2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《公共關(guān)系學(xué)原理》期末考試備考題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象主要是（）A.社會(huì)組織與其公眾之間的關(guān)系B.政府部門(mén)的管理制度C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略D.個(gè)人修養(yǎng)與道德品質(zhì)答案：A解析：公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究社會(huì)組織的公共關(guān)系活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)，其核心是研究社會(huì)組織與其公眾之間的關(guān)系，包括如何建立、維護(hù)和發(fā)展這種關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.公共關(guān)系的核心是（）A.溝通B.利益C.形象D.管理答案：A解析：溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的橋梁和紐帶，是組織與公眾之間建立相互了解、信任和支持的基礎(chǔ)。沒(méi)有有效的溝通，公共關(guān)系活動(dòng)就無(wú)法順利進(jìn)行。3.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系是（）A.互相排斥B.毫無(wú)關(guān)系C.互相補(bǔ)充D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含公共關(guān)系答案：C解析：公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雖然目標(biāo)和手段不同，但兩者在促進(jìn)組織發(fā)展方面具有互補(bǔ)性。公共關(guān)系側(cè)重于建立組織與公眾之間的良好關(guān)系，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重于推廣產(chǎn)品和服務(wù)。兩者結(jié)合可以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4.公共關(guān)系工作的基本原則不包括（）A.真實(shí)性原則B.統(tǒng)一性原則C.效益性原則D.隨機(jī)性原則答案：D解析：公共關(guān)系工作的基本原則包括真實(shí)性原則、統(tǒng)一性原則、效益性原則等，這些都是確保公共關(guān)系活動(dòng)有效性的重要基礎(chǔ)。隨機(jī)性原則不屬于公共關(guān)系工作的基本原則。5.公共關(guān)系策劃的核心是（）A.目標(biāo)B.信息C.渠道D.效果答案：A解析：公共關(guān)系策劃的核心是確定目標(biāo)，這是整個(gè)策劃活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。只有明確了目標(biāo)，才能制定出有效的策略和措施。6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是（）A.收集信息B.分析問(wèn)題C.解決問(wèn)題D.制定策略答案：A解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是收集信息，了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知、態(tài)度和需求，為后續(xù)的公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)。7.公共關(guān)系傳播的主要特點(diǎn)是（）A.單向性B.互動(dòng)性C.強(qiáng)制性D.短暫性答案：B解析：公共關(guān)系傳播的主要特點(diǎn)是互動(dòng)性，即組織與公眾之間的雙向溝通。通過(guò)互動(dòng)，可以增進(jìn)相互了解，建立良好關(guān)系。8.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是（）A.速度B.真實(shí)C.隱瞞D.對(duì)抗答案：A解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是速度，即迅速反應(yīng)，及時(shí)采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。9.公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)是（）A.專業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力D.創(chuàng)新能力答案：B解析：公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)是溝通能力，這是他們與其他人員最顯著的區(qū)別。良好的溝通能力是做好公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。10.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目標(biāo)是（）A.提高知名度B.提升美譽(yù)度C.增強(qiáng)影響力D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)答案：D解析：公共關(guān)系活動(dòng)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這是所有公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。知名度、美譽(yù)度和影響力都是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段和過(guò)程。11.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，組織主動(dòng)發(fā)出的信息稱為（）A.反饋信息B.噪聲信息C.原始信息D.公共信息答案：C解析：原始信息是公共關(guān)系傳播過(guò)程中，組織主動(dòng)發(fā)出的，旨在傳遞組織意圖、塑造組織形象的信息。反饋信息是公眾對(duì)原始信息的反應(yīng)，噪聲信息則是對(duì)信息傳遞的干擾。12.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是（）A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.文獻(xiàn)法D.問(wèn)卷調(diào)查法答案：D解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法因其操作簡(jiǎn)便、成本較低、適用范圍廣等優(yōu)點(diǎn)，成為公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法。通過(guò)問(wèn)卷可以收集大量公眾的意見(jiàn)和信息。13.公共關(guān)系危機(jī)處理中的“主動(dòng)權(quán)”原則是指（）A.掌握信息主動(dòng)權(quán)B.控制輿論主動(dòng)權(quán)C.采取行動(dòng)主動(dòng)權(quán)D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系危機(jī)處理中的“主動(dòng)權(quán)”原則要求組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)，要主動(dòng)掌握信息、控制輿論、采取行動(dòng)，以避免被動(dòng)局面，減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。14.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，首先要確定的是（）A.活動(dòng)主題B.活動(dòng)時(shí)間C.活動(dòng)地點(diǎn)D.活動(dòng)預(yù)算答案：A解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，確定活動(dòng)主題是首要任務(wù)，因?yàn)橹黝}是活動(dòng)的靈魂，決定了活動(dòng)的方向和內(nèi)容。其他要素如時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算等都要圍繞主題展開(kāi)。15.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于（）A.目標(biāo)不同B.手段不同C.對(duì)象不同D.效果不同答案：B解析：公共關(guān)系與廣告在目標(biāo)、對(duì)象、效果等方面都有一定的重疊，但主要區(qū)別在于手段不同。公共關(guān)系更注重雙向溝通和長(zhǎng)期關(guān)系建立，而廣告則更注重單向的信息灌輸和短期銷(xiāo)售促進(jìn)。16.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德不包括（）A.真實(shí)公正B.客觀中立C.自我中心D.維護(hù)聲譽(yù)答案：C解析：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，包括真實(shí)公正、客觀中立、維護(hù)聲譽(yù)等，以贏得公眾信任。自我中心則違背了公共關(guān)系的宗旨，不利于建立良好的公共關(guān)系。17.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估主要通過(guò)（）A.定量分析B.定性分析C.定量與定性相結(jié)合D.感覺(jué)評(píng)估答案：C解析：公共關(guān)系工作的效果評(píng)估需要綜合考慮定量和定性因素，既要有數(shù)據(jù)支持，也要有對(duì)公眾反應(yīng)的分析，才能全面客觀地評(píng)價(jià)效果。18.公共關(guān)系傳播中的“受眾”是指（）A.傳播者B.傳播內(nèi)容C.傳播媒介D.信息接收者答案：D解析：在公共關(guān)系傳播中，“受眾”是指信息的接收者，即公眾。公共關(guān)系傳播的目的是與受眾進(jìn)行溝通，影響他們的認(rèn)知、態(tài)度和行為。19.公共關(guān)系危機(jī)處理中，最重要的是（）A.迅速反應(yīng)B.信息公開(kāi)C.恰當(dāng)解釋D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系危機(jī)處理需要迅速反應(yīng)、信息公開(kāi)、恰當(dāng)解釋等多方面的工作，只有綜合考慮這些因素，才能有效控制危機(jī)，減少損失。20.公共關(guān)系工作的本質(zhì)是（）A.溝通管理B.利益協(xié)調(diào)C.形象塑造D.信息傳播答案：A解析：公共關(guān)系工作的本質(zhì)是溝通管理，即通過(guò)有效的溝通手段，協(xié)調(diào)組織與公眾之間的各種關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。利益協(xié)調(diào)、形象塑造、信息傳播都是公共關(guān)系工作的具體內(nèi)容和方法。二、多選題1.公共關(guān)系工作的基本職能包括（）A.采集信息B.咨詢建議C.溝通協(xié)調(diào)D.宣傳推廣E.維護(hù)聲譽(yù)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系工作的基本職能是多元的，包括采集信息、咨詢建議、溝通協(xié)調(diào)、宣傳推廣、維護(hù)聲譽(yù)等。這些職能共同構(gòu)成了公共關(guān)系工作的整體框架，旨在幫助組織建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系。2.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（）A.觀察法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.訪談法D.實(shí)驗(yàn)法E.文獻(xiàn)法答案：ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法是多樣的，主要包括觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)驗(yàn)法、文獻(xiàn)法等。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以便更全面、準(zhǔn)確地收集信息。3.公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型主要包括（）A.輿論危機(jī)B.產(chǎn)品危機(jī)C.組織危機(jī)D.法律危機(jī)E.人事危機(jī)答案：ABDE解析：公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型是多樣的，主要包括輿論危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、法律危機(jī)、安全事故危機(jī)等。人事危機(jī)雖然也可能引發(fā)公共關(guān)系問(wèn)題，但通常被視為組織內(nèi)部管理問(wèn)題，不屬于典型的公共關(guān)系危機(jī)類(lèi)型。4.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括（）A.政治素質(zhì)B.專業(yè)知識(shí)C.溝通能力D.人際交往能力E.創(chuàng)新能力答案：ABCDE解析：公共關(guān)系人員需要具備全面的素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、溝通能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力等。這些素質(zhì)是做好公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。5.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括（）A.雙向性B.系統(tǒng)性C.廣泛性D.非強(qiáng)制性E.靈活性答案：ABCDE解析：公共關(guān)系傳播具有雙向性、系統(tǒng)性、廣泛性、非強(qiáng)制性和靈活性等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了公共關(guān)系傳播與其他傳播方式的不同，也使得公共關(guān)系傳播成為一種獨(dú)特的傳播方式。6.公共關(guān)系策劃的要素包括（）A.目標(biāo)B.內(nèi)容C.手段D.對(duì)象E.預(yù)算答案：ABCDE解析：公共關(guān)系策劃的要素是全面的，包括目標(biāo)、內(nèi)容、手段、對(duì)象、預(yù)算等。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了公共關(guān)系策劃的整體框架。7.公共關(guān)系活動(dòng)的形式主要包括（）A.媒體關(guān)系B.公眾關(guān)系C.內(nèi)部關(guān)系D.贊助活動(dòng)E.社會(huì)公益活動(dòng)答案：ABDE解析：公共關(guān)系活動(dòng)的形式是多樣的，主要包括媒體關(guān)系、公眾關(guān)系、贊助活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)等。內(nèi)部關(guān)系雖然也是公共關(guān)系的重要組成部分，但通常被視為組織內(nèi)部管理問(wèn)題，不屬于典型的公共關(guān)系活動(dòng)形式。8.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括（）A.迅速反應(yīng)B.真實(shí)公開(kāi)C.主動(dòng)溝通D.以人為本E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則是多元的，包括迅速反應(yīng)、真實(shí)公開(kāi)、主動(dòng)溝通、以人為本、持續(xù)改進(jìn)等。這些原則共同構(gòu)成了公共關(guān)系危機(jī)處理的整體思路。9.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系表現(xiàn)在（）A.都以促進(jìn)組織發(fā)展為目標(biāo)B.都需要與公眾進(jìn)行溝通C.都需要運(yùn)用傳播手段D.都需要考慮經(jīng)濟(jì)效益E.都需要建立良好的組織形象答案：ABCDE解析：公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雖然性質(zhì)不同，但兩者在目標(biāo)、手段、效果等方面都有一定的聯(lián)系，都以促進(jìn)組織發(fā)展為目標(biāo)，都需要與公眾進(jìn)行溝通，都需要運(yùn)用傳播手段，都需要考慮經(jīng)濟(jì)效益，都需要建立良好的組織形象。10.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估指標(biāo)包括（）A.知名度B.美譽(yù)度C.影響力D.凈推薦值E.投資回報(bào)率答案：ABCD解析：公共關(guān)系工作的效果評(píng)估指標(biāo)是多樣的，主要包括知名度、美譽(yù)度、影響力、凈推薦值等。投資回報(bào)率雖然也是衡量效果的重要指標(biāo)，但由于公共關(guān)系工作的效果具有長(zhǎng)期性和間接性，因此通常不作為主要的評(píng)估指標(biāo)。11.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，可能出現(xiàn)的干擾因素包括（）A.傳播內(nèi)容B.傳播媒介C.傳播者D.受眾E.環(huán)境因素答案：ABCDE解析：公共關(guān)系傳播過(guò)程中，任何環(huán)節(jié)都可能受到干擾，這些干擾因素包括傳播內(nèi)容、傳播媒介、傳播者、受眾以及環(huán)境因素等。這些因素的變化都可能影響傳播效果。12.公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型包括（）A.輿論危機(jī)B.產(chǎn)品危機(jī)C.組織形象危機(jī)D.法律危機(jī)E.人事危機(jī)答案：ABCD解析：公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型多樣，包括輿論危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、組織形象危機(jī)、法律危機(jī)等。人事危機(jī)雖然也可能引發(fā)公共關(guān)系問(wèn)題，但通常被視為組織內(nèi)部管理問(wèn)題，不屬于典型的公共關(guān)系危機(jī)類(lèi)型。13.公共關(guān)系人員的必備能力包括（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.創(chuàng)新能力D.應(yīng)變能力E.法律意識(shí)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系人員需要具備多種能力，包括溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、法律意識(shí)等，這些能力是做好公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。14.公共關(guān)系策劃的步驟包括（）A.確定目標(biāo)B.分析現(xiàn)狀C.提出主題D.設(shè)計(jì)方案E.評(píng)估效果答案：ABCDE解析：公共關(guān)系策劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，主要包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、提出主題、設(shè)計(jì)方案、評(píng)估效果等步驟，這些步驟環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。15.公共關(guān)系調(diào)查的目的是（）A.了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知B.分析組織形象存在的問(wèn)題C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果D.發(fā)現(xiàn)公共關(guān)系工作的機(jī)會(huì)E.為公共關(guān)系決策提供依據(jù)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的多樣，包括了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知、分析組織形象存在的問(wèn)題、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果、發(fā)現(xiàn)公共關(guān)系工作的機(jī)會(huì)等，最終目的是為公共關(guān)系決策提供依據(jù)。16.公共關(guān)系傳播的要素包括（）A.傳播者B.傳播內(nèi)容C.傳播媒介D.受眾E.傳播效果答案：ABCDE解析：公共關(guān)系傳播是一個(gè)完整的系統(tǒng)，其要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、受眾和傳播效果，這些要素相互影響，共同構(gòu)成了公共關(guān)系傳播的整體過(guò)程。17.公共關(guān)系危機(jī)處理的措施包括（）A.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案B.成立危機(jī)處理小組C.信息公開(kāi)透明D.主動(dòng)溝通解釋E.持續(xù)監(jiān)測(cè)評(píng)估答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)處理需要采取多種措施，包括啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、成立危機(jī)處理小組、信息公開(kāi)透明、主動(dòng)溝通解釋、持續(xù)監(jiān)測(cè)評(píng)估等，以有效控制危機(jī)，減少損失。18.公共關(guān)系工作的基本原則包括（）A.真實(shí)性原則B.統(tǒng)一性原則C.效益性原則D.可行性原則E.靈活性原則答案：ABCDE解析：公共關(guān)系工作的基本原則是多元的，包括真實(shí)性原則、統(tǒng)一性原則、效益性原則、可行性原則、靈活性原則等，這些原則共同構(gòu)成了公共關(guān)系工作的行為規(guī)范。19.公共關(guān)系活動(dòng)的形式包括（）A.媒體關(guān)系活動(dòng)B.公眾關(guān)系活動(dòng)C.贊助活動(dòng)D.社會(huì)公益活動(dòng)E.內(nèi)部溝通活動(dòng)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系活動(dòng)的形式多樣，包括媒體關(guān)系活動(dòng)、公眾關(guān)系活動(dòng)、贊助活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、內(nèi)部溝通活動(dòng)等，這些活動(dòng)形式可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。20.公共關(guān)系效果評(píng)估的方法包括（）A.定量分析B.定性分析C.實(shí)地考察D.訪談?wù){(diào)查E.抽樣調(diào)查答案：ABCDE解析：公共關(guān)系效果評(píng)估的方法是多樣的，包括定量分析、定性分析、實(shí)地考察、訪談?wù){(diào)查、抽樣調(diào)查等，這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以便更全面、準(zhǔn)確地評(píng)估效果。三、判斷題1.公共關(guān)系就是宣傳，兩者沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系與宣傳既有聯(lián)系又有區(qū)別。公共關(guān)系是一種綜合性的管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，其范圍遠(yuǎn)比宣傳更廣。宣傳只是公共關(guān)系工作中的一種手段，目的是傳播組織信息，影響公眾態(tài)度。公共關(guān)系的核心是溝通和協(xié)調(diào)，而宣傳則更側(cè)重于單向的信息傳播。因此，公共關(guān)系與宣傳不能等同，兩者有本質(zhì)區(qū)別。2.公共關(guān)系工作只需要在組織出現(xiàn)危機(jī)時(shí)才需要進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系工作不是組織出現(xiàn)危機(jī)時(shí)才需要進(jìn)行，而應(yīng)貫穿于組織的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中。良好的公共關(guān)系能夠幫助組織建立和維護(hù)良好的聲譽(yù)，增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。只有在組織出現(xiàn)危機(jī)時(shí)才進(jìn)行公共關(guān)系工作，往往為時(shí)已晚，難以有效控制局面。3.公共關(guān)系人員的主要職責(zé)是替組織說(shuō)好話，隱瞞壞話。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系人員的職責(zé)不是替組織說(shuō)好話，隱瞞壞話，而是客觀、真實(shí)地傳遞組織信息，建立組織與公眾之間的信任關(guān)系。公共關(guān)系工作強(qiáng)調(diào)真實(shí)性和透明度，要求組織正視問(wèn)題，積極溝通，而不是回避或掩蓋問(wèn)題。4.公共關(guān)系策劃只需要有好的創(chuàng)意就可以了，不需要進(jìn)行可行性分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系策劃不僅要考慮創(chuàng)意，還要進(jìn)行可行性分析。一個(gè)好的創(chuàng)意如果不可行，就無(wú)法實(shí)施，也就達(dá)不到預(yù)期效果?？尚行苑治霭▽?duì)目標(biāo)、內(nèi)容、手段、預(yù)算等方面的評(píng)估，以確保策劃方案能夠順利實(shí)施并取得預(yù)期效果。5.公共關(guān)系調(diào)查只需要收集公眾對(duì)組織的負(fù)面評(píng)價(jià)信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系調(diào)查不僅要收集公眾對(duì)組織的負(fù)面評(píng)價(jià)信息，還要收集正面和中性的信息，以便全面了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。通過(guò)收集全面的信息，可以為公共關(guān)系決策提供依據(jù)，制定更有針對(duì)性的策略。6.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是盡快將危機(jī)撲滅，不管真相如何。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是真實(shí)公開(kāi)，而不是掩蓋真相。只有真實(shí)公開(kāi)地面對(duì)危機(jī)，才能贏得公眾的理解和信任，有效控制危機(jī)，減少損失。掩蓋真相只會(huì)導(dǎo)致危機(jī)進(jìn)一步惡化。7.公共關(guān)系工作的效果是立竿見(jiàn)影的。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系工作的效果不是立竿見(jiàn)影的，而是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持才能看到成效。公共關(guān)系工作注重長(zhǎng)期關(guān)系建立，其效果體現(xiàn)在組織形象的提升、公眾滿意度的提高等方面，這些都需要時(shí)間積累才能逐步顯現(xiàn)。8.公共關(guān)系人員只需要具備良好的溝通能力就可以了。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系人員需要具備多種素質(zhì)和能力，包括良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、法律意識(shí)等。只有具備全面的素質(zhì)和能力，才能勝任公共關(guān)系工作。9.公共關(guān)系活動(dòng)就是為了提高組織的知名度。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系活動(dòng)的目的不僅僅是提高組織的知名度，還包括提升美譽(yù)度、增強(qiáng)影響力、促進(jìn)組織發(fā)展等。公共關(guān)系活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要綜合考慮組織的整體利益，制定有針對(duì)性的策略。10.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是相互排斥的。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是相互排斥的，而是可以相互補(bǔ)充的。公共關(guān)系側(cè)重于建立組織與公眾之間的良好關(guān)系，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)