2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)務(wù)社區(qū)資源整合試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分）1.社區(qū)資源整合的核心在于（）。A.增加社區(qū)資源的絕對(duì)數(shù)量B.提高社區(qū)資源的利用率C.將所有社區(qū)資源收歸政府管理D.促進(jìn)社區(qū)資源在全社區(qū)范圍內(nèi)的均衡分布2.在社區(qū)資源整合過(guò)程中，識(shí)別和評(píng)估資源是基礎(chǔ)性工作，其中“資源依賴(lài)?yán)碚摗敝饕獜?qiáng)調(diào)（）。A.社區(qū)內(nèi)部資源的自我循環(huán)利用B.社區(qū)對(duì)外部資源的依賴(lài)程度C.資源所有者與需求者之間的權(quán)力關(guān)系D.資源的多用途性和替代性3.社區(qū)中由居民自發(fā)形成的互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里關(guān)系等，通常屬于（）。A.正式資源B.非正式資源C.有形資源D.經(jīng)濟(jì)資源4.社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)資源整合時(shí)，運(yùn)用“杠桿資源”策略的主要目的是（）。A.直接提供服務(wù)以滿(mǎn)足所有需求B.通過(guò)關(guān)鍵資源影響和帶動(dòng)其他資源C.將所有資源集中掌握在自己手中D.降低資源整合過(guò)程中的溝通成本5.當(dāng)社區(qū)不同組織或群體之間存在利益沖突，難以達(dá)成共識(shí)時(shí)，社會(huì)工作者可以扮演的角色之一是（）。A.權(quán)威的仲裁者B.中立的協(xié)調(diào)者C.決策的領(lǐng)導(dǎo)者D.附和的參與者6.社會(huì)工作者在動(dòng)員社區(qū)居民參與資源整合項(xiàng)目時(shí)，強(qiáng)調(diào)賦權(quán)原則，其根本目的是（）。A.讓居民承擔(dān)更多責(zé)任B.提升居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力C.增加項(xiàng)目的參與人數(shù)D.展示社區(qū)工作的專(zhuān)業(yè)形象7.“社區(qū)資源地圖”是一種常用的資源評(píng)估工具，其主要作用是（）。A.量化評(píng)估資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值B.展示社區(qū)內(nèi)外部資源的分布狀況C.預(yù)測(cè)未來(lái)資源需求的增長(zhǎng)趨勢(shì)D.評(píng)估資源使用的效率和效果8.社區(qū)資源整合項(xiàng)目結(jié)束后，進(jìn)行效果評(píng)估的主要目的是（）。A.證明項(xiàng)目投入的價(jià)值B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)未來(lái)工作C.評(píng)選優(yōu)秀工作人員D.宣傳項(xiàng)目的社會(huì)影響9.社會(huì)工作者在整合資源時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)資源的提供方存在利益沖突，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.尋找替代資源B.與資源方協(xié)商解決沖突C.忽略利益沖突，繼續(xù)使用該資源D.向上級(jí)報(bào)告，等待指示10.在社區(qū)資源整合的實(shí)踐中，社會(huì)工作者需要具備良好的溝通技巧，這主要是因?yàn)椋ǎ.資源整合涉及多方利益主體B.社區(qū)資源往往具有稀缺性C.整合過(guò)程需要建立合作關(guān)系D.政府對(duì)社區(qū)資源有嚴(yán)格的管理規(guī)定二、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)資源整合的四個(gè)基本特征。2.社會(huì)工作者在社區(qū)資源整合過(guò)程中，可以扮演哪些角色？3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在社區(qū)資源整合中需要遵循的倫理原則。4.為什么說(shuō)社區(qū)參與是成功的社區(qū)資源整合的關(guān)鍵因素？三、案例分析題（請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并回答問(wèn)題。每題10分，共30分）案例一：某城市老舊小區(qū)“陽(yáng)光社區(qū)”面臨諸多問(wèn)題：基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境衛(wèi)生差、居民之間缺乏交流、社區(qū)活動(dòng)少、鄰里矛盾時(shí)有發(fā)生。社區(qū)內(nèi)有物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、一個(gè)老年活動(dòng)中心、幾名熱心居民組成的志愿者隊(duì)伍，還有一些下崗職工。區(qū)里有一家養(yǎng)老服務(wù)中心和一家青少年活動(dòng)中心，但距離小區(qū)較遠(yuǎn)。社會(huì)工作者小王被派駐到該社區(qū)，希望推動(dòng)社區(qū)資源整合，改善社區(qū)環(huán)境和居民生活。問(wèn)題：1.小王在識(shí)別“陽(yáng)光社區(qū)”的資源時(shí)，除了已知的，還可以從哪些方面去發(fā)掘？2.針對(duì)社區(qū)存在的問(wèn)題和可利用的資源，小王可以設(shè)計(jì)哪些初步的資源整合策略？案例二：某社區(qū)計(jì)劃舉辦一場(chǎng)大型社區(qū)文化節(jié)，旨在促進(jìn)居民交流，提升社區(qū)凝聚力?；顒?dòng)初步方案由社區(qū)居委會(huì)制定，主要依靠社區(qū)文化站的力量，并邀請(qǐng)了街道辦的領(lǐng)導(dǎo)出席。社會(huì)工作者小張參與其中，發(fā)現(xiàn)方案對(duì)居民參與的設(shè)計(jì)不足，且未能有效鏈接社區(qū)內(nèi)的商業(yè)資源（如邀請(qǐng)本地商家贊助或參與活動(dòng)），同時(shí)，與文化站負(fù)責(zé)人的溝通也存在障礙，對(duì)方不太愿意接受社工的建議。問(wèn)題：1.面對(duì)上述情況，小張可以運(yùn)用哪些溝通協(xié)調(diào)技巧來(lái)推動(dòng)資源整合？2.在整合資源的過(guò)程中，小張如何處理可能出現(xiàn)的利益沖突（例如，居委會(huì)與街道辦、文化站與商家之間的潛在分歧）？案例三：某農(nóng)村社區(qū)通過(guò)整合資源，成功建立了“社區(qū)互助基金”，用于幫助社區(qū)內(nèi)有特殊困難的成員?；鹩缮鐓^(qū)村委會(huì)牽頭，聯(lián)合了幾家合作社、一家小型企業(yè)以及部分熱心鄉(xiāng)賢共同出資。初期運(yùn)行效果良好，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)基金的使用管理不夠規(guī)范，存在一些申請(qǐng)程序不透明、資金使用效率不高等問(wèn)題，導(dǎo)致部分村民對(duì)基金產(chǎn)生質(zhì)疑，參與積極性下降。問(wèn)題：1.分析該社區(qū)互助基金在資源整合與運(yùn)營(yíng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。2.作為社區(qū)資源整合的推動(dòng)者，社會(huì)工作者應(yīng)如何協(xié)助社區(qū)完善基金的管理機(jī)制，以維持其可持續(xù)性？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題（下列每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分）1.B(解析：資源整合的目的是優(yōu)化資源配置，提高使用效率，實(shí)現(xiàn)社區(qū)目標(biāo)，而非單純?cè)黾訑?shù)量、收歸管理或均衡分布。)2.B(解析：資源依賴(lài)?yán)碚搹?qiáng)調(diào)組織（或社區(qū)）為了生存和發(fā)展需要依賴(lài)外部資源，社區(qū)整合很大程度上是應(yīng)對(duì)對(duì)外部資源依賴(lài)的一種策略。)3.B(解析：非正式資源指社區(qū)居民自發(fā)形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系等，具有自發(fā)性、情感性等特點(diǎn)。)4.B(解析：杠桿資源是指那些能夠影響或帶動(dòng)其他更多資源投入的關(guān)鍵性資源，整合策略的核心在于利用好這類(lèi)資源。)5.B(解析：協(xié)調(diào)者角色要求社會(huì)工作者保持中立，促進(jìn)不同主體間的溝通與理解，尋求共識(shí)。)6.B(解析：賦權(quán)旨在提升社區(qū)成員的內(nèi)在能力和信心，使其能夠自主解決問(wèn)題，是社區(qū)工作的核心價(jià)值之一。)7.B(解析：資源地圖的主要功能是可視化呈現(xiàn)社區(qū)內(nèi)外部資源的分布、類(lèi)型和狀態(tài)，為整合提供依據(jù)。)8.B(解析：評(píng)估的主要目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、為未來(lái)改進(jìn)提供依據(jù)，而非僅僅證明價(jià)值或評(píng)選個(gè)人。)9.A(解析：利益沖突是資源整合中的常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)先尋找替代資源可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障整合的順利進(jìn)行。)10.A(解析：由于涉及多方，溝通是建立理解、協(xié)商利益、達(dá)成合作、解決沖突的基礎(chǔ)。)二、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。每題5分，共20分）1.社區(qū)資源整合的四個(gè)基本特征：（1）系統(tǒng)性：強(qiáng)調(diào)將社區(qū)內(nèi)各類(lèi)資源視為一個(gè)整體系統(tǒng)進(jìn)行考慮和協(xié)調(diào)。（2）協(xié)同性：注重不同資源主體之間的合作與配合，產(chǎn)生“1+1>2”的效果。（3）動(dòng)態(tài)性：資源及其整合狀態(tài)是不斷變化的，需要持續(xù)評(píng)估和調(diào)整。（4）目標(biāo)導(dǎo)向性：整合資源是為了實(shí)現(xiàn)特定的社區(qū)發(fā)展目標(biāo)或解決特定問(wèn)題。2.社會(huì)工作者在社區(qū)資源整合過(guò)程中，可以扮演的角色：（1）資源鏈接者：發(fā)掘、識(shí)別和連接各種社區(qū)內(nèi)外部資源。（2）溝通協(xié)調(diào)者：促進(jìn)不同資源提供方和使用方之間的有效溝通與合作。（3）方案設(shè)計(jì)者：設(shè)計(jì)資源整合的策略、計(jì)劃和行動(dòng)方案。（4）能力建設(shè)者：提升社區(qū)組織和居民整合、運(yùn)用資源的能力。（5）評(píng)估反思者：評(píng)估資源整合的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.社會(huì)工作者在社區(qū)資源整合中需要遵循的倫理原則：（1）尊重自決：尊重資源提供方和需求方的意愿和選擇。（2）利益沖突避免：識(shí)別并管理自身及服務(wù)對(duì)象與資源整合相關(guān)的潛在利益沖突。（3）能力與責(zé)任：在自己專(zhuān)業(yè)能力范圍內(nèi)行事，對(duì)整合過(guò)程和結(jié)果負(fù)責(zé)。（4）保密：保護(hù)參與者的隱私和信息安全。（5）公正：公平對(duì)待所有資源相關(guān)方，避免歧視。（6）知情同意：在涉及他人利益時(shí)，確保對(duì)方充分知情并同意。4.為什么說(shuō)社區(qū)參與是成功的社區(qū)資源整合的關(guān)鍵因素？（1）提升資源整合的針對(duì)性和有效性：居民參與能確保整合的資源真正滿(mǎn)足社區(qū)需求。（2）增強(qiáng)資源整合的認(rèn)同感和可持續(xù)性：參與過(guò)程能提升居民對(duì)項(xiàng)目的歸屬感和責(zé)任感。（3）拓展資源來(lái)源和種類(lèi)：居民參與可能帶來(lái)新的想法、資源和人脈。（4）促進(jìn)社區(qū)能力和賦權(quán)：參與過(guò)程本身就是對(duì)居民能力的鍛煉和提升。（5）建立合作的基礎(chǔ)：共同參與有助于建立信任和合作的文化。三、案例分析題（請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并回答問(wèn)題。每題10分，共30分）案例一：1.小王在識(shí)別“陽(yáng)光社區(qū)”的資源時(shí)，除了已知的，還可以從哪些方面去發(fā)掘？（1）居民技能與特長(zhǎng)：如下崗職工可能掌握的某項(xiàng)手藝、愛(ài)好等，可以轉(zhuǎn)化為社區(qū)服務(wù)或活動(dòng)資源。（2）社會(huì)資本：居民之間的信任關(guān)系、鄰里互助傳統(tǒng)等非正式社會(huì)資本。（3）空間資源：小區(qū)內(nèi)未充分利用的空地、閑置房屋等，可改造為活動(dòng)場(chǎng)所。（4）隱性資源：居民對(duì)社區(qū)改善的期望和熱情，可以轉(zhuǎn)化為參與動(dòng)力。（5）鄰近社區(qū)或單位資源：與小區(qū)鄰近的其他社區(qū)、企事業(yè)單位建立聯(lián)系，爭(zhēng)取外部支持。2.針對(duì)社區(qū)存在的問(wèn)題和可利用的資源，小王可以設(shè)計(jì)哪些初步的資源整合策略？（1）建立社區(qū)溝通平臺(tái)：整合社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、文化站、志愿者隊(duì)伍及居民代表，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，促進(jìn)信息共享和問(wèn)題討論。（2）挖掘居民需求與能力：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、小組訪(fǎng)談等方式了解居民具體需求，發(fā)掘居民特長(zhǎng)，為服務(wù)設(shè)計(jì)和資源匹配做準(zhǔn)備。（3）鏈接外部資源：積極與區(qū)里的養(yǎng)老服務(wù)中心、青少年活動(dòng)中心聯(lián)系，探討為“陽(yáng)光社區(qū)”提供服務(wù)或活動(dòng)的可能性，如設(shè)立分站點(diǎn)、組織專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)等。（4）發(fā)展志愿者隊(duì)伍：對(duì)現(xiàn)有志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，明確分工，并吸納更多有熱情、有能力的居民加入，提升服務(wù)能力。（5）開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)：策劃小型、多樣的社區(qū)文化活動(dòng)或環(huán)境改善活動(dòng)，吸引居民參與，增進(jìn)交流，帶動(dòng)資源鏈接。案例二：1.面對(duì)上述情況，小張可以運(yùn)用哪些溝通協(xié)調(diào)技巧來(lái)推動(dòng)資源整合？（1）積極傾聽(tīng)：耐心聽(tīng)取各方意見(jiàn)，理解不同主體的立場(chǎng)和關(guān)切。*（2）同理心表達(dá)：嘗試從對(duì)方角度理解問(wèn)題，表達(dá)對(duì)其觀點(diǎn)的尊重。*（3）清晰表達(dá)：用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言闡述自己的觀點(diǎn)和建議，以及其合理性。*（4）建設(shè)性反饋：在指出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出可行的改進(jìn)建議。*（5）尋求共同點(diǎn)：聚焦于共同的目標(biāo)（舉辦成功的文化節(jié)），尋找各方都能接受的方案。*（6）引入第三方：在溝通陷入僵局時(shí)，可以建議引入社區(qū)內(nèi)受尊重的調(diào)解人（如德高望重的長(zhǎng)者）或邀請(qǐng)街道辦更有經(jīng)驗(yàn)的人員介入?yún)f(xié)調(diào)。2.在整合資源的過(guò)程中，小張如何處理可能出現(xiàn)的利益沖突（例如，居委會(huì)與街道辦、文化站與商家之間的潛在分歧）？*（1）早期識(shí)別與溝通：在方案初步形成階段就識(shí)別潛在的沖突點(diǎn)，主動(dòng)與相關(guān)方溝通，解釋情況，尋求共識(shí)。*（2）利益平衡：在方案設(shè)計(jì)時(shí)，考慮各方利益，盡量尋求利益平衡點(diǎn)或共贏方案。例如，商家贊助可以獲得品牌宣傳和社區(qū)良好印象，文化站可以獲得更多活動(dòng)支持和資源。*（3）中立協(xié)調(diào)：作為協(xié)調(diào)者，保持中立，不偏袒任何一方，客觀分析沖突，促進(jìn)各方理性對(duì)話(huà)。*（4）焦點(diǎn)回歸：將討論焦點(diǎn)引回活動(dòng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)合作對(duì)于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要性。*（5）協(xié)商規(guī)則：對(duì)于資源使用（如商家參與方式、利潤(rùn)分成等）制定清晰的規(guī)則，通過(guò)協(xié)商達(dá)成協(xié)議。案例三：1.分析該社區(qū)互助基金在資源整合與運(yùn)營(yíng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。（1）管理不規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)：缺乏明確的規(guī)章制度、操作流程，導(dǎo)致管理混亂。*（2）透明度不足風(fēng)險(xiǎn)：資金來(lái)源、使用情況不公開(kāi)，引發(fā)村民質(zhì)疑和不滿(mǎn)。*（3）決策不民主風(fēng)險(xiǎn)：決策權(quán)過(guò)度集中在村委會(huì)或少數(shù)人手中，忽略其他參與者意見(jiàn)。*（4）資源可持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)：初始出資方意愿變化、企業(yè)效益波動(dòng)等可能導(dǎo)致資金來(lái)源不穩(wěn)定。*（5）目標(biāo)異化風(fēng)險(xiǎn)：基金可能被用于非預(yù)定幫助困難成員的目的。*（6）操作能力風(fēng)險(xiǎn)：管理人員可能缺乏財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等方面的專(zhuān)業(yè)能力。2.作為社區(qū)資源整合的推動(dòng)者，社會(huì)工作者應(yīng)如何協(xié)助社區(qū)完善基金的管理機(jī)制，以維持其可持續(xù)性？*（1）協(xié)助建立規(guī)章制度：推動(dòng)成立基金管理委員會(huì)，制定詳細(xì)的資金籌集、管理、使用、監(jiān)督等規(guī)章制度，并確保其合法合規(guī)。*（2）提升透明度：建立信息公開(kāi)制度，定期向社區(qū)公布基金賬目、使用項(xiàng)目、受益情況等，接受村民監(jiān)督。