第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)大理從業(yè)資格證考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在大理州進(jìn)行旅游從業(yè)人員資格考試時(shí)，關(guān)于“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”的理解，以下哪項(xiàng)表述最為準(zhǔn)確？

（）

A.導(dǎo)游講解時(shí)可以隨意增減景點(diǎn)，只要游客滿意即可

B.在游覽過(guò)程中，導(dǎo)游人員應(yīng)始終保持微笑，不得表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)

C.處理游客投訴時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間向旅行社匯報(bào)，不得自行協(xié)商解決

D.為提升收入，可向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目，但需提前告知其費(fèi)用

2.根據(jù)大理州《旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（DB5302/T123-2020），評(píng)定五星級(jí)飯店的指標(biāo)體系中，哪一項(xiàng)權(quán)重占比最高？

（）

A.餐飲服務(wù)特色

B.客房清潔衛(wèi)生

C.設(shè)施設(shè)備完善度

D.顧客滿意度調(diào)查結(jié)果

3.在大理洱海景區(qū)進(jìn)行游船運(yùn)營(yíng)時(shí)，遇突發(fā)天氣變化導(dǎo)致能見度低于5米，根據(jù)《中華人民共和國(guó)水上交通管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，以下哪種操作是必須立即執(zhí)行的？

（）

A.繼續(xù)航行，但減速至10節(jié)以下

B.立即停船，并向海事部門報(bào)告

C.降低船速至8節(jié)，繼續(xù)航行

D.僅需提醒游客系好安全帶，無(wú)需其他措施

4.大理白族特色文化體驗(yàn)項(xiàng)目中，關(guān)于“扎染工藝”的講解，以下哪項(xiàng)內(nèi)容屬于關(guān)鍵信息？

（）

A.扎染的起源可以追溯到唐代

B.白族扎染使用的染料必須為植物染料

C.扎染圖案的設(shè)計(jì)主要受佛教藝術(shù)影響

D.扎染作品完成后無(wú)需進(jìn)行固色處理

5.在大理古城內(nèi)經(jīng)營(yíng)餐飲企業(yè)，需遵守《大理古城保護(hù)條例》中的哪項(xiàng)具體規(guī)定？

（）

A.店鋪招牌必須使用傳統(tǒng)木雕工藝制作

B.經(jīng)營(yíng)時(shí)間不得晚于晚上22:00

C.燃?xì)馐褂帽仨毎惭b獨(dú)立的煙囪

D.可在店鋪門口堆放原材料以備加工

6.大理州旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在處理旅游投訴時(shí)，其調(diào)查取證的主要依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？

（）

A.游客提供的錄音錄像資料

B.旅游企業(yè)提交的服務(wù)合同

C.第三方平臺(tái)發(fā)布的用戶評(píng)價(jià)

D.旅游從業(yè)人員的個(gè)人主觀判斷

7.關(guān)于大理非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“南詔歌”的傳承現(xiàn)狀，以下哪項(xiàng)描述最為符合實(shí)際？

（）

A.目前僅通過(guò)專業(yè)院校進(jìn)行系統(tǒng)化傳承

B.主要依靠社區(qū)傳承人自發(fā)傳播

C.已被列入聯(lián)合國(guó)教科文組織人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄

D.僅在特定節(jié)日表演，無(wú)常態(tài)化傳承活動(dòng)

8.在大理進(jìn)行旅游安全培訓(xùn)時(shí)，關(guān)于“高原反應(yīng)”的預(yù)防措施，以下哪項(xiàng)說(shuō)法不正確？

（）

A.進(jìn)入海拔3000米以上區(qū)域前需提前適應(yīng)

B.可通過(guò)服用紅景天等藥物完全避免高原反應(yīng)

C.行走時(shí)應(yīng)避免劇烈運(yùn)動(dòng)，保持緩慢節(jié)奏

D.出現(xiàn)輕微頭痛癥狀時(shí)可自行服用止痛藥緩解

9.大理州旅游行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)行業(yè)自律時(shí)，其主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

（）

A.制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.組織從業(yè)人員技能競(jìng)賽

C.對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行行政處罰

D.開展旅游市場(chǎng)趨勢(shì)分析

10.在大理古城內(nèi)進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，關(guān)于“垃圾分類”的要求，以下哪項(xiàng)分類方式是正確的？

（）

A.廢棄電池屬于可回收物

B.餐飲包裝袋應(yīng)與廚余垃圾混合投放

C.玻璃瓶需先清洗后再回收

D.布料垃圾應(yīng)單獨(dú)投放到有害垃圾收集點(diǎn)

11.根據(jù)《大理州旅行社服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（DB5302/T456-2019），接待旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游人員，在行程開始前必須向游客提供的資料中，不包括以下哪項(xiàng)？

（）

A.行程詳細(xì)安排表

B.旅行社投訴渠道信息

C.當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r預(yù)報(bào)

D.導(dǎo)游個(gè)人照片及聯(lián)系方式

12.在大理進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，關(guān)于“文化體驗(yàn)型產(chǎn)品”的設(shè)計(jì)原則，以下哪項(xiàng)表述最為關(guān)鍵？

（）

A.產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)高于市場(chǎng)平均水平

B.必須采用傳統(tǒng)工藝進(jìn)行制作

C.需滿足游客個(gè)性化需求

D.應(yīng)注重文化內(nèi)涵的挖掘與呈現(xiàn)

13.大理州《旅游從業(yè)人員職業(yè)行為規(guī)范》中，對(duì)導(dǎo)游人員在服務(wù)過(guò)程中與游客互動(dòng)行為的約束，不包括以下哪項(xiàng)？

（）

A.不得擅自改變行程安排

B.應(yīng)主動(dòng)推銷自費(fèi)項(xiàng)目

C.不得收受游客財(cái)物

D.應(yīng)尊重游客宗教信仰

14.在大理洱海周邊進(jìn)行旅游開發(fā)時(shí)，關(guān)于“生態(tài)保護(hù)紅線”的劃定，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的？

（）

A.紅線區(qū)域禁止任何形式的開發(fā)活動(dòng)

B.紅線區(qū)域可進(jìn)行大規(guī)模商業(yè)開發(fā)

C.紅線區(qū)域內(nèi)的原住民可繼續(xù)進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

D.紅線區(qū)域的管控措施由省級(jí)政府制定

15.大理古城保護(hù)范圍內(nèi)的建筑修繕，需遵循《大理古城保護(hù)條例》中的哪項(xiàng)具體要求？

（）

A.建筑高度不得超過(guò)3層

B.可使用現(xiàn)代建筑材料進(jìn)行翻新

C.所有門窗必須采用傳統(tǒng)木雕樣式

D.建筑外觀不得進(jìn)行任何改變

16.在大理進(jìn)行旅游市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，關(guān)于“游客滿意度調(diào)查”的方法，以下哪項(xiàng)方式最為科學(xué)？

（）

A.僅通過(guò)線上問卷收集反饋

B.僅在景區(qū)出口處進(jìn)行隨機(jī)攔截訪問

C.結(jié)合線上問卷與實(shí)地訪談

D.僅調(diào)查VIP游客的意見

17.大理州旅游市場(chǎng)監(jiān)管部門在處理旅游投訴時(shí)，對(duì)于涉及價(jià)格欺詐的投訴，其主要處理依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？

（）

A.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B.《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》

C.《大理州旅游市場(chǎng)管理?xiàng)l例》

D.游客個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣分析

18.關(guān)于大理非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“白族三道茶”的表演規(guī)范，以下哪項(xiàng)內(nèi)容屬于關(guān)鍵要求？

（）

A.茶具必須使用純銀器具

B.茶藝表演時(shí)間不得少于60分鐘

C.茶道程序需嚴(yán)格遵循傳統(tǒng)順序

D.可根據(jù)觀眾喜好調(diào)整茶品種類

19.在大理古城內(nèi)經(jīng)營(yíng)餐飲企業(yè)，關(guān)于“消防安全管理”的要求，以下哪項(xiàng)措施是必須實(shí)施的？

（）

A.每月進(jìn)行一次滅火器檢查

B.店內(nèi)可設(shè)置少量吸煙區(qū)

C.所有員工需通過(guò)消防培訓(xùn)

D.店鋪門口可堆放雜物以方便顧客

20.大理州旅游行業(yè)協(xié)會(huì)在組織行業(yè)培訓(xùn)時(shí)，其主要目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

（）

A.提升從業(yè)人員專業(yè)技能

B.規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.擴(kuò)大協(xié)會(huì)自身影響力

D.促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.在大理進(jìn)行旅游安全培訓(xùn)時(shí)，關(guān)于“自然災(zāi)害防范”的內(nèi)容，以下哪些屬于重點(diǎn)講解的內(nèi)容？

（）

A.地震應(yīng)急避險(xiǎn)措施

B.洪澇災(zāi)害自救方法

C.高原反應(yīng)預(yù)防技巧

D.海嘯預(yù)警信號(hào)識(shí)別

22.根據(jù)《大理州旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（DB5302/T123-2020），評(píng)定四星級(jí)飯店的指標(biāo)體系中，哪些屬于關(guān)鍵考核項(xiàng)？

（）

A.餐飲服務(wù)種類數(shù)量

B.客房設(shè)施設(shè)備完好率

C.員工服務(wù)態(tài)度評(píng)分

D.顧客投訴處理效率

23.在大理古城內(nèi)進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，關(guān)于“環(huán)境保護(hù)”的要求，以下哪些行為是禁止的？

（）

A.使用一次性塑料制品

B.噪音排放超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

C.建筑垃圾及時(shí)清運(yùn)

D.店鋪內(nèi)使用節(jié)能燈具

24.大理州旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在處理旅游投訴時(shí)，其調(diào)查取證的方式包括哪些？

（）

A.現(xiàn)場(chǎng)勘查

B.詢問當(dāng)事人

C.調(diào)取相關(guān)證據(jù)

D.個(gè)人主觀判斷

25.關(guān)于大理非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“白族刺繡”的傳承現(xiàn)狀，以下哪些說(shuō)法是正確的？

（）

A.目前主要依靠老藝人傳授技藝

B.已被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄

C.刺繡圖案設(shè)計(jì)已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

D.年輕人學(xué)習(xí)刺繡的意愿逐漸增強(qiáng)

26.在大理進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，關(guān)于“文化體驗(yàn)型產(chǎn)品”的設(shè)計(jì)原則，以下哪些屬于重要考量因素？

（）

A.文化真實(shí)性

B.體驗(yàn)互動(dòng)性

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

27.大理州《旅游從業(yè)人員職業(yè)行為規(guī)范》中，對(duì)導(dǎo)游人員在服務(wù)過(guò)程中與游客互動(dòng)行為的約束，包括哪些方面？

（）

A.不得收受游客財(cái)物

B.應(yīng)尊重游客宗教信仰

C.不得擅自改變行程安排

D.應(yīng)主動(dòng)推銷自費(fèi)項(xiàng)目

28.在大理洱海周邊進(jìn)行旅游開發(fā)時(shí)，關(guān)于“生態(tài)保護(hù)紅線”的管控措施，以下哪些屬于重點(diǎn)內(nèi)容？

（）

A.限制旅游開發(fā)規(guī)模

B.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)

C.禁止使用化肥農(nóng)藥

D.控制游客流量

29.大理古城保護(hù)范圍內(nèi)的建筑修繕，需遵循《大理古城保護(hù)條例》中的哪些具體要求？

（）

A.建筑高度限制

B.建筑材料使用規(guī)范

C.外觀風(fēng)貌保護(hù)

D.施工審批程序

30.關(guān)于大理非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“南詔歌”的傳承現(xiàn)狀，以下哪些說(shuō)法是正確的？

（）

A.主要依靠社區(qū)傳承人自發(fā)傳播

B.已被列入聯(lián)合國(guó)教科文組織人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄

C.目前僅通過(guò)專業(yè)院校進(jìn)行系統(tǒng)化傳承

D.已開發(fā)成旅游表演項(xiàng)目

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.在大理進(jìn)行旅游從業(yè)人員資格考試時(shí)，所有科目均需一次性通過(guò)，否則成績(jī)作廢。（）

32.大理古城內(nèi)的所有商鋪必須使用傳統(tǒng)木質(zhì)門面。（）

33.在大理洱海景區(qū)進(jìn)行游船運(yùn)營(yíng)時(shí)，遇突發(fā)天氣變化導(dǎo)致能見度低于5米，可繼續(xù)航行，但需減速至10節(jié)以下。（）

34.大理白族扎染工藝使用的染料必須為植物染料，不得使用化學(xué)染料。（）

35.大理州旅游行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)行業(yè)自律時(shí)，其主要職能包括制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織從業(yè)人員技能競(jìng)賽、對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行行政處罰。（）

36.在大理古城內(nèi)經(jīng)營(yíng)餐飲企業(yè)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間不得晚于晚上22:00。（）

37.大理州旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在處理旅游投訴時(shí)，其調(diào)查取證的主要依據(jù)包括游客提供的錄音錄像資料、旅游企業(yè)提交的服務(wù)合同、第三方平臺(tái)發(fā)布的用戶評(píng)價(jià)。（）

38.大理古城保護(hù)范圍內(nèi)的建筑修繕，所有外觀改變必須經(jīng)過(guò)相關(guān)部門審批。（）

39.大理洱海周邊的旅游開發(fā)，所有項(xiàng)目必須符合生態(tài)保護(hù)紅線的要求。（）

40.大理非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“白族三道茶”的表演規(guī)范中，茶道程序必須嚴(yán)格遵循傳統(tǒng)順序。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.在大理進(jìn)行旅游從業(yè)人員資格考試時(shí)，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的考核內(nèi)容主要包括__________、__________、__________等方面。

42.根據(jù)《大理州旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（DB5302/T123-2020），評(píng)定五星級(jí)飯店的指標(biāo)體系中，設(shè)施設(shè)備完善度占__________%的權(quán)重。

43.在大理洱海景區(qū)進(jìn)行游船運(yùn)營(yíng)時(shí)，遇突發(fā)天氣變化導(dǎo)致能見度低于5米，必須立即__________，并向海事部門報(bào)告。

44.大理白族扎染工藝的主要特點(diǎn)包括__________、__________、__________等。

45.在大理古城內(nèi)經(jīng)營(yíng)餐飲企業(yè)，需遵守《大理古城保護(hù)條例》中的__________規(guī)定，不得在店鋪門口堆放原材料。

46.大理州旅游行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)行業(yè)自律時(shí)，其主要職能包括制定__________、組織__________、促進(jìn)__________等。

47.大理古城保護(hù)范圍內(nèi)的建筑修繕，需遵循__________、__________、__________等具體要求。

48.大理洱海周邊的旅游開發(fā)，所有項(xiàng)目必須符合__________的要求，不得破壞生態(tài)環(huán)境。

49.大理非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“白族三道茶”的表演規(guī)范中，茶道程序必須嚴(yán)格遵循__________、__________、__________的傳統(tǒng)順序。

50.在大理進(jìn)行旅游從業(yè)人員資格考試時(shí)，所有科目均需在__________內(nèi)通過(guò)，否則成績(jī)作廢。

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

51.簡(jiǎn)述大理州旅游從業(yè)人員資格考試的報(bào)名條件及考試科目。（6分）

52.根據(jù)大理古城保護(hù)條例，簡(jiǎn)述在古城內(nèi)經(jīng)營(yíng)餐飲企業(yè)需遵守的主要規(guī)定。（8分）

53.結(jié)合大理洱海周邊的旅游開發(fā)現(xiàn)狀，分析生態(tài)保護(hù)紅線的主要作用及意義。（10分）

54.大理白族扎染工藝的主要特點(diǎn)有哪些？在實(shí)際旅游產(chǎn)品開發(fā)中如何體現(xiàn)其文化內(nèi)涵？（6分）

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：某旅行社接待一行游客前往大理古城游覽，行程中導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中多次提及自費(fèi)項(xiàng)目，且行程安排與宣傳不符，導(dǎo)致游客投訴。

問題：

（1）分析該案例中導(dǎo)游人員存在的主要問題有哪些？（10分）

（2）針對(duì)此類問題，旅行社應(yīng)如何加強(qiáng)管理以避免類似事件發(fā)生？（10分）

（3）若游客就此事件向旅游市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，部門應(yīng)如何處理？（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.D

解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得通過(guò)推薦自費(fèi)項(xiàng)目牟利，因此D選項(xiàng)錯(cuò)誤。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，導(dǎo)游講解需符合行程安排；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，導(dǎo)游可適當(dāng)表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，可自行協(xié)商解決，但需向旅行社匯報(bào)。

2.B

解析：根據(jù)《大理州旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（DB5302/T123-2020），五星級(jí)飯店的評(píng)定指標(biāo)體系中，設(shè)施設(shè)備完善度權(quán)重占比最高，約為30%。

3.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)水上交通管理?xiàng)l例》第38條，遇能見度低于5米時(shí)，船舶必須立即停船，并向海事部門報(bào)告。

4.D

解析：扎染圖案的設(shè)計(jì)是關(guān)鍵信息，需體現(xiàn)白族文化特色；A選項(xiàng)錯(cuò)誤，起源可追溯至南詔時(shí)期；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，可使用植物或化學(xué)染料；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，圖案設(shè)計(jì)受多元文化影響。

5.B

解析：根據(jù)《大理古城保護(hù)條例》第15條，經(jīng)營(yíng)時(shí)間不得晚于晚上22:00。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，招牌可使用傳統(tǒng)工藝但需符合現(xiàn)代規(guī)范；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，燃?xì)馐褂眯璺檄h(huán)保要求；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，原材料需妥善堆放。

6.D

解析：調(diào)查取證需基于客觀證據(jù)，個(gè)人主觀判斷不屬于依據(jù)范圍。

7.B

解析：目前主要依靠社區(qū)傳承人自發(fā)傳播，其他選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。

8.B

解析：紅景天等藥物可緩解癥狀，但不能完全避免高原反應(yīng)。

9.C

解析：行政處罰由政府部門實(shí)施，行業(yè)協(xié)會(huì)主要進(jìn)行行業(yè)自律。

10.C

解析：玻璃瓶需清洗后再回收，其他分類方式錯(cuò)誤。

11.D

解析：導(dǎo)游個(gè)人照片及聯(lián)系方式不屬于必須提供的資料。

12.D

解析：注重文化內(nèi)涵是設(shè)計(jì)關(guān)鍵，其他選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。

13.B

解析：主動(dòng)推銷自費(fèi)項(xiàng)目違反職業(yè)規(guī)范。

14.A

解析：紅線區(qū)域禁止任何形式的開發(fā)活動(dòng)。

15.A

解析：大理古城建筑高度不得超過(guò)3層。

16.C

解析：結(jié)合線上問卷與實(shí)地訪談最為科學(xué)。

17.D

解析：處理依據(jù)基于法律法規(guī)，而非個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣分析。

18.C

解析：茶道程序需嚴(yán)格遵循傳統(tǒng)順序。

19.A

解析：每月進(jìn)行一次滅火器檢查是必須措施。

20.C

解析：擴(kuò)大協(xié)會(huì)自身影響力不屬于協(xié)會(huì)組織培訓(xùn)的主要目標(biāo)。

二、多選題

21.ABC

解析：地震、洪澇、高原反應(yīng)屬于常見自然災(zāi)害，需重點(diǎn)講解；海嘯在大理海域不常見。

22.BCD

解析：設(shè)施設(shè)備完好率、員工服務(wù)態(tài)度、顧客投訴處理效率是關(guān)鍵考核項(xiàng)；餐飲服務(wù)種類數(shù)量影響較小。

23.AB

解析：一次性塑料制品、噪音排放超標(biāo)均禁止；C、D選項(xiàng)是合規(guī)行為。

24.ABC

解析：調(diào)查取證需基于客觀證據(jù)，個(gè)人主觀判斷不屬于依據(jù)范圍。

25.AB

解析：目前主要依靠老藝人傳授技藝，已被列入國(guó)家級(jí)名錄；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，圖案設(shè)計(jì)具有多樣性；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，年輕人學(xué)習(xí)意愿不高。

26.AB

解析：文化真實(shí)性與體驗(yàn)互動(dòng)性是重要考量因素；C、D選項(xiàng)與設(shè)計(jì)原則無(wú)關(guān)。

27.ABC

解析：不得收受財(cái)物、尊重宗教信仰、不得擅自改變行程均為約束內(nèi)容；D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

28.AB

解析：限制開發(fā)規(guī)模、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)是重點(diǎn)管控措施；C、D選項(xiàng)與紅線管控不直接相關(guān)。

29.ABC

解析：建筑高度限制、建筑材料使用規(guī)范、外觀風(fēng)貌保護(hù)均為具體要求；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，施工審批是程序而非要求。

30.AB

解析：主要依靠社區(qū)傳承人自發(fā)傳播，已被列入聯(lián)合國(guó)名錄；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，目前以社區(qū)傳承為主；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，部分項(xiàng)目已商業(yè)化。

三、判斷題

31.×

解析：可分次通過(guò)，成績(jī)保留有效期一般為一年。

32.×

解析：商鋪門面可使用傳統(tǒng)元素，但需符合現(xiàn)代消防要求。

33.×

解析：遇能見度低于5米時(shí)必須停船，不得繼續(xù)航行。

34.×

解析：可使用化學(xué)染料，但需符合環(huán)保要求。

35.×

解析：行政處罰由政府部門實(shí)施。

36.√

解析：根據(jù)《大理古城保護(hù)條例》第15條，經(jīng)營(yíng)時(shí)間不得晚于晚上22:00。

37.√

解析：調(diào)查取證需基于客觀證據(jù)，包括游客反饋、企業(yè)資料、第三方評(píng)價(jià)等。

38.√

解析：所有外觀改變必須經(jīng)過(guò)相關(guān)部門審批。

39.√

解析：所有項(xiàng)目必須符合生態(tài)保護(hù)紅線的要求。

40.√

解析：茶道程序必須嚴(yán)格遵循傳統(tǒng)順序。

四、填空題

41.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、應(yīng)急處理

解析：導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)流程、禮儀規(guī)范；職業(yè)道德包括誠(chéng)信、尊重；應(yīng)急處理包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。

42.30%

解析：根據(jù)《大理州旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（DB5302/T123-2020），設(shè)施設(shè)備完善度占30%的權(quán)重。

43.停船

解析：遇能見度低于5米時(shí)必須立即停船，并向海事部門報(bào)告。

44.染料天然、圖案多樣、工藝獨(dú)特

解析：扎染工藝的主要特點(diǎn)包括染料天然（植物或礦物）、圖案多樣（受多元文化影響）、工藝獨(dú)特（捆扎染色）。

45.經(jīng)營(yíng)時(shí)間管理

解析：根據(jù)《大理古城保護(hù)條例》第15條，經(jīng)營(yíng)時(shí)間不得晚于晚上22:00。

46.行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員技能競(jìng)賽、旅游市場(chǎng)健康發(fā)展

解析：制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織技能競(jìng)賽、促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展是協(xié)會(huì)主要職能。

47.建筑高度限制、建筑材料使用規(guī)范、外觀風(fēng)貌保護(hù)

解析：大理古城建筑修繕需遵循高度限制、材料規(guī)范、風(fēng)貌保護(hù)等要求。

48.生態(tài)保護(hù)紅線

解析：所有項(xiàng)目必須符合生態(tài)保護(hù)紅線的要求，不得破壞生態(tài)環(huán)境。

49.基茶、甜茶、回味茶

解析：白族三道茶的傳統(tǒng)順