物業(yè)承包協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

注冊(cè)地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人：張三，職務(wù)：董事長，聯(lián)系方式

甲方是依法注冊(cè)成立的企業(yè)法人，擁有完整的房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及物業(yè)管理資質(zhì)。甲方擬通過公開招標(biāo)方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為位于XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX小區(qū)的住宅及商業(yè)物業(yè)提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。該小區(qū)建筑面積約XX萬平方米，包含XX棟住宅樓、XX個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及配套公共設(shè)施，預(yù)計(jì)入住率約為XX%。為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，甲方根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，決定通過公開招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并就相關(guān)合作事宜與乙方進(jìn)行協(xié)商。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，

注冊(cè)地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人：李四，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系方式

乙方是依法注冊(cè)成立的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備國家一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，持有《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》，并擁有豐富的住宅及商業(yè)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。乙方在XX市及XX省多個(gè)大型社區(qū)和商業(yè)項(xiàng)目提供服務(wù)，累計(jì)服務(wù)面積超過XX萬平方米，客戶滿意度達(dá)XX%以上。為響應(yīng)甲方選聘物業(yè)服務(wù)的需求，乙方根據(jù)自身服務(wù)能力及市場競爭力，積極參與本次招標(biāo)，并承諾在獲得物業(yè)服務(wù)權(quán)后，將嚴(yán)格按照協(xié)議約定及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為XX小區(qū)提供專業(yè)化、精細(xì)化的物業(yè)服務(wù)。乙方具備完善的服務(wù)管理體系、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)的智能化管理系統(tǒng)，能夠滿足XX小區(qū)業(yè)主及商戶的多樣化需求。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲方對(duì)XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際需求及乙方提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)的能力。甲方擬通過公開招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)XX小區(qū)的日常管理及服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、安全防范、車輛管理等。乙方作為具備相應(yīng)資質(zhì)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過競標(biāo)程序獲得甲方認(rèn)可，雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)合作事宜達(dá)成一致。本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保障業(yè)主及商戶的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理的良性發(fā)展。協(xié)議內(nèi)容將涵蓋服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等核心條款，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。雙方將以本協(xié)議為依據(jù)，共同推動(dòng)XX小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化、專業(yè)化及智能化建設(shè)，提升小區(qū)整體品質(zhì)及業(yè)主滿意度。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在XX小區(qū)物業(yè)管理合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議約定，為甲方所擁有的XX小區(qū)提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)，提升小區(qū)的整體環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)，保障業(yè)主及商戶的合法權(quán)益。協(xié)議范圍涵蓋XX小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等）的日常巡查、維修及保養(yǎng)、小區(qū)秩序維護(hù)與安全防范、車輛停放管理、公共環(huán)境秩序維護(hù)、物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)代收代繳、物業(yè)檔案管理、社區(qū)文化活動(dòng)以及其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一《物業(yè)服務(wù)清單》及附件二《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列詞語具有以下含義：

（一）"物業(yè)服務(wù)"：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為XX小區(qū)業(yè)主及商戶提供的包括但不限于公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等綜合性服務(wù)。

（二）"公共區(qū)域"：指XX小區(qū)內(nèi)所有屬于全體業(yè)主共有的部分，包括但不限于大堂、走廊、樓梯間、電梯間、公共綠地、景觀區(qū)域、停車場（庫）、會(huì)所、公共娛樂設(shè)施等。

（三）"公共設(shè)施設(shè)備"：指XX小區(qū)內(nèi)屬于全體業(yè)主共有的、用于居住及公共使用的各類設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、供水設(shè)備、供電設(shè)備、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)（含監(jiān)控設(shè)備）、門禁系統(tǒng)等。

（四）"業(yè)主"：指根據(jù)《中華人民共和國民法典》及XX市相關(guān)規(guī)定，合法擁有XX小區(qū)內(nèi)住宅、商業(yè)用房或其他物業(yè)權(quán)益的自然人或法人。

（五）"物業(yè)服務(wù)費(fèi)"：指業(yè)主根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)當(dāng)向乙方支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等，具體構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件三《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)說明》。

（六）"維修資金"：指依照國家有關(guān)規(guī)定由業(yè)主繳納的用于物業(yè)保修期滿后公共部位、公共設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的資金。

（七）"不可抗力"：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（一）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，并要求乙方按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)。

（二）甲方有權(quán)要求乙方定期（如每月、每季度）向其報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作的開展情況，包括但不限于服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況、費(fèi)用收支情況、重大事件處理情況等，乙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的報(bào)告及數(shù)據(jù)支持。

（三）甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)實(shí)際需求及業(yè)主意見，建議乙方調(diào)整服務(wù)方案或增減服務(wù)項(xiàng)目，但涉及服務(wù)范圍變更及費(fèi)用調(diào)整的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署補(bǔ)充協(xié)議。

（四）甲方有權(quán)參與乙方的業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，就小區(qū)物業(yè)管理事項(xiàng)發(fā)表意見并行使表決權(quán)。

（五）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及附件三《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)說明》的規(guī)定，按時(shí)足額向乙方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，逾期支付的，應(yīng)按日向乙方支付萬分之五的違約金。

（六）甲方應(yīng)督促業(yè)主遵守本協(xié)議附件四《業(yè)主行為規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)小區(qū)正常秩序及環(huán)境衛(wèi)生。

（七）甲方應(yīng)提前書面通知乙方涉及公共區(qū)域改造、設(shè)施設(shè)備重大更新等需要占用公共空間或停用公共設(shè)施的行為，并配合乙方辦理相關(guān)手續(xù)。

（八）甲方應(yīng)確保提供的物業(yè)管理用房、設(shè)備房等符合乙方使用條件，并提供必要的辦公及工作便利。

（九）甲方應(yīng)配合乙方做好物業(yè)檔案的移交及管理，確保檔案資料的完整性與準(zhǔn)確性。

（十）甲方應(yīng)依法履行物業(yè)管理相關(guān)職責(zé)，不得干預(yù)乙方的正常物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，不得指使乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定提供服務(wù)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（一）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定及附件一《物業(yè)服務(wù)清單》、附件二《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》的約定，全面負(fù)責(zé)XX小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，并有權(quán)要求業(yè)主及商戶配合其工作。

（二）乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置必要的服務(wù)站點(diǎn)、宣傳欄、警示標(biāo)識(shí)等，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但不得影響業(yè)主正常使用。

（三）乙方有權(quán)使用小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理用房及配套設(shè)施設(shè)備用于物業(yè)服務(wù)工作，未經(jīng)甲方同意，不得擅自改變用途或?qū)ν獬鲎狻?/p>

（四）乙方有權(quán)對(duì)業(yè)主違反本協(xié)議附件四《業(yè)主行為規(guī)范》或相關(guān)法律法規(guī)的行為進(jìn)行勸阻、制止，并有權(quán)根據(jù)需要收集、保存相關(guān)證據(jù)，必要時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。

（五）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備足夠數(shù)量的持證上崗人員，并定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

（六）乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)管理體系，包括但不限于安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)流程、質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制等，并確保有效執(zhí)行。

（七）乙方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔；定期對(duì)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保景觀效果；定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，保障其正常運(yùn)行，并應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施檔案。

（八）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和安全防范工作，包括但不限于門崗管理、車輛停放管理、巡邏檢查、監(jiān)控中心值守、安全事件應(yīng)急處置等，確保小區(qū)安全。

（九）乙方應(yīng)建立業(yè)主信息檔案及物業(yè)服務(wù)相關(guān)檔案，包括但不限于業(yè)主信息、裝修申報(bào)資料、公共區(qū)域使用記錄、維修記錄、服務(wù)費(fèi)收支記錄等，并妥善保管，不得泄露或?yàn)E用。

（十）乙方應(yīng)按時(shí)向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督，并配合業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。

（十一）乙方應(yīng)積極或配合開展社區(qū)文化活動(dòng)，營造和諧社區(qū)氛圍，提升業(yè)主歸屬感。

（十二）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，設(shè)立投訴受理渠道，及時(shí)響應(yīng)并處理業(yè)主及商戶的訴求，定期進(jìn)行滿意度并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

（十三）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)管理的法律法規(guī)，依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，并應(yīng)主動(dòng)配合甲方及政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

（十四）乙方在服務(wù)過程中因自身過錯(cuò)造成業(yè)主、商戶或第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（十五）乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，針對(duì)火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并配合政府及相關(guān)部門進(jìn)行處置。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)價(jià)格及支付條件如下：

（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，單價(jià)為人民幣XX元/平方米/月；公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額列支，由全體業(yè)主按建筑面積比例分?jǐn)?；物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的XX%計(jì)提。具體費(fèi)用構(gòu)成及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件三《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)說明》。該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已考慮XX小區(qū)的地理位置、服務(wù)內(nèi)容、市場水平等因素，為固定費(fèi)率，在本協(xié)議有效期內(nèi)不變。

（二）收費(fèi)依據(jù)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取依據(jù)為業(yè)主擁有的物業(yè)面積，具體以甲方提供的《業(yè)主房屋面積分?jǐn)偙怼窞榛鶞?zhǔn)。乙方應(yīng)定期（不晚于每月XX日前）向甲方及業(yè)主委員會(huì)（如已成立）提交物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取明細(xì)，并接受監(jiān)督。

（三）支付方式：業(yè)主應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)直接支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)向業(yè)主開具合法有效的收費(fèi)憑證。甲方有權(quán)將代收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（包括但不限于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)）直接支付給乙方，支付比例或方式由雙方另行協(xié)商確定并書面確認(rèn)。

（四）支付時(shí)間：業(yè)主應(yīng)于每月XX日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；逾期未支付的，自逾期之日起至實(shí)際支付之日止，按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金。業(yè)主欠費(fèi)達(dá)到XX元或連續(xù)XX個(gè)月未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)采取暫停相關(guān)物業(yè)服務(wù)（但不得影響共用部位共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行及基本安全）等措施，并書面催告業(yè)主限期支付。甲方應(yīng)于收到業(yè)主支付憑證或代收資金后XX日內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)支付給乙方。

第五條履行期限

（一）本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起至XX年XX月XX日止，共計(jì)XX年。

（二）協(xié)議期滿前XX個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限。如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)于期滿前XX個(gè)月協(xié)商簽署補(bǔ)充協(xié)議。

（三）本協(xié)議的起始履行時(shí)間為XX年XX月XX日，即乙方正式接收XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)之日。乙方應(yīng)于該日起全面履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)義務(wù)。

（四）關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)于每月XX日前完成上月物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告的編制并提交甲方；業(yè)主應(yīng)于每月XX日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；每年XX月XX日前，乙方應(yīng)完成上年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況公示；每年的第一季度，乙方應(yīng)配合完成物業(yè)服務(wù)合同履約情況的年度自我評(píng)估報(bào)告，并提交甲方備案。

第六條違約責(zé)任

任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（一）甲方的違約責(zé)任：

1.甲方未按約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或代收資金，除應(yīng)支付欠款本金外，還應(yīng)按日向乙方支付欠款金額萬分之五的違約金。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于XX個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的違約金作為賠償。

2.甲方無正當(dāng)理由阻撓、干預(yù)乙方正常物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，或指使乙方違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定提供服務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.甲方未按約定提供物業(yè)管理用房或相關(guān)設(shè)施設(shè)備，影響乙方正常工作的，應(yīng)限期改正；逾期不改的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于該用房或設(shè)施設(shè)備面積每月XX元/平方米的違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的實(shí)際損失。

4.甲方未按約定配合乙方進(jìn)行檔案移交或提供必要資料，導(dǎo)致乙方工作延誤或錯(cuò)誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

（二）乙方的違約責(zé)任：

1.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議附件二《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》的要求，經(jīng)甲方書面催告后仍未在XX日內(nèi)整改達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于解除前XX個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的違約金。

2.乙方在物業(yè)服務(wù)過程中，因管理不善或工作失職，導(dǎo)致業(yè)主、商戶或第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、賠償金、訴訟費(fèi)等），并承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。甲方有權(quán)從應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中直接扣除賠償款項(xiàng)。

3.乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或未經(jīng)甲方同意擅自改變物業(yè)服務(wù)范圍、內(nèi)容，侵害業(yè)主權(quán)益的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并支付相當(dāng)于違法所得金額XX倍的罰款；給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.乙方未按約定履行公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、秩序維護(hù)等核心服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境或設(shè)施出現(xiàn)重大問題（如大面積污損、綠化死亡、關(guān)鍵設(shè)備故障、安全事件發(fā)生等）的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

5.乙方未按約定向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，或財(cái)務(wù)賬目混亂、無法提供真實(shí)有效的財(cái)務(wù)報(bào)告，經(jīng)甲方書面催告后拒不改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于解除前XX個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的違約金。

6.乙方未按約定履行應(yīng)急處理義務(wù)，或在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)反應(yīng)遲緩、處置不當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償相關(guān)損失。

7.乙方工作人員在服務(wù)過程中存在違法違紀(jì)行為，或嚴(yán)重失職、瀆職的，除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，還應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于該工作人員XX個(gè)月工資總額的違約金，并承擔(dān)由此給甲方及業(yè)主造成的全部損失。

8.乙方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于XX個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的違約金；給甲方或業(yè)主造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）關(guān)于違約金的特別約定：本協(xié)議約定的各項(xiàng)違約金條款是雙方真實(shí)意思表示，具有法律約束力。任何一方違約時(shí)，守約方除有權(quán)要求違約方承擔(dān)上述違約責(zé)任外，還有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行本協(xié)議義務(wù)。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償超出違約金部分的損失。

（四）不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，以便雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理協(xié)議的變更或解除。非因不可抗力原因?qū)е碌倪`約，仍應(yīng)按本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

（一）定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、干旱、雪災(zāi)、冰雹、泥石流等自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件；政府行為，如法律、法規(guī)的修訂或調(diào)整、征收、征用等；以及其他類似情形，該情形的發(fā)生及后果超出了雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)的合理預(yù)期。

（二）通知與證明：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)，書面通知對(duì)方發(fā)生不可抗力及其影響范圍，并提供有效的證明文件，如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠證明等。通知應(yīng)送達(dá)至本協(xié)議載明的地址或雙方另行約定的地址。

（三）責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)采取積極措施減少損失，并在不可抗力消除后，盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

（四）協(xié)議解除：如不可抗力持續(xù)超過XX日，導(dǎo)致本協(xié)議的主要目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方均有權(quán)單方面書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就善后事宜（如費(fèi)用結(jié)算、財(cái)產(chǎn)返還等）進(jìn)行協(xié)商處理。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際情況結(jié)算。

（五）不可抗力免責(zé)的限制：本協(xié)議的不可抗力條款僅適用于不可抗力直接導(dǎo)致的違約后果。若因不可抗力間接引發(fā)其他問題或損失，雙方應(yīng)就具體責(zé)任另行協(xié)商；對(duì)于可以通過合理措施避免或減輕的損失，遭受方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。在協(xié)商期間，任何一方均不得單方面采取訴訟、仲裁或其他對(duì)另一方不利的行動(dòng)。

若協(xié)商未能在收到對(duì)方爭議通知后XX日內(nèi)達(dá)成一致，或一方在協(xié)商過程中無正當(dāng)理由拒絕協(xié)商的，爭議應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。雙方應(yīng)選擇以下兩種方式中的一種確定管轄法院：

（一）向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟；

（二）向XX省XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。

提起訴訟的一方應(yīng)在爭議發(fā)生后XX日內(nèi)，向選定的法院提交起訴狀及副本。法院的判決或裁定是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

在訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的各項(xiàng)條款。

雙方同意，在訴訟過程中發(fā)生的訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、律師費(fèi)等一切相關(guān)費(fèi)用，除法律另有規(guī)定或雙方另有約定外，由敗訴方承擔(dān)。若雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則按調(diào)解協(xié)議約定承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

第九條其他條款

（一）通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件、通訊等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的地址進(jìn)行送達(dá)。以專人遞送方式送達(dá)的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式送達(dá)的，掛號(hào)信寄出后XX日為送達(dá)日；以傳真或電子郵件方式送達(dá)的，發(fā)送當(dāng)日視為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)即視為有效送達(dá)。

（二）協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

（三）協(xié)議附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于：《物業(yè)服務(wù)清單》、《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)說明》、《業(yè)主行為規(guī)范》、《業(yè)主房屋面積分?jǐn)偙怼?、《業(yè)主房屋信息清單》等。若附件內(nèi)容與協(xié)議正文存在不一致的，以協(xié)議正文為準(zhǔn)；若協(xié)議正文未明確約定且附件有具體規(guī)定的，按附件規(guī)定執(zhí)行。

（四）完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

（五）可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

（六）轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。

（七）獨(dú)立履行：本協(xié)議各條款是相互獨(dú)立的，任一條款的違反不影響其他條款的效力