2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社區(qū)社會(huì)工作項(xiàng)目管理試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)社會(huì)工作的核心目標(biāo)是（）。A.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展B.解決社區(qū)居民的所有個(gè)人問(wèn)題C.提升社區(qū)居民的參與度和社區(qū)凝聚力D.完全消除社區(qū)內(nèi)的社會(huì)矛盾2.在社區(qū)工作方法中，強(qiáng)調(diào)自力更生、居民參與和建立社區(qū)自主能力的模式是（）。A.社會(huì)策劃模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)教育模式D.社區(qū)組織模式3.社區(qū)需求評(píng)估的常用方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.小組訪談C.角色扮演D.文獻(xiàn)分析4.社區(qū)項(xiàng)目策劃的首要步驟是（）。A.制定項(xiàng)目預(yù)算B.確定項(xiàng)目目標(biāo)C.設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)D.選擇項(xiàng)目評(píng)估方法5.在社區(qū)項(xiàng)目管理中，確保項(xiàng)目按照既定目標(biāo)和時(shí)間表順利進(jìn)行的核心環(huán)節(jié)是（）。A.項(xiàng)目啟動(dòng)B.項(xiàng)目監(jiān)控C.項(xiàng)目評(píng)估D.項(xiàng)目收尾6.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)項(xiàng)目人力資源管理的核心內(nèi)容？（）A.團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)B.志愿者招募與激勵(lì)C.專業(yè)社工的績(jī)效考核D.社區(qū)資源的盤點(diǎn)與整合7.社區(qū)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理中，確保資金使用合規(guī)、高效的關(guān)鍵在于（）。A.廣泛籌集社會(huì)捐助B.制定詳細(xì)的預(yù)算方案C.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)D.降低項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本8.社區(qū)項(xiàng)目評(píng)估的主要目的是（）。A.證明項(xiàng)目投入了大量資金B(yǎng).獲得更多項(xiàng)目資助C.檢驗(yàn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成程度和效果D.評(píng)估項(xiàng)目發(fā)起人的能力9.在社區(qū)項(xiàng)目中，當(dāng)不同利益群體之間存在沖突時(shí)，社會(huì)工作者常用的介入策略包括（）。A.堅(jiān)持己方立場(chǎng)，說(shuō)服對(duì)方B.中立協(xié)調(diào)，促進(jìn)溝通對(duì)話C.立即調(diào)停，強(qiáng)制解決爭(zhēng)議D.忽視沖突，等待其自行平息10.社區(qū)社會(huì)工作者在項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展偏離計(jì)劃，首先應(yīng)采取的行動(dòng)是（）。A.立即停止項(xiàng)目執(zhí)行B.向上級(jí)匯報(bào)并尋求指示C.分析偏差原因，調(diào)整實(shí)施策略D.修改項(xiàng)目計(jì)劃，無(wú)需解釋11.邏輯框架圖（Logframe）在社區(qū)項(xiàng)目策劃中的作用是（）。A.美化項(xiàng)目報(bào)告B.展示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C.清晰呈現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、活動(dòng)、資源和假設(shè)之間的邏輯關(guān)系D.預(yù)測(cè)項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)12.社區(qū)項(xiàng)目可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵因素之一是（）。A.依賴政府持續(xù)高額資助B.建立有效的社區(qū)參與機(jī)制C.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人個(gè)人魅力D.項(xiàng)目周期盡可能延長(zhǎng)13.社區(qū)社會(huì)工作者在動(dòng)員居民參與項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.尊重居民的自決權(quán)B.強(qiáng)制要求居民必須參與C.提供參與的機(jī)會(huì)和支持D.確保參與過(guò)程的公平性14.社區(qū)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并分析其發(fā)生可能性和影響程度的環(huán)節(jié)是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)B.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控C.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估15.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)項(xiàng)目評(píng)估的常用指標(biāo)？（）A.項(xiàng)目活動(dòng)參與人數(shù)B.社區(qū)居民滿意度C.項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率D.社區(qū)犯罪率下降幅度16.社區(qū)社會(huì)工作者在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估時(shí)，除了評(píng)估項(xiàng)目結(jié)果，還應(yīng)關(guān)注（）。A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)B.項(xiàng)目對(duì)社區(qū)的長(zhǎng)期影響C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的剩余額度D.項(xiàng)目宣傳報(bào)道的數(shù)量17.在社區(qū)項(xiàng)目人力資源管理中，對(duì)志愿者進(jìn)行激勵(lì)的重要方式包括（）。A.提供物質(zhì)報(bào)酬B.給予認(rèn)可和贊賞C.強(qiáng)制要求加班D.限制其參與決策18.社區(qū)社會(huì)工作者在撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書時(shí)，關(guān)于“項(xiàng)目目標(biāo)”的描述要求是（）。A.越多越好，體現(xiàn)項(xiàng)目重要性B.具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限（SMART）C.越具體越好，避免過(guò)于繁瑣D.只寫預(yù)期達(dá)到的最終結(jié)果19.當(dāng)社區(qū)項(xiàng)目面臨資源短缺時(shí)，社會(huì)工作者可以嘗試的策略包括（）。A.減少項(xiàng)目活動(dòng)數(shù)量B.請(qǐng)求政府增加撥款C.尋求社會(huì)捐贈(zèng)和合作D.強(qiáng)制要求現(xiàn)有參與者增加投入20.社區(qū)社會(huì)工作中，將項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合的核心在于（）。A.確保項(xiàng)目符合上級(jí)要求B.提高項(xiàng)目執(zhí)行效率C.運(yùn)用專業(yè)方法解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展D.控制項(xiàng)目成本二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述社區(qū)項(xiàng)目策劃中需求評(píng)估的主要步驟。3.簡(jiǎn)述社區(qū)項(xiàng)目人力資源管理中“志愿者管理”的主要內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述社區(qū)項(xiàng)目評(píng)估中“過(guò)程評(píng)估”和“結(jié)果評(píng)估”的區(qū)別。三、論述題（10分）結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作的原則和項(xiàng)目管理的知識(shí)，論述社會(huì)工作者在社區(qū)項(xiàng)目策劃階段應(yīng)如何進(jìn)行有效的需求評(píng)估，并說(shuō)明需求評(píng)估對(duì)項(xiàng)目成功的重要性。四、案例分析題（30分）某城市老舊社區(qū)A，近年來(lái)面臨著老年人口比例上升快、社區(qū)環(huán)境設(shè)施老化、鄰里關(guān)系緊張、年輕人外流嚴(yán)重等問(wèn)題。社區(qū)居委會(huì)希望通過(guò)引入社會(huì)工作者，開展一個(gè)為期一年的社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目，改善社區(qū)狀況，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。項(xiàng)目初期，社會(huì)工作者小王通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談等方式，對(duì)社區(qū)居民的需求進(jìn)行了初步評(píng)估，發(fā)現(xiàn)居民最關(guān)心的問(wèn)題依次是：養(yǎng)老服務(wù)的缺乏、社區(qū)安全隱患（如路燈不足、消防設(shè)施老化）、缺乏適合青少年的活動(dòng)空間以及鄰里溝通不暢。問(wèn)題：1.根據(jù)案例描述，該社區(qū)存在哪些主要問(wèn)題？這些問(wèn)題之間可能存在怎樣的聯(lián)系？（6分）2.社會(huì)工作者小王在項(xiàng)目初期進(jìn)行需求評(píng)估的做法有哪些可取之處？請(qǐng)分別說(shuō)明。（6分）3.如果你是小王，在明確居民需求后，接下來(lái)會(huì)進(jìn)行哪些具體工作來(lái)協(xié)助社區(qū)制定項(xiàng)目目標(biāo)？（8分）4.在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，針對(duì)居民提出的四個(gè)主要關(guān)切點(diǎn)，請(qǐng)分別構(gòu)思一個(gè)具體的活動(dòng)方案要點(diǎn)。（10分）試卷答案一、選擇題1.C2.B3.C4.B5.B6.D7.B8.C9.B10.C11.C12.B13.B14.C15.D16.B17.B18.B19.C20.C二、簡(jiǎn)答題1.社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)：*強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的自決和能力建設(shè)，鼓勵(lì)居民參與解決社區(qū)問(wèn)題。*側(cè)重于培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)部的組織能力和互助合作精神。*工作重點(diǎn)在于發(fā)掘和利用社區(qū)資源，提升社區(qū)的整體功能。*通常在一個(gè)特定的社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行，目標(biāo)是推動(dòng)社區(qū)的整體發(fā)展。*非常注重過(guò)程，認(rèn)為社區(qū)發(fā)展和居民參與的過(guò)程本身比具體成果更重要。2.社區(qū)項(xiàng)目策劃中需求評(píng)估的主要步驟：*初步認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀：通過(guò)查閱文獻(xiàn)、了解社區(qū)歷史、觀察社區(qū)環(huán)境等方式，對(duì)社區(qū)的整體情況有一個(gè)大致的了解。*識(shí)別問(wèn)題與需求：通過(guò)多種方法（如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、社區(qū)會(huì)議、現(xiàn)有資料分析等）系統(tǒng)地收集社區(qū)居民、服務(wù)使用者、社區(qū)組織及其他利益相關(guān)者的需求和問(wèn)題。*分析需求：對(duì)收集到的需求信息進(jìn)行整理、分類和分析，區(qū)分優(yōu)先次序，明確核心需求，并探究需求的來(lái)源、性質(zhì)和原因。*界定與服務(wù)：將分析后的需求轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù)或項(xiàng)目目標(biāo)，明確服務(wù)內(nèi)容、對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)。3.社區(qū)項(xiàng)目人力資源管理中“志愿者管理”的主要內(nèi)容：*志愿者招募：根據(jù)項(xiàng)目需求和志愿者技能、興趣，制定招募計(jì)劃，選擇合適的招募渠道，吸引和篩選志愿者。*志愿者培訓(xùn)：對(duì)志愿者進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)技能、組織規(guī)則、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提升其服務(wù)能力和適應(yīng)性。*志愿者任務(wù)分配與指導(dǎo)：根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)和意愿，合理分配任務(wù)，并提供必要的指導(dǎo)和支持。*志愿者激勵(lì)與認(rèn)可：通過(guò)精神鼓勵(lì)（如感謝信、表彰）和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如補(bǔ)貼、紀(jì)念品）等方式，對(duì)志愿者的貢獻(xiàn)給予肯定，維持其積極性。*志愿者管理與評(píng)估：建立志愿者管理制度，監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，評(píng)估服務(wù)效果和志愿者表現(xiàn)，及時(shí)溝通和解決問(wèn)題。4.社區(qū)項(xiàng)目評(píng)估中“過(guò)程評(píng)估”和“結(jié)果評(píng)估”的區(qū)別：*過(guò)程評(píng)估：側(cè)重于評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的活動(dòng)是否按計(jì)劃進(jìn)行，資源是否被有效利用，參與者的參與程度，遇到的困難和問(wèn)題，以及項(xiàng)目與社區(qū)環(huán)境的互動(dòng)情況。它關(guān)注的是“項(xiàng)目是如何做的”。*結(jié)果評(píng)估：側(cè)重于評(píng)估項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，是否產(chǎn)生了預(yù)期的效果和影響。它關(guān)注的是“項(xiàng)目做到了什么程度”，“項(xiàng)目產(chǎn)生了什么結(jié)果”。三、論述題論述：社會(huì)工作者在社區(qū)項(xiàng)目策劃階段進(jìn)行有效的需求評(píng)估至關(guān)重要，它是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。有效的需求評(píng)估需要遵循社區(qū)社會(huì)工作的原則，并運(yùn)用科學(xué)的方法。首先，需求評(píng)估必須遵循居民自決和賦權(quán)的原則。社會(huì)工作者應(yīng)將評(píng)估過(guò)程視為一個(gè)與社區(qū)居民共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而不是單向的“調(diào)查”。通過(guò)參與式的方法，如社區(qū)會(huì)議、焦點(diǎn)小組、世界咖啡館等，鼓勵(lì)居民表達(dá)自己的需求和期望，分享對(duì)社區(qū)問(wèn)題的看法。這不僅能讓評(píng)估結(jié)果更貼近居民的真實(shí)想法，也能在評(píng)估過(guò)程中激發(fā)居民的主人翁意識(shí)，提升其分析問(wèn)題和參與決策的能力，為項(xiàng)目的順利實(shí)施奠定參與基礎(chǔ)。其次，需求評(píng)估需要運(yùn)用多元化的方法，確保信息的全面和準(zhǔn)確。社會(huì)工作者應(yīng)綜合運(yùn)用定量和定性方法。定量方法如問(wèn)卷調(diào)查，可以大范圍地收集關(guān)于居民需求優(yōu)先次序、基本狀況等方面的數(shù)據(jù)。定性方法如深度訪談、參與式觀察、社區(qū)檔案分析等，則能深入了解居民的具體困境、背后的原因、社區(qū)資源的狀況以及居民對(duì)服務(wù)的具體期望。單一方法往往存在局限性，結(jié)合多種方法可以相互印證，獲得更立體、深入的認(rèn)識(shí)。再次，需求評(píng)估應(yīng)是系統(tǒng)性的，需要考慮需求的層次和關(guān)聯(lián)性。需求可能包括基礎(chǔ)性需求（如安全、食物）、發(fā)展性需求（如教育、休閑）和自我實(shí)現(xiàn)需求（如參與決策、社區(qū)歸屬感）。社會(huì)工作者需要識(shí)別不同層次的需求，并分析它們之間的內(nèi)在聯(lián)系。例如，案例中提到的養(yǎng)老服務(wù)缺乏可能與社區(qū)環(huán)境安全隱患、鄰里關(guān)系緊張有關(guān)，而鄰里關(guān)系緊張又可能加劇了青少年的外流。只有全面系統(tǒng)地識(shí)別需求，才能制定出綜合性、有針對(duì)性的項(xiàng)目目標(biāo)和服務(wù)策略。最后，需求評(píng)估的結(jié)果必須用于指導(dǎo)項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定和活動(dòng)的設(shè)計(jì)。評(píng)估發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和居民優(yōu)先排序，應(yīng)成為設(shè)定項(xiàng)目總體目標(biāo)和具體目標(biāo)的依據(jù)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)具有SMART原則所要求的具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Time-bound）的特點(diǎn)，確保項(xiàng)目方向明確，成果可期。活動(dòng)設(shè)計(jì)也必須緊密圍繞評(píng)估出的核心需求展開，確保服務(wù)內(nèi)容的針對(duì)性和有效性?？傊行У男枨笤u(píng)估是連接社區(qū)問(wèn)題與項(xiàng)目干預(yù)的橋梁。它不僅是收集信息的過(guò)程，更是促進(jìn)社區(qū)參與、賦權(quán)居民、了解社區(qū)、界定問(wèn)題、指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程。只有通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)、以人為本的需求評(píng)估，社會(huì)工作者才能設(shè)計(jì)出真正滿足社區(qū)需要、具有可持續(xù)性的項(xiàng)目，從而有效地推動(dòng)社區(qū)發(fā)展和解決社區(qū)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)社區(qū)社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值。四、案例分析題1.該社區(qū)存在的主要問(wèn)題：老年人口比例上升快、社區(qū)環(huán)境設(shè)施老化、鄰里關(guān)系緊張、年輕人外流嚴(yán)重。這些問(wèn)題是相互關(guān)聯(lián)的：老年人口增加加劇了對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求，也可能導(dǎo)致對(duì)社區(qū)環(huán)境設(shè)施（如無(wú)障礙設(shè)施、活動(dòng)空間）的需求增加；環(huán)境設(shè)施老化會(huì)直接影響所有居民的生活質(zhì)量和安全感，也可能加劇鄰里矛盾；年輕人外流可能導(dǎo)致社區(qū)活力下降、稅基減少，使得社區(qū)改善投入不足，同時(shí)也使得鄰里互動(dòng)減少，可能加劇緊張關(guān)系。鄰里關(guān)系緊張可能進(jìn)一步促使年輕人選擇離開。2.社會(huì)工作者小王需求評(píng)估做法的可取之處：*采用了多種評(píng)估方法：結(jié)合了問(wèn)卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組訪談，既嘗試覆蓋更廣泛的居民意見，又能進(jìn)行更深入的探討。*關(guān)注了多方需求：不僅通過(guò)問(wèn)卷收集信息，還通過(guò)焦點(diǎn)小組訪談，可能邀請(qǐng)了不同年齡、不同興趣的居民代表參與，使評(píng)估視角更全面。*評(píng)估結(jié)果導(dǎo)向明確：通過(guò)評(píng)估明確了居民最關(guān)心的四個(gè)核心問(wèn)題，為后續(xù)的項(xiàng)目策劃提供了清晰的方向。*注重居民參與：焦點(diǎn)小組訪談本身就是一種較好的居民參與形式，有助于建立信任，激發(fā)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的興趣。3.協(xié)助社區(qū)制定項(xiàng)目目標(biāo)的具體工作：*匯總與呈現(xiàn)評(píng)估結(jié)果：將收集到的需求信息和初步分析結(jié)果，以清晰、易懂的方式向社區(qū)居民和社區(qū)居委會(huì)呈現(xiàn)，確保大家對(duì)社區(qū)面臨的主要問(wèn)題和優(yōu)先次序有共同的認(rèn)識(shí)。*引導(dǎo)討論與共識(shí)形成：組織社區(qū)會(huì)議或工作坊，與居民代表、社區(qū)領(lǐng)袖、相關(guān)機(jī)構(gòu)人員等共同討論評(píng)估結(jié)果，就核心問(wèn)題和優(yōu)先解決的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。*運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定工具：引導(dǎo)參與者運(yùn)用SMART原則，針對(duì)優(yōu)先需求，共同制定具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的社區(qū)項(xiàng)目總目標(biāo)和子目標(biāo)。例如，針對(duì)“養(yǎng)老服務(wù)缺乏”，目標(biāo)可以是“在未來(lái)6個(gè)月內(nèi)，為社區(qū)老年人建立一個(gè)每月至少開展4次健康講座和2次文體活動(dòng)的服務(wù)站”。*鼓勵(lì)居民參與目標(biāo)制定：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)是社區(qū)共同的愿景，鼓勵(lì)居民積極發(fā)言，確保目標(biāo)