2025年城市供熱合同(GF-1999-0503)熱力服務保障協議本合同由以下雙方于2025年X月X日簽訂：甲方（供熱方）：[供熱公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[供熱公司注冊地址]聯系地址：[供熱公司聯系地址]聯系電話：[供熱公司聯系電話]乙方（用熱方）：[用戶姓名或單位全稱]身份證號碼/統一社會信用代碼：[用戶證件號碼]用熱地址：[用戶詳細用熱地址]聯系人：[用戶聯系人姓名]聯系電話：[用戶聯系電話]用熱性質：[如：住宅、商業(yè)、工業(yè)等]用熱設備：[簡述用熱設備類型，如：暖氣片、地暖等]鑒于甲方依法享有熱力生產和供應的權利，并具備相應的資質，乙方需要使用熱力，雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，依據國家有關法律、法規(guī)及政策規(guī)定，就2025年度城市供熱服務達成以下協議：第一條合同期限本合同供熱的期限為自2025年X月X日起至2026年Y月Y日止，共計[供熱期月數]個月。第二條供熱方案與參數1.甲方根據乙方的用熱性質和用熱地址，向乙方提供熱力。供熱方式為[如：集中計量、按面積計費等]。2.甲方承諾在供熱期內，按照國家及地方相關技術規(guī)范和本合同約定，向乙方供應符合標準的合格熱力。3.供熱主要技術參數為：供水溫度不低于[XX]℃，回水溫度不低于[XX]℃，供回水壓力穩(wěn)定在合理范圍內，確保滿足[XX]℃的室內設計溫度要求（具體以雙方約定或地方標準為準）。4.供熱時間：自2025年X月X日起至2026年Y月Y日止。第三條熱力服務保障協議1.服務質量標準（SLA）：*甲方承諾在供熱期內，主要供熱管道正常運行情況下，供熱的溫度達標率不低于[XX]%。*甲方承諾供暖期內的計劃檢修工作將提前[XX]日通知乙方，并盡量安排在非高峰時段進行。2.故障響應與處理機制：*乙方發(fā)現供熱異?；蛑袛鄷r，應立即通過[指定報修電話或其他方式]向甲方報修。*甲方接到報修通知后，對于城市供熱主干管網故障，承諾在[XX]小時內響應，[XX]小時內到達現場進行排查；對于用戶室內設施故障，甲方應提供指導，并可根據情況安排維修人員上門服務。緊急故障將啟動應急預案，優(yōu)先搶修。*因不可抗力或甲方原因造成大面積、長時間（超過[XX]小時）無法供熱的，甲方應主動向乙方告知原因、預計恢復時間，并根據情況承擔相應的賠償責任（具體標準見本合同第五條）。3.用戶報修：*乙方應配合甲方進行室內外供熱設施的檢查、維修工作。甲方進行入戶檢查或維修前，應提前[XX]小時通知乙方。*乙方應確保室內用熱設施完好，并按操作規(guī)程使用，因乙方原因造成的故障，甲方不承擔維修責任和費用。4.溫度保障承諾：*在室外日平均氣溫穩(wěn)定低于[XX]℃的條件下，若乙方室內供暖設施正常、無泄漏且無人為遮擋，甲方承諾乙方家中的供熱水溫不低于[XX]℃，室溫不低于[XX]℃。（此條款為示例，具體標準需符合當地政策或合同約定）5.信息披露：*甲方應于每年供熱期開始前[XX]日，向乙方公示本年度熱價、收費政策及服務流程等信息。*甲方應定期對供熱設施進行檢查和維護，保障供熱系統安全穩(wěn)定運行。6.用戶配合義務：*乙方應按時足額繳納熱費。*乙方應妥善保管室內供熱設施，不得擅自改動、拆卸、安裝、接駁。*乙方發(fā)現供熱設施有損壞、泄漏等情況，應及時通知甲方。第四條費用與結算1.熱價：本合同期內，熱價按照[政府定價/市場調節(jié)價]執(zhí)行，具體為每平方米[XX]元或每噸[XX]元或按用熱量計量收費（具體單價及計算方式以雙方約定或地方價格主管部門批準為準）。2.費用構成：熱費包括熱力費、[可能涉及的]城市供熱配套費等。3.繳費方式與期限：熱費按[季/半年/年]結算。乙方應在[XX]月[XX]日前繳納當期熱費。繳費方式包括[現金、銀行轉賬、線上支付平臺等]。4.欠費處理：乙方逾期繳納熱費的，應按日加收欠繳費額[XX]%的滯納金。逾期超過[XX]日，甲方有權暫停向乙方供熱，直至費用結清并支付滯納金后恢復。暫停供熱的，恢復供熱前可能需按相關規(guī)定加收更高比例費用或違約金。第五條違約責任1.甲方違約：*甲方未能按合同約定的供熱參數、時間正常供熱的，應承擔相應責任。如因甲方原因導致乙方室內溫度長期不達標的，乙方有權要求降低熱費或賠償損失，具體按[地方規(guī)定或合同約定方式]處理。*甲方未按約定履行故障響應、處理義務，導致延誤搶修或損失擴大的，應承擔相應賠償責任。*甲方違反價格承諾或亂收費的，乙方有權投訴舉報，并要求退還多付費用及賠償損失。2.乙方違約：*乙方未按約定支付熱費的，除承擔滯納金外，甲方有權采取暫停供熱措施。因停熱造成的損失由乙方自行承擔。*乙方擅自改變室內供熱設施或拒不配合維修的，甲方有權強行修復，費用由乙方承擔，并可能承擔相應違約金。*乙方違反安全用熱規(guī)定，造成設施損壞或引發(fā)安全事故的，自行承擔責任。第六條不可抗力任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害等）導致無法履行合同時，應及時通知對方，并在合理期限內提供證明，根據情況可部分或全部免除責任。第七條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向[供熱公司所在地/用戶所在地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條合同生效、變更與解除1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本合同生效后，任何一方不得隨意變更或解除。如確需變更或解除，應經雙方協商一致，并簽訂書面補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。3.供熱期屆滿，合同自動終止。如乙方需要繼續(xù)使用熱力，應在供熱期結束前[XX]日與甲方協商續(xù)簽合同。第九條附則1.本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補充協議約定。2.本合同一式[XX]份，甲方執(zhí)[XX]份，乙方執(zhí)[XX]份，[相關部門備案XX份]，具有同等法律效力。3.