2025年職業(yè)師專業(yè)能力測試卷：職業(yè)師職業(yè)倫理與職業(yè)道德考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請選出最符合題意的選項）1.職業(yè)倫理中的“不傷害”原則，主要要求職業(yè)師在提供服務(wù)或執(zhí)行職責(zé)時，必須主動避免對服務(wù)對象、委托人或其他相關(guān)方造成（）。A.經(jīng)濟損失B.精神困擾C.身體傷害或利益損害D.時間浪費2.當(dāng)職業(yè)師的個人利益與其對服務(wù)對象或委托人的忠實義務(wù)發(fā)生沖突時，通常應(yīng)遵循的倫理原則是（）。A.行善原則優(yōu)先B.公正原則優(yōu)先C.保持中立，避免沖突D.忠誠原則優(yōu)先，并尋求妥善處理沖突的方法3.職業(yè)師在執(zhí)業(yè)過程中接觸到服務(wù)對象的隱私信息，即使后續(xù)離職，也應(yīng)（）。A.在社交媒體上匿名分享以供同行參考B.僅限于在相關(guān)法律允許范圍內(nèi)使用C.無條件地告知其前雇主D.隨意傳播以擴大個人影響力4.職業(yè)師發(fā)現(xiàn)同行存在嚴重違反職業(yè)道德的行為，且可能損害公共利益或行業(yè)聲譽時，恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方式是（）。A.保持沉默，避免卷入糾紛B.在公開場合公開指責(zé)，維護自身清白C.向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或監(jiān)管機構(gòu)進行舉報或反映D.與該同行私下協(xié)商，要求其自行改正5.職業(yè)師的專業(yè)能力達到“勝任”水平，意味著（）。A.其工作速度比大多數(shù)人快B.其知識和技能足以完成本職工作，并符合職業(yè)標(biāo)準要求C.其收入在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位D.其工作方式總是最創(chuàng)新、最前沿的二、簡答題1.簡述“自主”原則在職業(yè)服務(wù)中的具體含義及其重要性。2.職業(yè)師在提供服務(wù)前，應(yīng)如何履行告知義務(wù)？3.為什么說利益沖突是職業(yè)倫理中的一個重要議題？請列舉至少三種可能出現(xiàn)的利益沖突情境。4.結(jié)合實際，談?wù)劼殬I(yè)師如何維護服務(wù)對象的隱私權(quán)？5.從個人角度出發(fā)，職業(yè)師應(yīng)如何持續(xù)提升自身的職業(yè)道德修養(yǎng)？三、案例分析題某心理咨詢師李老師，在為一名長期抑郁的來訪者小王提供咨詢時，建立了較為信任的專業(yè)關(guān)系。咨詢過程中，小王偶然透露了自己曾有過嚴重的自殘行為，并暗示近期有再次嘗試的傾向。同時，李老師了解到，小王是其姐姐公司的潛在重要客戶。在此情境下，李老師面臨以下幾方面的考慮：（1）如何評估小王的安全風(fēng)險，并履行保護其生命安全的倫理責(zé)任？（2）李老師是否可以將小王的信息告知其姐姐（假設(shè)小王同意），以及這樣做可能涉及的倫理問題是什么？（3）如果小王拒絕透露更多自殘細節(jié)，但李老師懷疑其風(fēng)險較高，李老師可以采取哪些進一步的措施來保障小王的安全，同時盡量減少對咨詢關(guān)系的干擾？（4）在處理小王的安全問題和潛在商業(yè)機會之間，李老師應(yīng)如何堅守職業(yè)倫理，做出符合專業(yè)要求的決策？請結(jié)合職業(yè)倫理與職業(yè)道德的相關(guān)原則，分析上述案例中李老師所面臨的倫理困境，并闡述你認為較為合理的應(yīng)對思路。---試卷答案一、單項選擇題1.C2.D3.B4.C5.B二、簡答題1.答案：“自主”原則要求職業(yè)師在服務(wù)過程中，應(yīng)充分尊重服務(wù)對象（或客戶、委托人）的獨立意愿和自主決定權(quán)。這意味著職業(yè)師應(yīng)確保服務(wù)對象在充分知情的情況下，自愿做出選擇，并有權(quán)撤銷其決定。其重要性在于保障服務(wù)對象的尊嚴和權(quán)利，是建立平等、信任服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)，也是衡量服務(wù)過程是否符合倫理的關(guān)鍵指標(biāo)之一。職業(yè)師應(yīng)避免強迫、誘導(dǎo)或欺騙，支持服務(wù)對象做出最符合自身利益和價值觀的決定。解析思路：此題考察對“自主”原則核心內(nèi)涵的理解。需要明確“自主”針對的對象（服務(wù)對象），其核心要求（尊重意愿、知情選擇、自愿、可撤銷），以及其在倫理中的地位（保障權(quán)利、基礎(chǔ)、關(guān)鍵指標(biāo)）。回答時應(yīng)包含定義、具體體現(xiàn)和重要性分析。2.答案：職業(yè)師在提供服務(wù)前，應(yīng)履行告知義務(wù)，即向服務(wù)對象（或客戶、委托人）清晰、準確地說明以下關(guān)鍵信息：服務(wù)的內(nèi)容和范圍、服務(wù)可能達到的目標(biāo)和可能存在的限制、服務(wù)過程中可能涉及的風(fēng)險和不適、服務(wù)師的資格和經(jīng)驗、服務(wù)費用及支付方式、服務(wù)對象的權(quán)利（如自主決定權(quán)、隱私權(quán)、隨時中止服務(wù)權(quán)等）、保密條款及其例外情況、以及服務(wù)對象需要配合的事項等。告知應(yīng)使用服務(wù)對象能夠理解的語言，確保其獲得充分的信息，以便做出知情的決定。解析思路：此題考察告知義務(wù)的具體內(nèi)容。需要列出告知的核心要素（服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)、風(fēng)險、費用、權(quán)利、保密、配合等），并強調(diào)告知的要求（清晰、準確、易懂）和目的（保障知情權(quán)，做出自主決定）。3.答案：利益沖突是職業(yè)倫理中的一個重要議題，因為當(dāng)職業(yè)師的個人利益（或偏好、關(guān)系等）與其作為專業(yè)人士應(yīng)盡的對服務(wù)對象、委托人或公眾的責(zé)任和義務(wù)發(fā)生或可能發(fā)生矛盾時，可能導(dǎo)致其專業(yè)判斷和決策受到干擾或扭曲，從而損害服務(wù)對象的利益或公共利益。未能妥善處理利益沖突，會破壞職業(yè)信任，損害職業(yè)聲譽，甚至引發(fā)倫理違規(guī)行為。常見的利益沖突情境包括：個人財務(wù)利益沖突（如接受服務(wù)對象饋贈、與客戶存在財務(wù)往來）、關(guān)系利益沖突（如與服務(wù)對象有親屬或戀愛關(guān)系）、立場利益沖突（如同時代表相互競爭的委托人）、私人利益與公共職責(zé)沖突（如利用職務(wù)之便為私人牟利）等。解析思路：此題考察對利益沖突重要性的理解及其表現(xiàn)。首先解釋為何重要（影響判斷、損害利益、破壞信任、損害聲譽、引發(fā)違規(guī)），然后列舉常見的具體情境作為例證，使回答更具體、更有說服力。4.答案：職業(yè)師維護服務(wù)對象隱私權(quán)應(yīng)做到：嚴格遵守法律法規(guī)和職業(yè)規(guī)范中關(guān)于保密的規(guī)定；僅在與服務(wù)對象明確授權(quán)或法律規(guī)定允許的范圍內(nèi)披露其個人信息；建立完善的文件管理和信息存儲制度，確保記錄安全；使用加密等技術(shù)手段保護電子數(shù)據(jù)；在公開場合或與第三方交流時，避免泄露可識別服務(wù)對象身份的信息；當(dāng)面臨可能危害服務(wù)對象生命安全等極端情況時，應(yīng)在法律允許范圍內(nèi)、并盡可能告知服務(wù)對象或取得其同意后，向相關(guān)方面披露必要信息，并記錄在案。同時，應(yīng)向服務(wù)對象明確解釋保密原則及其限制。解析思路：此題考察隱私權(quán)保護的具體措施。需要從原則遵守、制度建立、操作規(guī)范（授權(quán)、有限披露）、技術(shù)應(yīng)用（加密）、特殊情況處理（合法、合情、告知/同意、記錄）等多個方面進行闡述，體現(xiàn)全面性和專業(yè)性。5.答案：職業(yè)師持續(xù)提升自身職業(yè)道德修養(yǎng)，首先需要不斷學(xué)習(xí)職業(yè)倫理的相關(guān)理論知識，關(guān)注行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)的更新；其次，應(yīng)在實踐中時刻反思自己的行為，將倫理原則內(nèi)化于心、外化于行，特別是在面對倫理困境時，運用所學(xué)知識進行分析和決策；此外，應(yīng)積極參與行業(yè)內(nèi)的倫理討論和培訓(xùn)，向經(jīng)驗豐富的同行學(xué)習(xí)；保持開放和謙遜的態(tài)度，勇于承認并改正自己的不足；最后，樹立正確的價值觀，將服務(wù)對象福祉、職業(yè)榮譽和社會責(zé)任放在重要位置，自覺抵制不良風(fēng)氣，踐行職業(yè)道德。解析思路：此題考察提升職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑。需要從學(xué)習(xí)知識、實踐反思、交流互動、態(tài)度心態(tài)、價值觀念等多個維度提出具體的方法和建議，體現(xiàn)持續(xù)性和主動性。三、案例分析題答案：該案例中，李老師面臨的主要倫理困境涉及服務(wù)對象安全、利益沖突（潛在商業(yè)機會與姐姐關(guān)系）以及保密與告知的平衡。（1）評估安全風(fēng)險并履行責(zé)任：李老師有責(zé)任評估小王自殘行為的嚴重程度和即時風(fēng)險。這需要根據(jù)咨詢中獲取的信息進行專業(yè)判斷。如果判斷風(fēng)險較高，李老師應(yīng)立即采取行動，可能包括：嘗試穩(wěn)定小王情緒，強調(diào)尋求即時幫助的重要性；在緊急情況下，根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和機構(gòu)政策，可能需要聯(lián)系家人、急救服務(wù)或精神衛(wèi)生緊急干預(yù)團隊；記錄所有評估過程和采取的措施。（2）處理信息告知給姐姐的問題：將服務(wù)對象的隱私信息告知姐姐，直接涉及保密原則的違反。除非獲得小王的明確、書面授權(quán)，或者法律/機構(gòu)規(guī)定要求報告此類風(fēng)險（例如，強制報告法律），否則李老師不應(yīng)告知。即使在小王同意的情況下，也需要仔細權(quán)衡，因為告知可能破壞信任，且姐姐作為潛在客戶，其反應(yīng)可能帶來未知風(fēng)險。李老師應(yīng)首先嘗試其他安全措施，并將向姐姐告知（如果發(fā)生）的可能倫理后果告知小王。（3）在小王拒絕透露時保障安全：如果小王拒絕提供更多細節(jié)，但風(fēng)險依然顯著，李老師不能完全依賴其合作?？梢試L試再次溫和地解釋為何信息對安全評估很重要，強調(diào)保密是建立信任的基礎(chǔ)，但安全是第一位的。如果小王仍然堅決拒絕，且李老師專業(yè)判斷風(fēng)險極高，可能需要考慮突破保密限制，按機構(gòu)政策或法律要求上報或?qū)で蠖綄?dǎo)/同事的意見，同時記錄所有溝通和判斷過程。尋求專業(yè)督導(dǎo)是重要途徑，可以提供支持和不同視角。（4）堅守倫理，做出決策：李老師應(yīng)將小王的生命安全置于首位，這是最基本的倫理要求。潛在的商業(yè)機會和與姐姐的關(guān)系是明顯的利益沖突，必須被識別并優(yōu)先處理。李老師的決策應(yīng)嚴格依據(jù)職業(yè)倫理規(guī)范和法律法規(guī)，優(yōu)先采取一切合理措施保護小王的安全。如果需要打破保密，應(yīng)在法律和規(guī)范框架內(nèi)，以保護服務(wù)對象最大利益為出發(fā)點，并盡量減少對關(guān)系的損害，同時記錄決策理由。她需要反思自身是否存在因姐姐關(guān)系而產(chǎn)生的偏見，確保決策不受影響。尋求督導(dǎo)和遵循機構(gòu)政策是處理此類復(fù)雜倫理困境的標(biāo)準做法。解析思路：此題考察綜合運用倫理原則解決復(fù)雜實際問題的能力。分析應(yīng)：*識別核心倫理困境：明確案例中涉及的主要倫理原則沖突（如保密vs安全、忠誠vs個人利益）。*原則應(yīng)用：針對每個