2025年國家開放大學（電大）《企業(yè)公共關系管理》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.企業(yè)公共關系管理的核心是（）A.企業(yè)利益最大化B.與公眾建立良好的溝通關系C.提高企業(yè)知名度D.控制媒體輿論答案：B解析：企業(yè)公共關系管理的核心在于與公眾建立良好的溝通關系，通過有效的溝通來塑造企業(yè)形象、增進公眾理解和支持，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)利益最大化、提高知名度和控制媒體輿論都是公共關系管理的重要目標，但不是其核心。2.公共關系策劃的首要步驟是（）A.評估策劃效果B.確定公關目標C.選擇公關渠道D.制定公關預算答案：B解析：公共關系策劃是一個系統(tǒng)性的過程，首要步驟是確定公關目標。只有明確了目標，才能進行后續(xù)的策劃工作，如選擇合適的公關渠道、制定預算和評估效果等。3.在公共關系危機處理中，首先要做的是（）A.公開道歉B.控制信息傳播C.尋找解決方案D.向上級匯報答案：B解析：在公共關系危機處理中，控制信息傳播是首要任務。通過控制信息傳播，可以避免事態(tài)進一步惡化，為尋找解決方案和向上級匯報爭取時間。公開道歉、尋找解決方案和向上級匯報都是在控制信息傳播之后進行的。4.企業(yè)公共關系工作的基礎是（）A.公關人員的專業(yè)素質(zhì)B.企業(yè)領導的重視C.與公眾的良好溝通D.公關活動的創(chuàng)新性答案：C解析：企業(yè)公共關系工作的基礎是與公眾的良好溝通。只有通過有效的溝通，才能了解公眾的需求和期望，增進公眾對企業(yè)的理解和支持。公關人員的專業(yè)素質(zhì)、企業(yè)領導的重視和公關活動的創(chuàng)新性都是重要的因素，但不是基礎。5.公共關系工作的最終目的是（）A.提高企業(yè)經(jīng)濟效益B.塑造企業(yè)形象C.增進公眾理解D.獲取公眾支持答案：D解析：公共關系工作的最終目的是獲取公眾支持。通過塑造良好的企業(yè)形象、增進公眾理解和建立良好的溝通關系，可以贏得公眾的支持，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提高企業(yè)經(jīng)濟效益、塑造企業(yè)形象和增進公眾理解都是實現(xiàn)最終目的的手段。6.在公共關系活動中，最常用的溝通方式是（）A.廣告B.公關活動C.公關新聞D.人員溝通答案：D解析：在公共關系活動中，人員溝通是最常用的溝通方式。通過人員溝通，可以直接與公眾進行交流，了解他們的需求和期望，增進彼此的理解和信任。廣告、公關活動和公關新聞也是重要的溝通方式，但不是最常用的。7.公共關系工作的重要特征是（）A.一次性B.長期性C.短期性D.靈活性答案：B解析：公共關系工作的重要特征是長期性。公共關系不是一次性的活動，而是一個持續(xù)的過程。企業(yè)需要長期與公眾保持良好的溝通關系，才能塑造良好的企業(yè)形象，贏得公眾的支持。8.公共關系工作的基本原則是（）A.實用性原則B.效益性原則C.誠信性原則D.創(chuàng)新性原則答案：C解析：公共關系工作的基本原則是誠信性原則。只有通過誠信的溝通和行為，才能贏得公眾的信任和支持。實用性原則、效益性原則和創(chuàng)新性原則也是重要的原則，但不是基本原則。9.公共關系工作的核心是（）A.公關策劃B.公關執(zhí)行C.公關評估D.公關溝通答案：D解析：公共關系工作的核心是公關溝通。通過有效的溝通，可以了解公眾的需求和期望，增進公眾對企業(yè)的理解和支持，從而實現(xiàn)公共關系工作的目標。公關策劃、公關執(zhí)行和公關評估都是重要的環(huán)節(jié)，但不是核心。10.公共關系工作的目標是（）A.提高企業(yè)知名度B.塑造企業(yè)形象C.增進公眾理解D.獲取公眾支持答案：D解析：公共關系工作的目標是獲取公眾支持。通過塑造良好的企業(yè)形象、增進公眾理解和建立良好的溝通關系，可以贏得公眾的支持，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提高企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象和增進公眾理解都是實現(xiàn)目標的手段。11.企業(yè)公共關系部在企業(yè)中通常屬于（）A.獨立決策機構B.職能部門C.管理層機構D.監(jiān)督機構答案：B解析：企業(yè)公共關系部是企業(yè)內(nèi)部的職能部門之一，負責處理企業(yè)的公共關系事務。它通常向管理層匯報工作，而不是獨立決策或進行監(jiān)督。其職能包括與公眾溝通、維護企業(yè)形象、處理危機等。12.以下哪項不屬于公共關系工作的“三要素”？A.組織B.公眾C.媒體D.危機答案：D解析：公共關系工作的“三要素”通常指組織、公眾和媒介。組織是公共關系的主體，公眾是公共關系的目標對象，媒介是組織與公眾溝通的橋梁。危機雖然與公共關系密切相關，但不是其基本構成要素。13.公共關系調(diào)查的首要任務是（）A.分析調(diào)查結(jié)果B.確定調(diào)查對象C.設計調(diào)查問卷D.撰寫調(diào)查報告答案：B解析：公共關系調(diào)查的首要任務是確定調(diào)查對象。只有明確了調(diào)查對象，才能進行后續(xù)的調(diào)查工作，如設計調(diào)查問卷、收集數(shù)據(jù)和分析結(jié)果等。確定調(diào)查對象是確保調(diào)查有效性的基礎。14.在公共關系策劃中，確定目標的具體性要求是指（）A.目標要可衡量B.目標要明確具體C.目標要有時限D(zhuǎn).目標要可實現(xiàn)答案：B解析：在公共關系策劃中，確定目標的具體性要求是指目標要明確具體。只有明確了目標，才能進行有效的策劃和執(zhí)行?？珊饬俊⒂袝r限和可實現(xiàn)都是確定目標的重要原則，但具體性是首要要求。15.企業(yè)通過贊助社會公益活動來樹立形象，這屬于公共關系工作中的（）A.宣傳推廣B.交際活動C.服務活動D.象征性活動答案：D解析：企業(yè)通過贊助社會公益活動來樹立形象，這屬于公共關系工作中的象征性活動。象征性活動是通過具有象征意義的行為或事件來傳遞企業(yè)的價值觀和理念，從而增進公眾對企業(yè)的理解和認同。16.公共關系危機管理的核心是（）A.快速反應B.信息公開C.減少損失D.聲明立場答案：A解析：公共關系危機管理的核心是快速反應。在危機發(fā)生時，企業(yè)需要迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止危機進一步擴大?？焖俜磻梢詾槠髽I(yè)爭取時間，減少損失，并贏得公眾的理解和支持。17.公共關系人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括（）A.善于溝通B.敏銳的洞察力C.豐富的專業(yè)知識D.個人野心答案：D解析：公共關系人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)包括善于溝通、敏銳的洞察力、豐富的專業(yè)知識和良好的道德品質(zhì)等。個人野心不是公共關系人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)，反而可能影響其工作的客觀性和公正性。18.在公共關系中，“公眾”的概念是指（）A.所有與組織有關的人B.組織的員工C.組織的消費者D.所有對組織感興趣或受組織影響的個人和群體答案：D解析：在公共關系中，“公眾”的概念是指所有對組織感興趣或受組織影響的個人和群體。這包括組織的員工、消費者、媒體、政府、社區(qū)等。公共關系工作的目標是通過與公眾的有效溝通，建立良好的關系，實現(xiàn)組織的利益。19.企業(yè)公共關系工作的根本出發(fā)點是（）A.提高企業(yè)知名度B.增強企業(yè)競爭力C.維護企業(yè)利益D.服務公眾需求答案：D解析：企業(yè)公共關系工作的根本出發(fā)點是服務公眾需求。通過了解公眾的需求和期望，并提供相應的服務，企業(yè)可以贏得公眾的支持和信任，從而實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。提高知名度、增強競爭力和維護企業(yè)利益都是公共關系工作的重要目標，但不是根本出發(fā)點。20.公共關系工作評估的主要目的是（）A.評價公關人員的工作表現(xiàn)B.總結(jié)公關活動的經(jīng)驗教訓C.確定公關工作的效果D.制定下一階段的公關計劃答案：C解析：公共關系工作評估的主要目的是確定公關工作的效果。通過評估，可以了解公關工作的成效，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并為下一階段的公關工作提供參考。評價公關人員的工作表現(xiàn)、總結(jié)經(jīng)驗教訓和制定下一階段的公關計劃都是評估的重要任務，但主要目的是確定效果。二、多選題1.企業(yè)公共關系工作的基本職能包括（）A.溝通協(xié)調(diào)B.形象管理C.信息傳播D.危機處理E.內(nèi)部關系協(xié)調(diào)答案：ABCDE解析：企業(yè)公共關系工作的基本職能涵蓋了多個方面。溝通協(xié)調(diào)是指企業(yè)與內(nèi)外公眾之間的溝通與協(xié)調(diào)；形象管理是指塑造和維護企業(yè)的良好形象；信息傳播是指企業(yè)向公眾傳遞信息；危機處理是指企業(yè)在危機發(fā)生時進行應對和管理；內(nèi)部關系協(xié)調(diào)是指企業(yè)內(nèi)部各部門、員工之間的關系協(xié)調(diào)。這些職能共同構成了企業(yè)公共關系工作的核心內(nèi)容。2.公共關系策劃的步驟包括（）A.確定公關目標B.分析現(xiàn)狀C.選擇公關渠道D.評估效果E.制定公關預算答案：ABCE解析：公共關系策劃的步驟是一個系統(tǒng)性的過程，包括確定公關目標、分析現(xiàn)狀、選擇公關渠道、制定公關預算和評估效果等環(huán)節(jié)。首先需要確定公關目標，然后分析企業(yè)的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，接著選擇合適的公關渠道，制定相應的預算，并在活動結(jié)束后進行效果評估。3.公共關系危機的類型主要包括（）A.輿論危機B.產(chǎn)品危機C.組織危機D.法律危機E.人事危機答案：ABDE解析：公共關系危機的類型多種多樣，主要包括輿論危機、產(chǎn)品危機、法律危機和人事危機等。輿論危機是指由于媒體報道或公眾輿論導致的危機；產(chǎn)品危機是指由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的危機；法律危機是指由于企業(yè)違法行為導致的危機；人事危機是指由于企業(yè)內(nèi)部人員問題導致的危機。組織危機雖然也是一種危機，但通常包含在產(chǎn)品危機和人事危機中。4.公共關系人員的素質(zhì)要求包括（）A.良好的溝通能力B.較強的應變能力C.高度的責任心D.豐富的專業(yè)知識E.堅強的意志品質(zhì)答案：ABCDE解析：公共關系人員的素質(zhì)要求很高，需要具備良好的溝通能力、較強的應變能力、高度的責任心、豐富的專業(yè)知識和堅強的意志品質(zhì)。良好的溝通能力是公共關系人員的基本素質(zhì)，較強的應變能力可以幫助其在危機時刻保持冷靜，高度的責任心可以確保其認真負責地完成工作任務，豐富的專業(yè)知識可以為其提供理論支持，堅強的意志品質(zhì)可以幫助其在困難面前不放棄。5.公共關系工作的原則包括（）A.誠信原則B.公平原則C.求實原則D.效益原則E.長期原則答案：ABCE解析：公共關系工作的原則包括誠信原則、公平原則、求實原則和長期原則。誠信原則是公共關系工作的基本準則，要求公共關系人員必須誠實守信；公平原則要求公共關系工作要公平公正，不偏袒任何一方；求實原則要求公共關系工作要實事求是，不弄虛作假；長期原則要求公共關系工作要著眼長遠，不能只顧眼前利益。6.公共關系調(diào)查的方法包括（）A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.文獻法E.實驗法答案：ABCDE解析：公共關系調(diào)查的方法多種多樣，包括觀察法、訪談法、問卷法、文獻法和實驗法等。觀察法是通過直接觀察來收集信息；訪談法是通過與相關人員交談來收集信息；問卷法是通過設計問卷來收集信息；文獻法是通過查閱相關文獻來收集信息；實驗法是通過設計實驗來收集信息。這些方法可以單獨使用，也可以結(jié)合使用。7.公共關系活動的形式包括（）A.贊助活動B.慶典活動C.度假村活動D.展覽活動E.聯(lián)誼活動答案：ABDE解析：公共關系活動的形式多種多樣，包括贊助活動、慶典活動、展覽活動和聯(lián)誼活動等。贊助活動是指企業(yè)通過贊助社會公益活動來樹立形象；慶典活動是指企業(yè)舉辦的各種慶祝活動；展覽活動是指企業(yè)參加的各種展覽；聯(lián)誼活動是指企業(yè)與公眾之間的交流活動。度假村活動雖然也是一種活動，但通常不屬于公共關系活動的范疇。8.公共關系傳播的特點包括（）A.目的性B.雙向性C.廣泛性D.渠道多樣性E.影響深遠性答案：ABCDE解析：公共關系傳播具有目的性、雙向性、廣泛性、渠道多樣性和影響深遠性等特點。目的性是指公共關系傳播有明確的目標；雙向性是指公共關系傳播是組織與公眾之間的雙向溝通；廣泛性是指公共關系傳播的對象范圍廣泛；渠道多樣性是指公共關系傳播可以通過多種渠道進行；影響深遠性是指公共關系傳播可以對企業(yè)形象和公眾關系產(chǎn)生深遠的影響。9.公共關系危機管理的步驟包括（）A.危機預警B.危機預防C.危機準備D.危機控制E.危機恢復答案：ABCDE解析：公共關系危機管理的步驟是一個系統(tǒng)性的過程，包括危機預警、危機預防、危機準備、危機控制和危機恢復等環(huán)節(jié)。首先需要進行危機預警，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機；然后采取措施進行危機預防，防止危機發(fā)生；接著做好危機準備，制定應急預案；在危機發(fā)生時進行危機控制，減少損失；最后進行危機恢復，重建企業(yè)形象。10.公共關系工作的目標包括（）A.提高企業(yè)知名度B.塑造企業(yè)形象C.增進公眾理解D.獲取公眾支持E.提高企業(yè)經(jīng)濟效益答案：ABCD解析：公共關系工作的目標包括提高企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象、增進公眾理解和獲取公眾支持等。提高企業(yè)知名度是指通過公共關系活動提高企業(yè)在公眾中的知名度；塑造企業(yè)形象是指通過公共關系活動塑造企業(yè)的良好形象；增進公眾理解是指通過公共關系活動增進公眾對企業(yè)的理解；獲取公眾支持是指通過公共關系活動獲取公眾的支持。提高企業(yè)經(jīng)濟效益雖然也是企業(yè)的重要目標，但通常不是公共關系工作的直接目標。11.公共關系工作的基本職能包括（）A.溝通協(xié)調(diào)B.形象管理C.信息傳播D.危機處理E.內(nèi)部關系協(xié)調(diào)答案：ABCDE解析：企業(yè)公共關系工作的基本職能涵蓋了多個方面。溝通協(xié)調(diào)是指企業(yè)與內(nèi)外公眾之間的溝通與協(xié)調(diào)；形象管理是指塑造和維護企業(yè)的良好形象；信息傳播是指企業(yè)向公眾傳遞信息；危機處理是指企業(yè)在危機發(fā)生時進行應對和管理；內(nèi)部關系協(xié)調(diào)是指企業(yè)內(nèi)部各部門、員工之間的關系協(xié)調(diào)。這些職能共同構成了企業(yè)公共關系工作的核心內(nèi)容。12.公共關系策劃的步驟包括（）A.確定公關目標B.分析現(xiàn)狀C.選擇公關渠道D.評估效果E.制定公關預算答案：ABCE解析：公共關系策劃的步驟是一個系統(tǒng)性的過程，包括確定公關目標、分析現(xiàn)狀、選擇公關渠道、制定公關預算和評估效果等環(huán)節(jié)。首先需要確定公關目標，然后分析企業(yè)的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，接著選擇合適的公關渠道，制定相應的預算，并在活動結(jié)束后進行效果評估。13.公共關系危機的類型主要包括（）A.輿論危機B.產(chǎn)品危機C.組織危機D.法律危機E.人事危機答案：ABDE解析：公共關系危機的類型多種多樣，主要包括輿論危機、產(chǎn)品危機、法律危機和人事危機等。輿論危機是指由于媒體報道或公眾輿論導致的危機；產(chǎn)品危機是指由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的危機；法律危機是指由于企業(yè)違法行為導致的危機；人事危機是指由于企業(yè)內(nèi)部人員問題導致的危機。組織危機雖然也是一種危機，但通常包含在產(chǎn)品危機和人事危機中。14.公共關系人員的素質(zhì)要求包括（）A.良好的溝通能力B.較強的應變能力C.高度的責任心D.豐富的專業(yè)知識E.堅強的意志品質(zhì)答案：ABCDE解析：公共關系人員的素質(zhì)要求很高，需要具備良好的溝通能力、較強的應變能力、高度的責任心、豐富的專業(yè)知識和堅強的意志品質(zhì)。良好的溝通能力是公共關系人員的基本素質(zhì)，較強的應變能力可以幫助其在危機時刻保持冷靜，高度的責任心可以確保其認真負責地完成工作任務，豐富的專業(yè)知識可以為其提供理論支持，堅強的意志品質(zhì)可以幫助其在困難面前不放棄。15.公共關系工作的原則包括（）A.誠信原則B.公平原則C.求實原則D.效益原則E.長期原則答案：ABCE解析：公共關系工作的原則包括誠信原則、公平原則、求實原則和長期原則。誠信原則是公共關系工作的基本準則，要求公共關系人員必須誠實守信；公平原則要求公共關系工作要公平公正，不偏袒任何一方；求實原則要求公共關系工作要實事求是，不弄虛作假；長期原則要求公共關系工作要著眼長遠，不能只顧眼前利益。16.公共關系調(diào)查的方法包括（）A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.文獻法E.實驗法答案：ABCDE解析：公共關系調(diào)查的方法多種多樣，包括觀察法、訪談法、問卷法、文獻法和實驗法等。觀察法是通過直接觀察來收集信息；訪談法是通過與相關人員交談來收集信息；問卷法是通過設計問卷來收集信息；文獻法是通過查閱相關文獻來收集信息；實驗法是通過設計實驗來收集信息。這些方法可以單獨使用，也可以結(jié)合使用。17.公共關系活動的形式包括（）A.贊助活動B.慶典活動C.度假村活動D.展覽活動E.聯(lián)誼活動答案：ABDE解析：公共關系活動的形式多種多樣，包括贊助活動、慶典活動、展覽活動和聯(lián)誼活動等。贊助活動是指企業(yè)通過贊助社會公益活動來樹立形象；慶典活動是指企業(yè)舉辦的各種慶?；顒?；展覽活動是指企業(yè)參加的各種展覽；聯(lián)誼活動是指企業(yè)與公眾之間的交流活動。度假村活動雖然也是一種活動，但通常不屬于公共關系活動的范疇。18.公共關系傳播的特點包括（）A.目的性B.雙向性C.廣泛性D.渠道多樣性E.影響深遠性答案：ABCDE解析：公共關系傳播具有目的性、雙向性、廣泛性、渠道多樣性和影響深遠性等特點。目的性是指公共關系傳播有明確的目標；雙向性是指公共關系傳播是組織與公眾之間的雙向溝通；廣泛性是指公共關系傳播的對象范圍廣泛；渠道多樣性是指公共關系傳播可以通過多種渠道進行；影響深遠性是指公共關系傳播可以對企業(yè)形象和公眾關系產(chǎn)生深遠的影響。19.公共關系危機管理的步驟包括（）A.危機預警B.危機預防C.危機準備D.危機控制E.危機恢復答案：ABCDE解析：公共關系危機管理的步驟是一個系統(tǒng)性的過程，包括危機預警、危機預防、危機準備、危機控制和危機恢復等環(huán)節(jié)。首先需要進行危機預警，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機；然后采取措施進行危機預防，防止危機發(fā)生；接著做好危機準備，制定應急預案；在危機發(fā)生時進行危機控制，減少損失；最后進行危機恢復，重建企業(yè)形象。20.公共關系工作的目標包括（）A.提高企業(yè)知名度B.塑造企業(yè)形象C.增進公眾理解D.獲取公眾支持E.提高企業(yè)經(jīng)濟效益答案：ABCD解析：公共關系工作的目標包括提高企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象、增進公眾理解和獲取公眾支持等。提高企業(yè)知名度是指通過公共關系活動提高企業(yè)在公眾中的知名度；塑造企業(yè)形象是指通過公共關系活動塑造企業(yè)的良好形象；增進公眾理解是指通過公共關系活動增進公眾對企業(yè)的理解；獲取公眾支持是指通過公共關系活動獲取公眾的支持。提高企業(yè)經(jīng)濟效益雖然也是企業(yè)的重要目標，但通常不是公共關系工作的直接目標。三、判斷題1.公共關系管理的核心是組織與公眾之間的信息溝通。（）答案：正確解析：公共關系管理的核心確實是組織與公眾之間的信息溝通。通過有效的溝通，組織可以了解公眾的需求和期望，傳遞組織的信息和價值觀，建立和維護良好的公眾關系，從而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。信息溝通是公共關系管理的基礎和關鍵。2.公共關系策劃只需要考慮短期目標，不需要考慮長遠發(fā)展。（）答案：錯誤解析：公共關系策劃不僅要考慮短期目標，還需要考慮長遠發(fā)展。公共關系工作是一個長期的過程，需要制定長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，以維護和提升組織的形象和聲譽。只考慮短期目標而忽視長遠發(fā)展，會導致公共關系工作的效果不佳，甚至對組織的形象造成損害。3.公共關系危機管理的首要任務是控制謠言的傳播。（）答案：錯誤解析：公共關系危機管理的首要任務是迅速反應，了解危機的性質(zhì)和影響，并采取有效的措施來控制事態(tài)的發(fā)展，減少損失。控制謠言的傳播是危機管理的重要組成部分，但不是首要任務。首要任務是根據(jù)危機的實際情況，制定和實施危機應對計劃。4.公共關系人員只需要具備良好的溝通能力就可以了。（）答案：錯誤解析：公共關系人員除了需要具備良好的溝通能力外，還需要具備多方面的素質(zhì)和能力，如較強的應變能力、豐富的專業(yè)知識、高度的責任心、敏銳的洞察力等。這些素質(zhì)和能力可以幫助公共關系人員更好地履行職責，應對各種挑戰(zhàn)。5.公共關系工作的目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）答案：錯誤解析：公共關系工作的目的不僅僅是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，更重要的是為了建立和維護良好的公眾關系，塑造企業(yè)的良好形象，增強企業(yè)的競爭力。雖然良好的公共關系可以間接促進企業(yè)的經(jīng)濟效益，但提高經(jīng)濟效益并不是公共關系工作的直接目的。6.公共關系調(diào)查只需要采用問卷調(diào)查的方法。（）答案：錯誤解析：公共關系調(diào)查可以采用多種方法，如觀察法、訪談法、問卷法、文獻法等，而不是只需要采用問卷調(diào)查的方法。不同的調(diào)查方法各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)調(diào)查的目的和對象選擇合適的方法。采用多種方法進行調(diào)查可以提高調(diào)查結(jié)果的準確性和可靠性。7.公共關系活動只需要企業(yè)高層管理者參與即可。（）答案：錯誤解析：公共關系活動需要企業(yè)內(nèi)部多個部門、多個層級的員工參與，而不是只需要企業(yè)高層管理者參與。不同部門和層級的員工可以從不同的角度提供信息和資源，共同參與公共關系活動的策劃和執(zhí)行，從而提高活動的效果。8.公共關系傳播是單向的，不需要與公眾進行互動。（）答案：錯誤解析：公共關系傳播是雙向的，需要與公眾進行互動。公共關系傳播不僅是組織向公眾傳遞信息，也包括公眾對組織信息的反饋。通過與公眾進行互動，組織可以了解公眾的需求和期望，及時調(diào)整自己的傳播策略，提高傳播的效果。9.公共關系危機管理的最終目的是消除危機。（）答案：錯誤解析：公共關系危機管理的最終目的不僅僅是消除危機，更重要的是通過危機應對，維護組織的形象和聲譽，增強公眾對組織的信任，為組織的長遠發(fā)展奠定基礎。