保安考試題及答案a卷

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到火災(zāi)，應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是：A.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)警并采取滅火措施C.靜觀其變，等待消防隊(duì)到來(lái)D.向上司匯報(bào)情況答案：B2.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該：A.立即追趕可疑人員B.保持距離，暗中觀察并記錄特征C.立即向上級(jí)報(bào)告D.忽略可疑人員，繼續(xù)巡邏答案：B3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到醉酒人員騷擾他人，應(yīng)該：A.與醉酒人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)B.將醉酒人員強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)C.勸說(shuō)醉酒人員離開，必要時(shí)報(bào)警D.視而不見，繼續(xù)執(zhí)勤答案：C4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶武器，應(yīng)該：A.嘗試奪下武器B.立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.忽略該情況，繼續(xù)執(zhí)勤D.與攜帶者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)答案：B5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到突發(fā)事件，應(yīng)該：A.獨(dú)自處理B.立即向上級(jí)報(bào)告并尋求支援C.逃避現(xiàn)場(chǎng)D.與在場(chǎng)人員發(fā)生沖突答案：B6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該：A.佩戴徽章和執(zhí)法證件B.隱藏身份，避免被發(fā)現(xiàn)C.不佩戴任何標(biāo)識(shí)D.只在必要時(shí)佩戴徽章答案：A7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到緊急情況，應(yīng)該：A.首先保護(hù)自身安全B.首先保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)C.首先保護(hù)顧客安全D.首先保護(hù)上級(jí)指示答案：C8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該：A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定B.根據(jù)個(gè)人判斷行事C.只遵守部分公司規(guī)定D.忽略公司規(guī)定，自行其是答案：A9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到顧客投訴，應(yīng)該：A.忽略投訴，繼續(xù)執(zhí)勤B.與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)C.耐心傾聽，妥善處理D.立即向上級(jí)報(bào)告答案：C10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該：A.保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境B.閉目養(yǎng)神，放松警惕C.只關(guān)注自己負(fù)責(zé)的區(qū)域D.與同事閑聊，分散注意力答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：A.良好的身體素質(zhì)B.良好的心理素質(zhì)C.良好的溝通能力D.良好的法律知識(shí)答案：ABCD2.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)該：A.按照預(yù)定路線巡邏B.隨意改變巡邏路線C.注意觀察周圍環(huán)境D.記錄巡邏情況答案：ACD3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到突發(fā)事件，應(yīng)該：A.保持冷靜，迅速判斷B.立即向上級(jí)報(bào)告C.尋求周邊人員的幫助D.采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施答案：ABCD4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該：A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律B.積極配合上級(jí)指示C.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告D.提高自身業(yè)務(wù)能力答案：ABCD5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到醉酒人員騷擾他人，應(yīng)該：A.勸說(shuō)醉酒人員離開B.必要時(shí)報(bào)警C.保持距離，暗中觀察D.與醉酒人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)答案：ABC6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該：A.佩戴徽章和執(zhí)法證件B.保持良好的儀容儀表C.使用文明用語(yǔ)D.嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)答案：ABCD7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到可疑人員，應(yīng)該：A.保持距離，暗中觀察B.記錄可疑人員的特征C.立即向上級(jí)報(bào)告D.嘗試與可疑人員交流答案：ABC8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該：A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定B.積極配合上級(jí)指示C.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告D.提高自身業(yè)務(wù)能力答案：ABCD9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到顧客投訴，應(yīng)該：A.耐心傾聽，妥善處理B.保持良好的態(tài)度C.必要時(shí)向上級(jí)報(bào)告D.忽略投訴，繼續(xù)執(zhí)勤答案：ABC10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該：A.保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境B.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律C.積極配合上級(jí)指示D.提高自身業(yè)務(wù)能力答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意改變巡邏路線。答案：錯(cuò)誤2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到突發(fā)事件，應(yīng)該立即向上級(jí)報(bào)告。答案：正確3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以忽略顧客的投訴。答案：錯(cuò)誤4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該佩戴徽章和執(zhí)法證件。答案：正確5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到醉酒人員騷擾他人，應(yīng)該立即報(bào)警。答案：正確6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該保持良好的儀容儀表。答案：正確7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以與可疑人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。答案：錯(cuò)誤8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司規(guī)定。答案：正確9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到緊急情況，應(yīng)該首先保護(hù)自身安全。答案：錯(cuò)誤10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)該保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到火災(zāi)應(yīng)該采取的行動(dòng)。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到火災(zāi)，應(yīng)該首先保持冷靜，迅速判斷火勢(shì)和火源，立即報(bào)警并采取滅火措施。同時(shí)，應(yīng)該引導(dǎo)人員疏散，確保人員安全。在火勢(shì)無(wú)法控制的情況下，應(yīng)該采取自救措施，保護(hù)自身安全。2.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。答案：保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)該按照預(yù)定路線巡邏，注意觀察周圍環(huán)境，記錄巡邏情況。同時(shí)，應(yīng)該保持警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。在巡邏過(guò)程中，應(yīng)該與周邊人員進(jìn)行溝通，建立良好的關(guān)系，提高巡邏效率。3.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到醉酒人員騷擾他人應(yīng)該采取的行動(dòng)。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到醉酒人員騷擾他人，應(yīng)該首先保持冷靜，勸說(shuō)醉酒人員離開，避免發(fā)生沖突。如果醉酒人員不聽勸阻，應(yīng)該立即報(bào)警，并尋求周邊人員的幫助。同時(shí)，應(yīng)該保護(hù)被騷擾人員的安全，確保其不受傷害。4.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該具備的素質(zhì)。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、溝通能力和法律知識(shí)。同時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，積極配合上級(jí)指示，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告。此外，保安員還應(yīng)該提高自身業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)如何保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：首先，要保持良好的精神狀態(tài)，避免疲勞和松懈。其次，要時(shí)刻關(guān)注周圍的人員和車輛，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況。此外，要熟悉工作區(qū)域的環(huán)境，了解可能的危險(xiǎn)點(diǎn)和易發(fā)案點(diǎn)。最后，要與其他保安員保持溝通，互相提醒，共同維護(hù)安全。2.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)如何處理顧客投訴。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)處理顧客投訴，應(yīng)該首先保持良好的態(tài)度，耐心傾聽顧客的投訴內(nèi)容。其次，要了解顧客投訴的原因，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問(wèn)題。如果問(wèn)題無(wú)法解決，應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，尋求幫助。同時(shí)，要向顧客解釋情況，爭(zhēng)取顧客的理解和支持。3.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)如何提高自身業(yè)務(wù)能力。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)提高自身業(yè)務(wù)能力，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：首先，要不斷學(xué)習(xí)，了解最新的法律法規(guī)和保安業(yè)務(wù)知識(shí)。其次，要參加培訓(xùn)，提高自己的技能水平。此外，要與其他保安員交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。最后，要積極參與實(shí)戰(zhàn)演練，提高自己的應(yīng)急處理能力。4.討論保安