循“提、拔、握、壓”的操作方法，即提起滅火器、拔掉保險(xiǎn)銷、握住噴管、按下壓把。

3.有序疏散，撤離險(xiǎn)區(qū)：如果火勢較大，應(yīng)立即疏散逃生。逃生時(shí)，應(yīng)沿著疏散指示標(biāo)志，有序撤離至安全區(qū)域。不要乘坐電梯，不要貪戀財(cái)物，不要乘坐電梯。

4.關(guān)閉門窗，防止蔓延：撤離到安全區(qū)域后，應(yīng)關(guān)閉房門，防止火勢蔓延。同時(shí)，應(yīng)到路口或安全地帶等待救援，并告知救援人員火勢情況。

5.配合救援，提供信息：物業(yè)應(yīng)積極配合消防部門進(jìn)行滅火救援，提供水源、通道等必要條件。居民也應(yīng)積極配合救援工作，提供相關(guān)信息。

（三）急救事件

1.立即撥打，說明情況：發(fā)現(xiàn)有人突發(fā)疾病或意外傷害時(shí)，應(yīng)立即撥打急救電話（示例：120），并說明患者情況、所在位置等信息。

2.保持冷靜，實(shí)施急救：在等待急救人員到來之前，應(yīng)保持冷靜，并根據(jù)自身掌握的急救知識(shí)對患者實(shí)施急救。實(shí)施急救時(shí)，應(yīng)注意患者的呼吸、心跳等情況，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的急救措施。

3.保護(hù)現(xiàn)場，配合檢查：急救人員到達(dá)后，應(yīng)積極配合檢查，并告知急救人員患者的情況和已經(jīng)采取的急救措施。

4.后續(xù)觀察，提供幫助：急救人員離開后，應(yīng)繼續(xù)觀察患者情況，并根據(jù)需要提供幫助。同時(shí)，應(yīng)通知患者家屬，并協(xié)助家屬處理后續(xù)事宜。

（四）突發(fā)事件

1.保持冷靜，聽從指揮：遭遇突發(fā)事件（如地震、暴恐襲擊等）時(shí)，應(yīng)保持冷靜，聽從物業(yè)或相關(guān)部門的指揮，不要恐慌，不要盲目行動(dòng)。

2.迅速撤離，尋找掩護(hù)：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，迅速撤離到安全區(qū)域，或?qū)ふ已谧o(hù)，保護(hù)自身安全。例如，地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)躲在桌子下或承重墻角；暴恐襲擊發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速撤離到安全區(qū)域，并關(guān)閉門窗。

3.避免沖突，保護(hù)自己：在突發(fā)事件中，應(yīng)盡量避免與歹徒發(fā)生沖突，保護(hù)自身安全。如果被劫持，應(yīng)保持冷靜，并盡量記住歹徒的特征和逃離方向。

4.及時(shí)報(bào)告，尋求幫助：在安全的情況下，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)或相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件的情況，并尋求幫助。

五、宣傳教育

（一）安全知識(shí)普及

1.公告欄宣傳，營造氛圍：物業(yè)應(yīng)在社區(qū)公告欄張貼安全宣傳海報(bào)、安全提示等信息，營造濃厚的安全文化氛圍。

2.微信群傳播，及時(shí)發(fā)布：物業(yè)可以建立社區(qū)居民微信群，及時(shí)發(fā)布安全提示、安全知識(shí)等信息，方便居民了解和掌握安全知識(shí)。

3.宣傳冊發(fā)放，詳細(xì)講解：物業(yè)可以制作安全宣傳冊，詳細(xì)講解防盜、防火、防詐騙、應(yīng)急逃生等安全知識(shí)，并發(fā)放給居民。

4.舉辦講座，現(xiàn)場答疑：物業(yè)可以定期舉辦安全知識(shí)講座，邀請消防、公安等相關(guān)部門的專業(yè)人士進(jìn)行講解，并現(xiàn)場解答居民提出的問題。

（二）安全活動(dòng)開展

1.安全知識(shí)競賽，提高興趣：物業(yè)可以組織安全知識(shí)競賽，提高居民學(xué)習(xí)安全知識(shí)的興趣，并增強(qiáng)居民的安全意識(shí)。

2.安全主題電影，寓教于樂：物業(yè)可以組織觀看安全主題電影，讓居民在觀看電影的過程中學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高安全意識(shí)。

3.安全主題展覽，直觀展示：物業(yè)可以舉辦安全主題展覽，直觀展示各類安全設(shè)備、安全知識(shí)等信息，讓居民更深入地了解安全知識(shí)。

4.安全主題晚會(huì)，營造氛圍：物業(yè)可以舉辦安全主題晚會(huì)，通過歌舞、小品等形式宣傳安全知識(shí)，營造濃厚的安全文化氛圍。

（三）志愿者服務(wù)，共建安全

1.招募志愿者，參與巡邏：物業(yè)可以招募社區(qū)志愿者，參與社區(qū)安全巡邏，協(xié)助安保人員維護(hù)社區(qū)安全。

2.志愿者培訓(xùn)，提升能力：物業(yè)應(yīng)為志愿者提供安全培訓(xùn)，提升志愿者的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

3.志愿者服務(wù)，發(fā)揮作用：志愿者應(yīng)積極參與社區(qū)安全工作，發(fā)揮自身作用，共同維護(hù)社區(qū)安全。

4.表彰先進(jìn)，樹立榜樣：物業(yè)應(yīng)定期表彰優(yōu)秀志愿者，樹立榜樣，鼓勵(lì)更多居民參與社區(qū)安全工作。

（四）安全文化，深入人心

1.加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)：物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全宣傳工作，提高居民對安全工作的認(rèn)識(shí)，讓居民意識(shí)到安全工作的重要性。

2.營造氛圍，形成共識(shí)：物業(yè)應(yīng)營造濃厚的安全文化氛圍，讓居民形成安全共識(shí)，共同維護(hù)社區(qū)安全。

3.加強(qiáng)教育，培養(yǎng)習(xí)慣：物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全教育，培養(yǎng)居民良好的安全習(xí)慣，讓安全意識(shí)深入人心。

4.共建共治，共享平安：物業(yè)應(yīng)積極推動(dòng)社區(qū)安全共建共治共享，讓居民共同參與社區(qū)安全工作，共同維護(hù)社區(qū)安全。

六、附則

本規(guī)定由社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行，自發(fā)布之日起生效。居民如有疑問，可聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心咨詢。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。

一、總則

社區(qū)安全防范是維護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全、營造和諧穩(wěn)定居住環(huán)境的重要舉措。為加強(qiáng)社區(qū)安全管理，預(yù)防各類安全事件發(fā)生，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于社區(qū)內(nèi)的所有居民、訪客及相關(guān)單位，旨在通過明確的安全責(zé)任和規(guī)范化的管理措施，提升社區(qū)整體安全水平。

二、安全責(zé)任

（一）居民責(zé)任

1.居民應(yīng)自覺遵守社區(qū)安全管理規(guī)定，維護(hù)公共安全秩序。

2.居民應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，定期檢查門窗鎖具，防止盜竊事件發(fā)生。

3.發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)物業(yè)或相關(guān)部門報(bào)告。

4.禁止在樓道、消防通道等公共區(qū)域堆放雜物，確保消防通道暢通。

（二）物業(yè)責(zé)任

1.物業(yè)應(yīng)配備專職安保人員，負(fù)責(zé)社區(qū)日常安全巡邏和監(jiān)控管理。

2.物業(yè)應(yīng)定期檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等安全設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

3.物業(yè)應(yīng)建立訪客登記制度，對外來人員及車輛進(jìn)行規(guī)范管理。

4.物業(yè)應(yīng)定期組織安全宣傳和應(yīng)急演練，提高居民安全意識(shí)。

三、安全措施

（一）門禁管理

1.社區(qū)主要出入口應(yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，并保持24小時(shí)正常運(yùn)行。

2.住戶門鎖應(yīng)定期維護(hù)，建議使用防盜等級較高的門鎖產(chǎn)品。

3.物業(yè)應(yīng)嚴(yán)格管理門禁卡，禁止轉(zhuǎn)借或偽造門禁卡。

（二）消防管理

1.社區(qū)應(yīng)配備足夠的滅火器、消防栓等消防設(shè)備，并定期檢查維護(hù)。

2.居民應(yīng)禁止在樓道、安全出口等公共區(qū)域使用明火或停放電動(dòng)車。

3.物業(yè)應(yīng)定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)，確保居民掌握基本的滅火和逃生技能。

（三）監(jiān)控管理

1.社區(qū)公共區(qū)域應(yīng)安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋主要通道、電梯口等關(guān)鍵位置。

2.監(jiān)控錄像應(yīng)保存至少30天，以便在發(fā)生安全事件時(shí)進(jìn)行追溯調(diào)查。

3.物業(yè)應(yīng)定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保錄像清晰、存儲(chǔ)正常。

四、應(yīng)急處理

（一）盜竊事件

1.發(fā)現(xiàn)盜竊事件時(shí)，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，并第一時(shí)間撥打報(bào)警電話（示例：110）。

2.物業(yè)應(yīng)配合警方調(diào)查，提供監(jiān)控錄像及相關(guān)線索。

3.居民應(yīng)提高警惕，注意保管個(gè)人財(cái)物，避免類似事件再次發(fā)生。

（二）火災(zāi)事件

1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打火警電話（示例：119），并切斷電源和燃?xì)狻?/p>

2.居民應(yīng)使用滅火器進(jìn)行初期撲救，并有序疏散至安全區(qū)域。

3.物業(yè)應(yīng)組織人員疏散，并配合消防部門進(jìn)行滅火救援。

（三）突發(fā)事件

1.遭遇突發(fā)事件（如地震、暴恐等）時(shí)，應(yīng)保持冷靜，聽從物業(yè)或相關(guān)部門的指揮。

2.居民應(yīng)迅速撤離至安全地帶，并避免乘坐電梯逃生。

3.物業(yè)應(yīng)及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，確保居民了解最新情況。

五、宣傳教育

（一）安全知識(shí)普及

1.物業(yè)應(yīng)定期通過公告欄、微信群等方式發(fā)布安全提示。

2.社區(qū)可舉辦安全知識(shí)講座，邀請專業(yè)人士講解防盜、防火等知識(shí)。

3.居民應(yīng)積極參加安全活動(dòng)，提高自我保護(hù)能力。

（二）應(yīng)急演練

1.物業(yè)應(yīng)每季度組織至少一次消防或反恐應(yīng)急演練。

2.居民應(yīng)積極參與演練，熟悉疏散路線和避險(xiǎn)方法。

3.演練結(jié)束后，物業(yè)應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)安全措施。

六、附則

本規(guī)定由社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行，自發(fā)布之日起生效。居民如有疑問，可聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心咨詢。社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本規(guī)定，以適應(yīng)安全管理需求。

一、總則

社區(qū)安全防范是維護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全、營造和諧穩(wěn)定居住環(huán)境的重要舉措。為加強(qiáng)社區(qū)安全管理，預(yù)防各類安全事件發(fā)生，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于社區(qū)內(nèi)的所有居民、訪客及相關(guān)單位，旨在通過明確的安全責(zé)任和規(guī)范化的管理措施，提升社區(qū)整體安全水平。本規(guī)定的實(shí)施，有助于構(gòu)建一個(gè)反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)、防范有效的社區(qū)安全體系，確保居民能夠安心居住、舒適生活。

二、安全責(zé)任

（一）居民責(zé)任

1.遵守規(guī)定，維護(hù)秩序：居民應(yīng)自覺遵守本規(guī)定及社區(qū)各項(xiàng)安全管理措施，共同維護(hù)社區(qū)良好的安全秩序。不得在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何違反安全規(guī)定的行為，如高空拋物、違規(guī)使用明火、占用消防通道等。

2.妥善保管，防止盜竊：居民應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，定期檢查門窗鎖具的完好性，及時(shí)更換老舊或損壞的鎖芯。出門時(shí)務(wù)必鎖好門窗，貴重物品應(yīng)妥善存放，避免遺留家中或車內(nèi)。建議安裝防盜門、防盜窗等安防設(shè)施，提升居住安全性。

3.發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)報(bào)告：居民在日常生活中如發(fā)現(xiàn)任何可疑人員、可疑行為或安全隱患（如消防設(shè)施損壞、監(jiān)控設(shè)備故障、公共區(qū)域照明不足等），應(yīng)第一時(shí)間向社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心或安保人員報(bào)告，以便及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

4.規(guī)范堆放，保障通道：居民應(yīng)自覺維護(hù)公共區(qū)域的整潔和暢通，禁止在樓道、消防通道、樓梯間、安全出口等公共區(qū)域堆放雜物、停放車輛或停放電動(dòng)車，確保消防通道和緊急疏散通道時(shí)刻暢通無阻。如需在公共區(qū)域臨時(shí)堆放物品，應(yīng)提前向物業(yè)申請并獲得許可。

5.文明飼養(yǎng)，規(guī)范管理：居民飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，對寵物進(jìn)行文明飼養(yǎng)，防止寵物擾民或傷人。出門遛狗時(shí)應(yīng)使用牽引繩，及時(shí)清理寵物糞便，避免造成環(huán)境污染和傳播疾病。養(yǎng)寵居民應(yīng)主動(dòng)管理好寵物，避免因?qū)櫸镆l(fā)的安全問題。

（二）物業(yè)責(zé)任

1.配備安保，加強(qiáng)巡邏：物業(yè)應(yīng)根據(jù)社區(qū)規(guī)模和實(shí)際情況，配備足夠數(shù)量的專職安保人員，負(fù)責(zé)社區(qū)日常安全巡邏、門崗值守、訪客管理等安全保衛(wèi)工作。安保人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，熟悉社區(qū)環(huán)境，提高警惕性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。

2.定期檢查，保障設(shè)施：物業(yè)應(yīng)建立安全設(shè)備設(shè)施定期檢查制度，對消防設(shè)施（滅火器、消防栓、消防通道等）、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，并在設(shè)備故障時(shí)及時(shí)修復(fù)或更換。

3.訪客登記，規(guī)范管理：物業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，對外來人員及車輛進(jìn)行規(guī)范管理。訪客進(jìn)入社區(qū)應(yīng)進(jìn)行登記，說明來訪事由和聯(lián)系方式，并由受訪居民或物業(yè)工作人員陪同進(jìn)入。對未經(jīng)允許進(jìn)入社區(qū)的人員，安保人員應(yīng)進(jìn)行詢問和勸離。

4.組織宣傳，提升意識(shí)：物業(yè)應(yīng)定期組織安全宣傳教育活動(dòng)，通過公告欄、微信群、宣傳冊、講座等多種形式，向居民普及防盜、防火、防詐騙、應(yīng)急逃生等安全知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

5.應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)處置：物業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件（如盜竊、火災(zāi)、急救等）的處理流程和責(zé)任人。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散、現(xiàn)場保護(hù)、配合相關(guān)部門進(jìn)行處置，并做好事后總結(jié)和改進(jìn)工作。

6.建立檔案，完善記錄：物業(yè)應(yīng)建立社區(qū)居民信息檔案、訪客登記檔案、安全檢查記錄、設(shè)備維護(hù)記錄等，并妥善保管，以便在需要時(shí)進(jìn)行查閱和追溯。

三、安全措施

（一）門禁管理

1.安裝監(jiān)控，全程覆蓋：社區(qū)主要出入口、單元門入口、電梯廳等關(guān)鍵位置應(yīng)安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，并確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候監(jiān)控覆蓋。監(jiān)控畫面應(yīng)清晰可辨，能夠有效記錄進(jìn)出人員和車輛情況。

2.強(qiáng)化門鎖，定期維護(hù)：住戶門鎖應(yīng)選用防盜性能較好的產(chǎn)品，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常使用。物業(yè)應(yīng)提供門鎖維修服務(wù)，或建議居民委托專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)。

3.嚴(yán)格管理，禁止轉(zhuǎn)借：物業(yè)應(yīng)嚴(yán)格管理門禁卡、單元門鑰匙等出入憑證，禁止轉(zhuǎn)借、出租或偽造。如需更換門禁卡或鑰匙，應(yīng)履行相應(yīng)的登記手續(xù)。

4.單元門禁，升級改造：鼓勵(lì)有條件的單元門安裝智能門禁系統(tǒng)，如人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等，進(jìn)一步提升門禁安全性。

（二）消防管理

1.配備設(shè)施，定期檢查：社區(qū)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，配備足夠數(shù)量的滅火器、消防栓、消防水帶、消防沙箱等消防設(shè)備，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。物業(yè)應(yīng)建立消防設(shè)備臺(tái)賬，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。滅火器應(yīng)定期進(jìn)行壓力檢測和更換，消防栓應(yīng)確保水壓充足、水帶通暢。

2.禁止明火，規(guī)范用電：居民應(yīng)禁止在樓道、安全出口、消防通道等公共區(qū)域使用明火、焚燒物品或停放電動(dòng)車。電動(dòng)車應(yīng)在指定區(qū)域充電，并使用合格的充電設(shè)備和充電器。禁止私拉亂接電線，禁止超負(fù)荷用電。

3.普及知識(shí)，掌握技能：物業(yè)應(yīng)定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)和滅火器使用演練，向居民講解火災(zāi)的預(yù)防措施、初期火災(zāi)的撲救方法、火場逃生技巧等知識(shí)，確保居民掌握基本的消防安全技能。

4.安全疏散，保持暢通：社區(qū)應(yīng)確保消防通道和安全出口暢通無阻，禁止堆放任何物品或設(shè)置障礙。物業(yè)應(yīng)定期檢查疏散指示標(biāo)志，確保其清晰可見。

（三）監(jiān)控管理

1.全面覆蓋，重點(diǎn)監(jiān)控：社區(qū)公共區(qū)域應(yīng)安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋主要通道、電梯口、停車場、出入口等關(guān)鍵位置。重點(diǎn)區(qū)域可安裝具有夜視功能、移動(dòng)偵測功能的攝像頭，提升監(jiān)控效果。

2.保存錄像，便于追溯：監(jiān)控錄像應(yīng)保存至少30天，以便在發(fā)生安全事件時(shí)進(jìn)行追溯調(diào)查。物業(yè)應(yīng)確保監(jiān)控錄像的完整性和安全性，防止人為破壞或刪除。

3.定期檢查，確保運(yùn)行：物業(yè)應(yīng)定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，監(jiān)控畫面清晰可辨。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)維修或更換，并做好記錄。

4.合理使用，保護(hù)隱私：物業(yè)在使用監(jiān)控設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)居民隱私，不得將監(jiān)控畫面用于與安全管理無關(guān)的用途。

（四）車輛管理

1.劃定區(qū)域，規(guī)范停車：社區(qū)應(yīng)劃定專門的停車區(qū)域，供居民停放車輛。居民應(yīng)按照規(guī)定在指定區(qū)域停車，不得占用消防通道、人行道或亂停亂放。

2.訪客停車，登記管理：外來車輛進(jìn)入社區(qū)停放，應(yīng)提前向物業(yè)申請并獲得許可，并在指定區(qū)域停放。物業(yè)應(yīng)對外來車輛進(jìn)行登記，記錄車牌號(hào)、停放時(shí)間等信息。

3.加強(qiáng)巡邏，維護(hù)秩序：物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)停車區(qū)域的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止亂停亂放、占道經(jīng)營等行為，維護(hù)停車秩序。

4.引入智能，提升效率：鼓勵(lì)有條件的社區(qū)引入智能停車管理系統(tǒng)，如車牌識(shí)別系統(tǒng)、智能停車樁等，提升停車管理的效率和便捷性。

（五）安全培訓(xùn)

1.定期開展，提高意識(shí)：物業(yè)應(yīng)定期組織居民進(jìn)行安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括防盜、防火、防詐騙、應(yīng)急逃生等。培訓(xùn)形式可以多樣化，如講座、演練、宣傳資料發(fā)放等。

2.針對不同，分類培訓(xùn)：針對不同年齡段的居民，可以開展有針對性的安全培訓(xùn)。例如，對老年人可以重點(diǎn)講解防詐騙知識(shí)，對兒童可以重點(diǎn)講解防拐騙、防觸電等知識(shí)。

3.邀請專家，專業(yè)指導(dǎo)：物業(yè)可以邀請消防、公安等相關(guān)部門的專業(yè)人士進(jìn)行安全培訓(xùn)，為居民提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

4.考核評估，鞏固成果：物業(yè)可以通過考核、評估等方式，檢驗(yàn)安全培訓(xùn)的效果，并根據(jù)評估結(jié)果不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

（六）安全巡邏

1.制定計(jì)劃，明確路線：物業(yè)應(yīng)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定安全巡邏計(jì)劃，明確巡邏路線、巡邏時(shí)間、巡邏人員等。

2.加強(qiáng)力度，提高頻率：物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全巡邏的力度和頻率，特別是在夜間等重點(diǎn)時(shí)段，應(yīng)加大巡邏力度，確保社區(qū)安全。

3.認(rèn)真記錄，及時(shí)處置：巡邏人員在巡邏過程中，應(yīng)認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的安全隱患和可疑情況，并及時(shí)采取措施進(jìn)行處置或向相關(guān)部門報(bào)告。

4.配備裝備，保障安全：巡邏人員應(yīng)配備必要的裝備，如對講機(jī)、手電筒、急救包等，保障自身安全和巡邏效率。

（七）應(yīng)急演練

1.制定方案，明確流程：物業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的處理流程和責(zé)任人。預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、暴恐襲擊等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。

2.定期組織，全員參與：物業(yè)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，讓居民熟悉應(yīng)急疏散路線和避險(xiǎn)方法。演練應(yīng)全員參與，確保每位居民都能掌握基本的應(yīng)急技能。

3.模擬場景，提高實(shí)戰(zhàn)能力：應(yīng)急演練應(yīng)模擬真實(shí)的突發(fā)事件場景，提高居民的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急處置能力。

4.總結(jié)評估，改進(jìn)完善：演練結(jié)束后，物業(yè)應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評估，找出不足之處，并改進(jìn)完善應(yīng)急預(yù)案和演練方案。

四、應(yīng)急處理

（一）盜竊事件

1.立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場：發(fā)現(xiàn)盜竊事件時(shí)，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，并第一時(shí)間撥打報(bào)警電話（示例：110）。在確保自身安全的前提下，盡量記住小偷的特征和逃離方向，并及時(shí)向物業(yè)或安保人員報(bào)告。

2.配合調(diào)查，提供線索：物業(yè)應(yīng)積極配合警方調(diào)查，提供監(jiān)控錄像、目擊證人等相關(guān)線索。居民也應(yīng)積極配合警方工作，提供相關(guān)信息。

3.提高警惕，加強(qiáng)防范：發(fā)生盜竊事件后，居民應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)防范措施，如更換門鎖、加強(qiáng)夜間巡邏等，避免類似事件再次發(fā)生。

4.及時(shí)止損，尋求幫助：如果個(gè)人財(cái)物被盜，應(yīng)及時(shí)向警方報(bào)案，并尋求社區(qū)的幫助，共同維護(hù)社區(qū)安全。

（二）火災(zāi)事件

1.立即報(bào)警，切斷電源：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打火警電話（示例：119），并迅速切斷電源和燃?xì)?，防止火勢蔓延?/p>

2.初期撲救，控制火勢：如果火勢較小，可以嘗試使用滅火器進(jìn)行初期撲救。使用滅火器時(shí)，應(yīng)遵循“提、拔、握、壓”的操作方法，即提起滅火器、拔掉保險(xiǎn)銷、握住噴管、按下壓把。

3.有序疏散，撤離險(xiǎn)區(qū)：如果火勢較大，應(yīng)立即疏散逃生。逃生時(shí)，應(yīng)沿著疏散指示標(biāo)志，有序撤離至安全區(qū)域。不要乘坐電梯，不要貪戀財(cái)物，不要乘坐電梯。

4.關(guān)閉門窗，防止蔓延：撤離到安全區(qū)域后，應(yīng)關(guān)閉房門，防止火勢蔓延。同時(shí)，應(yīng)到路口或安全地帶等待救援，并告知救援人員火勢情況。

5.配合救援，提供信息：物業(yè)應(yīng)積極配合消防部門進(jìn)行滅火救援，提供水源、通道等必要條件。居民也應(yīng)積極配合救援工作，提供相關(guān)信息。

（三）急救事件

1.立即撥打，說明情況：發(fā)現(xiàn)有人突發(fā)疾病或意外傷害時(shí)，應(yīng)立即撥打急救電話（示例：120），并說明患者情況、所在位置等信息。

2.保持冷靜，實(shí)施急救：在等待急救人員到來之前，應(yīng)保持冷靜，并根據(jù)自身掌握的急救知識(shí)對患者實(shí)施急救。實(shí)施急救時(shí)，應(yīng)注意患者的呼吸、心跳等情況，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的急救措施。

3.保護(hù)現(xiàn)場，配合檢查：急救人員到達(dá)后，應(yīng)積極配合檢查，并告知急救人員患者的情況和已經(jīng)采取的急救措施。

4.后續(xù)觀察，提供幫助：急救人員離開后，應(yīng)繼續(xù)觀察患者情況，并根據(jù)需要提供幫助。同時(shí)，應(yīng)通知患者家屬，并協(xié)助家屬處理后續(xù)事宜。

（四）突發(fā)事件

1.保持冷靜，聽從指揮：遭遇突發(fā)事件（如地震、暴恐襲擊等）時(shí)，應(yīng)保持冷靜，聽從物業(yè)或相關(guān)部門的指揮，不要恐慌，不要盲目行動(dòng)。

2.迅速撤離，尋找掩護(hù)：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，迅速撤離到安全區(qū)域，或?qū)ふ已谧o(hù)，保護(hù)自身安全。例如，地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)躲在桌子下或承重墻角；暴恐襲擊發(fā)生時(shí)，