專升本管理學(xué)考試重點(diǎn)提示與核心考點(diǎn)解析各位準(zhǔn)備參加專升本考試的同學(xué)們，管理學(xué)作為一門研究管理活動(dòng)基本規(guī)律和一般方法的學(xué)科，在專升本考試中占據(jù)著舉足輕重的地位。它不僅考察大家對(duì)基本理論的掌握程度，更注重檢驗(yàn)大家運(yùn)用這些理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。這份重點(diǎn)提示旨在幫助大家梳理管理學(xué)的核心脈絡(luò)，抓住關(guān)鍵考點(diǎn)，高效復(fù)習(xí)，爭(zhēng)取優(yōu)異成績(jī)。請(qǐng)注意，這并非簡(jiǎn)單的題目羅列，而是希望通過(guò)考點(diǎn)的提煉與解析，引導(dǎo)大家形成系統(tǒng)的知識(shí)框架。一、管理與管理學(xué)：基石概念的精準(zhǔn)把握管理學(xué)的入門，始于對(duì)“管理”本身的深刻理解。這部分內(nèi)容看似基礎(chǔ)，實(shí)則是構(gòu)建整個(gè)管理學(xué)知識(shí)體系的基石，務(wù)必扎實(shí)掌握。核心考點(diǎn)提示：1.管理的定義與內(nèi)涵：需準(zhǔn)確理解管理的主體、客體、載體、目的以及基本職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，有些教材會(huì)加入創(chuàng)新）。要能區(qū)分管理的二重性——自然屬性與社會(huì)屬性，以及它們各自的含義和現(xiàn)實(shí)意義。2.管理的基本職能：對(duì)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能的具體內(nèi)容、相互關(guān)系及其在管理過(guò)程中的作用要有清晰的認(rèn)識(shí)。這部分內(nèi)容經(jīng)常以簡(jiǎn)答題或論述題的形式出現(xiàn)，考察大家對(duì)管理過(guò)程的整體把握。3.管理者的角色與技能：明茨伯格的管理者角色理論（人際角色、信息角色、決策角色）是?？键c(diǎn)。管理者應(yīng)具備的三大技能——技術(shù)技能、人際技能、概念技能，以及這些技能在不同管理層次（高層、中層、基層）的重要性差異，需要重點(diǎn)理解和記憶。4.管理的基本原理與方法：系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理等基本原理的內(nèi)涵及其應(yīng)用。常用的管理方法，如法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法等的特點(diǎn)和適用范圍也需要有所了解。5.管理學(xué)的研究對(duì)象與學(xué)科性質(zhì)：了解管理學(xué)是研究管理活動(dòng)的規(guī)律性的科學(xué)，其綜合性、應(yīng)用性、實(shí)踐性等特點(diǎn)。復(fù)習(xí)建議：此部分內(nèi)容以理解記憶為主，要能夠用自己的語(yǔ)言闡述核心概念，并理解其背后的邏輯。二、管理理論的演進(jìn)：思想脈絡(luò)的梳理與借鑒管理學(xué)是一門不斷發(fā)展的學(xué)科，了解其理論演進(jìn)的脈絡(luò)，不僅有助于理解當(dāng)前管理實(shí)踐的根源，也是考試的重點(diǎn)內(nèi)容。核心考點(diǎn)提示：1.古典管理理論：*科學(xué)管理理論：泰勒及其主要貢獻(xiàn)（工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、差別計(jì)件工資制、職能工長(zhǎng)制、例外原則等），以及科學(xué)管理理論的意義與局限性。*一般管理理論：法約爾的14項(xiàng)管理原則和五大管理職能，其理論的系統(tǒng)性和一般性特點(diǎn)。*行政組織理論：韋伯的理想行政組織體系的特點(diǎn)（分工、權(quán)力體系、正規(guī)選拔、規(guī)章制度、非人格化等）。2.行為科學(xué)理論：*霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：梅奧及其團(tuán)隊(duì)的霍桑實(shí)驗(yàn)過(guò)程與主要結(jié)論（工人是社會(huì)人、非正式組織的存在、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系），人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的誕生及其對(duì)管理實(shí)踐的影響。*馬斯洛的需求層次理論：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次的需求，以及其在激勵(lì)中的應(yīng)用和局限性。這是激勵(lì)理論中最基礎(chǔ)也最重要的理論之一。*赫茨伯格的雙因素理論：保健因素與激勵(lì)因素的劃分及其對(duì)管理實(shí)踐的啟示。3.現(xiàn)代管理理論的叢林：了解主要學(xué)派的名稱及其代表人物和核心觀點(diǎn)，如管理過(guò)程學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派（西蒙，有限理性決策）、權(quán)變理論學(xué)派（伍德沃德、菲德勒，強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)管理的影響）等。不必死記硬背所有學(xué)派，但對(duì)主流學(xué)派的核心思想要有印象。復(fù)習(xí)建議：對(duì)各個(gè)理論流派，要抓住其核心觀點(diǎn)、代表人物及其主要貢獻(xiàn)，并理解其產(chǎn)生的時(shí)代背景和歷史意義。能夠比較不同理論的異同，并思考其對(duì)今天管理實(shí)踐的啟示。三、決策與計(jì)劃：管理的首要職能決策是管理的心臟，計(jì)劃是管理的藍(lán)圖。這部分內(nèi)容強(qiáng)調(diào)邏輯性和系統(tǒng)性，也是考察的重點(diǎn)。核心考點(diǎn)提示：1.決策的定義、原則與依據(jù)：理解決策的內(nèi)涵，把握滿意原則（而非最優(yōu)原則），明確決策的依據(jù)（信息、經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境等）。2.決策的類型：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策；程序化決策與非程序化決策；確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策。要能區(qū)分不同類型的決策，并理解其適用場(chǎng)景。3.決策的過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題、確定目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要理解每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。4.決策的方法：*定性決策方法：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)等的特點(diǎn)和操作流程。*定量決策方法：重點(diǎn)理解確定型決策（如線性規(guī)劃）、風(fēng)險(xiǎn)型決策（如決策樹法）、不確定型決策（如樂(lè)觀法、悲觀法、最小最大后悔值法）的基本原理和應(yīng)用。決策樹法是常考的計(jì)算題考點(diǎn)。5.計(jì)劃的概念、性質(zhì)與類型：計(jì)劃的目的性、首位性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性。計(jì)劃的類型（長(zhǎng)期、中期、短期；戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)計(jì)劃等）。6.計(jì)劃工作的程序：與決策過(guò)程有相似之處，包括確定目標(biāo)、認(rèn)清現(xiàn)在、研究過(guò)去、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃、制定主要計(jì)劃、制定派生計(jì)劃、制定預(yù)算等。7.目標(biāo)管理（MBO）：德魯克提出的目標(biāo)管理的基本思想、特點(diǎn)（參與管理、自我控制、下放權(quán)力、注重成果）及其實(shí)施過(guò)程。復(fù)習(xí)建議：決策部分要注重理解決策的邏輯過(guò)程和不同決策方法的應(yīng)用場(chǎng)景，尤其是決策樹法，務(wù)必掌握其畫法和計(jì)算。計(jì)劃部分要理解計(jì)劃的重要性以及目標(biāo)管理的精髓。四、組織：構(gòu)建高效的協(xié)作系統(tǒng)組織職能是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對(duì)資源和活動(dòng)進(jìn)行的有序安排。這部分內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，知識(shí)點(diǎn)較多。核心考點(diǎn)提示：1.組織設(shè)計(jì)的原則：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則（管理跨度）、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則等。理解這些原則對(duì)于理解組織結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。2.組織結(jié)構(gòu)的基本類型：*直線制：優(yōu)點(diǎn)（簡(jiǎn)單、統(tǒng)一指揮、效率高）與缺點(diǎn)（對(duì)管理者要求高、橫向協(xié)調(diào)差）。*職能制：優(yōu)點(diǎn)（專業(yè)化管理、減輕上層負(fù)擔(dān)）與缺點(diǎn)（多頭領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)困難）。*直線職能制：目前應(yīng)用廣泛，結(jié)合直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)，其特點(diǎn)和適用性。*事業(yè)部制：按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)劃分事業(yè)部，集中決策、分散經(jīng)營(yíng)，其優(yōu)點(diǎn)（專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、適應(yīng)能力強(qiáng)）與缺點(diǎn)（資源重復(fù)、協(xié)調(diào)難度大）。*矩陣制：橫向項(xiàng)目管理與縱向職能管理結(jié)合，其優(yōu)點(diǎn)（靈活性、資源共享）與缺點(diǎn)（雙重領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)定性差）。了解各種組織結(jié)構(gòu)的圖形示意（不必畫圖，但要能識(shí)別和描述）和適用情況。3.組織層級(jí)與管理幅度：兩者的概念及其關(guān)系（在組織規(guī)模一定時(shí)，層級(jí)與幅度成反比）。影響管理幅度的因素。4.集權(quán)與分權(quán)：概念、衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志、影響集權(quán)與分權(quán)的因素、集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)。5.授權(quán)：授權(quán)的含義、授權(quán)的過(guò)程（職責(zé)的分派、權(quán)力的授予、責(zé)任的明確、監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)）、有效授權(quán)的原則（重要性原則、適度原則、權(quán)責(zé)一致原則、級(jí)差授權(quán)原則等）。區(qū)分授權(quán)與分權(quán)。6.組織變革：組織變革的動(dòng)因（外部環(huán)境、內(nèi)部條件）、組織變革的類型（戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革、以人為中心的變革）、組織變革的阻力及其管理（如何克服阻力）。7.組織文化：組織文化的概念、特征、功能（導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射）、組織文化的結(jié)構(gòu)（潛層次的精神層、表層的制度系統(tǒng)、顯現(xiàn)層的組織文化載體）。復(fù)習(xí)建議：組織設(shè)計(jì)原則和組織結(jié)構(gòu)類型是核心，務(wù)必理解每種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)等概念要清晰。組織文化部分要理解其對(duì)組織運(yùn)作的深層影響。五、領(lǐng)導(dǎo)：引領(lǐng)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)前行領(lǐng)導(dǎo)職能關(guān)注的是如何影響他人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。這部分內(nèi)容與實(shí)際結(jié)合緊密，理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)。核心考點(diǎn)提示：1.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與權(quán)力的來(lái)源：領(lǐng)導(dǎo)的定義，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源：法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力（職位權(quán)力），感召性權(quán)力、專長(zhǎng)性權(quán)力（個(gè)人權(quán)力）。2.領(lǐng)導(dǎo)理論：*特質(zhì)理論：早期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)的研究及其局限性。*行為理論：俄亥俄州立大學(xué)的研究（關(guān)懷維度、定規(guī)維度），密歇根大學(xué)的研究（員工導(dǎo)向、生產(chǎn)導(dǎo)向），管理方格理論（布萊克和穆頓，五種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）。*權(quán)變理論：菲德勒權(quán)變理論（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境的匹配，最難共事者問(wèn)卷，三種情境因素：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系），路徑-目標(biāo)理論（豪斯，領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型）。3.激勵(lì)理論：*內(nèi)容型激勵(lì)理論：除了前面提到的馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論，還有麥克利蘭的成就需要理論（成就需要、權(quán)力需要、親和需要）。*過(guò)程型激勵(lì)理論：弗魯姆的期望理論（激勵(lì)力=效價(jià)×期望值），亞當(dāng)斯的公平理論（橫向公平、縱向公平），洛克的目標(biāo)設(shè)置理論（明確的、具體的、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能更有效激勵(lì)）。*行為改造型激勵(lì)理論：斯金納的強(qiáng)化理論（正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自然消退）。理解這些激勵(lì)理論的核心觀點(diǎn)，并思考如何在管理實(shí)踐中應(yīng)用。4.溝通：溝通的定義、過(guò)程（發(fā)送者、編碼、渠道、接受者、解碼、反饋、噪音）、溝通的類型（正式溝通與非正式溝通；上行、下行、平行溝通；書面溝通與口頭溝通等）。有效溝通的障礙及其克服。復(fù)習(xí)建議：領(lǐng)導(dǎo)理論和激勵(lì)理論是這部分的重中之重，需要理解不同理論的核心觀點(diǎn)和適用條件，并能結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。溝通部分要理解溝通的完整過(guò)程和有效溝通的技巧。六、控制：確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)控制是管理過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。核心考點(diǎn)提示：1.控制的概念與必要性：控制的定義，控制的必要性（環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異）。2.控制的基本過(guò)程：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差。這三個(gè)步驟是控制的核心。3.控制的類型：*根據(jù)控制時(shí)點(diǎn)：前饋控制（事前控制，防患于未然）、同期控制（過(guò)程控制，現(xiàn)場(chǎng)控制）、反饋控制（事后控制，亡羊補(bǔ)牢）。理解每種控制類型的優(yōu)缺點(diǎn)和適用情況。*根據(jù)控制主體：正式組織控制、群體控制、自我控制。*根據(jù)控制手段：直接控制、間接控制。4.有效控制的原則：及時(shí)性原則、適度性原則、重點(diǎn)原則、經(jīng)濟(jì)性原則、客觀性原則、彈性原則。5.控制的方法：預(yù)算控制（財(cái)務(wù)控制的核心）、非預(yù)算控制（如統(tǒng)計(jì)分析控制、審計(jì)控制、標(biāo)桿控制等）。復(fù)習(xí)建議：理解控制的邏輯過(guò)程，特別是前饋、同期、反饋三種控制類型的特點(diǎn)和應(yīng)用。明確控制的目的不是懲罰，而是為了更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和改進(jìn)工作。七、復(fù)習(xí)建議與應(yīng)試技巧1.構(gòu)建知識(shí)體系：將零散的知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成完整的管理學(xué)知識(shí)框架?？梢試L試畫出思維導(dǎo)圖，幫助理解各章節(jié)、各知識(shí)點(diǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系。2.理解與記憶并重：管理學(xué)既有需要準(zhǔn)確記憶的概念和理論，更有需要深刻理解并能靈活運(yùn)用的原理。不要死記硬背，要知其然更知其所以然。3.關(guān)注案例分析：很多考試會(huì)有案例分析題，這要求大家能運(yùn)用所學(xué)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題。平時(shí)可以多閱讀一些管理案例，思考其中蘊(yùn)含的管理原理。4.多做練習(xí)：通過(guò)做練習(xí)題（尤其是歷年真題）可以檢驗(yàn)復(fù)習(xí)