2025年家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢維護(hù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司名稱或姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方姓名]地址：[乙方家庭住址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]身份證號(hào)：[乙方身份證號(hào)]鑒于乙方希望獲得專業(yè)的家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢與維護(hù)服務(wù)，甲方擁有提供此類服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意為乙方提供家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢與維護(hù)服務(wù)，具體包括但不限于：(1)家庭網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)建議，涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、布線方案等；(2)對(duì)乙方現(xiàn)有家庭網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行性能診斷，提供優(yōu)化方案建議；(3)乙方家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括但不限于路由器、交換機(jī)、光貓等）的設(shè)置、配置指導(dǎo)與故障排除；(4)提供家庭網(wǎng)絡(luò)安全咨詢，涉及密碼設(shè)置、安全防護(hù)措施等；(5)解答乙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件連接問題的咨詢；(6)對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如Mesh組網(wǎng)、Wi-Fi6/7等）應(yīng)用提供咨詢服務(wù)；(7)根據(jù)乙方需求，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固件升級(jí)或配置調(diào)整服務(wù)；(8)協(xié)助乙方解決光纜中斷、設(shè)備宕機(jī)等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障；(9)提供網(wǎng)絡(luò)使用指導(dǎo)和培訓(xùn)。1.2甲方同意為乙方提供家庭網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，具體包括但不限于：(1)根據(jù)合同約定，定期對(duì)乙方家庭網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況進(jìn)行遠(yuǎn)程巡檢；(2)應(yīng)乙方請(qǐng)求或根據(jù)巡檢結(jié)果，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，解決持續(xù)存在的網(wǎng)絡(luò)問題；(3)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，并提出加固建議或?qū)嵤┫鄳?yīng)措施；(4)在需要時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，解決遠(yuǎn)程無(wú)法解決的問題；(5)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，提供應(yīng)急處理服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同有效期為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[期限]年/月。2.2合同期滿前[提前天數(shù)]，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。未提前協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議的，本合同到期后自動(dòng)終止。第三條服務(wù)方式與時(shí)間3.1服務(wù)方式：甲方提供的服務(wù)主要通過電話、遠(yuǎn)程連接（如遠(yuǎn)程桌面）、在線溝通平臺(tái)等方式進(jìn)行。如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]日通過電話或約定的其他方式向甲方預(yù)約。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：(1)常規(guī)技術(shù)咨詢及維護(hù)請(qǐng)求：工作時(shí)間內(nèi)[響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。(2)緊急網(wǎng)絡(luò)故障（如設(shè)備完全宕機(jī)、主要線路中斷等）：在接到乙方通知后[緊急響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。(3)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間：通常安排在工作日的[服務(wù)時(shí)段開始時(shí)間]至[服務(wù)時(shí)段結(jié)束時(shí)間]之間，具體時(shí)間以雙方預(yù)約為準(zhǔn)。如需在非工作時(shí)間提供服務(wù)，費(fèi)用將按約定標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)算。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：(1)乙方同意向甲方支付家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢維護(hù)服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)采用[選擇：年費(fèi)制/按次收費(fèi)/按小時(shí)收費(fèi)]方式。(2)若采用年費(fèi)制，年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含[說明包含的服務(wù)內(nèi)容，如：每月X次上門維護(hù)/無(wú)限次技術(shù)咨詢等]。(3)若采用按次收費(fèi)，每次基礎(chǔ)技術(shù)咨詢費(fèi)為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]），現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜程度由雙方協(xié)商確定。(4)若采用按小時(shí)收費(fèi)，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[金額]元/小時(shí)（大寫：[大寫金額]），最低按[最低計(jì)費(fèi)時(shí)間]小時(shí)計(jì)費(fèi)。4.2支付方式：乙方應(yīng)通過[選擇：銀行轉(zhuǎn)賬/支付寶/微信支付]方式將服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定賬戶：賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]4.3付款時(shí)間：[選擇：合同簽訂后一次性支付/合同生效后X日內(nèi)支付首期費(fèi)用/按月/按年支付]。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定，及時(shí)、有效地為乙方提供家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢與維護(hù)服務(wù)；(2)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，遵守職業(yè)道德；(3)對(duì)在服務(wù)過程中了解的乙方的家庭網(wǎng)絡(luò)配置信息、個(gè)人隱私等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露；(4)如需進(jìn)入乙方住所提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，應(yīng)提前與乙方預(yù)約，并尊重乙方的居住環(huán)境，遵守相關(guān)公共秩序；(5)對(duì)服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行必要記錄，并可根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定保存相關(guān)數(shù)據(jù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)獲得本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)，并要求甲方保證服務(wù)質(zhì)量；(2)有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見和建議；(3)應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確、完整的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息及故障描述，配合甲方進(jìn)行診斷和解決問題；(4)如需甲方提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，應(yīng)積極配合服務(wù)人員的工作，提供必要的操作權(quán)限或進(jìn)入許可；(5)按時(shí)足額支付約定的服務(wù)費(fèi)用；(6)負(fù)有對(duì)自己家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全及使用行為的責(zé)任，并配合甲方進(jìn)行安全檢查和指導(dǎo)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方在提供本合同項(xiàng)下服務(wù)前已擁有的技術(shù)、知識(shí)、軟件、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2在本合同履行過程中，甲方為解決乙方特定問題而專門開發(fā)或制作的軟件、文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方書面約定，如無(wú)約定，視為歸甲方所有，乙方獲得使用權(quán)。6.3乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等）和乙方的個(gè)人隱私、家庭網(wǎng)絡(luò)配置等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。泄露方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的一切損失。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年數(shù)]年。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如乙方要求，應(yīng)采取補(bǔ)救措施直至滿足要求，并可能需要承擔(dān)相應(yīng)的違約金（具體標(biāo)準(zhǔn)可約定）。8.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例]向甲方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。8.3任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的全部直接經(jīng)濟(jì)損失。8.4因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，本合同終止：(1)本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；(4)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同。第十一條其他條