第1篇一、總則第一條為提高景區(qū)管理效率，提升游客體驗，保障景區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)內(nèi)所有無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)設(shè)施的管理。第三條景區(qū)無線智能管理制度遵循以下原則：1.安全可靠：確保景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.規(guī)范管理：建立健全無線網(wǎng)絡(luò)管理制度，明確管理職責(zé)，規(guī)范操作流程。3.服務(wù)至上：以滿足游客需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)便捷的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。4.科技創(chuàng)新：積極運(yùn)用無線智能技術(shù)，提高景區(qū)管理水平。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條成立景區(qū)無線智能管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)的整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理工作。1.組長：景區(qū)總經(jīng)理2.副組長：景區(qū)副總經(jīng)理、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人3.成員：信息中心、技術(shù)保障部門、景區(qū)管理部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人第五條無線智能管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.制定景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃；2.組織協(xié)調(diào)各部門開展無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作；3.審批無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、改造和升級項目；4.監(jiān)督檢查無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，確保網(wǎng)絡(luò)安全；5.組織開展無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。第六條信息中心職責(zé)：1.負(fù)責(zé)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和維護(hù)；2.負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購、安裝和調(diào)試；3.負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)的安全保障和日常運(yùn)維；4.負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和故障排除；5.負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。第七條技術(shù)保障部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；2.負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障排除和應(yīng)急處理；3.負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級和改造；4.負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能測試和優(yōu)化；5.負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備品備件管理。第八條景區(qū)管理部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)使用情況的監(jiān)管；2.負(fù)責(zé)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的合理布局和優(yōu)化；3.負(fù)責(zé)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)的安全宣傳和教育；4.負(fù)責(zé)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購和招標(biāo)；5.負(fù)責(zé)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的報廢和處置。三、無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)第九條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：1.根據(jù)景區(qū)規(guī)模、游客流量、地形地貌等因素，制定景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；2.規(guī)劃應(yīng)充分考慮無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、接入速率、安全性等因素；3.規(guī)劃應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十條無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：1.嚴(yán)格按照規(guī)劃要求，選擇合適的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)；2.建設(shè)過程中，確保無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的質(zhì)量和性能；3.建設(shè)完成后，進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試和測試；4.建設(shè)完成后，向景區(qū)無線智能管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告。四、無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與維護(hù)第十一條無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營：1.保障景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行；2.定期對無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)；3.及時處理無線網(wǎng)絡(luò)故障，確保游客正常使用；4.加強(qiáng)無線網(wǎng)絡(luò)安全管理，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第十二條無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：1.定期對無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢修；2.及時更換損壞的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；3.優(yōu)化無線網(wǎng)絡(luò)配置，提高網(wǎng)絡(luò)性能；4.更新無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固件，修復(fù)已知漏洞。五、無線網(wǎng)絡(luò)安全管理第十三條無線網(wǎng)絡(luò)安全：1.嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)安全；2.定期對無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；3.加強(qiáng)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全防護(hù)，防止非法入侵和攻擊；4.定期對游客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高游客安全意識。第十四條無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全：1.建立健全無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理制度，確保數(shù)據(jù)安全；2.對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸；3.定期對無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失；4.加強(qiáng)無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露。六、無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理第十五條無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：1.提供優(yōu)質(zhì)便捷的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足游客需求；2.對游客進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)使用指導(dǎo)，提高游客使用體驗；3.定期收集游客對無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十六條無線網(wǎng)絡(luò)管理：1.加強(qiáng)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資產(chǎn)管理，確保設(shè)備完好；2.嚴(yán)格執(zhí)行無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用規(guī)定，防止違規(guī)操作；3.加強(qiáng)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)，延長設(shè)備使用壽命；4.定期對無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行評估，及時淘汰落后設(shè)備。七、獎勵與處罰第十七條對在景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。第十八條對違反景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)管理制度的單位和個人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。八、附則第十九條本制度由景區(qū)無線智能管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起實施。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)管理，提高景區(qū)信息化水平，保障游客網(wǎng)絡(luò)使用體驗，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的管理和使用。第三條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施；（二）安全可靠，保障游客信息安全；（三）高效便捷，滿足游客需求；（四）公平公正，合理分配網(wǎng)絡(luò)資源。第二章網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)第四條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)與景區(qū)整體規(guī)劃相結(jié)合，充分考慮游客流量、覆蓋范圍、信號強(qiáng)度等因素。第五條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高速、安全。第六條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍應(yīng)包括游客主要活動區(qū)域，如售票處、停車場、休息區(qū)、觀光景點等。第七條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)遵循以下步驟：（一）需求調(diào)研：了解游客對無線網(wǎng)絡(luò)的需求，包括覆蓋范圍、接入速率、安全性等；（二）方案設(shè)計：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，設(shè)計合理的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和設(shè)備選型；（三）設(shè)備采購：按照設(shè)計方案，采購符合國家標(biāo)準(zhǔn)的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（四）網(wǎng)絡(luò)部署：按照設(shè)計方案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和測試；（五）驗收與交付：對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行驗收，確保網(wǎng)絡(luò)性能滿足要求，并向相關(guān)部門交付。第三章網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與管理第八條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營應(yīng)由專門部門負(fù)責(zé)，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)管理員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)營和維護(hù)。第九條網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)具備以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)；（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、故障排除和性能優(yōu)化；（三）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控和管理，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒；（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)用戶的管理和服務(wù)，保障游客網(wǎng)絡(luò)使用體驗；（五）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集、分析和報告。第十條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理制度，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；（二）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和升級，確保網(wǎng)絡(luò)性能；（三）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高用戶安全意識；（四）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)安全隱患；（五）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)用戶管理制度，保障游客網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)益。第四章網(wǎng)絡(luò)安全與防護(hù)第十一條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的重點，應(yīng)采取以下措施確保網(wǎng)絡(luò)安全：（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，確保設(shè)備安全可靠；（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)進(jìn)行安全加固，關(guān)閉不必要的服務(wù)和端口；（三）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固件，修復(fù)已知漏洞；（四）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)建立完善的防火墻規(guī)則，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊；（五）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。第十二條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）不得利用景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法活動；（二）不得惡意攻擊、侵入景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)；（三）不得傳播有害信息，損害景區(qū)形象；（四）不得從事與景區(qū)無關(guān)的經(jīng)營活動；（五）不得泄露個人和他人隱私。第五章用戶服務(wù)與投訴處理第十三條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門應(yīng)設(shè)立用戶服務(wù)熱線，及時解答游客在網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到的問題。第十四條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，對游客的投訴及時進(jìn)行調(diào)查和處理。第十五條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門應(yīng)定期對游客網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行調(diào)查，了解游客需求，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。第六章附則第十六條本制度由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章激勵與懲罰第十八條對在景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)管理工作中表現(xiàn)突出的個人和部門，給予表彰和獎勵。第十九條對違反本制度，造成景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定、安全事故或損害游客利益的個人和部門，依法依規(guī)追究責(zé)任。第二十條本制度未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十一條本制度由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)修訂和廢止。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)管理，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，保障游客安全，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及服務(wù)。第三條景區(qū)無線智能管理制度遵循以下原則：1.安全可靠：確保無線網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.公平公正：對所有游客提供公平、公正的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3.高效便捷：提高景區(qū)管理效率，為游客提供便捷的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。4.可持續(xù)發(fā)展：推動景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和升級。第二章網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理第四條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、速率和穩(wěn)定性。第五條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。第六條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施應(yīng)具備以下功能：1.安全認(rèn)證：游客需通過安全認(rèn)證才能接入無線網(wǎng)絡(luò)。2.網(wǎng)絡(luò)隔離：實現(xiàn)游客與景區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的隔離，防止游客訪問敏感信息。3.流量控制：合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，防止網(wǎng)絡(luò)擁堵。4.防火墻設(shè)置：設(shè)置防火墻，防止惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第七條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施應(yīng)具備以下安全措施：1.加密傳輸：采用加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)傳輸安全。2.防病毒防護(hù)：定期更新病毒庫，防止病毒感染。3.入侵檢測：實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)入侵行為及時采取措施。4.安全審計：定期進(jìn)行安全審計，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。第三章服務(wù)管理第八條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.公開透明：景區(qū)應(yīng)公示無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍、速率、資費(fèi)等信息。2.質(zhì)量保證：確保無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。3.便捷接入：提供多種接入方式，方便游客使用。4.客戶服務(wù)：設(shè)立客服熱線，及時解決游客在使用過程中遇到的問題。第九條景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：1.服務(wù)時間：景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)全天候開放，確保游客隨時使用。2.覆蓋范圍：景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍應(yīng)全面，滿足游客需求。3.速率要求：景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)速率應(yīng)滿足游客上網(wǎng)需求。4.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，公開透明。第四章游客管理第十條游客使用景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.遵守國家法律法規(guī)，不得利用無線網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。2.不得惡意攻擊景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。3.不得傳播不良信息，擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序。4.不得非法侵入他人計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，獲取他人信息。第十一條景區(qū)應(yīng)設(shè)立游客信息登記制度，對游客使用無線網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行記錄，以便追蹤和追溯。第五章監(jiān)督檢查第十二條景區(qū)應(yīng)定期對無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行檢查，確保各項制