第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE客戶服務(wù)守秘責(zé)任聲明書7篇范文客戶服務(wù)守秘責(zé)任聲明書第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于客戶服務(wù)中涉及的商業(yè)秘密及客戶信息保護(hù)的重要性，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及內(nèi)部管理制度，作出如下承諾：一、承諾事項1.承諾方承諾對在客戶服務(wù)過程中知悉的任何商業(yè)秘密及客戶個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得以任何方式泄露、披露或使用。商業(yè)秘密包括但不限于客戶資料、服務(wù)方案、交易信息、技術(shù)數(shù)據(jù)等?？蛻魝€人信息包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址、賬戶信息等。2.承諾方承諾僅在履行客戶服務(wù)職責(zé)所必需的范圍內(nèi)使用商業(yè)秘密及客戶個人信息，不得將其用于任何與客戶服務(wù)無關(guān)的目的。承諾方將采取必要措施，保證商業(yè)秘密及客戶個人信息在存儲、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的安全性。3.承諾方承諾對因違反本聲明而導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。承諾方將積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理，提供必要的證據(jù)和材料。二、實施標(biāo)準(zhǔn)1.承諾方將建立健全商業(yè)秘密及客戶個人信息保護(hù)制度，明確相關(guān)崗位的職責(zé)和權(quán)限，保證各項工作符合法律法規(guī)和內(nèi)部管理制度的要求。2.承諾方將定期對員工進(jìn)行商業(yè)秘密及客戶個人信息保護(hù)方面的培訓(xùn)和教育，提高員工的保密意識和能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于保密法律法規(guī)、公司保密制度、保密技術(shù)措施等。3.承諾方將采取技術(shù)措施和管理措施，保證商業(yè)秘密及客戶個人信息的安全。技術(shù)措施包括但不限于加密技術(shù)、訪問控制、安全審計等。管理措施包括但不限于保密協(xié)議、離職管理、應(yīng)急響應(yīng)等。4.承諾方將定期對商業(yè)秘密及客戶個人信息保護(hù)制度進(jìn)行評估和改進(jìn)，保證制度的有效性和適應(yīng)性。評估內(nèi)容包括但不限于制度完整性、執(zhí)行有效性、技術(shù)先進(jìn)性等。三、監(jiān)督考核1.承諾方指定專門部門負(fù)責(zé)商業(yè)秘密及客戶個人信息保護(hù)的監(jiān)督和考核工作。該部門將定期對承諾方的保密工作進(jìn)行檢查和評估，保證各項措施得到有效執(zhí)行。2.承諾方將建立保密事件報告和處理機(jī)制，及時報告和處理任何違反本聲明的行為。報告內(nèi)容包括但不限于事件時間、地點、涉及人員、事件性質(zhì)、處理措施等。3.承諾方將定期對員工進(jìn)行保密考核，考核內(nèi)容包括但不限于保密知識、保密技能、保密意識等?？己私Y(jié)果將作為員工績效評估的重要依據(jù)。4.承諾方將根據(jù)考核結(jié)果對員工進(jìn)行獎懲，對在商業(yè)秘密及客戶個人信息保護(hù)方面表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，對違反本聲明的員工進(jìn)行處罰。獎懲措施包括但不限于通報表揚(yáng)、經(jīng)濟(jì)獎勵、降級降薪、解除勞動合同等。四、生效變更1.本聲明自簽訂之日起生效，具有法律效力。承諾方將嚴(yán)格遵守本聲明的內(nèi)容，不得以任何理由違反。2.承諾方承諾對本聲明的內(nèi)容進(jìn)行定期review，并根據(jù)法律法規(guī)和公司實際情況進(jìn)行必要的修訂和更新。修訂后的聲明將另行簽訂。3.承諾方承諾對本聲明的任何變更均需經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，承諾方不得單方面變更本聲明的內(nèi)容。4.承諾方承諾對本聲明的變更生效后，仍需繼續(xù)履行本聲明未變更部分的內(nèi)容。__________項指標(biāo)納入年度考核。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________客戶服務(wù)守秘責(zé)任聲明書第2篇承諾方：__________________接收方：__________________1.承諾依據(jù)為維護(hù)客戶信息安全，構(gòu)建誠信守秘的合作關(guān)系，依據(jù)《_________反不正當(dāng)競爭法》《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾方特此向接收方作出如下守秘責(zé)任聲明。2.基本原則承諾方確認(rèn)，在合作過程中所接觸的接收方商業(yè)信息、技術(shù)資料、客戶數(shù)據(jù)等均屬保密范疇。承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，采取必要措施保護(hù)接收方信息不被泄露、篡改或濫用。3.承諾事項承諾方保證：（1）未經(jīng)接收方書面授權(quán)，不得以任何形式披露、使用或允許第三方接觸接收方提供的保密信息；（2）僅將保密信息用于雙方合作業(yè)務(wù)需要，不得用于其他商業(yè)目的；（3）在合作終止后，立即銷毀或返還接收方所有載有保密信息的資料，不得保留備份；（4）對因違反本聲明導(dǎo)致接收方遭受的損失，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.行動安排承諾方將按以下計劃落實守秘責(zé)任：第一階段：至________年____月____日，建立內(nèi)部保密制度，制定信息分級管理標(biāo)準(zhǔn)，對接觸保密信息的員工進(jìn)行全員培訓(xùn)。第二階段：至________年____月____日，完成保密技術(shù)措施部署，包括數(shù)據(jù)加密、訪問權(quán)限控制等，并定期進(jìn)行安全檢查。第三階段：自________年____月____日起，實施長效監(jiān)督機(jī)制，每月提交保密工作自查報告。5.支撐體系為保障守秘責(zé)任落實，承諾方承諾：（1）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施保密管理，并指定高級管理人員作為保密工作負(fù)責(zé)人；（2）建立保密事件應(yīng)急響應(yīng)流程，一旦發(fā)覺泄密風(fēng)險立即啟動處置程序；（3）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估，保證守秘措施符合行業(yè)最佳實踐。6.違約后果若承諾方違反本聲明任一條款，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）停止違約行為，并賠償接收方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）承擔(dān)行政或刑事法律責(zé)任，包括但不限于罰款、吊銷資質(zhì)等；（3）接收方有權(quán)單方面解除合作關(guān)系，并追究違約方法律責(zé)任。承諾方：__________________（簽名）簽訂日期：________年____月____日客戶服務(wù)守秘責(zé)任聲明書第3篇1.總則本聲明書由承諾人（以下簡稱“承諾人”）就客戶服務(wù)守秘責(zé)任作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項承諾人知悉并確認(rèn)，在履行客戶服務(wù)相關(guān)職責(zé)過程中，將嚴(yán)格保守客戶信息及相關(guān)商業(yè)秘密。具體承諾（1）承諾人承諾對其在服務(wù)過程中接觸到的客戶個人信息、賬戶信息、交易記錄等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)客戶書面授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得泄露、披露或用于本協(xié)議約定范圍之外的目的；（2）承諾人承諾妥善保管所有包含客戶信息的文件、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)，采取合理措施防止信息泄露、篡改或丟失；（3）承諾人承諾遵守公司內(nèi)部保密制度及行業(yè)規(guī)范，保證客戶服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（4）本承諾有效期自__________至__________。3.雙方責(zé)任（1）承諾人違反本聲明書任何保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償客戶及公司因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失；（2）公司有權(quán)對承諾人的保密履職情況進(jìn)行監(jiān)督，并要求其定期提供相關(guān)證明材料。4.附則本聲明書未盡事宜，依照相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________客戶服務(wù)守秘責(zé)任聲明書第4篇合同編號：__________一、總則1.1本責(zé)任聲明書由承諾人（以下簡稱“本人”）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)章制度之規(guī)定，就本人作為客戶服務(wù)人員所承擔(dān)的保密責(zé)任作出鄭重承諾。1.2本人充分認(rèn)識到客戶信息保密的重要性，并明確本人在職期間及離職后均需嚴(yán)格遵守本責(zé)任聲明書所列各項條款，以保護(hù)客戶及相關(guān)方的合法權(quán)益。1.3本人承諾對本人在履行客戶服務(wù)職責(zé)過程中知悉的任何客戶信息、商業(yè)秘密及其他敏感信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。二、保密信息的定義2.1本責(zé)任聲明書所稱保密信息包括但不限于：（1）客戶的基本信息，如姓名、證件號碼號、聯(lián)系方式、住址等；（2）客戶的交易信息，如訂單詳情、支付記錄、合同內(nèi)容等；（3）客戶的商業(yè)策略，如市場調(diào)研數(shù)據(jù)、營銷計劃、客戶需求分析等；（4）公司的內(nèi)部資料，如財務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營報告、技術(shù)文檔等；（5）其他經(jīng)雙方明確標(biāo)識為保密或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理視為保密的信息。2.2保密信息的范圍不因信息載體的變化而改變，無論保密信息以口頭、書面、電子或其他形式存在，本人均需同等程度地履行保密義務(wù)。三、保密義務(wù)的具體內(nèi)容3.1本人在職期間，承諾采取一切合理措施保護(hù)保密信息的安全，包括但不限于：（1）不泄露保密信息給任何未經(jīng)授權(quán)的第三方；（2）不使用保密信息進(jìn)行任何與工作職責(zé)無關(guān)的活動；（3）妥善保管包含保密信息的文件、資料及電子設(shè)備，防止遺失、被盜或被非法訪問；（4）在處理保密信息時，保證僅授權(quán)人員能夠接觸；（5）定期對保密信息進(jìn)行清理和銷毀，保證信息無法被恢復(fù)或再次泄露。3.2本人在離職后，承諾繼續(xù)履行保密義務(wù)，期限為自離職之日起_年，或根據(jù)保密信息的性質(zhì)確定更長的保密期限。具體期限（1）涉及核心商業(yè)秘密的信息，保密期限為離職之日起_年；（2）涉及一般客戶信息的保密期限為離職之日起_年。3.3本人在離職時，應(yīng)將所有包含保密信息的文件、資料及電子設(shè)備歸還公司，并保證上述信息已被徹底清除或銷毀。四、違約責(zé)任4.1若本人違反本責(zé)任聲明書任何條款，導(dǎo)致保密信息泄露或被不當(dāng)使用，本人愿意承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）賠償公司因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于客戶流失、商譽(yù)損失等；（2）接受公司內(nèi)部的處分，包括但不限于警告、降職、解雇等；（3）若違約行為構(gòu)成犯罪，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。4.2公司保留向本人追償?shù)臋?quán)利，并有權(quán)將本責(zé)任聲明書作為本人違反合同的證據(jù)提交給司法機(jī)關(guān)。五、爭議解決5.1若因本責(zé)任聲明書引發(fā)任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向公司所在地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本責(zé)任聲明書是本人與公司簽訂的勞動合同的補(bǔ)充協(xié)議，與勞動合同具有同等法律效力。6.2本責(zé)任聲明書自本人簽字或蓋章之日起生效，直至保密義務(wù)履行完畢為止。6.3本責(zé)任聲明書一式兩份，承諾人及公司各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________客戶服務(wù)守秘責(zé)任聲明書第5篇承諾書1.基本原則甲方與乙方基于維護(hù)客戶信息安全和商業(yè)秘密的共同目標(biāo)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，本著誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的原則，就客戶服務(wù)守秘責(zé)任事宜，達(dá)成如下共識：甲方作為客戶信息的管理者和使用方，確認(rèn)其掌握的客戶數(shù)據(jù)具有高度敏感性和商業(yè)價值，必須承擔(dān)保護(hù)客戶信息不被泄露、篡改或濫用的法律責(zé)任。乙方作為甲方指定的服務(wù)提供方或合作伙伴，在服務(wù)過程中將接觸并處理甲方客戶的各類信息，亦須嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。2.保密范圍與義務(wù)乙方承諾對其在履行與甲方合作過程中所知悉的甲方客戶信息及商業(yè)秘密承擔(dān)全面保密責(zé)任。保密范圍具體包括但不限于：（1）客戶個人身份信息，如姓名、聯(lián)系方式、住址、證件號碼號碼等；（2）客戶交易信息，包括訂單詳情、支付記錄、合同內(nèi)容等；（3）客戶服務(wù)記錄，如咨詢內(nèi)容、投訴處理過程、服務(wù)評價等；（4）甲方為維護(hù)客戶關(guān)系所采取的策略、措施及客戶偏好分析結(jié)果；（5）甲方未公開的經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案及其他商業(yè)秘密。乙方承諾采取不低于行業(yè)先進(jìn)水平的保密措施，保證上述信息在存儲、傳輸、使用等各個環(huán)節(jié)的安全。乙方僅能按照甲方授權(quán)的范圍和目的使用客戶信息，不得超出授權(quán)范圍，不得向任何第三方披露，除非法律要求或獲得甲方書面許可。乙方應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度，明確涉密人員的保密職責(zé)，定期開展保密教育培訓(xùn)，提升員工的保密意識和能力。乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)客戶信息的保密管理工作，并定期向甲方匯報保密工作情況。3.保密期限與責(zé)任承擔(dān)本承諾書所規(guī)定的保密義務(wù)自乙方接觸甲方客戶信息之日起生效，并在合作關(guān)系終止后持續(xù)有效。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后五（5）年。若因乙方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?、丟失或被濫用，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)包括但不限于甲方為調(diào)查所支出的費用、客戶信息修復(fù)費用以及客戶因信息泄露所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方保證其聘用的員工、代理人、顧問等第三方均知曉并遵守本承諾書的各項規(guī)定，若第三方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。4.保密監(jiān)督與違約處理甲方有權(quán)對乙方履行保密義務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)積極配合并提供必要的便利。甲方發(fā)覺乙方存在違反保密義務(wù)的行為時，有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方支付違約金，違約金金額不低于因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。若乙方在合作過程中違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)單方面解除與乙方的合作關(guān)系，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。乙方不得因此向甲方提出任何索賠或反索賠要求。5.信息安全管理乙方承諾建立并維護(hù)完善的信息安全管理體系，包括但不限于：（1）采用加密技術(shù)保護(hù)客戶信息在傳輸和存儲過程中的安全；（2）定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描和風(fēng)險評估，及時修補(bǔ)安全漏洞；（3）對涉密數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級管理，限制不同級別數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限；（4）建立健全的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時處理信息安全事件。乙方保證其信息安全管理水平符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并定期向甲方提交信息安全評估報告。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。6.不可抗力因不可抗力導(dǎo)致客戶信息泄露或無法履行保密義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后立即通知甲方，并采取積極措施減少損失。7.法律適用與爭議解決本承諾書適用_________法律。因本承諾書引起的或與本承諾書有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.其他約定（1）本承諾書是雙方合作的重要組成部分，與雙方簽訂的任何合同具有同等法律效力。（2）本承諾書的內(nèi)容不得隨意變更或解除，任何變更或解除均需經(jīng)雙方書面同意。（3）本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________客戶服務(wù)守秘責(zé)任聲明書第6篇承諾方信息：承諾方名稱：______________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：______________________注冊地址/辦公地址：______________________聯(lián)系方式：______________________接收方信息：接收方名稱：______________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：______________________注冊地址/辦公地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于承諾方（以下簡稱“甲方”）在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中可能獲取接收方（以下簡稱“乙方”）的商業(yè)秘密及其他敏感信息，為維護(hù)乙方的合法權(quán)益，保障商業(yè)秘密安全，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《_________反不正當(dāng)競爭法》《_________民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，共同制定本責(zé)任聲明書。第一條保密義務(wù)及責(zé)任1.1甲方承諾，在合作期間及合作結(jié)束后，對從乙方獲取的所有商業(yè)秘密信息（包括但不限于技術(shù)方案、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、財務(wù)資料、未公開的戰(zhàn)略規(guī)劃等）承擔(dān)保密義務(wù)。商業(yè)秘密信息是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。1.2甲方僅能將商業(yè)秘密信息用于履行雙方合同約定的目的，不得擅自披露、使用或允許第三方接觸該等信息。如因業(yè)務(wù)需要，需向關(guān)聯(lián)方提供商業(yè)秘密信息，應(yīng)事先征得乙方書面同意，并保證關(guān)聯(lián)方同等履行保密義務(wù)。1.3甲方應(yīng)建立內(nèi)部保密制度，明確接觸商業(yè)秘密信息人員的范圍，并對其進(jìn)行保密培訓(xùn)。離職或調(diào)崗人員離任前，應(yīng)交還所有載有商業(yè)秘密信息的資料，并簽署補(bǔ)充保密承諾書。1.4甲方不得通過任何方式（包括但不限于口頭、書面、電子傳輸?shù)龋┫蛉魏蔚谌叫孤渡虡I(yè)秘密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利2.1.1甲方可依據(jù)本責(zé)任聲明書及雙方合同約定，合理使用乙方提供的商業(yè)秘密信息，用于完成合作任務(wù)。2.1.2甲方可要求乙方提供必要的技術(shù)支持與說明，以保障商業(yè)秘密信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.1.3承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.2甲方的義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門檔案管理商業(yè)秘密信息，采取物理、技術(shù)等合理措施防止信息泄露。2.2.2甲方在對外宣傳、投標(biāo)或融資時，如涉及商業(yè)秘密信息，應(yīng)事先獲得乙方書面授權(quán)。2.2.3發(fā)生或可能發(fā)生商業(yè)秘密泄露風(fēng)險時，甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并通知乙方，共同制定解決方案。2.3乙方的權(quán)利2.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供商業(yè)秘密信息的使用情況報告，并監(jiān)督保密措施的落實。2.3.2如甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方停止侵害、賠償損失，并追究法律責(zé)任。2.4乙方的義務(wù)2.4.1乙方應(yīng)明確告知甲方商業(yè)秘密信息的范圍及保密級別，并配合甲方采取合理保密措施。2.4.2乙方不得超出雙方合同約定使用甲方提供的信息，并應(yīng)保證自身信息的安全管理。第三條違約責(zé)任及爭議解決3.1如甲方違反本責(zé)任聲明書約定，泄露、擅自使用或允許第三方使用商業(yè)秘密信息，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：3.1.1賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤損失、調(diào)查費用等，賠償金額不低于泄露信息價值的三倍。3.1.2承擔(dān)乙方為調(diào)查泄露事件產(chǎn)生的合理費用，包括律師費、訴訟費等。3.1.3若違約行為構(gòu)成犯罪，甲方及其負(fù)責(zé)人將被移送司法機(jī)關(guān)處理。3.2本責(zé)任聲明書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。3.3本責(zé)任聲明書自雙方簽字或蓋章之日起生效，合作終止后持續(xù)有效，直至商業(yè)秘密信息