本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）-PAGE11序言1.1課題研究的背景近年來，寵物市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出快速增長的趨勢(shì)。寵物作為人們生活的一部分，已成為現(xiàn)代社會(huì)的新寵。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前全球?qū)櫸飻?shù)量已經(jīng)超過15億只，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5000億美元，預(yù)計(jì)未來幾年將以每年10%到15%的速度增長，其中市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素影響巨大，主要包括：人口結(jié)構(gòu)變化：隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，人們的生活方式和觀念也發(fā)生了變化，越來越多的人選擇養(yǎng)寵物作為日常陪伴和心靈慰藉。生活水平提高：隨著人們生活水平的不斷提高，寵物已不再只是符合基本生理需求的存在，而是成為人們追求精神需求的途徑之一。獨(dú)生子女政策：獨(dú)生子女家庭中的孩子往往得不到兄弟姐妹的陪伴，而寵物可以填補(bǔ)這種缺失，成為孩子們的玩伴。健康意識(shí)增強(qiáng)：養(yǎng)動(dòng)物不僅能提高人們的幸福感，還可以緩解壓力、提高免疫力，促進(jìn)身心健康，因此越來越多的人選擇養(yǎng)寵物來保持健康。而隨著我國老齡化程度不斷加深和獨(dú)居群體擴(kuò)大，寵物逐漸成為人們的情感寄托，寵物數(shù)量持續(xù)增加，2023年我國寵物數(shù)量將增至近2億只（如圖1.1所示）。而隨著居民收入普遍提高，以及養(yǎng)寵情感的投入將會(huì)促進(jìn)寵物消費(fèi)市場(chǎng)向優(yōu)質(zhì)、高價(jià)轉(zhuǎn)型，寵物服務(wù)迎來發(fā)展機(jī)遇。圖1.11.2研究的目的與意義1.2.1研究的目的對(duì)自身而言，提高自己對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的實(shí)際操作能力，獨(dú)立創(chuàng)作能力，充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，運(yùn)用課程所學(xué)內(nèi)容幫助企業(yè)做出更貼合企業(yè)、更吸引人眼球、更新穎的企業(yè)形象設(shè)計(jì)。并且在創(chuàng)作過程中了解到自己能力的不足之處，不斷改正完善，為今后的社會(huì)工作打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)而言：“寵憶”寵物店以“寵物服務(wù)”為核心，以“便捷+共享”的全新業(yè)態(tài)模式全面發(fā)展，打造“寵物服務(wù)”完整的產(chǎn)業(yè)鏈，提供〝寵物服務(wù)”一站式的解決方案。意在提供寵物寄養(yǎng)、清潔、美容等服務(wù)需求，除此之外，也提供寵物上門、寵物醫(yī)療對(duì)接、寵物殯葬特色服務(wù)，給那些真心喜愛寵物人士提供更舒適、更便捷、更安心、更省力的服務(wù)方式，為有需要的寵物家庭提供全方面的寵物照顧和陪伴，可按照主人的要求和寵物的需求定制服務(wù)計(jì)劃，滿足不同寵物需求的定制要求。以一套完整的寵物服務(wù)形象設(shè)計(jì)手冊(cè)，使得寵物服務(wù)店樹立起自己應(yīng)有的形象，從而在龐大的寵物市場(chǎng)中脫穎而出。讓“寵憶”區(qū)別于現(xiàn)有的寵物服務(wù)店，以此塑造其企業(yè)形象。1.2.2研究的意義隨著人們生活水平的提高和觀念的變化，越來越多的人開始選擇擁有寵物。我國寵物市場(chǎng)在過去幾年也呈現(xiàn)出了快速增長的趨勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年我國寵物市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了2020億元，預(yù)計(jì)到2023年，我國寵物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4000億元。寵物市場(chǎng)的發(fā)展推動(dòng)了一系列產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，如寵物食品、醫(yī)療、美容等服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為相關(guān)行業(yè)提供了新的空間和商機(jī)，也為社會(huì)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。其次，寵物服務(wù)行業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)文明進(jìn)步。養(yǎng)寵物需要人們具備一定的責(zé)任心和文明素質(zhì)，因此寵物服務(wù)行業(yè)的發(fā)展不僅僅是滿足人們的消費(fèi)需求，更是一種文明進(jìn)步的體現(xiàn)，推動(dòng)了人們的文明素質(zhì)和道德觀念的提升。最后，寵物服務(wù)行業(yè)的發(fā)展還有助于緩解人們的壓力和孤獨(dú)感。寵物是人類最忠誠的朋友之一，它們能夠陪伴人們度過孤獨(dú)的時(shí)光，也能夠緩解人們的壓力和心理負(fù)擔(dān)，對(duì)人們的身心健康有著重要的作用。近年來，中國寵物行業(yè)受到國家產(chǎn)業(yè)政策的重點(diǎn)支持，國家陸續(xù)出臺(tái)的多項(xiàng)政策，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到規(guī)劃和監(jiān)管等宏觀調(diào)控作用，有助于行業(yè)健康有序發(fā)展，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。促進(jìn)寵物服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。1.3課題的研究方法問卷調(diào)查法通過對(duì)用戶發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，從而發(fā)覺用戶對(duì)寵物服務(wù)店的認(rèn)知和了解，分析消費(fèi)者畫像，探究消費(fèi)者對(duì)于寵物服務(wù)店企業(yè)形象的喜好與視覺偏好，為后期的CIS制作打下可靠的基礎(chǔ)。另外了解養(yǎng)寵人士對(duì)于寵物殯葬的接受度方面的要求，以及他們?cè)趯櫸锓?wù)方面的看法和建議等，從而把握調(diào)研和設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)。個(gè)案研究法通過研究一個(gè)或幾個(gè)成功的關(guān)于寵物服務(wù)品牌企業(yè)形象設(shè)計(jì)的案例，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)，由此運(yùn)用到對(duì)于“寵憶”服務(wù)店的企業(yè)形象設(shè)計(jì)中。實(shí)地考察法通過線下門店實(shí)地探訪了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析他們的優(yōu)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)需求等，以便制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的寵物服務(wù)品牌。文獻(xiàn)研究法通過圖書館藏書以及知網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)的相關(guān)論文、期刊獲取相關(guān)寵物服務(wù)文獻(xiàn)資料，為前期的背景了解和調(diào)研做鋪墊。技術(shù)路線通過使用Photoshop、Illustrator等設(shè)計(jì)軟件對(duì)寵憶-寵物服務(wù)的LOGO及CIS系統(tǒng)形象進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作，并在后期實(shí)物制作中監(jiān)督材質(zhì)、印刷、規(guī)格等工藝以呈現(xiàn)有規(guī)范性的產(chǎn)品內(nèi)容。寵憶-寵物服務(wù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告2.1寵物服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀2.1.1國內(nèi)寵物服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀概述我國寵物行業(yè)起步較晚，但隨著國民收入水平的提升，消費(fèi)不斷升級(jí)，同時(shí)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，人們的生活和消費(fèi)方式開始發(fā)生變化，養(yǎng)寵人群不斷增加，寵物角色和養(yǎng)寵理念也發(fā)生轉(zhuǎn)變，寵物主消費(fèi)觀念也向著品質(zhì)化進(jìn)行升級(jí)。寵物相關(guān)商品和服務(wù)需求越發(fā)多樣化，國內(nèi)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模快速增長，2022年市場(chǎng)規(guī)模約為2706億元。隨著寵物家庭滲透率和行業(yè)成熟度持續(xù)提升，寵物消費(fèi)市場(chǎng)未來依然會(huì)保持增長態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)規(guī)模約為2977億元，2019年-2023年復(fù)合增長率可達(dá)33%。（如圖2.1所示）圖2.1數(shù)據(jù)來源：《2022年中國寵物行業(yè)白皮書》、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理且據(jù)數(shù)據(jù)顯示，“90后"是寵物主的主力軍，占比超46.3%。寵物主中年輕人、高學(xué)歷、高收入人群不斷增加。另外，由于中國寵物逐漸呈老齡化趨勢(shì)，因此對(duì)于高水平醫(yī)療服務(wù)需求不斷提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國寵物市場(chǎng)潛力很大，國內(nèi)寵物用品市場(chǎng)已上千億元的市場(chǎng)總規(guī)模，寵物經(jīng)濟(jì)快速增長，“寵物市場(chǎng)”的創(chuàng)新熱潮持續(xù)高漲，迅速席卷寵物服務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)角落。目前在寵物市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋社區(qū)＋專業(yè)+服務(wù)”的全新寵物服務(wù)模式。寵物行業(yè)將成為新生代社會(huì)主力，中國寵物行業(yè)將迎來真正的普及和爆發(fā)，未來良好的市場(chǎng)導(dǎo)向，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。2.1.2實(shí)體寵物服務(wù)店創(chuàng)新機(jī)制（1）門店打破傳統(tǒng)服務(wù)方式，開啟多元經(jīng)營戰(zhàn)略隨著寵物主對(duì)養(yǎng)寵精致生活的追求，寵物服務(wù)門店不再做出局限于基礎(chǔ)項(xiàng)目經(jīng)營與傳統(tǒng)服務(wù)方式，根據(jù)查閱相關(guān)資料近六成門店表示會(huì)提供定制洗護(hù)服務(wù)，半數(shù)門店提供藥浴項(xiàng)目。此外44%的門店提供上門服務(wù)，主要包括商品零售的送貨上門、寵物上門接送、代喂犬貓、上門洗護(hù)服務(wù)等。寵物健康經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。（如圖2.2所示）圖2.2（2）聚焦情感陪伴，“人寵和諧生活”產(chǎn)品成為“潛力股”隨著構(gòu)建人寵和諧共處生活的氛圍越來越濃，有助于搭建人寵和諧、共享生活場(chǎng)景的產(chǎn)品具有更廣闊的升值空間，如能夠應(yīng)用于寵物互動(dòng)訓(xùn)練，有助于增進(jìn)人寵信任關(guān)系的零食、玩具品類收到歡迎。此外，兼顧實(shí)用功能與置景功能的寵物產(chǎn)品（如共享家具、水族及小眾寵物造景產(chǎn)品）晉級(jí)熱銷品列，說明有助于人寵生活場(chǎng)景升級(jí)的產(chǎn)品將成為趨勢(shì)。營銷方式創(chuàng)新在營銷方面，寵物店進(jìn)行了創(chuàng)新，例如通過社交媒體、線上平臺(tái)等渠道進(jìn)行宣傳和推廣，吸引更多的客戶。此外，還通過舉辦一些活動(dòng)，如寵物聚會(huì)、寵物知識(shí)講座等，吸引更多的寵物主人參與，提高企業(yè)知名度。（4）政策利好跨境市場(chǎng)，關(guān)注寵物產(chǎn)品出海新風(fēng)口疫情期間全球?qū)櫸锸袌?chǎng)高速增長，寵物市場(chǎng)成為跨境藍(lán)海，2023年新一輪跨境行業(yè)利好政策如《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》、《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于推動(dòng)外貿(mào)穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結(jié)構(gòu)的意見》等文件的推動(dòng)更是為相關(guān)從業(yè)者帶來了發(fā)展空間與商機(jī)，寵物進(jìn)出口行業(yè)上半年實(shí)現(xiàn)翻倍式增長。從業(yè)者應(yīng)在出海前了解目標(biāo)國際市場(chǎng)的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)狀況、相關(guān)法規(guī)、潛力賽道、產(chǎn)品受眾、消費(fèi)偏好等，針對(duì)性規(guī)劃出海戰(zhàn)略。美容洗護(hù)、商品零售、寵物寄養(yǎng)三大寵物門店隨著寵物主對(duì)養(yǎng)寵精致生活的追求。2.2實(shí)體寵物服務(wù)店發(fā)展現(xiàn)狀目前寵物服務(wù)更多的是線下的寵物護(hù)理店，包含洗護(hù)、零食銷售、美容等項(xiàng)目。市場(chǎng)上目前有幾類門店，一類是自營的線下體驗(yàn)店，像小佩這樣的線下門店。一類是以加盟形式的寵物店，像波多格。還有一些是自營的寵物店。線下寵物店主要是以辦卡為主，洗護(hù)單次消費(fèi)在60-150之問。線下寵物店覆蓋的半徑在1km左右，所以需要有足夠密集的覆蓋，而且寵物店的洗護(hù)像線下美甲和美發(fā)一樣，偏向口碑等。且寵物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)規(guī)模較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有專業(yè)的寵物商店、寵物連鎖店、寵物超市等。這些企業(yè)通常擁有完善的銷售渠道和豐富的產(chǎn)品種類，可以提供一站式的寵物用品購物體驗(yàn)。此外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也為寵物市場(chǎng)帶來了新的競(jìng)爭(zhēng)形式，一些電商平臺(tái)以及線上社交媒體也開始涉足寵物市場(chǎng)，通過在線銷售和社群營銷等手段獲取市場(chǎng)份額。2.2.1寵憶-寵物服務(wù)店的發(fā)展環(huán)境面臨的挑戰(zhàn)：（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇：隨著寵物行業(yè)的火爆，越來越多的商家涌入這個(gè)市場(chǎng)，導(dǎo)致寵物店之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。（2）消費(fèi)者需求多樣化：現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)寵物產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越多樣化，單一的經(jīng)營模式已經(jīng)無法滿足市場(chǎng)需求。（3）寵物美容和護(hù)理問題：寵物在寵物服務(wù)店的等待時(shí)間長，或者美容服務(wù)效果不滿意。不確定哪種護(hù)理產(chǎn)品或服務(wù)最適合自家寵物。(4)寵物壽命問題：隨著寵物市場(chǎng)的擴(kuò)大，越來越多的人養(yǎng)寵物，但寵物壽命相對(duì)較短，對(duì)于一些養(yǎng)寵物的人來說，面對(duì)寵物去世的悲傷和失落是一種痛苦。發(fā)展的機(jī)遇:寵憶-寵物服務(wù)店需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。其具體思路主要分為以下幾類：（1）品牌建設(shè)：寵憶可以根據(jù)市場(chǎng)需求，針對(duì)寵物服務(wù)會(huì)出現(xiàn)的各種問題，通過加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，提供高品質(zhì)的寵物服務(wù)，增加消費(fèi)者的信任度和忠誠度，滿足消費(fèi)者的多樣化需求。并且可以通過提供特色的寵物主題商品、舉辦主題活動(dòng)等方式，打造自己的企業(yè)形象，吸引更多的消費(fèi)者。（2）寵物醫(yī)療對(duì)接服務(wù)：隨著人們對(duì)寵物健康的重視，寵物醫(yī)療服務(wù)成為一個(gè)具有潛力的市場(chǎng)。企業(yè)可以開設(shè)寵物醫(yī)療對(duì)接特色服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求。（3）關(guān)懷服務(wù)：提供關(guān)懷和關(guān)注，讓寵物主人感受到寵物店的溫暖和關(guān)心。提供免費(fèi)或優(yōu)惠的售后服務(wù)，讓寵物主人放心購買，并且在寵物去世后，一些人會(huì)感到失落和孤獨(dú)。企業(yè)提供寵物殯葬特色服務(wù)，給那些真心喜愛寵物人士留下一份思念，一份慰藉。提升寵物的價(jià)值。（4）定制化上門服務(wù)：每個(gè)毛孩子都有自己獨(dú)特的需求和喜好。上門服務(wù)提供了更多的個(gè)性化關(guān)懷。從飲食到習(xí)慣活動(dòng)量，上門服務(wù)者根據(jù)顧客的要求為毛孩子提供定制化的照顧?；ǜ嗟臅r(shí)間與毛孩子相處，幫助它們克服孤獨(dú)感，確保主人不在家時(shí)也能享受到護(hù)理備至的服務(wù)。（5）利用科技手段提升經(jīng)營效率：通過引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能化設(shè)備等手段，提高寵憶-寵物服務(wù)店的經(jīng)營效率，降低成本。2.3實(shí)地考察通過對(duì)現(xiàn)在市面上大型的寵物服務(wù)店展開了較為詳盡的實(shí)地考察，還根據(jù)發(fā)展規(guī)模、主要服務(wù)類型等因素，在實(shí)體寵物服務(wù)店中選擇了寵物家（中山北路店）（如圖2.3所示）和PETKIT小佩寵物（昌化店）（如圖2.4所示）進(jìn)行了簡(jiǎn)略考察，以下是發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)并總結(jié)結(jié)論。2.3.1寵物家（中山北路店）圖2.3寵物家品牌標(biāo)志成立時(shí)間：2015年（品牌首家門店）經(jīng)營地址：上海市靜安區(qū)中山北路808號(hào)營業(yè)時(shí)間：周一至周日10:00-19:30經(jīng)營模式：提供統(tǒng)一化寵物護(hù)理服務(wù)與商品零售的品牌基本介紹：寵物家（又稱：寵物家Pet'em）是北京昊唐科技有限公司旗下品牌，成立于2015年，是國內(nèi)首家以數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，提供統(tǒng)一化寵物護(hù)理服務(wù)與商品零售的品牌，已打造出“APP預(yù)約下單＋門店專業(yè)服務(wù)＋中端培訓(xùn)管理＋后端數(shù)據(jù)技術(shù)支撐”的完整運(yùn)營體系。并采用線上線下結(jié)合的運(yùn)營模式，通過線上預(yù)約、在線購物等方式，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。同時(shí)，該品牌還注重與社交媒體的結(jié)合，通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣和客戶互動(dòng)。此外，寵物家還采用智能化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品庫存的實(shí)時(shí)更新和銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，提高運(yùn)營效率。綜合分析：門店智能化寵物家采用智能化的設(shè)備和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門店的智能化管理。例如，通過智能稱重設(shè)備，可以自動(dòng)記錄寵物的體重?cái)?shù)據(jù)，方便主人隨時(shí)查看和監(jiān)控。同時(shí)，寵物家還采用智能化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品庫存的實(shí)時(shí)更新和銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，提高運(yùn)營效率。(2)打造消費(fèi)者信賴的寵物一站式服務(wù)品牌寵物家致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的寵物服務(wù)，通過不斷的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，打造消費(fèi)者信賴的寵物一站式服務(wù)品牌。例如，寵物家提供專業(yè)的寵物美容、醫(yī)療、寄養(yǎng)等服務(wù)，同時(shí)還有豐富的寵物用品銷售，滿足消費(fèi)者的不同需求。(3)線上線下融合寵物家采用線上線下融合的模式，為消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)。消費(fèi)者可以通過寵物家的官方網(wǎng)站或APP進(jìn)行線上預(yù)約、在線購物等操作，也可以到實(shí)體店享受專業(yè)的服務(wù)和體驗(yàn)。這種模式不僅可以提高服務(wù)效率，還可以增加消費(fèi)者的粘性和忠誠度。(4)創(chuàng)新合作模式寵物家還積極探索和創(chuàng)新合作模式，與寵物醫(yī)院、寵物店等合作伙伴共同打造更加完善的寵物服務(wù)生態(tài)圈。例如，寵物家與一些寵物醫(yī)院合作，為醫(yī)院提供專業(yè)的美容、寄養(yǎng)等服務(wù)，同時(shí)為醫(yī)院的患者提供更加全面的康復(fù)服務(wù)。2.3.2PETKIT小佩寵物（昌化店）圖2.4PETKIT小佩寵物品牌標(biāo)志成立時(shí)間：2016年5月經(jīng)營地址：上海市普陀區(qū)安遠(yuǎn)路84號(hào)新天大廈106室營業(yè)時(shí)間：周一至周日9:30-21:30經(jīng)營模式：希望用最前沿的技術(shù)和創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化養(yǎng)寵生活，為你節(jié)省下更多時(shí)間，陪伴寵物。讓你能更加簡(jiǎn)單、輕松、快樂地養(yǎng)寵，同時(shí)讓寵物在生活中獲得更多愉悅的體驗(yàn)。基本介紹：為寵物提供洗護(hù)、美容、零售、寄養(yǎng)等服務(wù)。從服務(wù)到選品，每一個(gè)環(huán)節(jié)都傾入了企業(yè)的心意和努力，只為每一次來其門店的寵物可以感受到舒適和幸福。并且品牌說到“在不久的將來，你與寵物生活中遇到的一切問題都能在PETKIT小佩找到解決方案”綜合分析：(1)借助“黑科技”簡(jiǎn)化養(yǎng)寵場(chǎng)景，讓養(yǎng)寵更加科學(xué)有趣。例如，小佩的智能穿戴設(shè)備可以監(jiān)測(cè)寵物的睡眠時(shí)間、運(yùn)動(dòng)時(shí)間、運(yùn)動(dòng)消耗等數(shù)據(jù)，幫助主人判斷寵物的運(yùn)動(dòng)、健康質(zhì)量。(2)布局線下寵物連鎖業(yè)態(tài)，整合多樣優(yōu)勢(shì)，解決傳統(tǒng)個(gè)體寵物單店難以滿足用戶需求，且門店運(yùn)營效率低下等諸多痛點(diǎn)。(3)連續(xù)融資占領(lǐng)先機(jī)，刷新了2021年寵物行業(yè)的融資規(guī)模紀(jì)錄。在資金支持下，對(duì)供應(yīng)鏈的管理水平、自有品牌加盟店的鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，將提升小佩在整個(gè)品類的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。2.4定量研究（調(diào)研）關(guān)于寵物服務(wù)店的相關(guān)調(diào)研(1)您的性別[單選題]○男○女(2)您的年齡[單選題]○18-30○31-45○46-65（3）您是否有寵物？[單選題]○是○否（4）您養(yǎng)寵物的主要原因是什么？[多選題]○陪伴和情感交流○增加家庭樂趣○提供安全感和保護(hù)作用○孩子的陪伴和教育○養(yǎng)寵物是一種生活態(tài)度（5）如果您有事不在家，您會(huì)選擇如何照顧寵物？[單選題]○寵物店寄養(yǎng)○上門喂養(yǎng)○通過朋友走人情（6）您最希望寵物服務(wù)店提供哪些具體服務(wù)？[多選題]○寵物清潔與美容○寵物寄養(yǎng)○寵物上門服務(wù)○寵物醫(yī)院對(duì)接服務(wù)○寵物殯葬（7）如果您的寵物死亡，您是否愿意為它選擇寵物殯葬服務(wù)？[單選題]○是○否（8）您認(rèn)為為寵物提供一站式服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么？[多選題]○方便快捷安心省力○可以讓寵物在熟悉的環(huán)境中得到照顧，減少寵物的壓力○專業(yè)的護(hù)理和服務(wù)○個(gè)性化的定制服務(wù)（9）如果當(dāng)前有一個(gè)正規(guī)的寵物服務(wù)店，包含了寵物所有所需的基本服務(wù)，且便捷安心，您是否會(huì)使用？[單選題]○會(huì)使用○想使用，但不知道去哪找○不會(huì)使用（10）寵物服務(wù)店的視覺設(shè)計(jì)會(huì)影響到您的選擇嗎？[單選題]○會(huì)○不會(huì)（11）對(duì)于寵物服務(wù)店的企業(yè)形象，您更偏好哪種類型？[單選題]○溫馨可愛風(fēng)格○現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格○自然生態(tài)風(fēng)格○高端豪華風(fēng)格2.5調(diào)研結(jié)論（1）目前寵物服務(wù)店的顧客主要年齡段集中在20-30歲和35-50歲兩個(gè)年齡段。其中18-30歲年齡段的顧客占比最高，他們通常有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)寵物服務(wù)有較高的需求，且更加注重品質(zhì)和體驗(yàn)感。而31-45歲年齡段的人群則更注重實(shí)用性和性價(jià)比，對(duì)寵物服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)格都有一定的要求?？偟膩碚f，寵物服務(wù)店的顧客年齡段比較廣泛，但以年輕人群為主導(dǎo)地位。這部分消費(fèi)者勇于嘗試新鮮事物，對(duì)產(chǎn)品“顏值”也有一定的追求，所以品牌的形象設(shè)計(jì)很有必要。（2）通過相關(guān)企業(yè)形象設(shè)計(jì)范例作品和網(wǎng)絡(luò)資料查找了解和尋找獨(dú)特創(chuàng)意點(diǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)資料的查找，用一些寵物店的企業(yè)形象設(shè)計(jì)優(yōu)秀案例作為參考，經(jīng)過了解和針對(duì)性的研究，發(fā)現(xiàn)他們的企業(yè)設(shè)計(jì)都主要提煉了該產(chǎn)品的文化，結(jié)合現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展的背景，主要突出了企業(yè)的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，并且實(shí)際的針對(duì)不同的消費(fèi)者用戶群做了調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果具象化成為企業(yè)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)之一。并且在設(shè)計(jì)LOGO的時(shí)候都是以簡(jiǎn)約化為主，深入人心。（3）通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)如今選擇寵物服務(wù)時(shí)除了性價(jià)比高的同時(shí)還要滿足寵物主人的審美以及美觀，以此表達(dá)自己對(duì)寵物的喜愛和重視。因此此次企業(yè)形象設(shè)計(jì)主要以z時(shí)代年輕化為主，面向城市中高收入人群，他們往往有較高的消費(fèi)水平和對(duì)寵物的關(guān)愛程度，更愿意為寵物提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌設(shè)計(jì)以較為年輕化、簡(jiǎn)潔、前衛(wèi)的產(chǎn)品更容易吸引年輕的愛寵人士。（4）服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的寵物服務(wù)市場(chǎng)中，服務(wù)質(zhì)量是區(qū)分一個(gè)店鋪好壞的關(guān)鍵因素。顧客對(duì)于專業(yè)的護(hù)理和服務(wù)和個(gè)性化的定制服務(wù)的需求都很高，因此，寵物服務(wù)店需要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以吸引和留住客戶。這包括提供專業(yè)、友善的員工，確保寵物的健康和安全，以及提供清潔、舒適的設(shè)施。3.設(shè)計(jì)與傳播3.1MI理念識(shí)別系統(tǒng)3.1.1企業(yè)定位寵憶-寵物服務(wù)店給那些真心喜愛寵物人士提供更衛(wèi)生、更便捷、更安心、更省力的服務(wù)方式，為有需要的寵物家庭提供全方面的寵物照顧和陪伴，可按照主人的要求和寵物的需求定制服務(wù)計(jì)劃，滿足不同寵物需求的定制要求。以一套完整的寵物服務(wù)形象設(shè)計(jì)手冊(cè)，使得寵物服務(wù)店樹立起自己應(yīng)有的形象，從而在龐大的寵物市場(chǎng)中脫穎而出。讓“寵憶”區(qū)別于現(xiàn)有的寵物服務(wù)店，以此塑造其品牌形象。3.1.2企業(yè)使命“寵憶”寵物店以“寵物服務(wù)”為核心，以“便捷+共享”的全新業(yè)態(tài)模式全面發(fā)展，打造“寵物服務(wù)”完整的產(chǎn)業(yè)鏈，提供〝寵物服務(wù)”一站式的解決方案。意在提供寵物寄養(yǎng)、清潔、美容等服務(wù)需求，除此之外，也提供寵物上門、寵物醫(yī)療對(duì)接、寵物殯葬等特色服務(wù)。3.1.3企業(yè)的核心價(jià)值觀寵物至上：我們將寵物的健康和幸福放在首位，為寵物提供全面的護(hù)理和專業(yè)的服務(wù)。真誠服務(wù)：我們以真誠和熱情的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，盡力滿足他們的需求，并建立長期的信任關(guān)系。以寵物健康為優(yōu)先、誠實(shí)守信、團(tuán)隊(duì)合作，“關(guān)注每一個(gè)寵物生命的獨(dú)特性，承諾為顧客和寵物提供更舒適、更便捷、更安心、更省力的服務(wù)”。3.1.4企業(yè)的經(jīng)營方針1對(duì)1的寵物定制服務(wù)懂您更懂寵，屬于您和愛寵的貼心專家3.1.5企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力寵憶-寵物服務(wù)注重與顧客建立長期的信任關(guān)系，關(guān)心他們的寵物，并提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)提供適老養(yǎng)寵服務(wù)，為中老年寵物提供專業(yè)照顧和服務(wù)。3.1.6企業(yè)愿景成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，為每只小動(dòng)物提供溫暖優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。致力于為年輕人打造愛寵港灣?；趯?duì)它的愛，建立更好的連接，給寵物及主人有溫度有記憶的服務(wù)。3.1.7企業(yè)口號(hào)寵愛不減，記憶永存。3.2BI行為識(shí)別系統(tǒng)3.2.1內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng)（1）工作環(huán)境①視覺環(huán)境：考慮到寵物的安全、舒適以及顧客的便利。首先，要合理劃分各個(gè)功能區(qū)域，包括寵物展示區(qū)、寵物美容區(qū)、寵物寄養(yǎng)區(qū)、顧客休息區(qū)等。其次，要確保各個(gè)區(qū)域之問的流通性，方便顧客在各個(gè)區(qū)域之問自由穿行。此外，還要為工作人員留出足夠的空問，以便他們高效地完成工作。②聽覺環(huán)境：寵憶-寵物服務(wù)店通過安靜的音樂來創(chuàng)造寵物的休憩氛圍。柔和的音樂不僅能夠緩解寵物的緊張情緒，還能為寵物創(chuàng)造一種放松的氛圍，讓寵物在店內(nèi)感到寧靜和平和。人文環(huán)境以尊重、包容、團(tuán)結(jié)作為人文基調(diào)，要求寵物店堅(jiān)定不移地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，遵守相關(guān)的法律法規(guī)，確保經(jīng)營的合規(guī)性；包容和尊重顧客的多樣性要求，并提供滿足不同需求的服務(wù)；良好的合作和團(tuán)隊(duì)精神來關(guān)注顧客的體驗(yàn)，為寵物主人之間提供一個(gè)交流和互動(dòng)的平臺(tái)。（3）員工教育培訓(xùn)安排學(xué)習(xí)員工手冊(cè)和培訓(xùn)錄像來了解企業(yè)文化、規(guī)章制度等內(nèi)容，幫助員工掌握寵物知識(shí)、技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，增加顧客的滿意度。并且通過培訓(xùn)員工能夠更好地理解寵物的特點(diǎn)和需求，能夠更加專業(yè)地提供喂養(yǎng)、美容和醫(yī)療等方面的服務(wù)。為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。（4）員工行為規(guī)范①儀表儀容：?jiǎn)T工應(yīng)保持整潔的形象，穿著得體，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持清潔的工作環(huán)境。②言談禮儀：顧容進(jìn)店員工需主動(dòng)問候，提供熱情、專業(yè)的服務(wù)，解答顧客咨詢并耐心聽取顧客需求。在處理客戶問題時(shí)應(yīng)友善、耐心、誠實(shí)，盡力解決問題，若無法解訣需及時(shí)向上級(jí)報(bào)告③行為準(zhǔn)則：作為寵憶-寵物服務(wù)店員工，必須保持積極向上的工作態(tài)度，對(duì)待工作充滿熱情和責(zé)任心，時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)；遵守工作紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，嚴(yán)守工作時(shí)間；對(duì)待犬類、貓類、鳥類、爬行類等各種寵物時(shí)，要有愛心、耐心、責(zé)任心，善待寵物。（5）內(nèi)部活動(dòng)建立有效的員工激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，包括薪酬福利、績(jī)效考核和晉開機(jī)會(huì)等方面；關(guān)注員工的工作環(huán)境和福利待遇，提供良好的工作條件和員工關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。3.2.2外部行為識(shí)別系統(tǒng)公共關(guān)系在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上關(guān)注并了解目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求，及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)理念、豐富自己的服務(wù)方式，同時(shí)也需要利用社交媒體平臺(tái)與公眾進(jìn)行互動(dòng)和溝通，并進(jìn)行營銷宣傳，根據(jù)平臺(tái)的反饋和數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，通過不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新建立良好的公共關(guān)系，提高寵憶-寵物服務(wù)店的知名度和美譽(yù)度?；顒?dòng)開展寵憶寵物店舉辦一些有趣的主題活動(dòng)，如寵物派對(duì)、寵物時(shí)裝秀等，吸引寵物主人及寵物參加，增加寵物店的知名度。同時(shí)提供寵物洗澡、美容、寄養(yǎng)等服務(wù)體驗(yàn)，幫助吸引新客戶，了解產(chǎn)品和服務(wù)并保持良好的對(duì)外公共關(guān)系。服務(wù)水平寵憶寵物店以“寵物服務(wù)”為價(jià)值核心，以真誠和熱情的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，盡力滿足他們的需求，并建立長期的信任關(guān)系。以寵物健康為優(yōu)先、誠實(shí)守信、團(tuán)隊(duì)合作，關(guān)注每一個(gè)寵物生命的獨(dú)特性，承諾為顧客和寵物提供更舒適、更便捷、更安心、更省力的服務(wù)。營銷活動(dòng)“掌握市場(chǎng)需求,不斷創(chuàng)新，提供更好服務(wù)”建立寵憶寵物店的官方賬號(hào)，及時(shí)更新最新資訊、活動(dòng)信息、可愛寵物照片等，吸引客戶關(guān)注，同時(shí)拓展網(wǎng)絡(luò)營銷新方式，從線上、線下保持與客戶的互動(dòng)與聯(lián)系，維護(hù)、增強(qiáng)客戶粘性和參與感；擴(kuò)大寵憶寵物服務(wù)店的曝光度、知名度。應(yīng)急計(jì)劃在為寵物服務(wù)的過程中，如果工作人員在服務(wù)過程中不小心使寵物受傷，應(yīng)做相應(yīng)的傷口處理，出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)及時(shí)和寵物醫(yī)院聯(lián)系，確保寵物第一時(shí)間得到治療，并迅速組建善后小組，立即聯(lián)系養(yǎng)主，道歉并協(xié)商解決，妥善處理可能發(fā)生的糾紛以及品牌聲譽(yù)受損現(xiàn)象。3.3VI視覺識(shí)別系統(tǒng)3.3.1基本要素企業(yè)標(biāo)志：圖3.1寵憶-寵物服務(wù)企業(yè)標(biāo)志標(biāo)志概念闡述：以寵物行業(yè)代表性符號(hào)“貓、狗”作為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)元素，以貓與狗的剪影組合在一起，形成了一個(gè)手掌托起的圓形圖案，這種組合方式傳遞出寵憶-寵物服務(wù)店涵蓋了貓和狗兩大類寵物，并且強(qiáng)調(diào)了寵憶-寵物服務(wù)是一個(gè)綜合性的寵物服務(wù)平臺(tái)（如圖3.1）。整體是以幾何形狀和簡(jiǎn)潔的線條為主，突出現(xiàn)代感和時(shí)尚感，更符合年輕人的審美同時(shí)圓形的圖案也傳遞出寵憶-寵物服務(wù)店追求圓滿的服務(wù)理念。營造出為寵物提供全面護(hù)理的品牌形象。方便推廣與應(yīng)用，讓顧客更放心更安心。在色彩選擇上采用了黃色調(diào)和藍(lán)色調(diào)的撞色搭配,可以提高品牌的辨識(shí)度,并且吸引年輕養(yǎng)寵人的注意,用色彩刺激消費(fèi)者,形成品牌記憶點(diǎn)。在字體設(shè)計(jì)上選用了簡(jiǎn)潔、易讀的字體，這種字體設(shè)計(jì)既符合標(biāo)志的現(xiàn)代感，又能讓人們快速地識(shí)別出寵憶-寵物服務(wù)店的品牌名稱。標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)志主體圖形的標(biāo)準(zhǔn)色采用了#f3ca20、#3c429a二種色彩，以展出鮮明、溫暖、活力的色彩視覺效果。（如圖3.2）圖3.2寵憶-寵物服務(wù)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)志全稱分別制定了網(wǎng)格制圖、組合表現(xiàn)、安全空間等標(biāo)志組合規(guī)范。另設(shè)計(jì)有標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色彩、明度應(yīng)用規(guī)范等視覺應(yīng)用規(guī)范和輔助圖形（如圖3.3）等品牌標(biāo)志衍生設(shè)計(jì)。圖3.3寵憶-寵物服務(wù)輔助圖形詳細(xì)設(shè)計(jì)請(qǐng)見“寵憶-寵物服務(wù)”VIS手冊(cè)（A-基礎(chǔ)系統(tǒng)）。3.3.2應(yīng)用要素“寵憶-寵物服務(wù)“應(yīng)用識(shí)別系統(tǒng)分為企業(yè)辦公形象、企業(yè)外部設(shè)計(jì)、企業(yè)形象宣傳共三大部分，包含30余項(xiàng)應(yīng)用效果圖及應(yīng)用注意事項(xiàng)。主要包括：企業(yè)辦公形象：企業(yè)信封、專用檔案袋、企業(yè)名片、工作證、USB盤、記事本、鼠標(biāo)墊、專用紙杯企業(yè)外部設(shè)計(jì)：牛皮紙袋、透明手提袋、環(huán)保袋、寵物盆、狗糧、寵物洗浴套裝、寵物紀(jì)念品、寵物窩、員工服、臺(tái)歷、帽子、抱枕、帆布袋、礦泉水、前臺(tái)、會(huì)議室、指示牌、店招、玻璃貼標(biāo)識(shí)企業(yè)形象宣傳：開業(yè)海報(bào)、公交車站廣告牌、地鐵廣告牌、燈箱企業(yè)辦公形象圖3.4企業(yè)信封圖3.6企業(yè)名片圖3.7工作證圖3.8USB盤（2）企業(yè)外部設(shè)計(jì)圖3.10牛皮紙袋圖3.11透明手提袋圖3.12環(huán)保袋圖3.13寵物盆圖3.14狗糧圖3.15帆布袋企業(yè)形象宣傳圖3.16開業(yè)海報(bào)詳細(xì)設(shè)計(jì)請(qǐng)見“寵憶-寵物服務(wù)”VIS手冊(cè)（B-應(yīng)用系統(tǒng)）3.4各階段活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度表3.4.1市場(chǎng)調(diào)研與考察進(jìn)度計(jì)劃表市場(chǎng)調(diào)研與考察進(jìn)度計(jì)劃表線上：?jiǎn)柧碚{(diào)查序號(hào)內(nèi)容第1周第2周第3周第4周備注1根據(jù)目標(biāo)企業(yè)（海派書房）的經(jīng)營理念與現(xiàn)狀，確定調(diào)查的目標(biāo)群體，并有針對(duì)性地制定、優(yōu)化問卷內(nèi)容√2問卷試填、問卷正式投放√√注意篩查無效問卷3截止、收回問卷，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納和分析并形成可視化數(shù)據(jù)報(bào)告√需排除無效問卷線下：實(shí)地考察序號(hào)內(nèi)容第1周第2周第3周第4周備注1考察走訪其他同類寵物服務(wù)門店，篩選有參考價(jià)值的對(duì)象，進(jìn)行有針對(duì)性的綜合分析√最終呈現(xiàn)1-2家2結(jié)合調(diào)研、考察、文獻(xiàn)等信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)一步形成更具準(zhǔn)確性、針對(duì)性的結(jié)論，為CI策劃環(huán)節(jié)提供參考與數(shù)據(jù)支撐√√3.4.2CI制作進(jìn)度表序號(hào)內(nèi)容1-4周4-8周8-12周12周后備注1把握行業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)經(jīng)營理念、行業(yè)規(guī)范和形象設(shè)計(jì)現(xiàn)況，確認(rèn)市場(chǎng)實(shí)際需求和目標(biāo)后進(jìn)行調(diào)研√2根據(jù)調(diào)研結(jié)果初步確定企業(yè)形象風(fēng)格，收集素材√3基本要素設(shè)計(jì)開發(fā)和應(yīng)用要素設(shè)計(jì)開發(fā)初稿√4根據(jù)CI導(dǎo)入重點(diǎn)、傳達(dá)理念、形象定位，以更具體的手段、形式貫徹企業(yè)形象的有效傳達(dá)系統(tǒng)√5建立相應(yīng)的CI監(jiān)督組織,定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)糾正VI執(zhí)行不規(guī)范的行為或應(yīng)用√√6充分利用社會(huì)活動(dòng)或事務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)培養(yǎng)符合MI、BI系統(tǒng)規(guī)范的言行舉止，同時(shí)也確保VI在對(duì)外宣傳活動(dòng)中獲取正向反饋√4.附錄4.1寵物服務(wù)店的相關(guān)調(diào)研問卷結(jié)果與分析(1)您的性別[單選題]圖4.1性別的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.1所示，參與本次問卷調(diào)查的男性占比為56.48%（61人）、女性占比為43.52%（47人），可以看出參與問卷調(diào)查的對(duì)象的性別較為均衡，本題為后續(xù)進(jìn)行性別差異的數(shù)據(jù)交叉分析提供數(shù)據(jù)您的年齡[單選題]圖4.2年齡的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.2的問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，18-30歲占比為65.74%（71人）、31-45歲占比為23.15%（25人）、46-65歲占比為11.11%（12人）。調(diào)研對(duì)象的年齡主要集中在18-30歲，符合對(duì)寵憶-寵物服務(wù)店以Z時(shí)代年輕人為主的研究要求，對(duì)于本課題的調(diào)研分析具有極高參考價(jià)值。（3）您是否有寵物？[單選題]圖4.3是否有寵物的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.3的問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，79.63%(86人）有寵物，20.37%（22人）沒有寵物，可以判斷出現(xiàn)如今大部分人都會(huì)養(yǎng)寵物，潛在受眾數(shù)量龐大。（4）您養(yǎng)寵物的主要原因是什么？[多選題]圖4.4統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.4的問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，42.59%（46人）選擇“陪伴和情感交流”，42.59%（59）的人選擇“增加家庭樂趣”，71.3%（77人）選擇“提供安全感和保護(hù)作用”，55.56%（60人）選擇“孩子的陪伴和教育”，37.04%（40人）選擇“養(yǎng)寵物是一種生活方式”，可見不同的人有不同的養(yǎng)寵物的原因，這也是反映了個(gè)人的價(jià)值觀和生活態(tài)度的不同，都有存在的必要性。（5）如果您有事不在家，您會(huì)選擇如何照顧寵物？[單選題]圖4.5統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.5的問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，52.78%（57人）選擇寵物店寄養(yǎng)，38，89%（42人)選擇上文喂養(yǎng)，8.33%（9人）選擇通過朋友走人情，表明了隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)人可能會(huì)選擇方便快捷省心省力的方式來照顧寵物，也突出了寵憶-寵物店上門喂養(yǎng)的特色服務(wù)存在的必要性。（6）您最希望寵物服務(wù)店提供哪些具體服務(wù)？[多選題]圖4.6統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.6的問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，對(duì)于寵物服務(wù)店能夠提供的服務(wù)，選擇不一，說明每個(gè)人因?yàn)樾枨蟮牟煌赡墚a(chǎn)生不同的選擇結(jié)果，因此一個(gè)一站式寵物服務(wù)店是存在可行性的。對(duì)于本課題的調(diào)研分析具有極高參考價(jià)值（7）如果您的寵物死亡，您是否愿意為它選擇寵物殯葬服務(wù)？[單選題]圖4.7統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.7的問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，82.41%（89人）愿意為寵物安排殯葬服務(wù)，表明了寵物殯葬的興起，與現(xiàn)如今對(duì)待寵物后世的觀念改變相關(guān)，要為它們提供優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境，就會(huì)產(chǎn)生很多與寵物服務(wù)然相關(guān)的消費(fèi)需求。寵物殯葬的主要消費(fèi)群體是單身人士和空巢老人，他們將飼養(yǎng)寵物當(dāng)做樂趣，將寵物當(dāng)做家人，在寵物成長的過程中，會(huì)不斷的產(chǎn)生購買寵物用品的需求，這也帶動(dòng)了寵物服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)增長。（8）您認(rèn)為為寵物提供一站式服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么？[多選題]圖4.8統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.8的問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，“方便快捷安心省力”“讓寵物在熟悉的環(huán)境中得到照顧，減少寵物壓力”“專業(yè)的護(hù)理和服務(wù)”“個(gè)性化的定制服務(wù)”選擇人數(shù)很平均，說明以上涵蓋才符合現(xiàn)如今寵物顧客的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供多面化的服完善務(wù)。（9）如果當(dāng)前有一個(gè)正規(guī)的寵物服務(wù)店，包含了寵物所有所需的基本服務(wù)，且便捷安心，您是否會(huì)使用？[單選題]圖4.9統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.9的問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，70，37%（76人）選擇會(huì)使用，29.63%（32人）選擇不會(huì)使用，表面了還是會(huì)選擇這樣一個(gè)正規(guī)的寵物服務(wù)店占多數(shù)，說明本次課題研究的可行性。（10）寵物服務(wù)店的視覺設(shè)計(jì)會(huì)影響到您的選擇嗎？[單選題]圖4.10統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.10的問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，除了服務(wù)外，寵物服務(wù)店的視覺設(shè)計(jì)也會(huì)影響到大部分顧客的選擇，說明需要一個(gè)獨(dú)特且吸引人的企業(yè)形象設(shè)計(jì)的重要性，讓其區(qū)分于現(xiàn)有的店面，以此樹立一個(gè)獨(dú)有的品牌形象。（11）對(duì)于寵物服務(wù)店的企業(yè)形象，您更偏好哪種類型？[單選題]圖4.11統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖4.11的問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所示，選擇溫馨可愛風(fēng)格的有11人，占比10.19%，選擇現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格的有48人，占比44.44%，選擇自然生態(tài)風(fēng)格的有46人，占比42.59%，選擇高端豪華風(fēng)格的有3人，占比2.78%，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格和自然生態(tài)風(fēng)格在現(xiàn)如今的年輕寵物市場(chǎng)上受到廣泛的歡迎，為課題的設(shè)計(jì)風(fēng)格提供很大的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)[1]楊燕霄,陳亞寧,朱月娥,康鎖倩,趙迪.淺析寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的原因、趨勢(shì)及利弊影響[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2020(05).[2]王寶橋.企業(yè)形象VI設(shè)計(jì)[M].浙江大學(xué)出版社,2008．[3