失智老年人照護員職業(yè)健康及安全技術(shù)規(guī)程文件名稱：失智老年人照護員職業(yè)健康及安全技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標(biāo)準(zhǔn)編號：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于失智老年人照護員在從事照護工作過程中的職業(yè)健康及安全技術(shù)管理。規(guī)程旨在保障照護員的人身安全，預(yù)防職業(yè)傷害，提高照護服務(wù)質(zhì)量。規(guī)程要求照護員遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保照護工作的安全、有效。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.必要的技術(shù)條件：

a.照護員應(yīng)接受專業(yè)的失智老年人照護培訓(xùn)，具備基本的醫(yī)學(xué)知識、心理護理技能和應(yīng)急處理能力。

b.照護場所應(yīng)滿足失智老年人的生活需求，具備必要的設(shè)施設(shè)備，如安全扶手、緊急呼叫系統(tǒng)、無障礙通道等。

c.照護員應(yīng)熟悉所在區(qū)域的交通、通訊情況，確保緊急情況下能夠迅速聯(lián)系外界求助。

2.設(shè)備校驗：

a.定期對照護設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

b.對照護過程中使用的醫(yī)療器械（如血壓計、血糖儀等）進行校驗，確保測量結(jié)果的準(zhǔn)確性。

c.對照護場所的消防設(shè)施、報警系統(tǒng)等進行定期檢查，確保其在緊急情況下能夠正常使用。

3.參數(shù)設(shè)置：

a.根據(jù)失智老年人的具體情況，制定個性化的照護方案，包括飲食、用藥、活動等。

b.照護過程中，根據(jù)實際情況調(diào)整照護參數(shù)，如溫度、濕度、光照等，確保老年人生活環(huán)境的舒適度。

c.對照護軟件系統(tǒng)進行更新，確保數(shù)據(jù)傳輸、信息處理等功能的正常運行。

4.操作前的準(zhǔn)備：

a.照護員在操作前應(yīng)穿戴好個人防護用品，如口罩、手套、防護服等。

b.檢查失智老年人的身體狀況，如心率、血壓、呼吸等，確保其處于安全狀態(tài)。

c.對操作環(huán)境進行安全評估，排除潛在的安全隱患，如地面濕滑、電線裸露等。

5.人員準(zhǔn)備：

a.確保照護團隊人員充足，根據(jù)工作需要合理分配任務(wù)。

b.對新入職的照護員進行崗前培訓(xùn)，使其熟悉工作流程、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案。

c.定期對全體照護員進行專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平。

6.應(yīng)急準(zhǔn)備：

a.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、職責(zé)分工和物資儲備。

b.定期進行應(yīng)急演練，提高照護員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

c.建立與相關(guān)部門的聯(lián)動機制，確保在緊急情況下能夠得到及時支援。

三、技術(shù)操作程序

1.操作順序：

a.照護員在開始操作前，應(yīng)先進行自我檢查，確保個人衛(wèi)生和防護措施到位。

b.對失智老年人進行初步評估，了解其健康狀況和特殊需求。

c.根據(jù)評估結(jié)果，制定或調(diào)整照護計劃，并與老年人及其家屬溝通確認(rèn)。

2.技術(shù)方法：

a.飲食照護：按照醫(yī)囑和照護計劃，為老年人準(zhǔn)備適宜的飲食，注意食物的溫度、軟硬度和營養(yǎng)均衡。

b.個人衛(wèi)生照護：協(xié)助老年人進行洗漱、洗澡、剪指甲等個人衛(wèi)生工作，確保老年人清潔舒適。

c.日常生活照護：協(xié)助老年人進行穿衣、如廁、散步等活動，確保其安全。

d.睡眠照護：根據(jù)老年人作息習(xí)慣，調(diào)整睡眠環(huán)境，確保其充足睡眠。

3.故障處理：

a.遇到老年人突發(fā)狀況，如跌倒、嘔吐等，應(yīng)立即停止當(dāng)前操作，迅速評估情況，采取急救措施。

b.設(shè)備故障時，應(yīng)立即停止使用，檢查設(shè)備原因，如無法自行解決，應(yīng)通知專業(yè)人員處理。

c.照護過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即采取措施排除，并向負(fù)責(zé)人報告。

d.如遇無法預(yù)見的緊急情況，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保老年人安全。

4.操作記錄：

a.照護員應(yīng)詳細記錄操作過程，包括操作時間、內(nèi)容、老年人反應(yīng)等，以便后續(xù)評估和改進。

b.定期對操作記錄進行整理和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化照護流程。

5.持續(xù)監(jiān)控：

a.操作過程中，照護員應(yīng)持續(xù)監(jiān)控老年人的反應(yīng)，確保操作安全有效。

b.如發(fā)現(xiàn)老年人出現(xiàn)不適或異常反應(yīng)，應(yīng)立即停止操作，采取措施緩解，必要時尋求專業(yè)幫助。

6.結(jié)束工作：

a.操作結(jié)束后，照護員應(yīng)對工作區(qū)域進行清理，確保衛(wèi)生。

b.對使用的設(shè)備進行清潔和消毒，為下一次操作做好準(zhǔn)備。

c.對老年人進行安全檢查，確保其處于安全狀態(tài)后，方可結(jié)束工作。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

a.設(shè)備的技術(shù)參數(shù)應(yīng)嚴(yán)格按照制造商的規(guī)格說明書和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

b.定期對設(shè)備的技術(shù)參數(shù)進行校準(zhǔn)，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。

c.設(shè)備的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于功率、溫度、濕度、壓力、流速等。

2.異常狀態(tài)識別：

a.照護員應(yīng)熟悉設(shè)備正常工作時的各項指標(biāo)，以便快速識別異常狀態(tài)。

b.設(shè)備運行時出現(xiàn)異常噪音、異味、溫度異常、電壓波動等情況，應(yīng)立即停止使用并報告。

c.對失智老年人生命體征監(jiān)測設(shè)備（如心率監(jiān)測儀、呼吸監(jiān)測儀等）的異常讀數(shù)應(yīng)引起高度重視。

3.狀態(tài)檢測方法：

a.定期對設(shè)備進行視覺檢查，觀察設(shè)備外觀是否有損壞、磨損或松動現(xiàn)象。

b.使用測試儀器對設(shè)備進行功能測試，驗證設(shè)備是否滿足技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

c.對設(shè)備的電氣系統(tǒng)進行安全檢查，確保無短路、漏電等安全隱患。

d.對設(shè)備的維護保養(yǎng)記錄進行審查，確保設(shè)備按照維護保養(yǎng)計劃進行定期檢查和保養(yǎng)。

4.監(jiān)控記錄：

a.照護員應(yīng)記錄設(shè)備的運行狀態(tài)，包括操作時間、異常情況、維護保養(yǎng)等信息。

b.設(shè)備的監(jiān)控記錄應(yīng)保存至少一年，以便于故障分析和質(zhì)量追溯。

c.對設(shè)備的維護保養(yǎng)工作應(yīng)建立檔案，包括保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等信息。

5.故障報告與處理：

a.照護員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時應(yīng)立即停止使用，并填寫故障報告。

b.技術(shù)維護人員應(yīng)盡快對故障設(shè)備進行檢查和維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常工作。

c.對維修后的設(shè)備進行測試，確認(rèn)故障已排除，并更新維護保養(yǎng)記錄。

6.更新與升級：

a.定期對設(shè)備進行軟件和硬件的更新，以適應(yīng)新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和需求。

b.設(shè)備更新和升級時應(yīng)遵循制造商的指導(dǎo)，確保操作流程和數(shù)據(jù)的連續(xù)性。

五、技術(shù)測試與校準(zhǔn)

1.測試方法：

a.定期對失智老年人照護設(shè)備進行功能測試，確保其正常運行。

b.使用專業(yè)測試儀器對設(shè)備進行性能測試，包括精確度、靈敏度、穩(wěn)定性等指標(biāo)。

c.通過模擬操作或?qū)嶋H操作測試設(shè)備的應(yīng)急響應(yīng)能力，如緊急呼叫系統(tǒng)的響應(yīng)時間。

d.對照護環(huán)境進行安全測試，包括電氣安全、機械安全、化學(xué)安全等。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

a.設(shè)備校準(zhǔn)應(yīng)參照國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行。

b.校準(zhǔn)周期應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用頻率和維護保養(yǎng)記錄來確定，一般不應(yīng)超過設(shè)備制造商建議的周期。

c.校準(zhǔn)過程中應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)儀器，確保校準(zhǔn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3.結(jié)果處理：

a.測試和校準(zhǔn)結(jié)果應(yīng)詳細記錄，包括測試日期、測試項目、測試結(jié)果、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)等。

b.如測試結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取措施進行故障排查和維修。

c.對維修后的設(shè)備應(yīng)重新進行測試和校準(zhǔn)，確保其恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

d.校準(zhǔn)后的設(shè)備應(yīng)貼上校準(zhǔn)標(biāo)簽，注明校準(zhǔn)日期、校準(zhǔn)人員、下次校準(zhǔn)日期等信息。

4.校準(zhǔn)后的驗證：

a.校準(zhǔn)后的設(shè)備應(yīng)在實際操作中進行驗證，確保其性能滿足使用要求。

b.驗證過程中應(yīng)記錄驗證結(jié)果，并與校準(zhǔn)結(jié)果進行比對，確保一致性。

5.校準(zhǔn)記錄的保存：

a.校準(zhǔn)記錄應(yīng)妥善保存，以便于后續(xù)的設(shè)備維護和故障分析。

b.校準(zhǔn)記錄應(yīng)至少保存至設(shè)備報廢或更換。

6.校準(zhǔn)人員的資質(zhì)要求：

a.執(zhí)行校準(zhǔn)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。

b.校準(zhǔn)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，了解最新的校準(zhǔn)技術(shù)和方法。

c.校準(zhǔn)人員應(yīng)定期參加繼續(xù)教育，保持其專業(yè)知識的更新。

六、技術(shù)操作姿勢

1.操作姿態(tài)：

a.照護員在進行技術(shù)操作時，應(yīng)保持正確的站姿和坐姿，避免長時間保持同一姿勢導(dǎo)致的身體疲勞。

b.站姿時，雙腳與肩同寬，膝蓋微曲，重心穩(wěn)定，手臂自然下垂，與身體保持一定的距離。

c.坐姿時，選擇有良好支撐的椅子，雙腳平放在地面，背部挺直，手臂自然放在桌子上。

d.操作設(shè)備或進行護理活動時，應(yīng)保持眼睛與設(shè)備的視線水平，避免過度低頭或仰頭。

2.移動范圍：

a.照護員在移動時應(yīng)遵循“先看后動”的原則，觀察周圍環(huán)境，確保安全。

b.移動過程中，應(yīng)使用合適的輔助工具，如助行器、輪椅等，以減輕身體負(fù)擔(dān)。

c.避免在狹小空間或擁擠環(huán)境中快速移動，以防跌倒或碰撞。

3.休息安排：

a.照護員應(yīng)合理安排工作節(jié)奏，每工作一定時間后應(yīng)適當(dāng)休息，避免過度疲勞。

b.休息時，應(yīng)進行輕松的伸展運動，緩解肌肉緊張，恢復(fù)體力和精力。

c.工作區(qū)域應(yīng)配備必要的休息設(shè)施，如休息室、座椅等，以供照護員休息使用。

4.安全注意事項：

a.操作過程中，應(yīng)時刻注意自身安全，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致身體傷害。

b.使用工具或設(shè)備時，應(yīng)確保其處于穩(wěn)定狀態(tài)，防止意外發(fā)生。

c.在進行高空作業(yè)或其他高風(fēng)險操作時，應(yīng)采取必要的安全措施，如佩戴安全帽、系好安全帶等。

5.姿勢調(diào)整與反饋：

a.照護員應(yīng)定期對自己的操作姿勢進行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。

b.上級管理人員應(yīng)定期對照護員的操作姿勢進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保操作規(guī)范。

c.照護員應(yīng)積極接受上級和同事的反饋，不斷改進自己的操作姿勢，提高工作效率。

6.健康監(jiān)測：

a.照護員應(yīng)定期進行健康檢查，關(guān)注自身健康狀況，如有不適，應(yīng)及時就醫(yī)。

b.單位應(yīng)提供必要的健康教育和培訓(xùn)，幫助照護員了解正確的操作姿勢和健康知識。

七、技術(shù)注意事項

1.技術(shù)要點：

a.照護員在操作過程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行，不得擅自更改或省略步驟。

b.對設(shè)備進行操作前，應(yīng)充分了解設(shè)備的功能和操作流程，確保操作的正確性。

c.在進行護理操作時，應(yīng)遵循無菌操作原則，保持操作環(huán)境的清潔與衛(wèi)生。

d.對失智老年人的照護應(yīng)個體化，根據(jù)其具體情況調(diào)整照護措施。

2.避免的錯誤：

a.避免在不熟悉設(shè)備操作的情況下盲目操作，以免造成設(shè)備損壞或操作失誤。

b.避免在操作過程中分心，確保注意力集中，防止意外發(fā)生。

c.避免使用過期的設(shè)備或藥品，確保老年人的安全。

d.避免在照護過程中忽視老年人的情緒變化，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)愛和安撫。

3.必須遵守的紀(jì)律：

a.照護員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重老年人的隱私和尊嚴(yán)。

b.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露老年人的個人信息。

c.不得利用工作之便謀取私利，維護單位的利益和形象。

d.遵守單位的工作紀(jì)律，按時上下班，不得遲到早退。

4.安全操作：

a.操作設(shè)備時，應(yīng)確保設(shè)備處于安全狀態(tài)，如有異常應(yīng)立即停止操作。

b.在進行高風(fēng)險操作時，如使用剪刀、注射器等，應(yīng)特別小心，避免傷害到自己和他人。

c.照護老年人時，應(yīng)確保其處于安全的環(huán)境，防止跌倒、滑倒等意外事故。

5.應(yīng)急處理：

a.照護員應(yīng)熟悉應(yīng)急處理流程，如遇緊急情況能迅速采取有效措施。

b.定期進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

c.確保所有照護員都能掌握基本的急救知識和技能。

6.溝通與協(xié)作：

a.照護員應(yīng)與同事保持良好的溝通，協(xié)同完成照護任務(wù)。

b.與家屬保持良好關(guān)系，及時溝通老年人的健康狀況和照護需求。

c.在團隊中發(fā)揮積極作用，共同提高照護質(zhì)量。

八、作業(yè)收尾處理

1.數(shù)據(jù)記錄：

a.照護員應(yīng)詳細記錄作業(yè)過程中的各項數(shù)據(jù)，包括操作時間、操作內(nèi)容、老年人反應(yīng)等。

b.數(shù)據(jù)記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，便于后續(xù)分析和評估。

c.數(shù)據(jù)記錄應(yīng)按照規(guī)定格式進行，確保信息的可追溯性。

2.設(shè)備狀態(tài)確認(rèn)：

a.作業(yè)結(jié)束后，照護員應(yīng)對所使用的設(shè)備進行檢查，確保其處于正常工作狀態(tài)。

b.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)立即停止使用并報告，由專業(yè)人員進行維修。

c.確保所有設(shè)備在使用后得到清潔和消毒，為下一次使用做好準(zhǔn)備。

3.資料整理：

a.將作業(yè)過程中產(chǎn)生的相關(guān)資料進行整理，包括病歷、護理記錄、設(shè)備使用記錄等。

b.資料整理應(yīng)分類明確，便于查閱和管理。

c.定期對資料進行歸檔，確保資料的安全和完整性。

4.工作區(qū)域清潔：

a.作業(yè)結(jié)束后，照護員應(yīng)對工作區(qū)域進行清潔，包括地面、桌面、設(shè)備表面等。

b.清潔工作應(yīng)徹底，確保工作環(huán)境的衛(wèi)生和安全。

c.清潔后的區(qū)域應(yīng)無障礙物，便于下一次作業(yè)的開展。

5.安全檢查：

a.照護員在離開工作區(qū)域前，應(yīng)進行安全檢查，確保無遺漏的安全隱患。

b.對緊急出口、消防設(shè)施等進行檢查，確保其可用性。

c.如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即報告并采取措施予以解決。

6.交接班：

a.在作業(yè)結(jié)束前，照護員應(yīng)與接班人員做好交接班工作，包括工作內(nèi)容、注意事項、設(shè)備狀態(tài)等。

b.交接班過程中，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確傳遞，避免因信息不暢導(dǎo)致的錯誤或遺漏。

c.交接班記錄應(yīng)完整保存，作為后續(xù)工作參考。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷：

a.照護員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)首先停止使用，避免故障擴大或造成傷害。

b.對故障現(xiàn)象進行詳細描述，包括設(shè)備表現(xiàn)、操作情況、時間等。

c.根據(jù)設(shè)備說明書和經(jīng)驗，初步判斷故障的可能原因。

2.排除程序：

a.遵循故障排除流程，逐步檢查可能的原因和部位。

b.對設(shè)備進行物理檢查，包括電源、連接線、部件等。

c.使用測試儀器進行檢測，確認(rèn)故障的具體位置和原因。

3.記錄要求：

a.對故障診斷和排除過程進行詳細記錄，包括故障現(xiàn)象、診斷步驟、處理方法等。

b.記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于后續(xù)分析和改進。

c.故障排除后，應(yīng)檢查設(shè)備是否恢復(fù)正常工作，并對設(shè)備進行功能測試。

4.故障報告：

a.如故障無法自行排除，應(yīng)立即向上級或技術(shù)支持人員報告。

b.報告應(yīng)包括故障時間、地點、設(shè)備型號、故障現(xiàn)象、已采取的措施等信息。

c.技術(shù)支持人員接到報告后，應(yīng)盡快響應(yīng)并提供技術(shù)支持。

5.預(yù)防措施：

a.分析故障原因，制定預(yù)防措施，防