ICS65.020.01

CCSB16

3711

日照市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3711/T156—2024

小麥生產(chǎn)社會化服務(wù)規(guī)范

Standardizationofsocializedservicesforwheatproduction

2024-08-30發(fā)布2024-09-30實施

日照市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3711/T156—2024

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4服務(wù)組織要求.......................................................................2

5服務(wù)內(nèi)容...........................................................................3

6服務(wù)方式...........................................................................3

7服務(wù)質(zhì)量要求.......................................................................3

8風(fēng)險控制...........................................................................4

9服務(wù)流程...........................................................................5

10糾紛處理..........................................................................6

附錄A（資料性）小麥生產(chǎn)社會化服務(wù)質(zhì)量評價表.........................................7

參考文獻(xiàn)..............................................................................8

I

DB3711/T156—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由日照市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局提出、歸口并組織實施。

本文件起草單位：日照市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、莒縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局。

本文件主要起草人：蘇日賀、姜在新、徐立宏、鄭全美、李曉倩、卜榮、牟偉華、尹麗花、劉加娥、

丁相國、鮑桂見、丁威茗。

II

DB3711/T156—2024

小麥生產(chǎn)社會化服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了小麥生產(chǎn)社會化服務(wù)的服務(wù)組織要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求、風(fēng)險控

制和糾紛處理等。

本文件適用于指導(dǎo)日照市范圍內(nèi)小麥生產(chǎn)社會化服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB1351小麥

GB2762食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品中污染物限量

GB2763食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品中農(nóng)藥最大殘留限量

GB/T8321（所有部分）農(nóng)藥合理使用準(zhǔn)則

GB/T17242投訴處理指南

GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織投訴處理指南

GB/T32980農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)—農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)質(zhì)量要求

GB38400肥料中有毒有害物質(zhì)的限量要求

NY/T496肥料合理使用準(zhǔn)則通則

NY/T1107大量元素水溶肥料

NY/T1118測土配方施肥技術(shù)規(guī)范

NY/T1276農(nóng)藥安全使用規(guī)范總則

NY/T5010無公害農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)產(chǎn)地環(huán)境條件

DB37/T660優(yōu)質(zhì)強(qiáng)筋小麥栽培技術(shù)規(guī)程

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

服務(wù)組織serviceorganization

具備一定資質(zhì)條件和素質(zhì)技能要求，受托為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供服務(wù)的相關(guān)組織。

小麥種植主體wheatplantingmainstay

從事小麥種植的相關(guān)企業(yè)、組織或個人，包括農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)戶等。

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小麥種植服務(wù)wheatplantingservice

具備一定條件的農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)組織受托為小麥種植主體，提供耕、種、管、收等環(huán)節(jié)的技術(shù)方案、

農(nóng)業(yè)投入品供應(yīng)、作業(yè)實施等服務(wù)。

4服務(wù)組織要求

資格要求

4.1.1具備法人資格，且正常經(jīng)營一年以上。

4.1.2具備與服務(wù)內(nèi)容相匹配的農(nóng)業(yè)技術(shù)力量和設(shè)備。

4.1.3具備小麥種植的信息收集、種植管理、病蟲害監(jiān)測預(yù)警、相關(guān)處理及管理能力。

4.1.4組織章程、制度健全，內(nèi)部管理規(guī)范。

場所要求

4.2.1具有與服務(wù)相適應(yīng)的固定服務(wù)場所及必備的辦公設(shè)施。

4.2.2具備能滿足指導(dǎo)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)需求的場地及配套設(shè)施。

4.2.3服務(wù)場所內(nèi)各功能區(qū)域劃分合理有序。

設(shè)施設(shè)備要求

4.3.1具有從事小麥規(guī)模種植所需的各種大型機(jī)械，如播種機(jī)、旋耕機(jī)、植保機(jī)、收割機(jī)等。

4.3.2宜安裝機(jī)械作業(yè)監(jiān)測傳感器、GPS定位追蹤系統(tǒng)或北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)等信息化設(shè)備。

服務(wù)人員要求

4.4.1具有糧食種植的相關(guān)專業(yè)背景，熟練掌握小麥生產(chǎn)過程，具有耕、種、管、收等環(huán)節(jié)的相關(guān)專

業(yè)知識和生產(chǎn)、管理、服務(wù)技能。

4.4.2具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。

4.4.3熟練掌握崗位技能，有資質(zhì)要求的崗位應(yīng)持證上崗。

4.4.4定期參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)。

4.4.5具備處理相關(guān)突發(fā)事件的能力。

管理制度

建立完善的管理制度，明確各服務(wù)環(huán)節(jié)工作流程及要求，主要包括但不限于小麥種植服務(wù)管理制度、

投訴處理制度、服務(wù)質(zhì)量可追溯制度、應(yīng)急預(yù)案制度、安全生產(chǎn)制度、人員培訓(xùn)制度、財務(wù)管理制度、

環(huán)境保護(hù)制度、服務(wù)質(zhì)量評價制度、檔案管理制度等。

檔案管理

建立健全小麥種植服務(wù)全過程臺賬和檔案，包括但不限于以下方面內(nèi)容：

——小麥種植服務(wù)合同；

2

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——服務(wù)檔案（包括服務(wù)項目、時間等）；

——田間管理檔案（包括品種選擇、種植操作、投入品使用、生長發(fā)育狀況、抗性表現(xiàn)、小麥產(chǎn)

量等）；

——小麥種植主體投訴及處理檔案；

——小麥種植主體資料檔案。

5服務(wù)內(nèi)容

圍繞土壤耕作、播種、田間管理、收獲等環(huán)節(jié)，通過技術(shù)示范、培訓(xùn)、指導(dǎo)、咨詢等科技服務(wù)模式

實施小麥生產(chǎn)服務(wù)，包括：

——技術(shù)方案提供；

——投入品供應(yīng)；

——田間作業(yè)服務(wù)。

6服務(wù)方式

單環(huán)節(jié)托管

將小麥生產(chǎn)中耕、種、管、收作業(yè)環(huán)節(jié)的某一個環(huán)節(jié)委托給服務(wù)組織完成或協(xié)助完成的農(nóng)業(yè)經(jīng)營方

式。

多環(huán)節(jié)托管

將小麥生產(chǎn)中耕、種、管、收作業(yè)環(huán)節(jié)的多個環(huán)節(jié)委托給服務(wù)組織完成或協(xié)助完成的農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式。

全程托管

將小麥生產(chǎn)中耕、種、管、收作業(yè)環(huán)節(jié)全部委托給服務(wù)組織完成的農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式。

7服務(wù)質(zhì)量要求

基本要求

服務(wù)組織推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量可追溯。在小麥種植主體嚴(yán)格按照服務(wù)合同和規(guī)范進(jìn)行日常農(nóng)

事操作的前提下，宜滿足以下要求：

——85%以上的小麥產(chǎn)品等級應(yīng)符合GB1351中的二等級以上要求；

——小麥果實中的農(nóng)藥殘留限量應(yīng)符合GB2763的相應(yīng)限值；

——小麥果實中的污染物限量應(yīng)符合GB2762的相應(yīng)限值；

——服務(wù)合同設(shè)置小麥產(chǎn)量要求的，小麥產(chǎn)量應(yīng)符合服務(wù)合同的要求。

投入品要求

在服務(wù)過程中，服務(wù)組織應(yīng)使用合格的農(nóng)藥、肥料、種子、等農(nóng)業(yè)投入品，并做好相關(guān)信息記錄以

及農(nóng)藥、肥料包裝物回收工作。同時宜滿足以下要求：

——農(nóng)藥應(yīng)與小麥病蟲草害種類對應(yīng)登記；

——種子來源和品種信息明確，并符合國家種子管理、植物檢疫等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；

——肥料通過農(nóng)業(yè)行政主管部門登記或免于登記，有毒有害物質(zhì)的限量符合GB38400的要求。

3

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技術(shù)服務(wù)方案和作業(yè)服務(wù)要求

7.3.1土壤耕作服務(wù)

提供包括耕地、施肥等在內(nèi)的技術(shù)方案，使用肥料等，或提供土壤耕作作業(yè)服務(wù)，宜滿足以下要求：

——土壤耕翻深度應(yīng)滿足小麥生長發(fā)育要求；

——優(yōu)選測土配方施肥，具體操作應(yīng)遵守NY/T1118的要求，肥料應(yīng)符合GB38400的規(guī)定，肥料

的使用應(yīng)當(dāng)遵守NY/T496的要求；

——其它作業(yè)質(zhì)量應(yīng)符合服務(wù)合同的要求。

7.3.2播種服務(wù)

提供包括良種推薦、播種等在內(nèi)的技術(shù)方案，或提供小麥機(jī)播作業(yè)服務(wù)，宜滿足以下要求：

——選用中早熟、分蘗成穗率高、綜合抗性好的小麥品種。建議對種子進(jìn)行包衣，選用符合要求的

藥劑進(jìn)行包衣或拌種，有效防治小麥早期根莖部病害和地下害蟲。

——根據(jù)地塊、土層結(jié)構(gòu)及農(nóng)戶需求等選用合適的機(jī)械進(jìn)行播種，播深一致，下種均勻、深淺一致、

行距一致、不漏播、不重播，不亮籽、不缺苗斷壟，無疙瘩苗，出苗率≥90%。

7.3.3田間管理服務(wù)

提供包括環(huán)境調(diào)控、肥水管理和植株調(diào)整等田間作業(yè)技術(shù)方案，使用能隨水沖施或水溶性肥料，或

提供相應(yīng)的田間管理作業(yè)服務(wù)，宜滿足以下要求：

——具體操作應(yīng)遵守DB37/T660的要求；

——肥料應(yīng)符合GB38400和NY/T1107的規(guī)定，肥料的使用應(yīng)遵守NY/T496的要求；

——服務(wù)質(zhì)量符合服務(wù)合同和服務(wù)方案的要求。

7.3.4病蟲害防治服務(wù)

針對不同防治對象及其發(fā)生程度，結(jié)合小麥生育期，提供綠色防控技術(shù)方案，或提供病蟲草害防控

作業(yè)服務(wù)，宜滿足以下要求：

——重點做好對本地區(qū)當(dāng)年度重點病蟲草害的防控；

——優(yōu)先采用農(nóng)業(yè)防治、物理防治、生物防治，科學(xué)、合理地使用化學(xué)農(nóng)藥；

——農(nóng)藥使用應(yīng)遵守GB/T8321（所有部分）的規(guī)定；

——服務(wù)質(zhì)量符合GB/T32980和服務(wù)合同的要求。

7.3.5收獲服務(wù)

提供收獲技術(shù)方案或收獲服務(wù)，收獲前提供產(chǎn)品檢測服務(wù)（速測），宜符合以下要求：

——當(dāng)麥桿變黃，麥穗低頭，籽粒變硬時即為成熟；

——采收時間應(yīng)符合農(nóng)藥使用安全間隔期的要求；

——用聯(lián)合收割機(jī)及時進(jìn)行收獲，做到無明顯漏收漏割，秸稈離地。

8風(fēng)險控制

風(fēng)險管理貫穿服務(wù)全過程，使風(fēng)險得到有效控制。宜做到：

——對潛在風(fēng)險進(jìn)行分析、識別，針對不同的風(fēng)險類型（如自然災(zāi)害、機(jī)械事故等）制定相應(yīng)的

應(yīng)急解決方案；

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——發(fā)生意外事件時，小麥種植服務(wù)組織主動與小麥種植主體進(jìn)行協(xié)商，并按照應(yīng)急解決方案進(jìn)

行處理；

——小麥種植服務(wù)組織宜購買技術(shù)人員人身保險、設(shè)備保險等，降低服務(wù)風(fēng)險。

9服務(wù)流程

服務(wù)需求確定

根據(jù)小麥種植主體服務(wù)需求，確定服務(wù)意向和服務(wù)內(nèi)容。

實地考察

雙方達(dá)成服務(wù)意向后，服務(wù)組織應(yīng)對小麥種植主體的生產(chǎn)設(shè)施、環(huán)境等進(jìn)行實地考察，掌握小麥種

植基地基本情況。

編制服務(wù)方案

服務(wù)組織結(jié)合小麥種植主體的具體要求，委派具有相關(guān)業(yè)務(wù)水平和經(jīng)驗的技術(shù)人員與小麥種植主

體溝通，編制雙方認(rèn)可、具有可操作性的服務(wù)方案。服務(wù)方案包括服務(wù)的區(qū)域和位置、具體內(nèi)容、服務(wù)

方式、操作規(guī)程（規(guī)范）、預(yù)期目標(biāo)和其他注意事項。

簽訂合同

服務(wù)組織與小麥種植主體簽訂服務(wù)合同。合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)方式、合同雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)

質(zhì)量、服務(wù)期限、費(fèi)用及其支付方法、違約責(zé)任、合同的變更和解除等內(nèi)容。

提供服務(wù)

9.5.1服務(wù)組織按照服務(wù)合同、服務(wù)方案和服務(wù)規(guī)范的要求，及時提供相應(yīng)的服務(wù)，做好服務(wù)過程記

錄和服務(wù)日志、現(xiàn)場圖片等資料的收集、整理和保存。

9.5.2發(fā)生突發(fā)情況，服務(wù)組織立即與小麥種植主體溝通協(xié)商，并及時按照應(yīng)急解決方案要求進(jìn)行處

理。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價

9.6.1監(jiān)督

服務(wù)組織應(yīng)成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，按照服務(wù)方案、操作規(guī)范檢查服務(wù)質(zhì)量。可采取定期檢查或不

定期抽查的方式進(jìn)行。檢查內(nèi)容一般應(yīng)包括但不限于：

——服務(wù)方案、操作規(guī)范的執(zhí)行情況；

——服務(wù)人員的禮儀、行為和勞動紀(jì)律的遵守情況；

——服務(wù)質(zhì)量情況。

9.6.2評價

服務(wù)組織應(yīng)按照服務(wù)評價制度，建立農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)評價體系，開展服務(wù)質(zhì)量評價：

——應(yīng)定期開展服務(wù)組織內(nèi)部評價，每年不少于1次；

——應(yīng)至少每一個栽培季開展一次有小麥種植主體參與的評價，必要時可邀請第三方參與評價。

服務(wù)信息的跟蹤與反饋

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9.7.1服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)組織通過實地走訪、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式，對項目完成情況進(jìn)行滿意度

調(diào)查和測評（附錄A），形成測評結(jié)果，提出改進(jìn)意見。

9.7.2服務(wù)組織應(yīng)結(jié)合評價結(jié)果及其他反饋信息，采取必要的糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)小麥生產(chǎn)托

管服務(wù)，提高服務(wù)水平。

10糾紛處理

小麥種植服務(wù)組織應(yīng)按照GB/T17242的要求建立投訴受理機(jī)制，公開投訴處理程序，提供可靠、

便捷的投訴渠道。

小麥種植服務(wù)組織對小麥種植主體的投訴處理應(yīng)符合GB/T19012的要求，并按合同規(guī)定的程序、

方式和時限要求執(zhí)行。

投訴處理應(yīng)有記錄，并提供投訴處理進(jìn)度查詢。

投訴處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給小麥種植主體，并采取預(yù)防控制措施防止類似事件發(fā)生。

6

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A

A

附錄A

（資料性）

小麥生產(chǎn)社會化服務(wù)質(zhì)量評價表

項目滿意基本滿意不滿意

服務(wù)人員

對服務(wù)人

服務(wù)方式

員評價

服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)態(tài)度

土壤修復(fù)

種植技術(shù)

投入品

對服務(wù)內(nèi)

病蟲草害防治

容評價

小麥產(chǎn)量及品質(zhì)

綜合收益

風(fēng)險防控

對服務(wù)質(zhì)

量總體評□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意

價