2025年大學(xué)警衛(wèi)學(xué)專業(yè)題庫(kù)——公共場(chǎng)所安保巡邏規(guī)范考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在括號(hào)內(nèi)）1.在公共場(chǎng)所安保巡邏中，制定巡邏計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是（）。A.確定巡邏路線B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)隱患C.分配巡邏人員D.準(zhǔn)備巡邏裝備2.進(jìn)入公共場(chǎng)所執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，警衛(wèi)人員應(yīng)著裝整齊，其首要目的是（）。A.展現(xiàn)個(gè)人威猛B.便于識(shí)別身份C.遵守外觀規(guī)范D.方便行動(dòng)隱蔽3.公共場(chǎng)所安保巡邏的主要目的是（）。A.替代管理人員B.直接處置所有糾紛C.預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)及治安事件D.負(fù)責(zé)場(chǎng)所的日常清潔工作4.巡邏人員在行進(jìn)中應(yīng)保持警惕，其“聽”的主要內(nèi)容包括（）。A.音樂聲、車輛聲B.人員交談聲、異常響動(dòng)聲C.風(fēng)聲、雨聲D.廣播通知聲5.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，巡邏員正確的做法首先是（）。A.立即上前盤問B.保持安全距離觀察，并視情況報(bào)告C.立即呼叫同事支援D.悄悄跟蹤其行蹤6.在人流密集的公共場(chǎng)所巡邏，選擇巡邏路線時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.最短距離原則B.最少停留原則C.覆蓋全面與重點(diǎn)區(qū)域相結(jié)合原則D.最快速度原則7.巡邏中遇到一起顧客爭(zhēng)吵，巡邏員首先應(yīng)（）。A.立即介入調(diào)解B.在遠(yuǎn)處觀察事態(tài)發(fā)展C.立即向上級(jí)報(bào)告D.查看是否涉及財(cái)物爭(zhēng)奪8.使用通訊設(shè)備報(bào)告情況時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)（）。A.盡量簡(jiǎn)潔，包含關(guān)鍵信息即可B.詳細(xì)描述，確保無(wú)遺漏C.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)專業(yè)性D.語(yǔ)速適中，吐字清晰，要素齊全9.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，保安員在公共場(chǎng)所執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，遇有違法犯罪行為，其首要職責(zé)是（）。A.拘留嫌疑人B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并配合處置D.嘗試與嫌疑人周旋，勸其自首10.巡邏人員在夜間巡邏時(shí)，對(duì)可疑車輛的主要觀察內(nèi)容包括（）。A.車牌是否清晰、燈光是否異常、車內(nèi)是否有人員走動(dòng)B.車輛品牌是否昂貴、顏色是否鮮艷C.車速是否過(guò)快、是否頻繁變道D.是否有鳴笛行為二、判斷題（請(qǐng)將“正確”或“錯(cuò)誤”填在括號(hào)內(nèi)）1.公共場(chǎng)所安保巡邏通常是指保安員在特定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定路線或方式進(jìn)行的公開巡視活動(dòng)。（）2.巡邏員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意出入場(chǎng)所內(nèi)未開放區(qū)域，以方便了解情況。（）3.巡邏中發(fā)現(xiàn)有火情，在等待消防隊(duì)到來(lái)前，應(yīng)立即使用滅火器嘗試撲救。（）4.為了提高效率，巡邏員可以在兩人以上同行時(shí)，讓其中一人離開去處理其他事務(wù)。（）5.保安員在巡邏中遇到他人求助時(shí)，無(wú)論事情大小都應(yīng)立即上前處理。（）6.填寫巡邏日志是保安員的基本職責(zé)之一，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄巡邏情況。（）7.在公共場(chǎng)所巡邏時(shí)，保安員遇到醉酒滋事人員，應(yīng)立即將其強(qiáng)行帶離。（）8.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，其行為舉止應(yīng)符合職業(yè)道德規(guī)范，做到文明執(zhí)勤。（）9.保安員發(fā)現(xiàn)可疑情況后，若判斷自身安全受到威脅，可以暫時(shí)隱瞞不報(bào)。（）10.巡邏路線的設(shè)定應(yīng)相對(duì)固定，不宜根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。（）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述制定公共場(chǎng)所安保巡邏計(jì)劃的主要步驟。2.巡邏人員在公共場(chǎng)所執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守哪些基本的儀容儀表和行為規(guī)范？3.巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)從哪些方面進(jìn)行觀察和初步判斷？4.簡(jiǎn)述巡邏人員在公共場(chǎng)所遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)遵循的基本處置流程。5.簡(jiǎn)述保安員在巡邏中維護(hù)秩序、處理一般糾紛的基本原則和方法。四、論述題結(jié)合實(shí)際，論述在人流密集的公共場(chǎng)所執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，如何平衡預(yù)防工作與保障人員流動(dòng)、維護(hù)公共秩序之間的關(guān)系。五、案例分析題某商場(chǎng)保安員小張?jiān)谖玳g巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有顧客反映兩名男子疑似在竊取他人物品并試圖逃離。小張立即上前，但發(fā)現(xiàn)嫌疑人已跑出商場(chǎng)大門。此時(shí)，商場(chǎng)內(nèi)人流量較大。小張遂使用對(duì)講機(jī)向監(jiān)控中心和值班隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告了情況，并描述了嫌疑人的體貌特征和逃跑方向。監(jiān)控中心調(diào)取了相關(guān)區(qū)域的監(jiān)控錄像，確認(rèn)了盜竊行為，并追蹤到嫌疑人的去向。最終，警方在附近將其抓獲，所竊物品完好歸還。請(qǐng)分析：1.小張?jiān)诎l(fā)現(xiàn)可疑情況后的處置過(guò)程中，有哪些做法是正確的？請(qǐng)說(shuō)明理由。2.如果換作是你，在類似情況下，你認(rèn)為還可以采取哪些補(bǔ)充措施？3.從此案例中，可以總結(jié)出公共場(chǎng)所安保巡邏工作應(yīng)遵循哪些重要原則？試卷答案一、選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.D9.C10.A二、判斷題1.正確2.錯(cuò)誤3.正確4.錯(cuò)誤5.錯(cuò)誤6.正確7.錯(cuò)誤8.正確9.錯(cuò)誤10.錯(cuò)誤三、簡(jiǎn)答題1.制定公共場(chǎng)所安保巡邏計(jì)劃的主要步驟：*明確巡邏目標(biāo)與任務(wù)：根據(jù)場(chǎng)所特點(diǎn)和安全需求，確定巡邏的核心目的（如預(yù)防犯罪、維護(hù)秩序、應(yīng)急處突等）。*確定巡邏區(qū)域與范圍：根據(jù)場(chǎng)所布局和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分布，劃定具體的巡邏責(zé)任區(qū)域。*規(guī)劃巡邏路線與方式：設(shè)計(jì)科學(xué)合理的巡邏路線（如環(huán)形、棋盤式、重點(diǎn)區(qū)域輻射式等），選擇合適的巡邏方式（如步巡、車巡、便衣巡邏等），并考慮路線的覆蓋面和靈活性。*安排巡邏人員與時(shí)間：根據(jù)任務(wù)量、區(qū)域大小、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等因素，合理配置巡邏人員，明確各時(shí)段的巡邏班次和人員組成。*明確巡邏頻次與時(shí)長(zhǎng)：規(guī)定不同區(qū)域、不同時(shí)間的巡邏次數(shù)和單次巡邏的時(shí)長(zhǎng)。*制定特殊情況應(yīng)對(duì)預(yù)案：針對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)、盜竊、糾紛、突發(fā)事件等，預(yù)先設(shè)定處置流程和報(bào)告機(jī)制。*確定通訊聯(lián)絡(luò)與報(bào)告要求：明確內(nèi)外部通訊方式、報(bào)告程序、關(guān)鍵信息傳遞要求。*巡邏記錄與檢查：規(guī)定巡邏日志的填寫格式和內(nèi)容，以及上級(jí)對(duì)巡邏計(jì)劃的檢查與監(jiān)督機(jī)制。2.巡邏人員在公共場(chǎng)所執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的基本儀容儀表和行為規(guī)范：*儀容儀表：著裝整潔、規(guī)范，按照規(guī)定佩戴保安標(biāo)識(shí)（如袖標(biāo)、臂章），保持發(fā)型整齊，面部、手部清潔，確保整體形象莊重、專業(yè)。*行為舉止：行走穩(wěn)健、舉止文明，避免嬉笑打鬧、行為粗俗；交談?dòng)谜Z(yǔ)規(guī)范、和氣，使用文明禮貌用語(yǔ)；待人有禮，態(tài)度和藹，展現(xiàn)良好服務(wù)態(tài)度；遵守場(chǎng)所規(guī)定，不隨意出入非工作區(qū)域，不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。*職業(yè)素養(yǎng)：保持高度警惕，精神飽滿，時(shí)刻關(guān)注周圍環(huán)境；遵守職業(yè)道德，廉潔自律，不徇私情，不收受好處；服從上級(jí)指揮，認(rèn)真履行職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。3.巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)從哪些方面進(jìn)行觀察和初步判斷：*人員觀察：注意可疑人員的體貌特征（身高、體型、相貌、衣著、步態(tài)）、攜帶物品、行為舉止（是否鬼祟、慌張、糾纏他人、試圖進(jìn)入禁區(qū)）、眼神表情、與其他人員的互動(dòng)等。*物品觀察：關(guān)注可疑人員攜帶的物品是否與身份、場(chǎng)所環(huán)境相符，有無(wú)異常特征（如藏匿物品、形狀特殊、氣味異常等）。*行為觀察：留意可疑人員的活動(dòng)軌跡、停留地點(diǎn)、目的傾向（如反復(fù)在同一區(qū)域徘徊、尾隨他人、試圖接觸特定物品或人員）。*環(huán)境觀察：觀察現(xiàn)場(chǎng)是否有異?，F(xiàn)象（如地面有血跡、碎屑，門窗有破壞痕跡，氣味異常等），環(huán)境是否被可疑人員影響。*時(shí)機(jī)與背景觀察：結(jié)合時(shí)間（如深夜、人流稀少時(shí)）、地點(diǎn)（如偏僻角落、重點(diǎn)部位）、周圍背景等信息進(jìn)行綜合判斷。*初步判斷：基于以上觀察，初步分析可疑人員或情況可能存在的風(fēng)險(xiǎn)（如盜竊、搶劫、破壞、縱火、密探等），判斷自身安全狀況，為后續(xù)處置提供依據(jù)。4.巡邏人員在公共場(chǎng)所遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)遵循的基本處置流程：*立即報(bào)警：第一時(shí)間使用就近的消防報(bào)警按鈕或電話撥打火警電話（如119），準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的具體位置（場(chǎng)所名稱、詳細(xì)地址、燃燒物）、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被困等信息。*高聲警示：迅速向周圍人員發(fā)出火警警報(bào)，提醒大家保持鎮(zhèn)靜，注意安全，并引導(dǎo)人員疏散。*初期處置（確保安全前提下）：若火勢(shì)初期、火源較小，且自身具備相應(yīng)知識(shí)和條件，可在確保自身安全的前提下，使用就近的滅火器進(jìn)行撲救。同時(shí)，視情況關(guān)閉臨近的防火門，阻止火勢(shì)蔓延。*引導(dǎo)疏散：根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速引導(dǎo)人員沿安全通道、疏散指示標(biāo)志撤離火場(chǎng)，注意提醒大家用濕毛巾捂住口鼻、低姿彎腰前進(jìn)，切勿乘坐電梯。*現(xiàn)場(chǎng)警戒與協(xié)助：在安全區(qū)域設(shè)置警戒線，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，協(xié)助疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待消防隊(duì)到來(lái)。*信息報(bào)告與配合：向到場(chǎng)的消防指揮人員報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，積極配合消防隊(duì)的滅火救援行動(dòng)。5.保安員在巡邏中維護(hù)秩序、處理一般糾紛的基本原則和方法：*原則：*依法履職：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和場(chǎng)所管理規(guī)定。*文明執(zhí)勤：說(shuō)話和氣，態(tài)度耐心，使用規(guī)范用語(yǔ)，避免使用粗暴或歧視性語(yǔ)言。*公平公正：對(duì)待雙方當(dāng)事人一視同仁，不偏袒任何一方。*保持距離：避免直接介入爭(zhēng)吵，保持適當(dāng)距離進(jìn)行觀察和勸解。*預(yù)防為主：以勸解、調(diào)解為主，防止事態(tài)擴(kuò)大升級(jí)。*及時(shí)報(bào)告：對(duì)于無(wú)法自行勸解或可能升級(jí)的糾紛，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。*方法：*接近與表明身份：禮貌地接近糾紛現(xiàn)場(chǎng)，表明自身保安身份。*傾聽與了解：耐心傾聽雙方陳述，了解糾紛起因和主要矛盾點(diǎn)，避免預(yù)斷。*勸導(dǎo)與調(diào)解：以中立、客觀的立場(chǎng)進(jìn)行勸導(dǎo)，引導(dǎo)雙方冷靜溝通，互諒互讓，尋求和解方案。*分頭做工作：可分別與雙方溝通，了解其訴求和底線，尋找共同點(diǎn)。*維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序：阻止過(guò)激行為，確保現(xiàn)場(chǎng)安全，保持通道暢通。*記錄情況：對(duì)糾紛的基本情況、處置過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)要記錄。*報(bào)告與移交：對(duì)于超出自身處理能力或可能涉及違法犯罪的糾紛，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并根據(jù)指示進(jìn)行處理或移交相關(guān)部門。四、論述題（以下為論述要點(diǎn)，需展開詳細(xì)論述）在人流密集的公共場(chǎng)所執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，平衡預(yù)防工作與保障人員流動(dòng)、維護(hù)公共秩序是一個(gè)需要綜合考慮多方面因素的復(fù)雜問題。核心在于既要有效防范安全風(fēng)險(xiǎn)，又要避免過(guò)度干預(yù)，影響正常的公共活動(dòng)。一方面，預(yù)防工作是安保巡邏的核心職責(zé)。巡邏人員通過(guò)不間斷的巡視、觀察和檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止?jié)撛诘倪`法犯罪行為（如盜竊、詐騙、斗毆）、安全隱患（如消防隱患、設(shè)施故障）以及可能引發(fā)事態(tài)升級(jí)的苗頭（如人員沖突、群體性事件苗頭）。有效的預(yù)防能夠保障場(chǎng)所的安全穩(wěn)定，為公眾提供一個(gè)可信賴的活動(dòng)環(huán)境。這需要巡邏人員具備敏銳的觀察力、專業(yè)的判斷力和果斷的行動(dòng)力。另一方面，保障人員流動(dòng)和維護(hù)公共秩序是公共場(chǎng)所正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。人流密集場(chǎng)所，如商場(chǎng)、車站、廣場(chǎng)等，其功能依賴于人員的自由進(jìn)出和正常活動(dòng)。如果安保措施過(guò)于嚴(yán)苛或干預(yù)過(guò)多，可能會(huì)造成擁堵、延誤，引發(fā)公眾不滿，反而影響場(chǎng)所的秩序和形象。例如，隨意盤問過(guò)往行人、過(guò)度限制區(qū)域進(jìn)入等行為，都可能阻礙正常的流動(dòng)。平衡的關(guān)鍵在于采取精細(xì)化、人性化的管理方式。*明確重點(diǎn)，而非全面設(shè)防：巡邏應(yīng)將資源集中于風(fēng)險(xiǎn)較高的區(qū)域（如出入口、收銀區(qū)、停車場(chǎng)、偏僻角落）和時(shí)段（如夜間、節(jié)假日高峰期），而不是平均用力。通過(guò)重點(diǎn)巡查，提高關(guān)鍵部位的安全系數(shù)。*靈活運(yùn)用巡邏方式：結(jié)合場(chǎng)所特點(diǎn)，靈活采用步巡、車巡、便衣巡邏等多種方式。例如，在人流密集區(qū)域可多采用步巡，以便與顧客互動(dòng)和快速反應(yīng)；在較大范圍或需要快速覆蓋的區(qū)域可使用車巡。便衣巡邏則有助于在不引起注意的情況下進(jìn)行觀察和預(yù)防。*注重觀察與溝通，而非直接干預(yù)：巡邏人員應(yīng)保持警惕，仔細(xì)觀察異常情況，但并非所有小問題都需要立即介入。對(duì)于一些無(wú)傷大雅的爭(zhēng)執(zhí)或輕微違規(guī)行為，可以先觀察其發(fā)展趨勢(shì)，若事態(tài)可控且不影響他人，可不予干預(yù)，避免不必要的沖突。若需介入，應(yīng)采取勸導(dǎo)、調(diào)解的方式，保持克制和禮貌，以理服人。*設(shè)置清晰指引，引導(dǎo)人流：合理設(shè)置導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、安全通道，并通過(guò)廣播、提示等方式引導(dǎo)人流，可以減少擁堵和混亂，本身就是一種有效的秩序維護(hù)。*建立快速響應(yīng)機(jī)制：建立高效的內(nèi)部通訊系統(tǒng)，確保巡邏人員能夠快速報(bào)告情況，上級(jí)和支援力量能夠及時(shí)響應(yīng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要處理的問題時(shí)，快速、專業(yè)的處置能夠有效解決問題，減少對(duì)正常秩序的影響。*加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素養(yǎng)：對(duì)巡邏人員進(jìn)行充分的法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處突等方面的培訓(xùn)，提升其職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。具備高素質(zhì)的安保人員更懂得如何在維護(hù)安全的同時(shí)，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，與公眾建立良好互動(dòng)，從而更好地平衡雙方需求?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，在人流密集的公共場(chǎng)所巡邏，既要堅(jiān)守安全底線，履行好預(yù)防職責(zé)，也要認(rèn)識(shí)到場(chǎng)所正常運(yùn)營(yíng)和公眾舒適體驗(yàn)的重要性。通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、靈活策略、人性化管理以及高素質(zhì)人員的執(zhí)行，才能在維護(hù)安全與保障秩序、促進(jìn)流動(dòng)之間找到最佳平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)安全與效率的統(tǒng)一。五、案例分析題（以下為分析要點(diǎn)，需展開詳細(xì)論述）1.小張?jiān)诎l(fā)現(xiàn)可疑情況后的處置過(guò)程中，有哪些做法是正確的？請(qǐng)說(shuō)明理由。*正確做法一：立即上前查看，初步判斷情況。理由：作為發(fā)現(xiàn)者，上前查看是了解情況、確認(rèn)是否構(gòu)成可疑行為的必要步驟。這有助于判斷后續(xù)行動(dòng)的必要性，避免因誤判而采取不當(dāng)措施。小張的做法是積極、主動(dòng)的初步調(diào)查。*正確做法二：在確認(rèn)情況可疑后，及時(shí)使用對(duì)講機(jī)向監(jiān)控中心和值班隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。理由：及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)指揮中心報(bào)告是安保工作的基本原則。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)（疑似盜竊）、嫌疑人特征（如果能觀察到）、事態(tài)發(fā)展等關(guān)鍵信息。小張報(bào)告了情況，體現(xiàn)了信息傳遞的及時(shí)性。*正確做法三：清晰描述了關(guān)鍵信息，包括嫌疑人體貌特征和逃跑方向。理由：準(zhǔn)確的信息對(duì)于后續(xù)的追蹤、布控和警方行動(dòng)至關(guān)重要。小張?zhí)峁┝讼右扇颂卣骱吞优芊较?，為監(jiān)控中心追蹤和警方抓獲嫌疑人提供了重要線索。*正確做法四：在報(bào)告情況后，在自身安全允許的情況下，可繼續(xù)觀察或采取適當(dāng)措施。理由：在等待支援或警方到來(lái)期間，巡邏員應(yīng)在確保自身安全的前提下，繼續(xù)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)和嫌疑人動(dòng)向，或根據(jù)指示進(jìn)行初步控制、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等工作。小張?jiān)趫?bào)告后，監(jiān)控中心調(diào)取錄像也說(shuō)明他可能繼續(xù)觀察或完成了初步報(bào)告任務(wù)。*（可補(bǔ)充）潛在的正確做法：在報(bào)告后，根據(jù)指示在有利位置等待支援，或配合監(jiān)控中心進(jìn)行追蹤。*錯(cuò)誤做法分析（題目未明確要求，但可指出）：小張雖然報(bào)告了，但題目未說(shuō)他采取了攔截等進(jìn)一步行動(dòng)。在商場(chǎng)門口被跑出的嫌疑人，若條件允許（如位置有利、有同事支援、自身安全可控），直接進(jìn)行口頭警告或嘗試攔截可能是更積極的處置，但這取決于具體情境和培訓(xùn)要求。在此案例中，他的報(bào)告行為本身是關(guān)鍵且正確的。2.如果換作是你，在類似情況下，你認(rèn)為還可以采取哪些補(bǔ)充措施？*立即嘗試口頭警告：在確保自身安全且有一定把握的情況下，可以立即上前對(duì)嫌疑人進(jìn)行口頭警告，如“你涉嫌盜竊，請(qǐng)立即停止并到保安處說(shuō)明情況”，爭(zhēng)取在嫌疑人逃離前將其控制或阻止其繼續(xù)作案。*嘗試記住更多信息：在觀察時(shí)，盡可能記住更多細(xì)節(jié)，如嫌疑人的衣著顏色、特殊標(biāo)記、逃跑的具體方向和速度等，即使當(dāng)時(shí)未報(bào)告所有細(xì)節(jié)，事后也能提供更全面的信息。*尋找目擊證人：環(huán)顧四周，看是