河南2025自考[會(huì)計(jì)學(xué)]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)主觀題專(zhuān)練一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共4題）1.簡(jiǎn)述河南中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。2.解釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4Ps）在河南特色農(nóng)產(chǎn)品推廣中的應(yīng)用。3.分析河南旅游市場(chǎng)在節(jié)假日促銷(xiāo)中的常見(jiàn)問(wèn)題及改進(jìn)措施。4.簡(jiǎn)述河南制造業(yè)企業(yè)如何通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升客戶忠誠(chéng)度。二、論述題（每題20分，共2題）1.結(jié)合河南餐飲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，論述體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的重要性及實(shí)施路徑。2.闡述河南電子商務(wù)企業(yè)在跨區(qū)域銷(xiāo)售中如何解決物流配送難題，并提出優(yōu)化方案。三、案例分析題（每題30分，共1題）案例：河南某農(nóng)業(yè)企業(yè)推出“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶”模式，通過(guò)電商平臺(tái)銷(xiāo)售自產(chǎn)蜂蜜。初期銷(xiāo)量緩慢，后通過(guò)直播帶貨、社群營(yíng)銷(xiāo)等方式實(shí)現(xiàn)突破。分析該企業(yè)成功的關(guān)鍵因素及可改進(jìn)之處。答案與解析一、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述河南中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。-挑戰(zhàn)：①品牌知名度低，難以與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；②營(yíng)銷(xiāo)資源有限，缺乏專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)；③市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)，對(duì)消費(fèi)者需求把握不足；④區(qū)域限制明顯，跨區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)難度大。-策略：①?gòu)?qiáng)化本地市場(chǎng)深耕，通過(guò)社區(qū)推廣、本地展會(huì)提升品牌認(rèn)知；②利用社交媒體低成本營(yíng)銷(xiāo)，如抖音、快手短視頻引流；③建立客戶反饋機(jī)制，精準(zhǔn)定位需求；④合作大型企業(yè)或加盟連鎖，借力擴(kuò)大市場(chǎng)。2.解釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4Ps）在河南特色農(nóng)產(chǎn)品推廣中的應(yīng)用。-產(chǎn)品（Product）：選用河南優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品（如信陽(yáng)毛尖、漯河雙匯肉制品），突出地理標(biāo)志認(rèn)證；開(kāi)發(fā)深加工產(chǎn)品（如芝麻醬、花生醬），延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。-價(jià)格（Price）：結(jié)合成本與市場(chǎng)接受度定價(jià)，線上促銷(xiāo)采用“買(mǎi)贈(zèng)”模式；區(qū)分高端（禮品裝）與大眾裝，靈活定價(jià)。-渠道（Place）：線上入駐拼多多、抖音小店，線下與鄭州農(nóng)貿(mào)城合作；建立社區(qū)團(tuán)購(gòu)點(diǎn)，縮短物流半徑。-促銷(xiāo)（Promotion）：策劃“河南特產(chǎn)節(jié)”直播，邀請(qǐng)非遺傳承人講解產(chǎn)品文化；與本地美食博主合作，制作探店視頻。3.分析河南旅游市場(chǎng)在節(jié)假日促銷(xiāo)中的常見(jiàn)問(wèn)題及改進(jìn)措施。-問(wèn)題：①同質(zhì)化嚴(yán)重，景點(diǎn)優(yōu)惠雷同；②交通擁堵，服務(wù)質(zhì)量下降；③線上線下脫節(jié)，預(yù)訂系統(tǒng)崩潰。-改進(jìn)措施：①打造差異化產(chǎn)品（如焦作云臺(tái)山禪修游、安陽(yáng)殷墟研學(xué)游）；②依托鄭州樞紐，推廣高鐵+景區(qū)套餐；③引入大數(shù)據(jù)分析游客行為，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源分配。4.簡(jiǎn)述河南制造業(yè)企業(yè)如何通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升客戶忠誠(chéng)度。-關(guān)鍵措施：①建立快速響應(yīng)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，如鄭州某軸承廠24小時(shí)技術(shù)支持；②提供定制化解決方案（如為煤礦企業(yè)設(shè)計(jì)防爆設(shè)備）；③開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，定期回訪（如鄭州機(jī)械廠每年客戶座談會(huì)）；④推廣“以舊換新”服務(wù)，增強(qiáng)復(fù)購(gòu)（如洛陽(yáng)拖拉機(jī)廠舊機(jī)補(bǔ)貼政策）。二、論述題1.結(jié)合河南餐飲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，論述體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的重要性及實(shí)施路徑。-重要性：河南餐飲同質(zhì)化嚴(yán)重，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)能通過(guò)獨(dú)特場(chǎng)景、互動(dòng)環(huán)節(jié)增強(qiáng)記憶點(diǎn)。例如鄭州“燴面”餐廳設(shè)置“拉面DIY區(qū)”，吸引年輕群體。-實(shí)施路徑：①場(chǎng)景營(yíng)造：鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)餐廳融入黃帝故里文化元素；②互動(dòng)設(shè)計(jì)：開(kāi)封書(shū)店街茶館舉辦“詩(shī)詞品茗會(huì)”；③數(shù)字賦能：洛陽(yáng)龍門(mén)石窟周邊餐廳推出AR點(diǎn)餐系統(tǒng)；④社群運(yùn)營(yíng)：鄭州本地火鍋店建立“老饕俱樂(lè)部”，會(huì)員專(zhuān)享夜宵折扣。2.闡述河南電子商務(wù)企業(yè)在跨區(qū)域銷(xiāo)售中如何解決物流配送難題，并提出優(yōu)化方案。-問(wèn)題：河南地處中原，物流成本高于沿海地區(qū)，豫北到豫南配送時(shí)效長(zhǎng)。-優(yōu)化方案：①建立區(qū)域分倉(cāng)體系：鄭州設(shè)立“豫中云倉(cāng)”，輻射周邊城市；②合作第三方物流：與河南郵政“鄉(xiāng)郵快線”合作，下沉市場(chǎng)配送；③自建冷鏈物流：針對(duì)鄭州冰鮮食品企業(yè)，自建溫控車(chē)隊(duì)；④智能調(diào)度系統(tǒng)：利用大數(shù)據(jù)分析訂單密度，動(dòng)態(tài)調(diào)整配送路線。三、案例分析題答案：-成功關(guān)鍵：①精準(zhǔn)定位農(nóng)村消費(fèi)場(chǎng)景，蜂蜜產(chǎn)品符合健康需求；②直播帶貨利用河南人“會(huì)說(shuō)話”的地域優(yōu)勢(shì)，主播能快速與觀眾互動(dòng)；③社群營(yíng)銷(xiāo)形成“蜂農(nóng)+粉絲”閉環(huán)，復(fù)購(gòu)率高。-可改進(jìn)：①加強(qiáng)品控，避免“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的質(zhì)量參差不齊；