第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)江西出租車從業(yè)資格考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》規(guī)定，出租車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得有哪些行為？（）

A.使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)

B.主動(dòng)詢問(wèn)乘客目的地

C.拒絕搭載醉酒乘客

D.在車內(nèi)吸煙

2.出租車計(jì)價(jià)器出現(xiàn)故障，無(wú)法正常計(jì)費(fèi)，此時(shí)駕駛員應(yīng)如何處理？（）

A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)并記錄好里程，事后補(bǔ)交費(fèi)用

B.拒絕接單，等待計(jì)價(jià)器維修后再運(yùn)營(yíng)

C.向乘客說(shuō)明情況，協(xié)商一致后運(yùn)營(yíng)，并保留相關(guān)證據(jù)

D.關(guān)閉車輛，等待交警處理

3.乘客在車內(nèi)遺留物品，駕駛員應(yīng)如何處理？（）

A.無(wú)視乘客提醒，自行處理

B.立即停車，嘗試聯(lián)系乘客并歸還

C.拒絕乘客找回請(qǐng)求，認(rèn)為屬于乘客責(zé)任

D.將物品交給路邊小販，收取保管費(fèi)

4.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)采取以下哪種措施？（）

A.立即停車，撥打急救電話并協(xié)助乘客

B.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，認(rèn)為救治是乘客責(zé)任

C.將乘客送往醫(yī)院，不報(bào)警也不通知家屬

D.聯(lián)系乘客朋友，要求其立即前來(lái)處理

5.出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂(lè)，音量應(yīng)控制在不影響其他乘客的范圍內(nèi)，這一要求依據(jù)的是？（）

A.行車安全規(guī)范

B.市場(chǎng)監(jiān)管部門規(guī)定

C.公共場(chǎng)所噪音管理?xiàng)l例

D.公司內(nèi)部管理制度

6.乘客對(duì)出租車服務(wù)提出投訴，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.耐心傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容并說(shuō)明處理流程

B.與乘客爭(zhēng)吵，認(rèn)為投訴是乘客無(wú)理取鬧

C.直接掛斷電話，拒絕接受投訴

D.將投訴內(nèi)容散布給其他乘客，發(fā)泄不滿

7.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)如何處理？（）

A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，認(rèn)為小問(wèn)題不影響安全

B.及時(shí)向公司報(bào)告并停運(yùn)檢修

C.自行維修，節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用

D.覺(jué)察不明顯，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)觀察

8.根據(jù)《道路交通安全法》，出租車駕駛員在什么情況下可以扣留車輛？（）

A.乘客未支付車費(fèi)

B.車輛輕微違章被交警查獲

C.乘客攜帶違禁品

D.車輛需要臨時(shí)維修

9.出租車駕駛員在雨天運(yùn)營(yíng)，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)安全事項(xiàng)？（）

A.提高車速，確保運(yùn)營(yíng)效率

B.降低車速，保持車距

C.關(guān)閉車窗，防止雨水進(jìn)入

D.開啟遠(yuǎn)光燈，提高可見(jiàn)度

10.出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕拼車，認(rèn)為影響服務(wù)質(zhì)量

B.接受拼車，但向乘客收取額外費(fèi)用

C.根據(jù)公司規(guī)定和乘客意愿決定是否拼車

D.告知乘客拼車可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

11.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物，應(yīng)如何處理？（）

A.允許攜帶，但要求乘客購(gòu)買保險(xiǎn)

B.拒絕搭載，認(rèn)為影響車內(nèi)衛(wèi)生

C.允許攜帶，但要求乘客保持安靜

D.詢問(wèn)公司規(guī)定，再?zèng)Q定是否搭載

12.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到交通事故，應(yīng)采取以下哪種措施？（）

A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免承擔(dān)責(zé)任

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待交警處理

C.立即報(bào)警并救助傷員

D.與對(duì)方駕駛員協(xié)商解決，不報(bào)警

13.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留現(xiàn)金，應(yīng)如何處理？（）

A.直接據(jù)為己有

B.立即停車，嘗試聯(lián)系乘客并歸還

C.將現(xiàn)金交給公司財(cái)務(wù)部門

D.將現(xiàn)金散放在車內(nèi)顯眼位置，等待乘客自取

14.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)禮儀規(guī)范？（）

A.穿著暴露，展現(xiàn)個(gè)性

B.使用文明用語(yǔ)，保持微笑服務(wù)

C.接聽(tīng)私人電話，影響服務(wù)質(zhì)量

D.與乘客討論政治話題

15.出租車駕駛員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？（）

A.解釋公司政策，要求乘客理解

B.責(zé)怪乘客，認(rèn)為投訴是故意找茬

C.保持沉默，避免沖突

D.耐心傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容并說(shuō)明處理流程

16.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)車輛維護(hù)事項(xiàng)？（）

A.定期檢查輪胎，確保安全行駛

B.簡(jiǎn)單擦拭車身，保持外觀整潔

C.忽略車內(nèi)設(shè)備檢查，節(jié)省時(shí)間

D.只在車輛故障時(shí)才進(jìn)行維修

17.出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕拼車，認(rèn)為影響服務(wù)質(zhì)量

B.接受拼車，但向乘客收取額外費(fèi)用

C.根據(jù)公司規(guī)定和乘客意愿決定是否拼車

D.告知乘客拼車可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

18.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)如何處理？（）

A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，認(rèn)為這是乘客責(zé)任

B.立即停車，報(bào)警處理

C.拒絕搭載，要求乘客離開

D.幫助乘客隱藏違禁品

19.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)安全事項(xiàng)？（）

A.使用手機(jī)導(dǎo)航，不集中注意力駕駛

B.保持安全車距，避免追尾事故

C.開啟車內(nèi)廣播，分散乘客注意力

D.超越前方車輛，提高運(yùn)營(yíng)效率

20.出租車駕駛員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？（）

A.解釋公司政策，要求乘客理解

B.責(zé)怪乘客，認(rèn)為投訴是故意找茬

C.保持沉默，避免沖突

D.耐心傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容并說(shuō)明處理流程

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守以下哪些安全規(guī)定？（）

A.不準(zhǔn)酒后駕駛

B.不準(zhǔn)疲勞駕駛

C.不準(zhǔn)超速行駛

D.不準(zhǔn)隨意停車

22.出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.公司規(guī)定

B.乘客意愿

C.車輛安全

D.運(yùn)營(yíng)效率

23.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意以下哪些車輛維護(hù)事項(xiàng)？（）

A.定期檢查輪胎

B.定期檢查剎車

C.定期檢查燈光

D.定期檢查油量

24.出租車駕駛員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.耐心傾聽(tīng)

B.記錄投訴內(nèi)容

C.解釋公司政策

D.立即處理

25.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意以下哪些禮儀規(guī)范？（）

A.使用文明用語(yǔ)

B.保持微笑服務(wù)

C.幫助乘客拿行李

D.與乘客討論私人話題

26.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)如何處理？（）

A.立即停車

B.報(bào)警處理

C.拒絕搭載

D.幫助乘客隱藏

27.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意以下哪些安全事項(xiàng)？（）

A.保持安全車距

B.集中注意力駕駛

C.使用手機(jī)導(dǎo)航

D.遵守交通信號(hào)

28.出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.公司規(guī)定

B.乘客意愿

C.車輛安全

D.運(yùn)營(yíng)效率

29.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意以下哪些車輛維護(hù)事項(xiàng)？（）

A.定期檢查輪胎

B.定期檢查剎車

C.定期檢查燈光

D.定期檢查油量

30.出租車駕駛員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.耐心傾聽(tīng)

B.記錄投訴內(nèi)容

C.解釋公司政策

D.立即處理

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以拒絕搭載醉酒乘客。（√）

32.出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙是合法行為。（×）

33.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以隨意停車。（×）

34.出租車駕駛員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)保持沉默。（×）

35.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意車輛維護(hù)。（√）

36.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以攜帶違禁品。（×）

37.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意安全事項(xiàng)。（√）

38.出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)立即答應(yīng)。（×）

39.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意車輛油量。（√）

40.出租車駕駛員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)解釋公司政策。（√）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守________和________，確保乘客安全。（交通安全規(guī)范/公司規(guī)章制度）

42.出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)考慮________和________，決定是否拼車。（公司規(guī)定/乘客意愿）

43.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意________、________和________，確保車輛安全行駛。（輪胎/剎車/燈光）

44.出租車駕駛員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)________、________和________，妥善處理投訴。（耐心傾聽(tīng)/記錄內(nèi)容/解釋政策）

45.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意________、________和________，提升服務(wù)質(zhì)量。（文明用語(yǔ)/微笑服務(wù)/幫助乘客）

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

46.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守的安全規(guī)定有哪些？

47.結(jié)合實(shí)際案例，分析出租車駕駛員在接到乘客投訴時(shí)應(yīng)如何處理？

48.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意哪些車輛維護(hù)事項(xiàng)？

49.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)應(yīng)如何處理？

六、案例分析題（共20分）

50.某日，出租車駕駛員張某在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，接到乘客李某的拼車請(qǐng)求。李某表示目的地與張某的運(yùn)營(yíng)方向一致，希望張某能夠搭載其拼車，并承諾支付額外費(fèi)用。張某考慮后，答應(yīng)了李某的請(qǐng)求，并按照李某的要求改變了行車路線。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于路線變更，導(dǎo)致車輛行駛效率降低，乘客趙某抱怨行程延誤。請(qǐng)問(wèn)：

（1）張某在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)如何處理？

（2）結(jié)合案例，分析張某的行為是否符合規(guī)范？

（3）針對(duì)此案例，提出相關(guān)建議。

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.D解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，出租車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得在車內(nèi)吸煙，因此D選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、C選項(xiàng)均為合法行為。

2.C解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第二十二條，出租車計(jì)價(jià)器出現(xiàn)故障，駕駛員應(yīng)向乘客說(shuō)明情況，協(xié)商一致后運(yùn)營(yíng)，并保留相關(guān)證據(jù)，因此C選項(xiàng)正確。A、B、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

3.B解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第二十三條，乘客在車內(nèi)遺留物品，駕駛員應(yīng)立即停車，嘗試聯(lián)系乘客并歸還，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

4.A解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第二十四條，出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即停車，撥打急救電話并協(xié)助乘客，因此A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

5.C解析：出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂(lè)，音量應(yīng)控制在不影響其他乘客的范圍內(nèi)，這一要求依據(jù)的是《公共場(chǎng)所噪音管理?xiàng)l例》，因此C選項(xiàng)正確。A、B、D選項(xiàng)均不符合依據(jù)。

6.A解析：乘客對(duì)出租車服務(wù)提出投訴，駕駛員應(yīng)耐心傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容并說(shuō)明處理流程，因此A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

7.B解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告并停運(yùn)檢修，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

8.C解析：根據(jù)《道路交通安全法》第八十九條，出租車駕駛員在乘客攜帶違禁品時(shí)可以扣留車輛，因此C選項(xiàng)正確。A、B、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

9.B解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，出租車駕駛員在雨天運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)降低車速，保持車距，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

10.C解析：出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定和乘客意愿決定是否拼車，因此C選項(xiàng)正確。A、B、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

11.B解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第二十六條，出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不得搭載攜帶寵物的乘客，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

12.C解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到交通事故，應(yīng)立即報(bào)警并救助傷員，因此C選項(xiàng)正確。A、B、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

13.B解析：出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留現(xiàn)金，應(yīng)立即停車，嘗試聯(lián)系乘客并歸還，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

14.B解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意使用文明用語(yǔ)，保持微笑服務(wù)，這一要求依據(jù)的是《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

15.D解析：乘客對(duì)出租車服務(wù)提出投訴，駕駛員應(yīng)耐心傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容并說(shuō)明處理流程，因此D選項(xiàng)正確。A、B、C選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

16.A解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意定期檢查輪胎，確保安全行駛，因此A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

17.C解析：出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定和乘客意愿決定是否拼車，因此C選項(xiàng)正確。A、B、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

18.B解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)立即停車，報(bào)警處理，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

19.B解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意保持安全車距，避免追尾事故，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

20.D解析：乘客對(duì)出租車服務(wù)提出投訴，駕駛員應(yīng)耐心傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容并說(shuō)明處理流程，因此D選項(xiàng)正確。A、B、C選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABC解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵守不準(zhǔn)酒后駕駛、不準(zhǔn)疲勞駕駛、不準(zhǔn)超速行駛等安全規(guī)定，因此A、B、C選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

22.ABCD解析：出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)考慮公司規(guī)定、乘客意愿、車輛安全和運(yùn)營(yíng)效率，因此A、B、C、D選項(xiàng)均正確。

23.ABCD解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意定期檢查輪胎、剎車、燈光和油量，確保車輛安全行駛，因此A、B、C、D選項(xiàng)均正確。

24.ABCD解析：出租車駕駛員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)、記錄內(nèi)容、解釋政策和立即處理，因此A、B、C、D選項(xiàng)均正確。

25.ABC解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意使用文明用語(yǔ)、保持微笑服務(wù)和幫助乘客，提升服務(wù)質(zhì)量，因此A、B、C選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

26.ABC解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)立即停車、報(bào)警處理和拒絕搭載，因此A、B、C選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

27.AB解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意保持安全車距和集中注意力駕駛，確保安全行駛，因此A、B選項(xiàng)正確。C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

28.ABCD解析：出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)考慮公司規(guī)定、乘客意愿、車輛安全和運(yùn)營(yíng)效率，因此A、B、C、D選項(xiàng)均正確。

29.ABCD解析：出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意定期檢查輪胎、剎車、燈光和油量，確保車輛安全行駛，因此A、B、C、D選項(xiàng)均正確。

30.ABCD解析：出租車駕駛員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)、記錄內(nèi)容、解釋政策和立即處理，因此A、B、C、D選項(xiàng)均正確。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.√解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，出租車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得拒絕搭載醉酒乘客，因此本題說(shuō)法正確。

32.×解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，出租車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得在車內(nèi)吸煙，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

33.×解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，出租車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得隨意停車，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

34.×解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第二十六條，乘客對(duì)出租車服務(wù)提出投訴，駕駛員應(yīng)耐心傾聽(tīng)，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

35.√解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意車輛維護(hù)，因此本題說(shuō)法正確。

36.×解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不得搭載攜帶違禁品的乘客，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

37.√解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意安全事項(xiàng)，因此本題說(shuō)法正確。

38.×解析：出租車駕駛員在接到乘客拼車請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定和乘客意愿決定是否拼車，因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

39.√解析：根據(jù)《江西省出租車客運(yùn)管理辦法》第十五條，出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)