軟件技術(shù)研發(fā)及維護(hù)服務(wù)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：_______1.2.2乙方（承建方）：_______1.3合同簽訂日期：_______1.4合同有效期：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.5合同目的1.5.1甲方委托乙方進(jìn)行軟件技術(shù)研發(fā)，以實(shí)現(xiàn)特定的功能和技術(shù)要求。1.5.2乙方負(fù)責(zé)提供軟件技術(shù)研發(fā)及維護(hù)服務(wù)，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.6合同內(nèi)容概述1.6.1乙方將根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。1.6.2乙方負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.6.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第二章軟件技術(shù)研發(fā)2.1技術(shù)研發(fā)要求2.1.1乙方需按照甲方提供的需求文檔，完成軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。2.1.2軟件系統(tǒng)需滿足甲方業(yè)務(wù)需求，具備良好的用戶體驗(yàn)和功能。2.2技術(shù)研發(fā)流程2.2.1乙方在項(xiàng)目啟動(dòng)前，需與甲方確認(rèn)項(xiàng)目需求和技術(shù)規(guī)格。2.2.2乙方按照既定的技術(shù)規(guī)范和流程進(jìn)行技術(shù)研發(fā)工作。2.2.3乙方需定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。2.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.3.1軟件系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.3.2乙方在技術(shù)研發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔、等，歸乙方所有。第三章軟件維護(hù)服務(wù)3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化等。3.1.2乙方需根據(jù)甲方需求，提供軟件系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)展服務(wù)。3.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方需在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題。3.2.2乙方需保證軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，平均故障時(shí)間不超過______小時(shí)。3.3維護(hù)服務(wù)期限3.3.1維護(hù)服務(wù)期限為合同有效期內(nèi)，乙方需按照約定提供維護(hù)服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方需按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)研發(fā)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方完成技術(shù)研發(fā)后，甲方需在______個(gè)工作日內(nèi)支付技術(shù)研發(fā)費(fèi)用。4.2.3乙方提供維護(hù)服務(wù)后，甲方需在______個(gè)工作日內(nèi)支付維護(hù)費(fèi)用。第五章合同變更及終止5.1合同變更5.1.1任何一方提出合同變更，需書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。5.1.2合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更期限及變更后的費(fèi)用。5.2合同終止5.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)在提前______個(gè)工作日書面通知對(duì)方的情況下終止合同。5.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。5.2.3合同終止不影響雙方在合同有效期內(nèi)已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第六章質(zhì)量保證6.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方保證交付的軟件系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2軟件系統(tǒng)應(yīng)具備良好的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性和安全性。6.2質(zhì)量檢查6.2.1乙方需在軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后進(jìn)行自檢，保證系統(tǒng)無重大缺陷。6.2.2甲方有權(quán)在收到軟件系統(tǒng)后進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)費(fèi)用。6.3質(zhì)量問題處理6.3.1如在驗(yàn)收過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。6.3.2修復(fù)后的軟件系統(tǒng)需再次經(jīng)過甲方驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可視為問題解決。6.4質(zhì)量保證期6.4.1軟件系統(tǒng)自交付之日起，乙方提供______個(gè)月的質(zhì)量保證期。6.4.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方對(duì)因自身原因?qū)е碌膯栴}免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方需為甲方提供軟件系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能、使用方法和維護(hù)知識(shí)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容需根據(jù)甲方實(shí)際需求定制。7.2培訓(xùn)方式7.2.1乙方可通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議或在線教程等方式進(jìn)行培訓(xùn)。7.2.2甲方根據(jù)自身情況選擇合適的培訓(xùn)方式。7.3技術(shù)支持7.3.1乙方需在正常工作時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。7.3.2甲方可通過電話、郵件或在線支持系統(tǒng)等方式向乙方提出技術(shù)支持請(qǐng)求。7.4支持內(nèi)容7.4.1乙方提供軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中的技術(shù)咨詢和問題解答。7.4.2乙方協(xié)助甲方解決軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方需采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。8.2保密條款8.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及甲方提供的任何商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)或商業(yè)秘密。8.3數(shù)據(jù)備份8.3.1乙方需定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.3.2備份數(shù)據(jù)需存儲(chǔ)在安全可靠的環(huán)境中。第九章運(yùn)行維護(hù)9.1運(yùn)行維護(hù)責(zé)任9.1.1乙方負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作。9.1.2甲方需配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化工作。9.2運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容9.2.1乙方需保證軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查和優(yōu)化。9.2.2乙方需及時(shí)處理甲方提出的系統(tǒng)運(yùn)行問題。9.3運(yùn)行維護(hù)報(bào)告9.3.1乙方需定期向甲方提交運(yùn)行維護(hù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、維護(hù)措施和改進(jìn)建議。第十章不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。10.1.2雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，處理不可抗力事件。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，共同協(xié)商解決措施。10.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商部分或全部解除合同。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1.1甲方擁有軟件系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。11.1.2甲方授權(quán)乙方在合同有效期內(nèi)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用于軟件系統(tǒng)的開發(fā)。11.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2.1乙方在技術(shù)研發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。11.2.2乙方同意甲方在合同有效期內(nèi)使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用于軟件系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3.2如第三方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，必要時(shí)通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。第十二章合作與交流12.1合作原則12.1.1雙方應(yīng)本著平等互利、誠(chéng)信合作的原則，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。12.1.2雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題。12.2技術(shù)交流12.2.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行技術(shù)交流，分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和成果。12.2.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，幫助甲方提高技術(shù)水平。12.3合作成果分享12.3.1雙方合作產(chǎn)生的技術(shù)成果，應(yīng)按約定比例分享。12.3.2合作成果的分享方式、比例等，應(yīng)在合同中明確約定。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：a)乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)；b)乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響甲方利益；c)雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止13.2.1合同到期后，如雙方無特殊約定，合同自動(dòng)終止。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。13.3合同解除或終止后的責(zé)任13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.3.2