城市供熱企業(yè)與用戶合同（GF-1999-0503）2025實(shí)施甲方（供熱企業(yè)）：[供熱企業(yè)全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[供熱企業(yè)注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[供熱企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（用戶）：[用戶名稱/姓名]住址/地址：[用戶詳細(xì)住址/地址]聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)供熱管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就城市供熱服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。第一條合同標(biāo)的甲方為乙方提供符合國(guó)家及地方供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的城市集中供熱服務(wù)，乙方使用甲方提供的供熱服務(wù)。第二條供熱期限本合同項(xiàng)下的供熱服務(wù)期限為自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月/天。具體供熱起止日期以當(dāng)?shù)厝嗣裾嫉墓┡跒闇?zhǔn)。第三條供熱區(qū)域與方式甲方負(fù)責(zé)向乙方位于____市____區(qū)/縣____街道/鎮(zhèn)____社區(qū)____小區(qū)/單位____樓____單元____室的供熱設(shè)施（以下簡(jiǎn)稱“用戶室內(nèi)供熱設(shè)施”）供應(yīng)熱力。供熱方式為：____（如：集中供暖、區(qū)域供暖等）。第四條供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.供熱參數(shù)：甲方應(yīng)保證在供熱期內(nèi)，通過用戶室內(nèi)供熱設(shè)施供熱的供回水溫度符合____（引用具體標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)，如：供熱水溫度不低于75℃，回水溫度不低于45℃）的要求。2.室內(nèi)溫度：在供熱期正常使用情況下，乙方室內(nèi)臥室、起居室溫度應(yīng)不低于18℃。3.供熱穩(wěn)定性：甲方應(yīng)努力保證連續(xù)、穩(wěn)定的供熱，非因乙方原因或不可抗力因素，不得擅自停止供熱。第五條用戶室內(nèi)供熱設(shè)施1.范圍：用戶室內(nèi)供熱設(shè)施包括從供熱企業(yè)最后一個(gè)閥門至用戶室內(nèi)分戶計(jì)量裝置（如無，則至用戶室內(nèi)第一個(gè)閥門）之間及用戶自用的散熱設(shè)備（如散熱器、地暖等）。2.責(zé)任：(1)用戶應(yīng)妥善保管、使用并維護(hù)好用戶室內(nèi)供熱設(shè)施，不得擅自改裝、拆除、遷移、他用或遮擋散熱設(shè)備。(2)因乙方原因造成用戶室內(nèi)供熱設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。(3)甲方有權(quán)對(duì)用戶室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行必要的檢查、維護(hù)和維修，但應(yīng)在不影響乙方正常生活的前提下進(jìn)行，并應(yīng)提前____日通知乙方。檢查、維護(hù)和維修費(fèi)用由____（甲方/乙方）承擔(dān)。第六條熱費(fèi)計(jì)收與支付1.計(jì)費(fèi)方式：熱費(fèi)按____（選擇一項(xiàng)：按建筑面積、按實(shí)際用熱量（分戶計(jì)量）、按定額標(biāo)準(zhǔn)等方式）計(jì)收。2.熱費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：熱費(fèi)價(jià)格為____元/平方米/月（或____元/平方米/采暖期）（或____元/吉焦/熱值量）（或按計(jì)量結(jié)果結(jié)算）。具體價(jià)格按____（政府定價(jià)/政府指導(dǎo)價(jià)/市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)）執(zhí)行，并應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。3.結(jié)算周期：熱費(fèi)按____（季/半年/月）結(jié)算。4.支付方式：乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)，將當(dāng)期熱費(fèi)支付至甲方指定賬戶。賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]5.逾期付款：乙方未按約定支付熱費(fèi)的，應(yīng)按日向甲方支付未付熱費(fèi)總額的____‰作為滯納金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)采取停止供熱等措施，但應(yīng)提前____日通知乙方。第七條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：(1)按照合同約定向乙方收取熱費(fèi)。(2)對(duì)用戶室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行必要的檢查、維護(hù)和維修。(3)根據(jù)政府規(guī)定調(diào)整熱價(jià)。(4)在法定或約定條件下暫停供熱。(5)要求乙方配合供熱相關(guān)工作。2.義務(wù)：(1)保證按照合同約定的期限和標(biāo)準(zhǔn)向乙方供熱。(2)保持供熱系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。(3)建立供熱服務(wù)受理制度，及時(shí)處理乙方的報(bào)修、咨詢等需求。接到報(bào)修通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并應(yīng)在____（如：4小時(shí)、8小時(shí)）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理（根據(jù)實(shí)際情況約定）。(4)按照約定向乙方收取熱費(fèi)，并開具合法有效的發(fā)票。(5)向乙方公示熱費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等信息。(6)因不可抗力導(dǎo)致無法供熱的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并免除相應(yīng)供熱期間的違約責(zé)任。第八條乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：(1)享有符合合同約定的供熱服務(wù)。(2)對(duì)供熱服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)投訴和舉報(bào)。(3)按照合同約定獲得相應(yīng)的供熱服務(wù)。2.義務(wù)：(1)按時(shí)足額支付熱費(fèi)。(2)妥善使用用戶室內(nèi)供熱設(shè)施，不得妨礙供熱企業(yè)正常的檢查、維護(hù)和維修工作。(3)如需改變室內(nèi)供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)或使用行為可能影響供熱效果的，應(yīng)事先征得甲方同意。(4)及時(shí)向甲方報(bào)告用戶室內(nèi)供熱設(shè)施故障情況。(5)配合甲方進(jìn)行熱計(jì)量裝置的安裝、維護(hù)及數(shù)據(jù)讀取工作（如適用）。第九條供熱設(shè)施維護(hù)與維修1.室外供熱管網(wǎng)及用戶入口前的供熱設(shè)施，由甲方負(fù)責(zé)維護(hù)、維修和管理。2.用戶室內(nèi)供熱設(shè)施，由乙方自行負(fù)責(zé)維護(hù)、維修和管理，或委托甲方有償服務(wù)。相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.因供熱設(shè)施本身原因（非乙方使用不當(dāng)）造成的室內(nèi)設(shè)施損壞，由甲方負(fù)責(zé)維修。第十條暫停供熱1.在發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲方可以暫停供熱：(1)因供熱設(shè)施進(jìn)行年度檢修、維護(hù)所需的計(jì)劃性暫停。(2)因發(fā)生突發(fā)事故，為保證主要供熱管道安全運(yùn)行而采取的必要暫停。(3)因不可抗力原因?qū)е聼o法供熱的。(4)乙方違反本合同約定，擅自改變室內(nèi)供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)或使用行為，經(jīng)甲方通知后仍不改正的。(5)政府統(tǒng)一安排的暫停供熱。2.甲方因前款第（1）、（2）項(xiàng)原因暫停供熱的，應(yīng)提前____日通知乙方，并應(yīng)盡快恢復(fù)供熱。因前款第（3）、（4）、（5）項(xiàng)原因暫停供熱的，甲方應(yīng)在暫停供熱后____日內(nèi)通知乙方。3.暫停供熱期間的熱費(fèi)承擔(dān)方式：____（如：按時(shí)間比例減免、按面積固定收取基本熱費(fèi)等，根據(jù)當(dāng)?shù)卣吆秃贤s定）。第十一條違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：(1)未按合同約定的供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供熱，乙方有權(quán)要求甲方限期改正。逾期不改正或供熱質(zhì)量嚴(yán)重影響乙方使用的，乙方有權(quán)要求降低熱費(fèi)或解除合同。(2)未按約定時(shí)間恢復(fù)供熱，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付熱費(fèi)總額____%的違約金，但累計(jì)違約金不超過熱費(fèi)總額的____%。(3)擅自停止供熱或未按規(guī)定通知即暫停供熱的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（如支付違約金、賠償損失等）。(4)未按規(guī)定收取熱費(fèi)或收費(fèi)不當(dāng)?shù)?，由相關(guān)部門處理，并退還多收款項(xiàng)。2.乙方違約責(zé)任：(1)逾期支付熱費(fèi)的，按第六條第5款約定支付滯納金。(2)擅自改裝、拆除、遷移用戶室內(nèi)供熱設(shè)施造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(3)無故阻礙甲方工作人員進(jìn)行正常檢查、維護(hù)、維修工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條合同變更、解除與終止1.本合同生效后，任何一方不得隨意變更或解除。2.發(fā)生下列情形之一，本合同可變更或解除：(1)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，同意變更或解除本合同。(2)因不可抗力致使本合同無法履行。(3)甲方連續(xù)____個(gè)月以上未能按合同約定正常供熱的。(4)乙方連續(xù)____個(gè)月以上未支付熱費(fèi)的。(5)乙方搬遷，不再使用該供熱地址的。(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.合同解除后，雙方應(yīng)做好善后處理工作，包括熱費(fèi)結(jié)算、設(shè)施交接等。第十三條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五條通知與送達(dá)雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后____日視為送達(dá)）或通過約定方式送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。第十六條其他1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同項(xiàng)下的通知、文件等均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。3.本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，____（如：報(bào)供熱