[16]。5.2平衡各數(shù)字化渠道間資源分配良品鋪?zhàn)油ㄟ^數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)立多渠道銷售模式實(shí)質(zhì)上就是要把各通道資源結(jié)合起來。但在現(xiàn)實(shí)情況中，由于資源和價(jià)格的不平衡，各種渠道之間存在利益沖突。每個(gè)渠道為了搶占市場份額而破壞標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，降低了企業(yè)的整體利潤水平。因此，企業(yè)內(nèi)部要合理配置線上銷售渠道和線下銷售渠道的各種資源，對(duì)位于同一渠道上的銷售方而言，獲得的各類資源應(yīng)當(dāng)盡量對(duì)等，即使對(duì)于線上部分銷量高的渠道比如抖音直播間等有一定的資源傾斜，但也要考慮到若價(jià)格不對(duì)等對(duì)其他渠道造成的后果。一方面，要保證各渠道之間資源的協(xié)同，同時(shí)也要最大限度地減少渠道內(nèi)的矛盾；另一方面，企業(yè)以建立統(tǒng)一定價(jià)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為前提給渠道銷售留有一定價(jià)格運(yùn)行余地，不同的銷售渠道可以根據(jù)近期運(yùn)營情況開展小幅度、短時(shí)間的價(jià)格促銷活動(dòng)，在不影響其他渠道利益的前提下實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一又靈活的價(jià)格把控規(guī)則，引導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展。5.3采用差異化戰(zhàn)略，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)采用代工廠加工的模式，雖然不是自產(chǎn)，但在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過市場反饋及時(shí)對(duì)供應(yīng)商提出嚴(yán)格統(tǒng)一的要求，使產(chǎn)品的口感和包裝得到進(jìn)一步的改善，從而使產(chǎn)品的品質(zhì)得到及時(shí)的提升。其次是以網(wǎng)上門店為主的線下門店，包括線下門店、線上銷售渠道在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量的提升，要建立統(tǒng)一的裝修風(fēng)格、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量，對(duì)過期、變質(zhì)、未售出的商品要及時(shí)清除，對(duì)線下門店的經(jīng)營質(zhì)量、衛(wèi)生情況要設(shè)立專門的部門進(jìn)行定期的檢查、復(fù)核。同時(shí)設(shè)立官方客戶服務(wù)熱線，隨時(shí)接聽消費(fèi)者的咨詢和投訴，產(chǎn)品召回、無理由退換貨等售后服務(wù)工作也將最終落到實(shí)處?？偟膩碚f，利用差異化策略，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的購買手段，抓住客戶需求的差異化，提升消費(fèi)者購買能力，提升客戶黏性。采用代工廠加工的模式，雖然不是自產(chǎn)，但可以對(duì)供應(yīng)商提出嚴(yán)格統(tǒng)一的要求，并通過市場反饋及時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的口感和包裝。其次就是服務(wù)質(zhì)量的提升，包括線下門店和網(wǎng)上銷售渠道，主要集中在線下門店，應(yīng)建立統(tǒng)一的裝修風(fēng)格、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)清除過期、變質(zhì)和未售出的商品，應(yīng)成立專門的部門，定期檢查和審查線下門店的經(jīng)營質(zhì)量和衛(wèi)生狀況。同時(shí)建立官方客服熱線，隨時(shí)接聽消費(fèi)者的咨詢和投訴，最終落實(shí)產(chǎn)品召回和無理由退換貨等售后服務(wù)?？傮w而言，利用差異化的戰(zhàn)略，抓緊顧客需求的差異化，通過高質(zhì)量的服務(wù)和高效的購買方式，增強(qiáng)消費(fèi)者購買力，增加顧客粘性。塑造和推廣品牌，擴(kuò)大品牌知名度和影響力，努力實(shí)現(xiàn)增值效益，從而增加利潤，減少現(xiàn)有庫存，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)論綜上所述，本文通過對(duì)良品鋪?zhàn)?018—2022年財(cái)務(wù)指標(biāo)的研究，對(duì)良品鋪?zhàn)幽壳靶铝闶坜D(zhuǎn)型的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，找出了影響良品鋪?zhàn)影l(fā)展能力的因素，通過分析，本文得出了以下結(jié)論:作為休閑食品行業(yè)內(nèi)較早開始新零售轉(zhuǎn)型的公司，良品鋪?zhàn)咏?jīng)過新零售轉(zhuǎn)型提升了整體績效，企業(yè)銷售收入持續(xù)增長。在償債能力方面，良品鋪?zhàn)油ㄟ^零售業(yè)轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來了豐富現(xiàn)金流，長期償債能力也得到了增強(qiáng)。在盈利能力方面，雖然經(jīng)過轉(zhuǎn)型盈利能力有所提升，但由于產(chǎn)品是代加工的原因整體盈利水平較低。在成長能力方面，雖然前期因?yàn)閿?shù)字化技術(shù)投入了大量資金使得凈利潤沒有實(shí)現(xiàn)大幅增長，但隨著數(shù)字化建設(shè)的不斷完善，凈利潤也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長?？傮w來看，良品鋪?zhàn)拥男铝闶坜D(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的績效影響是正面的，對(duì)企業(yè)價(jià)值提升有著重要的作用。但也存在著經(jīng)營成本控制能力較弱、研發(fā)投入增長疲軟和食品安全存在隱患的問題。良品鋪?zhàn)討?yīng)該提升成本控制能力、重視研發(fā)及人才建設(shè)、加強(qiáng)質(zhì)量控制與檢測、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略方向等針對(duì)性建議，希望對(duì)良品鋪?zhàn)幽酥疗渌闶燮髽I(yè)未來的發(fā)展有所幫助。

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