深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL員工崗位職責(zé)部門：人力資源部職位：經(jīng)理上級：總經(jīng)理督導(dǎo)：人事主管、培訓(xùn)主管、人力資源部文員工作性質(zhì)：負(fù)責(zé)人力資源部的管理工作?；韭氊?zé)：1、負(fù)責(zé)管理人力資源部的日常工作。2、協(xié)調(diào)與政fu有關(guān)部門的關(guān)系。3、協(xié)調(diào)與工會及其他部門的關(guān)系。4、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預(yù)算》。5、負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實人事部的年度、月度和每周的工作計劃。6、處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及調(diào)查報告。7、督導(dǎo)培訓(xùn)部主任舉辦新員工入職培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。8、負(fù)責(zé)草擬并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項規(guī)章制度。9、審批有關(guān)人士的各類表格、書面材料及備忘錄。10、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。11、籌劃并舉辦各類大型員工活動（如：生日慶典、員工大會等）。12、負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、晉升、調(diào)動、解雇、處分所有酒店員工。13、檢查、監(jiān)督各項規(guī)章制度的落實情況（如：《員工手冊》）。14、負(fù)責(zé)建立并完善“管理人員替補梯隊系統(tǒng)”。其他：我已熟知本崗位的工作職責(zé)，并將在今后的工作嚴(yán)格遵照執(zhí)行。員工簽名：年月日經(jīng)理簽名：年月日深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：HR-001生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：人力資源管理制度制度目標(biāo)：充分利用人力資源及規(guī)范各崗位用人標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)程序：實行計劃管理：制定酒店招工計劃。由于人員流動，酒店要不斷招收新的職工，招工計劃包括三——五年中長期計劃和一年短期計劃。此計劃要考慮人才結(jié)構(gòu)，確定每年吸收大學(xué)生、中專生和職業(yè)高中學(xué)生的比例和數(shù)量，逐步提高酒店職工的文化程度，提高人員素質(zhì)。招供需根據(jù)酒店定編、定崗情況，使得人盡其才；制定內(nèi)部人員調(diào)整計劃。根據(jù)崗位工作需要及酒店經(jīng)營狀況，及時對酒店現(xiàn)有的人員進行調(diào)整，補充缺崗人員。將富余人員調(diào)離崗位，安排其他合適的工作。在各部門、各崗位之間進行必要的人員調(diào)整，盡可能使工作能力、專業(yè)特長與本人實際工作相適應(yīng)；制定招聘標(biāo)準(zhǔn)：要根據(jù)整個酒店人員編制需要面向社會統(tǒng)一招聘。招聘工作應(yīng)遵照公開招收、公開考試、公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則；招聘標(biāo)準(zhǔn)主要包括：（1）總?cè)藬?shù)、各主要工種人數(shù)；（2）職業(yè)道德要求；（3）文化程度、所學(xué)專業(yè)、外語水平；（4）實際工作經(jīng)驗和工作技能；（5）年齡、身高；（6）身體健康要求；（7）其他條件；人員招聘一般應(yīng)經(jīng)過口試和面試，在招聘中應(yīng)堅持德、智、體全面要求；制定崗位責(zé)任制：酒店每個崗位都應(yīng)有上崗條件，符合條件的上崗，不符合條件的經(jīng)培訓(xùn)合格再上崗，否則應(yīng)調(diào)整工作。崗位標(biāo)準(zhǔn)包括從總經(jīng)理到服務(wù)員的各個崗位，以保證各崗位人員素質(zhì)。具體每個崗位的責(zé)任制見各部門管理制度。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL員工崗位職責(zé)部門：人力資源部人事部職位：主任上級：人力資源部經(jīng)理督導(dǎo)：人力資源部文員工作性質(zhì)：負(fù)責(zé)人力資源部的人事管理工作?；韭氊?zé)：1、協(xié)助人力資源部經(jīng)理招聘各部門所需人員，并監(jiān)督辦理員工的入職和離職手續(xù)。2、負(fù)責(zé)草擬并執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。3、負(fù)責(zé)辦理員工的勞動合同簽署、公證和續(xù)簽等手續(xù)。4、負(fù)責(zé)審核辦理各項保險業(yè)務(wù)、許可證、暫住證、健康證等。5、負(fù)責(zé)酒店的勞資管理、檔案管理、考勤管理。6、協(xié)助培訓(xùn)部主任舉辦新員工入職培訓(xùn)。7、負(fù)責(zé)與市有關(guān)勞動部門聯(lián)系溝通，按照勞動部門的要求，辦理有關(guān)臨時工的用工手續(xù)。8、協(xié)助人力資源部經(jīng)理管理酒店員工飯?zhí)眉八奚帷?、完成經(jīng)理臨時委派的其他工作。其他：我已熟知本崗位的工作職責(zé)，并將在今后的工作嚴(yán)格遵照執(zhí)行。員工簽名：年月日經(jīng)理簽名：年月日深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：HR-002生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：員工工資管理制度制度目標(biāo)：公正、合理地安排員工工資待遇，為酒店把握好人力資源成本，同時最大限度調(diào)動員工的工作積極性標(biāo)準(zhǔn)程序：工資標(biāo)準(zhǔn)：酒店實行職務(wù)等級崗位工資制。共分為13個等級：EX、A1、A2、B1、B2、B3、C1、C2、S1、S2、R1、R2、R3；管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級，職工以現(xiàn)崗位納入相應(yīng)工資等級；管理人員職務(wù)發(fā)生變動、員工崗位發(fā)生變動，自調(diào)令發(fā)布的15日后，其工資也將隨之相應(yīng)調(diào)整；政fu規(guī)定的各項政策性補貼，按規(guī)定發(fā)放，并計入工資總額；二、工資結(jié)構(gòu)：員工工資總額=崗位（職務(wù)）基本工資+技能工資+浮動效益工資；崗位（職務(wù)）基本工資：依據(jù)擔(dān)任崗位的職務(wù)，履行崗位的職責(zé)不同經(jīng)過考核確定；技能工資：根據(jù)員工對本工種的熟練程度及專業(yè)技能等級進行確定；浮動效益工資：隨酒店經(jīng)營效益的高低上下浮動。三、工資確定：技術(shù)工種，包括：廚師、工程技術(shù)人員、美容美發(fā)、司機、采購等，進行技術(shù)考核，合格者納入相應(yīng)工資等級；熟練工種，包括：餐飲、服務(wù)員、客房服務(wù)員、收銀員、行李員、電話接線員、保安員等崗位。其崗位工資按其崗位工作業(yè)績確定。試用期間定為R3級，期滿后經(jīng)人力資源部考核，可正式上崗后，定為R2級，在本職工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，晉升為R1級；專業(yè)技術(shù)人員，如工程師、助理工程師、技術(shù)員、會計師、助理會計師、會計員、經(jīng)濟師、助理經(jīng)濟師、經(jīng)濟員、審計師等，根據(jù)其所具備的專業(yè)技術(shù)職稱，任職條件、任職資格，經(jīng)總經(jīng)理聘任后，可確定相應(yīng)崗位級別；文職人員，各部室文員、財務(wù)、倉儲文員等，符合任職條件者，確定相應(yīng)崗位級別；各專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生直接來本店工作：所在崗位試用三個月后，根據(jù)其條件和本崗位要求，確定崗位等級；職業(yè)高中畢業(yè)生、定向培訓(xùn)生：定向?qū)嵙?xí)培訓(xùn)期間發(fā)生活補貼，經(jīng)實習(xí)期滿后，定為R3級，并依其所在崗位具體定級。職務(wù)崗位變動后的工資級別確定：職務(wù)提升：凡被提升為領(lǐng)班以上各級管理人員，自提升之日，在其晉升職位試用三個月中，其工資級別較晉升崗位原有級別低半級，試用期滿后，經(jīng)考核合格，方可納入相應(yīng)職務(wù)等級；崗位變動：凡在酒店內(nèi)部調(diào)動，自調(diào)動之日起須需經(jīng)過三個月試用期，試用期內(nèi)享受較此崗位低半級的工資待遇，試用期滿經(jīng)考核合格者，若原等級低于本崗位者納入本崗位等級；若原等級與現(xiàn)崗位等級相同者，其級別不變；若原崗位高于崗位等級，按現(xiàn)崗位等級執(zhí)行；日工工資：日工工資，采取日工資制，每月以其實際出勤天數(shù)乘日工資額計發(fā)，其他方面福利和獎勵，視經(jīng)營情況定；審批權(quán)限：主管級以下的各級員工等級工資的確定，由所在部門根據(jù)編制和實際工作需要，進行考核，提出意見報人力資源部批準(zhǔn)；B級及B級以上管理人員工資的確定，根據(jù)總經(jīng)理任職命令，人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行；自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL員工崗位職責(zé)部門：人力資源部培訓(xùn)部職位：主任上級：人力資源部經(jīng)理督導(dǎo)：人力資源部文員、酒店員工工作性質(zhì)：負(fù)責(zé)人力資源部培訓(xùn)工作?；韭氊?zé)：1、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本酒店員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和酒店各級管理人員、員工的培訓(xùn)工作。2、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求，制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。3、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。4、制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。5、負(fù)責(zé)按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。6、負(fù)責(zé)建立并完善酒店二級培訓(xùn)體系。7、安排各部制定年度、閱讀培訓(xùn)計劃。8、組織和主持重要的培訓(xùn)活動。9、負(fù)責(zé)同其他部門經(jīng)理建立并保持良好的工作關(guān)系。10、負(fù)責(zé)同有關(guān)政fu機關(guān)、教育機構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。11、審批修訂各種培訓(xùn)教材。12、負(fù)責(zé)酒店各種知識性培訓(xùn)的安排，重點抓好酒店各層次外語培訓(xùn)的組織和實施。13、負(fù)責(zé)酒店各部門各崗位的質(zhì)量檢查、監(jiān)督工作，及時將質(zhì)檢信息反饋至人力資源部經(jīng)理及有關(guān)部門經(jīng)理，并根據(jù)所檢查的情況，酌情安排組織有針對性的培訓(xùn)。其他：我已熟知本崗位的工作職責(zé)，并將在今后的工作嚴(yán)格遵照執(zhí)行。員工簽名：年月日經(jīng)理簽名：年月日深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：HR-003生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：員工福利待遇的有關(guān)規(guī)定制度目標(biāo)：明確員工福利待遇標(biāo)準(zhǔn)程序：假期(一)、法定假期員工享有全部國家規(guī)定的法定假期，若因工作需要，員工不能在法定假日當(dāng)天休假的，部門經(jīng)理將視工作安排補休。（二）、年假1、員工服務(wù)滿一年后，第二年起每年享有七天有薪年假，次年假不包括法定假期和公休日，年假原則上要求一次性使用，年假由經(jīng)理視工作需要做最后決定，申請年假須于休假前十五天填妥申請表，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)方可有效、年假不能積累至下一年度，年假過期不休視為自動放棄。2、經(jīng)理級人員可享受14天有薪年假，經(jīng)理級人員的年假需由總經(jīng)理批準(zhǔn)，報人力資源部備案。（三）、事假員工不能無故請事假，凡有特殊原因需請事假者，應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，上報人力資源部備案，事假扣除當(dāng)日工資，部門經(jīng)理由三天事假的批準(zhǔn)權(quán)限，四天至七天事假由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報人力資源部審批，七天以上事假由總經(jīng)理審批。（四）、病假員工必須持有市級以上醫(yī)院開局的病假證明書，經(jīng)人力資源部審批后，方能生效。1、病假可用年假抵消；2、在本酒店轉(zhuǎn)正員工，按病假天數(shù)，扣除本人工資50%。3、病假連續(xù)超過一個月以上，按如下工齡計算工資：在本酒店一年工齡以上發(fā)放本人工資50%；在本酒店二年至三年工齡發(fā)放本人工資60%；在本酒店三年至四年工齡發(fā)放本人工資70%；在本酒店四年至六年工齡發(fā)放本人工資80%；在本酒店六年至八年工齡發(fā)放本人工資90%；在本酒店八年至十年工齡發(fā)放本人工資100%；試用期及散工不享受此待遇。（五）、婚假凡服務(wù)滿一年的員工，可持結(jié)婚證書申請三天有薪婚假，晚婚另獎勵十天婚假（晚婚年齡男25周歲，女23周歲）。一人年齡為晚婚者一人享用，休假期間工資按規(guī)定發(fā)放，申請婚假時，必須將結(jié)婚證書呈交人力資源部登記，并需要三十天前向部門經(jīng)理提出申請。（六）、分娩假女性員工在本酒店服務(wù)滿一年后，方可向有關(guān)方面申請生育指標(biāo)，取得生育指標(biāo)的才能申請分娩假期90天，難產(chǎn)及雙生105天。休假期間工資按規(guī)定發(fā)放。分娩期結(jié)束前半個月必須及時通知本部門及人力資源部。（七）、慰唁假期員工直系親屬（包括父母、配偶父母、配偶、子女）去世，酒店將給予三天有薪慰唁假期（不包括法定假期及公休日），但員工必須出示充分證明。二、員工宿舍酒店設(shè)有員工宿舍，凡需酒店提供宿舍的員工，先寫申請經(jīng)本部門經(jīng)理簽字同意后報人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，即可到行政辦辦理有關(guān)住宿手續(xù)。三、員工飯?zhí)镁频暝O(shè)有員工飯?zhí)茫瑸閱T工提供福利膳食服務(wù)，當(dāng)班時用餐時間為半小時。員工當(dāng)班期間必須在飯?zhí)糜貌?。四、制服配備酒店為每位員工提供兩套制服，女員工每月發(fā)放兩雙肉色連褲絲襪，男員工一季度發(fā)放一雙黑色純棉襪。五、醫(yī)療服務(wù)酒店將在每月工資中發(fā)放定額醫(yī)療補助，如需住院治療的，住院費用酒店將不再另行支付。六、員工培訓(xùn)所有員工均能接受酒店提供的在職理論培訓(xùn)及實務(wù)培訓(xùn)。如因工作需要，員工被派出酒店培訓(xùn)，則將按規(guī)定簽定出外培訓(xùn)合同，出外培訓(xùn)人員在合同期內(nèi)必須為酒店服務(wù)，否則將賠償一切培訓(xùn)時所發(fā)生的費用。七、員工生日活動酒店將定舉行每月生日員工晚會，為當(dāng)月生日員工慶祝生日。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL員工崗位職責(zé)部門：人力資源部職位：文員上級：人力資源部經(jīng)理、人事主管、培訓(xùn)主管督導(dǎo)：工作性質(zhì)：負(fù)責(zé)人力資源部的日常工作?；韭氊?zé)：1、建立并完善“個人檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”。2、負(fù)責(zé)接聽人力資源部經(jīng)理辦公室電話并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達。3、負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會、例會及外訪時間。4、負(fù)責(zé)建立、完善、更新、保管各種文件檔案和電腦數(shù)據(jù)庫。5、負(fù)責(zé)辦理酒店員工的入職、離職手續(xù)。6、負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護工作。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計人事部的考勤、工資、獎金等工作。8、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部有關(guān)文件的打印、發(fā)放及存檔工作。9、負(fù)責(zé)申領(lǐng)人力資源部的文具、書籍、儀器、設(shè)備。10、完成人力資源部經(jīng)理臨時委派的其他工作。其他：我已熟知本崗位的工作職責(zé)，并將在今后的工作嚴(yán)格遵照執(zhí)行。員工簽名：年月日經(jīng)理簽名：年月日深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：HR-004生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：員工辭職管理制度制度目標(biāo)：規(guī)范員工辭職程序標(biāo)準(zhǔn)程序：員工在合同期內(nèi)提出辭職，需提前一個月以書面形式向所在部門經(jīng)理申請，若未提前一個月申請辭職，酒店將不發(fā)給任何證明并扣除次員工當(dāng)月工資；二、經(jīng)人力資源部、總經(jīng)理批準(zhǔn)并在部門經(jīng)理批準(zhǔn)的最后工作日的一周內(nèi)辦妥有關(guān)手續(xù)，方可離職。逾期不辦者按自動離職處理；三、員工在未辦理離職手續(xù)前，必須堅守崗位，照常上班，否則按《員工守則》的有關(guān)條款處理；四、經(jīng)酒店送外培訓(xùn)的員工，在合同期內(nèi)辭職，必須賠償全部培訓(xùn)費和一切經(jīng)濟損失。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：HR-005生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：調(diào)職與晉升管理制度制度目標(biāo)：充分挖掘員工潛力，以達到各盡所能，人盡其才標(biāo)準(zhǔn)程序：酒店可根據(jù)各部門工作的需要，對員工進行調(diào)職和晉升；二、所有員工均有調(diào)職及晉升的機會調(diào)職主要根據(jù)酒店各部門的運作情況和需要以及員工個人的工作經(jīng)驗、能力等實際情況，由酒店領(lǐng)導(dǎo)決定的內(nèi)部調(diào)職，員工必須服從；由員工個人申請的內(nèi)部調(diào)職，需由本人提出書面申請，由調(diào)至部門經(jīng)理、調(diào)出部門經(jīng)理簽署意見后，經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后，填寫人員變動申請表，辦理相關(guān)調(diào)至手續(xù)（包括更換制服、工作證等）；晉升主要根據(jù)員工本人的工作表現(xiàn)，業(yè)務(wù)能力、品德及職位是否空缺，由所在部門主管（或分部經(jīng)理）填寫晉升報告，經(jīng)所在部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審批，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，該員工將被升調(diào)至所空缺職位，晉升后三個月為見習(xí)期，見習(xí)期滿后，如工作表現(xiàn)符合該職位要求，則由酒店正式委任該職。三、員工被提之后若因工作不勝任該職或犯有過失，酒店可是情節(jié)輕重做出降職和免職決定；自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：HR-006生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：員工人事檔案管理制度制度目標(biāo)：齊全、保密標(biāo)準(zhǔn)程序：人事檔案的內(nèi)容。員工人事檔案是關(guān)于員工個人及有關(guān)方面歷史情況的材料。其內(nèi)容主要包括：員工入職登記表；員工以往工作或?qū)W習(xí)單位對員工本人優(yōu)缺點進行的鑒別和評價，對其學(xué)歷、專長、業(yè)務(wù)及有關(guān)能力的評定和考核材料；對員工的有關(guān)歷史問題進行審查與復(fù)查的人事材料；記錄關(guān)于員工在所工作或?qū)W習(xí)單位內(nèi)加入黨派組織的材料；記載員工違反組織紀(jì)錄或觸犯國家法律而受到處分及受到各級各類表彰、獎勵的人事材料；員工的轉(zhuǎn)正、晉升審批表、員工的用工合同書。二、人事檔案保密規(guī)定。酒店人事部對接收員工原單位轉(zhuǎn)第而來的人事檔案材料內(nèi)容，一概不得加以刪除或銷毀，并且必須嚴(yán)格保密，不得擅自向外擴散；三、員工個人情況變更規(guī)定。員工入店后，由員工本人填寫《員工登記表》，其內(nèi)容包括員工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面目、文化程度、婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭情況、個人興趣愛好、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、特長及專業(yè)技能、獎懲紀(jì)錄等項目。項目內(nèi)容如有變化，員工應(yīng)以書面方式及時準(zhǔn)確地向人力資源部報告，以便使員工個人檔案內(nèi)有關(guān)記錄得以相應(yīng)更正，確保人力資源部掌握正確無誤的資料；四、員工人事檔案的使用。員工人事檔案為酒店管理的決策部門提供各種人事方面的基本數(shù)據(jù)，并為人事統(tǒng)計分析提供資料。酒店人事決策人員可以通過對有效數(shù)據(jù)的分析，了解酒店人員結(jié)構(gòu)的變動情況，為制定酒店人力資源發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。酒店要認(rèn)真做好員工檔案材料的收集、鑒別、整理、保管和利用，充分發(fā)揮員工檔案材料的作用，為酒店人力資源的規(guī)范化管理奠定扎實的基礎(chǔ)。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：HR-007生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：員工考評操作管理制度制度目標(biāo)：強化員工工作責(zé)任感標(biāo)準(zhǔn)程序：考評的原則：酒店各部門各級管理人員應(yīng)把考評工作作為一項常規(guī)工作來抓，每季度進行一次，協(xié)同人力資源部做好對員工的考評，使之制度化、程序化；對被評估員工的工作表現(xiàn)要有充分了解，在考評前應(yīng)認(rèn)真做好準(zhǔn)備，搜集其自上次考評以來的工作表現(xiàn)記錄，包括出勤情況、獎懲記錄、直屬主管的日常反映等內(nèi)容，確?？荚u結(jié)果的準(zhǔn)確性，使被評估員工口服心服；工作認(rèn)真、細(xì)致，實事求是，確?？荚u工作的公平性和客觀性；考評中，考評者與被考評員工直接面談交換意見是常用的方式，面談應(yīng)選擇一個不受外界干擾的安靜環(huán)境使考評雙方能在寬松而寧靜的氣氛中坦誠交談，以有利于提高考評效果?？荚u者對談話技巧的恰當(dāng)運用，使考評取得完滿效果的關(guān)鍵；在客觀公正的考評基礎(chǔ)上，根據(jù)每一位員工的表現(xiàn)將其考評的結(jié)果與對員工的合理使用和相應(yīng)的報酬待遇結(jié)合起來，調(diào)動員工積極性，提高工作效率；二、考評的內(nèi)容：素質(zhì)。包括員工是否有上進心，是否忠于本職工作及其可信賴程度；還包括組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié)；能力。根據(jù)員工的不同職級層次，對其管理能力，業(yè)務(wù)能力做分類考評；態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括其紀(jì)錄出勤情況、工作的主動性與積極性等?？冃АＶ饕荚u員工對酒店所做出的貢獻與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的情況。三、考評方法：個人總結(jié)考評法。由被考評員工對本人的工作表現(xiàn)，參照酒店人力資源部和所在業(yè)務(wù)部門所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，以書面總結(jié)的形式做自我鑒定；班組評議考評法。由所在班組同時有組織、有準(zhǔn)備，背對背地討論評議而進行考評的方法。班組評議由班組長或領(lǐng)班負(fù)責(zé)召集并匯錄評議結(jié)論。考評標(biāo)準(zhǔn)或提綱，由人力資源部和員工所在部門制定。班組評議結(jié)論須經(jīng)本人閱讀并簽字后生效；對象比較考評法。由被考評員工的直屬上司執(zhí)行，對被考評的一組員工，按照工作要求的標(biāo)準(zhǔn)，相互比較，然后采用評分或評語方式，對被考評員工工作表現(xiàn)進行評價。上、下級面談考評法。指上級管理人員通過直接面談方式對其屬下員工進行考評的方法。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：EO-001生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：日常部門經(jīng)理晨會制度制度目標(biāo)：規(guī)范酒店日常經(jīng)營管理，加強各職能部門之間的溝通與協(xié)作，通報酒店每日重大活動或特別事項標(biāo)準(zhǔn)程序：一、日常晨會由行政辦主任主持，出席人員為：總經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及保安部經(jīng)理，由總經(jīng)理室文員記錄。會議紀(jì)要于當(dāng)日下午呈總經(jīng)理閱；二、會議時間：每周一、三、五上午9：30，地點：七樓總經(jīng)理室。所有部門經(jīng)理必須提前五分鐘到達會場并落座；四、總經(jīng)理到來后，由行政辦主任宣布例會開始；五、與會期間，所有人員必須保持正常坐姿，關(guān)閉手機、呼機聲音；六、各部門經(jīng)理按順序逐一通報本部門情況；七、各部門經(jīng)理匯報應(yīng)用規(guī)范語言：“ΧΧ部門匯報”；匯報內(nèi)容為近兩天部門工作情況，主要工作任務(wù)、存在問題、建議等；各部門工作匯報完畢，請總經(jīng)理指示；總經(jīng)理做指示時，相應(yīng)的部門經(jīng)理應(yīng)做好紀(jì)錄。由總經(jīng)理宣布例會結(jié)束。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：EO-002生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：酒店經(jīng)營管理例會制度制度目標(biāo)：規(guī)范酒店之經(jīng)營管理，匯報上周經(jīng)營狀況及存在問題，計劃本周工作安排標(biāo)準(zhǔn)程序：一、酒店經(jīng)營管理例會每周舉行一次，由行政辦主任主持，各部門A級經(jīng)理出席，B級經(jīng)理列席，總經(jīng)理室文員記錄，會議紀(jì)要須于次日晨9：00之前送法至各部門；二、所有與會人員必須提前五分鐘到達會場并落座；與會期間，所有人員必須保持正常坐姿，關(guān)閉手機、呼機聲音。三、會議主要內(nèi)容為：總經(jīng)理傳達主管上級公司有關(guān)文件、酒店董事會、總經(jīng)理辦公室精神；各部門經(jīng)理匯報一周工作情況，以及需提請總經(jīng)理或其他部門協(xié)調(diào)解決的問題；由總經(jīng)理對本周各部門的工作進行講評，對下周工作的要點，進行布署和安排；其他需要解決的問題。四、例會參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點和保留意見，但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。五、嚴(yán)守會議紀(jì)律，保守會議秘密，在會議決議被正式公布之前，不得私自泄漏會議內(nèi)容，影響決議實施。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：EO-003生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：設(shè)置酒店總值班制度制度目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)程序：一、酒店總值班工作由行政辦負(fù)責(zé)安排，值班者為各部門經(jīng)理A級及部分B級經(jīng)理，每次當(dāng)值經(jīng)理一名；二、值班時間為晚上七時至次日早上八時。值班時，值班人員應(yīng)巡查酒店各公共場所，并檢查酒店防火、防盜設(shè)施、設(shè)備等完好與否，有無事故隱患；值班人員應(yīng)檢查各部門當(dāng)班人員履行職責(zé)情況，負(fù)責(zé)處理違紀(jì)行為；當(dāng)值時間不得無故離開酒店，不得做與當(dāng)職工作無關(guān)的事情；當(dāng)職時應(yīng)盡職盡責(zé)，及時處理酒店當(dāng)晚發(fā)生的各種問題，遇有重大的突發(fā)性事件，應(yīng)在第一時間內(nèi)向總經(jīng)理請示、匯報；做好值班情況記錄并于值班結(jié)束后將值班房門鑰匙交前廳簽收。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：EO-004生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：印章使用管理制度制度目標(biāo)：規(guī)范酒店印章的使用及管理標(biāo)準(zhǔn)程序：酒店公章，由總經(jīng)理本人直接保管，各部門的印章，應(yīng)由部門經(jīng)理指定專人保管。未經(jīng)上司批準(zhǔn)，印章保管人不得委托他人代管印章，并不得攜帶印章出辦公室使用；二、以酒店名義簽署的合同書、意見書、協(xié)議書及各部門以酒店名義上報的各種年、季、月報表，均需總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人簽字后方可使用酒店公章；三、酒店刻制的公章及各部門印章，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政辦公室留印模存查，作廢的公章或印章應(yīng)及時交回行政辦公室封存。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：EO-005生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：酒店呈文操作管理制度制度目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)程序：呈文文字表述準(zhǔn)確、簡練、通順、標(biāo)點正確。二、呈文專題專用，內(nèi)容明確。提出本部門對所請示問題的處理意見，請酒店領(lǐng)導(dǎo)酌定；三、成文由本部門秘書或呈文者擬定，核稿由本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門領(lǐng)導(dǎo)意見一欄，寫出部門令都提意見。態(tài)度明確，簡明扼要。必須簽署呈文及時間；四、呈文格式：呈文文號、題目、主管領(lǐng)導(dǎo)批示，呈文內(nèi)容書寫符合規(guī)范，題目簡明扼要，自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：SE-001生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：消防中心管理制度制度目標(biāo)：消除消防隱患，保證酒店的安全經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)程序：遵守國家的有關(guān)消防法規(guī)、及防火宣傳教育；二、負(fù)責(zé)對全酒店員工的消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，及防火宣傳教育；三、制定酒店各種防火安全制度，并監(jiān)督各部門遵守安全制度的情況，對違反消防安全制度的事件，提出處理意見，及向保安部經(jīng)理、總經(jīng)理報告處理情況。負(fù)責(zé)檢查各部委的防火安全情況及各種消防設(shè)備，滅火器材。發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促有關(guān)部門進行整改、維修。負(fù)責(zé)調(diào)配補充酒店各區(qū)域滅火器材，并與有關(guān)部門定期進行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視主機，閉路電視，防盜報警信號，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其他問題及時處理，并向保安部經(jīng)理、總經(jīng)理報告。負(fù)責(zé)制定酒店的消防應(yīng)急計劃，及重點部位的滅火作戰(zhàn)方案，并負(fù)責(zé)組織演練。負(fù)責(zé)酒店施工動火部位的安全監(jiān)督。負(fù)責(zé)辦理進入酒店施工單位的申請手續(xù)，辦理施工許可證，并進行施工前的施工人員的消防安全培訓(xùn)。監(jiān)督施工期間的消防安全。協(xié)助做好重要接待任務(wù)時、有關(guān)消防方面的安全和保衛(wèi)工作。管理好消防業(yè)務(wù)檔案。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：SU-002生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：娛樂部歌舞廳的消防安全管理制度制度目標(biāo)：保障娛樂部歌舞廳的安全運營標(biāo)準(zhǔn)程序：遵守國家有關(guān)的消防法規(guī)、法律；二、娛樂部所有的工作人員，必須熟悉娛樂部的地理環(huán)境，出口的位置。三、不準(zhǔn)隨地丟煙頭、火柴棒。四、不準(zhǔn)在消防安全通道內(nèi)堆放物品或作其他用途。營業(yè)時間內(nèi)，消防通道門不能上鎖，保證安全通道的暢通。五、禁止在娛樂部內(nèi)燃放煙花爆竹；六、非酒店的專業(yè)電工，不準(zhǔn)在娛樂部內(nèi)擅自接駁電源線路；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進入娛樂部或辦公室區(qū)域內(nèi)；服從上級和酒店專業(yè)消防員的管理，愛護本部的消防設(shè)施及消防器材，保證各消防設(shè)施和消防器材能正常使用。下班時，要認(rèn)真檢查工作場所，熄滅客人留下的煙頭及火種，關(guān)好門窗，切斷電源方可離開。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：SU-003生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：酒店液化氣站的消防管理制度制度目標(biāo)：安全管理液化氣標(biāo)準(zhǔn)程序：液化氣站的工作人員必須經(jīng)市消防局安全培訓(xùn)，考試合格才能上崗；二、嚴(yán)禁攜帶火種進入液化氣站，進入液化氣站的工作人員不能穿帶釘?shù)男雍颓缇]的衣服，進入液化氣站前把所用的通信設(shè)備關(guān)閉（手機、BP級、對講機）。三、液化氣站的工作人員必須按規(guī)范進行操作，以保證液化氣站供氣系統(tǒng)的正常運作和供氣。四、定期檢查煤氣倉各法蘭接頭是否完好，發(fā)現(xiàn)有漏氣的現(xiàn)象，立即通知工程部維修；五、定期更換氣瓶接頭的膠墊，防止漏氣，定期檢查氣化爐的氣化情況，發(fā)現(xiàn)故障立即通知工程部維修排除故障；六、如發(fā)現(xiàn)漏氣報警情況，立即開啟防爆排氣扇，把泄漏的煤氣排除去。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：SU-004生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：酒店倉庫的消防管理制度制度目標(biāo)：保證倉庫的消防安全標(biāo)準(zhǔn)程序：倉庫工作人員必須遵守國家有關(guān)的消防法規(guī)、法律；二、嚴(yán)禁攜帶火種進入倉庫，保持通道的暢通，貨物堆放要整齊，堆放高度不得超過消防噴臨頭的位置；三、倉庫周圍不得堆放易燃易爆物品，倉庫內(nèi)由相互抵觸發(fā)生危險事故的物品不能堆放一起，定期檢查庫房內(nèi)的消防設(shè)備的器材，保證他們完好，能正常使用；四、倉庫夜間值班人員要堅持查庫，防止被盜及電源起火事故，發(fā)現(xiàn)可以情況要立即報警；五、倉庫使商品和物資保管重地，除倉管人員和業(yè)務(wù)工作需要的有關(guān)人員外任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得進入倉庫；六、倉庫范圍內(nèi)不得生火及使用電爐、電熱水器等。如果倉庫內(nèi)要動用明火進行維修的工程，必須做好足夠的防范措施，保證安全；七、倉庫工作人員下班前要認(rèn)真檢查所有門、窗、防治偷盜，把所有電制關(guān)閉，預(yù)防留下火種發(fā)生火災(zāi)事故。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：SU-005生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：酒店動用明火安全管理制度制度目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)程序：凡經(jīng)批準(zhǔn)動火的重要部位，動火前要做到“八不準(zhǔn)”，動火重要做到“四必須”，動火后要做“一清理”。即：動火前：防火、滅火設(shè)施不落實，不準(zhǔn)動用明火；周圍的易燃雜物為清除不準(zhǔn)動用明火；附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不準(zhǔn)動用明火；凡盛裝過油類等易燃液體的容器，管道未經(jīng)洗刷干凈，管道未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的油質(zhì)不準(zhǔn)動用明火。凡盛過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不準(zhǔn)動用明火。凡儲存有易燃、易爆物品的車間、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不準(zhǔn)動有明火。在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不準(zhǔn)動用明火。未有配備相應(yīng)的滅火器材不準(zhǔn)動用明火。二、動火中：動火前必須指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時，必須及時組織撲救；動火人員必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。三、動火后：動火人員和現(xiàn)場監(jiān)管人員在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，方能離開現(xiàn)場。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：SU-006生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：顧客的防火安全管理制度制度目標(biāo)：保障顧客安全、保障酒店安全標(biāo)準(zhǔn)程序：嚴(yán)謹(jǐn)攜帶易燃、易爆化學(xué)物品及充壓容器進入酒店。二、禁止在酒店內(nèi)使用燃油、酒精或液化石油氣等灶具和各種加熱設(shè)備；三、請勿在電梯間及躺在床上吸煙，禁止隨地亂扔煙頭、火柴棒。四、嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)放煙花、爆竹；五、未經(jīng)酒店保安部批準(zhǔn)，不得在房內(nèi)安裝復(fù)印機、傳真機等辦公室設(shè)備及家用電器設(shè)備；六、如發(fā)生火警及其它意外事故時，請勿驚慌，應(yīng)撥打酒店的火警電話“”或電話房“0”和及時向服務(wù)人員報告，從安全走火通道迅速疏散。七、如違犯上述須知釀成的火警，火災(zāi)事故者，負(fù)責(zé)賠償全部經(jīng)濟損失，對造成嚴(yán)重后果者，由司法部門追究刑事責(zé)任。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：SU-007生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：酒店施工安全防火管理制度制度目標(biāo)：保證酒店施工的安全標(biāo)準(zhǔn)程序：嚴(yán)禁高空擲物；二、各施工公司在酒店臨時設(shè)置的倉庫內(nèi)用的燈泡，一律要用冷膽或防爆燈。配置適當(dāng)?shù)臏缁鹌鳎潭ㄈ藛T管理；三、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，如發(fā)現(xiàn)吸煙者進行經(jīng)濟處罰，罰款數(shù)按整個工程造價的1%處罰，款項由工程結(jié)算中扣除；四、所有易燃易爆物品進入酒店區(qū)域，一律要向保安部消防中心登記，并統(tǒng)一放置于酒店外的倉庫，設(shè)危險標(biāo)記，如需帶入樓內(nèi)只許當(dāng)日用，當(dāng)日用余部分必須由施工人員帶離施工現(xiàn)場，存放危險倉庫內(nèi)。如違反此規(guī)定，因此引起的后果，由肇事單位負(fù)一切責(zé)任。五、所有施工單位在施工期間有工程要接觸到酒店消防報警系統(tǒng)的，必事先知會保安部消防中心及工程部，非火警、火災(zāi)絕對禁止使用消防用水。六、進入酒店的施工單位，不得在酒店任何范圍內(nèi)和自設(shè)廚具生活煮飯。七、對有大量易燃、易爆物品的施工現(xiàn)場，必須報保安部及時設(shè)置消防設(shè)施；八、施工時如需用火，需向保安部領(lǐng)取“用火申請表”，填寫用火事由，經(jīng)保安部消防中心批準(zhǔn)后，方可實施。九、施工現(xiàn)場絕對禁止噴漆、油漆和風(fēng)電焊等同時交叉作業(yè)；施工單位的用電，必須由酒店工程部的專職電工駁接，施工用的電器具必須用插頭、插頭連接；會使用酒店的各種滅火器材；施工人員在作業(yè)時，必須帶安全帽；違反了酒店施工安全防火管理規(guī)定，保安部有權(quán)責(zé)令停工，并進行經(jīng)濟處罰，造成嚴(yán)重后果的，追究其法律責(zé)任。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：SU-008生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：外來施工人員管理制度制度目標(biāo)：加強外來施工人員管理標(biāo)準(zhǔn)程序：外來施工單位的人員施工前必須到保安部消防中心辦理手續(xù)，并接受安全教育后方能進入酒店施工；二、施工人員一律佩帶臨時出入證進酒店，進出酒店要自覺接受保安員檢查，攜出物品（私人物品除外）一律憑雇請部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的放行條放行，凡有證不戴、無證進酒店、試用過期證件、冒用他人證件均屬違反管理規(guī)定；三、施工人員要注意儀表儀容，不得赤腳、不得穿背心、拖鞋進酒店；四、施工人員嚴(yán)格執(zhí)行酒店的有關(guān)規(guī)定和施工的要求，按指定的路線行走和活動，不得擅自進入客房區(qū)，不得使用可用設(shè)施，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用員工福利設(shè)施；五、施工單位及施工人員嚴(yán)格執(zhí)行酒店的消防、動火、用電和使用易燃物品的有關(guān)規(guī)定；六、施工人員在進場前辦理進入酒店登記手續(xù)，進場施工時佩帶由保安部核發(fā)的出入證，不得在施工的樓層，地點接待來訪親友，不得留宿客人；七、違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)處罰直至拒絕有關(guān)人員進酒店施工，若屬施工單位管理不善，將責(zé)成該單位責(zé)任人期限改正，否則將上報總經(jīng)理取消施工合同。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：EO-004生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：印章試用管理制度制度目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)程序：酒店公章，由總經(jīng)理保管，各部門的印章，應(yīng)由部門制定專人保管。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，印章保管人不得委托他人代管印章，并不得攜帶初辦公室使用；二、以酒店名義簽署的合同書、意見書、協(xié)議書，各部門一酒店名義上報的各種年、季、月報表，均需總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可使用酒店公章；三、酒店刻制的公章，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由留印模存查，作廢的公章應(yīng)及時封存。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：EO-004生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：印章試用管理制度制度目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)程序：酒店公章，由總經(jīng)理保管，各部門的印章，應(yīng)由部門制定專人保管。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，印章保管人不得委托他人代管印章，并不得攜帶初辦公室使用；二、以酒店名義簽署的合同書、意見書、協(xié)議書，各部門一酒店名義上報的各種年、季、月報表，均需總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可使用酒店公章；三、酒店刻制的公章，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由留印模存查，作廢的公章應(yīng)及時封存。自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢國會酒店消防責(zé)任人任命書任命為部的消防責(zé)任人。對本部門和管轄范圍內(nèi)消防安全負(fù)第一消防責(zé)任人責(zé)任。并履行以下職責(zé)。1、貫徹執(zhí)行中華人民共和國《消防法》及其他有關(guān)消防法律、法規(guī)；2、制定本部的消防工作規(guī)劃以及實施辦法并組織落實；3、組織制定和落實本部門的消防安全制度及安全操作規(guī)范；4、組織消防安全宣傳教育；5、組織防火安全檢查，消除火災(zāi)隱患；6、落實酒店制定的消防應(yīng)急計劃，并組織演練；7、改善消防安全條件，完善消防設(shè)施；8、發(fā)生火災(zāi)時，及時組織撲救和疏散客人。國會酒店總經(jīng)理二OO一年四月十日深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL員工崗位職責(zé)部門：保安部停車場職位：值班員上級：保安部經(jīng)理督導(dǎo)：工作性質(zhì)：基本職責(zé)：在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店轄區(qū)的車輛管理警衛(wèi)工作，維持酒店的秩序，保證門前暢通，勸告客人無故不要在門前逗留；認(rèn)真觀察進店人員及活動情況，發(fā)現(xiàn)有身份不明人員及時禮貌地詢問清楚或加以阻止入店；指揮車輛按酒店規(guī)定路線和停放辦法行駛和停放，禁止外來車輛停在酒店門口；巡查所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)各處有無異常情況，經(jīng)常檢查和排除酒店門前的障礙物和不安全因素，維持車輛秩序，指揮客人按秩序乘車，如沒有客人候車，則禁止其他車輛在上客車道停車，不準(zhǔn)為客人私自拉線乘坐汽車；正確處理違反交通管理事件，態(tài)度要和氣，以理服人，以理待人，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報領(lǐng)班查處；堅守工作崗位，有事需要離崗，需征得領(lǐng)班人員同意，有其他警衛(wèi)人員頂替后方可離開，并且交接手續(xù)要清楚，交清待辦事宜；安排停泊車輛按章登記，如需收費、按規(guī)定收取，不得隨意增加，減免車費。其他：我已熟知本崗位的工作職責(zé)，并將在今后的工作嚴(yán)格遵照執(zhí)行。員工簽名：年月日經(jīng)理簽名：年月日深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：HR-001生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：制度目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)程序：自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL員工崗位職責(zé)部門：保安部打卡處職位：值班員上級：保安部經(jīng)理督導(dǎo)：工作性質(zhì)：基本職責(zé)：在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)員工通道的安全保衛(wèi)工作和酒店人員上下班打卡計時管理；檢查監(jiān)督員工和外單位施工進入通道的情況，發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財物，問明情況，應(yīng)照章處理；要求在崗人員堅持原則，不徇私情、秉公辦事，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法行為；認(rèn)真注視進出酒店的員工應(yīng)禮貌地問明事由，檢驗證件，驗防閑雜人員混入，嚴(yán)禁游客和無關(guān)人員進出員工通道；督促員工按時、按規(guī)定計時打卡，對違反規(guī)定而有不聽勸告者，應(yīng)記下姓名，所屬部門，及時報告領(lǐng)導(dǎo)，給予處理；管理及時期正常運轉(zhuǎn)和計時卡片存放整齊，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時排除或通知工程部維修，每月第一天需及時更換好的新的卡片；兼顧通道內(nèi)外人員流動情況和內(nèi)外交通情況，保證出入路口暢通，如發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時報告，并認(rèn)真填寫當(dāng)班工作情況表，重大事情應(yīng)及時上報領(lǐng)班或經(jīng)理；嚴(yán)格執(zhí)行和遵守酒店各項規(guī)章制度，當(dāng)值時不準(zhǔn)擅自離崗或作與本崗無關(guān)之事，上班時不準(zhǔn)睡覺。其他：我已熟知本崗位的工作職責(zé)，并將在今后的工作嚴(yán)格遵照執(zhí)行。員工簽名：年月日經(jīng)理簽名：年月日深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：HR-001生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：制度目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)程序：自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL員工崗位職責(zé)部門：保安部職位：保安員上級：保安部經(jīng)理、保安部領(lǐng)班督導(dǎo)：工作性質(zhì)：負(fù)責(zé)酒店的保安工作?；韭氊?zé)：具有強烈的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅持原則，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為；具有良好的酒店服務(wù)意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)散客、溫暖、敏捷、周到“的酒店的服務(wù)風(fēng)格；努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”；服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，做好本職工作，確保酒店安全；處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設(shè)施；在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控；協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店及做好大型會議的保衛(wèi)工作。巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博，打斗及偷盜客人財物情況發(fā)生；經(jīng)常對要害部位和存儲大量錢物的場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財物部收銀員將現(xiàn)金存入或提出；定期檢查報警系統(tǒng)，安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)；10、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接報制度，上崗時不得擅離崗位，上班時不準(zhǔn)睡覺，以確保酒店的安全。其他：我已熟知本崗位的工作職責(zé)，并將在今后的工作嚴(yán)格遵照執(zhí)行。員工簽名：年月日經(jīng)理簽名：年月日深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL制度與標(biāo)準(zhǔn)程序POLICYANDPROCEDURE編號：HR-001生效日期：年月日核準(zhǔn)：制度名稱：制度目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)程序：自本文生效日期起原本年月日起執(zhí)行之制度（編號）同時作廢深圳機場雙溪威大酒店SUNWAYHOTEL員工崗位職責(zé)部門：保安部職位：領(lǐng)班上級：保安部經(jīng)理督導(dǎo)：保安員工作性質(zhì)：基本職責(zé)：熱愛本職工作，秉公執(zhí)法、辦事果斷、思維敏捷、能承受壓力，以身作則，模范遵守酒店的各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，勇于獻身；在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次，本崗位的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務(wù)，組織替換崗，保證重點部位警衛(wèi)人員不離崗；負(fù)責(zé)處理設(shè)計客人生命財產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案，事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理；接到各部門案件報告時，要迅速與當(dāng)值保安人員奔赴現(xiàn)場，及時采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問題要及時上報主管部門經(jīng)理；負(fù)責(zé)對主要案件及事故進行立案調(diào)查，核實情況，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并提出處理意見，上報主管部門經(jīng)理；負(fù)責(zé)與客房部門聯(lián)系，對違反客房須知的賓客進行有效地勸說制止，重大問題報上級領(lǐng)導(dǎo)；直接負(fù)責(zé)本班查哨，保安員堅守崗位情況，督