第1篇一、總則為保障客房衛(wèi)生質量，提高客人入住體驗，確保酒店客房的整潔、舒適、安全，特制定本客房衛(wèi)生管理制度。本制度適用于酒店所有客房及其配套設施的清潔、消毒、保養(yǎng)工作。二、組織機構及職責1.客房部：負責客房衛(wèi)生管理制度的制定、實施、監(jiān)督和檢查。2.客房服務員：負責客房的日常清潔、消毒、整理和維護工作。3.清潔工：負責公共區(qū)域和客房部辦公室的清潔工作。4.領班：負責監(jiān)督、指導客房服務員的工作，確保客房衛(wèi)生質量。5.部門經理：負責客房衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行，對客房衛(wèi)生質量負責。三、客房衛(wèi)生標準1.客房整體清潔度：客房內無污漬、灰塵、蛛網(wǎng)、蚊蟲等。2.衛(wèi)生用品：床單、被套、枕套、毛巾、浴巾等一客一換，并符合衛(wèi)生標準。3.廁所：無異味、無污漬、無毛發(fā)，地面、墻面、潔具清潔。4.空調、電視、電話等設施設備：清潔無塵，功能正常。5.地毯、窗簾：定期清洗，保持整潔。6.門窗：無破損，開關靈活，玻璃清潔。7.客房內物品：擺放整齊，無損壞。四、客房衛(wèi)生操作流程1.客房服務員接到房間清潔通知后，應立即進入房間，檢查房間設施設備是否正常。2.清潔客房時，從里到外，從上到下，逐項進行檢查和清潔。3.清潔地面時，先用拖把拖干凈，再用清潔劑擦拭。4.清潔家具時，先用濕布擦拭，再用干布擦拭。5.清潔衛(wèi)生間時，先用清潔劑擦拭潔具，再用拖把拖地。6.清潔空調、電視、電話等設施設備時，先用濕布擦拭，再用干布擦拭。7.清潔完成后，檢查房間內是否有遺漏，確保房間整潔。8.清潔完成后，檢查衛(wèi)生用品是否齊全，擺放整齊。9.清潔完成后，離開房間前，再次檢查房間設施設備是否正常。五、客房消毒制度1.客房服務員在清潔過程中，應對客房內的床單、被套、枕套、毛巾、浴巾等進行消毒。2.消毒劑選用符合國家衛(wèi)生標準的消毒劑，按照說明書使用。3.消毒過程中，應確保消毒劑均勻噴灑在物品表面，消毒時間不少于10分鐘。4.消毒完成后，將消毒過的物品放置在通風處晾干。5.每日對客房內空氣進行消毒，使用符合國家衛(wèi)生標準的消毒劑。六、客房保養(yǎng)制度1.客房服務員應定期對客房內的設施設備進行檢查、保養(yǎng)。2.發(fā)現(xiàn)設施設備損壞，應及時上報，并做好記錄。3.定期對客房內的地毯、窗簾等進行清洗、保養(yǎng)。4.保持客房內設施的清潔、完好，延長設施使用壽命。七、客房衛(wèi)生檢查制度1.領班每日對客房衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。2.部門經理每周對客房衛(wèi)生進行檢查，對存在的問題進行總結和改進。3.客房部每月對客房衛(wèi)生進行檢查，對優(yōu)秀員工進行表彰，對存在問題進行整改。4.客房衛(wèi)生檢查結果納入員工績效考核，作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。八、獎懲制度1.對認真執(zhí)行客房衛(wèi)生管理制度，工作表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵。2.對違反客房衛(wèi)生管理制度的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職等處罰。3.對嚴重違反客房衛(wèi)生管理制度的員工，予以辭退。九、附則1.本制度由客房部負責解釋。2.本制度自發(fā)布之日起實施。3.本制度如有未盡事宜，由客房部負責補充和修訂。---以上是一份客房衛(wèi)生管理制度的文字版，以下是一張圖片示例，用于展示該制度的主要內容：```客房衛(wèi)生管理制度-------------------【總則】-保障客房衛(wèi)生質量，提高客人入住體驗【組織機構及職責】-客房部：制定、實施、監(jiān)督和檢查-客房服務員：日常清潔、消毒、整理和維護-清潔工：公共區(qū)域和辦公室清潔-領班：監(jiān)督、指導工作-部門經理：執(zhí)行制度，對質量負責【客房衛(wèi)生標準】-客房整潔，無污漬、灰塵-衛(wèi)生用品一客一換，符合衛(wèi)生標準-廁所無異味、無污漬-設施設備清潔無塵，功能正常-地毯、窗簾定期清洗-門窗無破損，玻璃清潔-客房內物品擺放整齊【客房衛(wèi)生操作流程】-檢查設施設備-清潔地面、家具、衛(wèi)生間-清潔空調、電視、電話等-檢查房間整潔，檢查衛(wèi)生用品-檢查設施設備是否正?！究头肯局贫取?消毒床單、被套等-使用符合國家標準的消毒劑-確保消毒時間不少于10分鐘-消毒后晾干【客房保養(yǎng)制度】-定期檢查、保養(yǎng)設施設備-發(fā)現(xiàn)損壞及時上報-定期清洗、保養(yǎng)地毯、窗簾【客房衛(wèi)生檢查制度】-領班每日檢查-部門經理每周檢查-客房部每月檢查-檢查結果納入績效考核【獎懲制度】-表彰優(yōu)秀員工-處罰違反制度員工-嚴重違反者辭退【附則】-解釋權歸客房部-自發(fā)布之日起實施-有未盡事宜，客房部補充修訂```請注意，以上圖片僅為文字內容的視覺呈現(xiàn)，實際應用中可能需要根據(jù)具體情況進行調整和設計。第2篇一、封面客房衛(wèi)生管理制度二、第一章總則第一條為確?？头啃l(wèi)生質量，保障賓客的健康安全，提高酒店的服務水平，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店所有客房及公共區(qū)域。第三條客房衛(wèi)生管理應遵循以下原則：1.以賓客為中心，提供優(yōu)質服務；2.遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；3.確保客房及公共區(qū)域衛(wèi)生、整潔、舒適；4.嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生操作規(guī)程。三、第二章客房衛(wèi)生標準第四條客房衛(wèi)生標準分為一、二、三級，具體標準如下：一級客房衛(wèi)生標準：1.客房整體干凈、整潔、無異味；2.床上用品干凈、平整、無污漬；3.洗漱用品、毛巾、浴巾等物品齊全、干凈；4.窗簾、地毯、沙發(fā)等物品清潔、無污漬；5.地面干凈、無積水、無污漬；6.墻面、天花板無污漬、無霉變；7.廁所衛(wèi)生潔具干凈、無異味；8.電視、電話、空調等設施設備干凈、完好。二級客房衛(wèi)生標準：1.客房整體干凈、整潔、無異味；2.床上用品干凈、平整、無污漬；3.洗漱用品、毛巾、浴巾等物品齊全、干凈；4.窗簾、地毯、沙發(fā)等物品清潔、無污漬；5.地面干凈、無積水、無污漬；6.墻面、天花板無污漬、無霉變；7.廁所衛(wèi)生潔具干凈、無異味；8.電視、電話、空調等設施設備干凈、完好。三級客房衛(wèi)生標準：1.客房整體干凈、整潔、無異味；2.床上用品干凈、平整、無污漬；3.洗漱用品、毛巾、浴巾等物品齊全、干凈；4.窗簾、地毯、沙發(fā)等物品清潔、無污漬；5.地面干凈、無積水、無污漬；6.墻面、天花板無污漬、無霉變；7.廁所衛(wèi)生潔具干凈、無異味；8.電視、電話、空調等設施設備干凈、完好。四、第三章客房衛(wèi)生操作規(guī)程第五條客房衛(wèi)生操作規(guī)程如下：1.每日對客房進行清掃、消毒，確?？头啃l(wèi)生達標；2.清掃過程中，注意保護地面、墻面、家具等設施，避免損壞；3.清掃過程中，使用專用清潔工具，避免交叉污染；4.清掃完成后，檢查客房各項設施設備，確保完好；5.清掃過程中，注意節(jié)約用水、用電，降低成本；6.每周對客房進行深度清潔，包括窗簾、地毯、沙發(fā)等；7.每月對客房進行大掃除，包括墻面、天花板、衛(wèi)生潔具等；8.客房衛(wèi)生間衛(wèi)生潔具每日進行消毒，保持干凈、無異味；9.客房床上用品、毛巾、浴巾等定期更換，確保干凈、衛(wèi)生；10.客房衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗漱用品等及時補充，保持充足。五、第四章客房衛(wèi)生檢查與考核第十一條客房衛(wèi)生檢查由客房部負責，每月進行一次全面檢查，對客房衛(wèi)生質量進行評估。第十二條客房衛(wèi)生檢查內容包括：1.客房衛(wèi)生達標情況；2.客房設施設備完好情況；3.客房服務態(tài)度；4.客房清潔操作規(guī)程執(zhí)行情況。第十三條客房衛(wèi)生檢查結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。第十四條客房衛(wèi)生考核與獎懲：1.對客房衛(wèi)生優(yōu)秀的員工給予表揚和獎勵；2.對客房衛(wèi)生良好的員工給予表揚；3.對客房衛(wèi)生不合格的員工進行批評教育，并責令整改；4.對連續(xù)兩次客房衛(wèi)生不合格的員工進行崗位調整。六、第五章附則第十五條本制度由酒店客房部負責解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起實施。注：以下為客房衛(wèi)生管理制度圖片展示：（圖片展示：客房衛(wèi)生管理制度封面、第一章總則、第二章客房衛(wèi)生標準、第三章客房衛(wèi)生操作規(guī)程、第四章客房衛(wèi)生檢查與考核、第五章附則等內容）圖片說明：1.封面：客房衛(wèi)生管理制度；2.第一章總則：闡述制定客房衛(wèi)生管理制度的目的和原則；3.第二章客房衛(wèi)生標準：列出客房衛(wèi)生的一、二、三級標準；4.第三章客房衛(wèi)生操作規(guī)程：詳細說明客房衛(wèi)生操作的流程和注意事項；5.第四章客房衛(wèi)生檢查與考核：規(guī)定客房衛(wèi)生檢查的內容、結果及獎懲措施；6.第五章附則：明確本制度的解釋和實施時間。通過以上內容，使客房衛(wèi)生管理制度更加完善，為酒店提供優(yōu)質的服務和保障賓客的健康安全。第3篇一、目的為了確?？头康男l(wèi)生質量，為客人提供舒適、整潔的住宿環(huán)境，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于我司所有客房的衛(wèi)生管理。三、職責1.客房部經理：負責客房衛(wèi)生管理制度的制定、實施和監(jiān)督，確保客房衛(wèi)生質量達到標準。2.客房服務員：負責客房的日常清潔、消毒、整理等工作，確?？头啃l(wèi)生達標。3.領班：負責對客房服務員進行培訓、考核，確?？头啃l(wèi)生質量。四、客房衛(wèi)生標準1.客房整體衛(wèi)生（1）客房內無異味、無污漬、無蛛網(wǎng)、無灰塵。（2）床單、被套、枕套、毛巾、浴巾等床上用品干凈、整潔、無破損。（3）家具、電器、衛(wèi)生間設施完好，無損壞。（4）地面干凈、無污漬、無積水。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生（1）衛(wèi)生間地面、墻面、潔具無污漬、無異味。（2）馬桶圈、洗手池、浴缸等潔具干凈、無污漬。（3）衛(wèi)生間通風良好，無異味。3.空調、冰箱等電器（1）空調出風口、過濾網(wǎng)清潔，無灰塵。（2）冰箱內部干凈，無異味。4.客房用品（1）客房內一次性用品（如洗發(fā)水、沐浴露、牙膏等）齊全，無破損。（2）客房內提供的一次性用品質量合格，符合國家衛(wèi)生標準。五、客房衛(wèi)生管理制度1.客房服務員應按照客房衛(wèi)生標準，對客房進行日常清潔、消毒、整理。2.客房服務員在清潔客房時，應遵循以下順序：（1）清理客房內垃圾。（2）清潔地面、墻面、家具。（3）整理床上用品。（4）清潔衛(wèi)生間。（5）清潔空調、冰箱等電器。（6）檢查客房用品。3.客房服務員在清潔客房時，應注意以下幾點：（1）使用清潔劑時，嚴格按照說明書操作。（2）清潔過程中，注意保護客房設施，避免損壞。（3）清潔完畢后，對客房進行通風，確保無異味。4.客房服務員在清潔客房時，應隨時檢查客房衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.客房服務員在清潔客房時，應遵守以下規(guī)定：（1）不得在客房內吸煙、吃東西。（2）不得在客房內大聲喧嘩。（3）不得在客房內亂扔垃圾。6.領班應定期對客房服務員進行培訓、考核，確保客房衛(wèi)生質量。7.客房部經理應定期對客房衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。六、獎懲措施1.對嚴格遵守客房衛(wèi)生管理制度的客房服務員，給予表揚和獎勵。2.對違反客房衛(wèi)生管理制度的客房服務員，給予批評和處罰。3.對客房衛(wèi)生質量不合格的客房，給予整改和通報批評。七、附則1.本制度由客房部負責解釋。2.本制度自發(fā)布之日起實施?？头啃l(wèi)生管理制度圖片：（以下為圖片描述，實際圖片需根據(jù)實際情況設計）1.客房衛(wèi)生管理制度牌：位于客房入口處，清晰展示客房衛(wèi)生管理制度。2.客房衛(wèi)生標準表：詳細列出客房衛(wèi)生標準，包括客房整體衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生、空調、冰箱等電器、客房用品等方面的要求。3.客房衛(wèi)生檢查表：用于客