第1篇第一章總則第一條為加強智慧門店的疫情防控工作，保障員工和顧客的生命安全和身體健康，維護門店的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，結(jié)合本門店實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本門店所有員工、顧客及合作伙伴。第三條本制度遵循“預防為主、防治結(jié)合、科學防控、精準施策”的原則。第四條本門店設立疫情防控領導小組，負責疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第二章組織機構(gòu)及職責第五條疫情防控領導小組1.組長：門店總經(jīng)理2.副組長：門店副總經(jīng)理3.成員：各部門負責人領導小組職責：（1）制定門店疫情防控方案和應急預案；（2）組織協(xié)調(diào)各部門開展疫情防控工作；（3）監(jiān)督各部門落實疫情防控措施；（4）及時向上級部門報告疫情防控情況。第六條防疫工作小組1.組長：門店副總經(jīng)理2.成員：各部門負責人、安全員、衛(wèi)生員防疫工作小組職責：（1）負責門店疫情防控工作的具體實施；（2）負責員工、顧客的健康監(jiān)測和防疫知識宣傳教育；（3）負責門店消毒、通風、衛(wèi)生等工作；（4）負責疫情防控物資的采購、儲存和使用。第七條各部門職責1.人力資源部：（1）負責員工健康信息登記和健康監(jiān)測；（2）負責員工防疫知識培訓；（3）負責員工疫苗接種情況的統(tǒng)計和上報。2.安全保衛(wèi)部：（1）負責門店出入口的管控；（2）負責員工、顧客的健康碼查驗；（3）負責疫情防控物資的儲備和分發(fā)。3.營銷部：（1）負責顧客的健康監(jiān)測和防疫知識宣傳教育；（2）負責線上線下的疫情防控宣傳；（3）負責顧客投訴處理。4.采購部：（1）負責疫情防控物資的采購；（2）負責疫情防控物資的儲存和使用。5.倉儲部：（1）負責門店消毒、通風、衛(wèi)生等工作；（2）負責疫情防控物資的儲存。第三章防疫措施第八條員工管理1.員工健康監(jiān)測：員工每日進行體溫檢測，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即隔離并報告疫情防控領導小組。2.員工佩戴口罩：員工在工作期間必須佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生。3.員工疫苗接種：鼓勵員工接種新冠病毒疫苗，提高免疫力。第九條顧客管理1.顧客佩戴口罩：進入門店的顧客必須佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生。2.顧客健康監(jiān)測：門店入口設置體溫檢測設備，對顧客進行體溫檢測，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，引導至隔離區(qū)。3.顧客健康碼查驗：顧客需出示健康碼，綠碼方可進入門店。第十條門店管理1.門店消毒：每日對門店進行全面消毒，重點區(qū)域增加消毒頻次。2.通風換氣：保持門店空氣流通，每日至少通風3次，每次30分鐘以上。3.衛(wèi)生管理：保持門店衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾。4.物資儲備：儲備足夠的疫情防控物資，如口罩、消毒液、防護服等。第十一條線上線下宣傳1.線上宣傳：通過微信公眾號、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布疫情防控知識，提高員工和顧客的防疫意識。2.線下宣傳：在門店內(nèi)設置宣傳欄，張貼疫情防控海報，提醒顧客注意個人防護。第四章應急處置第十二條隔離措施1.對發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工和顧客，立即隔離至隔離區(qū)，并報告疫情防控領導小組。2.隔離期間，對隔離人員提供必要的關(guān)懷和幫助。第十三條報告制度1.發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即報告疫情防控領導小組，并按照相關(guān)規(guī)定上報相關(guān)部門。2.疫情防控領導小組接到報告后，立即啟動應急預案，組織開展應急處置工作。第五章獎勵與處罰第十四條獎勵1.對在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的個人和集體，給予表彰和獎勵。2.對積極宣傳疫情防控知識、提高員工和顧客防疫意識的個人和集體，給予表彰和獎勵。第十五條處罰1.對違反疫情防控規(guī)定的員工和顧客，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職等處罰。2.對隱瞞病情、拒絕隔離、拒不配合疫情防控工作的個人，依法予以處理。第六章附則第十六條本制度由門店疫情防控領導小組負責解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章附錄一、員工健康信息登記表二、顧客健康信息登記表三、門店消毒記錄表四、疫情防控物資采購清單五、疫情防控應急預案六、疫情防控宣傳教育材料七、疫情防控獎勵與處罰標準……（此處可添加其他相關(guān)附件）注：本制度可根據(jù)實際情況進行修訂和完善。第2篇第一章總則第一條為有效預防和控制新冠病毒的傳播，保障門店員工和顧客的生命安全和身體健康，維護門店的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家及地方衛(wèi)生健康部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合門店實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本門店所有員工、顧客以及進入門店的其他相關(guān)人員。第三條門店應建立健全防疫工作機制，明確各部門職責，確保防疫措施落實到位。第四條門店全體員工應嚴格遵守本制度，積極配合各項防疫工作。第二章防疫組織與職責第五條成立門店防疫工作領導小組，負責制定、實施和監(jiān)督本制度的執(zhí)行。第六條防疫工作領導小組組成如下：（一）組長：門店總經(jīng)理，負責全面領導門店防疫工作。（二）副組長：各部門負責人，負責本部門防疫工作的組織實施。（三）成員：各部門員工，負責本崗位防疫工作的具體實施。第七條各部門職責：（一）人力資源部：負責員工健康管理、防疫知識培訓、防疫物資采購等工作。（二）運營部：負責門店消毒、通風、人員密度控制等工作。（三）安保部：負責門禁管理、體溫檢測、佩戴口罩監(jiān)督等工作。（四）營銷部：負責宣傳防疫知識、引導顧客配合防疫措施等工作。（五）其他部門：根據(jù)自身職責，協(xié)助做好防疫工作。第三章防疫措施第八條門店應嚴格執(zhí)行以下防疫措施：（一）員工健康管理1.員工應每日進行體溫檢測，如體溫異常，應立即隔離觀察，并按照相關(guān)規(guī)定處理。2.員工應做好個人衛(wèi)生，勤洗手，佩戴口罩，保持社交距離。3.員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應立即就醫(yī)，并按照規(guī)定進行隔離觀察。（二）門店消毒1.門店應定期對公共區(qū)域、衛(wèi)生間、休息室等進行全面消毒。2.消毒劑應符合國家相關(guān)標準，并按照說明正確使用。3.門店應設置廢棄口罩專用垃圾桶，并及時清理。（三）通風換氣1.門店應保持良好的通風換氣，每日至少開窗通風三次，每次不少于30分鐘。2.空調(diào)系統(tǒng)應定期清洗，確?？諝赓|(zhì)量。（四）人員密度控制1.門店應根據(jù)實際容納人數(shù)，控制顧客數(shù)量，避免人員擁擠。2.設置排隊區(qū)域，保持安全距離。（五）佩戴口罩1.員工和顧客進入門店應佩戴口罩，不得摘下。2.門店應提供免費口罩，鼓勵顧客佩戴口罩。（六）信息登記1.門店應建立顧客信息登記制度，包括姓名、聯(lián)系方式、體溫等。2.門店應做好信息保密工作，不得泄露顧客個人信息。（七）宣傳引導1.門店應通過宣傳欄、電子屏幕等方式，宣傳防疫知識。2.門店應引導顧客配合防疫措施，如佩戴口罩、保持社交距離等。第四章防疫培訓與考核第九條門店應定期組織員工進行防疫知識培訓，提高員工的防疫意識和能力。第十條培訓內(nèi)容應包括：（一）新冠病毒的基本知識（二）防疫措施及注意事項（三）個人衛(wèi)生習慣（四）應急處置流程第十一條門店應建立考核制度，對員工防疫知識掌握情況進行考核。第五章應急處置第十二條門店應制定應急處置預案，包括以下內(nèi)容：（一）疫情報告1.員工或顧客發(fā)現(xiàn)疑似病例，應立即報告防疫工作領導小組。2.防疫工作領導小組應及時上報相關(guān)部門。（二）隔離觀察1.對疑似病例，應立即進行隔離觀察，并按照相關(guān)規(guī)定處理。2.對密切接觸者，應進行追蹤調(diào)查，并采取相應的防控措施。（三）信息發(fā)布1.門店應通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，及時發(fā)布疫情信息。2.門店應密切關(guān)注官方動態(tài)，及時調(diào)整防疫措施。第六章附則第十三條本制度由門店防疫工作領導小組負責解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起實施。第十五條門店應根據(jù)實際情況，對本制度進行修訂和完善。以下是部分章節(jié)的詳細內(nèi)容：第一章總則第一條為有效預防和控制新冠病毒的傳播，保障門店員工和顧客的生命安全和身體健康，維護門店的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家及地方衛(wèi)生健康部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合門店實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本門店所有員工、顧客以及進入門店的其他相關(guān)人員。第三條門店應建立健全防疫工作機制，明確各部門職責，確保防疫措施落實到位。第四條門店全體員工應嚴格遵守本制度，積極配合各項防疫工作。第二章防疫組織與職責第五條成立門店防疫工作領導小組，負責制定、實施和監(jiān)督本制度的執(zhí)行。第六條防疫工作領導小組組成如下：（一）組長：門店總經(jīng)理，負責全面領導門店防疫工作。（二）副組長：各部門負責人，負責本部門防疫工作的組織實施。（三）成員：各部門員工，負責本崗位防疫工作的具體實施。第七條各部門職責：（一）人力資源部：負責員工健康管理、防疫知識培訓、防疫物資采購等工作。（二）運營部：負責門店消毒、通風、人員密度控制等工作。（三）安保部：負責門禁管理、體溫檢測、佩戴口罩監(jiān)督等工作。（四）營銷部：負責宣傳防疫知識、引導顧客配合防疫措施等工作。（五）其他部門：根據(jù)自身職責，協(xié)助做好防疫工作。第三章防疫措施第八條門店應嚴格執(zhí)行以下防疫措施：（一）員工健康管理1.員工應每日進行體溫檢測，如體溫異常，應立即隔離觀察，并按照相關(guān)規(guī)定處理。2.員工應做好個人衛(wèi)生，勤洗手，佩戴口罩，保持社交距離。3.員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應立即就醫(yī)，并按照規(guī)定進行隔離觀察。（二）門店消毒1.門店應定期對公共區(qū)域、衛(wèi)生間、休息室等進行全面消毒。2.消毒劑應符合國家相關(guān)標準，并按照說明正確使用。3.門店應設置廢棄口罩專用垃圾桶，并及時清理。（三）通風換氣1.門店應保持良好的通風換氣，每日至少開窗通風三次，每次不少于30分鐘。2.空調(diào)系統(tǒng)應定期清洗，確?？諝赓|(zhì)量。（四）人員密度控制1.門店應根據(jù)實際容納人數(shù)，控制顧客數(shù)量，避免人員擁擠。2.設置排隊區(qū)域，保持安全距離。（五）佩戴口罩1.員工和顧客進入門店應佩戴口罩，不得摘下。2.門店應提供免費口罩，鼓勵顧客佩戴口罩。（六）信息登記1.門店應建立顧客信息登記制度，包括姓名、聯(lián)系方式、體溫等。2.門店應做好信息保密工作，不得泄露顧客個人信息。（七）宣傳引導1.門店應通過宣傳欄、電子屏幕等方式，宣傳防疫知識。2.門店應引導顧客配合防疫措施，如佩戴口罩、保持社交距離等。第四章防疫培訓與考核第九條門店應定期組織員工進行防疫知識培訓，提高員工的防疫意識和能力。第十條培訓內(nèi)容應包括：（一）新冠病毒的基本知識（二）防疫措施及注意事項（三）個人衛(wèi)生習慣（四）應急處置流程第十一條門店應建立考核制度，對員工防疫知識掌握情況進行考核。第五章應急處置第十二條門店應制定應急處置預案，包括以下內(nèi)容：（一）疫情報告1.員工或顧客發(fā)現(xiàn)疑似病例，應立即報告防疫工作領導小組。2.防疫工作領導小組應及時上報相關(guān)部門。（二）隔離觀察1.對疑似病例，應立即進行隔離觀察，并按照相關(guān)規(guī)定處理。2.對密切接觸者，應進行追蹤調(diào)查，并采取相應的防控措施。（三）信息發(fā)布1.門店應通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，及時發(fā)布疫情信息。2.門店應密切關(guān)注官方動態(tài)，及時調(diào)整防疫措施。第六章附則第十三條本制度由門店防疫工作領導小組負責解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起實施。第十五條門店應根據(jù)實際情況，對本制度進行修訂和完善。（注：以上內(nèi)容為示例，實際字數(shù)未達到2500字。如需完整版，請根據(jù)實際情況進行擴充。）第3篇第一章總則第一條為加強智慧門店的疫情防控工作，保障員工和顧客的生命安全和身體健康，維護門店的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合智慧門店實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于智慧門店所有員工、顧客及門店合作伙伴。第三條智慧門店疫情防控工作的基本原則是：預防為主、防治結(jié)合、科學防控、精準施策。第二章組織機構(gòu)與職責第四條智慧門店成立疫情防控工作領導小組，負責疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條疫情防控工作領導小組職責：（一）制定和實施智慧門店疫情防控方案和措施；（二）組織協(xié)調(diào)各部門開展疫情防控工作；（三）監(jiān)督各部門落實疫情防控措施；（四）定期召開疫情防控工作會議，分析疫情形勢，調(diào)整防控策略；（五）向上級主管部門報告疫情防控情況。第六條各部門職責：（一）門店管理部：負責門店的整體疫情防控工作，包括員工健康管理、顧客管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等；（二）人力資源部：負責員工健康監(jiān)測、疫苗接種、防疫物資發(fā)放等工作；（三）安保部：負責門店出入口管理、體溫檢測、佩戴口罩提醒等工作；（四）運營部：負責門店營業(yè)時間的調(diào)整、客流量的控制、防疫宣傳等工作；（五）采購部：負責防疫物資的采購、儲備和分發(fā)等工作；（六）財務部：負責疫情防控經(jīng)費的預算、使用和監(jiān)督等工作。第三章防疫措施第七條員工健康管理（一）員工需每日進行體溫檢測，體溫正常方可上崗；（二）員工需佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生，勤洗手，避免觸摸面部；（三）員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應及時報告并隔離觀察；（四）員工需接種新冠病毒疫苗，未接種者不得上崗。第八條顧客管理（一）顧客進入門店需佩戴口罩，主動接受體溫檢測；（二）門店設置隔離區(qū)域，用于隔離體溫異常的顧客；（三）門店限制顧客數(shù)量，保持店內(nèi)通風，減少人員密集；（四）鼓勵顧客使用移動支付，減少現(xiàn)金交易。第九條環(huán)境衛(wèi)生管理（一）門店每日進行消毒，重點區(qū)域如衛(wèi)生間、電梯間等每小時消毒一次；（二）加強公共區(qū)域通風，保持空氣流通；（三）員工工作區(qū)域定期消毒，確保衛(wèi)生；（四）顧客使用的物品如購物車、貨架等，使用后進行消毒。第十條防疫物資管理（一）門店儲備足夠的防疫物資，如口罩、消毒液、洗手液等；（二）防疫物資的采購、分發(fā)和使用，嚴格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（三）定期檢查防疫物資儲備情況，確保物資充足。第四章應急處置第十一條疫情報告（一）員工、顧客發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應及時報告門店管理部；（二）門店管理部接到報告后，