2025年國家開放大學《社會工作與管理》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作專業(yè)倫理守則的核心內容不包括（）A.尊重服務對象的自決權B.保持專業(yè)界限，避免利益沖突C.嚴格保守服務對象的秘密D.將個人利益置于服務對象利益之上答案：D解析：社會工作專業(yè)倫理守則強調以服務對象為中心，將服務對象利益置于個人利益之上。選項D與專業(yè)倫理相悖，其他選項均為專業(yè)倫理的基本要求。2.社會工作中的“人在情境中”理論強調（）A.個體行為主要由個人內在因素決定B.社會環(huán)境對個體發(fā)展具有決定性影響C.個體與環(huán)境的互動關系不可忽視D.社會問題主要由經濟因素引起答案：C解析：“人在情境中”理論認為個體行為是個人因素與環(huán)境因素相互作用的結果，強調分析個體時必須考慮其所處的環(huán)境，反之亦然。選項C最符合該理論的核心觀點。3.社會服務機構的項目管理中，最常見的風險應對策略是（）A.積極接受風險，不采取任何措施B.完全回避風險，放棄項目執(zhí)行C.通過調整計劃減少風險發(fā)生的可能性或影響D.將風險轉移給第三方答案：C解析：社會服務機構的項目管理通常采用風險管理的“減輕”策略，即通過調整計劃、加強控制等方式降低風險發(fā)生的可能性或減輕其負面影響。其他選項不符合實際項目管理中的常見做法。4.社會工作價值觀中最基礎的原則是（）A.自我決定原則B.不傷害原則C.公平原則D.保密原則答案：B解析：不傷害原則是社會工作中最基礎、最核心的倫理原則，所有專業(yè)實踐都必須以避免或最小化對服務對象造成傷害為前提。其他原則雖重要，但都不如不傷害原則具有基礎性。5.社會工作個案工作方法中，建立專業(yè)關系的首要任務是（）A.完成服務對象的評估B.明確服務目標C.與服務對象建立信任D.制定服務計劃答案：C解析：建立專業(yè)關系是個案工作的基礎，而建立信任是首要任務。只有服務對象信任社會工作者，才能有效開展后續(xù)的評估、目標設定等工作。其他選項都是在建立信任基礎上的步驟。6.社會工作行政中，最有效的溝通方式是（）A.單向書面通知B.多渠道口頭匯報C.定期召開團隊會議D.通過社交媒體發(fā)布信息答案：C解析：定期召開團隊會議能夠促進信息共享、統(tǒng)一認識、解決沖突，是社會工作行政中最有效的溝通方式。其他方式或缺乏互動性，或覆蓋面有限，或不夠正式。7.社會工作督導的功能不包括（）A.提升社會工作者的實務能力B.規(guī)避社會服務機構的法律風險C.促進團隊協(xié)作與溝通D.支持社會工作者職業(yè)發(fā)展答案：B解析：社會工作督導的主要功能是支持、發(fā)展和評估社會工作者，包括提升實務能力、促進團隊協(xié)作、支持職業(yè)發(fā)展等。規(guī)避機構法律風險通常屬于機構管理職能，而非督導的直接職責。8.社會工作研究中最常用的定性研究方法是（）A.實驗研究法B.內容分析法C.相關研究法D.問卷調查法答案：B解析：內容分析法是一種典型的定性研究方法，通過系統(tǒng)分析文本、圖像等資料來揭示其特征和意義。其他選項中，實驗研究法和相關研究法屬于定量研究，問卷調查法雖然可收集定性資料，但本身不是定性研究方法。9.社會工作行政中的“案頭工作”主要指（）A.與服務對象面談B.整理服務記錄C.資源鏈接D.精神支持答案：B解析：“案頭工作”是社會工作行政中的文書工作部分，主要包括記錄整理、報告撰寫等。其他選項都屬于直接服務或間接服務內容，不屬于案頭工作的范疇。10.社會工作倫理困境中最常見的是（）A.服務對象自決與機構規(guī)定沖突B.保密原則與法律要求沖突C.個人價值觀與服務對象價值觀沖突D.以上都是答案：D解析：社會工作者經常面臨多重倫理困境，包括服務對象自決與機構規(guī)定沖突、保密原則與法律要求沖突、個人價值觀與服務對象價值觀沖突等。選項D涵蓋了最常見的幾種情況。11.社會工作專業(yè)價值觀的核心是（）A.效率優(yōu)先原則B.服務對象自決原則C.機構利益最大化原則D.社會工作者個人權威原則答案：B解析：服務對象自決是社會工作的核心價值觀之一，強調尊重服務對象的權利和選擇。社會工作者應鼓勵服務對象參與決策過程，支持他們做出符合自身利益的決定。其他選項與專業(yè)價值觀相悖。12.社會工作“人在情境中”理論認為個體行為主要受（）A.個人生理因素影響B(tài).社會環(huán)境因素影響C.個人心理因素影響D.文化傳統(tǒng)因素影響答案：B解析：“人在情境中”理論強調社會環(huán)境對個體行為具有決定性影響，認為個體不能脫離環(huán)境而存在，其行為是個人因素與環(huán)境因素相互作用的結果。因此，社會環(huán)境是主要影響因素。13.社會服務機構的項目評估中，最常用的方法是（）A.經驗判斷法B.客觀指標法C.參與式評估法D.絕對評估法答案：B解析：社會服務機構的項目評估通常采用客觀指標法，通過設定可量化的指標來衡量項目成效。這種方法較為客觀、易于操作，能夠提供量化的評估結果。14.社會工作倫理守則中，要求社會工作者（）A.優(yōu)先考慮個人利益B.嚴格保守服務對象秘密C.私下批評同事工作D.將個人價值觀強加于服務對象答案：B解析：嚴格保守服務對象秘密是社會工作者必須遵守的倫理守則之一，這是建立和維護專業(yè)關系的基礎。社會工作者只有在特定情況下，如防止對自身或他人造成嚴重傷害時，才可以在法律允許范圍內打破保密原則。15.社會工作個案工作方法的特點是（）A.群體性強B.專業(yè)關系密切C.跨文化性強D.規(guī)模宏大答案：B解析：個案工作方法以一對一的專業(yè)關系為基礎，強調社會工作者與服務對象之間的深度互動和溝通。因此，專業(yè)關系密切是其顯著特點。其他選項更符合小組工作或社區(qū)工作的特點。16.社會工作行政中的“間接服務”主要指（）A.提供物質援助B.處理文件記錄C.組織社區(qū)活動D.提供心理輔導答案：B解析：間接服務是指社會工作者為支持直接服務而進行的工作，如處理文件記錄、制定政策、培訓員工等。這些工作不直接面對服務對象，但為直接服務提供支持和保障。17.社會工作研究中的“定性研究”主要目的是（）A.驗證因果關系B.探索現(xiàn)象意義C.推斷總體特征D.測量變量相關度答案：B解析：定性研究主要關注現(xiàn)象的意義、經驗和過程，旨在深入理解社會現(xiàn)象背后的原因和機制。因此，探索現(xiàn)象意義是其主要目的。其他選項更符合定量研究的特點。18.社會工作倫理困境中最難處理的是（）A.自決與保密沖突B.個人價值觀與服務對象價值觀沖突C.資源限制與服務需求沖突D.機構要求與專業(yè)倫理沖突答案：B解析：個人價值觀與服務對象價值觀沖突是最難處理的倫理困境之一，因為社會工作者需要平衡自身信念和服務對象需求，往往沒有簡單的解決方案。其他選項雖然也具有挑戰(zhàn)性，但通常有更明確的處理原則或方法。19.社會工作小組工作方法中，組員之間的互動關系（）A.單向影響B(tài).雙向影響C.無影響D.多向影響答案：D解析：小組工作方法強調組員之間的互動和相互影響，通過小組動力促進組員的改變和成長。組員之間存在著復雜的多向影響關系，彼此之間相互影響、相互學習、相互支持。20.社會工作行政中的“領導力”主要體現(xiàn)在（）A.嚴格執(zhí)行機構規(guī)定B.協(xié)調團隊資源C.強迫下屬執(zhí)行任務D.控制團隊預算答案：B解析：領導力是指社會工作者在團隊中引導、激勵和影響他人的能力，主要體現(xiàn)在協(xié)調團隊資源、促進團隊協(xié)作、推動團隊目標實現(xiàn)等方面。其他選項或過于被動，或過于強制，或過于狹隘，都不足以體現(xiàn)領導力的全面性。二、多選題1.社會工作專業(yè)倫理守則的主要內容涵蓋（）A.尊重服務對象的自決權B.保護服務對象的隱私和保密C.避免利益沖突D.提升社會工作者個人能力E.對服務對象負責答案：ABCE解析：社會工作專業(yè)倫理守則旨在規(guī)范社會工作者的行為，其核心內容包括尊重服務對象的自決權（A）、保護服務對象的隱私和保密（B）、避免利益沖突（C）以及對社會工作服務對象負責（E）。提升社會工作者個人能力（D）雖然重要，但并非倫理守則的直接內容，更多是專業(yè)發(fā)展的要求。2.社會工作“人在情境中”理論強調（）A.個體行為主要由個人內在因素決定B.社會環(huán)境對個體發(fā)展具有重要作用C.個體與環(huán)境的互動關系需要關注D.社會問題主要由經濟因素引起E.文化因素對個體行為沒有影響答案：BC解析：“人在情境中”理論認為個體不能脫離環(huán)境而存在，其行為是個人因素與環(huán)境因素相互作用的結果。因此，該理論強調社會環(huán)境對個體發(fā)展具有重要作用（B），以及必須關注個體與環(huán)境的互動關系（C）。選項A過于強調個人因素，選項D過于簡化社會問題原因，選項E明顯錯誤。3.社會服務機構的項目管理中，常用的風險應對策略包括（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受E.風險創(chuàng)造答案：ABCD解析：社會服務機構的項目管理中，常見的風險應對策略主要有風險規(guī)避（A）、風險減輕（B）、風險轉移（C）和風險接受（D）。風險創(chuàng)造（E）并非標準的風險管理策略。根據(jù)項目具體情況和風險特征，選擇合適的策略或組合策略來管理風險。4.社會工作價值觀中的核心原則包括（）A.不傷害原則B.公平原則C.自我決定原則D.保密原則E.效率原則答案：ABCD解析：社會工作的核心價值觀包含多個原則，其中最核心的原則包括不傷害原則（A）、公平原則（B）、自我決定原則（C）和保密原則（D）。效率原則（E）雖然在實際工作中需要考慮，但并非社會工作的核心價值原則。5.社會工作個案工作方法的優(yōu)勢在于（）A.可以同時服務大量服務對象B.能夠提供個性化、深入的服務C.適合處理復雜、敏感的個人問題D.可以有效利用社會資源E.服務成本相對較低答案：BC解析：個案工作方法的特點是針對個別服務對象進行深入、個性化的服務（B），特別適合處理復雜、敏感的個人問題（C）。其優(yōu)勢在于能夠建立穩(wěn)定的專業(yè)關系，深入了解服務對象需求，并提供定制化的解決方案。選項A（可以同時服務大量服務對象）與個案工作的特點相反，選項D（可以有效利用社會資源）和選項E（服務成本相對較低）雖然可能是目標，但并非個案工作的固有優(yōu)勢。6.社會工作行政中的“直接服務”主要指（）A.提供心理輔導B.組織社區(qū)活動C.開展小組工作D.處理文件記錄E.提供物質援助答案：ABCE解析：社會工作的直接服務是指社會工作者直接面向服務對象提供服務的過程，包括提供心理輔導（A）、組織社區(qū)活動（B）、開展小組工作（C）、提供物質援助（E）等。處理文件記錄（D）屬于間接服務。7.社會工作研究中的定性研究方法具有（）A.強調量化分析B.收集非結構化數(shù)據(jù)C.探索現(xiàn)象意義D.結果通常具有普遍性E.研究過程靈活答案：BCE解析：定性研究方法主要收集非結構化數(shù)據(jù)（B），通過訪談、觀察、文本分析等方式深入了解現(xiàn)象背后的意義、經驗和過程（C）。研究過程通常較為靈活（E），以適應研究的需要。定性研究的結果通常具有解釋性和深度，但不一定追求普遍性（D），且分析方式以質性分析為主（A錯誤）。8.社會工作倫理困境可能產生的原因包括（）A.服務對象自決與機構規(guī)定沖突B.保密原則與法律要求沖突C.個人價值觀與服務對象價值觀沖突D.資源限制與服務需求沖突E.社會工作者專業(yè)知識不足答案：ABCD解析：社會工作者在工作中可能面臨多種倫理困境，常見的原因包括服務對象自決與機構規(guī)定沖突（A）、保密原則與法律要求沖突（B）、個人價值觀與服務對象價值觀沖突（C）、資源限制與服務需求沖突（D）等。選項E（社會工作者專業(yè)知識不足）可能導致服務效果不佳或決策失誤，但通常不直接歸類為倫理困境的原因。9.社會工作小組工作方法中，小組動力主要體現(xiàn)在（）A.小組成員之間的互動B.小組領導者的影響力C.小組目標達成程度D.小組規(guī)范的形成與遵守E.小組成員的個人改變答案：ABDE解析：小組動力是指小組內部的各種互動力量和過程，它影響著小組的運作和發(fā)展。小組動力主要體現(xiàn)在小組成員之間的互動（A）、小組領導者的影響力（B）、小組規(guī)范的形成與遵守（D），以及這些互動如何影響成員的個人改變（E）。小組目標達成程度（C）是小組工作的結果，而非動力本身的表現(xiàn)。10.社會工作行政中的“人力資源管理”主要涉及（）A.員工招聘與選拔B.員工培訓與發(fā)展C.績效評估與激勵D.團隊建設與溝通E.預算編制與控制答案：ABCD解析：社會工作者事行政中的人力資源管理，主要關注與員工相關的管理活動，包括員工招聘與選拔（A）、員工培訓與發(fā)展（B）、績效評估與激勵（C）、團隊建設與溝通（D）等。預算編制與控制（E）雖然也涉及資源管理，但更偏向財務或項目管理范疇，而非純粹的人力資源管理。11.社會工作專業(yè)倫理守則對服務對象的責任主要體現(xiàn)在（）A.尊重服務對象的尊嚴和權利B.對服務對象保持真誠和信任C.保護服務對象的隱私和保密D.協(xié)助服務對象實現(xiàn)自決E.向服務對象收取合理費用答案：ABCD解析：社會工作專業(yè)倫理守則強調社會工作者對服務對象負有重要責任。這包括尊重服務對象的尊嚴和權利（A）、對服務對象保持真誠和信任（B）、保護服務對象的隱私和保密（C），以及協(xié)助服務對象實現(xiàn)自決（D）。向服務對象收取合理費用（E）雖然涉及財務，但并非對服務對象的核心責任，且應遵循公平原則。12.社會工作“人在情境中”理論強調（）A.個體行為主要由個人內在因素決定B.社會環(huán)境對個體發(fā)展具有重要作用C.個體與環(huán)境的互動關系需要關注D.社會問題主要由經濟因素引起E.文化因素對個體行為沒有影響答案：BC解析：“人在情境中”理論認為個體不能脫離環(huán)境而存在，其行為是個人因素與環(huán)境因素相互作用的結果。因此，該理論強調社會環(huán)境對個體發(fā)展具有重要作用（B），以及必須關注個體與環(huán)境的互動關系（C）。選項A過于強調個人因素，選項D過于簡化社會問題原因，選項E明顯錯誤。13.社會服務機構的項目管理中，常用的風險應對策略包括（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受E.風險創(chuàng)造答案：ABCD解析：社會服務機構的項目管理中，常見的風險應對策略主要有風險規(guī)避（A）、風險減輕（B）、風險轉移（C）和風險接受（D）。風險創(chuàng)造（E）并非標準的風險管理策略。根據(jù)項目具體情況和風險特征，選擇合適的策略或組合策略來管理風險。14.社會工作價值觀中的核心原則包括（）A.不傷害原則B.公平原則C.自我決定原則D.保密原則E.效率原則答案：ABCD解析：社會工作的核心價值觀包含多個原則，其中最核心的原則包括不傷害原則（A）、公平原則（B）、自我決定原則（C）和保密原則（D）。效率原則（E）雖然在實際工作中需要考慮，但并非社會工作的核心價值原則。15.社會工作個案工作方法的優(yōu)勢在于（）A.可以同時服務大量服務對象B.能夠提供個性化、深入的服務C.適合處理復雜、敏感的個人問題D.可以有效利用社會資源E.服務成本相對較低答案：BC解析：個案工作方法的特點是針對個別服務對象進行深入、個性化的服務（B），特別適合處理復雜、敏感的個人問題（C）。其優(yōu)勢在于能夠建立穩(wěn)定的專業(yè)關系，深入了解服務對象需求，并提供定制化的解決方案。選項A（可以同時服務大量服務對象）與個案工作的特點相反，選項D（可以有效利用社會資源）和選項E（服務成本相對較低）雖然可能是目標，但并非個案工作的固有優(yōu)勢。16.社會工作行政中的“直接服務”主要指（）A.提供心理輔導B.組織社區(qū)活動C.開展小組工作D.處理文件記錄E.提供物質援助答案：ABCE解析：社會工作的直接服務是指社會工作者直接面向服務對象提供服務的過程，包括提供心理輔導（A）、組織社區(qū)活動（B）、開展小組工作（C）、提供物質援助（E）等。處理文件記錄（D）屬于間接服務。17.社會工作研究中的定性研究方法具有（）A.強調量化分析B.收集非結構化數(shù)據(jù)C.探索現(xiàn)象意義D.結果通常具有普遍性E.研究過程靈活答案：BCE解析：定性研究方法主要收集非結構化數(shù)據(jù)（B），通過訪談、觀察、文本分析等方式深入了解現(xiàn)象背后的意義、經驗和過程（C）。研究過程通常較為靈活（E），以適應研究的需要。定性研究的結果通常具有解釋性和深度，但不一定追求普遍性（D），且分析方式以質性分析為主（A錯誤）。18.社會工作倫理困境可能產生的原因包括（）A.服務對象自決與機構規(guī)定沖突B.保密原則與法律要求沖突C.個人價值觀與服務對象價值觀沖突D.資源限制與服務需求沖突E.社會工作者專業(yè)知識不足答案：ABCD解析：社會工作者在工作中可能面臨多種倫理困境，常見的原因包括服務對象自決與機構規(guī)定沖突（A）、保密原則與法律要求沖突（B）、個人價值觀與服務對象價值觀沖突（C）、資源限制與服務需求沖突（D）等。選項E（社會工作者專業(yè)知識不足）可能導致服務效果不佳或決策失誤，但通常不直接歸類為倫理困境的原因。19.社會工作小組工作方法中，小組動力主要體現(xiàn)在（）A.小組成員之間的互動B.小組領導者的影響力C.小組目標達成程度D.小組規(guī)范的形成與遵守E.小組成員的個人改變答案：ABDE解析：小組動力是指小組內部的各種互動力量和過程，它影響著小組的運作和發(fā)展。小組動力主要體現(xiàn)在小組成員之間的互動（A）、小組領導者的影響力（B）、小組規(guī)范的形成與遵守（D），以及這些互動如何影響成員的個人改變（E）。小組目標達成程度（C）是小組工作的結果，而非動力本身的表現(xiàn)。20.社會工作行政中的“人力資源管理”主要涉及（）A.員工招聘與選拔B.員工培訓與發(fā)展C.績效評估與激勵D.團隊建設與溝通E.預算編制與控制答案：ABCD解析：社會工作者事行政中的人力資源管理，主要關注與員工相關的管理活動，包括員工招聘與選拔（A）、員工培訓與發(fā)展（B）、績效評估與激勵（C）、團隊建設與溝通（D）等。預算編制與控制（E）雖然也涉及資源管理，但更偏向財務或項目管理范疇，而非純粹的人力資源管理。三、判斷題1.社會工作專業(yè)價值觀是社會工作者在專業(yè)實踐中的行為準則和道德規(guī)范，具有強制性。（）答案：錯誤解析：社會工作專業(yè)價值觀是社會工作者在專業(yè)實踐中的行為準則和道德規(guī)范，它指導著社會工作者的思想和行動，但對于社會工作者來說，價值觀更多的是一種職業(yè)信念和自我約束，而非通過外部強制力來保證的。雖然違反專業(yè)價值觀可能會導致紀律處分，但其本質是基于社會工作者內心的認同和職業(yè)操守，而非強制性法律或規(guī)章。社會工作者需要自覺地將價值觀融入實踐，而不是被動地遵守強制規(guī)則。2.社會工作“人在情境中”理論完全否定了個體內在因素對行為的影響。（）答案：錯誤解析：“人在情境中”理論強調社會環(huán)境對個體行為的重要影響，但并非完全否定個體內在因素的作用。該理論認為個體行為是個人內在因素（如需求、動機、能力等）與環(huán)境因素相互作用的結果，只是更側重于分析環(huán)境因素如何塑造和影響個體行為。因此，個體內在因素依然是解釋行為的重要變量之一，該理論并沒有完全否定其作用。3.社會服務機構的項目管理中，風險是指那些可能對項目目標產生負面影響的不確定性事件或條件。（）答案：正確解析：在項目管理中，風險通常被定義為一種不確定性，這種不確定性可能帶來機會，也可能帶來威脅。但在社會服務機構的項目管理語境下，當提到風險時，往往更側重于那些可能對項目目標（如服務目標、時間目標、成本目標等）產生負面影響的不確定性事件或條件。這種定義有助于組織關注并優(yōu)先應對那些可能導致負面后果的風險，從而保障項目的順利實施和目標的達成。因此，題目表述是風險管理的常見定義，是正確的。4.社會工作價值觀中的“自決”原則意味著社會工作者可以完全放任服務對象自行決定一切。（）答案：錯誤解析：社會工作中尊重服務對象的自決權（“自決”原則）是非常重要的，但這并不意味著社會工作者可以完全放任服務對象自行決定一切。自決原則的實踐需要在社會工作者專業(yè)判斷的指導下進行，特別是當服務對象的決定可能對其自身或他人造成嚴重傷害時，社會工作者有責任進行干預，或者在征得服務對象同意的情況下，幫助服務對象認識到其選擇的潛在后果，從而做出更明智的決定。自決權不是絕對的，需要考慮情境和潛在的傷害風險。5.社會工作個案工作方法只適合服務那些有嚴重心理問題的個人。（）答案：錯誤解析：社會工作個案工作方法是一種靈活、個性化的服務方式，適用于多種類型的服務對象和問題。它不僅適用于服務那些有嚴重心理問題的個人，也適用于需要生活指導、資源鏈接、家庭關系調適、就業(yè)援助等幫助的個人或家庭。個案工作強調與服務對象建立一對一的專業(yè)關系，深入了解其需求，并提供定制化的服務，因此其應用范圍相當廣泛，并非僅限于嚴重心理問題。6.社會工作研究中的定量研究只能獲得數(shù)字數(shù)據(jù)，無法進行深入的解釋。（）答案：錯誤解析：社會工作研究中的定量研究確實主要收集數(shù)字數(shù)據(jù)（如計數(shù)、測量值等），并通過統(tǒng)計分析來解釋數(shù)據(jù)，揭示變量之間的關系。然而，這并不意味著定量研究無法進行深入的解釋。通過對數(shù)據(jù)的細致分析、結合理論框架以及研究背景，定量研究同樣可以提供對現(xiàn)象背后原因的深入解釋和理論貢獻。雖然其解釋方式與定性研究不同，但深度和廣度是相對的，并非定量研究所禁止。重要的是，定量研究的解釋需要建立在數(shù)據(jù)和分析方法的基礎之上。7.社會工作倫理困境是指社會工作者在實踐中面臨的兩難選擇，沒有完美的解決方案。（）答案：正確解析：社會工作倫理困境確實是社會工作者在實踐中經常遇到的情況，這些困境通常涉及兩種或多種相互沖突的價值觀、義務或責任，使得社會工作者難以做出令所有人滿意的選擇。由于倫理情境的復雜性和價值的多元性，社會工作者往往需要在不同的選項中做出艱難的抉擇，并且很難找到一個完美的、沒有爭議的解決方案。處理倫理困境需要社會工作者運用專業(yè)知識、倫理原則和判斷力，尋求最符合專業(yè)規(guī)范和當事人利益的做法。8.社會工作小組工作方法中，小組領導者是小組改變的決定性力量。（）答案：錯誤解析：社會工作小組工作方法強調小組動力和成員的互動在小組改變中的作用。雖然小組領導者扮演著重要的角色，如創(chuàng)建小組規(guī)范、引導討論、提供支持、處理沖突等，但小組的改變并非完全由領導者決定。成員之間的互動、成員的參與度、成員自身的成長以及小組本身的動力都會對小組改變產生重要影響。一個有效的小組是領導者、成員和環(huán)境共同作用的結果，因此將小組改變的決定性力量完全歸于領導者是片面的。9.社會工作行政中的“間接服務”對服務機構的運作至關重要，但沒有直接服務重要。（）答案：錯誤解析：社會工作行政中的“間接服務”雖然不像直接服務那樣直接面對服務對象，但對于服務機構的順利運作和支持直接服務的有效性至關重要。間接服務包括管理、督導、培訓、資源開發(fā)、政策倡導等工作，這些活動為直接服務的提供提供了基礎保障和支撐。沒有有效的間接服務，直接服務的質量和效率可能會受到很大影響。因此，不能簡單地說間接服務沒有直接服務重要，兩者對于社會服務機構的整體效能都不可或缺，只是服務性質和側重點不同。10.社會工作研究中的定性研究結論可以直接推廣到所有類似情境中。（）答案：錯誤解析：社會工作研究中的定性研究主要關注特定情境下的現(xiàn)象深度理解和意義建構，其研究結論通常具有解釋性和描述性，而非普遍性的規(guī)律性結論。由于定性研究的樣本量通常較小，且研究過程強調對具體情境的細致探索，因此其研究結論的推廣性（即直接應用到所有類似情境中）是有限的。定性研究的價值更多在于提供深入的見解，幫助理解現(xiàn)象的復雜性和特殊性，而非提供可普適應用的法則。結論的推廣需要謹慎，并結合具體情境進行分析。四、簡答題1.簡述社會工作者在個案工作中建立專業(yè)關系的要點。答案：社會工作者在個案工作中建立專業(yè)關系需要遵循以下要點：（1）真誠與尊重：社會工作者應以真誠的態(tài)度對待服務對象，尊重其人格尊嚴、個人價值和自決權。（2）共情與傾聽：積極傾聽服務對象的訴說，嘗試理解其感受和處境，并表達共情。（3）清晰溝通：使用簡單易懂的語言，確保服務對象理解服務內容、目標和過程。（4）設定界限：明確專業(yè)角色和責任，與服務對象保持適當?shù)慕缦?，避免雙重關系。（5）保持保密：除非法律要求或存在迫在眉睫的危險，否則應嚴格保守服務對象的秘密。（6）提供支持：給予服務對象情感支持和鼓勵，幫助其建立信心，應對困難。通過這些要點，社會工作者可以與服務對象建立信任、穩(wěn)固的專業(yè)關