2025年國家開放大學(xué)（電大）《廣告與公共關(guān)系》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.廣告創(chuàng)意的核心是（）A.廣告的視覺效果B.廣告的語言表達(dá)C.廣告的主題思想D.廣告的傳播渠道答案：C解析：廣告創(chuàng)意的核心在于廣告的主題思想，它決定了廣告的整體方向和表達(dá)方式。視覺效果、語言表達(dá)和傳播渠道都是實現(xiàn)主題思想的具體手段，但并非核心。一個好的廣告創(chuàng)意必須有一個鮮明、深刻、吸引人的主題思想，才能有效地吸引受眾并傳遞信息。2.公共關(guān)系工作的基本要素不包括（）A.組織B.信息C.傳播D.效益答案：D解析：公共關(guān)系工作的基本要素包括組織、信息、傳播和受眾。組織是公共關(guān)系工作的主體，信息是公共關(guān)系工作的客體，傳播是公共關(guān)系工作的手段，受眾是公共關(guān)系工作的對象。效益雖然是公共關(guān)系工作追求的目標(biāo)之一，但并非其基本要素。3.在廣告策劃中，市場分析主要包括（）A.競爭對手分析B.消費(fèi)者分析C.產(chǎn)品分析D.以上都是答案：D解析：市場分析是廣告策劃的重要環(huán)節(jié)，它包括對競爭對手、消費(fèi)者和產(chǎn)品的全面分析。競爭對手分析有助于了解市場格局和競爭態(tài)勢，消費(fèi)者分析有助于了解目標(biāo)受眾的需求和偏好，產(chǎn)品分析有助于了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。只有全面進(jìn)行市場分析，才能制定出有效的廣告策略。4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是（）A.危機(jī)應(yīng)對B.危機(jī)預(yù)防C.危機(jī)調(diào)查D.危機(jī)恢復(fù)答案：B解析：公共關(guān)系危機(jī)管理是一個系統(tǒng)工程，危機(jī)預(yù)防是第一步，也是最重要的一步。通過建立完善的危機(jī)預(yù)防機(jī)制，可以及時發(fā)現(xiàn)和消除潛在的風(fēng)險因素，避免危機(jī)的發(fā)生。危機(jī)調(diào)查、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)都是在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行的，雖然重要，但并非第一步。5.廣告媒介的選擇主要考慮（）A.廣告目標(biāo)B.目標(biāo)受眾C.廣告內(nèi)容D.以上都是答案：D解析：廣告媒介的選擇是一個綜合性的決策過程，需要考慮廣告目標(biāo)、目標(biāo)受眾和廣告內(nèi)容等多個因素。不同的廣告目標(biāo)需要選擇不同的媒介，不同的目標(biāo)受眾需要選擇不同的媒介，不同的廣告內(nèi)容也需要選擇不同的媒介。只有綜合考慮這些因素，才能選擇出最合適的廣告媒介。6.公共關(guān)系的核心是（）A.組織形象B.信息傳播C.溝通協(xié)調(diào)D.危機(jī)管理答案：C解析：公共關(guān)系的核心是溝通協(xié)調(diào)，它通過有效的溝通手段，協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系，建立良好的公共關(guān)系狀態(tài)。組織形象、信息傳播和危機(jī)管理都是公共關(guān)系的重要組成部分，但并非核心。只有通過有效的溝通協(xié)調(diào)，才能建立良好的組織形象，實現(xiàn)有效的信息傳播，并做好危機(jī)管理工作。7.廣告文案的寫作原則不包括（）A.簡潔明了B.生動形象C.夸大虛假D.重點突出答案：C解析：廣告文案的寫作原則包括簡潔明了、生動形象、重點突出等，要求語言精練、內(nèi)容真實、表達(dá)準(zhǔn)確?？浯筇摷偈沁`反廣告法的行為，也是廣告文案寫作原則所不允許的。只有遵循這些原則，才能寫出高質(zhì)量的廣告文案，有效地傳遞廣告信息。8.公共關(guān)系活動的目的是（）A.提高組織知名度B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度C.促進(jìn)組織發(fā)展D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系活動的目的是多方面的，包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織美譽(yù)度和促進(jìn)組織發(fā)展等。通過開展各種公共關(guān)系活動，可以樹立良好的組織形象，贏得公眾的信任和支持，從而促進(jìn)組織的發(fā)展。這三個方面都是公共關(guān)系活動的重要目的，缺一不可。9.廣告效果評估的主要指標(biāo)不包括（）A.廣告認(rèn)知度B.廣告回憶度C.廣告銷售額D.廣告成本答案：D解析：廣告效果評估的主要指標(biāo)包括廣告認(rèn)知度、廣告回憶度、廣告態(tài)度度和廣告銷售額等，這些指標(biāo)可以用來衡量廣告活動的效果和效益。廣告成本雖然也是廣告活動的重要參數(shù)，但它主要用于評估廣告活動的經(jīng)濟(jì)效益，而不是廣告效果本身。10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)不包括（）A.溝通能力B.法律意識C.創(chuàng)新能力D.個人野心答案：D解析：公共關(guān)系人員應(yīng)具備多種素質(zhì)，包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的法律意識、豐富的創(chuàng)新能力等。這些素質(zhì)有助于公共關(guān)系人員更好地履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。個人野心雖然可能是一種動力，但它并不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)，甚至可能對公共關(guān)系工作產(chǎn)生負(fù)面影響。11.在廣告調(diào)查中，用于了解消費(fèi)者對廣告的記憶程度的方法是（）A.描述性調(diào)查B.因果性調(diào)查C.行為調(diào)查D.記憶調(diào)查答案：D解析：記憶調(diào)查是專門用于了解消費(fèi)者對廣告的記憶程度的方法，它可以通過各種問題來測試消費(fèi)者對廣告的記憶情況，例如詢問消費(fèi)者是否記得某個廣告、記得廣告中的哪些元素等。描述性調(diào)查、因果性調(diào)查和行為調(diào)查雖然也是廣告調(diào)查中常用的方法，但它們的目的與記憶調(diào)查不同。描述性調(diào)查主要用于了解消費(fèi)者的基本情況，因果性調(diào)查主要用于探究消費(fèi)者行為的原因，行為調(diào)查主要用于了解消費(fèi)者的實際購買行為。12.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是（）A.快速反應(yīng)B.信息公開C.溝通協(xié)調(diào)D.責(zé)任承擔(dān)答案：C解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是溝通協(xié)調(diào)，它通過有效的溝通手段，協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系，化解危機(jī)矛盾，恢復(fù)組織的聲譽(yù)?？焖俜磻?yīng)、信息公開和責(zé)任承擔(dān)都是公共關(guān)系危機(jī)管理的重要組成部分，但并非核心。只有通過有效的溝通協(xié)調(diào)，才能實現(xiàn)快速反應(yīng)、有效信息公開和合理責(zé)任承擔(dān)。13.廣告的最終目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌形象C.傳遞產(chǎn)品信息D.獲取經(jīng)濟(jì)效益答案：A解析：廣告的最終目的是提高產(chǎn)品銷量，這是廣告活動的直接目標(biāo)和最終目標(biāo)。雖然增強(qiáng)品牌形象、傳遞產(chǎn)品信息和獲取經(jīng)濟(jì)效益也是廣告活動的重要目標(biāo)，但它們都是實現(xiàn)最終目標(biāo)的具體手段和過程。只有通過有效的廣告活動，才能最終提高產(chǎn)品銷量，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。14.公共關(guān)系策劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定公共關(guān)系目標(biāo)B.選擇公共關(guān)系策略C.組織公共關(guān)系活動D.評估公共關(guān)系效果答案：A解析：公共關(guān)系策劃是一個系統(tǒng)性的過程，確定公共關(guān)系目標(biāo)是首要環(huán)節(jié)，也是整個策劃工作的基礎(chǔ)和方向。只有明確了公共關(guān)系目標(biāo)，才能選擇合適的策略、組織有效的活動和進(jìn)行科學(xué)的評估。選擇公共關(guān)系策略、組織公共關(guān)系活動和評估公共關(guān)系效果都是公共關(guān)系策劃的重要環(huán)節(jié)，但都必須以確定公共關(guān)系目標(biāo)為前提。15.在廣告文案中，用于吸引消費(fèi)者注意力、激發(fā)消費(fèi)者興趣的部分是（）A.廣告標(biāo)題B.廣告正文C.廣告口號D.廣告附錄答案：A解析：廣告標(biāo)題是廣告文案中用于吸引消費(fèi)者注意力、激發(fā)消費(fèi)者興趣的部分，它通常位于廣告的顯要位置，是消費(fèi)者首先接觸到的廣告元素。廣告正文是廣告的主體部分，用于詳細(xì)介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點和優(yōu)勢；廣告口號是廣告中的核心標(biāo)語，用于增強(qiáng)品牌記憶度；廣告附錄是廣告中的補(bǔ)充信息，用于提供更詳細(xì)的產(chǎn)品信息或購買方式。只有廣告標(biāo)題具有吸引消費(fèi)者注意力、激發(fā)消費(fèi)者興趣的主要作用。16.公共關(guān)系傳播的目的是（）A.宣傳組織B.影響公眾C.建立關(guān)系D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系傳播的目的是多方面的，包括宣傳組織、影響公眾和建立關(guān)系等。通過有效的傳播，可以宣傳組織的形象和成就，影響公眾的態(tài)度和行為，建立與公眾之間的良好關(guān)系。這三個方面都是公共關(guān)系傳播的重要目的，缺一不可。17.廣告創(chuàng)意的思維方式不包括（）A.發(fā)散思維B.收斂思維C.逆向思維D.線性思維答案：D解析：廣告創(chuàng)意的思維方式主要包括發(fā)散思維、收斂思維和逆向思維等。發(fā)散思維是指從多個角度、多個方向進(jìn)行思考，以產(chǎn)生盡可能多的創(chuàng)意想法；收斂思維是指從眾多的創(chuàng)意想法中，選擇最合適的創(chuàng)意進(jìn)行深入發(fā)展；逆向思維是指從相反的角度進(jìn)行思考，以產(chǎn)生獨(dú)特的創(chuàng)意想法。線性思維是一種按照固定順序進(jìn)行思考的方式，它缺乏創(chuàng)意性，不適用于廣告創(chuàng)意的思維方式。18.公共關(guān)系活動的效果評估主要通過（）A.知名度調(diào)查B.美譽(yù)度調(diào)查C.滿意度調(diào)查D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系活動的效果評估主要通過知名度調(diào)查、美譽(yù)度調(diào)查和滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行。知名度調(diào)查用于了解公眾對組織的了解程度；美譽(yù)度調(diào)查用于了解公眾對組織的評價和態(tài)度；滿意度調(diào)查用于了解公眾對組織產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。通過這些調(diào)查，可以全面評估公共關(guān)系活動的效果，為后續(xù)工作提供參考。19.廣告的構(gòu)成要素不包括（）A.廣告主B.廣告信息C.廣告媒介D.廣告費(fèi)用答案：D解析：廣告的構(gòu)成要素主要包括廣告主、廣告信息、廣告媒介和廣告受眾。廣告主是廣告活動的發(fā)起者，廣告信息是廣告的內(nèi)容，廣告媒介是廣告的傳播渠道，廣告受眾是廣告的接收者。廣告費(fèi)用雖然也是廣告活動的重要參數(shù)，但它不是廣告的構(gòu)成要素，而是廣告活動的成本。20.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則不包括（）A.快速反應(yīng)原則B.誠實守信原則C.封鎖消息原則D.公眾第一原則答案：C解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則主要包括快速反應(yīng)原則、誠實守信原則和公眾第一原則等。快速反應(yīng)原則要求在危機(jī)發(fā)生時，能夠迅速采取措施，控制危機(jī)的發(fā)展；誠實守信原則要求在危機(jī)處理過程中，要坦誠面對公眾，不隱瞞、不欺騙；公眾第一原則要求在危機(jī)處理過程中，要把公眾的利益放在首位，盡力保護(hù)公眾的利益。封鎖消息原則是違反誠實守信原則的行為，也是公共關(guān)系危機(jī)管理所不允許的。二、多選題1.廣告策劃的主要內(nèi)容包括（）A.市場分析B.廣告目標(biāo)設(shè)定C.廣告策略制定D.廣告創(chuàng)意構(gòu)思E.廣告效果評估答案：ABCD解析：廣告策劃是一個系統(tǒng)性的過程，其主要內(nèi)容包括市場分析、廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告策略制定和廣告創(chuàng)意構(gòu)思等。市場分析是廣告策劃的基礎(chǔ)，用于了解市場環(huán)境、競爭對手和消費(fèi)者；廣告目標(biāo)設(shè)定是廣告策劃的核心，用于明確廣告活動的預(yù)期效果；廣告策略制定是廣告策劃的關(guān)鍵，用于確定廣告活動的方向和方法；廣告創(chuàng)意構(gòu)思是廣告策劃的重要環(huán)節(jié)，用于產(chǎn)生吸引人的廣告形式。廣告效果評估雖然也是廣告活動的重要環(huán)節(jié)，但它通常是在廣告活動結(jié)束后進(jìn)行的，不屬于廣告策劃的主要內(nèi)容。2.公共關(guān)系活動的類型主要包括（）A.宣傳型公共關(guān)系活動B.交際型公共關(guān)系活動C.服務(wù)型公共關(guān)系活動D.危機(jī)型公共關(guān)系活動E.促銷型公共關(guān)系活動答案：ABCD解析：公共關(guān)系活動的類型多種多樣，主要包括宣傳型公共關(guān)系活動、交際型公共關(guān)系活動、服務(wù)型公共關(guān)系活動和危機(jī)型公共關(guān)系活動等。宣傳型公共關(guān)系活動主要用于宣傳組織的形象和成就；交際型公共關(guān)系活動主要用于與公眾建立良好的關(guān)系；服務(wù)型公共關(guān)系活動主要用于為公眾提供各種服務(wù)；危機(jī)型公共關(guān)系活動主要用于處理組織的危機(jī)事件。促銷型公共關(guān)系活動雖然也可以作為一種公共關(guān)系活動類型，但它更偏向于市場營銷活動，與公共關(guān)系活動的性質(zhì)有所不同。3.廣告文案的寫作要求包括（）A.簡潔明了B.生動形象C.重點突出D.語言優(yōu)美E.準(zhǔn)確真實答案：ABCE解析：廣告文案的寫作要求包括簡潔明了、生動形象、重點突出和準(zhǔn)確真實等。簡潔明了要求廣告文案的語言精練，內(nèi)容易懂；生動形象要求廣告文案的語言富有感染力，能夠吸引消費(fèi)者的注意力；重點突出要求廣告文案能夠突出產(chǎn)品的核心賣點和優(yōu)勢；準(zhǔn)確真實要求廣告文案的內(nèi)容必須真實可靠，不得夸大或虛假宣傳；語言優(yōu)美雖然也能提升廣告文案的質(zhì)量，但并非必須要求。只有遵循這些要求，才能寫出高質(zhì)量的廣告文案，有效地傳遞廣告信息。4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.溝通能力B.法律意識C.創(chuàng)新能力D.組織協(xié)調(diào)能力E.個人野心答案：ABCD解析：公共關(guān)系人員應(yīng)具備多種素質(zhì)，包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的法律意識、豐富的創(chuàng)新能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力等。這些素質(zhì)有助于公共關(guān)系人員更好地履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。個人野心雖然可能是一種動力，但它并不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)，甚至可能對公共關(guān)系工作產(chǎn)生負(fù)面影響。只有具備這些素質(zhì)，才能成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系人員。5.廣告媒介的選擇需要考慮的因素包括（）A.廣告目標(biāo)B.目標(biāo)受眾C.廣告內(nèi)容D.廣告費(fèi)用E.媒介的傳播范圍答案：ABCDE解析：廣告媒介的選擇需要考慮多種因素，包括廣告目標(biāo)、目標(biāo)受眾、廣告內(nèi)容、廣告費(fèi)用和媒介的傳播范圍等。不同的廣告目標(biāo)需要選擇不同的媒介，不同的目標(biāo)受眾需要選擇不同的媒介，不同的廣告內(nèi)容也需要選擇不同的媒介。同時，廣告費(fèi)用也是選擇媒介的重要考慮因素，需要在預(yù)算范圍內(nèi)選擇最有效的媒介。此外，媒介的傳播范圍也是一個重要的考慮因素，需要選擇能夠覆蓋目標(biāo)受眾的媒介。只有綜合考慮這些因素，才能選擇出最合適的廣告媒介。6.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括（）A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)調(diào)查C.危機(jī)應(yīng)對D.危機(jī)恢復(fù)E.危機(jī)總結(jié)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)管理是一個系統(tǒng)性的過程，主要包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)調(diào)查、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)總結(jié)等步驟。危機(jī)預(yù)防是公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步，也是最重要的一步，通過建立完善的危機(jī)預(yù)防機(jī)制，可以及時發(fā)現(xiàn)和消除潛在的風(fēng)險因素，避免危機(jī)的發(fā)生。危機(jī)調(diào)查是在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行的，用于了解危機(jī)的原因、性質(zhì)和影響。危機(jī)應(yīng)對是在危機(jī)調(diào)查的基礎(chǔ)上，采取各種措施來控制危機(jī)的發(fā)展，減少危機(jī)造成的損失。危機(jī)恢復(fù)是在危機(jī)得到控制后，采取措施恢復(fù)組織的聲譽(yù)和正常運(yùn)營。危機(jī)總結(jié)是在危機(jī)處理結(jié)束后，對整個危機(jī)管理過程進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理機(jī)制。只有按照這些步驟進(jìn)行系統(tǒng)性的管理，才能有效地應(yīng)對公共關(guān)系危機(jī)。7.廣告創(chuàng)意的來源包括（）A.市場調(diào)研B.競爭分析C.消費(fèi)者洞察D.產(chǎn)品特點E.人員創(chuàng)意答案：ABCDE解析：廣告創(chuàng)意的來源是多種多樣的，包括市場調(diào)研、競爭分析、消費(fèi)者洞察、產(chǎn)品特點和個人創(chuàng)意等。市場調(diào)研可以提供關(guān)于市場環(huán)境、競爭對手和消費(fèi)者的信息，為廣告創(chuàng)意提供依據(jù)；競爭分析可以了解競爭對手的廣告策略和創(chuàng)意，為廣告創(chuàng)意提供參考；消費(fèi)者洞察可以深入了解消費(fèi)者的需求和偏好，為廣告創(chuàng)意提供靈感；產(chǎn)品特點可以突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，為廣告創(chuàng)意提供基礎(chǔ)；個人創(chuàng)意則是廣告創(chuàng)意的重要來源，創(chuàng)意人員的經(jīng)驗和想象力可以產(chǎn)生獨(dú)特的廣告創(chuàng)意。只有綜合運(yùn)用這些來源，才能產(chǎn)生優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意。8.公共關(guān)系傳播的渠道包括（）A.大眾傳播渠道B.人際傳播渠道C.組織傳播渠道D.政府傳播渠道E.自我傳播渠道答案：ABCE解析：公共關(guān)系傳播的渠道是多種多樣的，包括大眾傳播渠道、人際傳播渠道、組織傳播渠道和自我傳播渠道等。大眾傳播渠道是指通過廣播、電視、報紙、雜志等媒介進(jìn)行傳播；人際傳播渠道是指通過人與人之間的直接交流進(jìn)行傳播；組織傳播渠道是指通過組織內(nèi)部的各種渠道進(jìn)行傳播；自我傳播渠道是指通過組織自身的各種活動進(jìn)行傳播。政府傳播渠道雖然也是一種傳播渠道，但它通常不屬于公共關(guān)系傳播的范疇，而是屬于政府公共關(guān)系的范疇。只有綜合運(yùn)用這些渠道，才能實現(xiàn)有效的公共關(guān)系傳播。9.廣告效果評估的方法包括（）A.實驗法B.觀察法C.調(diào)查法D.案例分析法E.經(jīng)驗判斷法答案：ABCDE解析：廣告效果評估的方法是多種多樣的，包括實驗法、觀察法、調(diào)查法、案例分析法和經(jīng)驗判斷法等。實驗法是通過設(shè)置實驗組和對照組，來測試廣告的效果；觀察法是通過觀察消費(fèi)者的行為變化，來評估廣告的效果；調(diào)查法是通過問卷調(diào)查、訪談等方式，來了解消費(fèi)者對廣告的認(rèn)知和態(tài)度；案例分析法是通過分析成功的廣告案例，來總結(jié)廣告效果評估的經(jīng)驗；經(jīng)驗判斷法是通過廣告從業(yè)人員的經(jīng)驗，來判斷廣告的效果。只有綜合運(yùn)用這些方法，才能全面評估廣告的效果。10.公共關(guān)系策劃的程序包括（）A.確定公共關(guān)系目標(biāo)B.分析公共關(guān)系現(xiàn)狀C.制定公共關(guān)系策略D.組織公共關(guān)系活動E.評估公共關(guān)系效果答案：ABCDE解析：公共關(guān)系策劃的程序是一個系統(tǒng)性的過程，主要包括確定公共關(guān)系目標(biāo)、分析公共關(guān)系現(xiàn)狀、制定公共關(guān)系策略、組織公共關(guān)系活動和評估公共關(guān)系效果等步驟。確定公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的首要步驟，也是整個策劃工作的基礎(chǔ)和方向；分析公共關(guān)系現(xiàn)狀是公共關(guān)系策劃的重要環(huán)節(jié)，用于了解組織的公共關(guān)系環(huán)境和存在的問題；制定公共關(guān)系策略是公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵，用于確定公共關(guān)系活動的方向和方法；組織公共關(guān)系活動是公共關(guān)系策劃的核心，用于實施具體的公共關(guān)系活動；評估公共關(guān)系效果是公共關(guān)系策劃的重要環(huán)節(jié)，用于檢驗公共關(guān)系活動的效果，為后續(xù)工作提供參考。只有按照這些步驟進(jìn)行系統(tǒng)性的策劃，才能制定出有效的公共關(guān)系策劃方案。11.公共關(guān)系工作的基本職能包括（）A.宣傳引導(dǎo)B.協(xié)調(diào)溝通C.服務(wù)公眾D.監(jiān)督反饋E.文化建設(shè)答案：ABCD解析：公共關(guān)系工作的基本職能主要包括宣傳引導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)公眾和監(jiān)督反饋等方面。宣傳引導(dǎo)是指通過各種傳播手段，宣傳組織的形象和成就，引導(dǎo)公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度；協(xié)調(diào)溝通是指協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系，促進(jìn)組織與公眾之間的相互了解和信任；服務(wù)公眾是指為公眾提供各種服務(wù)，滿足公眾的需求，贏得公眾的滿意；監(jiān)督反饋是指通過各種渠道，收集公眾的意見和建議，監(jiān)督組織的行為，為組織的改進(jìn)提供依據(jù)。文化建設(shè)雖然也是組織工作的重要組成部分，但通常不屬于公共關(guān)系工作的基本職能。12.廣告策劃的依據(jù)包括（）A.市場分析報告B.消費(fèi)者調(diào)查報告C.競爭對手分析報告D.產(chǎn)品分析報告E.廣告預(yù)算方案答案：ABCD解析：廣告策劃的依據(jù)是多種多樣的，主要包括市場分析報告、消費(fèi)者調(diào)查報告、競爭對手分析報告和產(chǎn)品分析報告等。市場分析報告可以提供關(guān)于市場環(huán)境、發(fā)展趨勢和競爭格局的信息，為廣告策劃提供依據(jù)；消費(fèi)者調(diào)查報告可以了解消費(fèi)者的需求、偏好和購買行為，為廣告策劃提供參考；競爭對手分析報告可以了解競爭對手的廣告策略和創(chuàng)意，為廣告策劃提供借鑒；產(chǎn)品分析報告可以了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，為廣告策劃提供基礎(chǔ)。廣告預(yù)算方案雖然也是廣告策劃的重要依據(jù)，但它通常是在廣告策劃完成后制定的，而不是依據(jù)。只有綜合運(yùn)用這些依據(jù)，才能制定出有效的廣告策劃方案。13.公共關(guān)系危機(jī)的類型包括（）A.輿論危機(jī)B.產(chǎn)品危機(jī)C.組織形象危機(jī)D.法律危機(jī)E.人員危機(jī)答案：ABCD解析：公共關(guān)系危機(jī)的類型多種多樣，主要包括輿論危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、組織形象危機(jī)和法律危機(jī)等。輿論危機(jī)是指由于輿論的壓力而導(dǎo)致組織的聲譽(yù)受損；產(chǎn)品危機(jī)是指由于產(chǎn)品的質(zhì)量問題而導(dǎo)致組織的聲譽(yù)受損；組織形象危機(jī)是指由于組織的某些行為而導(dǎo)致組織的形象受損；法律危機(jī)是指由于組織違反法律法規(guī)而導(dǎo)致組織的聲譽(yù)受損。人員危機(jī)雖然也可能對組織的聲譽(yù)造成影響，但它通常屬于組織內(nèi)部管理的問題，不屬于公共關(guān)系危機(jī)的范疇。只有有效應(yīng)對這些類型的危機(jī)，才能維護(hù)組織的聲譽(yù)和利益。14.廣告文案的寫作風(fēng)格包括（）A.莊重正式B.親切自然C.幽默風(fēng)趣D.簡潔明了E.浪漫抒情答案：ABCDE解析：廣告文案的寫作風(fēng)格是多種多樣的，可以根據(jù)廣告的目標(biāo)、內(nèi)容、媒介和目標(biāo)受眾等因素選擇不同的風(fēng)格。莊重正式的風(fēng)格通常用于一些嚴(yán)肅的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠體現(xiàn)產(chǎn)品的檔次和權(quán)威性；親切自然的風(fēng)格通常用于一些生活化的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠拉近與消費(fèi)者的距離；幽默風(fēng)趣的風(fēng)格通常用于一些娛樂性的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠吸引消費(fèi)者的注意力；簡潔明了的風(fēng)格通常用于一些信息量較大的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠快速傳遞信息；浪漫抒情的風(fēng)格通常用于一些情感化的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴。只有選擇合適的寫作風(fēng)格，才能寫出高質(zhì)量的廣告文案，有效地傳遞廣告信息。15.公共關(guān)系傳播的要素包括（）A.傳播主體B.傳播內(nèi)容C.傳播媒介D.傳播對象E.傳播效果答案：ABCD解析：公共關(guān)系傳播的要素是構(gòu)成公共關(guān)系傳播活動的基本要素，主要包括傳播主體、傳播內(nèi)容、傳播媒介、傳播對象和傳播效果等。傳播主體是公共關(guān)系傳播活動的發(fā)起者和實施者，通常是組織；傳播內(nèi)容是公共關(guān)系傳播活動的核心，是組織想要傳遞給公眾的信息；傳播媒介是公共關(guān)系傳播活動的渠道，是傳播內(nèi)容傳遞給傳播對象的工具；傳播對象是公共關(guān)系傳播活動的接收者，通常是公眾；傳播效果是公共關(guān)系傳播活動達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，是衡量傳播活動成功與否的指標(biāo)。只有充分認(rèn)識和理解這些要素，才能進(jìn)行有效的公共關(guān)系傳播。16.廣告創(chuàng)意的常用方法包括（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.逆向思維法D.類比思維法E.綜合思維法答案：ACDE解析：廣告創(chuàng)意的常用方法多種多樣，主要包括頭腦風(fēng)暴法、逆向思維法、類比思維法和綜合思維法等。頭腦風(fēng)暴法是一種集體創(chuàng)意的方法，通過集思廣益，產(chǎn)生盡可能多的創(chuàng)意想法；逆向思維法是一種從相反的角度進(jìn)行思考的方法，可以產(chǎn)生獨(dú)特的創(chuàng)意想法；類比思維法是一種通過類比其他事物來產(chǎn)生創(chuàng)意的方法，可以啟發(fā)創(chuàng)意靈感；綜合思維法是一種將多種思維方法綜合運(yùn)用的方法，可以產(chǎn)生更加全面的創(chuàng)意想法。德爾菲法雖然也是一種常用的創(chuàng)意方法，但它通常用于預(yù)測和決策領(lǐng)域，而不是廣告創(chuàng)意領(lǐng)域。只有靈活運(yùn)用這些方法，才能產(chǎn)生優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意。17.公共關(guān)系活動的形式包括（）A.慶典活動B.展覽活動C.贊助活動D.志愿者活動E.廣告活動答案：ABCD解析：公共關(guān)系活動的形式多種多樣，主要包括慶典活動、展覽活動、贊助活動和志愿者活動等。慶典活動是指組織為了慶祝某個節(jié)日或事件而舉辦的公共關(guān)系活動，可以增強(qiáng)組織的凝聚力和公眾的認(rèn)同感；展覽活動是指組織為了展示自己的產(chǎn)品或服務(wù)而舉辦的公共關(guān)系活動，可以吸引公眾的注意力，提高組織的知名度；贊助活動是指組織為了支持某個社會活動或事件而進(jìn)行的贊助，可以提升組織的形象和社會責(zé)任感；志愿者活動是指組織為了參與社會公益事業(yè)而組織的志愿者活動，可以增強(qiáng)組織與公眾的聯(lián)系，提升組織的形象。廣告活動雖然也是一種公共關(guān)系活動，但它通常屬于宣傳型公共關(guān)系活動，與上述幾種活動的性質(zhì)有所不同。18.廣告效果評估的指標(biāo)包括（）A.廣告認(rèn)知度B.廣告回憶度C.廣告態(tài)度度D.廣告行為度E.廣告投入產(chǎn)出比答案：ABCD解析：廣告效果評估的指標(biāo)是多種多樣的，主要包括廣告認(rèn)知度、廣告回憶度、廣告態(tài)度度和廣告行為度等。廣告認(rèn)知度是指消費(fèi)者對廣告的記憶程度，是衡量廣告效果的重要指標(biāo)；廣告回憶度是指消費(fèi)者在接觸到廣告后，能夠回憶起廣告內(nèi)容的能力，也是衡量廣告效果的重要指標(biāo)；廣告態(tài)度度是指消費(fèi)者對廣告的態(tài)度和評價，可以反映廣告對消費(fèi)者的影響程度；廣告行為度是指消費(fèi)者在接觸到廣告后，采取購買行為或其他相關(guān)行為的程度，是衡量廣告效果的最直接指標(biāo)。廣告投入產(chǎn)出比雖然也是廣告活動的重要指標(biāo)，但它主要用于評估廣告活動的經(jīng)濟(jì)效益，而不是廣告效果本身。19.公共關(guān)系人員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)組織形象B.處理公眾關(guān)系C.收集公眾意見D.提出公共關(guān)系建議E.組織公關(guān)活動答案：ABCDE解析：公共關(guān)系人員的職責(zé)是多種多樣的，主要包括維護(hù)組織形象、處理公眾關(guān)系、收集公眾意見、提出公共關(guān)系建議和組織公關(guān)活動等。維護(hù)組織形象是公共關(guān)系人員的基本職責(zé)，通過各種手段提升組織的形象和聲譽(yù)；處理公眾關(guān)系是公共關(guān)系人員的重要職責(zé)，通過協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系，促進(jìn)組織與公眾之間的相互了解和信任；收集公眾意見是公共關(guān)系人員的重要職責(zé)，通過各種渠道收集公眾的意見和建議，為組織的決策提供依據(jù)；提出公共關(guān)系建議是公共關(guān)系人員的重要職責(zé)，根據(jù)組織的實際情況和公共關(guān)系環(huán)境，提出改進(jìn)公共關(guān)系工作的建議；組織公關(guān)活動是公共關(guān)系人員的重要職責(zé)，根據(jù)公共關(guān)系策劃方案，組織具體的公關(guān)活動。只有認(rèn)真履行這些職責(zé)，才能成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系人員。20.廣告策劃的目標(biāo)包括（）A.提高產(chǎn)品知名度B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.降低生產(chǎn)成本E.擴(kuò)大市場份額答案：ABCE解析：廣告策劃的目標(biāo)是多種多樣的，主要包括提高產(chǎn)品知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售和擴(kuò)大市場份額等。提高產(chǎn)品知名度是指通過廣告活動，讓更多的消費(fèi)者了解產(chǎn)品的存在；增強(qiáng)品牌美譽(yù)度是指通過廣告活動，提升消費(fèi)者對品牌的評價和態(tài)度；促進(jìn)產(chǎn)品銷售是指通過廣告活動，刺激消費(fèi)者的購買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售；擴(kuò)大市場份額是指通過廣告活動，增加產(chǎn)品在市場中的份額。降低生產(chǎn)成本雖然也是企業(yè)追求的目標(biāo)，但它通常屬于生產(chǎn)管理的范疇，而不是廣告策劃的目標(biāo)。只有明確廣告策劃的目標(biāo)，才能制定出有效的廣告策劃方案。三、判斷題1.廣告創(chuàng)意的核心是廣告的視覺效果。（）答案：錯誤解析：廣告創(chuàng)意的核心是廣告的主題思想，它決定了廣告的整體方向和表達(dá)方式。視覺效果、語言表達(dá)和傳播渠道都是實現(xiàn)主題思想的具體手段，但并非核心。一個好的廣告創(chuàng)意必須有一個鮮明、深刻、吸引人的主題思想，才能有效地吸引受眾并傳遞信息。2.公共關(guān)系工作的基本要素不包括組織。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系工作的基本要素包括組織、信息、傳播和受眾。組織是公共關(guān)系工作的主體，信息是公共關(guān)系工作的客體，傳播是公共關(guān)系工作的手段，受眾是公共關(guān)系工作的對象。組織是公共關(guān)系工作的基本要素之一，不可或缺。3.在廣告策劃中，市場分析只需要了解競爭對手的情況。（）答案：錯誤解析：在廣告策劃中，市場分析是一個全面的過程，需要了解市場環(huán)境、競爭對手、消費(fèi)者、產(chǎn)品等多方面的信息。僅僅了解競爭對手的情況是不夠的，還需要了解其他相關(guān)信息，才能制定出有效的廣告策略。4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是危機(jī)應(yīng)對。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是危機(jī)預(yù)防，通過建立完善的危機(jī)預(yù)防機(jī)制，可以及時發(fā)現(xiàn)和消除潛在的風(fēng)險因素，避免危機(jī)的發(fā)生。危機(jī)應(yīng)對是在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行的，雖然重要，但并非第一步。5.廣告媒介的選擇主要考慮廣告的傳播范圍。（）答案：錯誤解析：廣告媒介的選擇需要考慮多種因素，包括廣告目標(biāo)、目標(biāo)受眾、廣告內(nèi)容、廣告費(fèi)用和媒介的傳播范圍等。傳播范圍只是其中之一，還需要綜合考慮其他因素，才能選擇出最合適的廣告媒介。6.公共關(guān)系的核心是組織形象。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系的核心是溝通協(xié)調(diào)，它通過有效的溝通手段，協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系，建立良好的公共關(guān)系狀態(tài)。組織形象、信息傳播和危機(jī)管理都是公共關(guān)系的重要組成部分，但并非核心。只有通過有效的溝通協(xié)調(diào)，才能建立良好的組織形象，實現(xiàn)有效的信息傳播，并做好危機(jī)管理工作。7.廣告文案的寫作原則包括夸大虛假。（）答案：錯誤解析：廣告文案的寫作原則要求語言精練、內(nèi)容真實、表達(dá)準(zhǔn)確，不能夸大虛假?？浯筇摷偈沁`反廣告法的行為，也是廣告文案寫作原則所不允許的。只有遵循這些原則，才能寫出高質(zhì)量的廣告文案，有效地傳遞廣告信息。8.公共關(guān)系活動的目的是提高組織知名度。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系活動的目的可能是多方面的，包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織美譽(yù)度、促進(jìn)組織發(fā)展等。提高知名度只是其中之一，還需要考慮其他目的，才能制定出有效的公共關(guān)系活動方案。9.廣告效果評估的主要指標(biāo)是廣告投入產(chǎn)出比。（）答案：錯誤解析：廣告效果評估的主要指標(biāo)包括廣告認(rèn)知度、廣告回憶度、廣告態(tài)度度和廣告行為度等，這些指標(biāo)可以用來衡量廣告活動的效果和效益。廣告投入產(chǎn)出比雖然也是廣告活動的重要參數(shù)，但它主要用于評估廣告活動的經(jīng)濟(jì)效益，