2025年國(guó)家開放大學(xué)（電大）《廣告?zhèn)鞑ヅc公關(guān)管理》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.廣告?zhèn)鞑サ闹饕康氖牵ǎ〢.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌知名度C.提升企業(yè)形象D.以上都是答案：D解析：廣告?zhèn)鞑サ哪康牟粌H在于提高產(chǎn)品銷量，還包括增強(qiáng)品牌知名度、提升企業(yè)形象等多個(gè)方面。綜合來看，以上都是廣告?zhèn)鞑サ闹饕康摹?.公共關(guān)系管理的核心是（）A.信息傳播B.危機(jī)處理C.媒體關(guān)系D.內(nèi)部溝通答案：A解析：信息傳播是公共關(guān)系管理的核心，通過有效的信息傳播可以建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。3.廣告創(chuàng)意的源泉是（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.消費(fèi)者需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)答案：B解析：消費(fèi)者需求是廣告創(chuàng)意的源泉，只有深入了解消費(fèi)者需求，才能創(chuàng)作出符合市場(chǎng)和消費(fèi)者期望的廣告。4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是（）A.減少損失B.控制信息C.提升形象D.法律維權(quán)答案：B解析：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，控制信息是首要任務(wù)，通過有效控制信息傳播可以避免危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。5.廣告媒介選擇的主要依據(jù)是（）A.媒介覆蓋面B.媒介成本C.目標(biāo)受眾D.以上都是答案：D解析：廣告媒介選擇的主要依據(jù)包括媒介覆蓋面、媒介成本和目標(biāo)受眾等多個(gè)因素，需要綜合考慮。6.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是（）A.提升組織聲譽(yù)B.增加公眾參與C.解決公眾投訴D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系活動(dòng)的目的不僅在于提升組織聲譽(yù)，還包括增加公眾參與和解決公眾投訴等多個(gè)方面。7.廣告文案的主要作用是（）A.傳遞產(chǎn)品信息B.激發(fā)購(gòu)買欲望C.塑造品牌形象D.以上都是答案：D解析：廣告文案的主要作用包括傳遞產(chǎn)品信息、激發(fā)購(gòu)買欲望和塑造品牌形象等多個(gè)方面。8.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵是（）A.目標(biāo)設(shè)定B.活動(dòng)設(shè)計(jì)C.預(yù)算控制D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵包括目標(biāo)設(shè)定、活動(dòng)設(shè)計(jì)和預(yù)算控制等多個(gè)方面，需要全面考慮。9.廣告效果評(píng)估的主要指標(biāo)是（）A.銷售量B.市場(chǎng)份額C.品牌知名度D.以上都是答案：D解析：廣告效果評(píng)估的主要指標(biāo)包括銷售量、市場(chǎng)份額和品牌知名度等多個(gè)方面，需要綜合衡量。10.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)是（）A.非對(duì)稱性B.互動(dòng)性C.系統(tǒng)性D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括非對(duì)稱性、互動(dòng)性和系統(tǒng)性等多個(gè)方面，需要全面理解。11.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心原則是（）A.快速反應(yīng)B.信息公開C.減少損失D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系危機(jī)管理需要快速反應(yīng)、信息公開和減少損失等多個(gè)核心原則，只有綜合運(yùn)用這些原則才能有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。12.廣告文案的寫作風(fēng)格主要取決于（）A.產(chǎn)品特性B.目標(biāo)受眾C.媒介特點(diǎn)D.以上都是答案：D解析：廣告文案的寫作風(fēng)格需要根據(jù)產(chǎn)品特性、目標(biāo)受眾和媒介特點(diǎn)等多個(gè)因素來決定，以確保文案的針對(duì)性和有效性。13.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是（）A.了解公眾態(tài)度B.評(píng)估組織形象C.發(fā)現(xiàn)問題根源D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾態(tài)度、評(píng)估組織形象和發(fā)現(xiàn)問題根源，以便組織更好地進(jìn)行公共關(guān)系管理。14.廣告策劃的首要步驟是（）A.確定廣告目標(biāo)B.選擇廣告媒介C.創(chuàng)作廣告文案D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研答案：A解析：廣告策劃的首要步驟是確定廣告目標(biāo)，只有明確了廣告目標(biāo)才能進(jìn)行后續(xù)的廣告策劃工作。15.公共關(guān)系傳播的目的是（）A.建立良好關(guān)系B.提升組織形象C.引導(dǎo)公眾輿論D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系傳播的目的是建立良好關(guān)系、提升組織形象和引導(dǎo)公眾輿論，以維護(hù)組織的良好形象和聲譽(yù)。16.廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)形式主要有（）A.圖形B.文字C.音響D.以上都是答案：D解析：廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)形式包括圖形、文字和音響等，需要根據(jù)廣告目標(biāo)和受眾特點(diǎn)選擇合適的創(chuàng)意表現(xiàn)形式。17.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)識(shí)別C.危機(jī)應(yīng)對(duì)D.危機(jī)評(píng)估答案：B解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是危機(jī)識(shí)別，只有準(zhǔn)確識(shí)別危機(jī)才能進(jìn)行有效的危機(jī)處理。18.廣告效果評(píng)估的主要方法包括（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)地考察C.銷售數(shù)據(jù)分析D.以上都是答案：D解析：廣告效果評(píng)估的主要方法包括問卷調(diào)查、實(shí)地考察和銷售數(shù)據(jù)分析等，需要根據(jù)評(píng)估目的選擇合適的方法。19.公共關(guān)系策劃的最終目的是（）A.提升組織聲譽(yù)B.增加公眾參與C.解決公眾投訴D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系策劃的最終目的包括提升組織聲譽(yù)、增加公眾參與和解決公眾投訴等，以建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。20.廣告媒介選擇的依據(jù)不包括（）A.媒介覆蓋面B.媒介成本C.產(chǎn)品特性D.目標(biāo)受眾答案：C解析：廣告媒介選擇的依據(jù)包括媒介覆蓋面、媒介成本和目標(biāo)受眾等，而產(chǎn)品特性不屬于廣告媒介選擇的依據(jù)。二、多選題1.公共關(guān)系管理的主要職能包括（）A.信息傳播B.形象管理C.危機(jī)處理D.內(nèi)部協(xié)調(diào)E.外部溝通答案：ABCDE解析：公共關(guān)系管理的主要職能包括信息傳播、形象管理、危機(jī)處理、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部溝通等，這些職能共同構(gòu)成了公共關(guān)系管理的核心內(nèi)容。2.廣告策劃的主要內(nèi)容有（）A.市場(chǎng)分析B.廣告目標(biāo)C.廣告創(chuàng)意D.媒介選擇E.預(yù)算控制答案：ABCDE解析：廣告策劃的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)分析、廣告目標(biāo)、廣告創(chuàng)意、媒介選擇和預(yù)算控制等，這些內(nèi)容構(gòu)成了廣告策劃的完整框架。3.公共關(guān)系危機(jī)管理的措施包括（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)識(shí)別C.危機(jī)應(yīng)對(duì)D.危機(jī)恢復(fù)E.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的措施包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等，這些措施構(gòu)成了危機(jī)管理的完整流程。4.廣告創(chuàng)意的要素包括（）A.獨(dú)特性B.時(shí)代性C.真實(shí)性D.情感性E.創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)答案：ABCD解析：廣告創(chuàng)意的要素包括獨(dú)特性、時(shí)代性、真實(shí)性和情感性等，這些要素構(gòu)成了廣告創(chuàng)意的核心內(nèi)容。5.公共關(guān)系傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播E.跨文化傳播答案：ABCDE解析：公共關(guān)系傳播的方式包括人際傳播、組織傳播、大眾傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播和跨文化傳播等，這些方式構(gòu)成了公共關(guān)系傳播的多元格局。6.廣告媒介的特點(diǎn)有（）A.覆蓋面B.成本C.目標(biāo)受眾D.持久性E.互動(dòng)性答案：ABCDE解析：廣告媒介的特點(diǎn)包括覆蓋面、成本、目標(biāo)受眾、持久性和互動(dòng)性等，這些特點(diǎn)是選擇廣告媒介的重要依據(jù)。7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查E.文獻(xiàn)調(diào)查答案：ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查和文獻(xiàn)調(diào)查等，這些方法可以全面收集和分析公共關(guān)系信息。8.廣告效果評(píng)估的指標(biāo)有（）A.銷售量B.市場(chǎng)份額C.品牌知名度D.美譽(yù)度E.投資回報(bào)率答案：ABCDE解析：廣告效果評(píng)估的指標(biāo)包括銷售量、市場(chǎng)份額、品牌知名度、美譽(yù)度和投資回報(bào)率等，這些指標(biāo)可以綜合衡量廣告的傳播效果。9.公共關(guān)系策劃的步驟包括（）A.確定目標(biāo)B.分析現(xiàn)狀C.制定策略D.組織實(shí)施E.評(píng)估效果答案：ABCDE解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、組織實(shí)施和評(píng)估效果等，這些步驟構(gòu)成了公共關(guān)系策劃的完整流程。10.廣告文案的類型有（）A.產(chǎn)品介紹B.服務(wù)宣傳C.品牌廣告D.公益廣告E.銷售廣告答案：ABCDE解析：廣告文案的類型包括產(chǎn)品介紹、服務(wù)宣傳、品牌廣告、公益廣告和銷售廣告等，這些類型可以滿足不同的廣告需求。11.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能有（）A.監(jiān)測(cè)公眾輿論B.識(shí)別潛在危機(jī)C.分析危機(jī)影響D.提供決策支持E.發(fā)布預(yù)警信息答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能包括監(jiān)測(cè)公眾輿論、識(shí)別潛在危機(jī)、分析危機(jī)影響、提供決策支持和發(fā)布預(yù)警信息等，這些功能共同構(gòu)成了危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的核心作用。12.廣告創(chuàng)意的思維方式包括（）A.發(fā)散思維B.收斂思維C.逆向思維D.聯(lián)想思維E.創(chuàng)造性思維答案：ABCDE解析：廣告創(chuàng)意的思維方式包括發(fā)散思維、收斂思維、逆向思維、聯(lián)想思維和創(chuàng)造性思維等，這些思維方式是廣告創(chuàng)意的重要基礎(chǔ)。13.公共關(guān)系傳播的原則有（）A.真實(shí)性原則B.一致性原則C.效果性原則D.針對(duì)性原則E.持續(xù)性原則答案：ABCDE解析：公共關(guān)系傳播的原則包括真實(shí)性原則、一致性原則、效果性原則、針對(duì)性和持續(xù)性原則等，這些原則是公共關(guān)系傳播的重要指導(dǎo)。14.廣告媒介選擇的考慮因素有（）A.目標(biāo)受眾B.產(chǎn)品特性C.媒介成本D.媒介覆蓋面E.媒介影響力答案：ABCDE解析：廣告媒介選擇的考慮因素包括目標(biāo)受眾、產(chǎn)品特性、媒介成本、媒介覆蓋面和媒介影響力等，這些因素是選擇廣告媒介的重要依據(jù)。15.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括（）A.公眾態(tài)度B.組織形象C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.產(chǎn)品質(zhì)量E.市場(chǎng)環(huán)境答案：ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括公眾態(tài)度、組織形象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)環(huán)境等，這些內(nèi)容是公共關(guān)系調(diào)查的重要組成部分。16.廣告效果評(píng)估的方法有（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)地考察C.銷售數(shù)據(jù)分析D.媒介分析E.客戶反饋答案：ABCDE解析：廣告效果評(píng)估的方法包括問卷調(diào)查、實(shí)地考察、銷售數(shù)據(jù)分析、媒介分析和客戶反饋等，這些方法是評(píng)估廣告效果的重要手段。17.公共關(guān)系策劃的依據(jù)有（）A.組織目標(biāo)B.公眾需求C.市場(chǎng)環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)E.資源條件答案：ABCDE解析：公共關(guān)系策劃的依據(jù)包括組織目標(biāo)、公眾需求、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和資源條件等，這些依據(jù)是公共關(guān)系策劃的重要基礎(chǔ)。18.廣告文案的寫作要求有（）A.簡(jiǎn)潔明了B.針對(duì)性強(qiáng)C.吸引人D.與產(chǎn)品一致E.符合法律規(guī)范答案：ABCDE解析：廣告文案的寫作要求包括簡(jiǎn)潔明了、針對(duì)性強(qiáng)、吸引人、與產(chǎn)品一致和符合法律規(guī)范等，這些要求是撰寫高質(zhì)量廣告文案的重要標(biāo)準(zhǔn)。19.公共關(guān)系危機(jī)管理的目標(biāo)有（）A.控制危機(jī)B.減少損失C.維護(hù)形象D.恢復(fù)秩序E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的目標(biāo)包括控制危機(jī)、減少損失、維護(hù)形象、恢復(fù)秩序和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等，這些目標(biāo)是危機(jī)管理的重要追求。20.廣告?zhèn)鞑サ囊赜校ǎ〢.傳播者B.信息C.媒介D.受眾E.傳播效果答案：ABCDE解析：廣告?zhèn)鞑サ囊匕▊鞑フ?、信息、媒介、受眾和傳播效果等，這些要素共同構(gòu)成了廣告?zhèn)鞑サ幕究蚣?。三、判斷題1.公共關(guān)系管理的核心是建立組織與公眾之間的信任關(guān)系。（）答案：正確解析：公共關(guān)系管理的核心目標(biāo)是通過有效的溝通和互動(dòng)，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，其中信任關(guān)系是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。只有建立了信任，組織才能獲得公眾的理解、支持和認(rèn)同。2.廣告的最終目的是直接銷售產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤解析：廣告的目的不僅僅是直接銷售產(chǎn)品，還包括提升品牌知名度、塑造品牌形象、傳遞產(chǎn)品信息、引導(dǎo)消費(fèi)觀念等多種功能。銷售產(chǎn)品是廣告效果的一種體現(xiàn)，但不是唯一目的。3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該首先試圖掩蓋真相。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是坦誠(chéng)溝通，及時(shí)、透明地向公眾披露信息，而不是試圖掩蓋真相。掩蓋真相只會(huì)導(dǎo)致信任危機(jī)進(jìn)一步加劇，不利于危機(jī)的解決。4.廣告創(chuàng)意越獨(dú)特越好，不需要考慮受眾的接受能力。（）答案：錯(cuò)誤解析：廣告創(chuàng)意的獨(dú)特性固然重要，但更重要的是要考慮目標(biāo)受眾的接受能力和文化背景，確保創(chuàng)意能夠被受眾理解和接受，從而產(chǎn)生有效的傳播效果。5.公共關(guān)系調(diào)查只需要在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)該是持續(xù)性的工作，不僅在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行，平時(shí)也需要定期進(jìn)行，以了解公眾態(tài)度、組織形象變化等情況，為公共關(guān)系決策提供依據(jù)。6.廣告媒介選擇的主要依據(jù)是媒介的價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤解析：廣告媒介選擇需要綜合考慮多種因素，包括媒介覆蓋面、目標(biāo)受眾、傳播效果、媒介成本等，價(jià)格只是其中之一，不能作為唯一依據(jù)。7.公共關(guān)系策劃只需要關(guān)注外部公眾，不需要關(guān)注內(nèi)部公眾。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系策劃需要同時(shí)關(guān)注外部公眾和內(nèi)部公眾，良好的內(nèi)部公共關(guān)系是外部公共關(guān)系的基礎(chǔ)，只有內(nèi)部員工滿意，才能更好地服務(wù)外部公眾。8.廣告文案寫作只需要具有文學(xué)性，不需要考慮廣告目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：廣告文案寫作需要緊密圍繞廣告目標(biāo)進(jìn)行，不同的廣告目標(biāo)需要不同的寫作風(fēng)格和內(nèi)容，文學(xué)性只是其中的一部分，不能脫離廣告目標(biāo)而存在。9.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目的是消除危機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目的不僅僅是消除危機(jī)本身，更重要的是通過危機(jī)處理，維護(hù)組織的聲譽(yù)和形象，恢復(fù)公眾的信任，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。10.廣告效果評(píng)估只能通過量化指標(biāo)進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤解析：廣告效果評(píng)估既可以通過量化指標(biāo)進(jìn)行，如銷售量、市場(chǎng)份額等，也可以通過定性指標(biāo)進(jìn)行，如品牌知名度、美譽(yù)度等，需要根據(jù)評(píng)估目的選擇合適的指標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。答案：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定公共關(guān)系目標(biāo)；分析現(xiàn)狀，包括組織自身情況、公眾情況、環(huán)境情況等；制定公共關(guān)系策略，確定溝通目標(biāo)、溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容、溝通渠道和溝通方式等；設(shè)計(jì)公共