兵團網(wǎng)格員考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是網(wǎng)格員的主要職責(zé)？A.管理企業(yè)B.負責(zé)治安巡邏C.制定政策D.處理國際事務(wù)2.兵團網(wǎng)格員服務(wù)的對象主要是？A.軍隊人員B.企業(yè)員工C.轄區(qū)居民D.游客3.網(wǎng)格員收集信息的主要方式是？A.網(wǎng)絡(luò)搜索B.問卷調(diào)查C.實地走訪D.電話詢問4.發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時？A.自行處理B.報告上級C.隱瞞不報D.與他人分享5.社區(qū)活動組織屬于網(wǎng)格員的？A.工作職責(zé)B.個人愛好C.額外任務(wù)D.可做可不做之事6.網(wǎng)格員與居民溝通要做到？A.態(tài)度惡劣B.不耐煩C.熱情耐心D.不理會7.解決鄰里糾紛是網(wǎng)格員的？A.工作內(nèi)容B.閑事C.無關(guān)之事D.不想管的事8.信息更新要做到？A.及時準(zhǔn)確B.拖延C.錯誤百出D.隨意填寫9.對困難群眾應(yīng)給予？A.忽視B.幫助C.歧視D.嘲笑10.參與社區(qū)建設(shè)是網(wǎng)格員的？A.任務(wù)之一B.不需要做的C.負擔(dān)D.麻煩事答案：1.B2.C3.C4.B5.A6.C7.A8.A9.B10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的工作特點包括？A.服務(wù)性B.瑣碎性C.重要性D.獨立性2.以下屬于網(wǎng)格員工作內(nèi)容的有？A.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督B.安全隱患排查C.組織文化活動D.企業(yè)經(jīng)營管理3.網(wǎng)格員在社區(qū)中要協(xié)調(diào)哪些關(guān)系？A.鄰里關(guān)系B.物業(yè)與居民關(guān)系C.居民與政府關(guān)系D.企業(yè)與社區(qū)關(guān)系4.收集信息應(yīng)涵蓋？A.人口信息B.房屋信息C.事件信息D.市場信息5.發(fā)現(xiàn)問題后需采取的行動有？A.記錄B.分析C.解決D.擱置6.提升居民滿意度的方法有？A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.及時反饋C.冷漠對待D.敷衍了事7.網(wǎng)格員應(yīng)具備的能力有？A.溝通能力B.信息處理能力C.應(yīng)急處理能力D.寫作能力8.社區(qū)宣傳工作包括？A.政策宣傳B.安全知識宣傳C.文化活動宣傳D.商業(yè)廣告宣傳9.與上級溝通要做到？A.及時匯報B.準(zhǔn)確傳達C.隱瞞實情D.夸大事實10.參與社區(qū)治理可通過？A.組織居民會議B.提出建議C.自行其是D.消極對待答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.AB7.ABC8.ABC9.AB10.AB判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員不需要了解社區(qū)基本情況。（）2.處理居民矛盾是網(wǎng)格員的重要工作。（）3.信息收集不需要保證真實性。（）4.網(wǎng)格員可以不參與社區(qū)活動組織。（）5.發(fā)現(xiàn)安全隱患不用第一時間報告。（）6.與居民溝通不用注意方式方法。（）7.社區(qū)建設(shè)與網(wǎng)格員無關(guān)。（）8.解決鄰里糾紛是網(wǎng)格員職責(zé)范圍。（）9.信息更新不用及時。（）10.對困難群眾不用給予關(guān)心。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述網(wǎng)格員收集信息的重要性。答：能全面掌握社區(qū)情況，為服務(wù)居民、解決問題提供依據(jù)，便于及時發(fā)現(xiàn)隱患和需求。2.怎樣做好與居民的溝通工作？答：熱情耐心，傾聽訴求，用通俗易懂語言交流，及時反饋處理情況。3.網(wǎng)格員在安全隱患排查中的職責(zé)是什么？答：及時發(fā)現(xiàn)并報告隱患，協(xié)助相關(guān)部門處理，提醒居民注意安全。4.如何組織社區(qū)文化活動？答：了解居民興趣，確定主題形式，動員參與，協(xié)調(diào)資源，做好宣傳和現(xiàn)場組織。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)劸W(wǎng)格員如何更好地服務(wù)老年人？答：定期走訪，了解需求，提供生活幫助，組織適合老年人的活動，關(guān)心身心健康。2.怎樣提高居民對網(wǎng)格員工作的認可度？答：提升服務(wù)質(zhì)量，及時解決問題，加強溝通交流，公開工作內(nèi)容和流程。3.討論網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)保工作中的作用。答：宣