2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《市場(chǎng)調(diào)研方法》期末考試備考題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)和問(wèn)題C.實(shí)施調(diào)研D.撰寫調(diào)研報(bào)告答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確調(diào)研目標(biāo)和問(wèn)題是整個(gè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。只有明確了要解決什么問(wèn)題，才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)調(diào)研方案、選擇調(diào)研方法、收集和分析數(shù)據(jù)，最終得出有價(jià)值的結(jié)論。數(shù)據(jù)分析、實(shí)施調(diào)研和撰寫報(bào)告都是在明確目標(biāo)和問(wèn)題之后進(jìn)行的步驟。2.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)不包括（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：D解析：平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)都是用來(lái)描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，它們反映了數(shù)據(jù)集合的中心位置。而標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，它衡量的是數(shù)據(jù)點(diǎn)相對(duì)于平均數(shù)的分散程度，不是用來(lái)描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的。3.非概率抽樣方法中，屬于方便抽樣的是（）A.分層抽樣B.整群抽樣C.判斷抽樣D.隨機(jī)抽樣答案：C解析：方便抽樣是一種非概率抽樣方法，其特點(diǎn)是選擇樣本時(shí)主要考慮方便性和經(jīng)濟(jì)性，而不是隨機(jī)性。判斷抽樣屬于方便抽樣的一種，是指研究者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，有意識(shí)地選擇認(rèn)為能夠代表總體的樣本。分層抽樣、整群抽樣和隨機(jī)抽樣都屬于概率抽樣方法，它們都要求樣本是隨機(jī)抽取的。4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常最先出現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論和建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景和目的D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)研背景和目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等部分。報(bào)告的開(kāi)頭部分通常是調(diào)研背景和目的，它介紹了進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)研的原因、目的和意義，為讀者理解整個(gè)報(bào)告提供了必要的上下文信息。5.在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要原則不包括（）A.客觀性B.全面性C.可行性D.復(fù)雜性答案：D解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的主要原則包括客觀性、全面性、可行性、簡(jiǎn)潔性、一致性等。客觀性要求問(wèn)卷內(nèi)容客觀公正，不帶有主觀傾向；全面性要求問(wèn)卷能夠涵蓋所有需要了解的信息；可行性要求問(wèn)卷內(nèi)容是受訪者能夠理解和回答的；簡(jiǎn)潔性要求問(wèn)卷內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)和重復(fù)；一致性要求問(wèn)卷中不同問(wèn)題的提法和表達(dá)方式保持一致。復(fù)雜性不是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則，過(guò)于復(fù)雜的問(wèn)卷反而會(huì)影響調(diào)研效果。6.定性市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）A.獲取精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)B.了解消費(fèi)者的態(tài)度和意見(jiàn)C.進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)D.測(cè)試產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度答案：B解析：定性市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)和行為等方面的信息，而不是獲取精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)或進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)。定性調(diào)研通常采用訪談、焦點(diǎn)小組等方法，通過(guò)深入交流來(lái)獲取豐富的、非量化的信息。7.在市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源不包括（）A.政府統(tǒng)計(jì)部門B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)地考察報(bào)告答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他人或機(jī)構(gòu)收集、整理和發(fā)布的資料。政府統(tǒng)計(jì)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)都是常見(jiàn)的二手資料來(lái)源，它們提供了大量關(guān)于市場(chǎng)、行業(yè)和企業(yè)的信息。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)地考察報(bào)告通常屬于一手資料，因?yàn)樗歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手親自收集的資料，而不是已經(jīng)存在的資料。8.抽樣誤差是指（）A.調(diào)研人員操作失誤造成的誤差B.調(diào)研樣本與總體之間存在的差異C.調(diào)研數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤造成的誤差D.調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理造成的誤差答案：B解析：抽樣誤差是指由于樣本與總體之間存在差異而導(dǎo)致的誤差，它是抽樣調(diào)查中不可避免的一種誤差。抽樣誤差是由于樣本只是總體的一部分，無(wú)法完全代表總體而產(chǎn)生的，即使抽樣方法再科學(xué)，也無(wú)法完全消除抽樣誤差。調(diào)研人員操作失誤、數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤和問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理造成的誤差都屬于非抽樣誤差，它們是由于調(diào)研過(guò)程中的其他因素導(dǎo)致的誤差。9.市場(chǎng)調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的指標(biāo)是（）A.平均數(shù)B.標(biāo)準(zhǔn)差C.偏度系數(shù)D.變異系數(shù)答案：C解析：平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差分別用于描述數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散程度，而偏度系數(shù)和變異系數(shù)則用于描述數(shù)據(jù)的分布形態(tài)。偏度系數(shù)衡量數(shù)據(jù)分布的對(duì)稱程度，正偏度表示數(shù)據(jù)右偏，負(fù)偏度表示數(shù)據(jù)左偏，0表示數(shù)據(jù)對(duì)稱。變異系數(shù)衡量數(shù)據(jù)離散程度相對(duì)于平均值的相對(duì)大小，它是一個(gè)無(wú)量綱的相對(duì)值。10.在市場(chǎng)調(diào)研中，觀察法的優(yōu)點(diǎn)是（）A.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高B.成本較低C.可獲得深入信息D.適用于大樣本調(diào)查答案：C解析：觀察法是一種通過(guò)直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度和反應(yīng)來(lái)收集信息的市場(chǎng)調(diào)研方法，其主要優(yōu)點(diǎn)是可以獲得真實(shí)、自然的信息，從而獲得深入的了解。觀察法的缺點(diǎn)包括成本較高、耗時(shí)較長(zhǎng)、樣本量有限、可能存在觀察者偏見(jiàn)等。因此，觀察法適用于小樣本調(diào)查和需要深入了解被調(diào)查者行為的場(chǎng)景。11.在市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研對(duì)象范圍的主要依據(jù)是（）A.調(diào)研預(yù)算B.調(diào)研時(shí)間C.調(diào)研目標(biāo)D.調(diào)研人員數(shù)量答案：C解析：調(diào)研目標(biāo)是市場(chǎng)調(diào)研工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確定調(diào)研對(duì)象范圍的首要依據(jù)就是要明確調(diào)研目標(biāo)。只有明確了要研究什么問(wèn)題，了解哪些對(duì)象，才能準(zhǔn)確地界定調(diào)研對(duì)象的范圍，確保調(diào)研工作的針對(duì)性和有效性。調(diào)研預(yù)算、調(diào)研時(shí)間和調(diào)研人員數(shù)量雖然也是影響調(diào)研對(duì)象范圍的重要因素，但它們都是圍繞著調(diào)研目標(biāo)來(lái)考慮的，而不是首要依據(jù)。12.抽樣框是（）A.總體的所有單位B.樣本的所有單位C.用于抽取樣本的所有基本單位列表D.調(diào)研數(shù)據(jù)的匯總表答案：C解析：抽樣框是指用于抽取樣本的所有基本單位（如個(gè)人、家庭、企業(yè)等）的列表或集合。它是聯(lián)系總體和樣本的橋梁，是進(jìn)行概率抽樣的基礎(chǔ)。一個(gè)好的抽樣框應(yīng)該包含總體中所有單位，并且每個(gè)單位都有機(jī)會(huì)被抽中。總體的所有單位是目標(biāo)，樣本的所有單位是結(jié)果，調(diào)研數(shù)據(jù)的匯總表是調(diào)研的輸出，它們都不是抽樣框的定義。13.市場(chǎng)調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)法的主要特點(diǎn)是（）A.橫斷面研究B.縱向研究C.控制變量D.樣本隨機(jī)化答案：C解析：實(shí)驗(yàn)法是一種通過(guò)控制變量、操縱自變量，觀察和測(cè)量因變量變化的市場(chǎng)調(diào)研方法，其主要特點(diǎn)是控制變量。通過(guò)控制其他無(wú)關(guān)變量的影響，實(shí)驗(yàn)法可以更準(zhǔn)確地判斷自變量對(duì)因變量的影響程度和性質(zhì)。橫斷面研究和縱向研究是市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)間維度分類，樣本隨機(jī)化是概率抽樣的一個(gè)要求，它們不是實(shí)驗(yàn)法的主要特點(diǎn)。14.在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常采用（）A.定性描述B.定量分析C.定性分析D.比較分析答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、處理和分析的過(guò)程，其主要目的是從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息和結(jié)論。數(shù)據(jù)分析通常采用定量分析方法，運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)和模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋，得出客觀的結(jié)論。定性描述、定性分析和比較分析雖然也可能在報(bào)告中出現(xiàn)，但數(shù)據(jù)分析部分的核心是定量分析。15.問(wèn)卷中的開(kāi)放性問(wèn)題主要用于（）A.獲取精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)B.了解消費(fèi)者的詳細(xì)意見(jiàn)和建議C.進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類D.測(cè)試產(chǎn)品的功能答案：B解析：開(kāi)放性問(wèn)題是指沒(méi)有預(yù)設(shè)答案，讓受訪者自由填寫答案的問(wèn)題。開(kāi)放性問(wèn)題主要用于了解受訪者的詳細(xì)意見(jiàn)和建議，獲取更深入、更豐富的信息。精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通常通過(guò)封閉性問(wèn)題（如選擇題、量表題）獲取，統(tǒng)計(jì)分類是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組整理，產(chǎn)品的功能測(cè)試通常通過(guò)產(chǎn)品試用或?qū)嶒?yàn)進(jìn)行。16.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，"確認(rèn)購(gòu)買"階段的主要活動(dòng)是（）A.收集信息B.評(píng)估方案C.購(gòu)買產(chǎn)品D.評(píng)估購(gòu)后行為答案：C解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程通常包括確認(rèn)需求、收集信息、評(píng)估方案、確認(rèn)購(gòu)買和購(gòu)后行為等階段。"確認(rèn)購(gòu)買"階段是消費(fèi)者決定購(gòu)買某個(gè)品牌或型號(hào)產(chǎn)品的階段，主要活動(dòng)是完成購(gòu)買行為，如去商店購(gòu)買、在線下單等。收集信息、評(píng)估方案和評(píng)估購(gòu)后行為分別是其他階段的任務(wù)。17.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要缺點(diǎn)是（）A.成本高B.時(shí)效性差C.代表性強(qiáng)D.數(shù)據(jù)全面答案：B解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他人或機(jī)構(gòu)收集、整理和發(fā)布的資料，其主要缺點(diǎn)是時(shí)效性差。由于二手資料是在過(guò)去某個(gè)時(shí)間點(diǎn)收集的，可能無(wú)法反映當(dāng)前市場(chǎng)的最新情況，尤其是在市場(chǎng)變化快速的環(huán)境中，二手資料的時(shí)效性問(wèn)題更加突出。成本高、代表性不強(qiáng)和數(shù)據(jù)不全面也是二手資料的缺點(diǎn)，但時(shí)效性差是其最顯著的缺點(diǎn)之一。18.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.調(diào)研人員的偏好B.消費(fèi)者的需求和特征C.調(diào)研預(yù)算的限制D.調(diào)研時(shí)間的安排答案：B解析：市場(chǎng)細(xì)分是指將一個(gè)整體的市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)具有相似需求和特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是消費(fèi)者的需求和特征，包括人口統(tǒng)計(jì)特征（如年齡、性別、收入等）、心理特征（如生活方式、價(jià)值觀等）和行為特征（如購(gòu)買習(xí)慣、品牌忠誠(chéng)度等）。調(diào)研人員的偏好、調(diào)研預(yù)算的限制和調(diào)研時(shí)間的安排都不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。19.在市場(chǎng)調(diào)研中，焦點(diǎn)小組訪談法的缺點(diǎn)是（）A.成本高B.互動(dòng)性強(qiáng)C.結(jié)果難以量化D.代表性強(qiáng)答案：C解析：焦點(diǎn)小組訪談法是一種由主持人引導(dǎo)的小組討論，讓參與者就特定主題發(fā)表意見(jiàn)和建議的市場(chǎng)調(diào)研方法。其缺點(diǎn)包括結(jié)果難以量化，因?yàn)榻裹c(diǎn)小組訪談法收集的是定性數(shù)據(jù)，而不是定量數(shù)據(jù)，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和量化研究。成本高、互動(dòng)性強(qiáng)和樣本的代表性不足是焦點(diǎn)小組訪談法的其他缺點(diǎn)，但結(jié)果難以量化是其最顯著的缺點(diǎn)之一。20.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫過(guò)程中，最后完成的部分通常是（）A.調(diào)研背景B.數(shù)據(jù)分析C.結(jié)論和建議D.附件答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議、附件等部分。附件部分通常包括問(wèn)卷、訪談?dòng)涗?、原始?shù)據(jù)、相關(guān)文獻(xiàn)等支撐材料，是報(bào)告的補(bǔ)充和完善。結(jié)論和建議部分是報(bào)告的核心內(nèi)容，數(shù)據(jù)分析部分是對(duì)數(shù)據(jù)的處理和解釋，調(diào)研背景是報(bào)告的開(kāi)頭。因此，附件部分通常是最后完成的部分，用于為報(bào)告提供更詳盡的信息和證據(jù)。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，確定調(diào)研目標(biāo)需要考慮的因素有（）A.調(diào)研問(wèn)題的性質(zhì)B.調(diào)研對(duì)象的特征C.調(diào)研資源的限制D.調(diào)研方法的選擇E.調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用答案：ABCE解析：確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要綜合考慮多種因素。調(diào)研問(wèn)題的性質(zhì)決定了目標(biāo)的具體內(nèi)容和方向；調(diào)研對(duì)象的特征影響著目標(biāo)設(shè)定的合理性和可實(shí)現(xiàn)性；調(diào)研資源的限制（如時(shí)間、預(yù)算、人力等）決定了目標(biāo)的規(guī)模和深度；調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用（如用于決策、改進(jìn)產(chǎn)品、制定策略等）則影響著目標(biāo)的實(shí)用性和價(jià)值。調(diào)研方法的選擇雖然重要，但通常是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的，不是確定目標(biāo)的考慮因素。2.抽樣調(diào)查中，常見(jiàn)的概率抽樣方法有（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.判斷抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是通過(guò)從總體中抽取一部分單位作為樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征的方法。概率抽樣是指樣本是隨機(jī)抽取的，每個(gè)單位都有已知的不為零的被抽中概率。常見(jiàn)的概率抽樣方法包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣。判斷抽樣是一種非概率抽樣方法，不是常見(jiàn)的概率抽樣方法。3.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括的內(nèi)容有（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析C.數(shù)據(jù)可視化D.調(diào)研結(jié)果解釋E.調(diào)研結(jié)論總結(jié)答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、處理和分析的過(guò)程，其主要目的是從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息和結(jié)論。數(shù)據(jù)分析部分通常包括描述性統(tǒng)計(jì)分析（描述數(shù)據(jù)的基本特征）、推斷性統(tǒng)計(jì)分析（對(duì)總體進(jìn)行推斷）、數(shù)據(jù)可視化（通過(guò)圖表等形式展示數(shù)據(jù)）和調(diào)研結(jié)果解釋（解釋數(shù)據(jù)背后的含義）。調(diào)研結(jié)論總結(jié)通常在報(bào)告的最后部分進(jìn)行，而不是數(shù)據(jù)分析部分。4.定性市場(chǎng)調(diào)研方法的特點(diǎn)有（）A.獲取深入信息B.樣本量較大C.結(jié)果可量化D.靈活性高E.成本相對(duì)較低答案：AD解析：定性市場(chǎng)調(diào)研方法是一種探索性研究方法，其主要目的是深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)和行為等方面的信息，而不是獲取精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)或進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)。定性市場(chǎng)調(diào)研方法的特點(diǎn)包括獲取深入信息（能夠深入了解消費(fèi)者的想法和感受）、靈活性高（可以根據(jù)調(diào)研過(guò)程中的情況調(diào)整調(diào)研方案）、樣本量較小（通常只需要十幾到幾十個(gè)受訪者）、結(jié)果難以量化（通常以文字、圖片等形式呈現(xiàn)）和成本相對(duì)較高（由于需要與受訪者進(jìn)行深入交流，通常比定量研究更耗時(shí)、更貴）。因此，選項(xiàng)B和C不是定性市場(chǎng)調(diào)研方法的特點(diǎn)。5.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源有（）A.政府統(tǒng)計(jì)部門B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)D.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)E.新聞媒體答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他人或機(jī)構(gòu)收集、整理和發(fā)布的資料。市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源包括政府統(tǒng)計(jì)部門（如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、各地統(tǒng)計(jì)局等）、行業(yè)協(xié)會(huì)（如中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)等）、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)（如銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等）、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)（如大學(xué)、研究所以及咨詢公司等）和新聞媒體（如報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等）。這些來(lái)源提供了大量關(guān)于市場(chǎng)、行業(yè)和企業(yè)的信息，是市場(chǎng)調(diào)研的重要資源。6.問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要注意的原則有（）A.客觀性B.全面性C.可行性D.簡(jiǎn)潔性E.一致性答案：ACDE解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，問(wèn)卷的質(zhì)量直接影響調(diào)研的效果。問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中需要注意的原則包括客觀性（問(wèn)卷內(nèi)容客觀公正，不帶有主觀傾向）、可行性（問(wèn)卷內(nèi)容是受訪者能夠理解和回答的）、簡(jiǎn)潔性（問(wèn)卷內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)和重復(fù)）和一致性（問(wèn)卷中不同問(wèn)題的提法和表達(dá)方式保持一致）。全面性雖然重要，但過(guò)于全面會(huì)導(dǎo)致問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)，影響調(diào)研效果，因此不是首要原則。7.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)有（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.行為因素E.調(diào)研人員的偏好答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是指將一個(gè)整體的市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)具有相似需求和特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是消費(fèi)者的需求和特征，包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口統(tǒng)計(jì)因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為因素（如購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買頻率、品牌忠誠(chéng)度、使用場(chǎng)合等）。調(diào)研人員的偏好不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。8.實(shí)驗(yàn)法在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用形式有（）A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)B.實(shí)地實(shí)驗(yàn)C.戶外實(shí)驗(yàn)D.縱向?qū)嶒?yàn)E.橫向?qū)嶒?yàn)答案：AB解析：實(shí)驗(yàn)法是一種通過(guò)控制變量、操縱自變量，觀察和測(cè)量因變量變化的市場(chǎng)調(diào)研方法。實(shí)驗(yàn)法在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用形式主要包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和實(shí)地實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在控制條件良好的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，可以更精確地控制各種變量，但實(shí)驗(yàn)環(huán)境可能與現(xiàn)實(shí)環(huán)境存在較大差異。實(shí)地實(shí)驗(yàn)是在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，更能反映現(xiàn)實(shí)情況，但實(shí)驗(yàn)條件難以控制?？v向?qū)嶒?yàn)和橫向?qū)嶒?yàn)是市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)間維度分類，不是實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用形式。9.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫過(guò)程中，需要注意的事項(xiàng)有（）A.邏輯清晰B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔D.圖表規(guī)范E.格式統(tǒng)一答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是調(diào)研工作的最終成果，其質(zhì)量直接影響調(diào)研工作的價(jià)值。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫過(guò)程中，需要注意的事項(xiàng)包括邏輯清晰（報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要條理清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)）、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確（報(bào)告中的數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠、準(zhǔn)確無(wú)誤）、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔（報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂）、圖表規(guī)范（報(bào)告中的圖表要規(guī)范美觀、易于理解）和格式統(tǒng)一（報(bào)告的格式要統(tǒng)一規(guī)范、美觀大方）。這些都是保證報(bào)告質(zhì)量的重要方面。10.觀察法在市場(chǎng)調(diào)研中的優(yōu)缺點(diǎn)有（）A.獲取真實(shí)信息B.成本高C.可獲得深入信息D.樣本量有限E.可能存在觀察者偏見(jiàn)答案：BDE解析：觀察法是一種通過(guò)直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度和反應(yīng)來(lái)收集信息的市場(chǎng)調(diào)研方法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)是可以獲得真實(shí)、自然的信息，從而獲得深入的了解。但其缺點(diǎn)也比較明顯，主要包括成本高（觀察法通常需要投入較多的人力、物力和時(shí)間）、樣本量有限（觀察法通常只能觀察少數(shù)被調(diào)查者，難以代表總體）、可能存在觀察者偏見(jiàn)（觀察者的個(gè)人特點(diǎn)可能會(huì)影響觀察結(jié)果）以及難以觀察內(nèi)在動(dòng)機(jī)和態(tài)度等。因此，選項(xiàng)A和C是觀察法的優(yōu)點(diǎn)，而選項(xiàng)B、D和E是觀察法的缺點(diǎn)。11.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研對(duì)象需要考慮的因素有（）A.調(diào)研問(wèn)題的性質(zhì)B.調(diào)研對(duì)象的特征C.調(diào)研資源的限制D.調(diào)研方法的選擇E.調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用答案：ABCE解析：確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)需要考慮的因素包括調(diào)研問(wèn)題的性質(zhì)、調(diào)研對(duì)象的特征、調(diào)研資源的限制以及調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用。調(diào)研問(wèn)題的性質(zhì)決定了目標(biāo)的具體內(nèi)容和方向；調(diào)研對(duì)象的特征影響著目標(biāo)設(shè)定的合理性和可實(shí)現(xiàn)性；調(diào)研資源的限制（如時(shí)間、預(yù)算、人力等）決定了目標(biāo)的規(guī)模和深度；調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用（如用于決策、改進(jìn)產(chǎn)品、制定策略等）則影響著目標(biāo)的實(shí)用性和價(jià)值。調(diào)研方法的選擇通常是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的，不是確定目標(biāo)的考慮因素。12.抽樣調(diào)查中，常見(jiàn)的概率抽樣方法有（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.判斷抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是通過(guò)從總體中抽取一部分單位作為樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征的方法。概率抽樣是指樣本是隨機(jī)抽取的，每個(gè)單位都有已知的不為零的被抽中概率。常見(jiàn)的概率抽樣方法包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣。判斷抽樣是一種非概率抽樣方法，不是常見(jiàn)的概率抽樣方法。13.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括的內(nèi)容有（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析C.數(shù)據(jù)可視化D.調(diào)研結(jié)果解釋E.調(diào)研結(jié)論總結(jié)答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、處理和分析的過(guò)程，其主要目的是從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息和結(jié)論。數(shù)據(jù)分析部分通常包括描述性統(tǒng)計(jì)分析（描述數(shù)據(jù)的基本特征）、推斷性統(tǒng)計(jì)分析（對(duì)總體進(jìn)行推斷）、數(shù)據(jù)可視化（通過(guò)圖表等形式展示數(shù)據(jù)）和調(diào)研結(jié)果解釋（解釋數(shù)據(jù)背后的含義）。調(diào)研結(jié)論總結(jié)通常在報(bào)告的最后部分進(jìn)行，而不是數(shù)據(jù)分析部分。14.定性市場(chǎng)調(diào)研方法的特點(diǎn)有（）A.獲取深入信息B.樣本量較大C.結(jié)果可量化D.靈活性高E.成本相對(duì)較低答案：AD解析：定性市場(chǎng)調(diào)研方法是一種探索性研究方法，其主要目的是深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)和行為等方面的信息，而不是獲取精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)或進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)。定性市場(chǎng)調(diào)研方法的特點(diǎn)包括獲取深入信息（能夠深入了解消費(fèi)者的想法和感受）、靈活性高（可以根據(jù)調(diào)研過(guò)程中的情況調(diào)整調(diào)研方案）、樣本量較?。ㄍǔＶ恍枰畮椎綆资畟€(gè)受訪者）、結(jié)果難以量化（通常以文字、圖片等形式呈現(xiàn)）和成本相對(duì)較高（由于需要與受訪者進(jìn)行深入交流，通常比定量研究更耗時(shí)、更貴）。因此，選項(xiàng)B和C不是定性市場(chǎng)調(diào)研方法的特點(diǎn)。15.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源有（）A.政府統(tǒng)計(jì)部門B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)D.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)E.新聞媒體答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他人或機(jī)構(gòu)收集、整理和發(fā)布的資料。市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源包括政府統(tǒng)計(jì)部門（如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、各地統(tǒng)計(jì)局等）、行業(yè)協(xié)會(huì)（如中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)等）、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)（如銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等）、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)（如大學(xué)、研究所以及咨詢公司等）和新聞媒體（如報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等）。這些來(lái)源提供了大量關(guān)于市場(chǎng)、行業(yè)和企業(yè)的信息，是市場(chǎng)調(diào)研的重要資源。16.問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要注意的原則有（）A.客觀性B.全面性C.可行性D.簡(jiǎn)潔性E.一致性答案：ACDE解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，問(wèn)卷的質(zhì)量直接影響調(diào)研的效果。問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中需要注意的原則包括客觀性（問(wèn)卷內(nèi)容客觀公正，不帶有主觀傾向）、可行性（問(wèn)卷內(nèi)容是受訪者能夠理解和回答的）、簡(jiǎn)潔性（問(wèn)卷內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)和重復(fù)）和一致性（問(wèn)卷中不同問(wèn)題的提法和表達(dá)方式保持一致）。全面性雖然重要，但過(guò)于全面會(huì)導(dǎo)致問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)，影響調(diào)研效果，因此不是首要原則。17.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)有（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.行為因素E.調(diào)研人員的偏好答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是指將一個(gè)整體的市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)具有相似需求和特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是消費(fèi)者的需求和特征，包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口統(tǒng)計(jì)因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為因素（如購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買頻率、品牌忠誠(chéng)度、使用場(chǎng)合等）。調(diào)研人員的偏好不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。18.實(shí)驗(yàn)法在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用形式有（）A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)B.實(shí)地實(shí)驗(yàn)C.戶外實(shí)驗(yàn)D.縱向?qū)嶒?yàn)E.橫向?qū)嶒?yàn)答案：AB解析：實(shí)驗(yàn)法是一種通過(guò)控制變量、操縱自變量，觀察和測(cè)量因變量變化的市場(chǎng)調(diào)研方法。實(shí)驗(yàn)法在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用形式主要包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和實(shí)地實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在控制條件良好的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，可以更精確地控制各種變量，但實(shí)驗(yàn)環(huán)境可能與現(xiàn)實(shí)環(huán)境存在較大差異。實(shí)地實(shí)驗(yàn)是在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，更能反映現(xiàn)實(shí)情況，但實(shí)驗(yàn)條件難以控制。縱向?qū)嶒?yàn)和橫向?qū)嶒?yàn)是市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)間維度分類，不是實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用形式。19.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫過(guò)程中，需要注意的事項(xiàng)有（）A.邏輯清晰B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔D.圖表規(guī)范E.格式統(tǒng)一答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是調(diào)研工作的最終成果，其質(zhì)量直接影響調(diào)研工作的價(jià)值。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫過(guò)程中，需要注意的事項(xiàng)包括邏輯清晰（報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要條理清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)）、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確（報(bào)告中的數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠、準(zhǔn)確無(wú)誤）、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔（報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂）、圖表規(guī)范（報(bào)告中的圖表要規(guī)范美觀、易于理解）和格式統(tǒng)一（報(bào)告的格式要統(tǒng)一規(guī)范、美觀大方）。這些都是保證報(bào)告質(zhì)量的重要方面。20.觀察法在市場(chǎng)調(diào)研中的優(yōu)缺點(diǎn)有（）A.獲取真實(shí)信息B.成本高C.可獲得深入信息D.樣本量有限E.可能存在觀察者偏見(jiàn)答案：BDE解析：觀察法是一種通過(guò)直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度和反應(yīng)來(lái)收集信息的市場(chǎng)調(diào)研方法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)是可以獲得真實(shí)、自然的信息，從而獲得深入的了解。但其缺點(diǎn)也比較明顯，主要包括成本高（觀察法通常需要投入較多的人力、物力和時(shí)間）、樣本量有限（觀察法通常只能觀察少數(shù)被調(diào)查者，難以代表總體）、可能存在觀察者偏見(jiàn)（觀察者的個(gè)人特點(diǎn)可能會(huì)影響觀察結(jié)果）以及難以觀察內(nèi)在動(dòng)機(jī)和態(tài)度等。因此，選項(xiàng)A和C是觀察法的優(yōu)點(diǎn)，而選項(xiàng)B、D和E是觀察法的缺點(diǎn)。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)是收集和提供有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，這些信息有助于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)是收集和提供有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，這些信息有助于了解市場(chǎng)狀況、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等，從而幫助企業(yè)做出更明智的市場(chǎng)決策，最終實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷目標(biāo)，而不是市場(chǎng)調(diào)研本身的目標(biāo)。市場(chǎng)調(diào)研本身的目標(biāo)是為營(yíng)銷決策提供支持，其價(jià)值體現(xiàn)在其對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的貢獻(xiàn)上。2.抽樣誤差是由于抽樣方法不當(dāng)造成的，可以通過(guò)改進(jìn)抽樣方法來(lái)完全消除。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，它是抽樣調(diào)查中不可避免的一種誤差，主要來(lái)源于樣本對(duì)總體的代表性不足。抽樣誤差的大小與抽樣方法有關(guān)，但無(wú)論采用何種抽樣方法，只要樣本不是總體本身，就不可避免地存在抽樣誤差。改進(jìn)抽樣方法可以減小抽樣誤差，但不能完全消除。3.定性市場(chǎng)調(diào)研方法只能獲取定性的描述性信息，無(wú)法進(jìn)行量化分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性市場(chǎng)調(diào)研方法主要用于深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)和行為等方面的信息，通常以文字、圖片等形式呈現(xiàn)，屬于定性信息。雖然定性信息本身難以進(jìn)行精確的量化分析，但可以通過(guò)編碼、統(tǒng)計(jì)等方法對(duì)定性信息進(jìn)行一定的量化處理，以便于更深入地分析和理解。此外，定性研究的結(jié)果可以為定量研究提供理論依據(jù)和假設(shè)，定量研究的結(jié)果也可以用來(lái)驗(yàn)證定性研究的發(fā)現(xiàn)。4.二手資料是已經(jīng)存在的、由其他人或機(jī)構(gòu)收集、整理和發(fā)布的資料，因此使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研不需要考慮其質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤解析：二手資料雖然是已經(jīng)存在的，但使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，仍然需要考慮其質(zhì)量。二手資料的質(zhì)量可能存在各種問(wèn)題，如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、信息過(guò)時(shí)、缺乏代表性等，這些問(wèn)題都會(huì)影響市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的可靠性和有效性。因此，在使用二手資料之前，需要進(jìn)行必要的評(píng)估和篩選，確保其質(zhì)量滿足調(diào)研需求。5.市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)整體的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)，每個(gè)子市場(chǎng)的規(guī)模都相等。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)整體的市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了更好地滿足不同消費(fèi)者的需求，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性和效率。在市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中，每個(gè)子市場(chǎng)的規(guī)?？赡艽嬖谳^大差異，并沒(méi)有要求每個(gè)子市場(chǎng)的規(guī)模都相等。市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的資源和能力、市場(chǎng)機(jī)會(huì)等因素來(lái)決定，選擇合適的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。6.實(shí)驗(yàn)法是一種非概率抽樣方法，它可以通過(guò)控制變量來(lái)研究自變量對(duì)因變量的影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：實(shí)驗(yàn)法是一種通過(guò)控制變量、操縱自變量，觀察和測(cè)量因變量變化的市場(chǎng)調(diào)研方法。實(shí)驗(yàn)法既可以用于概率抽樣，也可以用于非概率抽樣，關(guān)鍵在于是否能夠?qū)ψ宰兞窟M(jìn)行控制和操縱。在市場(chǎng)調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)法通常采用概率抽樣方法來(lái)選擇樣本，以保證樣本的代表性。因此，實(shí)驗(yàn)法本身是一種研究方法，而不是一種抽樣方法。7.問(wèn)卷中的封閉性問(wèn)題是指沒(méi)有預(yù)設(shè)答案，讓受訪者自由填寫答案的問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧碇械姆忾]性問(wèn)題是指問(wèn)題已經(jīng)預(yù)設(shè)了答案選項(xiàng)，受訪者只需要在選項(xiàng)中選擇一個(gè)或多個(gè)答案的問(wèn)題。封閉性問(wèn)題便于數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)分析，但可能限制受訪者的回答，無(wú)法獲取更深入的信息。問(wèn)卷中的開(kāi)放性問(wèn)題是指沒(méi)有預(yù)設(shè)答案，讓受訪者自由填寫答案的問(wèn)題，可以獲取更豐富、更深入的信息，但數(shù)據(jù)整理和分析相對(duì)復(fù)雜。8.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常放在報(bào)告的最后部分。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等部分。數(shù)據(jù)分析部分是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、處理和分析的過(guò)程，其主要目的是從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息和結(jié)論，為后續(xù)的結(jié)論和建議提供依據(jù)。因此，數(shù)據(jù)分析部分通常放在結(jié)論和建議之前，而不是報(bào)告的最后部分。9.觀察法是一種通過(guò)直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度和反應(yīng)來(lái)收集信息的市場(chǎng)調(diào)研方法，因此觀察法可以獲得非常真實(shí)、客觀的信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：觀察法是一種通過(guò)直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度和反應(yīng)來(lái)收集信息的市場(chǎng)調(diào)研方法，它可以提供一些真實(shí)、客觀的信息，但觀察法也存在一些局限性。首先，觀察者可能會(huì)受到自身主觀因素的影響，導(dǎo)致觀察結(jié)果存在偏差。其次，觀察法只能了解被調(diào)查者的外部行為，難以了解其內(nèi)在的想法和感受。此外，觀察法通常樣本量較小，難以代表總體。10.市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論和建議應(yīng)該具有可操作性，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具體的行動(dòng)指導(dǎo)。（）答案：正確解析：市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論和建議應(yīng)該具有可操作性，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具體的行動(dòng)指導(dǎo)。市場(chǎng)調(diào)研的最終目的是為了幫助企業(yè)解決市場(chǎng)問(wèn)題、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，調(diào)研結(jié)論和建議應(yīng)該能夠轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)方案，指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。如果調(diào)研結(jié)論和建議不具有可操作性，就無(wú)法為企業(yè)提供實(shí)際的價(jià)值，市場(chǎng)調(diào)研的意義也就不大。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫過(guò)程中需要注意的關(guān)鍵事項(xiàng)。答案：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫過(guò)程中需要注意的關(guān)鍵事項(xiàng)包括：邏輯清晰，確保報(bào)告結(jié)構(gòu)合理，各部分內(nèi)容銜接自然，論證過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保報(bào)告中的所有數(shù)據(jù)都真實(shí)可靠，來(lái)源清晰