2025國(guó)考雙鴨山市保險(xiǎn)監(jiān)管崗位申論預(yù)測(cè)卷及答案注意事項(xiàng)1.本試卷共5題，總分150分。2.作答時(shí)限為150分鐘。3.請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答，在試卷上作答無效。第一題（33分）（1）材料分析題（15分）閱讀以下材料，結(jié)合自身理解，分析當(dāng)前雙鴨山市保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展中面臨的主要問題及其成因。材料：近年來，雙鴨山市保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，保費(fèi)收入年均增長(zhǎng)12%，市場(chǎng)主體數(shù)量增加至30余家，但行業(yè)仍存在一些突出問題：部分保險(xiǎn)公司服務(wù)能力不足，理賠流程冗長(zhǎng)，群眾滿意度不高；保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏針對(duì)地方特色（如煤炭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展）的創(chuàng)新產(chǎn)品；監(jiān)管政策執(zhí)行不到位，部分機(jī)構(gòu)存在違規(guī)銷售、數(shù)據(jù)造假等問題。市政府計(jì)劃通過加強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合等措施提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但效果尚未顯現(xiàn)。要求：1.概括雙鴨山市保險(xiǎn)行業(yè)面臨的主要問題（不超過150字）；2.分析問題產(chǎn)生的原因（不超過300字）。（2）對(duì)策建議題（18分）針對(duì)上述問題，提出3條切實(shí)可行的對(duì)策建議，并說明理由。要求：1.條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；2.每條建議不少于150字。第二題（35分）（1）歸納概括題（20分）閱讀以下材料，歸納雙鴨山市保險(xiǎn)監(jiān)管工作面臨的主要挑戰(zhàn)，并提煉監(jiān)管部門的3項(xiàng)重點(diǎn)工作方向。材料：雙鴨山市保險(xiǎn)監(jiān)管局近年來在市場(chǎng)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防控、服務(wù)提升等方面取得一定成效，但面臨諸多挑戰(zhàn)：一是監(jiān)管資源不足，專業(yè)人員短缺，難以覆蓋所有市場(chǎng)主體；二是新型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（如互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、綠色保險(xiǎn)）快速發(fā)展，監(jiān)管手段滯后；三是地方企業(yè)（如中小煤礦、農(nóng)業(yè)合作社）參保率低，保險(xiǎn)覆蓋面不足；四是部分消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)薄弱，存在“重售輕賠”現(xiàn)象。要求：1.概括監(jiān)管工作面臨的主要挑戰(zhàn)（不超過200字）；2.提煉3項(xiàng)重點(diǎn)工作方向（每項(xiàng)不超過50字）。（2）應(yīng)用文寫作題（15分）假設(shè)你作為雙鴨山市保險(xiǎn)監(jiān)管局工作人員，需撰寫一份面向保險(xiǎn)消費(fèi)者的宣傳材料，內(nèi)容應(yīng)包括保險(xiǎn)理賠流程優(yōu)化措施、常見誤區(qū)解析及投訴渠道，字?jǐn)?shù)不超過400字。第三題（32分）（1）文章論述題（25分）結(jié)合材料，圍繞“保險(xiǎn)監(jiān)管與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”主題，自選角度，自擬標(biāo)題，寫一篇文章。材料：雙鴨山市作為資源型城市，正加速轉(zhuǎn)型發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)在其中可發(fā)揮重要支撐作用。然而，監(jiān)管不力可能導(dǎo)致市場(chǎng)亂象，阻礙經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇；服務(wù)不到位則會(huì)影響民生保障。某專家指出：“保險(xiǎn)監(jiān)管應(yīng)兼顧效率與公平，既要防范風(fēng)險(xiǎn)，又要促進(jìn)創(chuàng)新?！币螅?.標(biāo)題恰當(dāng)，觀點(diǎn)鮮明；2.結(jié)構(gòu)完整，論證充分；3.字?jǐn)?shù)不少于800字。（2）情景模擬題（7分）假設(shè)你接到群眾投訴，反映某保險(xiǎn)公司理賠拖延且態(tài)度惡劣。請(qǐng)模擬對(duì)話，解決該問題，并說明處理原則。要求：1.對(duì)話真實(shí)，邏輯合理；2.處理原則不超過100字。第四題（30分）（1）公文改錯(cuò)題（15分）以下是一份雙鴨山市保險(xiǎn)監(jiān)管局發(fā)布的《關(guān)于優(yōu)化保險(xiǎn)理賠服務(wù)的通知》草稿，請(qǐng)指出其中存在的問題并提出修改建議。原稿：雙鴨山市保險(xiǎn)監(jiān)管局文件鴨保監(jiān)發(fā)〔2025〕15號(hào)關(guān)于優(yōu)化保險(xiǎn)理賠服務(wù)的通知為進(jìn)一步提升保險(xiǎn)服務(wù)水平，我局決定簡(jiǎn)化理賠流程，縮短理賠時(shí)限。各保險(xiǎn)公司應(yīng)積極落實(shí)，但不得低于行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)。逾期未改進(jìn)的，將予以通報(bào)批評(píng)。特此通知。要求：1.指出問題（不超過5點(diǎn)）；2.提出修改建議（每點(diǎn)不超過50字）。（2）事務(wù)性文書題（15分）假設(shè)你需組織一場(chǎng)“雙鴨山保險(xiǎn)行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)”，請(qǐng)撰寫會(huì)議議程（包括時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、主要議程），字?jǐn)?shù)不超過300字。第五題（30分）（1）開放性論述題（20分）有人認(rèn)為：“保險(xiǎn)監(jiān)管越嚴(yán)格，市場(chǎng)活力越弱?！睂?duì)此，談?wù)勀愕目捶āＲ螅?.觀點(diǎn)明確，論證有力；2.字?jǐn)?shù)不少于500字。（2）案例分析題（10分）某地保險(xiǎn)公司推出“煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)”，但參保率僅為20%。分析原因并提出提升方案。要求：1.原因分析不超過200字；2.提升方案不超過150字。答案及解析第一題（33分）（1）材料分析題問題概括（15分，不超過150字）：1.服務(wù)能力不足，理賠流程冗長(zhǎng)，群眾滿意度低；2.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏地方特色創(chuàng)新；3.監(jiān)管執(zhí)行不到位，違規(guī)銷售、數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象頻發(fā)。原因分析（15分，不超過300字）：1.服務(wù)能力不足：部分保險(xiǎn)公司缺乏專業(yè)人才，技術(shù)投入少，流程依賴人工，導(dǎo)致效率低下；地方政府對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管缺位。2.產(chǎn)品同質(zhì)化：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，機(jī)構(gòu)傾向于復(fù)制成熟產(chǎn)品，忽視地方需求；監(jiān)管部門對(duì)差異化創(chuàng)新激勵(lì)不足。3.監(jiān)管執(zhí)行不到位：監(jiān)管資源分散，難以覆蓋新興業(yè)務(wù)；地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)專業(yè)性不足，處罰力度弱，企業(yè)抱有僥幸心理。（2）對(duì)策建議題建議一（不超過150字）：加強(qiáng)監(jiān)管科技應(yīng)用。引入大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，建立智能風(fēng)控平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)理賠、銷售行為。理由：科技可彌補(bǔ)人力不足，提高監(jiān)管精準(zhǔn)度，降低合規(guī)成本。建議二（不超過150字）：推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。聯(lián)合本地企業(yè)（如煤企、農(nóng)企）開發(fā)定制化保險(xiǎn)產(chǎn)品，如“轉(zhuǎn)型失業(yè)保障險(xiǎn)”“生態(tài)農(nóng)業(yè)氣象險(xiǎn)”。理由：滿足地方需求可提升參保率，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。建議三（不超過150字）：強(qiáng)化消費(fèi)者教育。通過社區(qū)講座、線上宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)，曝光違規(guī)案例。理由：提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)可倒逼機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，形成良性市場(chǎng)生態(tài)。第二題（35分）（1）歸納概括題挑戰(zhàn)概括（20分，不超過200字）：1.監(jiān)管資源不足，專業(yè)人員短缺；2.新型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管滯后；3.地方企業(yè)參保率低；4.消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)薄弱。重點(diǎn)工作方向（15分，每項(xiàng)不超過50字）：1.強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)；2.完善新興業(yè)務(wù)監(jiān)管制度；3.開展精準(zhǔn)政策宣傳。（2）應(yīng)用文寫作題宣傳材料（15分，不超過400字）：雙鴨山市保險(xiǎn)理賠服務(wù)指南尊敬的消費(fèi)者：為提升理賠效率，我局推動(dòng)以下措施：1.簡(jiǎn)化流程：推行“一鍵理賠”，減少材料提交；2.明確時(shí)限：重大事故24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般案件3日內(nèi)結(jié)案；3.投訴渠道：撥打12378或登錄官網(wǎng)申訴。常見誤區(qū)：切勿偽造資料，以免承擔(dān)法律責(zé)任。第三題（32分）（1）文章論述題標(biāo)題：保險(xiǎn)監(jiān)管：平衡發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的雙重使命正文（25分，不少于800字）：保險(xiǎn)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的“穩(wěn)定器”，但監(jiān)管缺位或過度都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。雙鴨山作為資源型城市，保險(xiǎn)監(jiān)管需兼顧地方特色與市場(chǎng)活力。一方面，監(jiān)管應(yīng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，防止資本無序擴(kuò)張（如數(shù)據(jù)造假、違規(guī)銷售）；另一方面，要鼓勵(lì)創(chuàng)新，支持保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型（如綠色保險(xiǎn)、就業(yè)保障）。政府可建立“沙盒監(jiān)管”機(jī)制，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下試水新業(yè)務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提升市場(chǎng)透明度，才能實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（2）情景模擬題對(duì)話（7分）：群眾：你們公司理賠拖了兩個(gè)月，還不說明原因！工作人員：先生您好，我理解您的焦慮。這是由于系統(tǒng)升級(jí)，流程暫時(shí)延長(zhǎng)，我們承諾3日內(nèi)完成。您是否需要補(bǔ)充材料？處理原則（不超過100字）：耐心傾聽，解釋原因，承諾時(shí)限，提供解決方案，記錄投訴。原則：合規(guī)、高效、人性化。第四題（30分）（1）公文改錯(cuò)題問題（15分，不超過5點(diǎn)）：1.發(fā)文機(jī)關(guān)署名不規(guī)范；2.文號(hào)格式錯(cuò)誤；3.“不得低于行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)”表述模糊；4.缺乏具體改進(jìn)措施；5.結(jié)尾用語過于生硬。修改建議（15分，每點(diǎn)不超過50字）：1.機(jī)關(guān)名稱改為“雙鴨山市保險(xiǎn)監(jiān)督管理局”；2.文號(hào)改為“鴨保監(jiān)發(fā)〔2025〕15號(hào)”；3.明確為“理賠時(shí)限不得超過5個(gè)工作日”；4.增加考核指標(biāo)（如滿意度≥90%）；5.結(jié)尾改為“請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行”。（2）事務(wù)性文書題會(huì)議議程（15分，不超過300字）：時(shí)間：2025年6月15日9:00-12:00地點(diǎn)：市政府會(huì)議室參會(huì)人員：各保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人、監(jiān)管局工作人員議程：1.通報(bào)行業(yè)合規(guī)情況；2.解讀新監(jiān)管政策；3.現(xiàn)場(chǎng)答疑；4.總結(jié)發(fā)言。第五題（30分）（1）開放性論述題觀點(diǎn)：監(jiān)管嚴(yán)格與市場(chǎng)活力并非對(duì)立關(guān)系，而是相輔相成。論證：嚴(yán)格監(jiān)管可防止劣幣驅(qū)逐良幣，但過度干預(yù)則壓抑創(chuàng)新。雙鴨山保險(xiǎn)業(yè)需平衡二者，如建立“分類監(jiān)管”體系，對(duì)合規(guī)機(jī)構(gòu)降低門檻，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)