2025年醫(yī)療事故預(yù)防與處理合同合同編號：[合同編號]甲方（醫(yī)療機構(gòu)）：[醫(yī)療機構(gòu)全稱]法定代表人/負責(zé)人：[法定代表人/負責(zé)人姓名]注冊地址：[注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方（患者/其近親屬）：[患者姓名]（身份證號碼：[患者身份證號碼]）家屬關(guān)系：[與患者關(guān)系]聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為合法注冊并具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)，依法從事醫(yī)療診療活動；乙方為需要接受醫(yī)療服務(wù)的患者或其合法授權(quán)的近親屬。為預(yù)防醫(yī)療事故（以下簡稱“事故”）的發(fā)生，規(guī)范事故的處理程序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條醫(yī)療事故預(yù)防1.1甲方承諾嚴格遵守國家有關(guān)醫(yī)療管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，以及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標準，建立健全并持續(xù)完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，包括但不限于：（1）制定并實施各項醫(yī)療規(guī)章制度，如首診負責(zé)制、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級管理制度、臨床路徑管理等；（2）確保從事醫(yī)療活動的醫(yī)務(wù)人員具備合法的執(zhí)業(yè)資格，并接受定期的專業(yè)培訓(xùn)、技能考核和醫(yī)療安全、法律法規(guī)及溝通技巧教育；（3）加強醫(yī)療設(shè)備、器械、藥品的采購、管理、維護和檢測，確保其符合國家標準和安全要求，并建立不良事件監(jiān)測和報告系統(tǒng)；（4）維護良好的醫(yī)療和就醫(yī)環(huán)境，采取有效措施預(yù)防和減少患者在診療活動期間可能發(fā)生的不良事件，如跌倒、壓瘡、感染等；（5）在實施可能對患者健康產(chǎn)生重大影響的有風(fēng)險診療活動前，充分履行告知義務(wù)，確?；颊呋蚱浣H屬在充分理解信息的性質(zhì)、風(fēng)險和替代方案的基礎(chǔ)上，自主做出決定并簽署知情同意書；（6）[根據(jù)機構(gòu)實際情況補充其他預(yù)防措施]。1.2乙方承諾在接受甲方提供的醫(yī)療服務(wù)過程中：（1）如實向甲方醫(yī)務(wù)人員陳述病情、病史、過敏史、既往治療情況以及其他可能影響診療的重要信息，積極配合甲方的檢查、診斷和治療；（2）了解并遵守甲方制定的有關(guān)就診、治療、護理的規(guī)章制度和注意事項；（3）在醫(yī)務(wù)人員告知風(fēng)險并征求意見時，有權(quán)了解相關(guān)信息并做出決定，如有疑問有權(quán)提出；（4）[根據(jù)實際情況補充其他配合義務(wù)]。第二條醫(yī)療事故（損害）處理2.1事故識別與報告2.1.1甲方醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，應(yīng)當密切觀察患者病情變化，及時識別并處理可能發(fā)生的醫(yī)療不良事件或損害。2.1.2甲方建立并執(zhí)行醫(yī)療不良事件（包括疑似事故）的內(nèi)部報告制度。任何醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)可能構(gòu)成事故的情況，應(yīng)立即按照甲方規(guī)定程序及時、如實地向所在科室負責(zé)人或指定部門（如醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科）報告。內(nèi)部報告應(yīng)包含事發(fā)時間、地點、經(jīng)過、患者情況、已采取的措施等信息。2.2患者溝通與安撫2.2.1發(fā)生醫(yī)療損害或患者及家屬對診療過程提出質(zhì)疑時，甲方應(yīng)指派專門人員（通常為醫(yī)務(wù)科或病區(qū)負責(zé)人）在規(guī)定時間內(nèi)與乙方進行溝通，了解具體情況，客觀解釋相關(guān)情況，并表達關(guān)切和歉意（如適用）。2.2.2甲方可根據(jù)情況安排醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)部門負責(zé)人進行溝通，必要時組織多學(xué)科專家參與，客觀分析情況，解釋病情和診療過程。溝通應(yīng)注重方式方法，避免激化矛盾。2.2.3甲方在溝通過程中，可根據(jù)情況提供必要的心理疏導(dǎo)或協(xié)調(diào)相關(guān)支持服務(wù)。2.3調(diào)查與處理程序2.3.1甲方在收到內(nèi)部報告或患者投訴后，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和嚴重程度，及時成立由醫(yī)務(wù)科、護理部、相關(guān)科室專家等組成的內(nèi)部調(diào)查小組，對事件進行調(diào)查核實。調(diào)查小組應(yīng)客觀、公正地收集證據(jù)，包括病歷資料、影像資料、現(xiàn)場勘查記錄、相關(guān)人員詢問筆錄等。2.3.2調(diào)查程序應(yīng)遵循合法、公開、公正的原則，甲方應(yīng)告知乙方調(diào)查的基本情況、目的和安排。乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)了解調(diào)查進展，但不得干擾調(diào)查工作的正常進行。2.3.3調(diào)查結(jié)束后，甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，對事件性質(zhì)、原因、責(zé)任進行分析認定，并形成調(diào)查報告。如認定構(gòu)成事故，應(yīng)提出初步處理意見。2.4爭議解決機制2.4.1甲乙雙方在發(fā)生醫(yī)療損害爭議后，應(yīng)首先本著相互理解、協(xié)商解決的原則，通過友好溝通達成和解。協(xié)商應(yīng)由雙方授權(quán)代表進行，可設(shè)定合理的協(xié)商期限和地點。2.4.2若協(xié)商不成，雙方均可選擇向具有管轄權(quán)的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、合法的原則。經(jīng)調(diào)解委員會主持下達成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。2.4.3雙方均有權(quán)在協(xié)商、調(diào)解不成或達成協(xié)議后不履行協(xié)議的情況下，依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。2.4.4在訴訟或調(diào)解過程中，如需要明確事故等級和責(zé)任程度，雙方應(yīng)共同委托或依法按照規(guī)定選擇有資質(zhì)的醫(yī)學(xué)會進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。第三條責(zé)任承擔(dān)與賠償3.1醫(yī)療事故責(zé)任的認定，以醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論、法律規(guī)定以及雙方過錯程度為主要依據(jù)。3.2如經(jīng)認定甲方存在過錯并造成乙方人身損害或其他損失，甲方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論，在法律允許的范圍內(nèi)，承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。3.3賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費、因誤工減少的收入、護理費、交通費、住宿費、殘疾賠償金、死亡賠償金、喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、精神損害撫慰金等。具體的賠償項目和標準將根據(jù)事故等級、乙方實際遭受的損害后果、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論以及相關(guān)法律法規(guī)（包括但不限于2025年施行的最新標準）確定。3.4賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定；協(xié)商不成的，可依法通過調(diào)解、仲裁或訴訟解決。雙方應(yīng)在達成協(xié)議或法院判決生效后，按照約定或判決指定的方式和期限履行賠償義務(wù)。第四條保密條款4.1甲乙雙方對于在履行本合同過程中以及因接觸而獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于甲方醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)營信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等；乙方個人信息、家庭信息等）、患者隱私信息以及其他不愿泄露的信息，均負有保密義務(wù)。4.2任何一方不得以任何方式（包括但不限于口頭、書面、復(fù)制、拍照、錄音錄像等）向任何第三方泄露上述保密信息，除非：（1）該信息已公開披露；（2）法律規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求披露；（3）獲得對方書面同意；（4）為履行本合同之目的，向有正當理由需要知悉的己方人員告知，并確保該等人員亦承擔(dān)保密義務(wù)。4.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未履行本合同第一條約定的預(yù)防事故發(fā)生的相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生事故并造成乙方損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償責(zé)任、行政處分等；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法承擔(dān)刑事責(zé)任。5.2若甲方在事故發(fā)生后未按本合同第二條約定及時、妥善地進行溝通和處理，或拒絕履行生效的賠償協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的損失。5.3若乙方捏造事實、誹謗、侮辱甲方或甲方醫(yī)務(wù)人員，擾亂醫(yī)療秩序，損害甲方名譽或財產(chǎn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等。第六條爭議解決6.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同生效與終止7.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本合同在以下情況下終止：（1）醫(yī)療服務(wù)關(guān)系依法終止；（2）雙方就醫(yī)療損害爭議達成最終解決協(xié)議并履行完畢；（3）一方依據(jù)本合同或法律規(guī)定行使解除權(quán)并經(jīng)另一方同意或依法生效；（4）合同約定的其他終止條件出現(xiàn)。第八條其他條款8.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同任何條款的無效或不可履行，不影響其他條款的效力。8.3本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，按照本合同首頁載明的地址或雙方后續(xù)書面變更的地址送達。8.4本合同一式[肆]份，甲方