會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)15/15企業(yè)管理-人力資源繼續(xù)教育考試題及答案判斷題人力資源規(guī)劃僅僅是對(duì)企業(yè)人員數(shù)量的規(guī)劃。（）答案：×解析：人力資源規(guī)劃不僅包括人員數(shù)量規(guī)劃，還涵蓋人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)提升、崗位配置以及人力資源成本等多方面規(guī)劃，以保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。工作分析的成果文件只有工作說(shuō)明書。（）答案：×解析：工作分析成果文件主要有工作說(shuō)明書和工作規(guī)范，工作說(shuō)明書側(cè)重于工作內(nèi)容、職責(zé)等，工作規(guī)范關(guān)注任職者資格條件。招聘的主要目的就是吸引大量的求職者。（）答案：×解析：招聘核心目的是吸引具備崗位所需知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和能力的合適求職者，確保人崗匹配，提高招聘質(zhì)量。內(nèi)部招聘比外部招聘更能為企業(yè)帶來(lái)新思想和新方法。（）答案：×解析：外部招聘可引入企業(yè)外不同行業(yè)、企業(yè)的新思想、新方法和新技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新變革；內(nèi)部招聘利于員工熟悉企業(yè)，增強(qiáng)忠誠(chéng)度。培訓(xùn)與開發(fā)的主要對(duì)象是新員工。（）答案：×解析：培訓(xùn)與開發(fā)面向企業(yè)全體員工，新員工入職培訓(xùn)助其適應(yīng)企業(yè)，老員工培訓(xùn)可提升技能、更新知識(shí)，滿足企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展需求?？?jī)效管理的唯一目的是為了薪酬調(diào)整。（）答案：×解析：績(jī)效管理目的多元，包括促進(jìn)員工績(jī)效提升、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、為員工發(fā)展提供反饋、為人力資源決策（如薪酬、晉升）提供依據(jù)等。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）只能是定量指標(biāo)。（）答案：×解析：KPI包括定量指標(biāo)（如銷售額、產(chǎn)量）和定性指標(biāo)（如工作質(zhì)量、客戶滿意度），全面衡量工作績(jī)效。360度績(jī)效評(píng)估是最完美的績(jī)效評(píng)估方法。（）答案：×解析：360度績(jī)效評(píng)估從多維度收集反饋，全面了解員工績(jī)效，但存在評(píng)估成本高、主觀性強(qiáng)、可能出現(xiàn)評(píng)價(jià)偏差等問題，并非完美。薪酬體系設(shè)計(jì)只需要考慮內(nèi)部公平性。（）答案：×解析：薪酬體系設(shè)計(jì)需兼顧內(nèi)部公平性（崗位價(jià)值、績(jī)效與薪酬匹配）、外部競(jìng)爭(zhēng)性（與市場(chǎng)薪酬水平相當(dāng)）和個(gè)人公平性（員工貢獻(xiàn)與薪酬相符）?；竟べY是員工薪酬的全部。（）答案：×解析：?jiǎn)T工薪酬一般由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼、福利等構(gòu)成，基本工資是基礎(chǔ)部分。員工福利不屬于薪酬范疇。（）答案：×解析：?jiǎn)T工福利是薪酬重要組成部分，包括法定福利（社保、公積金）和企業(yè)自主福利（補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利），提升員工滿意度和忠誠(chéng)度。勞動(dòng)合同僅對(duì)員工有約束作用。（）答案：×解析：勞動(dòng)合同是企業(yè)和員工雙方權(quán)利義務(wù)的約定，對(duì)雙方都有法律約束力，保障雙方合法權(quán)益。企業(yè)可以隨意解除勞動(dòng)合同。（）答案：×解析：企業(yè)解除勞動(dòng)合同需符合法律規(guī)定情形（如員工嚴(yán)重違紀(jì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難裁員），并遵循法定程序，否則構(gòu)成違法解除。人力資源管理部門是企業(yè)唯一的人力資源管理者。（）答案：×解析：人力資源管理是全員參與過程，人力資源管理部門起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，各部門負(fù)責(zé)人也是本部門人力資源管理者，負(fù)責(zé)人員選拔、培訓(xùn)、績(jī)效管理等。人力資源成本只包括員工工資。（）答案：×解析：人力資源成本涵蓋招聘成本（招聘廣告、獵頭費(fèi)用）、培訓(xùn)成本、薪酬福利成本、員工離職成本（離職補(bǔ)償、崗位空缺損失）等。工作豐富化是指增加工作的數(shù)量。（）答案：×解析：工作豐富化是縱向擴(kuò)大工作內(nèi)容，賦予員工更多決策權(quán)、自主權(quán)和責(zé)任感，提升工作挑戰(zhàn)性和成就感，而非增加工作數(shù)量。人才測(cè)評(píng)工具可以完全準(zhǔn)確地判斷一個(gè)人的能力和素質(zhì)。（）答案：×解析：人才測(cè)評(píng)工具（如心理測(cè)試、能力測(cè)試、面試）是輔助手段，有一定科學(xué)性和準(zhǔn)確性，但受多種因素影響（如測(cè)評(píng)工具局限性、被測(cè)者狀態(tài)），不能完全精準(zhǔn)判斷。員工培訓(xùn)需求分析只需要考慮員工個(gè)人需求。（）答案：×解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求分析需綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)員工能力要求）、崗位工作要求（知識(shí)、技能差距）和員工個(gè)人需求（職業(yè)發(fā)展期望）?？?jī)效反饋面談的主要目的是批評(píng)員工的不足。（）答案：×解析：績(jī)效反饋面談目的是讓員工了解績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)員工發(fā)展，非單純批評(píng)。寬帶薪酬體系適用于所有企業(yè)。（）答案：×解析：寬帶薪酬體系適用于強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、員工能力素質(zhì)多元化、組織扁平化的企業(yè)，并非所有企業(yè)都適用，傳統(tǒng)層級(jí)制企業(yè)可能不適合。人力資源規(guī)劃是一次性的工作。（）答案：×解析：人力資源規(guī)劃是持續(xù)動(dòng)態(tài)過程，隨企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境（如戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)擴(kuò)張、市場(chǎng)變化）變化需不斷調(diào)整完善。工作分析只能由人力資源部門來(lái)完成。（）答案：×解析：工作分析需人力資源部門、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和崗位任職者共同參與，人力資源部門組織協(xié)調(diào)，部門負(fù)責(zé)人提供專業(yè)知識(shí)，任職者提供實(shí)際工作信息。招聘渠道的選擇只需要考慮成本。（）答案：×解析：招聘渠道選擇需綜合考慮成本、招聘崗位特點(diǎn)（如技術(shù)崗位、管理崗位）、招聘效果（人才質(zhì)量、招聘周期）、企業(yè)知名度和品牌影響力等因素。外部招聘的員工一定比內(nèi)部招聘的員工更優(yōu)秀。（）答案：×解析：內(nèi)外部招聘各有優(yōu)劣，外部招聘可引入新人才，內(nèi)部招聘員工熟悉企業(yè)、忠誠(chéng)度高、穩(wěn)定性強(qiáng)，不能簡(jiǎn)單判定外部招聘員工更優(yōu)秀。培訓(xùn)效果評(píng)估只需要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行一次。（）答案：×解析：培訓(xùn)效果評(píng)估是長(zhǎng)期過程，分反應(yīng)評(píng)估（培訓(xùn)滿意度）、學(xué)習(xí)評(píng)估（知識(shí)技能掌握）、行為評(píng)估（工作行為改變）和結(jié)果評(píng)估（績(jī)效提升），需在培訓(xùn)前、中、后不同階段進(jìn)行。平衡計(jì)分卡（BSC）只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)。（）答案：×解析：平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度衡量企業(yè)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、短期與長(zhǎng)期、內(nèi)部與外部平衡。強(qiáng)制分布法是一種公平合理的績(jī)效評(píng)估方法。（）答案：×解析：強(qiáng)制分布法將員工績(jī)效強(qiáng)制分布到不同等級(jí)，雖可避免評(píng)價(jià)集中，但可能導(dǎo)致部門內(nèi)員工績(jī)效被不合理劃分，影響公平性，打擊員工積極性。薪酬水平越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。（）答案：×解析：薪酬水平需與企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力匹配，過高薪酬增加成本，可能影響企業(yè)盈利能力，合理薪酬體系（含薪酬結(jié)構(gòu)、福利等）才提升競(jìng)爭(zhēng)力。獎(jiǎng)金是薪酬的固定組成部分。（）答案：×解析：獎(jiǎng)金是根據(jù)員工績(jī)效、企業(yè)效益等發(fā)放的變動(dòng)薪酬，非固定部分，激勵(lì)員工提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。員工關(guān)系管理只關(guān)注員工與企業(yè)之間的矛盾。（）答案：×解析：?jiǎn)T工關(guān)系管理涵蓋員工與企業(yè)、員工之間關(guān)系，包括溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、沖突管理，營(yíng)造和諧積極氛圍，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。勞動(dòng)爭(zhēng)議只能通過法律訴訟解決。（）答案：×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議解決途徑有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟，協(xié)商和調(diào)解是低成本、高效方式，仲裁是前置程序，不服仲裁可訴訟。企業(yè)進(jìn)行人力資源外包就可以完全不管人力資源管理了。（）答案：×解析：人力資源外包后，企業(yè)仍需監(jiān)督外包商服務(wù)質(zhì)量，參與關(guān)鍵決策（如人員選拔標(biāo)準(zhǔn)、薪酬策略），協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)與企業(yè)內(nèi)部工作。人力資源信息系統(tǒng)只是用來(lái)存儲(chǔ)員工信息的。（）答案：×解析：人力資源信息系統(tǒng)可存儲(chǔ)員工信息，還能進(jìn)行人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理等，提供決策支持。工作擴(kuò)大化和工作豐富化是同一個(gè)概念。（）答案：×解析：工作擴(kuò)大化是橫向增加工作內(nèi)容，工作豐富化是縱向賦予更多責(zé)任和自主權(quán)，兩者目的和方式不同。人才選拔過程中，學(xué)歷是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：×解析：人才選拔需綜合考慮學(xué)歷、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、能力、素質(zhì)、價(jià)值觀等，學(xué)歷僅代表學(xué)習(xí)經(jīng)歷，非最重要標(biāo)準(zhǔn)。員工培訓(xùn)內(nèi)容只需要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求來(lái)確定。（）答案：×解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容需結(jié)合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求、未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃確定，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才?？?jī)效評(píng)估結(jié)果只用于員工的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。（）答案：×解析：績(jī)效評(píng)估結(jié)果用于獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，還用于員工晉升、調(diào)崗、培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃等，促進(jìn)員工全面發(fā)展。技能薪酬體系適用于所有類型的崗位。（）答案：×解析：技能薪酬體系適用于技術(shù)含量高、技能可明確界定和衡量、技能提升與績(jī)效關(guān)聯(lián)大的崗位，非所有崗位。企業(yè)可以不按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)。（）答案：×解析：為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)是企業(yè)法定義務(wù)，違反規(guī)定將面臨法律責(zé)任，影響企業(yè)聲譽(yù)和員工權(quán)益。人力資源規(guī)劃的制定不需要考慮企業(yè)的外部環(huán)境。（）答案：×解析：人力資源規(guī)劃需考慮企業(yè)外部環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求、法律法規(guī)政策，確保規(guī)劃適應(yīng)外部變化。工作分析的方法只有問卷調(diào)查法。（）答案：×解析：工作分析方法多樣，有問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、工作日志法、關(guān)鍵事件法等，根據(jù)崗位特點(diǎn)和分析目的選擇。招聘廣告的撰寫只需要突出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。（）答案：×解析：招聘廣告需突出企業(yè)優(yōu)勢(shì)吸引求職者，還應(yīng)明確崗位要求、職責(zé)、薪酬福利等關(guān)鍵信息，使求職者判斷是否匹配。內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致“近親繁殖”。（）答案：√解析：內(nèi)部招聘可能使企業(yè)選拔視野局限于內(nèi)部，新員工思維、觀念、工作方式相似，缺乏創(chuàng)新和活力，出現(xiàn)“近親繁殖”。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)只需要考慮培訓(xùn)師的意見。（）答案：×解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)需綜合考慮培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求、企業(yè)實(shí)際情況、培訓(xùn)資源，參考培訓(xùn)師意見，確保課程實(shí)用有效。目標(biāo)管理法（MBO）是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估方法。（）答案：√解析：目標(biāo)管理法通過設(shè)定明確可衡量目標(biāo)，員工圍繞目標(biāo)工作，根據(jù)目標(biāo)完成情況評(píng)估績(jī)效，注重結(jié)果。績(jī)效評(píng)估中的暈輪效應(yīng)是指評(píng)價(jià)者對(duì)員工的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)產(chǎn)生強(qiáng)烈印象，從而影響對(duì)其他方面的評(píng)價(jià)。（）答案：√解析：暈輪效應(yīng)使評(píng)價(jià)者以偏概全，如因員工工作態(tài)度好，對(duì)其工作能力、績(jī)效等其他方面評(píng)價(jià)偏高。薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了體現(xiàn)薪酬的公平性和激勵(lì)性。（）答案：√解析：合理薪酬結(jié)構(gòu)通過不同薪酬組成（基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等）比例設(shè)置，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平（崗位價(jià)值與薪酬匹配）和激勵(lì)員工（績(jī)效與薪酬掛鉤）。企業(yè)可以隨意調(diào)整員工的薪酬。（）答案：×解析：企業(yè)調(diào)整員工薪酬需有合理依據(jù)（如績(jī)效提升、崗位變動(dòng)、市場(chǎng)薪酬調(diào)整），遵循勞動(dòng)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，保障員工權(quán)益。員工滿意度調(diào)查對(duì)企業(yè)沒有實(shí)際意義。（）答案：×解析：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查助企業(yè)了解員工對(duì)工作、薪酬、管理等看法，發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)管理，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度，提升企業(yè)績(jī)效。企業(yè)與員工之間的溝通只需要單向傳達(dá)信息即可。（）答案：×解析：企業(yè)與員工溝通應(yīng)雙向互動(dòng)，企業(yè)傳達(dá)信息，也需傾聽員工意見、建議和需求，增強(qiáng)員工歸屬感和參與感。人力資源規(guī)劃的期限越長(zhǎng)越好。（）答案：×解析：人力資源規(guī)劃期限需綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、內(nèi)外部環(huán)境變化、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性確定，過長(zhǎng)規(guī)劃可能因環(huán)境變化失去指導(dǎo)意義，過短缺乏前瞻性。工作說(shuō)明書和工作規(guī)范是可以相互替代的。（）答案：×解析：工作說(shuō)明書和工作規(guī)范各有側(cè)重，工作說(shuō)明書描述工作內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)限等，工作規(guī)范規(guī)定任職資格條件，不能相互替代。招聘過程中，面試是唯一的選拔方法。（）答案：×解析：招聘選拔方法多樣，有面試、筆試、心理測(cè)試、技能測(cè)試、評(píng)價(jià)中心技術(shù)（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演）等，綜合運(yùn)用提高選拔準(zhǔn)確性。外部招聘能夠快速填補(bǔ)企業(yè)的關(guān)鍵崗位空缺。（）答案：×解析：外部招聘需篩選大量候選人，招聘周期長(zhǎng)，難快速填補(bǔ)關(guān)鍵崗位空缺，內(nèi)部招聘熟悉企業(yè)和崗位，可能更快到位。培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化只取決于員工個(gè)人的努力。（）答案：×解析：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化受企業(yè)培訓(xùn)環(huán)境（領(lǐng)導(dǎo)支持、組織氛圍）、工作應(yīng)用機(jī)會(huì)、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性、員工個(gè)人努力等多因素影響。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定應(yīng)該遵循SMART原則。（）答案：√解析：SMART原則指KPI設(shè)定應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Attainable）、相關(guān)聯(lián)（Relevant）、有時(shí)限（Time-bound），確保指標(biāo)科學(xué)有效。績(jī)效評(píng)估中的趨中傾向是指評(píng)價(jià)者對(duì)所有員工的評(píng)價(jià)都集中在中等水平。（）答案：√解析：趨中傾向使評(píng)價(jià)缺乏區(qū)分度，不能準(zhǔn)確反映員工績(jī)效差異，影響績(jī)效評(píng)估有效性。薪酬調(diào)查的目的只是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬水平。（）答案：×解析：薪酬調(diào)查目的包括了解市場(chǎng)薪酬水平、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬策略、評(píng)估企業(yè)薪酬競(jìng)爭(zhēng)力、為薪酬調(diào)整提供依據(jù)，非僅了解對(duì)手薪酬。企業(yè)可以通過降低薪酬成本來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（）答案：×解析：?jiǎn)渭兘档托匠瓿杀究赡軐?dǎo)致優(yōu)秀員工流失、員工積極性下降、工作質(zhì)量降低，損害企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)通過合理薪酬管理提升競(jìng)爭(zhēng)力。員工關(guān)系管理的目標(biāo)是建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。（）答案：√解析：?jiǎn)T工關(guān)系管理通過溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等手段，解決員工與企業(yè)間矛盾沖突，建立和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系，