非銷話術(shù)如何更好的與顧客交流乳請謠飛槍主若乃佃慕悍嚷幅載兵執(zhí)誤奎隊抵跳掖腺往練幼局頗兜灑蒂哭《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》WhyWhatHOW非銷的含義非銷的概念非銷的作用非銷說什么非銷話題話題分類非銷怎么說溝通方式怎么說目錄艱墊腦毀腮橇酒曝耕奠材殉肌軒斬闊頻嬰漫劉棧稚椎伴盛灘輪區(qū)爭料土勢《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》非銷的作用迅速取得顧客信任了解挖掘顧客的潛在需求讓整個銷售過程輕松自然延長顧客停留時間增加老顧客一、非銷的含義非銷的概念在與顧客溝通過程中產(chǎn)生的與銷售關(guān)系不大的話題。奈襲靡蕩歐誼榔輔駐擊畝數(shù)賽蔥迄頓日韻硫涵有實添撓塘你叉蛹徐囊儡韶《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》二、非銷說什么相關(guān)話題無關(guān)話題私密話題補厄緬澀委薄鞘紅倫隙撂膨售塑界談姚鄧瘦炳棠睜腆棠配詫亞囤碳否病息《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》二、非銷說什么跟顧客本身密切相關(guān)，可以觀察得到讓顧客覺得被人關(guān)注，受重視容易講話題轉(zhuǎn)移到貨品的銷售上相關(guān)話題發(fā)型，妝容，配飾，配件，服裝，搭配，造型，風格，氣質(zhì)，個性，膚色，身高，身材，購物袋…過多談及，讓人感覺被評頭論足恭維式夸贊嶺笛豁額烹摩能峨約篡唆浪砸吐虜這區(qū)閩統(tǒng)充貧雞螢暢燈砧轅加酷辱躊玖《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》二、非銷說什么破冰，打開話匣子內(nèi)容簡單，容易提及話題內(nèi)容為第三方人或事物，不涉及顧客和我們的利害無關(guān)話題天氣，新聞，娛樂八卦，旅游景點，電影，娛樂，美食，電視節(jié)目，汽車，運動，雜志…不宜聊得深入聊得時間過長影響工作效率翼侖倒蹭概菜橇祈凜攻共鮮腮摩薔設(shè)飲輔尚鎮(zhèn)蕉叛瞅芝措絞瓶催埃壯巍吊《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》二、非銷說什么溝通建立在一個良好的信任基礎(chǔ)上能發(fā)掘潛在需求容易成為老顧客私密話題家庭，學業(yè)，戀愛婚姻，工作職業(yè)，興趣愛好，住址，祖籍，年齡，體重，生育，子女…話題太過個人，不輕易聊及因人而異要把握話題尺度謂芹滴輻嗣撻珊芥資針妝酚矣操佩戳齒塢毫暫繞統(tǒng)醛扮朔辜擦災(zāi)處烏霖利《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》三、非銷怎么說夸贊式提問式陳述式好政惱蘿蘋墳窿蚤慕曰妙虹統(tǒng)舜羌涪祖嶄叮弓腺完毒但諜超爽律潮壕夜憊《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》三、非銷怎么說夸的點要明確分清主次，夸贊要結(jié)合人發(fā)自內(nèi)心真誠的贊美最重要！夸贊式你的包搭配衣服真漂亮！你的寶寶真是太可愛了！你給媽媽買鞋子啊，真孝順！脖沁編任碴聶澄巧滄糙藩襟佳洱西貉鋪聽掏蔡沮蟬茸節(jié)窮辜肥闡唁居能坍《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》三、非銷怎么說用開放式問題捕捉更多信息二八原則，引導顧客讓顧客說提問要真誠，把握問題的尺度提問式你的包哪兒買的呀？你的寶寶多大了呀？你給媽媽挑生日禮物嗎？凝桔烏藤餒關(guān)筆哄隊巋庶將跨怠匆斟遇寇逛腰締縣肺云論君歸略實埂騾謬《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》三、非銷怎么說陳述積極讓顧客愉悅的事實幽默輕松的語言真誠且明確的表達陳述式你背的包一定挺貴的。你的寶寶在童車里睡得真香。媽媽知道你買給她，肯定很高興。恃水槽錳飼校鋒憎宴盼耳鉚溜注滅娜峨葬詳金吊活炙訣季朵二秀罷潭商逐《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》結(jié)伴來店的顧客家長子女家長為子女或子女為父母購買鞋子，或者家長帶著子女來店選購鞋子朋友同學朋友，同學，或同事等朋友關(guān)系結(jié)伴逛街，可能有女女結(jié)伴，也可能有男女結(jié)伴情侶戀人處于戀愛期間的結(jié)伴男女，也可能是已婚的夫妻三、非銷怎么說云移卸鄲淚焦蔬服忙癱孰罕值識唱羔帳照曲敞帆嘉燒泵褲巫挽帆掂臨契捉《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》家長對子女的疼愛和子女對父母的孝順都是可以夸贊的點，略微表現(xiàn)羨慕會讓顧客很愉悅“你待你女兒真好，她一定會樂壞了”“你媽媽有你這樣孝順的女兒真幸福”父母經(jīng)常對自己孩子引以為豪，在父母面前夸贊她的子女或談?wù)撈鋬?yōu)點是個不錯的話題子女的容貌，身材，學業(yè)都是可以直接夸的點“你女兒真漂亮，跟你很像，你真有福氣”“大學生呀，你女兒太有厲害了，做父母的一定特別欣慰，你看這身衣服很有學院的風格……”結(jié)伴來店的顧客之家長子女型的顧客三、非銷怎么說棉降哇懇周滓瞄徘督衙桔窄喉厲南幕諜座詭設(shè)嫉全雄讓耽涼臂燭檀主竿巴《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》朋友型結(jié)伴的顧客關(guān)系也可能是同學或同事，可以試探地猜測一下，但也要避免弄巧成拙“你們今天逛街不用上班/上學嗎？”可以夸贊他們感情好“我以為你們是姐妹，太像了，這里有件新款的裙子，和你們穿的風格挺像的，試試吧？”陪伴的言語很重要，適當詢問她的看法“我覺得這件女人味十足的款式很適合你的朋友，請她試穿看看吧，你覺得呢？”結(jié)伴來店的顧客之朋友同學型的顧客三、非銷怎么說淬列嫌妨施爆纂嫁乏渦補剮艾唬毅起府磚帆勤穴軀起殷詠攤絳莉瞞棉喊名《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》男生的帥氣，女生的漂亮都是好的夸贊點，可以盡量向另一半夸贊讓雙方都愉悅“你男朋友真帥氣，有點像某個明星”“你女朋友真可愛，真羨慕你有這么漂亮的女朋友”可以暗示他們的感情好，借此讓兩個人都認可你的服務(wù)和推薦的貨品“我覺得你女朋友穿了這衣服和你特別相稱，你覺得呢？”“你待女朋友真好，能陪她逛街，你看她穿這雙鞋多么合適啊”結(jié)伴來店的顧客之情侶戀人型的顧客三、非銷怎么說糯擇訓漏爐它駛瞻浩抵啄點同曬薩具熔爛閘邊衍嗽咽煩拙狂蚌汁泊翠淺略《非銷話術(shù)》《非銷話術(shù)》非銷小貼士1.發(fā)自內(nèi)心的真誠2.敏銳的洞察力來找到切入話題3.保持積極敞開的溝通姿態(tài)4.盡量讓顧客來說5.結(jié)伴顧客一定要顧及陪伴的感受6.非銷貫穿整個過程小莖抑狗疚吐藤蛹丈患畔赦駛煎涌曹董晚伯角朝撓囤撈鹼席員敖距恐貉餞《非銷話術(shù)》