2025年國(guó)家開放大學(xué)（電大）《公共關(guān)系學(xué)概論》期末考試備考題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象主要是（）A.社會(huì)組織與其公眾之間的關(guān)系B.政府與民眾之間的關(guān)系C.企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系D.媒體與受眾之間的關(guān)系答案：A解析：公共關(guān)系學(xué)是一門研究社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)規(guī)律和方法的學(xué)科，其核心是研究社會(huì)組織與其公眾之間的關(guān)系，包括如何建立、維護(hù)和發(fā)展這種關(guān)系。2.公共關(guān)系的核心是（）A.溝通B.營(yíng)銷C.管理D.服務(wù)答案：A解析：溝通是公共關(guān)系的靈魂和核心，是社會(huì)組織與公眾之間建立相互了解、信任和合作的基礎(chǔ)。沒有有效的溝通，公共關(guān)系活動(dòng)就無法順利進(jìn)行。3.公共關(guān)系工作的基本職能不包括（）A.采集信息B.咨詢建議C.決策管理D.協(xié)調(diào)關(guān)系答案：C解析：公共關(guān)系工作的基本職能包括采集信息、咨詢建議、協(xié)調(diào)關(guān)系、形象管理、危機(jī)處理等，但不包括決策管理，決策管理是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，最先需要考慮的是（）A.組織目標(biāo)B.公眾利益C.媒體關(guān)系D.經(jīng)費(fèi)預(yù)算答案：A解析：公共關(guān)系活動(dòng)的開展必須以組織目標(biāo)為導(dǎo)向，所有活動(dòng)都要圍繞組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來進(jìn)行，這是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則。5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是（）A.了解公眾對(duì)組織的態(tài)度B.提高組織的知名度C.增加組織的銷售額D.培訓(xùn)組織的公關(guān)人員答案：A解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是通過科學(xué)的方法了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知、態(tài)度和需求，為公共關(guān)系決策提供依據(jù)。6.公共關(guān)系策劃的核心是（）A.創(chuàng)意B.預(yù)算C.人員D.資源答案：A解析：公共關(guān)系策劃的核心是創(chuàng)意，沒有新穎、獨(dú)特的創(chuàng)意，公共關(guān)系活動(dòng)就難以吸引公眾的注意，也難以達(dá)到預(yù)期效果。7.公共關(guān)系傳播的主要特點(diǎn)是（）A.強(qiáng)制性B.互動(dòng)性C.獨(dú)立性D.短暫性答案：B解析：公共關(guān)系傳播是一種雙向的、互動(dòng)的傳播過程，它強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的溝通和交流，而不是單向的灌輸。8.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是（）A.快速反應(yīng)B.信息公開C.減少損失D.維護(hù)形象答案：A解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是快速反應(yīng)，時(shí)間就是生命，快速反應(yīng)可以最大限度地減少危機(jī)對(duì)組織造成的損害。9.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求不包括（）A.專業(yè)技能B.人際交往能力C.政治覺悟D.個(gè)人魅力答案：D解析：公共關(guān)系人員需要具備專業(yè)技能、人際交往能力、政治覺悟、道德品質(zhì)等素質(zhì)，但個(gè)人魅力不是必要的素質(zhì)要求。10.公共關(guān)系效果評(píng)估的主要指標(biāo)不包括（）A.知名度B.喜好度C.信任度D.財(cái)務(wù)指標(biāo)答案：D解析：公共關(guān)系效果評(píng)估的主要指標(biāo)包括知名度、美譽(yù)度、信任度等，這些指標(biāo)反映了公眾對(duì)組織的態(tài)度和評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)指標(biāo)是衡量組織經(jīng)營(yíng)狀況的指標(biāo)，不屬于公共關(guān)系效果評(píng)估的范疇。11.公共關(guān)系工作強(qiáng)調(diào)以（）為中心。A.組織利益B.公眾利益C.領(lǐng)導(dǎo)意志D.媒體宣傳答案：B解析：公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是維護(hù)和提升組織的聲譽(yù)，但這一切都必須建立在尊重和維護(hù)公眾利益的基礎(chǔ)上。只有真正為公眾著想，才能贏得公眾的信任和支持，從而實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。12.“公共關(guān)系是管理職能”觀點(diǎn)的代表人物是（）A.伯尼斯B.艾維·李C.普拉哈拉德D.卡特利普答案：A解析：伯尼斯在其著作中明確提出了公共關(guān)系是管理職能的觀點(diǎn)，認(rèn)為公共關(guān)系是組織管理活動(dòng)的重要組成部分，需要納入組織的整體管理框架之中。13.公共關(guān)系傳播中的“雙向?qū)ΨQ”模式強(qiáng)調(diào)（）A.組織單方面向公眾傳遞信息B.公眾單方面向組織傳遞信息C.組織與公眾之間的雙向溝通，且追求組織利益與公眾利益的一致D.忽視公眾的意見和需求答案：C解析：雙向?qū)ΨQ模式是現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的重要模式，它強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通，在溝通中既要追求組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也要尊重和滿足公眾的利益和需求，實(shí)現(xiàn)組織與公眾的共同利益。14.組織形象的核心是（）A.知名度B.美譽(yù)度C.信任度D.影響力答案：C解析：組織形象是公眾對(duì)組織整體印象和評(píng)價(jià)的反映，其中信任度是核心。公眾對(duì)組織的信任度越高，組織的形象就越好，反之亦然。15.公共關(guān)系策劃的首要步驟是（）A.確定目標(biāo)B.創(chuàng)意構(gòu)思C.選擇傳播渠道D.評(píng)估效果答案：A解析：公共關(guān)系策劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，確定目標(biāo)是首要步驟。只有明確了公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的創(chuàng)意構(gòu)思、渠道選擇和效果評(píng)估等工作。16.公共關(guān)系危機(jī)管理的目標(biāo)是（）A.徹底消除危機(jī)B.將危機(jī)造成的損失降到最低C.維護(hù)組織的良好形象D.向公眾隱瞞危機(jī)真相答案：B解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的目標(biāo)是應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，將危機(jī)造成的損失降到最低，同時(shí)盡可能維護(hù)組織的聲譽(yù)和形象。徹底消除危機(jī)往往很難實(shí)現(xiàn)，向公眾隱瞞危機(jī)真相更是不可取的。17.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德不包括（）A.真誠(chéng)守信B.維護(hù)組織利益C.尊重公眾D.個(gè)人主義答案：D解析：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，包括真誠(chéng)守信、維護(hù)組織利益、尊重公眾、服務(wù)社會(huì)等。個(gè)人主義與公共關(guān)系工作的宗旨是相悖的。18.公共關(guān)系調(diào)查常用的方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查答案：D解析：公共關(guān)系調(diào)查常用的方法主要有問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查等，實(shí)驗(yàn)調(diào)查在公共關(guān)系調(diào)查中應(yīng)用較少。19.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系是（）A.相互獨(dú)立B.互為補(bǔ)充C.市場(chǎng)營(yíng)銷包含公共關(guān)系D.公共關(guān)系包含市場(chǎng)營(yíng)銷答案：B解析：公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷是兩個(gè)既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的職能。公共關(guān)系側(cè)重于建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)重于推廣組織的productsorservices。兩者互為補(bǔ)充，共同為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。20.在公共關(guān)系活動(dòng)中，與媒體的關(guān)系屬于（）A.內(nèi)部關(guān)系B.外部關(guān)系C.對(duì)等關(guān)系D.從屬關(guān)系答案：B解析：媒體是公共關(guān)系工作的重要externalrelation，是組織與公眾溝通的重要橋梁。公共關(guān)系工作需要重視與媒體的關(guān)系，建立良好的媒體關(guān)系。二、多選題1.公共關(guān)系的職能包括（）A.采集信息B.咨詢建議C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.形象管理E.決策管理答案：ABCD解析：公共關(guān)系工作的職能是多方面的，主要包括采集信息、咨詢建議、協(xié)調(diào)關(guān)系、形象管理、危機(jī)處理等，為組織的生存和發(fā)展服務(wù)。決策管理是組織的領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)，公共關(guān)系可以為決策提供咨詢，但不能代替決策。2.公共關(guān)系工作的原則包括（）A.真誠(chéng)守信原則B.公眾利益至上原則C.人本原則D.效益原則E.創(chuàng)新原則答案：ABCDE解析：公共關(guān)系工作的原則是指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐的基本準(zhǔn)則，包括真誠(chéng)守信原則、公眾利益至上原則、人本原則、效益原則、創(chuàng)新原則等。這些原則共同構(gòu)成了公共關(guān)系工作的倫理基礎(chǔ)和行為規(guī)范。3.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括（）A.組織形象調(diào)查B.公眾意見調(diào)查C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查D.媒體使用調(diào)查E.內(nèi)部員工調(diào)查答案：ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容非常廣泛，主要包括組織形象調(diào)查、公眾意見調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、媒體使用調(diào)查、內(nèi)部員工調(diào)查等。通過這些調(diào)查，可以全面了解組織的公共關(guān)系現(xiàn)狀，為公共關(guān)系決策提供依據(jù)。4.公共關(guān)系策劃的要素包括（）A.目標(biāo)B.對(duì)象C.內(nèi)容D.渠道E.預(yù)算答案：ABCDE解析：公共關(guān)系策劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要考慮多個(gè)要素，包括目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、渠道、預(yù)算等。這些要素相互聯(lián)系、相互制約，共同構(gòu)成了公共關(guān)系策劃的核心內(nèi)容。5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)調(diào)查C.危機(jī)決策D.危機(jī)溝通E.危機(jī)總結(jié)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要經(jīng)歷多個(gè)步驟，包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)調(diào)查、危機(jī)決策、危機(jī)溝通、危機(jī)總結(jié)等。這些步驟相互銜接、環(huán)環(huán)相扣，共同構(gòu)成了公共關(guān)系危機(jī)管理的完整流程。6.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括（）A.專業(yè)技能B.人際交往能力C.政治素質(zhì)D.道德品質(zhì)E.創(chuàng)新能力答案：ABCDE解析：公共關(guān)系人員需要具備多方面的素質(zhì)，包括專業(yè)技能、人際交往能力、政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、創(chuàng)新能力等。這些素質(zhì)是公共關(guān)系人員有效開展公共關(guān)系工作的重要保障。7.公共關(guān)系傳播的模式包括（）A.單向傳播模式B.雙向傳播模式C.對(duì)稱傳播模式D.非對(duì)稱傳播模式E.溝通傳播模式答案：ABCD解析：公共關(guān)系傳播的模式是多種多樣的，主要包括單向傳播模式、雙向傳播模式、對(duì)稱傳播模式、非對(duì)稱傳播模式等。這些模式反映了組織與公眾之間的不同溝通關(guān)系。8.公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括（）A.宣傳型公共關(guān)系B.服務(wù)型公共關(guān)系C.交際型公共關(guān)系D.象征型公共關(guān)系E.危機(jī)型公共關(guān)系答案：ABCD解析：公共關(guān)系活動(dòng)的類型是多種多樣的，主要包括宣傳型公共關(guān)系、服務(wù)型公共關(guān)系、交際型公共關(guān)系、象征型公共關(guān)系等。這些類型反映了公共關(guān)系活動(dòng)的不同目標(biāo)和手段。9.公共關(guān)系與廣告的關(guān)系是（）A.公共關(guān)系包含廣告B.廣告包含公共關(guān)系C.兩者相互獨(dú)立D.兩者互為補(bǔ)充E.兩者目標(biāo)一致答案：CD解析：公共關(guān)系與廣告是兩個(gè)既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的職能。公共關(guān)系側(cè)重于建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而廣告?zhèn)戎赜谕茝V組織的productsorservices。兩者互為補(bǔ)充，共同為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。但兩者目標(biāo)并不完全一致，公共關(guān)系更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系，廣告更注重短期效益。10.公共關(guān)系效果評(píng)估的指標(biāo)包括（）A.知名度B.美譽(yù)度C.信任度D.影響力E.銷售額答案：ABCD解析：公共關(guān)系效果評(píng)估的指標(biāo)是衡量公共關(guān)系活動(dòng)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)，主要包括知名度、美譽(yù)度、信任度、影響力等。這些指標(biāo)反映了公眾對(duì)組織的態(tài)度和評(píng)價(jià)，以及公共關(guān)系活動(dòng)的效果。銷售額是市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)，不屬于公共關(guān)系效果評(píng)估的范疇。11.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括（）A.真誠(chéng)守信B.維護(hù)組織正當(dāng)利益C.尊重公眾D.服務(wù)社會(huì)E.個(gè)人主義答案：ABCD解析：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，包括真誠(chéng)守信、維護(hù)組織正當(dāng)利益、尊重公眾、服務(wù)社會(huì)等。個(gè)人主義與公共關(guān)系工作的宗旨是相悖的，不利于建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系。12.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查E.文獻(xiàn)調(diào)查答案：ABCE解析：公共關(guān)系調(diào)查常用的方法主要有問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查等。實(shí)驗(yàn)調(diào)查在公共關(guān)系調(diào)查中應(yīng)用較少，因?yàn)楣碴P(guān)系現(xiàn)象復(fù)雜多變，難以在可控條件下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。13.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括（）A.提高組織的知名度B.提高組織的美譽(yù)度C.維護(hù)組織的利益D.促進(jìn)組織的發(fā)展E.滿足公眾的需求答案：ABCDE解析：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是多方面的，包括提高組織的知名度、美譽(yù)度，維護(hù)組織的利益，促進(jìn)組織的發(fā)展，滿足公眾的需求等。這些目標(biāo)相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成了公共關(guān)系活動(dòng)的宗旨。14.公共關(guān)系傳播的要素包括（）A.傳播者B.傳播內(nèi)容C.傳播渠道D.受眾E.傳播效果答案：ABCDE解析：公共關(guān)系傳播是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及多個(gè)要素，包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受眾、傳播效果等。這些要素相互聯(lián)系、相互作用，共同構(gòu)成了公共關(guān)系傳播的完整過程。15.公共關(guān)系危機(jī)的類型包括（）A.輿論危機(jī)B.產(chǎn)品危機(jī)C.組織形象危機(jī)D.法律危機(jī)E.自然災(zāi)害危機(jī)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)的類型是多種多樣的，主要包括輿論危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、組織形象危機(jī)、法律危機(jī)、自然災(zāi)害危機(jī)等。這些類型反映了公共關(guān)系危機(jī)的不同成因和表現(xiàn)形式。16.公共關(guān)系策劃的創(chuàng)新性要求體現(xiàn)在（）A.策劃思路新穎B.策劃內(nèi)容獨(dú)特C.策劃形式多樣D.策劃手段先進(jìn)E.策劃結(jié)果平庸答案：ABCD解析：公共關(guān)系策劃的創(chuàng)新性要求體現(xiàn)在策劃思路新穎、策劃內(nèi)容獨(dú)特、策劃形式多樣、策劃手段先進(jìn)等方面。創(chuàng)新是公共關(guān)系策劃的靈魂，只有不斷創(chuàng)新，才能使公共關(guān)系活動(dòng)更具吸引力和影響力。策劃結(jié)果平庸與創(chuàng)新性要求是相悖的。17.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括（）A.專業(yè)知識(shí)B.社會(huì)科學(xué)知識(shí)C.自然科學(xué)知識(shí)D.人文知識(shí)E.法律知識(shí)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系人員需要具備廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括專業(yè)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)、人文知識(shí)、法律知識(shí)等。這些知識(shí)是公共關(guān)系人員有效開展公共關(guān)系工作的重要基礎(chǔ)。18.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別在于（）A.目標(biāo)不同B.手段不同C.對(duì)象不同D.側(cè)重不同E.范圍不同答案：ABCD解析：公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷雖然都關(guān)注組織的生存和發(fā)展，但在目標(biāo)、手段、對(duì)象、側(cè)重等方面存在明顯的區(qū)別。公共關(guān)系更側(cè)重于建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而市場(chǎng)營(yíng)銷更側(cè)重于推廣組織的productsorservices。兩者范圍也有不同，公共關(guān)系范圍更廣，涵蓋組織與公眾的各類關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷則主要關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)推廣。19.公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施過程包括（）A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.檢查階段D.總結(jié)階段E.預(yù)算階段答案：ABCD解析：公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施過程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，包括準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、檢查階段、總結(jié)階段等。這些階段相互銜接、環(huán)環(huán)相扣，共同構(gòu)成了公共關(guān)系活動(dòng)的完整流程。20.公共關(guān)系效果評(píng)估的方法包括（）A.定性評(píng)估法B.定量評(píng)估法C.實(shí)地調(diào)查法D.專家評(píng)估法E.經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法答案：ABCD解析：公共關(guān)系效果評(píng)估的方法是多種多樣的，主要包括定性評(píng)估法、定量評(píng)估法、實(shí)地調(diào)查法、專家評(píng)估法等。這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以根據(jù)具體的評(píng)估對(duì)象和目的選擇合適的方法。經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法缺乏科學(xué)依據(jù)，不宜作為主要的評(píng)估方法。三、判斷題1.公共關(guān)系就是宣傳，兩者沒有本質(zhì)區(qū)別。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系與宣傳既有聯(lián)系又有區(qū)別。公共關(guān)系是一個(gè)更廣泛的概念，它側(cè)重于組織與公眾之間的雙向溝通和關(guān)系維護(hù)，目的是建立和維護(hù)組織的良好形象。宣傳則是單向的信息傳播，目的是推廣某種觀點(diǎn)或產(chǎn)品。兩者在目標(biāo)、手段、效果等方面都有所不同，因此不能將兩者混為一談。2.公共關(guān)系工作只需要關(guān)注外部公眾，與內(nèi)部公眾無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系工作既要關(guān)注外部公眾，也要關(guān)注內(nèi)部公眾。內(nèi)部公眾是組織的重要組成部分，他們的態(tài)度和行為對(duì)組織的形象和發(fā)展有著重要影響。良好的內(nèi)部公共關(guān)系可以增強(qiáng)組織的凝聚力，提高員工的工作積極性，從而促進(jìn)組織的健康發(fā)展。3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是盡快消除危機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是迅速反應(yīng)，及時(shí)掌握信息，分析形勢(shì)，并采取有效措施控制危機(jī)的發(fā)展。盡快消除危機(jī)固然重要，但在危機(jī)初期，更重要的是防止危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大，并盡可能地減少損失。只有在對(duì)危機(jī)有充分了解和控制的情況下，才能談得上消除危機(jī)。4.公共關(guān)系人員只需要具備良好的溝通能力就可以了。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系人員需要具備多方面的素質(zhì)，包括良好的溝通能力、敏銳的洞察力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的道德品質(zhì)等。只有具備全面的素質(zhì)，才能有效地開展公共關(guān)系工作。5.公共關(guān)系策劃不需要進(jìn)行可行性分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系策劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要進(jìn)行充分的可行性分析?？尚行苑治霭▽?duì)目標(biāo)、內(nèi)容、渠道、預(yù)算等方面的分析，目的是確保策劃方案的可行性和有效性。只有經(jīng)過可行性分析，才能制定出切實(shí)可行的公共關(guān)系策劃方案。6.公共關(guān)系效果是立竿見影的。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系效果不是立竿見影的，而是需要長(zhǎng)期積累和努力才能實(shí)現(xiàn)的。公共關(guān)系工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要持續(xù)不斷地開展各種活動(dòng)，才能逐步建立和維護(hù)組織的良好形象。公共關(guān)系效果的顯現(xiàn)需要一定的時(shí)間，不可能一蹴而就。7.公共關(guān)系調(diào)查只需要采用定量調(diào)查方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系調(diào)查需要采用多種方法，包括定量調(diào)查方法和定性調(diào)查方法。定量調(diào)查方法主要用于獲取數(shù)據(jù)，定性調(diào)查方法主要用于獲取信息。只有將定量調(diào)查方法和定性調(diào)查方法結(jié)合起來，才能全面了解組織的公共關(guān)系現(xiàn)狀。8.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷是相互獨(dú)立的兩個(gè)職能。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷是兩個(gè)既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的職能。公共關(guān)系側(cè)重于建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)重于推廣組織的productsorservices。兩者互為補(bǔ)充，共同為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。9.公共關(guān)系活動(dòng)只需要關(guān)注組織的短期利益。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系活動(dòng)既要關(guān)注組織的短期利益，也要關(guān)注組織的長(zhǎng)期利益。公共關(guān)系工作的目標(biāo)是建立和維護(hù)組織的良好形象，這需要長(zhǎng)期的努力。只有樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，才能制定出有效的公共關(guān)系策略，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。10.公共關(guān)系效果評(píng)估是公共關(guān)系工作的終點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系效果評(píng)估是公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)，但不是終點(diǎn)。公共關(guān)系工作是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，需要根據(jù)效果評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，并制定新的公共關(guān)系目標(biāo)和策略。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高公共關(guān)系工作的水平。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系工作的基本原則。答案：公共關(guān)系工作的基本原則包括真誠(chéng)守信原則；公眾利益至上原則；人本原則；效益原則；創(chuàng)新原則。真誠(chéng)守信原則要求公共關(guān)系工作必須誠(chéng)實(shí)守信，言行一致；公眾利益至上原則要求公共關(guān)系工作必須把公眾利益放在首位；人本原則要求公共關(guān)系工作必須尊重人、理解人、關(guān)心人；效益原則要求公共關(guān)系工作必須講求效益，以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出；創(chuàng)新原則要求公共關(guān)系工作必須不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)和需求。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。答案：公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括組織形象調(diào)查；