2025年國家開放大學(xué)《營銷學(xué)》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.營銷組合的4P理論中，不包含以下哪一項(xiàng)？（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.政策答案：D解析：營銷組合的4P理論是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），政策不屬于4P理論的內(nèi)容。2.市場細(xì)分的主要目的是什么？（）A.擴(kuò)大市場份額B.降低生產(chǎn)成本C.提高產(chǎn)品競爭力D.針對不同顧客群體制定營銷策略答案：D解析：市場細(xì)分的目的是將整體市場劃分為具有相似需求的顧客群體，以便企業(yè)能夠針對不同群體制定更有效的營銷策略。3.下列哪種營銷策略屬于游擊營銷？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.線上線下整合營銷C.突發(fā)性、小規(guī)模、低成本的市場活動(dòng)D.長期品牌建設(shè)答案：C解析：游擊營銷是一種非傳統(tǒng)的、小規(guī)模的市場營銷策略，通過突發(fā)性、低成本的活動(dòng)快速吸引顧客注意，適合資源有限的企業(yè)。4.顧客購買決策過程的第一步是什么？（）A.評(píng)估備選方案B.識(shí)別問題或需求C.購買產(chǎn)品D.重復(fù)購買答案：B解析：顧客購買決策過程包括識(shí)別問題或需求、收集信息、評(píng)估備選方案、購買產(chǎn)品和購后行為五個(gè)階段，第一步是識(shí)別問題或需求。5.下列哪種渠道屬于直銷渠道？（）A.零售商店B.電視購物C.網(wǎng)上商城D.批發(fā)市場答案：B解析：直銷渠道是指企業(yè)直接面向最終消費(fèi)者進(jìn)行銷售的方式，電視購物屬于典型的直銷渠道。零售商店、網(wǎng)上商城和批發(fā)市場都屬于間接銷售渠道。6.營銷調(diào)研的第一步是什么？（）A.數(shù)據(jù)分析B.提出調(diào)研問題C.撰寫調(diào)研報(bào)告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：營銷調(diào)研的基本步驟包括提出調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析和解釋數(shù)據(jù)以及撰寫調(diào)研報(bào)告，第一步是提出調(diào)研問題。7.下列哪種定價(jià)策略屬于競爭導(dǎo)向定價(jià)？（）A.成本加成定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.追隨定價(jià)答案：D解析：競爭導(dǎo)向定價(jià)是指企業(yè)根據(jù)競爭對手的定價(jià)來制定自己的價(jià)格，常見的競爭導(dǎo)向定價(jià)策略包括追隨定價(jià)、匹配定價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)者定價(jià)。8.下列哪種促銷方式屬于公共關(guān)系促銷？（）A.折扣優(yōu)惠B.廣告宣傳C.店面促銷D.媒體公關(guān)活動(dòng)答案：D解析：公共關(guān)系促銷是指企業(yè)通過建立良好的公眾形象來促進(jìn)銷售，常見的公共關(guān)系促銷方式包括媒體公關(guān)活動(dòng)、贊助活動(dòng)和社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。9.品牌延伸是指什么？（）A.推出新產(chǎn)品B.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品C.改變產(chǎn)品包裝D.降低產(chǎn)品價(jià)格答案：B解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的知名度和信譽(yù)用于新產(chǎn)品，以降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場的風(fēng)險(xiǎn)。10.下列哪種市場調(diào)研方法屬于定性調(diào)研？（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)研究C.訪談?wù){(diào)查D.抽樣調(diào)查答案：C解析：定性調(diào)研是指通過非數(shù)字化的方式來研究市場問題，常見的定性調(diào)研方法包括訪談?wù){(diào)查、焦點(diǎn)小組和觀察研究。問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究和抽樣調(diào)查都屬于定量調(diào)研方法。11.市場細(xì)分的依據(jù)不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：市場細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不屬于市場細(xì)分的依據(jù)。12.下列哪種營銷觀念強(qiáng)調(diào)以顧客需求為中心？（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念答案：D解析：市場營銷觀念的核心是顧客導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)以顧客需求為中心，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。13.4C理論中的C不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.顧客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.產(chǎn)品（Product）答案：D解析：4C理論是指顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），不包括產(chǎn)品（Product）。14.下列哪種渠道屬于間接銷售渠道？（）A.直銷B.批發(fā)商C.零售商D.代理商答案：B解析：間接銷售渠道是指產(chǎn)品通過一個(gè)或多個(gè)中間商銷售給最終消費(fèi)者，批發(fā)商、零售商和代理商都屬于間接銷售渠道。15.市場調(diào)研報(bào)告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是什么？（）A.結(jié)論和建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景D.調(diào)研數(shù)據(jù)答案：C解析：市場調(diào)研報(bào)告通常按照調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)、分析和解釋數(shù)據(jù)以及結(jié)論和建議的順序來撰寫，最先呈現(xiàn)的是調(diào)研背景。16.下列哪種定價(jià)策略屬于成本導(dǎo)向定價(jià)？（）A.價(jià)值定價(jià)B.競爭定價(jià)C.成本加成定價(jià)D.撇脂定價(jià)答案：C解析：成本導(dǎo)向定價(jià)是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品成本來制定價(jià)格，常見的成本導(dǎo)向定價(jià)策略包括成本加成定價(jià)和目標(biāo)利潤定價(jià)。17.促銷組合中，不包含以下哪一項(xiàng)？（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.生產(chǎn)答案：D解析：促銷組合是指企業(yè)用于溝通和推廣產(chǎn)品的各種促銷手段的組合，主要包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)。18.品牌延伸可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)是什么？（）A.提高品牌知名度B.污染品牌形象C.降低產(chǎn)品成本D.增加市場份額答案：B解析：品牌延伸如果新產(chǎn)品與原有品牌形象不符，可能會(huì)污染品牌形象，損害品牌價(jià)值。19.下列哪種市場調(diào)研方法屬于定量調(diào)研？（）A.訪談?wù){(diào)查B.問卷調(diào)查C.觀察研究D.焦點(diǎn)小組答案：B解析：定量調(diào)研是指通過數(shù)字化的方式來研究市場問題，常見的定量調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究和抽樣調(diào)查。20.企業(yè)在進(jìn)行市場定位時(shí)，應(yīng)考慮以下哪一項(xiàng)因素？（）A.產(chǎn)品成本B.競爭對手定位C.企業(yè)生產(chǎn)能力D.顧客購買力答案：B解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭對手的產(chǎn)品和形象，在目標(biāo)顧客心目中為產(chǎn)品建立獨(dú)特的形象，因此競爭對手的定位是企業(yè)進(jìn)行市場定位時(shí)需要考慮的重要因素。二、多選題1.以下哪些屬于市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、人口密度等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購買時(shí)機(jī)、尋求利益、使用率、忠誠度等。生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不屬于市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。2.以下哪些屬于營銷組合（4P）的要素？（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.政策（Policy）答案：ABCD解析：營銷組合（4P）是指企業(yè)用于影響顧客購買決策的四個(gè)要素，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。政策不屬于4P的要素。3.以下哪些屬于市場調(diào)研的方法？（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察研究D.實(shí)驗(yàn)研究E.書面資料分析答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，主要包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察研究、實(shí)驗(yàn)研究、二手資料分析等。書面資料分析屬于二手資料分析的范疇。4.以下哪些屬于促銷組合的要素？（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.價(jià)格折扣答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)用于溝通和推廣產(chǎn)品的各種促銷手段的組合，主要包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)。價(jià)格折扣屬于價(jià)格策略，不屬于促銷組合的要素。5.品牌延伸可能帶來的好處有哪些？（）A.提高品牌知名度B.降低新產(chǎn)品開發(fā)成本C.增強(qiáng)品牌競爭力D.污染品牌形象E.擴(kuò)大市場份額答案：ABCE解析：品牌延伸如果成功，可以帶來多方面的好處，包括提高品牌知名度、降低新產(chǎn)品開發(fā)成本、增強(qiáng)品牌競爭力和擴(kuò)大市場份額。污染品牌形象是品牌延伸可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，不是好處。6.以下哪些屬于定性調(diào)研的特點(diǎn)？（）A.收集定量數(shù)據(jù)B.研究結(jié)果可推廣C.探索性研究D.研究結(jié)果深入E.研究樣本量大答案：CD解析：定性調(diào)研的特點(diǎn)是收集定性數(shù)據(jù)，研究結(jié)果深入，具有探索性，研究結(jié)果通常不具有普遍的推廣性，研究樣本量一般較小。收集定量數(shù)據(jù)、研究結(jié)果可推廣、研究樣本量大是定量調(diào)研的特點(diǎn)。7.以下哪些屬于定價(jià)策略？（）A.成本加成定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.競爭定價(jià)E.折扣定價(jià)答案：ABCDE解析：定價(jià)策略是指企業(yè)為產(chǎn)品制定價(jià)格的方法和原則，常見的定價(jià)策略包括成本加成定價(jià)、撇脂定價(jià)、價(jià)值定價(jià)、競爭定價(jià)和折扣定價(jià)等。8.以下哪些屬于渠道策略的考慮因素？（）A.渠道長度B.渠道寬度C.渠道深度D.渠道成員關(guān)系E.渠道成本答案：ABCDE解析：渠道策略是指企業(yè)選擇和管理分銷渠道的策略，需要考慮的因素包括渠道長度（直銷或間接銷售）、渠道寬度（密集分銷、選擇性分銷或獨(dú)家分銷）、渠道深度（產(chǎn)品線寬度）、渠道成員關(guān)系和渠道成本等。9.以下哪些屬于顧客購買決策過程的階段？（）A.識(shí)別問題或需求B.收集信息C.評(píng)估備選方案D.購買產(chǎn)品E.購后行為答案：ABCDE解析：顧客購買決策過程包括五個(gè)階段：識(shí)別問題或需求、收集信息、評(píng)估備選方案、購買產(chǎn)品和購后行為。10.以下哪些屬于市場營銷觀念的核心思想？（）A.顧客導(dǎo)向B.社會(huì)責(zé)任C.整體營銷D.競爭導(dǎo)向E.長期觀點(diǎn)答案：ABCE解析：市場營銷觀念的核心思想是顧客導(dǎo)向、社會(huì)責(zé)任、整體營銷和長期觀點(diǎn)。競爭導(dǎo)向雖然重要，但不是市場營銷觀念的核心思想，而是競爭導(dǎo)向定價(jià)策略的基礎(chǔ)。11.以下哪些屬于市場細(xì)分的依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、人口密度等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購買時(shí)機(jī)、尋求利益、使用率、忠誠度等。生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不屬于市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。12.以下哪些屬于營銷組合（4P）的要素？（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.政策（Policy）答案：ABCD解析：營銷組合（4P）是指企業(yè)用于影響顧客購買決策的四個(gè)要素，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。政策不屬于4P的要素。13.以下哪些屬于市場調(diào)研的方法？（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察研究D.實(shí)驗(yàn)研究E.書面資料分析答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，主要包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察研究、實(shí)驗(yàn)研究、二手資料分析等。書面資料分析屬于二手資料分析的范疇。14.以下哪些屬于促銷組合的要素？（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.價(jià)格折扣答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)用于溝通和推廣產(chǎn)品的各種促銷手段的組合，主要包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)。價(jià)格折扣屬于價(jià)格策略，不屬于促銷組合的要素。15.品牌延伸可能帶來的好處有哪些？（）A.提高品牌知名度B.降低新產(chǎn)品開發(fā)成本C.增強(qiáng)品牌競爭力D.污染品牌形象E.擴(kuò)大市場份額答案：ABCE解析：品牌延伸如果成功，可以帶來多方面的好處，包括提高品牌知名度、降低新產(chǎn)品開發(fā)成本、增強(qiáng)品牌競爭力和擴(kuò)大市場份額。污染品牌形象是品牌延伸可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，不是好處。16.以下哪些屬于定性調(diào)研的特點(diǎn)？（）A.收集定量數(shù)據(jù)B.研究結(jié)果可推廣C.探索性研究D.研究結(jié)果深入E.研究樣本量大答案：CD解析：定性調(diào)研的特點(diǎn)是收集定性數(shù)據(jù)，研究結(jié)果深入，具有探索性，研究結(jié)果通常不具有普遍的推廣性，研究樣本量一般較小。收集定量數(shù)據(jù)、研究結(jié)果可推廣、研究樣本量大是定量調(diào)研的特點(diǎn)。17.以下哪些屬于定價(jià)策略？（）A.成本加成定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.競爭定價(jià)E.折扣定價(jià)答案：ABCDE解析：定價(jià)策略是指企業(yè)為產(chǎn)品制定價(jià)格的方法和原則，常見的定價(jià)策略包括成本加成定價(jià)、撇脂定價(jià)、價(jià)值定價(jià)、競爭定價(jià)和折扣定價(jià)等。18.以下哪些屬于渠道策略的考慮因素？（）A.渠道長度B.渠道寬度C.渠道深度D.渠道成員關(guān)系E.渠道成本答案：ABCDE解析：渠道策略是指企業(yè)選擇和管理分銷渠道的策略，需要考慮的因素包括渠道長度（直銷或間接銷售）、渠道寬度（密集分銷、選擇性分銷或獨(dú)家分銷）、渠道深度（產(chǎn)品線寬度）、渠道成員關(guān)系和渠道成本等。19.以下哪些屬于顧客購買決策過程的階段？（）A.識(shí)別問題或需求B.收集信息C.評(píng)估備選方案D.購買產(chǎn)品E.購后行為答案：ABCDE解析：顧客購買決策過程包括五個(gè)階段：識(shí)別問題或需求、收集信息、評(píng)估備選方案、購買產(chǎn)品和購后行為。20.以下哪些屬于市場營銷觀念的核心思想？（）A.顧客導(dǎo)向B.社會(huì)責(zé)任C.整體營銷D.競爭導(dǎo)向E.長期觀點(diǎn)答案：ABCE解析：市場營銷觀念的核心思想是顧客導(dǎo)向、社會(huì)責(zé)任、整體營銷和長期觀點(diǎn)。競爭導(dǎo)向雖然重要，但不是市場營銷觀念的核心思想，而是競爭導(dǎo)向定價(jià)策略的基礎(chǔ)。三、判斷題1.市場細(xì)分的主要目的是為了擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場細(xì)分的主要目的是將整體市場劃分為具有相似需求的顧客群體，以便企業(yè)能夠針對不同群體制定更有效的營銷策略，從而更好地滿足顧客需求，提高營銷效率，并非單純?yōu)榱藬U(kuò)大市場份額。2.營銷組合（4P）理論是由美國學(xué)者麥卡錫提出的。（）答案：正確解析：營銷組合（4P）理論，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），是由美國營銷學(xué)者麥卡錫（E.JeromeMcCarthy）在1960年提出的，是市場營銷學(xué)中最基礎(chǔ)、最重要的理論之一。3.顧客購買決策過程是一個(gè)線性的、一次性的過程。（）答案：錯(cuò)誤解析：顧客購買決策過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、循環(huán)的、非線性的過程，而非線性的、一次性的。顧客可能在購買后進(jìn)入購后行為階段，如果對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，可能會(huì)重新進(jìn)入識(shí)別問題或需求的階段，開始新一輪的購買決策過程。4.推銷觀念認(rèn)為，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不需要大力進(jìn)行推銷。（）答案：錯(cuò)誤解析：推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的意愿是低下的，企業(yè)需要通過積極的推銷和促銷活動(dòng)才能刺激消費(fèi)者購買，即“酒香也怕巷子深”。這種觀念強(qiáng)調(diào)的是推銷和促銷的重要性，而非產(chǎn)品質(zhì)量本身。5.品牌延伸可以無條件地提高新產(chǎn)品的市場接受度。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌延伸是將現(xiàn)有品牌的知名度和信譽(yù)用于新產(chǎn)品，如果延伸不當(dāng)，例如新產(chǎn)品與品牌形象不符或消費(fèi)者對品牌延伸產(chǎn)品存在負(fù)面預(yù)期，可能會(huì)損害品牌形象，降低新產(chǎn)品的市場接受度，甚至帶來負(fù)面影響。6.定量調(diào)研通常采用訪談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定量調(diào)研通常采用問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究、抽樣調(diào)查等方法收集數(shù)據(jù)，這些方法能夠獲取數(shù)值型的數(shù)據(jù)，便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和量化研究。訪談、觀察等方法通常用于定性調(diào)研，收集定性數(shù)據(jù)。7.促銷組合中的各種促銷手段可以相互替代。（）答案：錯(cuò)誤解析：促銷組合中的各種促銷手段（廣告、公關(guān)、人員推銷、銷售促進(jìn)）各有特點(diǎn)，作用不同，難以完全相互替代。企業(yè)需要根據(jù)營銷目標(biāo)和目標(biāo)顧客的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種促銷手段，以達(dá)到最佳的溝通效果。8.渠道越長，產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的成本越高。（）答案：正確解析：渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費(fèi)者所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的數(shù)量。渠道越長，中間環(huán)節(jié)越多，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要加價(jià)，產(chǎn)品的加價(jià)次數(shù)越多，成本就越高。同時(shí)，較長的渠道也意味著更長的運(yùn)輸時(shí)間和更高的物流成本。9.價(jià)值定價(jià)策略是指根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本加一定利潤來定價(jià)。（）答案：錯(cuò)誤解析：價(jià)值定價(jià)策略是指根據(jù)產(chǎn)品給顧客帶來的價(jià)值來定價(jià)，而不是根據(jù)生產(chǎn)成本。企業(yè)需要評(píng)估顧客對產(chǎn)品的感知價(jià)值，并以此為基礎(chǔ)制定價(jià)格。成本加成定價(jià)策略才是根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本加一定利潤來定價(jià)。10.市場營銷觀念的核心是競爭導(dǎo)向。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場營銷觀念的核心是顧客導(dǎo)向，即企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)以顧客需求為中心，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。競爭導(dǎo)向是企業(yè)在制定營銷策略時(shí)需要考慮的因素，但不是市場營銷觀念的核心。四、簡答題1.簡述市場細(xì)分的步驟。答案：市場細(xì)分的步驟主要包括：（1）確定細(xì)分變數(shù)：根據(jù)市場特征選擇合適的細(xì)分變數(shù)，如地理、人口、心理、行為等。（2）建立細(xì)分變量：在選定的細(xì)分變數(shù)下，進(jìn)一步劃分具體的變量和水平，例如在地理變量下劃分城市規(guī)模、地區(qū)等。（3）標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)分市場：對細(xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、潛力等進(jìn)行評(píng)估，選擇符合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場。（4）劃分細(xì)分市場：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，將整體市場劃分為不同的細(xì)分市場，并賦予每個(gè)細(xì)分市場明確的界定。（5）目標(biāo)市場選擇：評(píng)估各細(xì)分市場的吸引力，選擇適合企業(yè)資源和能力的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。（6）制定營銷策略：針對目標(biāo)市場制定相應(yīng)的營銷組合策略，以滿足其特定需求。2.簡述營銷組合（4P）的構(gòu)成及其含義。答案：營銷組合（4P）由四個(gè)要素構(gòu)成，分別是：（1）產(chǎn)品（Product）：指企業(yè)提供給市場的商品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品質(zhì)、功能、包裝、品牌等。（2）價(jià)格（Price）：指顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所支付的價(jià)格，包括定價(jià)方法、價(jià)格策略、折扣等。（3）渠道（Place）：指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者所經(jīng)過的渠道，包括分銷渠道、渠道成員、物流等。（4）促銷（Promotion）：指企業(yè)用于溝通和推廣產(chǎn)品或服務(wù)的各種手段，包括廣告、公關(guān)、人員推銷、銷售促進(jìn)等。3.簡述定性調(diào)研和定