酒店預訂協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司，住所地位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX酒店大廈15層。法定代表人：張明，職務為總經(jīng)理，身份證號碼聯(lián)系方式甲方是一家經(jīng)國家工商行政管理機關(guān)登記注冊、具有獨立法人資格的酒店管理企業(yè)，主要從事酒店投資、經(jīng)營及管理業(yè)務。甲方通過多年的發(fā)展，已在中國多個城市擁有多家高星級酒店品牌，并積累了豐富的酒店運營經(jīng)驗。為提升酒店服務質(zhì)量、拓展業(yè)務范圍，甲方擬通過本協(xié)議與乙方合作，預訂XX酒店的服務，以滿足甲方客戶群體的住宿需求。

甲方的主要經(jīng)營范圍包括但不限于酒店管理、物業(yè)管理、商業(yè)投資及咨詢等。在本次合作中，甲方作為委托方，委托乙方提供酒店預訂服務，并支付相應的服務費用。甲方的選擇是基于乙方的專業(yè)服務能力和良好市場口碑，雙方在前期已進行充分溝通，就合作事宜達成初步意向。甲方希望通過本協(xié)議的簽訂，明確雙方的權(quán)利與義務，確保合作順利進行。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX國際酒店集團，住所地位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)XX國際酒店25層。法定代表人：李強，職務為首席執(zhí)行官，身份證號碼聯(lián)系方式乙方是一家國際知名的酒店集團，在全球范圍內(nèi)擁有多家豪華酒店品牌，致力于為客戶提供高品質(zhì)的住宿體驗。乙方憑借卓越的服務水平、先進的設(shè)施設(shè)備及專業(yè)的管理團隊，在酒店行業(yè)中享有極高的聲譽。

乙方的主要經(jīng)營范圍包括酒店投資、建設(shè)、運營及管理，同時提供會議服務、商務配套、旅游預訂等增值服務。在本次合作中，乙方作為服務提供方，根據(jù)甲方的需求提供酒店預訂服務，并收取相應的服務費用。乙方的選擇是基于甲方在酒店行業(yè)的長期積累和客戶資源優(yōu)勢，雙方在前期已就合作細節(jié)進行深入洽談，并達成一致意見。乙方希望通過本協(xié)議的簽訂，規(guī)范雙方的合作關(guān)系，確保服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益的雙豐收。

3.協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在酒店行業(yè)的長期合作關(guān)系及市場共識。甲方作為國內(nèi)領(lǐng)先的酒店管理企業(yè)，擁有廣泛的高端客戶群體和穩(wěn)定的業(yè)務需求；乙方作為國際知名的酒店集團，具備強大的服務能力和豐富的行業(yè)資源。雙方基于互惠互利的原則，決定通過本協(xié)議建立正式的合作關(guān)系，由甲方委托乙方提供酒店預訂服務，并支付相應的服務費用。

合作背景方面，甲方在日常經(jīng)營過程中，需要為高端客戶群體提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務，但受限于自身資源和能力，難以全面覆蓋所有城市的酒店預訂需求。乙方憑借全球化的酒店網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的服務團隊，能夠滿足甲方多樣化的預訂需求。因此，雙方選擇以本協(xié)議為紐帶，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。

在本協(xié)議簽訂前，甲乙雙方已就合作范圍、服務內(nèi)容、價格條款等核心事項進行充分溝通，并達成一致意見。甲方確認乙方的服務能力和市場信譽，乙方亦認可甲方的客戶資源和發(fā)展?jié)摿Αｋp方均希望通過本協(xié)議的簽訂，明確合作框架，確保合作過程的規(guī)范性和可操作性。

此外，雙方均確認，本協(xié)議的簽訂符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，且不與任何第三方利益產(chǎn)生沖突。甲方將嚴格按照協(xié)議約定履行其義務，乙方亦將全力提供優(yōu)質(zhì)服務，確保合作順利進行。本協(xié)議的簽訂，不僅有助于提升甲方的酒店服務品質(zhì)，還將為乙方帶來新的業(yè)務增長點，實現(xiàn)雙方的共贏發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在酒店預訂服務中的權(quán)利與義務，確保甲方能夠通過乙方獲得符合其需求的酒店預訂服務，并保障乙方的合法權(quán)益。具體內(nèi)容涉及酒店預訂的委托、服務提供、費用結(jié)算、違約責任等方面。甲方委托乙方提供酒店預訂服務，包括但不限于查詢酒店信息、協(xié)助預訂客房、提供會議及活動場地預訂服務、處理相關(guān)預訂變更或取消等。乙方根據(jù)甲方的需求，利用其酒店網(wǎng)絡(luò)和服務能力，為甲方指定客戶或甲方指定的第三方提供酒店住宿及配套服務。協(xié)議范圍涵蓋所有與酒店預訂相關(guān)的服務環(huán)節(jié)，包括信息提供、預訂執(zhí)行、客戶溝通、費用支付等，直至預訂服務完成。

第二條定義

1.酒店預訂服務：指乙方根據(jù)甲方的指示，為客戶或甲方指定的第三方提供酒店住宿及相關(guān)服務的安排過程，包括但不限于客房預訂、會議場地安排、餐飲預訂、旅游配套服務等。

2.預訂確認：指乙方向甲方或甲方客戶發(fā)出的書面或電子文件，確認酒店預訂的具體信息，包括客戶姓名、入住日期、退房日期、房型、價格等。

3.服務費用：指甲方因使用乙方提供的酒店預訂服務而應支付的費用，包括服務費、傭金等。

4.客戶：指甲方委托乙方預訂酒店住宿或相關(guān)服務的個人或企業(yè)，可以是甲方自身客戶或甲方指定的第三方。

5.酒店信息：指與酒店預訂相關(guān)的各類信息，包括酒店名稱、地址、設(shè)施設(shè)備、服務項目、價格標準、預訂政策等。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

（1）甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方提供全面的酒店預訂服務，包括查詢酒店信息、推薦合適酒店、協(xié)助完成預訂流程等。甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督，并要求乙方按照協(xié)議約定履行義務。甲方有權(quán)根據(jù)實際需求變更或取消預訂，但需提前通知乙方并按照協(xié)議約定承擔相應責任。

（2）甲方的義務：甲方應向乙方提供真實、準確的客戶信息和預訂需求，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、入住退房日期、房型偏好等。甲方應按照協(xié)議約定支付服務費用，并確保支付方式合法有效。甲方應遵守乙方的預訂政策和服務流程，配合乙方完成預訂工作。甲方應承擔因自身原因?qū)е骂A訂變更或取消的所有責任，包括但不限于損失賠償、額外費用等。

2.乙方的權(quán)力和義務：

（1）乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的預訂信息和客戶資料，并確保信息的真實性和完整性。乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和自身資源情況，推薦合適的酒店及服務方案。乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務費用，并要求甲方按時支付。乙方有權(quán)對甲方的違約行為采取相應措施，包括但不限于解除協(xié)議、索賠損失等。

（2）乙方的義務：乙方應根據(jù)甲方的指示，利用其酒店網(wǎng)絡(luò)和服務能力，為客戶或甲方指定的第三方提供酒店預訂服務。乙方應確保預訂信息的準確性，并及時向甲方或客戶發(fā)送預訂確認文件。乙方應積極協(xié)助甲方完成預訂流程，包括與酒店溝通、處理特殊需求等。乙方應保護客戶信息的安全和隱私，未經(jīng)客戶同意不得泄露任何信息。乙方應在收到甲方支付的服務費用后，及時向酒店或其他服務提供方支付相關(guān)款項。乙方應承擔因自身原因?qū)е骂A訂錯誤或遺漏的所有責任，包括但不限于損失賠償、額外費用等。乙方應積極配合甲方解決客戶投訴，并及時反饋處理結(jié)果。乙方應按照協(xié)議約定履行保密義務，不得將甲方的客戶信息和業(yè)務數(shù)據(jù)用于任何其他用途。乙方應定期向甲方提供服務報告，包括預訂情況、客戶反饋、市場動態(tài)等，以幫助甲方優(yōu)化服務策略。乙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務過程的合法性和合規(guī)性。乙方應承擔因不可抗力導致的服務中斷或損失的全部責任，并積極采取措施減少損失。乙方應配合甲方進行服務質(zhì)量評估，并根據(jù)評估結(jié)果改進服務流程。乙方應向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓，以幫助甲方更好地使用預訂系統(tǒng)和服務工具。乙方應建立完善的客戶服務體系，及時響應客戶需求，并提供高效的服務支持。乙方應定期進行市場調(diào)研，了解客戶需求變化和行業(yè)趨勢，并及時調(diào)整服務策略。乙方應與酒店保持良好的合作關(guān)系，確保預訂服務的穩(wěn)定性和可靠性。乙方應遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，提供誠信、專業(yè)的服務。乙方應定期進行內(nèi)部審計，確保服務質(zhì)量和合規(guī)性。乙方應積極參與行業(yè)交流與合作，提升服務水平和競爭力。乙方應建立應急處理機制，應對突發(fā)事件和客戶投訴，并及時采取措施解決問題。乙方應向甲方提供必要的服務保障措施，包括但不限于保險、擔保等，以降低服務風險。乙方應定期向甲方提供服務報告，包括預訂情況、客戶反饋、市場動態(tài)等，以幫助甲方優(yōu)化服務策略。乙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務過程的合法性和合規(guī)性。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方根據(jù)本協(xié)議約定委托乙方提供酒店預訂服務，乙方應根據(jù)甲方的需求及市場行情，推薦合適的酒店及服務方案。服務費用（包括但不限于預訂費、服務費、傭金等）的具體標準由雙方在協(xié)議附件中明確約定，或根據(jù)實際預訂情況按照乙方公示的標準計算。甲方有權(quán)在符合協(xié)議約定及市場慣例的前提下，對服務費用標準提出合理建議，乙方應予以考慮。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付或其他雙方約定的方式支付服務費用。支付時，甲方應將款項匯入乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方開具合法有效的發(fā)票或收據(jù)。

3.支付時間：甲方應在收到乙方發(fā)送的預訂確認文件或服務賬單后，按照協(xié)議約定的時間內(nèi)支付服務費用。如協(xié)議未明確約定支付時間，甲方應在收到賬單后三十日內(nèi)支付。如甲方有特殊需求，可提前與乙方協(xié)商，經(jīng)乙方同意后可分期支付或延期支付，但需承擔相應的違約責任。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方均有意繼續(xù)合作，應在協(xié)議期滿前三十日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜。

2.預訂服務期限：在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方有權(quán)隨時委托乙方提供酒店預訂服務。乙方應在收到甲方的預訂委托后，及時響應并完成預訂流程。甲方應在協(xié)議有效期內(nèi)至少完成[具體次數(shù)或金額]的預訂訂單，否則乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定調(diào)整服務費用或解除協(xié)議。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：甲方應在每次預訂需求產(chǎn)生后[具體天數(shù)]內(nèi)通知乙方，以便乙方有足夠的時間完成預訂流程。乙方應在收到甲方預訂委托后[具體天數(shù)]內(nèi)完成預訂確認，并通知甲方。甲方應在收到預訂確認后[具體天數(shù)]內(nèi)支付相關(guān)費用，否則乙方有權(quán)取消預訂或采取其他措施。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）未按時支付服務費用：如甲方未按照本協(xié)議第四條的約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至甲方付清全部款項及違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失。

（2）提供虛假信息：如甲方在預訂過程中提供虛假的客戶信息或預訂需求，導致乙方無法完成預訂或產(chǎn)生額外損失，甲方應承擔全部責任，包括但不限于向乙方支付違約金[具體金額或比例]，并賠償乙方因此遭受的損失。

（3）擅自變更或取消預訂：如甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更或取消預訂，導致乙方產(chǎn)生損失（包括但不限于向酒店支付的預訂費用、空房損失等），甲方應承擔全部損失，并按協(xié)議約定支付違約金[具體金額或比例]。

（4）違反保密義務：如甲方違反本協(xié)議的保密條款，泄露乙方或客戶的商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

（1）未按約定提供服務：如乙方未按照本協(xié)議第二條的約定提供酒店預訂服務，或服務質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。逾期未改正的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用，并支付違約金[具體金額或比例]。

（2）泄露客戶信息：如乙方違反本協(xié)議的保密條款，泄露甲方或客戶的商業(yè)秘密或客戶信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

（3）預訂錯誤：如乙方因自身原因?qū)е骂A訂錯誤（包括但不限于房型錯誤、日期錯誤等），給甲方或客戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并按協(xié)議約定支付違約金[具體金額或比例]。

（4）未及時通知：如乙方未按照本協(xié)議第五條的約定及時通知甲方預訂結(jié)果或相關(guān)變更，導致甲方無法及時安排行程或產(chǎn)生額外損失，乙方應承擔相應的違約責任，并按協(xié)議約定支付違約金[具體金額或比例]。

3.違約金上限：雙方同意，本協(xié)議約定的違約金總額不得超過本協(xié)議總金額的[具體比例]。如違約金總額超過約定比例，超出部分不予支持。

4.賠償范圍：違約方的賠償責任包括但不限于直接損失、間接損失、合理維權(quán)費用等。違約方應在收到守約方賠償要求后[具體天數(shù)]內(nèi)予以答復，并按照協(xié)議約定履行賠償義務。

5.解除協(xié)議：如一方嚴重違約，導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償由此造成的全部損失。解除協(xié)議后，雙方應按照協(xié)議約定處理未盡事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料返還等。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、雷擊等）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、政策調(diào)整、征收、征用等）、社會事件（如騷亂、暴亂、恐怖襲擊等）以及其他類似無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況。

2.責任免除：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務時，不承擔違約責任。但是，遭受不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料，以便對方核實。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力時，雙方應本著誠實信用原則，積極協(xié)商處理，盡量減少損失。如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議第八條的約定解決爭議。

4.不可抗力持續(xù)：如不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)]的，雙方有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔違約責任。解除協(xié)議后，雙方應按照協(xié)議約定處理未盡事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料返還等。

5.不可抗力解除：不可抗力消除后，遭受不可抗力的一方應立即通知對方，并恢復履行本協(xié)議約定的義務。如不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔違約責任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應指定專人負責協(xié)商，并積極尋求達成一致意見的方案。協(xié)商應在[具體地點]進行，并由雙方代表共同參與。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向[具體調(diào)解機構(gòu)名稱]申請調(diào)解。調(diào)解應遵循自愿、公平、公正的原則，由調(diào)解機構(gòu)指定調(diào)解員進行調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調(diào)解協(xié)議書，并按照協(xié)議約定履行。調(diào)解不成的，雙方可按照本協(xié)議約定選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調(diào)解不成，雙方應將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為[具體仲裁地點]，仲裁語言為中文。

4.訴訟解決：如雙方均未選擇仲裁方式，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱]提起訴訟。訴訟應向被告住所地或合同履行地的人民法院提起。訴訟過程中，雙方應積極配合法院審理，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應遵循誠實信用原則，遵守法律法規(guī)，并尊重行業(yè)慣例。雙方應積極尋求公平合理的解決方案，以維護雙方的合法權(quán)益，并盡可能減少爭議對業(yè)務合作的影響。

6.爭議解決費用：如通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁方式解決爭議，相關(guān)費用由雙方按照約定分擔。如通過訴訟方式解決爭議，訴訟費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生任何通知、請求或其他溝通，均應通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞等）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)]書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，否則變更無效。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方解除本協(xié)議，應提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并承擔相應的違約責任。解除協(xié)議后，雙方應按照協(xié)議約定處理未盡事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料返還