2025年國家開放大學(xué)（電大）《市場營銷概論》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場營銷的核心是（）A.促銷B.產(chǎn)品C.顧客需求D.價格答案：C解析：市場營銷的核心是顧客需求，即企業(yè)的一切活動都應(yīng)以滿足顧客需求為出發(fā)點和歸宿。促銷、產(chǎn)品、價格都是市場營銷組合的要素，但都是為了滿足顧客需求而存在的。2.市場細分的主要目的是（）A.減少市場競爭B.提高產(chǎn)品知名度C.集中資源獲取最大效益D.擴大市場份額答案：C解析：市場細分的主要目的是將整體市場劃分為具有相似需求的細分市場，從而企業(yè)可以集中資源在最有利的細分市場上獲取最大效益。3.品牌忠誠度最高的市場是（）A.復(fù)雜產(chǎn)品市場B.便利品市場C.工業(yè)品市場D.消費品市場答案：A解析：復(fù)雜產(chǎn)品市場通常需要消費者進行較多的購買決策，一旦購買后，如果產(chǎn)品質(zhì)量滿意，消費者往往會產(chǎn)生較高的品牌忠誠度。4.下列哪一項不屬于市場營銷環(huán)境因素（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.企業(yè)內(nèi)部文化答案：D解析：市場營銷環(huán)境因素包括宏觀環(huán)境（如經(jīng)濟、技術(shù)、政治法律、社會文化等）和微觀環(huán)境（如供應(yīng)商、顧客、競爭者等）。企業(yè)內(nèi)部文化屬于企業(yè)內(nèi)部因素，不屬于市場營銷環(huán)境因素。5.4P營銷組合中，不包含（）A.產(chǎn)品B.人員C.價格D.渠道答案：B解析：4P營銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），不包含人員。6.市場調(diào)查中最常用的方法是（）A.實驗法B.觀察法C.抽樣調(diào)查D.案頭研究答案：C解析：抽樣調(diào)查是市場調(diào)查中最常用的方法，通過選取部分樣本進行調(diào)查，從而推斷整體市場的情況。7.下列哪一項不屬于市場營銷觀念的支柱（）A.顧客至上B.社會責(zé)任C.競爭導(dǎo)向D.整體營銷答案：C解析：市場營銷觀念的支柱包括顧客至上、社會責(zé)任、整體營銷等，競爭導(dǎo)向不是其支柱之一。8.企業(yè)在進行市場定位時，應(yīng)考慮（）A.產(chǎn)品特點B.競爭對手C.顧客需求D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在進行市場定位時，需要綜合考慮產(chǎn)品特點、競爭對手情況和顧客需求等因素。9.下列哪一項不屬于公共關(guān)系活動的目標（）A.提高企業(yè)形象B.增加產(chǎn)品銷量C.維護企業(yè)利益D.建立良好關(guān)系答案：B解析：公共關(guān)系活動的目標主要是提高企業(yè)形象、維護企業(yè)利益、建立良好關(guān)系等，增加產(chǎn)品銷量不屬于其目標。10.市場營銷計劃中最關(guān)鍵的部分是（）A.市場分析B.目標設(shè)定C.策略制定D.預(yù)算安排答案：C解析：市場營銷計劃中最關(guān)鍵的部分是策略制定，即企業(yè)如何實現(xiàn)其營銷目標的具體方案和措施。11.市場營銷的目的是（）A.生產(chǎn)產(chǎn)品B.銷售產(chǎn)品C.獲取利潤D.滿足顧客需求答案：D解析：市場營銷的最終目的是滿足顧客需求，通過一系列的營銷活動，企業(yè)能夠更好地了解和滿足顧客的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品和獲取利潤都是企業(yè)實現(xiàn)滿足顧客需求的方式和結(jié)果。12.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫報告答案：B解析：市場調(diào)研的首要步驟是確定調(diào)研目標，明確調(diào)研的目的和需要解決的問題，只有明確了調(diào)研目標，才能進行后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫等工作。13.下列哪一項不屬于市場調(diào)查的方法（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.實驗調(diào)查答案：D解析：市場調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察調(diào)查等，實驗調(diào)查通常屬于實驗研究的方法，不屬于市場調(diào)查的常規(guī)方法。14.市場細分的主要依據(jù)是（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.以上都是答案：D解析：市場細分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素等，企業(yè)可以根據(jù)不同的細分依據(jù)將整體市場劃分為不同的細分市場。15.品牌戰(zhàn)略的核心是（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌設(shè)計D.品牌推廣答案：A解析：品牌戰(zhàn)略的核心是品牌定位，即確定品牌在目標市場中的位置和形象，品牌命名、設(shè)計和推廣都是實現(xiàn)品牌定位的具體手段。16.下列哪一項不屬于市場營銷組合的要素（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D解析：市場營銷組合的要素通常包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），即4P理論，人員不屬于其常規(guī)要素。17.市場營銷觀念的核心是（）A.顧客至上B.競爭導(dǎo)向C.社會責(zé)任D.整體營銷答案：A解析：市場營銷觀念的核心是顧客至上，即企業(yè)的一切活動都應(yīng)以滿足顧客需求為出發(fā)點和歸宿，競爭導(dǎo)向、社會責(zé)任和整體營銷都是其具體體現(xiàn)。18.企業(yè)在進行市場定位時，應(yīng)考慮（）A.目標市場B.競爭對手C.顧客需求D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在進行市場定位時，需要綜合考慮目標市場、競爭對手情況和顧客需求等因素，才能制定出有效的市場定位策略。19.下列哪一項不屬于公共關(guān)系活動的目標（）A.提高企業(yè)形象B.增加產(chǎn)品銷量C.維護企業(yè)利益D.建立良好關(guān)系答案：B解析：公共關(guān)系活動的目標主要是提高企業(yè)形象、維護企業(yè)利益、建立良好關(guān)系等，增加產(chǎn)品銷量不屬于其目標，而是屬于銷售活動的目標。20.市場營銷計劃中最關(guān)鍵的部分是（）A.市場分析B.目標設(shè)定C.策略制定D.預(yù)算安排答案：C解析：市場營銷計劃中最關(guān)鍵的部分是策略制定，即企業(yè)如何實現(xiàn)其營銷目標的具體方案和措施，市場分析、目標設(shè)定和預(yù)算安排都是為了支持策略制定而服務(wù)的。二、多選題1.市場營銷調(diào)研的步驟包括（）A.確定調(diào)研目標B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)E.撰寫報告答案：ABCDE解析：市場營銷調(diào)研通常包括以下步驟：首先確定調(diào)研目標，明確需要解決什么問題；然后設(shè)計調(diào)研方案，包括選擇調(diào)研方法、設(shè)計調(diào)研問卷等；接著收集數(shù)據(jù)，可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行；之后對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析；最后撰寫調(diào)研報告，將調(diào)研結(jié)果和結(jié)論呈現(xiàn)出來。這五個步驟是市場營銷調(diào)研的基本流程。2.市場細分的標準包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)因素答案：ABCD解析：市場細分的標準主要包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買時機、追求的利益、使用程度、品牌忠誠度等）。企業(yè)因素不是市場細分的標準。3.市場營銷組合的要素包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合的要素通常用4P理論表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（Personnel）雖然對服務(wù)營銷很重要，但通常不包含在4P理論的核心要素中。4.品牌戰(zhàn)略的作用包括（）A.提高產(chǎn)品知名度B.增強顧客忠誠度C.形成品牌競爭優(yōu)勢D.提升企業(yè)形象E.降低產(chǎn)品成本答案：ABCD解析：品牌戰(zhàn)略的作用主要體現(xiàn)在提高產(chǎn)品知名度、增強顧客忠誠度、形成品牌競爭優(yōu)勢和提升企業(yè)形象等方面。品牌戰(zhàn)略并不能直接降低產(chǎn)品成本，成本控制是生產(chǎn)管理或運營管理的范疇。5.公共關(guān)系活動的形式包括（）A.媒體宣傳B.社會贊助C.慶典活動D.危機管理E.內(nèi)部溝通答案：ABCDE解析：公共關(guān)系活動的形式多種多樣，包括媒體宣傳、社會贊助、慶典活動、危機管理、內(nèi)部溝通等。這些活動都是為了維護和提升企業(yè)的聲譽和形象。6.市場營銷計劃的內(nèi)容包括（）A.市場分析B.營銷目標C.營銷策略D.行動方案E.預(yù)算安排答案：ABCDE解析：市場營銷計劃通常包括市場分析、營銷目標、營銷策略、行動方案和預(yù)算安排等主要內(nèi)容。市場分析是基礎(chǔ)，營銷目標是方向，營銷策略是核心，行動方案是具體實施步驟，預(yù)算安排是資源保障。7.影響消費者購買行為的主要因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.經(jīng)濟因素答案：ABCDE解析：影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素（如文化、亞文化、社會階層等）、社會因素（如參考群體、家庭、角色地位等）、個人因素（如年齡、職業(yè)、生活方式、個性等）、心理因素（如動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等）和經(jīng)濟因素（如收入、支出、儲蓄、信貸等）。8.市場調(diào)查的方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.抽樣調(diào)查D.案頭研究E.重點調(diào)查答案：ABCD解析：市場調(diào)查的方法主要包括觀察法、實驗法、抽樣調(diào)查和案頭研究等。觀察法是通過直接觀察被調(diào)查者的行為來收集信息；實驗法是通過控制變量進行實驗來研究因果關(guān)系；抽樣調(diào)查是通過選取部分樣本進行調(diào)查來推斷整體市場的情況；案頭研究是利用現(xiàn)有的資料和數(shù)據(jù)進行分析。重點調(diào)查雖然也是一種調(diào)查方式，但通常不作為市場調(diào)查的主要方法。9.市場營銷觀念的特點包括（）A.顧客導(dǎo)向B.整體營銷C.社會責(zé)任D.競爭導(dǎo)向E.長期導(dǎo)向答案：ABCE解析：市場營銷觀念的特點主要包括顧客導(dǎo)向、整體營銷、社會責(zé)任和長期導(dǎo)向。顧客導(dǎo)向是核心，整體營銷是手段，社會責(zé)任是要求，長期導(dǎo)向是目標。競爭導(dǎo)向雖然重要，但不是市場營銷觀念的特點，而是市場競爭的必然結(jié)果。10.企業(yè)進行市場定位的依據(jù)包括（）A.產(chǎn)品特性B.競爭對手C.顧客需求D.成本優(yōu)勢E.企業(yè)資源答案：ABC解析：企業(yè)進行市場定位的主要依據(jù)包括產(chǎn)品特性、競爭對手和顧客需求。產(chǎn)品特性是基礎(chǔ)，競爭對手是參照物，顧客需求是目標。成本優(yōu)勢和企業(yè)資源雖然對企業(yè)很重要，但不是進行市場定位的主要依據(jù)。11.市場營銷調(diào)研的步驟包括（）A.確定調(diào)研目標B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)E.撰寫報告答案：ABCDE解析：市場營銷調(diào)研通常包括以下步驟：首先確定調(diào)研目標，明確需要解決什么問題；然后設(shè)計調(diào)研方案，包括選擇調(diào)研方法、設(shè)計調(diào)研問卷等；接著收集數(shù)據(jù)，可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行；之后對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析；最后撰寫調(diào)研報告，將調(diào)研結(jié)果和結(jié)論呈現(xiàn)出來。這五個步驟是市場營銷調(diào)研的基本流程。12.市場細分的標準包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)因素答案：ABCD解析：市場細分的標準主要包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買時機、追求的利益、使用程度、品牌忠誠度等）。企業(yè)因素不是市場細分的標準。13.市場營銷組合的要素包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合的要素通常用4P理論表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（Personnel）雖然對服務(wù)營銷很重要，但通常不包含在4P理論的核心要素中。14.品牌戰(zhàn)略的作用包括（）A.提高產(chǎn)品知名度B.增強顧客忠誠度C.形成品牌競爭優(yōu)勢D.提升企業(yè)形象E.降低產(chǎn)品成本答案：ABCD解析：品牌戰(zhàn)略的作用主要體現(xiàn)在提高產(chǎn)品知名度、增強顧客忠誠度、形成品牌競爭優(yōu)勢和提升企業(yè)形象等方面。品牌戰(zhàn)略并不能直接降低產(chǎn)品成本，成本控制是生產(chǎn)管理或運營管理的范疇。15.公共關(guān)系活動的形式包括（）A.媒體宣傳B.社會贊助C.慶典活動D.危機管理E.內(nèi)部溝通答案：ABCDE解析：公共關(guān)系活動的形式多種多樣，包括媒體宣傳、社會贊助、慶典活動、危機管理、內(nèi)部溝通等。這些活動都是為了維護和提升企業(yè)的聲譽和形象。16.市場營銷計劃的內(nèi)容包括（）A.市場分析B.營銷目標C.營銷策略D.行動方案E.預(yù)算安排答案：ABCDE解析：市場營銷計劃通常包括市場分析、營銷目標、營銷策略、行動方案和預(yù)算安排等主要內(nèi)容。市場分析是基礎(chǔ)，營銷目標是方向，營銷策略是核心，行動方案是具體實施步驟，預(yù)算安排是資源保障。17.影響消費者購買行為的主要因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.經(jīng)濟因素答案：ABCDE解析：影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素（如文化、亞文化、社會階層等）、社會因素（如參考群體、家庭、角色地位等）、個人因素（如年齡、職業(yè)、生活方式、個性等）、心理因素（如動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等）和經(jīng)濟因素（如收入、支出、儲蓄、信貸等）。18.市場調(diào)查的方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.抽樣調(diào)查D.案頭研究E.重點調(diào)查答案：ABCD解析：市場調(diào)查的方法主要包括觀察法、實驗法、抽樣調(diào)查和案頭研究等。觀察法是通過直接觀察被調(diào)查者的行為來收集信息；實驗法是通過控制變量進行實驗來研究因果關(guān)系；抽樣調(diào)查是通過選取部分樣本進行調(diào)查來推斷整體市場的情況；案頭研究是利用現(xiàn)有的資料和數(shù)據(jù)進行分析。重點調(diào)查雖然也是一種調(diào)查方式，但通常不作為市場調(diào)查的主要方法。19.市場營銷觀念的特點包括（）A.顧客導(dǎo)向B.整體營銷C.社會責(zé)任D.競爭導(dǎo)向E.長期導(dǎo)向答案：ABCE解析：市場營銷觀念的特點主要包括顧客導(dǎo)向、整體營銷、社會責(zé)任和長期導(dǎo)向。顧客導(dǎo)向是核心，整體營銷是手段，社會責(zé)任是要求，長期導(dǎo)向是目標。競爭導(dǎo)向雖然重要，但不是市場營銷觀念的特點，而是市場競爭的必然結(jié)果。20.企業(yè)進行市場定位的依據(jù)包括（）A.產(chǎn)品特性B.競爭對手C.顧客需求D.成本優(yōu)勢E.企業(yè)資源答案：ABC解析：企業(yè)進行市場定位的主要依據(jù)包括產(chǎn)品特性、競爭對手和顧客需求。產(chǎn)品特性是基礎(chǔ)，競爭對手是參照物，顧客需求是目標。成本優(yōu)勢和企業(yè)資源雖然對企業(yè)很重要，但不是進行市場定位的主要依據(jù)。三、判斷題1.市場營銷的最終目的是獲取利潤。（）答案：錯誤解析：市場營銷的核心是顧客導(dǎo)向，其根本目的是滿足顧客需求，通過滿足顧客需求來實現(xiàn)企業(yè)的長期生存和發(fā)展，利潤是企業(yè)發(fā)展的重要目標，但不是市場營銷的最終目的。2.市場細分就是將整體市場劃分為不同的細分市場。（）答案：錯誤解析：市場細分不僅要將整體市場劃分為不同的細分市場，更重要的是要識別不同細分市場的特征和需求，以便企業(yè)能夠選擇合適的細分市場并制定有效的營銷策略。3.市場營銷組合的4P理論是指產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。（）答案：正確解析：市場營銷組合的4P理論是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），這是由美國營銷學(xué)家麥卡錫提出的經(jīng)典理論，至今仍被廣泛應(yīng)用于市場營銷實踐。4.品牌就是產(chǎn)品的名稱。（）答案：錯誤解析：品牌不僅僅是一個名稱，它還包括產(chǎn)品、服務(wù)、形象、文化等眾多要素，是企業(yè)在目標顧客心中建立的一種認知和情感連接，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。5.公共關(guān)系活動的目的是為了增加產(chǎn)品銷量。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系活動的目的主要是為了維護和提升企業(yè)的聲譽和形象，建立企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系，而不是直接為了增加產(chǎn)品銷量，增加產(chǎn)品銷量通常是銷售活動的目標。6.市場營銷計劃是市場營銷活動的指南。（）答案：正確解析：市場營銷計劃是企業(yè)在一定時期內(nèi)市場營銷活動的行動指南，它規(guī)定了企業(yè)的營銷目標、策略、方案和預(yù)算等，是企業(yè)進行市場營銷活動的基礎(chǔ)和依據(jù)。7.影響消費者購買行為的主要因素是經(jīng)濟因素。（）答案：錯誤解析：影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素和經(jīng)濟因素，其中經(jīng)濟因素只是其中一個方面，不能說是主要因素。8.市場調(diào)查就是收集市場信息。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查不僅僅是收集市場信息，更重要的是對收集到的信息進行分析、整理和解釋，以便為企業(yè)決策提供依據(jù)，市場調(diào)查是一個系統(tǒng)的過程，包括確定調(diào)研目標、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫報告等步驟。9.市場營銷觀念的核心是競爭導(dǎo)向。（）答案：錯誤解析：市場營銷觀念的核心是顧客導(dǎo)向，即企業(yè)的一切活動都應(yīng)以滿足顧客需求為出發(fā)點和歸宿，競爭導(dǎo)向是市場競爭的要求，但不是市場營銷觀念的核心。10.企業(yè)進行市場定位就是確定產(chǎn)品的價格。（）答案：錯誤解析：企業(yè)進行市場定位主要是確定產(chǎn)品在目標市場中的位置和形象，以便與競爭對手區(qū)分開來，確定產(chǎn)品的價格只是市場定位策略的一部分，不是市場定位的全部內(nèi)容。四、