客房活動(dòng)方案篇1：客房促銷活動(dòng)方案

20__年下半年以來，我縣酒店市場客房數(shù)量急劇膨脹，具初步估算現(xiàn)在我縣單房房價(jià)達(dá)100元以上的客房已達(dá)600余間，尤其是金水溫泉大酒店的開業(yè)，更是形成了與我店竟?fàn)?。我飯店為更快更好的進(jìn)展，20__年是至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，客房要?jiǎng)?chuàng)高，是今年立足根本。在客房如何能夠保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是當(dāng)務(wù)之急要解決的問題。針對(duì)上述市場及我店實(shí)際狀況，現(xiàn)我部門初步制定“兩個(gè)加強(qiáng)，六個(gè)推出，一個(gè)轉(zhuǎn)變”的銷售方案：

一、“兩個(gè)加強(qiáng)”

1、加強(qiáng)內(nèi)功，提升總體形像，樹立自身品牌。

A、加強(qiáng)我店客房硬件建設(shè)從現(xiàn)在我縣酒店市場環(huán)境來看，隨著我縣經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，消費(fèi)層次和購買力不斷的提高，消費(fèi)者的留意力并不僅僅停留在價(jià)格上，尤其是政務(wù)接待方面顯得尤為突出。不再是價(jià)格越低的越暢銷，而是越能滿意某種特定需要的產(chǎn)品越好賣。消費(fèi)者更加注意的是產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境等方面。所以現(xiàn)在我店客房部的進(jìn)展就必需對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行大的投入和建設(shè)。這樣有利于提高我店經(jīng)營的形像，也有利于我店下一步的生存和竟?fàn)帯?/p>

B、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，放下老大的架子。從服務(wù)質(zhì)量抓起，從點(diǎn)滴做起，徹底放下老大的架子，實(shí)話說以前我店無論是那個(gè)部門都存在一個(gè)“只重視政務(wù)接待，輕視散客”的現(xiàn)像，這是多年來當(dāng)老大時(shí)養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣，這種習(xí)慣在以前還不太突出，但是在以后會(huì)越來越明顯，更為嚴(yán)峻的時(shí)這種思想并不只是在員工方面存在，在酒店高層也有這種思想做怪，如不準(zhǔn)時(shí)改正，這個(gè)問題將會(huì)對(duì)我店產(chǎn)生極大的影響，只有領(lǐng)導(dǎo)們以身做責(zé)，帶頭從思想上將散客視為上帝、視為父母，給員工做出表率，才能帶動(dòng)員工從根本上轉(zhuǎn)變，才能提升自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，這些問題并不是單單靠培訓(xùn)就能解決的。

2、加強(qiáng)宣揚(yáng)，綻開立體攻式。

A、加強(qiáng)對(duì)出租車的宣揚(yáng)

出租車市場是比較大的一塊市場份額，尤其是在第一次來莘客人的面前，顯得非常重要，由于以前我們的重視程度不夠，使得其他賓館占有市場率較高，我們可以制做精致的出租車宣揚(yáng)卡，可以吸引出租車主，并可以適當(dāng)提高出租車司機(jī)的回扣率，由原來的10元/間，上調(diào)至15元/間。

B、加強(qiáng)廣告宣揚(yáng)力度

(1)宣揚(yáng)牌方式：于我縣縣城進(jìn)城的各大交通要道上設(shè)立大型醒目的宣揚(yáng)牌，并將我店新推出的一些活動(dòng)和房間圖片配到宣揚(yáng)牌上，或可以與金鑫傳媒聯(lián)系，將我店的活動(dòng)短片放到各大宣揚(yáng)屏上進(jìn)行宣揚(yáng)。

(2)手機(jī)群發(fā)方式：以手機(jī)短信的方式，將我店的各項(xiàng)活動(dòng)信息發(fā)到縣主要幾個(gè)號(hào)段手機(jī)上，并可以配以招工等信息，在客戶維護(hù)方面也可以用上，在過年、過年時(shí)給客戶發(fā)去祝愿短信。

(3)報(bào)紙宣揚(yáng)方式：目前我縣報(bào)紙銷售量的是《齊魯晚報(bào)》，我們可以聯(lián)系縣郵政采納彩頁夾帶的方式，將我們的宣揚(yáng)彩頁夾帶進(jìn)報(bào)紙，綻開宣揚(yáng)。

二、“六個(gè)推出”

1、推出淡季特價(jià)房：

在淡季時(shí)，每天在客房1F供應(yīng)五間特價(jià)房，僅限現(xiàn)金結(jié)算，不接受預(yù)訂，早到早開，續(xù)房時(shí)要求客房部經(jīng)理簽字，方可辦理續(xù)住手續(xù)，房價(jià)：100元/間一天。

2、推出計(jì)時(shí)鐘點(diǎn)房

客房房價(jià)100元/6小時(shí)、80元/4小時(shí)，僅限現(xiàn)金消費(fèi)，可接受預(yù)訂，晚8點(diǎn)后取消鐘點(diǎn)房。

3、推出捆綁式銷售，針對(duì)現(xiàn)金結(jié)帳的散客，客房、餐飲、會(huì)議捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲享受菜金95折優(yōu)待、會(huì)議方面也可以享受不同程度的優(yōu)待。

4、推出評(píng)比客人活動(dòng)，每月評(píng)出客房消費(fèi)前三名客人(政務(wù)接待除外)，賜予贈(zèng)送禮品、合理返利或多開發(fā)票等嘉獎(jiǎng)。禮品及返利可為其消費(fèi)金額的3__5%左右，當(dāng)然評(píng)比活動(dòng)，只能是限于現(xiàn)金收回的客人。

5、推出送果盤活動(dòng)。為多次來店的?？秃偷谝淮稳胱〉目腿怂兔赓M(fèi)果盤，所送的水果首選當(dāng)季的、質(zhì)量的水果，如冬天上桔子，夏天上紅果等，即能讓客人感覺到親切，受到了敬重，也能讓酒店在付出少量成本的同進(jìn)獲得良好的口碑。

6、推出小商品樓層。自開業(yè)以來我店因接待性質(zhì)的緣由，全都未在客房中配備小商品，隨著我店接待性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新的形勢(shì)，建議在客房1F嘗試性配備小商品，如桶面、火腿腸、榨菜、避孕套、礦泉水、小瓶洗發(fā)等，即便利客人，也提高了酒店的利潤。

三、“一個(gè)轉(zhuǎn)變”轉(zhuǎn)變現(xiàn)有營銷模式。實(shí)話說我店從一開業(yè)以來就沒有建立起相應(yīng)的營銷機(jī)制，當(dāng)然這也與我店的實(shí)際狀況有很大的關(guān)系，包括現(xiàn)在我店也因規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)受到局限，在此我們提出兩種建議：

1、建立專職的營銷隊(duì)伍。酒店設(shè)立營銷部，抽調(diào)或聘請(qǐng)三到五人，組成酒店?duì)I銷部，從客戶開發(fā)到客戶維護(hù)再到收回帳款，設(shè)立專人管理，工資按基礎(chǔ)工資加提成進(jìn)行發(fā)放，誰開發(fā)客戶多，維護(hù)的客戶好，收回的帳款準(zhǔn)時(shí)，誰的工資就高，相反誰開發(fā)的客戶少，維護(hù)的客戶差，收回的帳款不準(zhǔn)時(shí)或是收回不了，誰的工資就低。這種營銷隊(duì)伍的缺點(diǎn)就是成本較高，而且人力上也會(huì)造成鋪張。

2、建立兼職的營銷隊(duì)伍。酒店設(shè)立營銷小組，從各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)力量強(qiáng)、交際力量廣的管理人員或員工到營銷小組兼職，由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥，對(duì)現(xiàn)有的帳戶進(jìn)行安排，安排后的各單位、企業(yè)就是該名員工的維護(hù)客戶，另外，誰開發(fā)出來的新客戶也隸屬該名員工的客戶，從客戶開發(fā)、維護(hù)、收欠一條龍服務(wù)究竟，包括客戶就餐、住宿，負(fù)責(zé)客戶的員工都要跟進(jìn)。當(dāng)然酬勞方面也要有。

A、低比例提成(2%__3%)，由酒店負(fù)擔(dān)維護(hù)費(fèi)用。

B、高比例提成(3%__5%)，同個(gè)人負(fù)擔(dān)維護(hù)費(fèi)用。

當(dāng)然困難也是現(xiàn)實(shí)中存在的，兼職的員工除了維護(hù)客戶的工作要做外，還有各部門的主要工作要做，客戶維護(hù)跟進(jìn)有肯定的困難，并不能做到服務(wù)。

篇2：賓館客房績效考核方案

為了加強(qiáng)和提高部門和員工績效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加部門內(nèi)部競爭力，調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性，結(jié)合本部門狀況制定此績效考核制度。

一、績效考核的依據(jù)

績效考核的依據(jù)是被考核者在績效期內(nèi)工作過程中的工作表現(xiàn)觀看記錄和工作成果小結(jié)。包括質(zhì)檢記錄、過失記錄、來賓評(píng)價(jià)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

二、績效考核對(duì)象、頻率

績效考核對(duì)象為全部客房部人員，每月考評(píng)一次。

三、績效考核方式

實(shí)行上級(jí)、同級(jí)、自我、下級(jí)、來賓考評(píng)為一體的360度考核。

四、評(píng)分制

1、考評(píng)實(shí)行百分制，總評(píng)分=評(píng)分+嘉獎(jiǎng)分

2、考核結(jié)果處理方法：

其他(低于60分)，未能達(dá)到最低要求，3次以上需要離開原崗位。當(dāng)月獎(jiǎng)金下浮20%

尚適任現(xiàn)職(60-69分)，不能全面達(dá)到工作要求，需要督導(dǎo)，加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。當(dāng)月獎(jiǎng)金下浮20%

適任現(xiàn)職(70-79分)，基本達(dá)到崗位工作要求，還有提升空間。100%

現(xiàn)職有成果(80-89分)，良好，能夠達(dá)到崗位工作要求。當(dāng)月獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上上浮10%

現(xiàn)職成果優(yōu)越(90分以上)，優(yōu)秀，特別適合此項(xiàng)工作。當(dāng)月獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上上俘20%

五、考核詳細(xì)實(shí)施程序與細(xì)則

1、360度考核的比例安排分別是：上級(jí)占50%，同級(jí)互評(píng)與自評(píng)占30%，下級(jí)占20%。

2、考評(píng)每月進(jìn)行一次，年度得分為各季度考核平均數(shù)。

3、每月的22日，由部門來賓服務(wù)中心領(lǐng)班匯總，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批核準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部。

4、季度評(píng)比“優(yōu)秀員工”一般應(yīng)從每月績效考評(píng)的優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。

5、年度評(píng)比“優(yōu)秀員工”一般應(yīng)從季度季度“優(yōu)秀員工”和全年績效考評(píng)成果的優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。

6、年度評(píng)比“十佳員工”從季度季度“優(yōu)秀員工”中產(chǎn)生。

7、考核使用表格形式，實(shí)行百分制，原則上滿分為100分，但綜合其特別貢獻(xiàn)總分可能超過100分。

8、全部考核結(jié)果必需遵循“公正、公正、公開”的原則，每月的員工績效考核表必需按規(guī)定向員工公開，接受監(jiān)督，員工如對(duì)部門考核結(jié)果有異議的，可逐級(jí)反映至部門，由部門統(tǒng)一賜予答復(fù)。

9、如員工績效考核消失偏差或未準(zhǔn)時(shí)予以公布的，經(jīng)核查屬實(shí)后，由來賓服務(wù)中心領(lǐng)班擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

篇3：客房提成的方案

為全面提高客房部的工作質(zhì)量和效率，充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性，激發(fā)員工工作熱忱，客房部現(xiàn)申請(qǐng)對(duì)原部門超房提成方案進(jìn)行修訂，詳細(xì)方案如下：

一、實(shí)施對(duì)象：

1、客房樓層服務(wù)員；每人每月保底工資為現(xiàn)月崗位等級(jí)工資。

二、客房按不同類型進(jìn)行工作量進(jìn)行核算（單位：元）。

房型房型計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)退房續(xù)住抹塵

一般標(biāo)間、一般單間、商務(wù)標(biāo)間、行政單間、豪華單間1間5.004.000.5

行政標(biāo)準(zhǔn)間1.5間7.505.000.5

豪華套房、總統(tǒng)套房2間10.006.001.00

三、員工工作范圍服務(wù)員要負(fù)責(zé)樓層內(nèi)大小事情，包括空房清理、布草清點(diǎn)交收、查報(bào)退房、收送客衣、加物遞送、工作間整理、清理、對(duì)客服務(wù)、工程跟進(jìn)；領(lǐng)班支配的每日方案衛(wèi)生等工作。

四、員工工作量

1、日標(biāo)準(zhǔn)工作量：

8個(gè)標(biāo)間退房+2個(gè)續(xù)住房=10間

2、月標(biāo)準(zhǔn)工作量計(jì)分：

以30天一個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)，則月標(biāo)準(zhǔn)工作量計(jì)分27天×10=270間，若當(dāng)月為31天，則月標(biāo)準(zhǔn)工作量計(jì)分為28天×10=280間，以此類推28、29天每月的工作量。

如當(dāng)日（月）入住率較差，所做方案衛(wèi)生或抹塵等均依照上述換算公式進(jìn)行計(jì)算?？头繑?shù)量不足部分不涉及員工崗位等級(jí)工資。

五、計(jì)件工資提成方式

1．早班服務(wù)員當(dāng)班時(shí)間內(nèi)做房標(biāo)準(zhǔn)以每人10間計(jì)（包括在住房、退房、修理房等），10間以內(nèi)享受月崗位等級(jí)工資；超額部分按其次條計(jì)件提成。

2．在住房不多或人手充裕的狀況下，每個(gè)服務(wù)員完成10間以內(nèi)的做房任務(wù)和當(dāng)班的其它日常工作享受員工崗位等級(jí)工資。在住房多或人手緊急的狀況下，樓層領(lǐng)班依據(jù)實(shí)際狀況均衡合理地安排做房任務(wù)，超額部分按其次條計(jì)件提成。

3．中、夜班服務(wù)員工作區(qū)域跨度大，主要負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)，當(dāng)班過程中也會(huì)有一部分房間需要清潔，綜合考慮崗位工作特征與負(fù)荷，為保證客房的準(zhǔn)時(shí)清潔與出租，擬定中班服務(wù)員每人每班平均清潔3間客房為標(biāo)準(zhǔn)，超額部分按其次條規(guī)定嘉獎(jiǎng)。

4．入職新員工日常任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：7天內(nèi)跟師傅學(xué)習(xí)（超出部分列入師傅績效）；第8—15天每天做房5—7間；第16—30天每天做房8—10間；一個(gè)月后以正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)，享受超額提成；

六、計(jì)件質(zhì)量考核

1、全部客房經(jīng)檢查，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的由樓層領(lǐng)班開出返工單，該操作員工必需準(zhǔn)時(shí)返工，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、客房衛(wèi)生經(jīng)檢查有三處不合格或有嚴(yán)峻不合格項(xiàng)目的，則該房不計(jì)提成。

七、計(jì)件數(shù)量的統(tǒng)計(jì)

1、早班、中班服務(wù)員每天按實(shí)際清掃狀況填寫《客房服務(wù)員工作報(bào)表》，下班時(shí)將當(dāng)天報(bào)表上交給領(lǐng)班。

2、領(lǐng)班/經(jīng)理依據(jù)《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上記錄的確認(rèn)數(shù)量，填寫《客房部每日計(jì)件統(tǒng)計(jì)表》，月底匯總各服務(wù)員計(jì)件數(shù)量和金額，并將《客房每日計(jì)件統(tǒng)計(jì)表》上交行政部審核。

八、有關(guān)工作管理規(guī)定：

1、樓層服務(wù)員要在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù)，做出的房間要符合領(lǐng)班的各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，超時(shí)完成的不計(jì)加班工資。同時(shí)每個(gè)服務(wù)員應(yīng)肯定聽從領(lǐng)班的工作安排，實(shí)事求是做好本職工作。

2、樓層領(lǐng)班對(duì)員工當(dāng)天工作的分派應(yīng)公正、公正，充分考慮酒店利益，對(duì)員工工作績效、提成的檢查與匯報(bào)要真實(shí)、嚴(yán)格，嚴(yán)禁徇私舞弊、弄虛作假,對(duì)違規(guī)操作的領(lǐng)班一經(jīng)查實(shí)每次罰款50元,并取消虛假績效提成。

3、辭職的員工要在結(jié)算手續(xù)前由部門將該員工做房提成嘉獎(jiǎng)遵照審批程序單獨(dú)做表，計(jì)入該員工最終薪資。

4、客房部需仔細(xì)精確?????統(tǒng)計(jì)員工實(shí)際做房數(shù)及工作計(jì)分，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部

5、財(cái)務(wù)部應(yīng)仔細(xì)核對(duì)每日計(jì)分統(tǒng)計(jì)數(shù)，把好員工工資審核關(guān)。

篇4：客房提成的方案

隨著近幾年社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，中國內(nèi)地的經(jīng)濟(jì)建設(shè)也呈現(xiàn)出欣欣向榮局面,各行業(yè)對(duì)人力資源的需求消失緊缺形勢(shì),調(diào)整工資待遇,穩(wěn)定企業(yè)隊(duì)伍成了當(dāng)今管理階層的當(dāng)務(wù)之急,也是當(dāng)今企業(yè)面臨的主要難題。

目前，我酒店客房部員工聘請(qǐng)存在肯定難度，樓層服務(wù)員工作強(qiáng)度大，員工離職率高，

客房部各級(jí)管理人員既要維護(hù)酒店利益，保持嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也做了大量細(xì)致急躁的開導(dǎo)和關(guān)懷。可是隨著社會(huì)各行業(yè)人力資源缺口的擴(kuò)大，員工工作穩(wěn)定性普遍下降，紛紛跳槽查找相對(duì)輕松的工作。鑒于此，為進(jìn)一步穩(wěn)定部門人力，調(diào)動(dòng)員工工作樂觀性，建議客房部樓層員工的工作量建立量化標(biāo)準(zhǔn)，超額部分予以嘉獎(jiǎng)。詳細(xì)細(xì)則如下：

1．早班服務(wù)員當(dāng)班時(shí)間內(nèi)做房標(biāo)準(zhǔn)以每人12間計(jì)（包括套房、在住房、退房、大修理房等），每超1間嘉獎(jiǎng)4元，12間以內(nèi)享受基本工資；

2．在住房不多或人手充裕的狀況下，每個(gè)服務(wù)員完成12間以內(nèi)的做房任務(wù)和當(dāng)班的其它日常工作（例如：空房清潔、查報(bào)退房、收送客衣、布草交收、公區(qū)維護(hù)、方案衛(wèi)生、交接班、對(duì)客服務(wù)、工程跟進(jìn)等），享受基本工資。在住房多或人手緊急的'狀況下，樓層領(lǐng)班依據(jù)實(shí)際狀況均衡合理地安排做房任務(wù)，超額部分予以每人每間4元嘉獎(jiǎng)；

3．中、夜班服務(wù)員工作區(qū)域跨度大，主要負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔與巡查，以及對(duì)客服務(wù)，當(dāng)班過程中也會(huì)有一部分房間需要清潔，綜合考慮崗位工作特征與負(fù)荷，為保證客房的準(zhǔn)時(shí)清潔與出租，擬定中、夜班服務(wù)員每人每班平均清潔2間客房為標(biāo)準(zhǔn)，每超1間嘉獎(jiǎng)4元。

4．入職新員工日常任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：7天內(nèi)跟師傅學(xué)習(xí)（超出部分列入師傅績效）；第8—15天每天做房5—7間；第16—30天每天做房8—10間；一個(gè)月后以正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)，享受超額提成；

5．樓層服務(wù)員要在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù)，做出的房間要符合領(lǐng)班的各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，超時(shí)完成的不計(jì)加班工資。同時(shí)每個(gè)服務(wù)員應(yīng)肯定聽從領(lǐng)班的工作安排，實(shí)事求是做好本職工作。

6．樓層領(lǐng)班依據(jù)服務(wù)員做房記錄，領(lǐng)班查房記錄，實(shí)際工作狀況照實(shí)填寫“服務(wù)員做房提成日?qǐng)?bào)表”，交由服務(wù)員簽名確認(rèn)，主管檢查確認(rèn)，最終交部門經(jīng)理核準(zhǔn)，每天上交財(cái)務(wù)備存；月底做“服務(wù)員做房提成月報(bào)表”，服務(wù)員簽名，主管簽名，部門經(jīng)理審核，然后交總辦審批，最終交財(cái)務(wù)審核與結(jié)算。財(cái)務(wù)部在每月7號(hào)前將審核好的“服務(wù)員做房提成月報(bào)表”交人事部計(jì)算入當(dāng)月工資，與員工工資一起發(fā)放。

7．樓層領(lǐng)班對(duì)員工當(dāng)天工作的分派應(yīng)公正、公正，充分考慮酒店利益，對(duì)員工工作績效的檢查與匯報(bào)要真實(shí)、嚴(yán)格，嚴(yán)禁徇私舞弊.弄虛作假,對(duì)違規(guī)操作的領(lǐng)班一經(jīng)查實(shí)每次罰款20元,并取消虛假績效.

8．辭職的員工要在結(jié)算手續(xù)前由部門將該員工做房提成嘉獎(jiǎng)遵照審批程序單獨(dú)做表，計(jì)入該員工最終薪資；

9．客房服務(wù)員從20XX年12月1日起只享受做房提成嘉獎(jiǎng),不再享有部門營業(yè)額提成嘉獎(jiǎng),PA部、布草房、文員、領(lǐng)班級(jí)以上管理人員享受營業(yè)額提成嘉獎(jiǎng)。

最終，此方案的擬定，也是為了長遠(yuǎn)著想，在房多人少的局勢(shì)消失時(shí)，這樣的嘉獎(jiǎng)會(huì)對(duì)多做事的員工起到相應(yīng)的補(bǔ)償，緩解員工工作壓力，削減員工不滿心情，對(duì)部門的穩(wěn)定起到重要作用。

篇5：客房提成的方案

客房部各級(jí)人員既要維護(hù)酒店的利益，保持嚴(yán)格的管理制度，同時(shí)為了提高效益和員工的福利待遇，發(fā)動(dòng)全員營銷，針對(duì)馨德賓館目前形勢(shì)客房部做出以下提成方案：

客房部分為2個(gè)班組：樓層和前臺(tái)班組。

樓層班組：賓館共64套房間，復(fù)式房8間×1.5、小套房6間×1.5、大套房2間×2，共73間。

1、早班服務(wù)員當(dāng)班時(shí)間內(nèi)做房標(biāo)準(zhǔn)以每人9間計(jì)（包括續(xù)房、退房、套房等），每超1間嘉獎(jiǎng)3元，以此類推。在住房不多或人手充裕的狀況下，每個(gè)服務(wù)員完成9間以內(nèi)的做房任務(wù)和當(dāng)班的其他日常工作（如：空房抹塵、查報(bào)退房、布草交收、公區(qū)衛(wèi)生維護(hù)、方案衛(wèi)生、對(duì)客服務(wù)、商品配送、工程跟進(jìn)、交接班等），享受基本工資、績效工資、全勤嘉獎(jiǎng)等。在住客多或人手緊急狀況下，樓層領(lǐng)班依據(jù)實(shí)際狀況均衡合理的安排做房任