公司機(jī)制地毯擋車(chē)工質(zhì)量管控考核試卷及答案公司機(jī)制地毯擋車(chē)工質(zhì)量管控考核試卷及答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)地毯擋車(chē)工在公司機(jī)制中質(zhì)量管控的掌握程度，檢驗(yàn)其能否在實(shí)際工作中有效執(zhí)行質(zhì)量控制流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)破損，應(yīng)首先（）。

A.繼續(xù)生產(chǎn)

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.用膠帶臨時(shí)修補(bǔ)

D.放棄該批地毯

2.地毯擋車(chē)工在操作前，必須確保擋車(chē)裝置的（）處于正常狀態(tài)。

A.換擋

B.齒輪

C.油脂

D.皮帶

3.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯張力異常，應(yīng)（）。

A.忽略調(diào)整

B.立即停止生產(chǎn)

C.調(diào)整張力

D.繼續(xù)生產(chǎn)

4.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯顏色不均勻，應(yīng)（）。

A.繼續(xù)生產(chǎn)

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整染料比例

D.放棄該批地毯

5.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)跳線，應(yīng)（）。

A.忽略跳線

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器參數(shù)

D.繼續(xù)生產(chǎn)

6.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯邊緣不平整，應(yīng)（）。

A.忽略邊緣

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器邊緣處理裝置

D.繼續(xù)生產(chǎn)

7.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)起泡，應(yīng)（）。

A.忽略起泡

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整地毯張力

D.繼續(xù)生產(chǎn)

8.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)脫線，應(yīng)（）。

A.忽略脫線

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器參數(shù)

D.繼續(xù)生產(chǎn)

9.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)皺褶，應(yīng)（）。

A.忽略皺褶

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器參數(shù)

D.繼續(xù)生產(chǎn)

10.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)色差，應(yīng)（）。

A.忽略色差

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整染料比例

D.繼續(xù)生產(chǎn)

11.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)異味，應(yīng)（）。

A.忽略異味

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.清潔機(jī)器

D.繼續(xù)生產(chǎn)

12.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)破損，應(yīng)（）。

A.繼續(xù)生產(chǎn)

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.用膠帶臨時(shí)修補(bǔ)

D.放棄該批地毯

13.地毯擋車(chē)工在操作前，必須確保擋車(chē)裝置的（）處于正常狀態(tài)。

A.換擋

B.齒輪

C.油脂

D.皮帶

14.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯張力異常，應(yīng)（）。

A.忽略調(diào)整

B.立即停止生產(chǎn)

C.調(diào)整張力

D.繼續(xù)生產(chǎn)

15.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯顏色不均勻，應(yīng)（）。

A.繼續(xù)生產(chǎn)

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整染料比例

D.放棄該批地毯

16.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)跳線，應(yīng)（）。

A.忽略跳線

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器參數(shù)

D.繼續(xù)生產(chǎn)

17.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯邊緣不平整，應(yīng)（）。

A.忽略邊緣

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器邊緣處理裝置

D.繼續(xù)生產(chǎn)

18.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)起泡，應(yīng)（）。

A.忽略起泡

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整地毯張力

D.繼續(xù)生產(chǎn)

19.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)脫線，應(yīng)（）。

A.忽略脫線

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器參數(shù)

D.繼續(xù)生產(chǎn)

20.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)皺褶，應(yīng)（）。

A.忽略皺褶

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器參數(shù)

D.繼續(xù)生產(chǎn)

21.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)色差，應(yīng)（）。

A.忽略色差

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整染料比例

D.繼續(xù)生產(chǎn)

22.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)異味，應(yīng)（）。

A.忽略異味

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.清潔機(jī)器

D.繼續(xù)生產(chǎn)

23.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)破損，應(yīng)（）。

A.繼續(xù)生產(chǎn)

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.用膠帶臨時(shí)修補(bǔ)

D.放棄該批地毯

24.地毯擋車(chē)工在操作前，必須確保擋車(chē)裝置的（）處于正常狀態(tài)。

A.換擋

B.齒輪

C.油脂

D.皮帶

25.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯張力異常，應(yīng)（）。

A.忽略調(diào)整

B.立即停止生產(chǎn)

C.調(diào)整張力

D.繼續(xù)生產(chǎn)

26.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯顏色不均勻，應(yīng)（）。

A.繼續(xù)生產(chǎn)

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整染料比例

D.放棄該批地毯

27.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)跳線，應(yīng)（）。

A.忽略跳線

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器參數(shù)

D.繼續(xù)生產(chǎn)

28.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯邊緣不平整，應(yīng)（）。

A.忽略邊緣

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器邊緣處理裝置

D.繼續(xù)生產(chǎn)

29.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)起泡，應(yīng)（）。

A.忽略起泡

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整地毯張力

D.繼續(xù)生產(chǎn)

30.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)脫線，應(yīng)（）。

A.忽略脫線

B.停止生產(chǎn)，上報(bào)

C.調(diào)整機(jī)器參數(shù)

D.繼續(xù)生產(chǎn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.地毯擋車(chē)工在質(zhì)量控制中需要關(guān)注以下哪些方面？（）

A.地毯的張力

B.地毯的顏色均勻性

C.地毯的邊緣處理

D.地毯的起泡情況

E.地毯的氣味

2.在地毯生產(chǎn)過(guò)程中，以下哪些因素可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？（）

A.機(jī)器故障

B.操作失誤

C.材料不合格

D.環(huán)境污染

E.設(shè)計(jì)缺陷

3.地毯擋車(chē)工在進(jìn)行日常維護(hù)時(shí)，應(yīng)該檢查以下哪些部件？（）

A.傳動(dòng)帶

B.齒輪箱

C.擋車(chē)裝置

D.電氣系統(tǒng)

E.染色設(shè)備

4.地毯擋車(chē)工在發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)該采取哪些措施？（）

A.立即停止生產(chǎn)

B.向上級(jí)匯報(bào)

C.嘗試自行解決

D.檢查機(jī)器狀態(tài)

E.檢查原材料

5.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？（）

A.地毯的尺寸

B.地毯的重量

C.地毯的耐磨性

D.地毯的色澤

E.地毯的環(huán)保性

6.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，以下哪些行為是正確的？（）

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行

B.定期檢查機(jī)器狀態(tài)

C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)

D.自行決定生產(chǎn)速度

E.保持工作區(qū)域的清潔

7.地毯生產(chǎn)中的質(zhì)量監(jiān)控主要包括哪些環(huán)節(jié)？（）

A.原材料檢驗(yàn)

B.生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控

C.成品檢驗(yàn)

D.客戶反饋

E.供應(yīng)商評(píng)估

8.地毯擋車(chē)工在操作中，如何確保地毯的張力穩(wěn)定？（）

A.定期調(diào)整張力

B.使用張力傳感器

C.嚴(yán)格按照工藝要求

D.定期潤(rùn)滑傳動(dòng)系統(tǒng)

E.使用高質(zhì)量的地毯線

9.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制文檔包括哪些？（）

A.操作規(guī)程

B.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

C.故障分析報(bào)告

D.培訓(xùn)記錄

E.供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告

10.地毯擋車(chē)工在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)立即停止生產(chǎn)？（）

A.地毯出現(xiàn)嚴(yán)重破損

B.機(jī)器出現(xiàn)故障

C.操作人員受傷

D.環(huán)境發(fā)生火災(zāi)

E.地毯顏色嚴(yán)重不均勻

11.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的廢品處理方法有哪些？（）

A.回收利用

B.重新染色

C.剪裁成小塊

D.作為原材料

E.直接丟棄

12.地毯擋車(chē)工在交接班時(shí)應(yīng)記錄哪些內(nèi)容？（）

A.機(jī)器狀態(tài)

B.生產(chǎn)進(jìn)度

C.問(wèn)題及解決方案

D.工作總結(jié)

E.個(gè)人意見(jiàn)

13.地毯生產(chǎn)中的安全操作規(guī)程包括哪些？（）

A.個(gè)人防護(hù)

B.機(jī)器維護(hù)

C.環(huán)境保護(hù)

D.急救知識(shí)

E.事故預(yù)防

14.地毯擋車(chē)工在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.記錄投訴內(nèi)容

C.提供解決方案

D.保持冷靜

E.尊重客戶

15.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的節(jié)能減排措施有哪些？（）

A.優(yōu)化生產(chǎn)流程

B.使用節(jié)能設(shè)備

C.減少能源消耗

D.增加回收利用

E.提高員工意識(shí)

16.地毯擋車(chē)工在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)？（）

A.機(jī)器故障無(wú)法自行解決

B.生產(chǎn)進(jìn)度嚴(yán)重滯后

C.發(fā)現(xiàn)安全隱患

D.地毯質(zhì)量出現(xiàn)重大問(wèn)題

E.遇到不可抗力因素

17.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理工具包括哪些？（）

A.檢查表

B.流程圖

C.控制圖

D.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

E.質(zhì)量手冊(cè)

18.地毯擋車(chē)工在操作中，以下哪些行為有助于提高工作效率？（）

A.優(yōu)化操作步驟

B.使用專(zhuān)業(yè)工具

C.培訓(xùn)技能提升

D.減少停機(jī)時(shí)間

E.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

19.地毯生產(chǎn)中的質(zhì)量控制目標(biāo)包括哪些？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.提升客戶滿意度

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.促進(jìn)員工成長(zhǎng)

20.地毯擋車(chē)工在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)

B.科學(xué)分析

C.嚴(yán)格處理

D.持續(xù)改進(jìn)

E.保密信息

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.地毯擋車(chē)工在操作前，應(yīng)檢查_(kāi)________，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2.地毯生產(chǎn)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)_________，應(yīng)立即停止生產(chǎn)并上報(bào)。

3.地毯擋車(chē)工應(yīng)定期檢查_(kāi)________，以保證機(jī)器的潤(rùn)滑和清潔。

4.地毯質(zhì)量檢驗(yàn)主要包括_________、_________和_________。

5.地毯擋車(chē)工在操作中，若發(fā)現(xiàn)_________，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行調(diào)整。

6.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通常包括_________、_________和_________。

7.地毯擋車(chē)工在交接班時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄_________和_________。

8.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的節(jié)能減排措施包括_________和_________。

9.地毯擋車(chē)工在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循_________、_________和_________原則。

10.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的廢品處理方法主要有_________和_________。

11.地毯擋車(chē)工在操作中，應(yīng)確保地毯的_________穩(wěn)定。

12.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的安全操作規(guī)程包括_________、_________和_________。

13.地毯擋車(chē)工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持_________、_________和_________。

14.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理工具包括_________、_________和_________。

15.地毯擋車(chē)工在操作中，應(yīng)遵守_________，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

16.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制目標(biāo)是為了提高_(dá)________、_________和_________。

17.地毯擋車(chē)工在交接班時(shí)，應(yīng)檢查_(kāi)________，確保生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。

18.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢驗(yàn)記錄應(yīng)包括_________、_________和_________。

19.地毯擋車(chē)工在操作中，若發(fā)現(xiàn)_________，應(yīng)立即停止生產(chǎn)并檢查原因。

20.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括_________、_________和_________。

21.地毯擋車(chē)工在操作中，應(yīng)關(guān)注_________，以確保地毯的圖案和顏色均勻。

22.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括_________、_________和_________。

23.地毯擋車(chē)工在操作中，若發(fā)現(xiàn)_________，應(yīng)立即上報(bào)并停止生產(chǎn)。

24.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的安全生產(chǎn)教育應(yīng)包括_________、_________和_________。

25.地毯擋車(chē)工在操作中，應(yīng)遵循_________，確保生產(chǎn)過(guò)程的安全和高效。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，如果地毯出現(xiàn)輕微破損，可以忽略不計(jì)。（）

2.地毯擋車(chē)工在交接班時(shí)，不需要記錄機(jī)器的當(dāng)前狀態(tài)。（）

3.地毯生產(chǎn)過(guò)程中，機(jī)器故障是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的唯一原因。（）

4.地毯擋車(chē)工在操作中，如果感覺(jué)操作不順暢，可以適當(dāng)調(diào)整速度以適應(yīng)。（）

5.地毯的質(zhì)量檢驗(yàn)只包括成品檢驗(yàn)，不需要在生產(chǎn)和過(guò)程檢驗(yàn)。（）

6.地毯擋車(chē)工在操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)地毯張力異常，可以自行調(diào)整。（）

7.地毯生產(chǎn)中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)客戶要求靈活調(diào)整。（）

8.地毯擋車(chē)工在遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以直接停止生產(chǎn)。（）

9.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的廢品，可以直接丟棄，無(wú)需進(jìn)一步處理。（）

10.地毯擋車(chē)工在交接班時(shí)，不需要記錄當(dāng)天的生產(chǎn)數(shù)量。（）

11.地毯生產(chǎn)中的安全操作規(guī)程，只需要在入職培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)一次即可。（）

12.地毯擋車(chē)工在操作中，如果遇到緊急情況，可以立即停止所有機(jī)器。（）

13.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的客戶投訴，不需要立即處理，可以等生產(chǎn)結(jié)束后再處理。（）

14.地毯擋車(chē)工在操作中，如果機(jī)器出現(xiàn)故障，可以自行修理。（）

15.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理，只需要在生產(chǎn)線上設(shè)置一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)即可。（）

16.地毯擋車(chē)工在操作中，如果地毯顏色出現(xiàn)差異，可以采用漂白劑進(jìn)行糾正。（）

17.地毯生產(chǎn)中的節(jié)能減排措施，不需要在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。（）

18.地毯擋車(chē)工在操作中，如果地毯邊緣出現(xiàn)不平整，可以采用剪刀進(jìn)行修整。（）

19.地毯生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，只需要關(guān)注成品檢驗(yàn)即可。（）

20.地毯擋車(chē)工在操作中，如果地毯出現(xiàn)起泡，可以暫時(shí)忽略，繼續(xù)生產(chǎn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述地毯擋車(chē)工在公司機(jī)制中質(zhì)量管控的重要性及其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾蝺?yōu)化地毯擋車(chē)工的質(zhì)量控制流程，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

3.地毯擋車(chē)工在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行初步判斷和處理？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

4.在地毯生產(chǎn)過(guò)程中，如何加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，確保每位員工都參與到質(zhì)量管控中來(lái)？

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.某地毯生產(chǎn)企業(yè)，近期生產(chǎn)的地毯出現(xiàn)多起邊緣破損的情況。作為地毯擋車(chē)工，你應(yīng)該如何分析問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？

2.在一次地毯生產(chǎn)過(guò)程中，擋車(chē)工發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)出的地毯顏色深淺不一，且存在色差現(xiàn)象。作為質(zhì)量控制部門(mén)的一員，你應(yīng)該如何調(diào)查原因并指導(dǎo)生產(chǎn)人員進(jìn)行改進(jìn)？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.C

4.B

5.B

6.B

7.B

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.B

14.C

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

21.B

22.B

23.B

24.B

25.B

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCDE

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.設(shè)備狀態(tài)

2.地毯破損

3.傳動(dòng)帶、齒輪箱、擋車(chē)裝置、電氣系統(tǒng)

4.尺寸、重量、耐磨性、色澤、環(huán)保性

5.張力異常

6.尺寸、重量、耐磨性、色澤、環(huán)保性

7.機(jī)器狀態(tài)、生產(chǎn)進(jìn)度

8.優(yōu)化生產(chǎn)流程、使用節(jié)能設(shè)備

9.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、科學(xué)分析、嚴(yán)格處理、持續(xù)改進(jìn)

10.回收利用、重新染色

11.張力

12.個(gè)人防護(hù)、機(jī)器維護(hù)、環(huán)境保護(hù)、急救知識(shí)、事故預(yù)防

13.認(rèn)真傾聽(tīng)、記錄投訴內(nèi)容、提供解決方案、保持冷靜、尊重客戶

14.檢查表、流程圖、控制圖、標(biāo)