河北2025自考[新聞學(xué)]公共關(guān)系學(xué)主觀題專練一、簡答題（每題10分，共3題）1.簡述公共關(guān)系活動的基本要素及其在河北地方媒體傳播中的應(yīng)用價值。答案要點(diǎn)：公共關(guān)系活動的基本要素包括：（1）主體：組織或機(jī)構(gòu)，如河北某地方政府、企業(yè)或媒體機(jī)構(gòu)。（2）客體：公眾，包括河北本地居民、游客、企業(yè)員工、媒體受眾等。（3）介休：傳播媒介，如河北日報(bào)、河北電視臺、地方政務(wù)新媒體賬號等。（4）內(nèi)容：信息傳播的核心，如河北文旅推廣、政策解讀、突發(fā)事件回應(yīng)等。（5）手段：傳播方式，如新聞發(fā)布會、社交媒體互動、公益活動等。在河北地方媒體傳播中，這些要素的應(yīng)用價值體現(xiàn)在：-增強(qiáng)政府公信力：通過權(quán)威媒體發(fā)布政策信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，如河北環(huán)保政策的宣傳。-促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展：借助媒體推廣河北特色文旅資源，如長城文化、冬奧遺產(chǎn)等。-提升企業(yè)品牌形象：企業(yè)通過媒體公關(guān)活動傳遞社會責(zé)任理念，如河北某企業(yè)的公益捐贈事件。2.簡述危機(jī)公關(guān)的“5S原則”及其在河北突發(fā)事件中的實(shí)踐意義。答案要點(diǎn)：危機(jī)公關(guān)的“5S原則”包括：（1）Speed（速度）：快速響應(yīng)，如河北某地洪水災(zāi)害后，政府第一時間發(fā)布救援進(jìn)展。（2）Sympathy（同情）：表達(dá)關(guān)懷，如對受災(zāi)群眾的人文關(guān)懷與安撫。（3）Square（誠意）：承擔(dān)責(zé)任，如河北某企業(yè)產(chǎn)品召回事件中，主動道歉并賠償。（4）Sincerity（真誠）：保持透明，如官方媒體公開事件調(diào)查結(jié)果。（5）System（系統(tǒng)）：建立長效機(jī)制，如河北食品安全監(jiān)管體系的完善。實(shí)踐意義：-降低負(fù)面影響：及時有效的危機(jī)公關(guān)能減少公眾恐慌，如河北疫情初期的信息透明化。-維護(hù)組織聲譽(yù)：通過真誠溝通修復(fù)信任，如河北某地污染事件后的整改承諾。3.簡述公共關(guān)系策劃的核心流程及其在河北某地文化節(jié)慶活動中的應(yīng)用。答案要點(diǎn)：公共關(guān)系策劃的核心流程包括：（1）確定目標(biāo)：如河北某地通過文化節(jié)提升旅游知名度。（2）分析現(xiàn)狀：調(diào)研當(dāng)?shù)匚幕厣c受眾需求。（3）設(shè)計(jì)主題：如“非遺傳承·冀韻新生”主題。（4）選擇渠道：利用河北本地媒體、短視頻平臺等傳播。（5）預(yù)算控制：合理分配經(jīng)費(fèi)，如贊助商合作。（6）效果評估：通過媒體報(bào)道量、游客反饋等衡量成效。在河北某地文化節(jié)慶活動中的應(yīng)用：-精準(zhǔn)定位：結(jié)合河北傳統(tǒng)文化資源，如雄安新區(qū)文化展示。-創(chuàng)新傳播：運(yùn)用新媒體技術(shù)增強(qiáng)互動性，如AR體驗(yàn)活動。二、論述題（每題15分，共2題）1.論述公共關(guān)系與新聞傳播的關(guān)系，并結(jié)合河北某地政府新媒體運(yùn)營實(shí)踐進(jìn)行分析。答案要點(diǎn)：公共關(guān)系與新聞傳播的關(guān)系：-公共關(guān)系是新聞傳播的基礎(chǔ)：組織通過傳播傳遞信息，如河北政府發(fā)布鄉(xiāng)村振興政策。-新聞傳播是公共關(guān)系的手段：媒體放大組織形象，如河北某地“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)的報(bào)道。-二者相互依存：公共關(guān)系需借助新聞傳播擴(kuò)大影響，新聞傳播依賴公共關(guān)系提供素材。河北某地政府新媒體運(yùn)營實(shí)踐分析：-內(nèi)容本土化：發(fā)布河北方言短視頻，如“冀州美食探店”。-互動式傳播：通過政務(wù)微信回應(yīng)用戶提問，如“垃圾分類指南”直播。-輿情引導(dǎo)：及時回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)爭議，如對“河北高考錄取”的權(quán)威解讀。2.論述公共關(guān)系在河北企業(yè)國際化戰(zhàn)略中的作用，并舉例說明。答案要點(diǎn)：公共關(guān)系在河北企業(yè)國際化戰(zhàn)略中的作用：-跨文化溝通：幫助企業(yè)適應(yīng)海外市場，如河北某機(jī)械企業(yè)在歐洲舉辦技術(shù)展。-品牌全球化：通過公關(guān)活動提升國際形象，如河北葡萄酒在法國獲評優(yōu)質(zhì)認(rèn)證。-危機(jī)管理：應(yīng)對海外負(fù)面事件，如河北某企業(yè)海外工廠的環(huán)保爭議回應(yīng)。舉例說明：-河北某光伏企業(yè)通過公關(guān)活動參與“一帶一路”倡議，在國際市場樹立綠色品牌。-河北某食品企業(yè)在東南亞市場開展文化推廣活動，如結(jié)合當(dāng)?shù)毓?jié)日推出定制產(chǎn)品。三、案例分析題（每題20分，共1題）案例：河北某地景區(qū)因游客投訴被媒體曝光，景區(qū)管理者采取了以下措施：1.發(fā)布道歉聲明；2.邀請媒體實(shí)地考察；3.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；4.推出“滿意度獎勵”活動。問題：請分析景區(qū)管理者上述措施的有效性，并提出優(yōu)化建議。答案要點(diǎn)：有效性分析：-道歉聲明：初步修復(fù)形象，但需真誠表達(dá)改進(jìn)決心。-媒體考察：增強(qiáng)透明度，但需避免敷衍式回應(yīng)。-服務(wù)改進(jìn)：核心措施，如優(yōu)化廁所設(shè)施、提升員工培訓(xùn)。-獎勵活動：吸引正面口碑，但需避免短期行為。優(yōu)化建議：-建立長效溝通機(jī)制：定期向公眾匯報(bào)改進(jìn)進(jìn)展。-引入第三方監(jiān)督：如聯(lián)合旅游局發(fā)布滿意度報(bào)告。-強(qiáng)化員工培訓(xùn)：提升服務(wù)意識，如設(shè)立“游客關(guān)懷崗”。答案解析簡答題解析：1.公共關(guān)系要素的應(yīng)用價值：需結(jié)合河北地方媒體特點(diǎn)，如河北電視臺在鄉(xiāng)村振興報(bào)道中的作用。2.5S原則的實(shí)踐意義：強(qiáng)調(diào)河北突發(fā)事件（如疫情）中信息透明的重要性。3.公共關(guān)系策劃流程：結(jié)合河北文化節(jié)慶（如承德避暑山莊宣傳）的案例。論述題解析：1.公共關(guān)系與新聞傳播：需對比河北政府與企業(yè)的傳播差異，如政務(wù)新媒體的權(quán)威性。2.企業(yè)國際化戰(zhàn)