公司制油工質(zhì)量追溯知識(shí)考核試卷及答案公司制油工質(zhì)量追溯知識(shí)考核試卷及答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)公司制油工質(zhì)量追溯知識(shí)的掌握程度，確保其能夠熟練運(yùn)用相關(guān)理論和方法，提高制油產(chǎn)品質(zhì)量追溯能力，確保生產(chǎn)過(guò)程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公司制油工質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的“追溯”指的是（）。

A.產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的過(guò)程

B.出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)查找原因的過(guò)程

C.通過(guò)標(biāo)識(shí)和記錄追蹤產(chǎn)品歷史信息的能力

D.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)

2.制油生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量追溯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。

A.原材料采購(gòu)

B.生產(chǎn)過(guò)程控制

C.產(chǎn)品檢驗(yàn)

D.市場(chǎng)反饋

3.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)的基本功能（）。

A.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

B.生產(chǎn)過(guò)程記錄

C.質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告

D.市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

4.以下哪種方法是質(zhì)量追溯中常用的數(shù)據(jù)收集手段（）。

A.人工記錄

B.自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

C.傳統(tǒng)紙質(zhì)記錄

D.以上都是

5.在制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的關(guān)鍵信息（）。

A.產(chǎn)品批號(hào)

B.生產(chǎn)日期

C.生產(chǎn)設(shè)備型號(hào)

D.員工姓名

6.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)具備較強(qiáng)的（）功能。

A.安全性

B.可靠性

C.易用性

D.以上都是

7.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)記錄的信息（）。

A.原材料檢驗(yàn)結(jié)果

B.生產(chǎn)工藝參數(shù)

C.員工培訓(xùn)記錄

D.產(chǎn)品最終檢驗(yàn)結(jié)果

8.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的信息記錄應(yīng)當(dāng)（）。

A.實(shí)時(shí)更新

B.定期備份

C.及時(shí)歸檔

D.以上都是

9.制油生產(chǎn)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯的關(guān)鍵控制點(diǎn)（）。

A.原料驗(yàn)收

B.生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品運(yùn)輸

10.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)能支持（）。

A.快速查詢(xún)

B.數(shù)據(jù)分析

C.報(bào)表生成

D.以上都是

11.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)的目的（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.便于質(zhì)量追溯

D.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

12.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)應(yīng)確保（）。

A.準(zhǔn)確性

B.完整性

C.安全性

D.以上都是

13.以下哪種情況需要啟動(dòng)質(zhì)量追溯流程（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)不合格

B.消費(fèi)者投訴

C.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)檢查

D.以上都是

14.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)具備良好的（）。

A.可擴(kuò)展性

B.兼容性

C.維護(hù)性

D.以上都是

15.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)的組成部分（）。

A.信息管理系統(tǒng)

B.生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)

C.物流管理系統(tǒng)

D.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

16.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的信息記錄應(yīng)保持（）。

A.一致性

B.可追溯性

C.可驗(yàn)證性

D.以上都是

17.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域（）。

A.產(chǎn)品召回

B.質(zhì)量改進(jìn)

C.供應(yīng)鏈管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

18.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)能提供（）。

A.實(shí)時(shí)監(jiān)控

B.歷史數(shù)據(jù)分析

C.趨勢(shì)預(yù)測(cè)

D.以上都是

19.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)因素（）。

A.數(shù)據(jù)丟失

B.系統(tǒng)故障

C.員工操作失誤

D.以上都是

20.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)具備（）。

A.高效性

B.靈活性

C.可靠性

D.以上都是

21.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)具備的特性（）。

A.實(shí)時(shí)性

B.可靠性

C.可擴(kuò)展性

D.易用性

22.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的信息記錄應(yīng)確保（）。

A.準(zhǔn)確無(wú)誤

B.及時(shí)更新

C.安全保密

D.以上都是

23.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.便于問(wèn)題排查

D.提升企業(yè)形象

24.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)具備（）。

A.適應(yīng)性

B.互操作性

C.系統(tǒng)集成

D.以上都是

25.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)的關(guān)鍵功能（）。

A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)分析

C.數(shù)據(jù)備份

D.數(shù)據(jù)歸檔

26.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)能支持（）。

A.多用戶(hù)操作

B.多語(yǔ)言支持

C.多平臺(tái)兼容

D.以上都是

27.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.保障消費(fèi)者權(quán)益

D.提升企業(yè)知名度

28.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的信息記錄應(yīng)保持（）。

A.可追溯性

B.可查詢(xún)性

C.可審計(jì)性

D.以上都是

29.制油生產(chǎn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量追溯系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景（）。

A.產(chǎn)品召回

B.質(zhì)量事故調(diào)查

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

D.以上都是

30.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)具備（）。

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.高效數(shù)據(jù)處理能力

C.強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公司制油工質(zhì)量追溯系統(tǒng)的作用包括（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.保障消費(fèi)者權(quán)益

C.優(yōu)化生產(chǎn)流程

D.降低生產(chǎn)成本

E.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2.制油生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源可能包括（）。

A.原材料供應(yīng)商

B.生產(chǎn)設(shè)備

C.生產(chǎn)工人

D.質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)

E.客戶(hù)反饋

3.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施步驟通常包括（）。

A.系統(tǒng)規(guī)劃

B.數(shù)據(jù)收集

C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

D.系統(tǒng)實(shí)施

E.系統(tǒng)維護(hù)

4.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的方式可能包括（）。

A.條形碼

B.掃描二維碼

C.RFID標(biāo)簽

D.手動(dòng)記錄

E.系統(tǒng)自動(dòng)生成

5.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)記錄的信息包括（）。

A.生產(chǎn)日期

B.產(chǎn)品批號(hào)

C.原材料供應(yīng)商信息

D.生產(chǎn)工藝參數(shù)

E.最終檢驗(yàn)結(jié)果

6.質(zhì)量追溯系統(tǒng)在制油生產(chǎn)中的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在（）。

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

C.便于產(chǎn)品召回

D.提升產(chǎn)品質(zhì)量

E.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

7.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)包括（）。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

C.條碼技術(shù)

D.RFID技術(shù)

E.云計(jì)算技術(shù)

8.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施有助于（）。

A.提高員工質(zhì)量意識(shí)

B.加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制

C.優(yōu)化庫(kù)存管理

D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

E.降低產(chǎn)品缺陷率

9.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全措施包括（）。

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問(wèn)控制

C.數(shù)據(jù)備份

D.權(quán)限管理

E.審計(jì)跟蹤

10.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)可以用于（）。

A.質(zhì)量問(wèn)題分析

B.生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控

C.產(chǎn)品溯源

D.客戶(hù)投訴處理

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

11.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施需要考慮的因素包括（）。

A.企業(yè)規(guī)模

B.信息化水平

C.員工素質(zhì)

D.投資成本

E.市場(chǎng)需求

12.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性

B.便于質(zhì)量事故調(diào)查

C.提升企業(yè)品牌形象

D.降低質(zhì)量成本

E.優(yōu)化生產(chǎn)資源配置

13.質(zhì)量追溯系統(tǒng)在制油生產(chǎn)中的應(yīng)用效果評(píng)估指標(biāo)可能包括（）。

A.產(chǎn)品合格率

B.質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生頻率

C.客戶(hù)投訴率

D.生產(chǎn)效率

E.員工滿(mǎn)意度

14.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施可能面臨的挑戰(zhàn)包括（）。

A.技術(shù)難題

B.管理障礙

C.員工抵觸

D.投資回報(bào)周期長(zhǎng)

E.系統(tǒng)維護(hù)困難

15.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)有助于（）。

A.提高產(chǎn)品可追溯性

B.優(yōu)化生產(chǎn)流程

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

E.保障消費(fèi)者權(quán)益

16.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注（）。

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

C.用戶(hù)培訓(xùn)

D.系統(tǒng)兼容性

E.系統(tǒng)擴(kuò)展性

17.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施可以帶來(lái)（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.提升企業(yè)形象

E.增強(qiáng)客戶(hù)信任

18.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理要求包括（）。

A.數(shù)據(jù)完整性

B.數(shù)據(jù)一致性

C.數(shù)據(jù)安全性

D.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

E.數(shù)據(jù)可追溯性

19.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施有助于（）。

A.提高生產(chǎn)效率

B.優(yōu)化庫(kù)存管理

C.降低質(zhì)量成本

D.便于產(chǎn)品召回

E.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

20.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，包括（）。

A.提升企業(yè)管理水平

B.促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

C.優(yōu)化生產(chǎn)流程

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

E.保障消費(fèi)者權(quán)益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公司制油工質(zhì)量追溯系統(tǒng)的核心是_________。

2.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)通常包括_________和_________。

3.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集主要通過(guò)_________和_________進(jìn)行。

4.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)_________和_________的實(shí)時(shí)記錄。

5.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)具備_________和_________功能。

6.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的信息記錄應(yīng)確保_________和_________。

7.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施步驟包括_________、_________、_________和_________。

8.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源可能包括_________、_________、_________和_________。

9.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的信息記錄應(yīng)保持_________和_________。

10.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的目的是為了_________和_________。

11.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)能支持_________和_________。

12.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的信息記錄應(yīng)確保_________和_________。

13.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的關(guān)鍵控制點(diǎn)包括_________、_________、_________和_________。

14.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)具備_________和_________。

15.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全措施包括_________、_________、_________和_________。

16.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施有助于_________和_________。

17.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施需要考慮的因素包括_________、_________、_________和_________。

18.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)包括_________、_________、_________和_________。

19.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的應(yīng)用效果評(píng)估指標(biāo)可能包括_________、_________、_________和_________。

20.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施可能面臨的挑戰(zhàn)包括_________、_________、_________和_________。

21.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施可以帶來(lái)_________、_________、_________和_________。

22.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理要求包括_________、_________、_________和_________。

23.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，包括_________、_________、_________和_________。

24.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施有助于提高企業(yè)的_________和_________。

25.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施有助于_________和_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.公司制油工質(zhì)量追溯系統(tǒng)的主要目的是為了提高生產(chǎn)效率。（）

2.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的唯一性是確保追溯準(zhǔn)確性的關(guān)鍵。（）

3.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集僅限于生產(chǎn)過(guò)程中的數(shù)據(jù)。（×）

4.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的信息記錄應(yīng)當(dāng)保密，不對(duì)外公開(kāi)。（×）

5.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)識(shí)別并報(bào)告生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。（√）

6.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施可以減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)。（√）

7.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)時(shí)更新，以便快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。（√）

8.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的主要功能是記錄產(chǎn)品從原材料到最終產(chǎn)品的所有信息。（√）

9.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（×）

10.質(zhì)量追溯系統(tǒng)可以用于分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根本原因。（√）

11.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施有助于提高員工的質(zhì)量意識(shí)。（√）

12.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)定期備份，以防數(shù)據(jù)丟失。（√）

13.質(zhì)量追溯系統(tǒng)中的信息記錄應(yīng)當(dāng)包含所有員工的個(gè)人信息。（×）

14.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施可以確保所有產(chǎn)品都能在召回時(shí)迅速定位。（√）

15.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)能支持多語(yǔ)言操作，以適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的需求。（√）

16.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)降低產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（×）

17.質(zhì)量追溯系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)生成質(zhì)量報(bào)告，供管理層決策使用。（√）

18.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施需要依賴(lài)高度自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備。（×）

19.制油生產(chǎn)中，質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)施有助于提升企業(yè)的品牌形象。（√）

20.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合公司制油工質(zhì)量追溯系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用，闡述其在提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低風(fēng)險(xiǎn)方面的作用。

2.論述在制油生產(chǎn)過(guò)程中，如何有效利用質(zhì)量追溯系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品溯源，以應(yīng)對(duì)可能的質(zhì)量事故。

3.分析在實(shí)施公司制油工質(zhì)量追溯系統(tǒng)時(shí)，可能遇到的挑戰(zhàn)及相應(yīng)的解決方案。

4.針對(duì)當(dāng)前制油行業(yè)的質(zhì)量追溯現(xiàn)狀，提出您認(rèn)為可以推廣的改進(jìn)措施或創(chuàng)新點(diǎn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某制油公司近期發(fā)現(xiàn)一批產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是原材料供應(yīng)商提供的原料不合格。請(qǐng)根據(jù)公司制油工質(zhì)量追溯系統(tǒng)，分析該公司如何利用系統(tǒng)進(jìn)行問(wèn)題追蹤和責(zé)任追究。

2.案例背景：某制油企業(yè)計(jì)劃引入新的質(zhì)量追溯系統(tǒng)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。請(qǐng)針對(duì)該企業(yè)的情況，列出至少3項(xiàng)實(shí)施質(zhì)量追溯系統(tǒng)前的準(zhǔn)備工作。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.B

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

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