2025年國家開放大學(xué)《人物管理心理學(xué)》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在人物管理心理學(xué)中，個體行為的主要驅(qū)動力是（）A.外部獎勵B.內(nèi)在動機C.管理壓力D.組織文化答案：B解析：內(nèi)在動機是指個體從事某項活動的內(nèi)在興趣和滿足感，是行為的主要驅(qū)動力。外部獎勵雖然能短期激勵，但長期效果不如內(nèi)在動機穩(wěn)定。管理壓力和組織文化對行為有影響，但不是主要驅(qū)動力。2.以下哪種方法不屬于人物管理心理學(xué)中的激勵手段？A.目標(biāo)設(shè)定B.職位輪換C.懲罰措施D.參與決策答案：C解析：激勵手段通常包括正面激勵，如目標(biāo)設(shè)定、職位輪換、參與決策等，以激發(fā)員工積極性。懲罰措施屬于負(fù)面激勵，不屬于典型的激勵手段，可能產(chǎn)生反效果。3.人在不同年齡階段的心理特征差異主要體現(xiàn)在（）A.認(rèn)知能力B.情緒穩(wěn)定性C.價值觀D.以上都是答案：D解析：不同年齡階段的人在認(rèn)知能力、情緒穩(wěn)定性、價值觀等方面都有顯著差異。青年人認(rèn)知靈活，情緒波動大；中年人認(rèn)知成熟，情緒穩(wěn)定；老年人認(rèn)知衰退，價值觀保守。4.人物管理心理學(xué)中的“期望理論”由誰提出？A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.麥格雷戈答案：C解析：期望理論由弗魯姆提出，認(rèn)為激勵力量取決于個體對努力達(dá)成目標(biāo)、目標(biāo)帶來回報以及回報價值的期望程度。5.在人物管理中，以下哪項不屬于有效溝通的要素？A.清晰表達(dá)B.積極傾聽C.信息過濾D.及時反饋答案：C解析：有效溝通需要清晰表達(dá)、積極傾聽和及時反饋。信息過濾可能阻礙真實溝通，導(dǎo)致信息失真，不屬于有效溝通要素。6.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最強調(diào)員工自主性和參與？A.專制型B.民主型C.放任型D.指導(dǎo)型答案：B解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓勵員工參與決策，給予自主權(quán)，充分發(fā)揮團隊創(chuàng)造力。專制型控制嚴(yán)密，放任型缺乏指導(dǎo)，指導(dǎo)型側(cè)重指令。7.人物管理心理學(xué)中，"破窗效應(yīng)"主要說明什么？A.員工離職原因B.環(huán)境對行為的影響C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異D.激勵機制設(shè)計答案：B解析：破窗效應(yīng)說明環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被忽視，會誘使人們仿效，導(dǎo)致更多問題。環(huán)境整潔有序能提升員工工作積極性。8.以下哪項不屬于人物管理心理學(xué)的研究范疇？A.個體差異B.群體動力C.組織結(jié)構(gòu)D.溝通模式答案：C解析：人物管理心理學(xué)主要研究個體心理特征、群體行為和溝通模式等。組織結(jié)構(gòu)屬于管理學(xué)范疇，不是該學(xué)科研究重點。9.在人物管理中，以下哪項措施最能有效提升團隊凝聚力？A.增加工作強度B.組織團隊建設(shè)活動C.績效考核加碼D.減少管理層級答案：B解析：團隊建設(shè)活動能增進成員了解，建立信任，是提升凝聚力的有效方式。增加工作強度可能導(dǎo)致疲勞，績效考核加碼可能引發(fā)抵觸，減少管理層級更多是組織變革措施。10.人物管理心理學(xué)中的“公平理論”強調(diào)什么？A.獎勵與付出成正比B.個人能力決定收入C.工作量決定職位D.績效決定獎金答案：A解析：公平理論認(rèn)為當(dāng)個體感知到付出與回報的比例與他人相似時會產(chǎn)生公平感。該理論強調(diào)相對公平，而非絕對標(biāo)準(zhǔn)。11.在人物管理心理學(xué)中，個體行為的主要驅(qū)動力是（）A.外部獎勵B.內(nèi)在動機C.管理壓力D.組織文化答案：B解析：內(nèi)在動機是指個體從事某項活動的內(nèi)在興趣和滿足感，是行為的主要驅(qū)動力。外部獎勵雖然能短期激勵，但長期效果不如內(nèi)在動機穩(wěn)定。管理壓力和組織文化對行為有影響，但不是主要驅(qū)動力。12.以下哪種方法不屬于人物管理心理學(xué)中的激勵手段？A.目標(biāo)設(shè)定B.職位輪換C.懲罰措施D.參與決策答案：C解析：激勵手段通常包括正面激勵，如目標(biāo)設(shè)定、職位輪換、參與決策等，以激發(fā)員工積極性。懲罰措施屬于負(fù)面激勵，不屬于典型的激勵手段，可能產(chǎn)生反效果。13.人在不同年齡階段的心理特征差異主要體現(xiàn)在（）A.認(rèn)知能力B.情緒穩(wěn)定性C.價值觀D.以上都是答案：D解析：不同年齡階段的人在認(rèn)知能力、情緒穩(wěn)定性、價值觀等方面都有顯著差異。青年人認(rèn)知靈活，情緒波動大；中年人認(rèn)知成熟，情緒穩(wěn)定；老年人認(rèn)知衰退，價值觀保守。14.人物管理心理學(xué)中的“期望理論”由誰提出？A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.麥格雷戈答案：C解析：期望理論由弗魯姆提出，認(rèn)為激勵力量取決于個體對努力達(dá)成目標(biāo)、目標(biāo)帶來回報以及回報價值的期望程度。15.在人物管理中，以下哪項不屬于有效溝通的要素？A.清晰表達(dá)B.積極傾聽C.信息過濾D.及時反饋答案：C解析：有效溝通需要清晰表達(dá)、積極傾聽和及時反饋。信息過濾可能阻礙真實溝通，導(dǎo)致信息失真，不屬于有效溝通要素。16.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最強調(diào)員工自主性和參與？A.專制型B.民主型C.放任型D.指導(dǎo)型答案：B解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓勵員工參與決策，給予自主權(quán)，充分發(fā)揮團隊創(chuàng)造力。專制型控制嚴(yán)密，放任型缺乏指導(dǎo)，指導(dǎo)型側(cè)重指令。17.人物管理心理學(xué)中，"破窗效應(yīng)"主要說明什么？A.員工離職原因B.環(huán)境對行為的影響C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異D.激勵機制設(shè)計答案：B解析：破窗效應(yīng)說明環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被忽視，會誘使人們仿效，導(dǎo)致更多問題。環(huán)境整潔有序能提升員工工作積極性。18.以下哪項不屬于人物管理心理學(xué)的研究范疇？A.個體差異B.群體動力C.組織結(jié)構(gòu)D.溝通模式答案：C解析：人物管理心理學(xué)主要研究個體心理特征、群體行為和溝通模式等。組織結(jié)構(gòu)屬于管理學(xué)范疇，不是該學(xué)科研究重點。19.在人物管理中，以下哪項措施最能有效提升團隊凝聚力？A.增加工作強度B.組織團隊建設(shè)活動C.績效考核加碼D.減少管理層級答案：B解析：團隊建設(shè)活動能增進成員了解，建立信任，是提升凝聚力的有效方式。增加工作強度可能導(dǎo)致疲勞，績效考核加碼可能引發(fā)抵觸，減少管理層級更多是組織變革措施。20.人物管理心理學(xué)中的“公平理論”強調(diào)什么？A.獎勵與付出成正比B.個人能力決定收入C.工作量決定職位D.績效決定獎金答案：A解析：公平理論認(rèn)為當(dāng)個體感知到付出與回報的比例與他人相似時會產(chǎn)生公平感。該理論強調(diào)相對公平，而非絕對標(biāo)準(zhǔn)。二、多選題1.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的激勵理論？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.X理論答案：ABCD解析：需求層次理論、雙因素理論、期望理論和公平理論都是人物管理心理學(xué)中重要的激勵理論。X理論屬于人性假設(shè)理論，雖然與激勵相關(guān)，但主要探討人對工作的基本態(tài)度，而非直接提供激勵方法。2.以下哪些因素會影響個體的工作滿意度？（）A.工作本身的特點B.組織文化氛圍C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.薪酬福利E.個人價值觀答案：ABCDE解析：工作本身特點（如興趣、挑戰(zhàn)性）、組織文化氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、薪酬福利以及個人價值觀都會影響個體的工作滿意度。這些因素相互作用，共同決定員工對工作的感受。3.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常用的溝通技巧？（）A.積極傾聽B.清晰表達(dá)C.非語言溝通D.有效反饋E.信息過濾答案：ABCD解析：積極傾聽、清晰表達(dá)、有效反饋和非語言溝通都是促進有效溝通的重要技巧。信息過濾可能導(dǎo)致信息失真，阻礙溝通，不屬于有效技巧。4.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）A.專制型B.民主型C.放任型D.指導(dǎo)型E.參與型答案：ABCDE解析：專制型、民主型、放任型、指導(dǎo)型和參與型都是人物管理心理學(xué)中常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，每種風(fēng)格都有其適用場景和局限性。5.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的群體動力學(xué)現(xiàn)象？（）A.從眾行為B.群體思維C.領(lǐng)袖效應(yīng)D.群體凝聚力E.群體沖突答案：ABCDE解析：從眾行為、群體思維、領(lǐng)袖效應(yīng)、群體凝聚力和群體沖突都是群體動力學(xué)中常見的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象影響群體的運作和績效。6.以下哪些因素會影響個體決策？（）A.個性特征B.經(jīng)驗知識C.環(huán)境因素D.信息完備性E.時間壓力答案：ABCDE解析：個性特征、經(jīng)驗知識、環(huán)境因素、信息完備性和時間壓力都會影響個體決策。這些因素相互作用，共同影響決策過程和結(jié)果。7.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的壓力來源？（）A.工作負(fù)荷B.時間壓力C.人際關(guān)系D.組織變革E.個人期望答案：ABCDE解析：工作負(fù)荷、時間壓力、人際關(guān)系、組織變革和個人期望都是人物管理心理學(xué)中常見的壓力來源，這些壓力可能影響員工的工作表現(xiàn)和身心健康。8.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的培訓(xùn)方法？（）A.講座法B.案例分析C.角色扮演D.行動學(xué)習(xí)E.在崗培訓(xùn)答案：ABCDE解析：講座法、案例分析、角色扮演、行動學(xué)習(xí)和在崗培訓(xùn)都是人物管理心理學(xué)中常見的培訓(xùn)方法，每種方法都有其特點和適用場景。9.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的績效評估方法？（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度評估法D.行為錨定評分法E.主觀評價法答案：ABCD解析：目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、360度評估法和行為錨定評分法都是人物管理心理學(xué)中常見的績效評估方法。主觀評價法雖然也使用，但通常不被認(rèn)為是科學(xué)有效的評估方法。10.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的組織發(fā)展方法？（）A.組織診斷B.組織變革C.組織文化重塑D.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化E.組織成員培訓(xùn)答案：ABCDE解析：組織診斷、組織變革、組織文化重塑、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和組織成員培訓(xùn)都是人物管理心理學(xué)中常見的組織發(fā)展方法，這些方法旨在提升組織的整體效能和成員的滿意度。11.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的激勵理論？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.X理論答案：ABCD解析：需求層次理論、雙因素理論、期望理論和公平理論都是人物管理心理學(xué)中重要的激勵理論。X理論屬于人性假設(shè)理論，雖然與激勵相關(guān)，但主要探討人對工作的基本態(tài)度，而非直接提供激勵方法。12.以下哪些因素會影響個體的工作滿意度？（）A.工作本身的特點B.組織文化氛圍C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.薪酬福利E.個人價值觀答案：ABCDE解析：工作本身特點（如興趣、挑戰(zhàn)性）、組織文化氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、薪酬福利以及個人價值觀都會影響個體的工作滿意度。這些因素相互作用，共同決定員工對工作的感受。13.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常用的溝通技巧？（）A.積極傾聽B.清晰表達(dá)C.非語言溝通D.有效反饋E.信息過濾答案：ABCD解析：積極傾聽、清晰表達(dá)、有效反饋和非語言溝通都是促進有效溝通的重要技巧。信息過濾可能導(dǎo)致信息失真，阻礙溝通，不屬于有效技巧。14.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）A.專制型B.民主型C.放任型D.指導(dǎo)型E.參與型答案：ABCDE解析：專制型、民主型、放任型、指導(dǎo)型和參與型都是人物管理心理學(xué)中常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，每種風(fēng)格都有其適用場景和局限性。15.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的群體動力學(xué)現(xiàn)象？（）A.從眾行為B.群體思維C.領(lǐng)袖效應(yīng)D.群體凝聚力E.群體沖突答案：ABCDE解析：從眾行為、群體思維、領(lǐng)袖效應(yīng)、群體凝聚力和群體沖突都是群體動力學(xué)中常見的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象影響群體的運作和績效。16.以下哪些因素會影響個體決策？（）A.個性特征B.經(jīng)驗知識C.環(huán)境因素D.信息完備性E.時間壓力答案：ABCDE解析：個性特征、經(jīng)驗知識、環(huán)境因素、信息完備性和時間壓力都會影響個體決策。這些因素相互作用，共同影響決策過程和結(jié)果。17.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的壓力來源？（）A.工作負(fù)荷B.時間壓力C.人際關(guān)系D.組織變革E.個人期望答案：ABCDE解析：工作負(fù)荷、時間壓力、人際關(guān)系、組織變革和個人期望都是人物管理心理學(xué)中常見的壓力來源，這些壓力可能影響員工的工作表現(xiàn)和身心健康。18.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的培訓(xùn)方法？（）A.講座法B.案例分析C.角色扮演D.行動學(xué)習(xí)E.在崗培訓(xùn)答案：ABCDE解析：講座法、案例分析、角色扮演、行動學(xué)習(xí)和在崗培訓(xùn)都是人物管理心理學(xué)中常見的培訓(xùn)方法，每種方法都有其特點和適用場景。19.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的績效評估方法？（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度評估法D.行為錨定評分法E.主觀評價法答案：ABCD解析：目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、360度評估法和行為錨定評分法都是人物管理心理學(xué)中常見的績效評估方法。主觀評價法雖然也使用，但通常不被認(rèn)為是科學(xué)有效的評估方法。20.以下哪些屬于人物管理心理學(xué)中常見的組織發(fā)展方法？（）A.組織診斷B.組織變革C.組織文化重塑D.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化E.組織成員培訓(xùn)答案：ABCDE解析：組織診斷、組織變革、組織文化重塑、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和組織成員培訓(xùn)都是人物管理心理學(xué)中常見的組織發(fā)展方法，這些方法旨在提升組織的整體效能和成員的滿意度。三、判斷題1.人在不同年齡階段的心理特征沒有差異。（）答案：錯誤解析：人在不同年齡階段的心理特征存在顯著差異。例如，青年人認(rèn)知靈活但情緒波動大，中年人認(rèn)知成熟情緒穩(wěn)定，老年人認(rèn)知衰退價值觀趨于保守。這些差異影響著個體的行為模式和管理需求。2.期望理論認(rèn)為只要努力就能獲得成功，因此激勵效果最好。（）答案：錯誤解析：期望理論強調(diào)激勵效果取決于個體對努力達(dá)成目標(biāo)、目標(biāo)帶來回報以及回報價值的期望程度。即使努力，如果個體認(rèn)為成功可能性低（努力-績效期望低）或認(rèn)為成功后得不到期望的回報（績效-回報期望低），激勵效果也不會好。3.有效溝通就是多說話，讓下屬充分理解自己的意圖。（）答案：錯誤解析：有效溝通不僅在于多說話，更在于清晰表達(dá)、積極傾聽、及時反饋和選擇合適的溝通渠道。僅僅多說話可能導(dǎo)致信息過載或表達(dá)不清，反而影響溝通效果。4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的，一個領(lǐng)導(dǎo)者只能有一種主要風(fēng)格。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并非固定不變，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會根據(jù)不同情境、下屬特點調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。例如，對經(jīng)驗豐富的下屬可能采用指導(dǎo)型，對新手采用民主型，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有靈活性和適應(yīng)性。5.群體思維是指群體中每個成員都獨立思考，最終形成集體決策。（）答案：錯誤解析：群體思維是指群體為了追求一致性而犧牲了批判性思維，導(dǎo)致群體做出不明智決策。其特征是成員不愿提出異議，傾向于跟隨多數(shù)意見，而不是每個成員獨立思考。6.壓力對個體只有負(fù)面影響，會降低工作績效。（）答案：錯誤解析：壓力對個體既有負(fù)面影響也有正面影響。適度的壓力能激發(fā)潛能，提高工作績效（良性壓力），但過度的壓力會導(dǎo)致焦慮、倦怠，降低工作績效（惡性壓力）。7.培訓(xùn)是解決所有績效問題的根本方法。（）答案：錯誤解析：培訓(xùn)是提升員工能力和績效的重要手段，但并非解決所有績效問題的根本方法?？冃栴}可能源于激勵不足、管理不善、資源缺乏等多種因素，需要綜合施策。8.績效評估應(yīng)該是完全客觀公正的，不應(yīng)受評估者主觀因素的影響。（）答案：錯誤解析：績效評估力求客觀公正，但完全排除評估者主觀因素是不現(xiàn)實的。評估者的經(jīng)驗、偏好、情緒等主觀因素可能影響評估結(jié)果，因此需要采用多種評估方法并加強評估者培訓(xùn)，以減少主觀偏差。9.組織發(fā)展是一個線性的過程，從診斷到變革再到優(yōu)化，依次進行。（）答案：錯誤解析：組織發(fā)展是一個復(fù)雜且非線性的過程，可能涉及診斷、變革、干預(yù)、評估等多個環(huán)節(jié)，且這些環(huán)節(jié)可能相互交織、循環(huán)往復(fù)，并非簡單的線性順序。10.人的需求是固定不變的，一旦滿足了某種需求，就不會再追求更高層次的需求。（）答案：錯誤解析：根據(jù)馬斯洛需求層次理論等觀點，人的需求是動態(tài)發(fā)展的，當(dāng)較低層次的需求得到滿足后，個體會追求更高層次的需求。同時，不同個體在不同時期的需求重點也可能不同。四、簡答題1.簡述人物管理心理學(xué)中目標(biāo)設(shè)定的原則。答案：人物管理心理學(xué)中目標(biāo)設(shè)定的原則主要包括：（1）目標(biāo)具體性原則：目標(biāo)應(yīng)清晰明確，具體說明要達(dá)成的成果，避免模糊不清。（2）目標(biāo)可衡量性原則：目標(biāo)應(yīng)能通過特定指標(biāo)衡量完成程度，以便評估效果。（3）目標(biāo)可實現(xiàn)性原則：目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，但也要切合實際，考慮資源和能力限制。（4）目標(biāo)相關(guān)性原則：目標(biāo)應(yīng)與組織整體目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo)相一致。（5）目標(biāo)時限性原則：目標(biāo)應(yīng)有明確的完成時間節(jié)點，以促進按時達(dá)成。遵循這些原則有助于提高目標(biāo)的激勵作用和管理效率。2.簡述人物管理心理學(xué)中有效溝通的要素。答案：人物管理心理學(xué)中有效溝通的要素主要包括：（1）清晰表達(dá)：信息傳遞者應(yīng)使用簡潔、準(zhǔn)確、易懂的語言，避免歧義和誤解。（2）積極傾聽：溝通者應(yīng)專注聽取對方發(fā)言，理解對方意圖，并適時給予反饋。（3）非語言溝通：注意肢體語言、面部表情等非語言信號，使其與口頭信息一致，增強溝通效果。（4）選擇合適渠道：根據(jù)溝通內(nèi)容和對象選擇合適的溝通渠道，如面談、郵件、會議等。（5）及時反饋：對收到的信息及時做出回應(yīng)，確認(rèn)理解，避免信息積壓或誤解。（6）共同理解：溝通的目的是使雙方達(dá)成共識或理解，需確認(rèn)對方是否達(dá)到預(yù)期效果。3.簡述人物管理心理學(xué)中常用的激勵理論及其核心觀點。答案：人物管理心理學(xué)中常用的激勵理論及其核心觀點主要包括：（1）需求層次理論：由馬斯洛提出，認(rèn)為人的需求按層次分為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)五個層次，激勵效果取決于滿足需求層次的高低。（2）雙因素理論：由赫茨伯格提出，區(qū)分了保健因素（如工資、工作條件）和激勵因素（如成就感、認(rèn)可），認(rèn)為保健因素消除不滿，激勵因素產(chǎn)生工作滿意度。（3）期望理論：由弗魯姆提出