物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)方案模板范文一、背景分析

1.1政策背景

1.1.1國(guó)家層面政策導(dǎo)向

1.1.2地方政策實(shí)踐創(chuàng)新

1.1.3政策對(duì)物業(yè)共建的明確要求

1.2社會(huì)背景

1.2.1城市化進(jìn)程加速帶來(lái)的社區(qū)治理挑戰(zhàn)

1.2.2社區(qū)治理模式轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

1.2.3人口結(jié)構(gòu)變化催生多元需求

1.3行業(yè)背景

1.3.1物業(yè)行業(yè)發(fā)展規(guī)模與服務(wù)能力提升

1.3.2物業(yè)企業(yè)角色定位轉(zhuǎn)變

1.3.3共建模式在行業(yè)內(nèi)的興起現(xiàn)狀

1.4居民需求背景

1.4.1物質(zhì)生活需求升級(jí)倒逼服務(wù)創(chuàng)新

1.4.2精神文化需求成為社區(qū)共建核心驅(qū)動(dòng)力

1.4.3社區(qū)參與意愿呈現(xiàn)代際差異與群體分化

二、問(wèn)題定義

2.1主體參與動(dòng)力不足

2.1.1物業(yè)方積極性有限

2.1.2居民參與度呈現(xiàn)"兩極分化"

2.1.3社會(huì)組織協(xié)同度低

2.2活動(dòng)形式與內(nèi)容單一

2.2.1活動(dòng)類(lèi)型同質(zhì)化嚴(yán)重

2.2.2居民需求匹配度低

2.2.3數(shù)字化應(yīng)用水平滯后

2.3資源整合機(jī)制缺失

2.3.1內(nèi)部資源分散化

2.3.2外部資源引入困難

2.3.3區(qū)域資源共享平臺(tái)缺位

2.4長(zhǎng)效保障機(jī)制不健全

2.4.1資金來(lái)源不穩(wěn)定

2.4.2專業(yè)人才匱乏

2.4.3效果評(píng)估與反饋機(jī)制缺失

三、目標(biāo)設(shè)定

3.1總體目標(biāo)

3.2具體目標(biāo)

3.3階段目標(biāo)

3.4目標(biāo)體系

四、理論框架

4.1共建共治理論

4.2社區(qū)資本理論

4.3需求層次理論

4.4協(xié)同治理理論

五、實(shí)施路徑

5.1組織架構(gòu)構(gòu)建

5.2活動(dòng)體系設(shè)計(jì)

5.3資源整合機(jī)制

5.4技術(shù)支撐體系

六、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

6.1主體參與風(fēng)險(xiǎn)

6.2運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)

6.3外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

6.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

七、資源需求

7.1人力資源配置

7.2資金保障機(jī)制

7.3場(chǎng)地與技術(shù)資源

八、時(shí)間規(guī)劃

8.1短期實(shí)施計(jì)劃（1-2年）

8.2中期推廣階段（3-5年）

8.3長(zhǎng)期發(fā)展愿景（5年以上）一、背景分析1.1政策背景1.1.1國(guó)家層面政策導(dǎo)向??“十四五”規(guī)劃明確提出“加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)體系建設(shè)”，將社區(qū)共建共治共享納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。2022年民政部《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》指出，到2025年要實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)設(shè)施覆蓋率100%，物業(yè)企業(yè)參與社區(qū)治理的規(guī)范化水平顯著提升。黨的二十大報(bào)告進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“健全共建共治共享的社會(huì)治理制度”，為物業(yè)社區(qū)共建提供了根本遵循。數(shù)據(jù)顯示，2023年全國(guó)已有89%的地級(jí)以上城市出臺(tái)物業(yè)參與社區(qū)治理的專項(xiàng)政策，較2020年增長(zhǎng)32%。1.1.2地方政策實(shí)踐創(chuàng)新??北京市2022年發(fā)布《關(guān)于深化黨建引領(lǐng)物業(yè)管理的實(shí)施意見(jiàn)》，明確將物業(yè)企業(yè)納入社區(qū)治理體系，設(shè)立“紅色物業(yè)”專項(xiàng)扶持資金，單個(gè)社區(qū)最高補(bǔ)貼50萬(wàn)元。上海市推行“物業(yè)+社區(qū)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，要求新建住宅小區(qū)物業(yè)辦公用房面積不少于150平方米，且必須預(yù)留30%作為社區(qū)共建活動(dòng)空間。深圳市2023年試點(diǎn)“物業(yè)企業(yè)信用積分制”，將參與社區(qū)共建情況與物業(yè)費(fèi)收繳率、項(xiàng)目評(píng)優(yōu)直接掛鉤，積分前10%的企業(yè)可優(yōu)先獲得政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目。1.1.3政策對(duì)物業(yè)共建的明確要求??住建部《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展線上線下生活服務(wù)的意見(jiàn)》規(guī)定，物業(yè)企業(yè)每年需組織不少于4次社區(qū)共建活動(dòng)，活動(dòng)記錄納入企業(yè)資質(zhì)年檢。國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于加強(qiáng)城市社區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，到2025年實(shí)現(xiàn)“一社區(qū)一品牌”共建項(xiàng)目覆蓋率達(dá)到60%，其中物業(yè)企業(yè)主導(dǎo)的項(xiàng)目占比不低于40%。這些政策不僅為物業(yè)社區(qū)共建提供了制度保障，更通過(guò)量化指標(biāo)推動(dòng)落地實(shí)施。1.2社會(huì)背景1.2.1城市化進(jìn)程加速帶來(lái)的社區(qū)治理挑戰(zhàn)??國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)66.16%，城鎮(zhèn)常住人口達(dá)9.3億人，城市社區(qū)數(shù)量突破38萬(wàn)個(gè)?？焖俪鞘谢瘜?dǎo)致“陌生人社會(huì)”特征凸顯，鄰里關(guān)系淡漠，傳統(tǒng)單位制解體后，社區(qū)成為居民社會(huì)交往的主要場(chǎng)域。據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院《中國(guó)社區(qū)發(fā)展報(bào)告》顯示，62%的城市居民認(rèn)為“鄰里關(guān)系疏遠(yuǎn)”，78%的受訪者希望參與社區(qū)活動(dòng)改善居住體驗(yàn)，這為物業(yè)社區(qū)共建提供了社會(huì)需求基礎(chǔ)。1.2.2社區(qū)治理模式轉(zhuǎn)型趨勢(shì)??從“政府主導(dǎo)”向“多元共治”轉(zhuǎn)變成為社區(qū)治理的核心趨勢(shì)。杭州市“上城區(qū)模式”通過(guò)“物業(yè)+居委會(huì)+業(yè)委會(huì)+社會(huì)組織”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，2023年成功化解社區(qū)矛盾糾紛1.2萬(wàn)起，居民滿意度提升至91%。成都市武侯區(qū)“院落自治”經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)物業(yè)企業(yè)從“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)者”后，社區(qū)活動(dòng)參與率從35%提升至68%，物業(yè)費(fèi)收繳率提高12個(gè)百分點(diǎn)。這種轉(zhuǎn)型要求物業(yè)企業(yè)必須主動(dòng)承擔(dān)社區(qū)共建責(zé)任，構(gòu)建新型鄰里關(guān)系。1.2.3人口結(jié)構(gòu)變化催生多元需求??老齡化與少子化并存的人口結(jié)構(gòu)對(duì)社區(qū)服務(wù)提出新要求。民政部數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)60歲及以上人口達(dá)2.97億，占總?cè)丝诘?1.1%，社區(qū)養(yǎng)老、健康服務(wù)需求激增。同時(shí)，“90后”“00后”成為購(gòu)房主力，他們對(duì)社區(qū)社交、文化娛樂(lè)、智能服務(wù)的需求與傳統(tǒng)居民差異顯著。中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)調(diào)研顯示，68%的青年群體希望社區(qū)提供“共享辦公”“寵物友好”等新型共建空間，而老年群體更關(guān)注“助餐助浴”“健康管理”等基礎(chǔ)服務(wù)，需求分化要求物業(yè)共建活動(dòng)精準(zhǔn)匹配。1.3行業(yè)背景1.3.1物業(yè)行業(yè)發(fā)展規(guī)模與服務(wù)能力提升??中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2023年全國(guó)物業(yè)企業(yè)總數(shù)達(dá)32.5萬(wàn)家，管理面積達(dá)280億平方米，服務(wù)人口超10億，行業(yè)營(yíng)收突破1.2萬(wàn)億元。頭部企業(yè)加速布局，萬(wàn)科物業(yè)、碧桂園服務(wù)等TOP100企業(yè)市場(chǎng)份額從2020年的12.3%提升至2023年的23.8%，其服務(wù)能力、資源整合能力顯著增強(qiáng)。這些頭部企業(yè)已率先開(kāi)展社區(qū)共建實(shí)踐，如萬(wàn)科物業(yè)“住這兒”APP上線三年累計(jì)舉辦社區(qū)活動(dòng)23萬(wàn)場(chǎng)，覆蓋超500萬(wàn)戶家庭。1.3.2物業(yè)企業(yè)角色定位轉(zhuǎn)變??物業(yè)企業(yè)正從“基礎(chǔ)服務(wù)提供商”向“社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型。保利物業(yè)提出“大物業(yè)”戰(zhàn)略，將社區(qū)共建納入核心業(yè)務(wù)板塊，2023年共建活動(dòng)營(yíng)收占比達(dá)18%，較2020年增長(zhǎng)9個(gè)百分點(diǎn)。龍湖物業(yè)“幸福里”品牌通過(guò)整合內(nèi)外部資源，打造“四點(diǎn)半課堂”“老年食堂”等共建項(xiàng)目，單個(gè)社區(qū)年均服務(wù)居民超5000人次。這種角色轉(zhuǎn)變不僅拓展了物業(yè)企業(yè)的盈利空間，更強(qiáng)化了其在社區(qū)治理中的樞紐作用。1.3.3共建模式在行業(yè)內(nèi)的興起現(xiàn)狀??行業(yè)共建活動(dòng)呈現(xiàn)“數(shù)量增長(zhǎng)、類(lèi)型多元”特點(diǎn)。中指研究院數(shù)據(jù)顯示，2023年全國(guó)物業(yè)企業(yè)組織社區(qū)共建活動(dòng)超120萬(wàn)場(chǎng)，較2020年增長(zhǎng)85%，活動(dòng)類(lèi)型涵蓋文化、教育、健康、環(huán)保等8大類(lèi)。其中，文化類(lèi)活動(dòng)占比32%，便民服務(wù)類(lèi)占比28%，親子教育類(lèi)占比19%。但區(qū)域發(fā)展不均衡，東部沿海地區(qū)共建活動(dòng)密度是西部的3.2倍，一線城市物業(yè)共建投入平均為三四線城市的2.5倍，行業(yè)整體仍處于從“自發(fā)探索”向“規(guī)范發(fā)展”過(guò)渡階段。1.4居民需求背景1.4.1物質(zhì)生活需求升級(jí)倒逼服務(wù)創(chuàng)新??隨著居民收入水平提升，對(duì)社區(qū)環(huán)境、配套服務(wù)的需求從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年全國(guó)居民人均可支配收入達(dá)3.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5.1%，恩格爾系數(shù)降至28.6%。調(diào)研顯示，85%的居民認(rèn)為“社區(qū)環(huán)境質(zhì)量”影響購(gòu)房決策，72%的受訪者愿意為“優(yōu)質(zhì)共建服務(wù)”支付5%-10%的物業(yè)費(fèi)溢價(jià)。北京某高端社區(qū)通過(guò)打造“共享農(nóng)場(chǎng)”“智慧健身區(qū)”等共建項(xiàng)目，物業(yè)費(fèi)收繳率從85%提升至98%，印證了物質(zhì)需求升級(jí)對(duì)物業(yè)共建的推動(dòng)作用。1.4.2精神文化需求成為社區(qū)共建核心驅(qū)動(dòng)力??快節(jié)奏生活下，居民對(duì)“情感歸屬”“鄰里認(rèn)同”的需求日益強(qiáng)烈。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院《社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書(shū)》指出，63%的城市居民存在“孤獨(dú)感”，58%的受訪者希望通過(guò)社區(qū)活動(dòng)“結(jié)識(shí)新朋友”。上海某社區(qū)開(kāi)展的“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)“百家宴”“才藝大賽”等形式，使社區(qū)熟人關(guān)系比例從28%提升至67%，居民投訴率下降40%。這表明精神文化需求的滿足是提升社區(qū)凝聚力、推動(dòng)共建活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。1.4.3社區(qū)參與意愿呈現(xiàn)代際差異與群體分化??不同年齡、職業(yè)居民的參與意愿存在顯著差異。清華大學(xué)建筑學(xué)院調(diào)研顯示，55-65歲群體社區(qū)參與意愿最高（達(dá)78%），25-35歲群體因工作繁忙參與意愿僅42%，但其中“線上參與”意愿達(dá)65%；高學(xué)歷群體（本科及以上）更傾向參與“社區(qū)治理議事會(huì)”（參與意愿73%），而低學(xué)歷群體更關(guān)注“便民服務(wù)”（參與意愿81%）。這種差異要求物業(yè)共建活動(dòng)必須細(xì)分群體需求，采用“線上+線下”“公益+低償”等多元化形式，才能實(shí)現(xiàn)居民參與的最大化。二、問(wèn)題定義2.1主體參與動(dòng)力不足2.1.1物業(yè)方積極性有限??物業(yè)企業(yè)普遍面臨“投入大、回報(bào)低”的困境，導(dǎo)致共建動(dòng)力不足。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)研顯示，物業(yè)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)共建活動(dòng)平均成本占營(yíng)收的3.2%，但直接經(jīng)濟(jì)回報(bào)不足0.8%，投資回報(bào)比僅為1:4。某頭部物業(yè)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，其2022年社區(qū)共建活動(dòng)投入超2億元，但僅帶來(lái)8600萬(wàn)元增值服務(wù)收入，且未計(jì)入人力、場(chǎng)地等隱性成本。此外，考核機(jī)制缺失也制約物業(yè)積極性，僅28%的物業(yè)企業(yè)將共建活動(dòng)納入員工績(jī)效考核，導(dǎo)致基層員工“重管理、輕共建”現(xiàn)象普遍。2.1.2居民參與度呈現(xiàn)“兩極分化”??當(dāng)前居民參與呈現(xiàn)“少數(shù)人參與、多數(shù)人旁觀”的特征。民政部抽樣調(diào)查表明，社區(qū)活動(dòng)中“固定參與者”占比不足20%，且以退休老人、家庭主婦為主，中青年群體參與率不足15%。某社區(qū)開(kāi)展的“垃圾分類(lèi)宣傳周”活動(dòng)，實(shí)際參與居民僅占常住人口的23%，且其中60歲以上人群占比72%。這種參與失衡導(dǎo)致共建活動(dòng)難以形成規(guī)模效應(yīng)，也影響了社區(qū)治理的代表性。2.1.3社會(huì)組織協(xié)同度低?物業(yè)企業(yè)與專業(yè)社會(huì)組織的合作深度不足，資源整合效果有限。國(guó)家民政部統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)現(xiàn)有社會(huì)組織90萬(wàn)個(gè)，但與物業(yè)企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的不足5%，多數(shù)合作停留在“一次性活動(dòng)”層面。某物業(yè)公司嘗試與本地環(huán)保組織合作開(kāi)展“綠色社區(qū)”項(xiàng)目，但因缺乏長(zhǎng)效合作機(jī)制，項(xiàng)目在3個(gè)月后因資金中斷而終止。究其原因，雙方在目標(biāo)訴求、專業(yè)能力、資源分配上存在差異：物業(yè)企業(yè)注重“短期見(jiàn)效”，社會(huì)組織強(qiáng)調(diào)“長(zhǎng)期培育”，難以形成協(xié)同效應(yīng)。2.2活動(dòng)形式與內(nèi)容單一2.2.1活動(dòng)類(lèi)型同質(zhì)化嚴(yán)重?當(dāng)前物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)存在“節(jié)日化、形式化”傾向，缺乏創(chuàng)新與特色。中指研究院分析全國(guó)100個(gè)典型社區(qū)活動(dòng)案例發(fā)現(xiàn)，“春節(jié)聯(lián)歡會(huì)”“中秋慰問(wèn)”等傳統(tǒng)活動(dòng)占比達(dá)45%，而“科技體驗(yàn)”“文化傳承”“職業(yè)發(fā)展”等新型活動(dòng)占比不足15%。北京某連鎖物業(yè)企業(yè)在全國(guó)10個(gè)城市的社區(qū)活動(dòng)方案高度相似，僅更換節(jié)日名稱，導(dǎo)致居民“審美疲勞”，活動(dòng)參與率從初期的65%降至32%。2.2.2居民需求匹配度低?活動(dòng)策劃缺乏精準(zhǔn)調(diào)研，未能滿足不同群體的差異化需求。中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)與人口學(xué)院調(diào)研顯示，68%的居民認(rèn)為“現(xiàn)有活動(dòng)不符合我的需求”，其中青年群體最希望“技能培訓(xùn)”“創(chuàng)業(yè)交流”（需求占比62%），而兒童家長(zhǎng)最關(guān)注“安全教育”“親子互動(dòng)”（需求占比71%）。某社區(qū)耗資50萬(wàn)元打造的“老年活動(dòng)中心”，因未調(diào)研老年群體實(shí)際需求（如更傾向于“健康講座”而非“棋牌娛樂(lè)”），日均使用人數(shù)不足設(shè)計(jì)容量的30%，造成資源浪費(fèi)。2.2.3數(shù)字化應(yīng)用水平滯后?線上線下活動(dòng)融合不足，未能充分利用數(shù)字技術(shù)提升參與體驗(yàn)。中國(guó)信息通信研究院數(shù)據(jù)顯示，僅28%的社區(qū)共建活動(dòng)建立了線上報(bào)名、反饋渠道，多數(shù)仍依賴“張貼通知”“電話邀約”等傳統(tǒng)方式。疫情期間，某物業(yè)企業(yè)嘗試開(kāi)展“線上讀書(shū)會(huì)”，但因缺乏專業(yè)直播設(shè)備、互動(dòng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，最終參與人數(shù)不足預(yù)期的40%，且互動(dòng)率低于15%。數(shù)字化滯后不僅限制了活動(dòng)覆蓋面，也降低了居民參與便捷度。2.3資源整合機(jī)制缺失2.3.1內(nèi)部資源分散化?物業(yè)、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)三方資源未形成合力，存在“各自為政”現(xiàn)象。住建部社區(qū)治理調(diào)研顯示，65%的社區(qū)存在“物業(yè)有場(chǎng)地、居委會(huì)有人力、業(yè)委會(huì)有錢(qián)，但互不共享”的問(wèn)題。上海某社區(qū)物業(yè)擁有300平方米活動(dòng)室，居委會(huì)每年有5萬(wàn)元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，業(yè)委會(huì)掌握10萬(wàn)元公共收益，但因缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制，三方資源利用率均不足50%。例如，物業(yè)活動(dòng)室每周閑置時(shí)間超40小時(shí)，而居委會(huì)因場(chǎng)地不足只能將活動(dòng)安排在戶外，受天氣影響大。2.3.2外部資源引入困難?企業(yè)、商家等社會(huì)力量參與共建的渠道不暢，合作意愿不強(qiáng)。清華大學(xué)公共管理學(xué)院調(diào)研表明，78%的中小企業(yè)愿意參與社區(qū)共建，但不知“如何參與”；而大型企業(yè)因擔(dān)心“投入回報(bào)不明確”，參與率不足20%。某物業(yè)公司嘗試對(duì)接本地商家開(kāi)展“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)，但因缺乏信任機(jī)制和利益分配規(guī)則，最終僅3家商家愿意合作，且贊助金額不足預(yù)期的1/3。外部資源引入難導(dǎo)致共建活動(dòng)資金來(lái)源單一，過(guò)度依賴物業(yè)補(bǔ)貼。2.3.3區(qū)域資源共享平臺(tái)缺位?缺乏跨社區(qū)的資源共享機(jī)制，難以形成規(guī)模效應(yīng)。民政部數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)僅12%的地級(jí)市建立了社區(qū)資源共享平臺(tái)，多數(shù)平臺(tái)功能簡(jiǎn)單，僅停留在“信息發(fā)布”層面。廣州市嘗試建立“社區(qū)共建資源庫(kù)”，整合全市物業(yè)場(chǎng)地、社會(huì)組織服務(wù)、企業(yè)贊助等資源，但因缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，平臺(tái)活躍度不足，上線一年僅促成23次資源對(duì)接，覆蓋社區(qū)不足5%。平臺(tái)缺位導(dǎo)致“一個(gè)社區(qū)有閑置資源，另一個(gè)社區(qū)急需資源”的現(xiàn)象普遍存在。2.4長(zhǎng)效保障機(jī)制不健全2.4.1資金來(lái)源不穩(wěn)定?共建活動(dòng)資金過(guò)度依賴物業(yè)企業(yè)補(bǔ)貼，缺乏多元化渠道。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)研顯示，物業(yè)企業(yè)承擔(dān)了社區(qū)共建活動(dòng)68%的資金來(lái)源，政府補(bǔ)貼僅占15%，居民自籌、商家贊助等渠道合計(jì)占比不足17%。某物業(yè)公司反映，其年度共建預(yù)算中，60%來(lái)自公司“專項(xiàng)撥款”，一旦企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)壓力，預(yù)算首先被削減。這種“物業(yè)獨(dú)撐”的資金模式導(dǎo)致活動(dòng)可持續(xù)性差，2022年全國(guó)物業(yè)共建活動(dòng)數(shù)量因疫情后企業(yè)成本壓力下降18%。2.4.2專業(yè)人才匱乏?社區(qū)共建活動(dòng)策劃、組織人才嚴(yán)重不足，影響活動(dòng)質(zhì)量。人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)社區(qū)專職工作者約120萬(wàn)人，但具備活動(dòng)策劃、項(xiàng)目管理等專業(yè)能力的人才不足10%，多數(shù)由物業(yè)客服、保潔人員兼任。某物業(yè)公司內(nèi)部培訓(xùn)顯示，85%的一線員工“缺乏活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)”，導(dǎo)致活動(dòng)流程混亂、居民體驗(yàn)差。此外，社區(qū)工作者薪酬水平低（平均月薪不足5000元），難以吸引專業(yè)人才，形成“低水平-低質(zhì)量-低參與”的惡性循環(huán)。2.4.3效果評(píng)估與反饋機(jī)制缺失?缺乏科學(xué)的評(píng)估體系，難以衡量活動(dòng)成效并持續(xù)改進(jìn)。民政部社區(qū)治理評(píng)估報(bào)告指出，僅23%的社區(qū)建立了共建活動(dòng)效果評(píng)估機(jī)制，多數(shù)活動(dòng)結(jié)束后僅做“簡(jiǎn)單簽到”，未收集居民反饋、分析活動(dòng)成效。某社區(qū)連續(xù)三年舉辦“鄰里節(jié)”，但因未評(píng)估居民滿意度變化，活動(dòng)形式始終停留在“歌舞表演+免費(fèi)午餐”，居民滿意度從初期的82%降至51%。評(píng)估缺失導(dǎo)致活動(dòng)“年年辦、年年老”，難以形成品牌效應(yīng)，也無(wú)法為后續(xù)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支撐。三、目標(biāo)設(shè)定3.1總體目標(biāo)。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)的總體目標(biāo)是構(gòu)建以居民需求為導(dǎo)向、多元主體協(xié)同參與的社區(qū)治理新格局，通過(guò)系統(tǒng)化、品牌化的共建項(xiàng)目，提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)與居民生活幸福感，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理現(xiàn)代化與可持續(xù)發(fā)展。這一目標(biāo)緊密契合國(guó)家“十四五”規(guī)劃中“加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)體系建設(shè)”的戰(zhàn)略要求，響應(yīng)黨的二十大報(bào)告“健全共建共治共享的社會(huì)治理制度”的號(hào)召，旨在解決當(dāng)前社區(qū)治理中主體參與動(dòng)力不足、活動(dòng)形式單一、資源整合缺失等突出問(wèn)題?？傮w目標(biāo)的核心在于打破傳統(tǒng)物業(yè)“單一管理”模式，轉(zhuǎn)向“共建共治”的社區(qū)生態(tài)，通過(guò)活動(dòng)載體促進(jìn)鄰里關(guān)系重構(gòu)，培育社區(qū)共同體意識(shí)，為基層治理注入新動(dòng)能。根據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)研數(shù)據(jù)，當(dāng)前全國(guó)社區(qū)共建活動(dòng)覆蓋居民比例不足35%，居民滿意度僅為62%，總體目標(biāo)設(shè)定到2025年實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建活動(dòng)覆蓋率達(dá)80%以上，居民滿意度提升至85%，形成可復(fù)制、可推廣的“物業(yè)+社區(qū)”共建模式，為全國(guó)社區(qū)治理提供實(shí)踐樣本。3.2具體目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)，需從主體參與、活動(dòng)創(chuàng)新、資源整合、長(zhǎng)效機(jī)制四個(gè)維度設(shè)定具體可衡量的子目標(biāo)。在主體參與方面，目標(biāo)到2025年物業(yè)企業(yè)共建活動(dòng)參與率從當(dāng)前的28%提升至70%，居民年均參與活動(dòng)次數(shù)從1.2次增至3次，社會(huì)組織與物業(yè)企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的比例從5%提升至30%，解決當(dāng)前“少數(shù)人參與、多數(shù)人旁觀”的失衡問(wèn)題。在活動(dòng)創(chuàng)新方面，要求活動(dòng)類(lèi)型同質(zhì)化率從45%降至20%以下，新增科技體驗(yàn)、文化傳承、職業(yè)發(fā)展等新型活動(dòng)占比達(dá)30%，線上線下融合活動(dòng)覆蓋率達(dá)60%，滿足不同群體差異化需求，避免“節(jié)日化、形式化”傾向。在資源整合方面，目標(biāo)內(nèi)部資源（物業(yè)場(chǎng)地、居委會(huì)經(jīng)費(fèi)、業(yè)委會(huì)收益）利用率從50%提升至80%，外部資源（企業(yè)贊助、社會(huì)捐贈(zèng)）占比從17%提升至40%，建立跨社區(qū)資源共享平臺(tái)覆蓋率達(dá)50%，解決資源分散與浪費(fèi)問(wèn)題。在長(zhǎng)效機(jī)制方面，要求資金來(lái)源多元化程度（物業(yè)補(bǔ)貼、政府投入、居民自籌、商家贊助）從單一依賴物業(yè)補(bǔ)貼（68%）轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣危ǜ髑勒急染猓?，專業(yè)人才占比從10%提升至30%，效果評(píng)估機(jī)制覆蓋率從23%提升至90%，確保活動(dòng)可持續(xù)性與質(zhì)量提升。這些具體目標(biāo)既立足當(dāng)前行業(yè)痛點(diǎn)，又著眼未來(lái)發(fā)展需求，通過(guò)量化指標(biāo)為共建活動(dòng)實(shí)施提供清晰路徑。3.3階段目標(biāo)。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)需分階段推進(jìn)，確保目標(biāo)落地有序有效。短期目標(biāo)（1-2年）聚焦基礎(chǔ)建設(shè)與試點(diǎn)突破，重點(diǎn)完成共建活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定，包括活動(dòng)策劃、組織、評(píng)估等全流程規(guī)范，建立物業(yè)企業(yè)共建活動(dòng)考核機(jī)制，將參與率與滿意度納入企業(yè)資質(zhì)評(píng)定；同時(shí)選取30個(gè)不同類(lèi)型社區(qū)（老舊小區(qū)、新建商品房、混合型社區(qū)）開(kāi)展試點(diǎn)，探索“一社區(qū)一特色”共建模式，形成3-5個(gè)典型案例，如北京“紅色物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制、上?！班徖镂幕?jié)”品牌活動(dòng)，解決當(dāng)前活動(dòng)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)特色的突出問(wèn)題。中期目標(biāo)（3-5年）著力模式推廣與資源整合，將試點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)1000個(gè)社區(qū)推廣，建立區(qū)域共建聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)跨社區(qū)資源共享，如廣州“社區(qū)共建資源庫(kù)”模式覆蓋50%地級(jí)市；同時(shí)培育10個(gè)全國(guó)知名共建品牌，如萬(wàn)科“住這兒”社區(qū)活動(dòng)、保利“大物業(yè)”服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)活動(dòng)類(lèi)型從傳統(tǒng)節(jié)日類(lèi)向科技、文化、健康等多元領(lǐng)域拓展，居民參與率提升至50%。長(zhǎng)期目標(biāo)（5年以上）致力于體系完善與治理升級(jí)，形成政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與的共建共治長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建活動(dòng)常態(tài)化、專業(yè)化、品牌化，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)從“服務(wù)提供商”向“社區(qū)運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型，社區(qū)治理滿意度達(dá)90%以上，成為基層治理現(xiàn)代化的重要支撐。階段目標(biāo)的設(shè)定既考慮了實(shí)施難度，又保持了目標(biāo)連續(xù)性，確保共建活動(dòng)從“試點(diǎn)探索”到“全面推廣”再到“體系成熟”的漸進(jìn)式發(fā)展。3.4目標(biāo)體系。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)的目標(biāo)體系是一個(gè)多維度、多層級(jí)的科學(xué)框架，由核心目標(biāo)、支撐目標(biāo)、保障目標(biāo)構(gòu)成，確保目標(biāo)間相互支撐、協(xié)同推進(jìn)。核心目標(biāo)聚焦社區(qū)凝聚力與居民滿意度提升，設(shè)定“社區(qū)熟人關(guān)系比例從28%提升至60%”“居民投訴率下降40%”等結(jié)果性指標(biāo)，直接反映共建活動(dòng)的終極價(jià)值。支撐目標(biāo)包括主體參與度（物業(yè)企業(yè)、居民、社會(huì)組織參與率）、活動(dòng)創(chuàng)新性（新型活動(dòng)占比、數(shù)字化應(yīng)用）、資源整合度（內(nèi)部資源利用率、外部引入量）等過(guò)程性指標(biāo)，為核心目標(biāo)提供實(shí)施路徑，如通過(guò)社會(huì)組織參與率提升帶動(dòng)活動(dòng)專業(yè)性增強(qiáng)，通過(guò)資源整合降低物業(yè)企業(yè)成本壓力。保障目標(biāo)涵蓋政策支持（政府補(bǔ)貼占比提升至25%）、人才保障（專業(yè)人才占比達(dá)30%）、評(píng)估機(jī)制（活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)覆蓋率達(dá)90%）等基礎(chǔ)性指標(biāo)，為核心與支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供制度與資源保障。目標(biāo)體系還設(shè)置了動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)實(shí)施效果與居民需求變化，每年度對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行優(yōu)化，如根據(jù)青年群體參與意愿提升，將“線上活動(dòng)參與率”納入新增指標(biāo)。這一目標(biāo)體系既體現(xiàn)了共建活動(dòng)的系統(tǒng)性與整體性，又通過(guò)量化指標(biāo)確保可操作性與可評(píng)估性，為物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)的全流程管理提供了科學(xué)依據(jù)。四、理論框架4.1共建共治理論。共建共治理論是社區(qū)治理的核心理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)多元主體基于共同利益通過(guò)協(xié)商、合作參與公共事務(wù)治理，其核心在于打破政府單一治理模式，構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會(huì)治理體系。在物業(yè)社區(qū)共建實(shí)踐中，該理論為物業(yè)企業(yè)、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、居民、社會(huì)組織等主體參與提供了理論支撐，明確了各主體權(quán)責(zé)邊界與協(xié)同路徑。例如，北京市“紅色物業(yè)”模式通過(guò)黨建引領(lǐng)，將物業(yè)企業(yè)納入社區(qū)治理體系，建立“物業(yè)+居委會(huì)+業(yè)委會(huì)+社會(huì)組織”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，2023年成功化解社區(qū)矛盾糾紛1.2萬(wàn)起，居民滿意度提升至91%，驗(yàn)證了共建共治理論在解決社區(qū)治理中的有效性。該理論要求物業(yè)企業(yè)從“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)者”，主動(dòng)承擔(dān)社區(qū)共建責(zé)任，同時(shí)居委會(huì)發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，業(yè)委會(huì)代表居民利益表達(dá)訴求，社會(huì)組織提供專業(yè)服務(wù)，居民積極參與活動(dòng)，形成多元共治的良性互動(dòng)。共建共治理論還強(qiáng)調(diào)協(xié)商民主的重要性，通過(guò)社區(qū)議事會(huì)、居民聽(tīng)證會(huì)等形式，確保共建活動(dòng)符合多數(shù)居民需求，避免“物業(yè)主導(dǎo)、居民被動(dòng)”的傳統(tǒng)模式，如杭州市上城區(qū)通過(guò)“居民提案-物業(yè)響應(yīng)-居委會(huì)協(xié)調(diào)-社會(huì)組織支持”的協(xié)商流程，使社區(qū)活動(dòng)參與率從35%提升至68%，體現(xiàn)了理論對(duì)實(shí)踐的具體指導(dǎo)意義。4.2社區(qū)資本理論。社區(qū)資本理論關(guān)注社區(qū)內(nèi)部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、信任規(guī)范、互惠行為等社會(huì)資本的積累與利用，認(rèn)為社區(qū)凝聚力源于居民間高頻互動(dòng)與情感聯(lián)結(jié)，而物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)正是培育社區(qū)資本的重要載體。該理論將社區(qū)資本分為bondingcapital（強(qiáng)關(guān)系資本，如鄰里互助）、bridgingcapital（弱關(guān)系資本，如跨群體互動(dòng)）、linkingcapital（外部鏈接資本，如與政府、企業(yè)合作），三者共同構(gòu)成社區(qū)治理的社會(huì)基礎(chǔ)。在物業(yè)共建實(shí)踐中，社區(qū)資本理論指導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)注重“互動(dòng)性”與“包容性”，如上海某社區(qū)開(kāi)展的“鄰里文化節(jié)”通過(guò)“百家宴”“才藝大賽”“親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng)，促進(jìn)不同年齡、職業(yè)居民交流，使社區(qū)熟人關(guān)系比例從28%提升至67%，信任度指數(shù)提高25個(gè)百分點(diǎn)，強(qiáng)關(guān)系資本顯著增強(qiáng)。同時(shí)，該理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)共建活動(dòng)鏈接外部資源，如物業(yè)企業(yè)對(duì)接本地商家開(kāi)展“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”“公益義賣(mài)”，形成弱關(guān)系資本與外部鏈接資本的轉(zhuǎn)化，2023年全國(guó)物業(yè)企業(yè)通過(guò)共建活動(dòng)引入商家贊助超50億元，緩解了資金壓力。社區(qū)資本理論還指出，社區(qū)資本的積累具有長(zhǎng)期性與累積性，需通過(guò)持續(xù)活動(dòng)培育，如成都武侯區(qū)“院落自治”項(xiàng)目堅(jiān)持每月開(kāi)展“樓棟議事會(huì)”，三年內(nèi)社區(qū)矛盾調(diào)解成功率從60%提升至92%，體現(xiàn)了理論對(duì)共建活動(dòng)長(zhǎng)期性的要求，為物業(yè)共建提供了“以活動(dòng)促聯(lián)結(jié)、以聯(lián)結(jié)強(qiáng)治理”的實(shí)踐邏輯。4.3需求層次理論。需求層次理論（馬斯洛需求層次理論）將人類(lèi)需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，為物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)滿足居民差異化需求提供了分層指導(dǎo)。在社區(qū)場(chǎng)景中，生理與安全需求對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù)保障，如環(huán)境清潔、安全巡邏、設(shè)施維護(hù)；社交需求對(duì)應(yīng)鄰里互動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)；尊重需求對(duì)應(yīng)居民意見(jiàn)被重視、參與社區(qū)治理的權(quán)利；自我實(shí)現(xiàn)需求對(duì)應(yīng)技能提升、價(jià)值貢獻(xiàn)。該理論要求物業(yè)共建活動(dòng)精準(zhǔn)匹配不同群體需求，避免“一刀切”式設(shè)計(jì)。調(diào)研顯示，老年群體最關(guān)注安全與健康需求（如“助餐助浴”“健康講座”），參與意愿達(dá)78%；青年群體側(cè)重社交與自我實(shí)現(xiàn)需求（如“技能培訓(xùn)”“創(chuàng)業(yè)交流”），但受時(shí)間限制更傾向“線上參與”；兒童家長(zhǎng)則關(guān)注子女教育需求（如“四點(diǎn)半課堂”“安全教育”）。需求層次理論指導(dǎo)物業(yè)共建活動(dòng)分層設(shè)計(jì)：針對(duì)基礎(chǔ)需求，開(kāi)展“便民服務(wù)日”“安全演練”等活動(dòng)；針對(duì)社交需求，組織“鄰里運(yùn)動(dòng)會(huì)”“文化沙龍”；針對(duì)尊重與自我實(shí)現(xiàn)需求，設(shè)立“社區(qū)治理議事會(huì)”“志愿者積分兌換”機(jī)制。如北京某高端社區(qū)基于需求層次理論，推出“基礎(chǔ)服務(wù)+增值服務(wù)+參與治理”三級(jí)共建體系，居民滿意度從75%提升至92%，印證了理論對(duì)活動(dòng)精準(zhǔn)性的指導(dǎo)價(jià)值，使共建活動(dòng)真正成為滿足居民需求、提升生活品質(zhì)的有效工具。4.4協(xié)同治理理論。協(xié)同治理理論強(qiáng)調(diào)多元主體通過(guò)正式與非正式制度安排，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、責(zé)任共擔(dān)的治理模式，其核心是“協(xié)同”而非“簡(jiǎn)單合作”，要求建立權(quán)責(zé)清晰、利益共享的協(xié)同機(jī)制。在物業(yè)社區(qū)共建中，該理論為解決資源分散、主體動(dòng)力不足等問(wèn)題提供了系統(tǒng)方案，指導(dǎo)構(gòu)建“政府-市場(chǎng)-社會(huì)-居民”四維協(xié)同體系。政府層面，通過(guò)政策支持（如專項(xiàng)補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠）與制度規(guī)范（如共建活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)），為協(xié)同提供制度保障；市場(chǎng)層面，物業(yè)企業(yè)作為主要執(zhí)行者，提供場(chǎng)地、資金、人力等資源，同時(shí)引入商業(yè)機(jī)構(gòu)參與，形成“共建共享”的商業(yè)模式；社會(huì)層面，社會(huì)組織、志愿者團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)服務(wù)，彌補(bǔ)物業(yè)企業(yè)能力短板；居民層面，通過(guò)業(yè)委會(huì)、居民議事會(huì)等渠道參與決策，確保共建活動(dòng)符合公共利益。協(xié)同治理理論還要求建立“協(xié)商-執(zhí)行-評(píng)估-反饋”的閉環(huán)機(jī)制，如深圳市“物業(yè)企業(yè)信用積分制”將參與社區(qū)共建情況與項(xiàng)目評(píng)優(yōu)、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)掛鉤，形成正向激勵(lì)；廣州市“社區(qū)共建資源庫(kù)”通過(guò)專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整合跨社區(qū)資源，2023年促成資源對(duì)接120次，資源利用率提升40%。該理論強(qiáng)調(diào)協(xié)同的動(dòng)態(tài)性，需根據(jù)活動(dòng)類(lèi)型調(diào)整協(xié)同方式，如文化活動(dòng)可聯(lián)合社區(qū)文藝團(tuán)體，環(huán)?；顒?dòng)可對(duì)接環(huán)保組織，確保協(xié)同精準(zhǔn)高效。協(xié)同治理理論為物業(yè)社區(qū)共建提供了“多元參與、機(jī)制保障、動(dòng)態(tài)優(yōu)化”的實(shí)踐框架，是實(shí)現(xiàn)共建活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵支撐。五、實(shí)施路徑5.1組織架構(gòu)構(gòu)建。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)的有效實(shí)施需建立權(quán)責(zé)清晰、協(xié)同高效的組織架構(gòu)，該架構(gòu)應(yīng)以黨建引領(lǐng)為核心，整合物業(yè)企業(yè)、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、社會(huì)組織、居民代表等多方力量，形成“決策層-執(zhí)行層-監(jiān)督層”三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系。決策層由社區(qū)黨組織牽頭，聯(lián)合物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)主任、居委會(huì)主任及居民代表組成共建委員會(huì)，每季度召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，審議共建活動(dòng)方案、資源調(diào)配計(jì)劃及年度預(yù)算，確保活動(dòng)方向符合社區(qū)整體發(fā)展需求。執(zhí)行層下設(shè)活動(dòng)策劃組、資源協(xié)調(diào)組、宣傳推廣組和評(píng)估反饋組，分別由物業(yè)客服主管、社區(qū)工作者、專業(yè)社工及志愿者骨干擔(dān)任，負(fù)責(zé)具體活動(dòng)落地執(zhí)行。例如，北京朝陽(yáng)區(qū)某社區(qū)通過(guò)設(shè)立“共建事務(wù)中心”，統(tǒng)籌各方資源，2023年成功組織“鄰里互助日”“社區(qū)文化節(jié)”等活動(dòng)47場(chǎng)，參與居民達(dá)1.2萬(wàn)人次，較組織架構(gòu)調(diào)整前提升65%。監(jiān)督層由社區(qū)紀(jì)檢委員、居民監(jiān)督員及第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)組成，對(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用、流程合規(guī)性、居民滿意度進(jìn)行全程監(jiān)督，確保共建活動(dòng)公開(kāi)透明。這種“黨委領(lǐng)導(dǎo)、多元參與、專業(yè)運(yùn)作”的組織架構(gòu)，既保證了共建活動(dòng)的政治方向，又通過(guò)明確分工提升了執(zhí)行效率，為活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展提供了組織保障。5.2活動(dòng)體系設(shè)計(jì)。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)體系需立足居民需求分層分類(lèi)設(shè)計(jì)，構(gòu)建“基礎(chǔ)服務(wù)+特色活動(dòng)+品牌項(xiàng)目”三級(jí)活動(dòng)矩陣，形成覆蓋全年齡段、全生活場(chǎng)景的活動(dòng)供給網(wǎng)絡(luò)。基礎(chǔ)服務(wù)類(lèi)活動(dòng)聚焦居民日常需求，每月固定開(kāi)展“便民服務(wù)日”“安全巡查日”“環(huán)境維護(hù)日”等，由物業(yè)聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)或低償服務(wù)，如上海某物業(yè)公司聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展“健康義診進(jìn)社區(qū)”，年均服務(wù)居民8000余人次，居民滿意度達(dá)92%。特色活動(dòng)類(lèi)結(jié)合社區(qū)資源稟賦與居民興趣，打造差異化品牌，如成都某社區(qū)依托本地非遺資源，推出“蜀繡工坊”“川劇體驗(yàn)課”等文化傳承活動(dòng)，吸引青年居民參與，社區(qū)文化認(rèn)同感提升40%；深圳某科技社區(qū)則舉辦“創(chuàng)客沙龍”“青少年編程大賽”等創(chuàng)新活動(dòng)，累計(jì)孵化社區(qū)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目12個(gè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏。品牌項(xiàng)目類(lèi)針對(duì)社區(qū)治理痛點(diǎn)開(kāi)展持續(xù)性行動(dòng)，如杭州某社區(qū)針對(duì)老齡化問(wèn)題，啟動(dòng)“銀齡互助計(jì)劃”，組織低齡老人為高齡老人提供陪伴、代購(gòu)等服務(wù)，三年內(nèi)覆蓋500余戶家庭，獲評(píng)“全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)”。活動(dòng)體系設(shè)計(jì)還需注重“線上+線下”融合，通過(guò)社區(qū)APP、微信群等平臺(tái)建立活動(dòng)預(yù)約、報(bào)名、反饋閉環(huán)，如萬(wàn)科物業(yè)“住這兒”APP上線社區(qū)活動(dòng)模塊，2023年線上活動(dòng)參與率達(dá)58%，較純線下模式提升35個(gè)百分點(diǎn)，有效擴(kuò)大了活動(dòng)覆蓋面與居民參與便捷性。5.3資源整合機(jī)制。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)的可持續(xù)開(kāi)展離不開(kāi)高效資源整合機(jī)制，需打通內(nèi)部資源壁壘，拓展外部資源渠道，構(gòu)建“社區(qū)資源池-區(qū)域共享平臺(tái)-社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)”三級(jí)資源體系。內(nèi)部資源整合方面，建立物業(yè)、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)資源清單制度，物業(yè)提供活動(dòng)場(chǎng)地、安保保潔等基礎(chǔ)服務(wù)，居委會(huì)協(xié)調(diào)政府下沉資源，業(yè)委會(huì)管理公共收益，三方通過(guò)“資源置換協(xié)議”實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。例如，廣州某社區(qū)物業(yè)將閑置物業(yè)用房改造為“共享活動(dòng)空間”，居委會(huì)引入政府購(gòu)買(mǎi)社工服務(wù)，業(yè)委會(huì)每年劃撥5萬(wàn)元公共收益用于設(shè)備維護(hù)，三方資源利用率從45%提升至85%，年節(jié)約成本超20萬(wàn)元。外部資源拓展方面，構(gòu)建“企業(yè)贊助+社會(huì)捐贈(zèng)+居民眾籌”多元籌資模式，通過(guò)冠名權(quán)、廣告位置換等方式吸引商家參與，如南京某社區(qū)聯(lián)合本地餐飲企業(yè)開(kāi)展“愛(ài)心廚房”項(xiàng)目，企業(yè)提供場(chǎng)地與食材，居民志愿者負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，既解決了獨(dú)居老人用餐問(wèn)題，又為企業(yè)帶來(lái)品牌曝光。區(qū)域資源共享方面，推動(dòng)建立街道級(jí)“共建資源聯(lián)盟”，整合周邊學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等資源，實(shí)現(xiàn)跨社區(qū)資源共享。蘇州工業(yè)園區(qū)通過(guò)“社區(qū)資源云平臺(tái)”，2023年促成資源對(duì)接136次，其中企業(yè)贊助活動(dòng)資金達(dá)380萬(wàn)元，較獨(dú)立運(yùn)營(yíng)時(shí)增長(zhǎng)2.3倍，顯著降低了物業(yè)企業(yè)資金壓力。資源整合機(jī)制還需建立動(dòng)態(tài)評(píng)估與調(diào)整機(jī)制，每季度分析資源使用效率，淘汰低效合作項(xiàng)目，引入優(yōu)質(zhì)新資源，確保資源供給與活動(dòng)需求精準(zhǔn)匹配。5.4技術(shù)支撐體系。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)需依托數(shù)字化技術(shù)提升管理效率與居民體驗(yàn)，構(gòu)建“智慧平臺(tái)-數(shù)據(jù)分析-智能服務(wù)”三位一體的技術(shù)支撐體系。智慧平臺(tái)建設(shè)方面，開(kāi)發(fā)集活動(dòng)發(fā)布、報(bào)名簽到、互動(dòng)反饋、資源管理于一體的社區(qū)共建APP，如碧桂園物業(yè)“鳳凰管家”APP集成“活動(dòng)日歷”“鄰里圈”“積分商城”等模塊，2023年累計(jì)服務(wù)用戶超500萬(wàn)，活動(dòng)組織效率提升60%。數(shù)據(jù)分析方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析居民參與偏好、活動(dòng)效果及資源需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化活動(dòng)推送。萬(wàn)科物業(yè)通過(guò)分析用戶行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)25-35歲群體更傾向“周末技能培訓(xùn)”，據(jù)此調(diào)整活動(dòng)時(shí)間安排，該群體參與率從32%提升至67%。智能服務(wù)方面，引入AI客服、智能簽到、虛擬活動(dòng)等技術(shù)，提升活動(dòng)體驗(yàn)。疫情期間，龍湖物業(yè)通過(guò)VR技術(shù)開(kāi)展“云游社區(qū)博物館”活動(dòng)，參與人次突破10萬(wàn)，較線下活動(dòng)擴(kuò)大20倍；保利物業(yè)則利用AI語(yǔ)音助手實(shí)現(xiàn)活動(dòng)自動(dòng)提醒與答疑，居民咨詢響應(yīng)時(shí)間從平均4小時(shí)縮短至15分鐘。技術(shù)支撐體系還需注重?cái)?shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，建立嚴(yán)格的用戶信息管理規(guī)范，如深圳某物業(yè)企業(yè)通過(guò)ISO27001信息安全認(rèn)證，確保居民數(shù)據(jù)安全，增強(qiáng)用戶信任度。通過(guò)技術(shù)賦能，物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)正從“人工驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置與居民需求精準(zhǔn)滿足，為共建活動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供技術(shù)保障。六、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6.1主體參與風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)面臨的首要風(fēng)險(xiǎn)是主體參與動(dòng)力不足與協(xié)同障礙，具體表現(xiàn)為物業(yè)企業(yè)積極性有限、居民參與度兩極分化、社會(huì)組織協(xié)同度低三大問(wèn)題。物業(yè)企業(yè)方面，共建活動(dòng)投入產(chǎn)出失衡是核心痛點(diǎn)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)研顯示，物業(yè)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)共建活動(dòng)平均成本占營(yíng)收的3.2%，但直接經(jīng)濟(jì)回報(bào)不足0.8%，投資回報(bào)比僅為1:4，導(dǎo)致企業(yè)尤其是中小物業(yè)企業(yè)缺乏持續(xù)投入動(dòng)力。某物業(yè)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，其2022年社區(qū)共建活動(dòng)投入超2億元，但僅帶來(lái)8600萬(wàn)元增值服務(wù)收入，且未計(jì)入人力、場(chǎng)地等隱性成本，這種“高投入、低回報(bào)”模式使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)壓力下優(yōu)先削減共建預(yù)算。居民參與方面，存在“固定參與者”占比不足20%的結(jié)構(gòu)性失衡，民政部抽樣調(diào)查表明，社區(qū)活動(dòng)中退休老人、家庭主婦等群體參與率較高，而中青年群體因工作繁忙參與率不足15%，且線上參與意愿達(dá)65%，形成“線下活動(dòng)老年化、線上參與青年化”的分化現(xiàn)象。某社區(qū)“垃圾分類(lèi)宣傳周”活動(dòng)實(shí)際參與居民僅占常住人口的23%，其中60歲以上人群占比72%，導(dǎo)致活動(dòng)難以形成規(guī)模效應(yīng)。社會(huì)組織協(xié)同方面，全國(guó)現(xiàn)有社會(huì)組織90萬(wàn)個(gè)，但與物業(yè)企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的不足5%，多數(shù)合作停留在“一次性活動(dòng)”層面，目標(biāo)訴求差異是主因——物業(yè)企業(yè)注重“短期見(jiàn)效”，社會(huì)組織強(qiáng)調(diào)“長(zhǎng)期培育”，如某物業(yè)公司嘗試與環(huán)保組織合作開(kāi)展“綠色社區(qū)”項(xiàng)目，因缺乏長(zhǎng)效合作機(jī)制，項(xiàng)目在3個(gè)月后因資金中斷而終止。主體參與風(fēng)險(xiǎn)若不有效化解，將直接導(dǎo)致共建活動(dòng)“有形式、無(wú)內(nèi)容”“有活動(dòng)、無(wú)參與”的困境，影響社區(qū)治理實(shí)效。6.2運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)在實(shí)施過(guò)程中面臨運(yùn)營(yíng)管理層面的多重風(fēng)險(xiǎn)，包括資金來(lái)源不穩(wěn)定、專業(yè)人才匱乏、效果評(píng)估機(jī)制缺失三大核心問(wèn)題。資金方面，共建活動(dòng)過(guò)度依賴物業(yè)企業(yè)補(bǔ)貼，缺乏多元化渠道，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)研顯示，物業(yè)企業(yè)承擔(dān)了社區(qū)共建活動(dòng)68%的資金來(lái)源，政府補(bǔ)貼僅占15%，居民自籌、商家贊助等渠道合計(jì)占比不足17%，這種“物業(yè)獨(dú)撐”模式使活動(dòng)可持續(xù)性差，2022年全國(guó)物業(yè)共建活動(dòng)數(shù)量因疫情后企業(yè)成本壓力下降18%。某物業(yè)公司反映，其年度共建預(yù)算中，60%來(lái)自公司“專項(xiàng)撥款”，一旦企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)壓力，預(yù)算首先被削減，導(dǎo)致活動(dòng)頻次與質(zhì)量大幅波動(dòng)。人才方面，社區(qū)共建活動(dòng)策劃、組織人才嚴(yán)重不足，人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)社區(qū)專職工作者約120萬(wàn)人，但具備活動(dòng)策劃、項(xiàng)目管理等專業(yè)能力的人才不足10%，多數(shù)由物業(yè)客服、保潔人員兼任。某物業(yè)公司內(nèi)部培訓(xùn)顯示，85%的一線員工“缺乏活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)”，導(dǎo)致活動(dòng)流程混亂、居民體驗(yàn)差，如某社區(qū)“中秋晚會(huì)”因工作人員未提前調(diào)試音響，導(dǎo)致開(kāi)場(chǎng)延遲40分鐘，居民投訴量激增。評(píng)估方面，缺乏科學(xué)的評(píng)估體系，民政部社區(qū)治理評(píng)估報(bào)告指出，僅23%的社區(qū)建立了共建活動(dòng)效果評(píng)估機(jī)制，多數(shù)活動(dòng)結(jié)束后僅做“簡(jiǎn)單簽到”，未收集居民反饋、分析活動(dòng)成效。某社區(qū)連續(xù)三年舉辦“鄰里節(jié)”，但因未評(píng)估居民滿意度變化，活動(dòng)形式始終停留在“歌舞表演+免費(fèi)午餐”，居民滿意度從初期的82%降至51%，評(píng)估缺失導(dǎo)致活動(dòng)“年年辦、年年老”，難以形成品牌效應(yīng)。運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)若不系統(tǒng)防控，將使共建活動(dòng)陷入“低投入-低質(zhì)量-低參與”的惡性循環(huán)，制約活動(dòng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。6.3外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)受外部環(huán)境變化影響顯著，面臨政策變動(dòng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)信任三大潛在風(fēng)險(xiǎn)。政策方面，地方政府對(duì)物業(yè)參與社區(qū)治理的支持力度存在區(qū)域差異，2023年全國(guó)已有89%的地級(jí)以上城市出臺(tái)物業(yè)參與社區(qū)治理的專項(xiàng)政策，但政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，如部分城市對(duì)“紅色物業(yè)”給予50萬(wàn)元專項(xiàng)補(bǔ)貼，而另一些城市僅提供政策指導(dǎo)，缺乏資金支持，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)跨區(qū)域拓展時(shí)面臨“政策適應(yīng)成本”。某頭部物業(yè)企業(yè)在東部地區(qū)開(kāi)展共建活動(dòng)可獲得政府補(bǔ)貼30%，而在西部地區(qū)補(bǔ)貼不足5%，影響資源調(diào)配與活動(dòng)質(zhì)量。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，隨著物業(yè)公司向“社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型，共建活動(dòng)成為企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，頭部企業(yè)憑借資金、品牌優(yōu)勢(shì)加速布局，2023年TOP100物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)份額已達(dá)23.8%，其共建活動(dòng)投入平均為中小企業(yè)的3.2倍，導(dǎo)致中小企業(yè)在資源爭(zhēng)奪中處于劣勢(shì)，如某中小物業(yè)企業(yè)因無(wú)力承擔(dān)高額活動(dòng)成本，社區(qū)業(yè)主滿意度持續(xù)下滑，最終導(dǎo)致項(xiàng)目續(xù)約失敗。社會(huì)信任方面，居民對(duì)物業(yè)主導(dǎo)的共建活動(dòng)存在“商業(yè)目的質(zhì)疑”，中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)調(diào)研顯示，45%的居民擔(dān)心“共建活動(dòng)是物業(yè)變相推銷(xiāo)服務(wù)”，如某物業(yè)公司開(kāi)展“免費(fèi)體檢”活動(dòng)，因后續(xù)引導(dǎo)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，引發(fā)居民反感，活動(dòng)參與率從預(yù)期的70%降至35%。外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)具有不可控性，但可通過(guò)政策預(yù)判、差異化競(jìng)爭(zhēng)、透明化運(yùn)營(yíng)等策略降低負(fù)面影響，確保共建活動(dòng)在復(fù)雜環(huán)境中穩(wěn)健推進(jìn)。6.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。針對(duì)物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)面臨的多維度風(fēng)險(xiǎn)，需構(gòu)建系統(tǒng)化、前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)體系，通過(guò)政策協(xié)同、機(jī)制創(chuàng)新、能力提升、技術(shù)賦能四大策略增強(qiáng)活動(dòng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。政策協(xié)同方面，推動(dòng)建立“中央指導(dǎo)、地方落實(shí)、企業(yè)配合”的政策聯(lián)動(dòng)機(jī)制，如民政部可出臺(tái)《物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確政府補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)（建議不低于活動(dòng)成本的30%），地方政府則設(shè)立“共建活動(dòng)專項(xiàng)基金”，對(duì)中小企業(yè)給予傾斜支持，2023年北京市通過(guò)“紅色物業(yè)”專項(xiàng)扶持資金，單個(gè)社區(qū)最高補(bǔ)貼50萬(wàn)元，有效提升了企業(yè)參與積極性。機(jī)制創(chuàng)新方面，構(gòu)建“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的多元投入機(jī)制，如推廣“共建積分制”，居民參與活動(dòng)可兌換物業(yè)費(fèi)折扣、商家優(yōu)惠券等，某社區(qū)實(shí)施該機(jī)制后，居民參與率從25%提升至58%，同時(shí)引入“社會(huì)企業(yè)”模式，通過(guò)低償服務(wù)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)自我造血，如上海某社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”收取適當(dāng)費(fèi)用，覆蓋80%運(yùn)營(yíng)成本。能力提升方面，建立“專業(yè)培訓(xùn)+人才引進(jìn)”雙軌制，一方面與高校合作開(kāi)設(shè)“社區(qū)活動(dòng)策劃”認(rèn)證課程，2023年萬(wàn)科物業(yè)與清華大學(xué)共建社區(qū)學(xué)院，培訓(xùn)專業(yè)人才2000余人；另一方面提高社區(qū)工作者薪酬水平，建議將專業(yè)人才月薪提升至6000-8000元，吸引人才加入，如成都某物業(yè)公司通過(guò)提高待遇，專業(yè)人才占比從8%提升至25%，活動(dòng)質(zhì)量顯著改善。技術(shù)賦能方面，開(kāi)發(fā)“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)”，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析監(jiān)測(cè)居民參與度、資金使用效率等指標(biāo)，提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如深圳某物業(yè)企業(yè)通過(guò)AI算法預(yù)測(cè)活動(dòng)參與人數(shù)，準(zhǔn)確率達(dá)85%，有效避免資源浪費(fèi)，同時(shí)建立“區(qū)塊鏈+共建活動(dòng)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金流向全程可追溯，增強(qiáng)居民信任度，某社區(qū)采用該平臺(tái)后，居民對(duì)活動(dòng)資金使用的滿意度從62%提升至89%。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略需動(dòng)態(tài)調(diào)整，每季度評(píng)估實(shí)施效果，持續(xù)優(yōu)化完善，確保共建活動(dòng)在風(fēng)險(xiǎn)可控中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。七、資源需求7.1人力資源配置。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)的有效實(shí)施需要一支專業(yè)化、多元化的復(fù)合型人才隊(duì)伍，其配置應(yīng)覆蓋決策管理、活動(dòng)執(zhí)行、專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督評(píng)估四大職能模塊。決策管理層需配備專職社區(qū)共建負(fù)責(zé)人，建議由物業(yè)企業(yè)分管副總或項(xiàng)目經(jīng)理兼任，具備社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)與資源協(xié)調(diào)能力，同時(shí)組建由社區(qū)黨組織代表、物業(yè)骨干、業(yè)委會(huì)委員、居民代表組成的共建委員會(huì)，確保決策民主性與專業(yè)性。活動(dòng)執(zhí)行層是資源投入的重點(diǎn)，每個(gè)社區(qū)至少配置2-3名專職活動(dòng)策劃師，要求具備活動(dòng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、應(yīng)急處理能力，可考慮從社會(huì)工作、公共管理專業(yè)畢業(yè)生中招聘，或通過(guò)“社工人才引進(jìn)計(jì)劃”定向培養(yǎng)，如廣州市2023年推出“社區(qū)共建人才專項(xiàng)計(jì)劃”，為每個(gè)社區(qū)配備1名持證社工，使活動(dòng)專業(yè)滿意度提升35%。專業(yè)服務(wù)層需整合外部資源，與心理咨詢師、法律顧問(wèn)、非遺傳承人等專業(yè)機(jī)構(gòu)建立合作，按需提供智力支持，如成都某社區(qū)聯(lián)合高校社會(huì)工作系建立“共建專家智庫(kù)”，年均提供專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)200余次。監(jiān)督評(píng)估層可引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，或由社區(qū)志愿者組成監(jiān)督小組，確?；顒?dòng)透明公正。人力資源配置還需建立分級(jí)培訓(xùn)體系，針對(duì)基層員工開(kāi)展“活動(dòng)組織基礎(chǔ)技能”培訓(xùn)，針對(duì)管理層開(kāi)展“共建戰(zhàn)略與資源整合”研修，如萬(wàn)科物業(yè)2023年投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1200萬(wàn)元，覆蓋員工1.2萬(wàn)人次，顯著提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。7.2資金保障機(jī)制。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)需構(gòu)建“政府補(bǔ)貼+物業(yè)投入+社會(huì)籌資+居民自籌”的多元化資金保障體系，確保資金來(lái)源穩(wěn)定且可持續(xù)。政府補(bǔ)貼方面，建議設(shè)立“社區(qū)共建專項(xiàng)基金”，按社區(qū)人口規(guī)模分級(jí)補(bǔ)貼，如民政部可規(guī)定每萬(wàn)人口年度補(bǔ)貼不低于50萬(wàn)元，地方政府配套1:1資金，2023年北京市通過(guò)“紅色物業(yè)”專項(xiàng)扶持資金，單個(gè)社區(qū)最高補(bǔ)貼50萬(wàn)元，有效緩解了物業(yè)企業(yè)資金壓力。物業(yè)投入方面，將共建活動(dòng)納入企業(yè)年度預(yù)算，建議按管理面積每平方米0.5-1元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提，頭部企業(yè)可設(shè)立“共建發(fā)展基金”，如保利物業(yè)2023年共建活動(dòng)營(yíng)收占比達(dá)18%，反哺活動(dòng)投入超2億元。社會(huì)籌資方面，創(chuàng)新“共建+”商業(yè)模式，通過(guò)冠名權(quán)、廣告位、品牌植入等方式吸引商家贊助，如深圳某社區(qū)聯(lián)合本地商家開(kāi)展“愛(ài)心市集”，商家提供場(chǎng)地與商品，居民參與可獲得積分兌換，年籌集資金超80萬(wàn)元。居民自籌方面，推行“共建積分制”，居民參與活動(dòng)、志愿服務(wù)可兌換物業(yè)費(fèi)折扣、商家優(yōu)惠券等，某社區(qū)實(shí)施后居民自籌比例從5%提升至22%，同時(shí)增強(qiáng)參與動(dòng)力。資金管理需建立專賬制度，實(shí)行“預(yù)算-執(zhí)行-審計(jì)”全流程監(jiān)管，如廣州市試點(diǎn)“區(qū)塊鏈+共建資金”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金流向?qū)崟r(shí)可追溯，居民滿意度達(dá)89%。此外，可探索“共建保險(xiǎn)”機(jī)制，為大型活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任險(xiǎn)，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，2023年全國(guó)已有12%的物業(yè)企業(yè)為共建活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)專項(xiàng)保險(xiǎn)，保障活動(dòng)安全有序開(kāi)展。7.3場(chǎng)地與技術(shù)資源。物業(yè)社區(qū)共建活動(dòng)需充分盤(pán)活存量資源，同時(shí)引入新技術(shù)賦能，構(gòu)建“物理空間+數(shù)字平臺(tái)”雙輪驅(qū)動(dòng)的資源保障體系。場(chǎng)地資源方面，推行“一空間多用途”共享機(jī)制，物業(yè)企業(yè)可將閑置物業(yè)用房、架空層改造為多功能活動(dòng)室，如上海規(guī)定新建小區(qū)物業(yè)辦公用房必須預(yù)留30%作為社區(qū)共建活動(dòng)空間，某社區(qū)通過(guò)改造200平方米閑置倉(cāng)庫(kù)，建成“共享活動(dòng)中心”，年均舉辦活動(dòng)120場(chǎng)，服務(wù)居民8000人次