qc培訓(xùn)考試及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動(dòng)通常遵循的程序是（）A.PDCA循環(huán)B.PDSA循環(huán)C.DMAIC流程D.ISO標(biāo)準(zhǔn)2.因果圖的發(fā)明者是（）A.朱蘭B.石川馨C.戴明D.費(fèi)根堡姆3.以下不屬于QC小組特點(diǎn)的是（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的強(qiáng)制性D.嚴(yán)密的科學(xué)性4.在數(shù)據(jù)分類中，按數(shù)據(jù)的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)B.靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)C.定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)D.連續(xù)數(shù)據(jù)和離散數(shù)據(jù)5.排列圖主要用于尋找（）A.質(zhì)量問(wèn)題的主要原因B.質(zhì)量特性的分布規(guī)律C.質(zhì)量數(shù)據(jù)的離散程度D.質(zhì)量波動(dòng)的影響因素6.頭腦風(fēng)暴法的主要目的是（）A.產(chǎn)生大量的想法B.評(píng)價(jià)方案C.選擇最佳方案D.分析原因7.檢查表的作用是（）A.收集數(shù)據(jù)B.分析數(shù)據(jù)C.處理數(shù)據(jù)D.展示數(shù)據(jù)8.散布圖主要用于研究?jī)蓚€(gè)變量之間的（）A.因果關(guān)系B.相關(guān)關(guān)系C.函數(shù)關(guān)系D.對(duì)立關(guān)系9.以下哪種工具不屬于老七種工具（）A.親和圖B.分層法C.控制圖D.直方圖10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表通常采用（）形式。A.書(shū)面報(bào)告B.口頭匯報(bào)C.現(xiàn)場(chǎng)展示D.視頻演示二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組的組建原則包括（）A.自愿參加B.上下結(jié)合C.實(shí)事求是D.靈活多樣2.以下屬于QC小組活動(dòng)步驟的有（）A.課題選擇B.現(xiàn)狀調(diào)查C.目標(biāo)設(shè)定D.原因分析3.老七種工具包括（）A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.矩陣圖4.數(shù)據(jù)收集的方法有（）A.查閱記錄B.直接測(cè)量C.問(wèn)卷調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)觀察5.以下關(guān)于控制圖的說(shuō)法正確的是（）A.可以區(qū)分偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)B.是對(duì)過(guò)程質(zhì)量特性進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估和監(jiān)察的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖C.有中心線、上控制限和下控制限D(zhuǎn).主要用于尋找質(zhì)量問(wèn)題的主要原因6.頭腦風(fēng)暴法實(shí)施過(guò)程中應(yīng)遵循的原則有（）A.自由奔放B.嚴(yán)禁批評(píng)C.多多益善D.結(jié)合改善7.因果圖中的原因可分為（）A.人B.機(jī)C.料D.法8.排列圖的主要作用有（）A.找出影響質(zhì)量的主要因素B.確定質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵項(xiàng)目C.驗(yàn)證改進(jìn)措施的效果D.分析質(zhì)量特性的分布9.檢查表按其用途可分為（）A.記錄用檢查表B.點(diǎn)檢用檢查表C.分析用檢查表D.匯總用檢查表10.散布圖中變量之間的關(guān)系可能有（）A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動(dòng)只適用于制造業(yè)。（）2.因果圖中原因分析得越細(xì)越好。（）3.排列圖中累計(jì)頻率在0-80%的因素為主要因素。（）4.檢查表只能用于收集數(shù)據(jù)，不能用于分析數(shù)據(jù)。（）5.頭腦風(fēng)暴法可以在短時(shí)間內(nèi)獲得大量的創(chuàng)意。（）6.散布圖中兩個(gè)變量之間一定存在線性關(guān)系。（）7.控制圖的中心線是過(guò)程的平均值。（）8.分層法是將數(shù)據(jù)按照一定的標(biāo)志進(jìn)行分類的方法。（）9.直方圖可以直觀地展示數(shù)據(jù)的分布情況。（）10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的目的主要是為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的意義。答：提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；營(yíng)造全員參與管理的良好氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明排列圖的制作步驟。答：確定分析對(duì)象和數(shù)據(jù)收集期間，收集數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，計(jì)算各類別頻數(shù)、頻率和累計(jì)頻率，繪制排列圖，包括橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)、柱形圖和折線。3.簡(jiǎn)述因果圖的繪制要點(diǎn)。答：明確要分析的質(zhì)量問(wèn)題，畫(huà)出主干線和魚(yú)頭；確定大原因類別，將大原因展開(kāi)為中原因、小原因；分析要深入，直到能采取措施為止。4.簡(jiǎn)述控制圖的作用。答：區(qū)分過(guò)程的正常波動(dòng)與異常波動(dòng)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的異常情況，以便采取措施；監(jiān)控過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)，預(yù)防不合格品產(chǎn)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。五、討論題（每題5分，共20分）1.在QC小組活動(dòng)中，如何有效提高團(tuán)隊(duì)成員的參與度？答：明確小組目標(biāo)與成員職責(zé)，讓成員了解活動(dòng)意義；采用多種激勵(lì)方式，如物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；組織多樣化活動(dòng)，增進(jìn)成員感情；鼓勵(lì)成員發(fā)表意見(jiàn)，充分尊重其想法。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)凲C小組活動(dòng)成果如何更好地應(yīng)用到實(shí)際工作中？答：將成果形成標(biāo)準(zhǔn)化文件，推廣執(zhí)行；對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保掌握方法；定期回顧和評(píng)估應(yīng)用效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整完善，持續(xù)改進(jìn)工作。3.當(dāng)QC小組在活動(dòng)過(guò)程中遇到困難時(shí)，應(yīng)該如何解決？答：重新審視目標(biāo)和方法，檢查是否合理；集思廣益，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法找解決方案；向?qū)＜一蛴薪?jīng)驗(yàn)的小組請(qǐng)教；分析困難原因，針對(duì)性制定應(yīng)對(duì)措施。4.如何確保QC小組活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展？答：領(lǐng)導(dǎo)重視與支持，提供資源保障；建立有效的激勵(lì)機(jī)制；定期開(kāi)展培訓(xùn)，提升成員能力；宣傳活動(dòng)成果，營(yíng)造良好氛圍；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)活動(dòng)流程。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.A5.A6.A7.A8.B9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.AB