社區(qū)停車(chē)管理規(guī)程一、總則

社區(qū)停車(chē)管理是維護(hù)社區(qū)秩序、保障居民出行安全的重要環(huán)節(jié)。本規(guī)程旨在規(guī)范社區(qū)停車(chē)行為，提高停車(chē)資源利用率，營(yíng)造和諧有序的停車(chē)環(huán)境。

（一）管理原則

1.公平原則：確保所有居民享有平等的停車(chē)機(jī)會(huì)。

2.規(guī)范原則：嚴(yán)格遵守停車(chē)區(qū)域劃分及使用規(guī)定。

3.安全原則：保障車(chē)輛停放及通行安全。

4.高效原則：優(yōu)化停車(chē)資源分配，減少停車(chē)矛盾。

（二）適用范圍

本規(guī)程適用于社區(qū)內(nèi)所有公共及半公共停車(chē)區(qū)域，包括地面停車(chē)場(chǎng)、地下停車(chē)場(chǎng)及指定路邊停車(chē)位。

二、停車(chē)區(qū)域劃分

社區(qū)停車(chē)區(qū)域根據(jù)功能及位置劃分為不同類(lèi)型，具體如下：

（一）地面停車(chē)場(chǎng)

1.指示標(biāo)識(shí)：設(shè)置清晰的區(qū)域編號(hào)及容量標(biāo)識(shí)。

2.使用規(guī)則：僅限本社區(qū)居民及訪客使用，需憑有效證件或二維碼進(jìn)入。

（二）地下停車(chē)場(chǎng)

1.分層管理：按樓層劃分區(qū)域，每層設(shè)置獨(dú)立出入口。

2.特殊區(qū)域：預(yù)留電動(dòng)車(chē)充電區(qū)及臨時(shí)訪客停車(chē)位。

（三）路邊停車(chē)位

1.時(shí)段劃分：部分路段設(shè)置限時(shí)停車(chē)位，需按規(guī)定時(shí)間段使用。

2.禁停區(qū)域：禁止在消防通道、人行道及綠化帶旁停車(chē)。

三、停車(chē)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（一）停車(chē)流程

1.入口登記：進(jìn)入停車(chē)區(qū)域需掃描二維碼或刷卡，記錄入場(chǎng)時(shí)間。

2.車(chē)位選擇：按指示指引至空閑車(chē)位，禁止占用他人區(qū)域。

3.離場(chǎng)結(jié)算：駛離前通過(guò)出口系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)，支持現(xiàn)金及電子支付。

（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.基本收費(fèi)：按小時(shí)收費(fèi)，首小時(shí)免費(fèi)，后續(xù)每小時(shí)2元（示例）。

2.長(zhǎng)期優(yōu)惠：月卡用戶享8折優(yōu)惠，年卡用戶享6折優(yōu)惠。

3.特殊時(shí)段：夜間（22:00至次日6:00）減半收費(fèi)。

四、違規(guī)處理措施

（一）違規(guī)行為分類(lèi)

1.占用禁停區(qū)域。

2.超時(shí)停車(chē)未繳費(fèi)。

3.停車(chē)影響交通或他人使用。

（二）處理流程

1.限時(shí)整改：發(fā)現(xiàn)違規(guī)車(chē)輛立即發(fā)送整改通知，要求24小時(shí)內(nèi)移車(chē)。

2.罰款處理：逾期未整改或多次違規(guī)者，按每小時(shí)10元（示例）處以罰款。

3.資源限制：嚴(yán)重違規(guī)者限制其月度停車(chē)次數(shù)。

五、監(jiān)督與反饋

（一）監(jiān)督機(jī)制

1.安防監(jiān)控：全程覆蓋停車(chē)區(qū)域，確保管理透明。

2.定期巡查：物業(yè)每日巡查，記錄停車(chē)秩序及設(shè)施狀況。

（二）居民反饋

1.反饋渠道：設(shè)立意見(jiàn)箱及線上反饋平臺(tái)，收集居民建議。

2.優(yōu)化調(diào)整：根據(jù)反饋定期修訂規(guī)程，提升停車(chē)服務(wù)質(zhì)量。

六、附則

本規(guī)程由社區(qū)物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋及執(zhí)行，自發(fā)布之日起生效。

---

一、總則

社區(qū)停車(chē)管理是維護(hù)社區(qū)秩序、保障居民出行安全、提升居住品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。本規(guī)程旨在通過(guò)明確的管理規(guī)則和操作流程，規(guī)范社區(qū)內(nèi)停車(chē)資源的分配與使用，提高停車(chē)效率，減少停車(chē)矛盾，營(yíng)造安全、有序、和諧的社區(qū)停車(chē)環(huán)境。

（一）管理原則

1.公平原則：確保社區(qū)內(nèi)所有居民，在符合規(guī)定的前提下，享有平等獲取停車(chē)資源的權(quán)利。優(yōu)先保障居民自有車(chē)輛的停放需求。

2.規(guī)范原則：明確停車(chē)區(qū)域、時(shí)段、行為規(guī)范，要求所有停車(chē)行為符合本規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)指示標(biāo)識(shí)。

3.安全原則：保障車(chē)輛停放期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)停車(chē)區(qū)域及通行路徑的暢通與安全。

4.高效原則：優(yōu)化停車(chē)資源布局和調(diào)度，利用信息化手段提升管理效率，減少尋找車(chē)位的時(shí)間和資源浪費(fèi)。

5.環(huán)保原則：鼓勵(lì)綠色出行，規(guī)范電動(dòng)車(chē)等特殊車(chē)輛的停放與充電行為，減少環(huán)境污染。

（二）適用范圍

本規(guī)程適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共及半公共停車(chē)區(qū)域的管理，包括但不限于地面露天停車(chē)場(chǎng)、地下多層停車(chē)場(chǎng)、劃線路邊停車(chē)位、訪客臨時(shí)停車(chē)位等。所有進(jìn)入本社區(qū)停車(chē)區(qū)域的車(chē)輛及人員均需遵守本規(guī)程相關(guān)規(guī)定。

（三）管理部門(mén)與職責(zé)

1.管理部門(mén)：社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心或指定管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本規(guī)程的實(shí)施、監(jiān)督和日常管理。

2.主要職責(zé)：

制定和修訂停車(chē)管理相關(guān)制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

負(fù)責(zé)停車(chē)區(qū)域的日常維護(hù)、保潔和設(shè)施檢查。

監(jiān)督執(zhí)行停車(chē)秩序，處理違規(guī)停車(chē)行為。

引導(dǎo)居民規(guī)范停車(chē)，提供咨詢服務(wù)。

定期收集居民意見(jiàn)，優(yōu)化停車(chē)管理方案。

二、停車(chē)區(qū)域劃分與標(biāo)識(shí)

為合理利用社區(qū)停車(chē)資源，不同區(qū)域具有不同的管理方式和使用規(guī)定，需進(jìn)行清晰劃分并設(shè)置明確標(biāo)識(shí)。

（一）地面停車(chē)場(chǎng)

1.區(qū)域劃分：

固定車(chē)位區(qū)：為長(zhǎng)期居住居民劃定的專(zhuān)屬或優(yōu)先車(chē)位，通常需辦理相關(guān)手續(xù)。設(shè)置固定編號(hào)，禁止挪用。

免費(fèi)限時(shí)區(qū)：面向所有居民設(shè)置的臨時(shí)免費(fèi)停車(chē)區(qū)域，設(shè)有明確的時(shí)間限制（如2小時(shí)或4小時(shí)）。

訪客停車(chē)區(qū)：專(zhuān)供訪客臨時(shí)使用的停車(chē)位，可能需要憑訪客證或提前預(yù)約。

電動(dòng)汽車(chē)充電區(qū)：設(shè)有充電樁的專(zhuān)用區(qū)域，僅限電動(dòng)汽車(chē)使用，部分區(qū)域可能需額外付費(fèi)或預(yù)約。

2.標(biāo)識(shí)設(shè)置：

每個(gè)區(qū)域入口設(shè)置醒目的指示牌，標(biāo)明區(qū)域名稱(chēng)、使用規(guī)則（如適用時(shí)段、是否收費(fèi)）、最大容量。

停車(chē)位地面標(biāo)線清晰，明確行車(chē)道、轉(zhuǎn)向引導(dǎo)線及禁止停車(chē)的邊緣線。

固定車(chē)位區(qū)域，車(chē)位編號(hào)應(yīng)清晰可見(jiàn)。

（二）地下停車(chē)場(chǎng)

1.區(qū)域劃分：

居民固定區(qū)：按樓棟或單元分配的固定車(chē)位，通常綁定業(yè)主身份信息。

居民臨時(shí)區(qū)：除固定區(qū)外的其他可用車(chē)位，供無(wú)固定車(chē)位或超出免費(fèi)時(shí)段的居民使用。

訪客區(qū)：地面訪客停車(chē)位對(duì)應(yīng)的地庫(kù)訪客位，或單獨(dú)劃分的訪客專(zhuān)屬區(qū)域。

特殊車(chē)輛區(qū)：如殘疾人專(zhuān)用車(chē)位、大尺寸車(chē)輛臨時(shí)?？奎c(diǎn)等。

2.標(biāo)識(shí)設(shè)置：

地下車(chē)庫(kù)出入口及各樓層均需設(shè)置總覽圖，清晰標(biāo)示不同區(qū)域范圍。

每個(gè)車(chē)位上方或地面設(shè)置統(tǒng)一的編號(hào)標(biāo)識(shí)。

重點(diǎn)區(qū)域（如充電區(qū)、緊急通道口）設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)指示牌和警示標(biāo)識(shí)。

（三）路邊停車(chē)位

1.區(qū)域劃分：

限時(shí)停車(chē)位：標(biāo)有具體允許停車(chē)時(shí)長(zhǎng)（如“15:00-17:00允許停車(chē)2小時(shí)”）。

潮汐停車(chē)位：根據(jù)早晚人流車(chē)流變化，在特定時(shí)段開(kāi)放或關(guān)閉的停車(chē)位。

禁止停車(chē)區(qū)域：明確標(biāo)示禁止長(zhǎng)時(shí)間停放或完全禁止停車(chē)的區(qū)域（如消防通道、人行橫道、綠化帶邊緣、出入口緩沖區(qū)）。

2.標(biāo)識(shí)設(shè)置：

使用統(tǒng)一的停車(chē)標(biāo)牌，信息包含“允許停車(chē)”、“禁止停車(chē)”、“限時(shí)”等字樣及具體規(guī)則。

必要時(shí)設(shè)置路錐、鎖鏈等物理隔離設(shè)施。

（四）標(biāo)識(shí)維護(hù)

1.確保所有停車(chē)區(qū)域標(biāo)識(shí)清晰、無(wú)損壞、無(wú)遮擋。

2.物業(yè)定期檢查標(biāo)識(shí)狀況，及時(shí)更換或修復(fù)模糊、破損的標(biāo)識(shí)。

三、停車(chē)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（一）停車(chē)流程

1.入口/入場(chǎng)：

無(wú)感應(yīng)系統(tǒng)：車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，前往服務(wù)臺(tái)或指定繳費(fèi)點(diǎn)，告知車(chē)牌號(hào)或停車(chē)目的，記錄時(shí)間并領(lǐng)取停車(chē)憑證（如紙質(zhì)票或臨時(shí)標(biāo)簽）。

有感應(yīng)系統(tǒng)：車(chē)輛通過(guò)入口地感線圈自動(dòng)識(shí)別車(chē)牌，系統(tǒng)記錄入場(chǎng)時(shí)間并自動(dòng)繳費(fèi)（若需），出口處系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)并記錄離場(chǎng)時(shí)間。訪客需使用訪客通行證或通過(guò)人工登記。

2.車(chē)位選擇：

按照現(xiàn)場(chǎng)指示牌指引，尋找空閑車(chē)位。

優(yōu)先選擇非固定區(qū)域或臨時(shí)區(qū)域的空閑車(chē)位，固定車(chē)位用戶需按規(guī)定使用。

注意觀察車(chē)位尺寸是否適合您的車(chē)輛，避免強(qiáng)行停放。

3.規(guī)范停放：

將車(chē)輛完全停入標(biāo)線內(nèi)，保持車(chē)身與前后左右車(chē)輛及障礙物安全距離（建議至少30-50厘米）。

車(chē)輛方向應(yīng)遵循場(chǎng)地內(nèi)箭頭指示或按空余情況順向或倒車(chē)入庫(kù)。

關(guān)閉車(chē)窗，鎖好車(chē)門(mén)，貴重物品請(qǐng)勿遺留車(chē)內(nèi)。

4.離場(chǎng)/出場(chǎng)：

無(wú)感應(yīng)系統(tǒng)：返回服務(wù)臺(tái)或繳費(fèi)點(diǎn)，出示停車(chē)憑證，系統(tǒng)計(jì)算費(fèi)用并打印發(fā)票/記錄扣款。然后駛離。

有感應(yīng)系統(tǒng)：車(chē)輛通過(guò)出口地感線圈，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用并執(zhí)行扣款（如已預(yù)付或自動(dòng)關(guān)聯(lián)支付賬戶），顯示或告知繳費(fèi)狀態(tài)后駛離。

自助繳費(fèi)機(jī)：部分停車(chē)場(chǎng)設(shè)置自助繳費(fèi)機(jī)，可支持現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種方式。按屏幕提示操作，繳費(fèi)后打印發(fā)票或直接放行。

5.充電車(chē)輛（針對(duì)充電區(qū)）：

停入指定充電車(chē)位。

打開(kāi)車(chē)輛充電口，連接充電槍。

使用APP、掃碼或卡片等方式啟動(dòng)充電程序，系統(tǒng)自動(dòng)記錄充電開(kāi)始時(shí)間及電量。

充電結(jié)束后，斷開(kāi)充電槍?zhuān)P(guān)閉充電口，并按流程完成離場(chǎng)結(jié)算（通常充電費(fèi)用會(huì)自動(dòng)計(jì)入停車(chē)費(fèi)或單獨(dú)結(jié)算）。

（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.計(jì)費(fèi)方式：

按時(shí)計(jì)費(fèi)：按車(chē)輛在場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)短收費(fèi)，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)。

階梯計(jì)費(fèi)：設(shè)置不同時(shí)長(zhǎng)區(qū)間，費(fèi)用逐級(jí)遞增（如0-2小時(shí)X元，2-4小時(shí)Y元，4小時(shí)以上Z元）。

封頂計(jì)費(fèi)：?jiǎn)稳栈騿未瓮＼?chē)費(fèi)用設(shè)有最高上限。

2.具體標(biāo)準(zhǔn)示例（以下為假設(shè)性示例，實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)以社區(qū)規(guī)定為準(zhǔn)）：

地面/地下停車(chē)場(chǎng)：首小時(shí)2元，后續(xù)每小時(shí)1.5元，單日最高收費(fèi)20元。

路邊限時(shí)停車(chē)位：允許停車(chē)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)免費(fèi)，超出部分按每小時(shí)3元計(jì)費(fèi)。

電動(dòng)汽車(chē)充電車(chē)位：停車(chē)費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位費(fèi)率計(jì)算，充電費(fèi)額外計(jì)費(fèi)，按度數(shù)或功率計(jì)費(fèi)（如0.5元/度）。

3.優(yōu)惠策略：

業(yè)主優(yōu)惠：社區(qū)業(yè)主憑有效證件（如門(mén)禁卡、業(yè)主證）享受首小時(shí)免費(fèi)或打折優(yōu)惠（例如，首小時(shí)1元）。

月卡/年卡：推出月度或年度停車(chē)卡，提供固定折扣或固定免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。

長(zhǎng)者/特定人群：為老年人或殘疾人等特定群體提供停車(chē)優(yōu)惠或?qū)Ｓ密?chē)位。

4.支付方式：

支持現(xiàn)金、微信、支付寶、銀聯(lián)卡、物業(yè)APP內(nèi)支付、非接觸式支付（NFC）等多種便捷支付方式。

鼓勵(lì)使用無(wú)感支付或預(yù)存停車(chē)費(fèi)方式，提升通行效率。

四、違規(guī)處理措施

為維護(hù)正常的停車(chē)秩序，對(duì)違反本規(guī)程的行為將采取相應(yīng)處理措施。

（一）違規(guī)行為分類(lèi)與認(rèn)定

1.占用禁停區(qū)域：在明確標(biāo)示的禁止停車(chē)區(qū)域（消防通道、人行道、綠化帶、出入口、應(yīng)急通道等）停放車(chē)輛。

2.超時(shí)停車(chē)：超出規(guī)定停車(chē)時(shí)間或限時(shí)區(qū)域允許停留時(shí)間，未按時(shí)離場(chǎng)或繳費(fèi)。

3.占道停車(chē)：占用行車(chē)道、消防通道、他人車(chē)位、為上下車(chē)預(yù)留的空間（即“鬼探頭”區(qū)域）停車(chē)。

4.逆向或錯(cuò)誤停放：車(chē)輛停放方向與規(guī)定相反，或未完全停入車(chē)位，嚴(yán)重影響通行。

5.損壞設(shè)施：在停車(chē)過(guò)程中損壞停車(chē)場(chǎng)設(shè)施、地面標(biāo)線、指示牌等。

6.堵塞通道：車(chē)輛停放導(dǎo)致消防通道、出入口、電梯口、人行通道等被堵塞。

7.不按規(guī)定繳費(fèi)：未按規(guī)定繳納停車(chē)費(fèi)用。

8.違規(guī)停放特殊車(chē)輛：在非指定區(qū)域停放電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)，或在非充電區(qū)進(jìn)行充電。

（二）處理流程與措施

1.即時(shí)勸導(dǎo)與整改：

物業(yè)管理人員或保安發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，首先進(jìn)行勸導(dǎo)，要求車(chē)主立即或限時(shí)整改（如移車(chē)、駛離）。

對(duì)于簡(jiǎn)單、首次違規(guī)，可給予口頭警告或開(kāi)具《整改通知書(shū)》。

2.現(xiàn)場(chǎng)處罰（如設(shè)置罰款權(quán)限）：

對(duì)于拒絕整改或多次違規(guī)者，根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度和社區(qū)規(guī)定，可處以罰款。

罰款標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，通常按金額上限執(zhí)行（如單次違規(guī)不超過(guò)50元，示例）。

罰款方式可為現(xiàn)場(chǎng)繳納或限期通過(guò)指定渠道繳納。罰款收入按規(guī)定上繳或用于停車(chē)設(shè)施維護(hù)。

3.限制使用：

對(duì)于嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡倪`規(guī)行為，經(jīng)公示確認(rèn)后，可臨時(shí)限制該車(chē)輛在一段時(shí)間內(nèi)（如一周、一個(gè)月）進(jìn)入本社區(qū)停車(chē)場(chǎng)。

4.強(qiáng)制拖車(chē)（如適用）：

對(duì)于嚴(yán)重影響公共安全、秩序且車(chē)主拒不配合整改的嚴(yán)重違規(guī)行為（如堵塞消防通道），在獲得必要授權(quán)或符合規(guī)定程序后，可聯(lián)系專(zhuān)業(yè)拖車(chē)公司進(jìn)行拖離。拖車(chē)費(fèi)用由車(chē)主承擔(dān)。

5.記錄與反饋：

所有違規(guī)處理過(guò)程應(yīng)做好記錄，包括違規(guī)事實(shí)、處理措施、車(chē)主信息（如車(chē)牌號(hào)）等。

定期整理違規(guī)記錄，分析高發(fā)問(wèn)題點(diǎn)，用于優(yōu)化管理和加強(qiáng)宣傳。

（三）申訴機(jī)制

1.車(chē)主如對(duì)處罰決定有異議，可在收到通知后規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如3個(gè)工作日）向物業(yè)管理部門(mén)提出書(shū)面申訴。

2.物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)在收到申訴后合理期限內(nèi)（如5個(gè)工作日）進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果告知申訴人。

五、車(chē)輛停放安全須知

為保障您及他人車(chē)輛的安全，請(qǐng)務(wù)必注意以下事項(xiàng)：

（一）防火安全

1.嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)任何區(qū)域吸煙或使用明火。

2.電動(dòng)車(chē)應(yīng)在指定充電區(qū)域充電，嚴(yán)禁在樓道、停車(chē)位等非指定區(qū)域?yàn)殡妱?dòng)車(chē)充電，尤其禁止飛線充電。

3.保持消防通道暢通，禁止在消防栓、滅火器、消防通道口處停放車(chē)輛。

（二）防盜安全

1.停車(chē)時(shí)請(qǐng)務(wù)必鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，關(guān)閉天窗，貴重物品請(qǐng)勿遺留車(chē)內(nèi)。

2.建議在車(chē)內(nèi)放置警示牌，顯示車(chē)內(nèi)無(wú)貴重物品。

3.盡量將車(chē)輛停放在光線充足、有監(jiān)控覆蓋的區(qū)域。

4.離車(chē)后及時(shí)上鎖，若長(zhǎng)時(shí)間外出，建議將車(chē)輛停放在相對(duì)更安全的區(qū)域（如有門(mén)禁管理的地下車(chē)庫(kù)）。

（三）行車(chē)安全

1.進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后減速慢行，注意觀察周?chē)h(huán)境及地面標(biāo)識(shí)，遵守場(chǎng)內(nèi)交通規(guī)則和指示箭頭。

2.停車(chē)、起步時(shí)注意觀察后視鏡及盲區(qū)，避免剮蹭。

3.行車(chē)時(shí)不要占用相鄰或前后車(chē)位的預(yù)留空間，確保車(chē)輛有足夠轉(zhuǎn)向空間。

4.避免在坡道頂端或彎道處停車(chē)，以免發(fā)生溜車(chē)。

（四）文明停車(chē)

1.停車(chē)時(shí)不要占用或堵塞他人車(chē)位。

2.不要在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)試車(chē)或進(jìn)行任何危險(xiǎn)駕駛行為。

3.保持停車(chē)場(chǎng)環(huán)境整潔，不亂扔垃圾。

六、監(jiān)督與反饋

（一）管理部門(mén)監(jiān)督

1.日常巡查：物業(yè)管理人員及保安團(tuán)隊(duì)每日對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，檢查設(shè)施狀況、停車(chē)秩序、衛(wèi)生情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。

2.設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)照明、排水、消防設(shè)施、充電樁、指示標(biāo)識(shí)等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。

3.數(shù)據(jù)監(jiān)控：利用停車(chē)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控停車(chē)動(dòng)態(tài)，協(xié)助處理違規(guī)行為和突發(fā)事件。

（二）居民反饋與建議

1.反饋渠道：

設(shè)立線上反饋平臺(tái)（如物業(yè)APP、微信公眾號(hào)后臺(tái)、在線表單）。

設(shè)置線下意見(jiàn)箱或聯(lián)系點(diǎn)（如物業(yè)服務(wù)中心電話、服務(wù)臺(tái)）。

定期開(kāi)展居民座談會(huì)或意見(jiàn)征集活動(dòng)。

2.意見(jiàn)處理：

物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)收集、整理居民反饋的意見(jiàn)和建議。

對(duì)合理可行的建議，納入停車(chē)管理制度的優(yōu)化調(diào)整范圍。

對(duì)于反映的問(wèn)題（如設(shè)施損壞、秩序混亂），及時(shí)調(diào)查處理并向反饋人回復(fù)。

3.信息公示：

定期公示停車(chē)管理規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、重大管理決策等信息，增強(qiáng)透明度。

公示違規(guī)處理典型案例（隱去車(chē)輛和車(chē)主具體信息），起到警示作用。

七、附則

1.本規(guī)程由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

2.本規(guī)程自發(fā)布之日起生效，原有相關(guān)規(guī)定與本規(guī)程不符的，以本規(guī)程為準(zhǔn)。

3.物業(yè)管理部門(mén)將根據(jù)實(shí)際情況和居民需求，適時(shí)對(duì)本規(guī)程進(jìn)行修訂和完善。

4.本規(guī)程適用于本社區(qū)管理范圍，如有未盡事宜，由物業(yè)管理部門(mén)協(xié)調(diào)處理。

一、總則

社區(qū)停車(chē)管理是維護(hù)社區(qū)秩序、保障居民出行安全的重要環(huán)節(jié)。本規(guī)程旨在規(guī)范社區(qū)停車(chē)行為，提高停車(chē)資源利用率，營(yíng)造和諧有序的停車(chē)環(huán)境。

（一）管理原則

1.公平原則：確保所有居民享有平等的停車(chē)機(jī)會(huì)。

2.規(guī)范原則：嚴(yán)格遵守停車(chē)區(qū)域劃分及使用規(guī)定。

3.安全原則：保障車(chē)輛停放及通行安全。

4.高效原則：優(yōu)化停車(chē)資源分配，減少停車(chē)矛盾。

（二）適用范圍

本規(guī)程適用于社區(qū)內(nèi)所有公共及半公共停車(chē)區(qū)域，包括地面停車(chē)場(chǎng)、地下停車(chē)場(chǎng)及指定路邊停車(chē)位。

二、停車(chē)區(qū)域劃分

社區(qū)停車(chē)區(qū)域根據(jù)功能及位置劃分為不同類(lèi)型，具體如下：

（一）地面停車(chē)場(chǎng)

1.指示標(biāo)識(shí)：設(shè)置清晰的區(qū)域編號(hào)及容量標(biāo)識(shí)。

2.使用規(guī)則：僅限本社區(qū)居民及訪客使用，需憑有效證件或二維碼進(jìn)入。

（二）地下停車(chē)場(chǎng)

1.分層管理：按樓層劃分區(qū)域，每層設(shè)置獨(dú)立出入口。

2.特殊區(qū)域：預(yù)留電動(dòng)車(chē)充電區(qū)及臨時(shí)訪客停車(chē)位。

（三）路邊停車(chē)位

1.時(shí)段劃分：部分路段設(shè)置限時(shí)停車(chē)位，需按規(guī)定時(shí)間段使用。

2.禁停區(qū)域：禁止在消防通道、人行道及綠化帶旁停車(chē)。

三、停車(chē)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（一）停車(chē)流程

1.入口登記：進(jìn)入停車(chē)區(qū)域需掃描二維碼或刷卡，記錄入場(chǎng)時(shí)間。

2.車(chē)位選擇：按指示指引至空閑車(chē)位，禁止占用他人區(qū)域。

3.離場(chǎng)結(jié)算：駛離前通過(guò)出口系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)，支持現(xiàn)金及電子支付。

（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.基本收費(fèi)：按小時(shí)收費(fèi)，首小時(shí)免費(fèi)，后續(xù)每小時(shí)2元（示例）。

2.長(zhǎng)期優(yōu)惠：月卡用戶享8折優(yōu)惠，年卡用戶享6折優(yōu)惠。

3.特殊時(shí)段：夜間（22:00至次日6:00）減半收費(fèi)。

四、違規(guī)處理措施

（一）違規(guī)行為分類(lèi)

1.占用禁停區(qū)域。

2.超時(shí)停車(chē)未繳費(fèi)。

3.停車(chē)影響交通或他人使用。

（二）處理流程

1.限時(shí)整改：發(fā)現(xiàn)違規(guī)車(chē)輛立即發(fā)送整改通知，要求24小時(shí)內(nèi)移車(chē)。

2.罰款處理：逾期未整改或多次違規(guī)者，按每小時(shí)10元（示例）處以罰款。

3.資源限制：嚴(yán)重違規(guī)者限制其月度停車(chē)次數(shù)。

五、監(jiān)督與反饋

（一）監(jiān)督機(jī)制

1.安防監(jiān)控：全程覆蓋停車(chē)區(qū)域，確保管理透明。

2.定期巡查：物業(yè)每日巡查，記錄停車(chē)秩序及設(shè)施狀況。

（二）居民反饋

1.反饋渠道：設(shè)立意見(jiàn)箱及線上反饋平臺(tái)，收集居民建議。

2.優(yōu)化調(diào)整：根據(jù)反饋定期修訂規(guī)程，提升停車(chē)服務(wù)質(zhì)量。

六、附則

本規(guī)程由社區(qū)物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋及執(zhí)行，自發(fā)布之日起生效。

---

一、總則

社區(qū)停車(chē)管理是維護(hù)社區(qū)秩序、保障居民出行安全、提升居住品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。本規(guī)程旨在通過(guò)明確的管理規(guī)則和操作流程，規(guī)范社區(qū)內(nèi)停車(chē)資源的分配與使用，提高停車(chē)效率，減少停車(chē)矛盾，營(yíng)造安全、有序、和諧的社區(qū)停車(chē)環(huán)境。

（一）管理原則

1.公平原則：確保社區(qū)內(nèi)所有居民，在符合規(guī)定的前提下，享有平等獲取停車(chē)資源的權(quán)利。優(yōu)先保障居民自有車(chē)輛的停放需求。

2.規(guī)范原則：明確停車(chē)區(qū)域、時(shí)段、行為規(guī)范，要求所有停車(chē)行為符合本規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)指示標(biāo)識(shí)。

3.安全原則：保障車(chē)輛停放期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)停車(chē)區(qū)域及通行路徑的暢通與安全。

4.高效原則：優(yōu)化停車(chē)資源布局和調(diào)度，利用信息化手段提升管理效率，減少尋找車(chē)位的時(shí)間和資源浪費(fèi)。

5.環(huán)保原則：鼓勵(lì)綠色出行，規(guī)范電動(dòng)車(chē)等特殊車(chē)輛的停放與充電行為，減少環(huán)境污染。

（二）適用范圍

本規(guī)程適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共及半公共停車(chē)區(qū)域的管理，包括但不限于地面露天停車(chē)場(chǎng)、地下多層停車(chē)場(chǎng)、劃線路邊停車(chē)位、訪客臨時(shí)停車(chē)位等。所有進(jìn)入本社區(qū)停車(chē)區(qū)域的車(chē)輛及人員均需遵守本規(guī)程相關(guān)規(guī)定。

（三）管理部門(mén)與職責(zé)

1.管理部門(mén)：社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心或指定管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本規(guī)程的實(shí)施、監(jiān)督和日常管理。

2.主要職責(zé)：

制定和修訂停車(chē)管理相關(guān)制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

負(fù)責(zé)停車(chē)區(qū)域的日常維護(hù)、保潔和設(shè)施檢查。

監(jiān)督執(zhí)行停車(chē)秩序，處理違規(guī)停車(chē)行為。

引導(dǎo)居民規(guī)范停車(chē)，提供咨詢服務(wù)。

定期收集居民意見(jiàn)，優(yōu)化停車(chē)管理方案。

二、停車(chē)區(qū)域劃分與標(biāo)識(shí)

為合理利用社區(qū)停車(chē)資源，不同區(qū)域具有不同的管理方式和使用規(guī)定，需進(jìn)行清晰劃分并設(shè)置明確標(biāo)識(shí)。

（一）地面停車(chē)場(chǎng)

1.區(qū)域劃分：

固定車(chē)位區(qū)：為長(zhǎng)期居住居民劃定的專(zhuān)屬或優(yōu)先車(chē)位，通常需辦理相關(guān)手續(xù)。設(shè)置固定編號(hào)，禁止挪用。

免費(fèi)限時(shí)區(qū)：面向所有居民設(shè)置的臨時(shí)免費(fèi)停車(chē)區(qū)域，設(shè)有明確的時(shí)間限制（如2小時(shí)或4小時(shí)）。

訪客停車(chē)區(qū)：專(zhuān)供訪客臨時(shí)使用的停車(chē)位，可能需要憑訪客證或提前預(yù)約。

電動(dòng)汽車(chē)充電區(qū)：設(shè)有充電樁的專(zhuān)用區(qū)域，僅限電動(dòng)汽車(chē)使用，部分區(qū)域可能需額外付費(fèi)或預(yù)約。

2.標(biāo)識(shí)設(shè)置：

每個(gè)區(qū)域入口設(shè)置醒目的指示牌，標(biāo)明區(qū)域名稱(chēng)、使用規(guī)則（如適用時(shí)段、是否收費(fèi)）、最大容量。

停車(chē)位地面標(biāo)線清晰，明確行車(chē)道、轉(zhuǎn)向引導(dǎo)線及禁止停車(chē)的邊緣線。

固定車(chē)位區(qū)域，車(chē)位編號(hào)應(yīng)清晰可見(jiàn)。

（二）地下停車(chē)場(chǎng)

1.區(qū)域劃分：

居民固定區(qū)：按樓棟或單元分配的固定車(chē)位，通常綁定業(yè)主身份信息。

居民臨時(shí)區(qū)：除固定區(qū)外的其他可用車(chē)位，供無(wú)固定車(chē)位或超出免費(fèi)時(shí)段的居民使用。

訪客區(qū)：地面訪客停車(chē)位對(duì)應(yīng)的地庫(kù)訪客位，或單獨(dú)劃分的訪客專(zhuān)屬區(qū)域。

特殊車(chē)輛區(qū)：如殘疾人專(zhuān)用車(chē)位、大尺寸車(chē)輛臨時(shí)?？奎c(diǎn)等。

2.標(biāo)識(shí)設(shè)置：

地下車(chē)庫(kù)出入口及各樓層均需設(shè)置總覽圖，清晰標(biāo)示不同區(qū)域范圍。

每個(gè)車(chē)位上方或地面設(shè)置統(tǒng)一的編號(hào)標(biāo)識(shí)。

重點(diǎn)區(qū)域（如充電區(qū)、緊急通道口）設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)指示牌和警示標(biāo)識(shí)。

（三）路邊停車(chē)位

1.區(qū)域劃分：

限時(shí)停車(chē)位：標(biāo)有具體允許停車(chē)時(shí)長(zhǎng)（如“15:00-17:00允許停車(chē)2小時(shí)”）。

潮汐停車(chē)位：根據(jù)早晚人流車(chē)流變化，在特定時(shí)段開(kāi)放或關(guān)閉的停車(chē)位。

禁止停車(chē)區(qū)域：明確標(biāo)示禁止長(zhǎng)時(shí)間停放或完全禁止停車(chē)的區(qū)域（如消防通道、人行橫道、綠化帶邊緣、出入口緩沖區(qū)）。

2.標(biāo)識(shí)設(shè)置：

使用統(tǒng)一的停車(chē)標(biāo)牌，信息包含“允許停車(chē)”、“禁止停車(chē)”、“限時(shí)”等字樣及具體規(guī)則。

必要時(shí)設(shè)置路錐、鎖鏈等物理隔離設(shè)施。

（四）標(biāo)識(shí)維護(hù)

1.確保所有停車(chē)區(qū)域標(biāo)識(shí)清晰、無(wú)損壞、無(wú)遮擋。

2.物業(yè)定期檢查標(biāo)識(shí)狀況，及時(shí)更換或修復(fù)模糊、破損的標(biāo)識(shí)。

三、停車(chē)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（一）停車(chē)流程

1.入口/入場(chǎng)：

無(wú)感應(yīng)系統(tǒng)：車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，前往服務(wù)臺(tái)或指定繳費(fèi)點(diǎn)，告知車(chē)牌號(hào)或停車(chē)目的，記錄時(shí)間并領(lǐng)取停車(chē)憑證（如紙質(zhì)票或臨時(shí)標(biāo)簽）。

有感應(yīng)系統(tǒng)：車(chē)輛通過(guò)入口地感線圈自動(dòng)識(shí)別車(chē)牌，系統(tǒng)記錄入場(chǎng)時(shí)間并自動(dòng)繳費(fèi)（若需），出口處系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)并記錄離場(chǎng)時(shí)間。訪客需使用訪客通行證或通過(guò)人工登記。

2.車(chē)位選擇：

按照現(xiàn)場(chǎng)指示牌指引，尋找空閑車(chē)位。

優(yōu)先選擇非固定區(qū)域或臨時(shí)區(qū)域的空閑車(chē)位，固定車(chē)位用戶需按規(guī)定使用。

注意觀察車(chē)位尺寸是否適合您的車(chē)輛，避免強(qiáng)行停放。

3.規(guī)范停放：

將車(chē)輛完全停入標(biāo)線內(nèi)，保持車(chē)身與前后左右車(chē)輛及障礙物安全距離（建議至少30-50厘米）。

車(chē)輛方向應(yīng)遵循場(chǎng)地內(nèi)箭頭指示或按空余情況順向或倒車(chē)入庫(kù)。

關(guān)閉車(chē)窗，鎖好車(chē)門(mén)，貴重物品請(qǐng)勿遺留車(chē)內(nèi)。

4.離場(chǎng)/出場(chǎng)：

無(wú)感應(yīng)系統(tǒng)：返回服務(wù)臺(tái)或繳費(fèi)點(diǎn)，出示停車(chē)憑證，系統(tǒng)計(jì)算費(fèi)用并打印發(fā)票/記錄扣款。然后駛離。

有感應(yīng)系統(tǒng)：車(chē)輛通過(guò)出口地感線圈，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用并執(zhí)行扣款（如已預(yù)付或自動(dòng)關(guān)聯(lián)支付賬戶），顯示或告知繳費(fèi)狀態(tài)后駛離。

自助繳費(fèi)機(jī)：部分停車(chē)場(chǎng)設(shè)置自助繳費(fèi)機(jī)，可支持現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種方式。按屏幕提示操作，繳費(fèi)后打印發(fā)票或直接放行。

5.充電車(chē)輛（針對(duì)充電區(qū)）：

停入指定充電車(chē)位。

打開(kāi)車(chē)輛充電口，連接充電槍。

使用APP、掃碼或卡片等方式啟動(dòng)充電程序，系統(tǒng)自動(dòng)記錄充電開(kāi)始時(shí)間及電量。

充電結(jié)束后，斷開(kāi)充電槍?zhuān)P(guān)閉充電口，并按流程完成離場(chǎng)結(jié)算（通常充電費(fèi)用會(huì)自動(dòng)計(jì)入停車(chē)費(fèi)或單獨(dú)結(jié)算）。

（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.計(jì)費(fèi)方式：

按時(shí)計(jì)費(fèi)：按車(chē)輛在場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)短收費(fèi)，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)。

階梯計(jì)費(fèi)：設(shè)置不同時(shí)長(zhǎng)區(qū)間，費(fèi)用逐級(jí)遞增（如0-2小時(shí)X元，2-4小時(shí)Y元，4小時(shí)以上Z元）。

封頂計(jì)費(fèi)：?jiǎn)稳栈騿未瓮＼?chē)費(fèi)用設(shè)有最高上限。

2.具體標(biāo)準(zhǔn)示例（以下為假設(shè)性示例，實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)以社區(qū)規(guī)定為準(zhǔn)）：

地面/地下停車(chē)場(chǎng)：首小時(shí)2元，后續(xù)每小時(shí)1.5元，單日最高收費(fèi)20元。

路邊限時(shí)停車(chē)位：允許停車(chē)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)免費(fèi)，超出部分按每小時(shí)3元計(jì)費(fèi)。

電動(dòng)汽車(chē)充電車(chē)位：停車(chē)費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位費(fèi)率計(jì)算，充電費(fèi)額外計(jì)費(fèi)，按度數(shù)或功率計(jì)費(fèi)（如0.5元/度）。

3.優(yōu)惠策略：

業(yè)主優(yōu)惠：社區(qū)業(yè)主憑有效證件（如門(mén)禁卡、業(yè)主證）享受首小時(shí)免費(fèi)或打折優(yōu)惠（例如，首小時(shí)1元）。

月卡/年卡：推出月度或年度停車(chē)卡，提供固定折扣或固定免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。

長(zhǎng)者/特定人群：為老年人或殘疾人等特定群體提供停車(chē)優(yōu)惠或?qū)Ｓ密?chē)位。

4.支付方式：

支持現(xiàn)金、微信、支付寶、銀聯(lián)卡、物業(yè)APP內(nèi)支付、非接觸式支付（NFC）等多種便捷支付方式。

鼓勵(lì)使用無(wú)感支付或預(yù)存停車(chē)費(fèi)方式，提升通行效率。

四、違規(guī)處理措施

為維護(hù)正常的停車(chē)秩序，對(duì)違反本規(guī)程的行為將采取相應(yīng)處理措施。

（一）違規(guī)行為分類(lèi)與認(rèn)定

1.占用禁停區(qū)域：在明確標(biāo)示的禁止停車(chē)區(qū)域（消防通道、人行道、綠化帶、出入口、應(yīng)急通道等）停放車(chē)輛。

2.超時(shí)停車(chē)：超出規(guī)定停車(chē)時(shí)間或限時(shí)區(qū)域允許停留時(shí)間，未按時(shí)離場(chǎng)或繳費(fèi)。

3.占道停車(chē)：占用行車(chē)道、消防通道、他人車(chē)位、為上下車(chē)預(yù)留的空間（即“鬼探頭”區(qū)域）停車(chē)。

4.逆向或錯(cuò)誤停放：車(chē)輛停放方向與規(guī)定相反，或未完全停入車(chē)位，嚴(yán)重影響通行。

5.損壞設(shè)施：在停車(chē)過(guò)程中損壞停車(chē)場(chǎng)設(shè)施、地面標(biāo)線、指示牌等。

6.堵塞通道：車(chē)輛停放導(dǎo)致消防通道、出入口、電梯口、人行通道等被堵塞。

7.不按規(guī)定繳費(fèi)：未按規(guī)定繳納停車(chē)費(fèi)用。

8.違規(guī)停放特殊車(chē)輛：在非指定區(qū)域停放電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)，或在非充電區(qū)進(jìn)行充電。

（二）處理流程與措施

1.即時(shí)勸導(dǎo)與整改：

物業(yè)管理人員或保安發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，首先進(jìn)行勸導(dǎo)，要求車(chē)主立即或限時(shí)整改（如移車(chē)、駛離）。

對(duì)于簡(jiǎn)單、首次違規(guī)，可給予口頭警告或開(kāi)具《整改通知書(shū)》。

2.現(xiàn)場(chǎng)處罰（如設(shè)置罰款權(quán)限）：

對(duì)于拒絕整改或多次違規(guī)者，根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度和社區(qū)規(guī)定，可處以罰款。

罰款標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，通常按金額上限執(zhí)行（如單次違規(guī)不超過(guò)50元，示例）。

罰款方式可為現(xiàn)場(chǎng)繳納或限期通過(guò)指定渠道繳納。罰款收入按規(guī)定上繳或用于停車(chē)設(shè)施維護(hù)。

3.限制使用：

對(duì)于嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡倪`規(guī)行為，經(jīng)公示確認(rèn)后，可臨時(shí)限制該車(chē)輛在一段時(shí)間內(nèi)（如一周、一個(gè)月）進(jìn)入本社區(qū)停車(chē)場(chǎng)。

4.強(qiáng)制拖車(chē)（如適用）：

對(duì)于嚴(yán)重影響公共安全、秩序且車(chē)主拒不配合整改的嚴(yán)重違規(guī)行為（如堵塞消防通道），在獲得必要授權(quán)或符合規(guī)定程序后，可聯(lián)系專(zhuān)業(yè)拖車(chē)公司進(jìn)行拖離。拖車(chē)費(fèi)用由車(chē)主承擔(dān)。

5.記錄與反饋：

所有違規(guī)處理過(guò)程應(yīng)做好記錄，包括違規(guī)事實(shí)、處理措施、車(chē)主信息（如車(chē)牌號(hào)）等。

定期整理違規(guī)記錄，分析高發(fā)問(wèn)題點(diǎn)，用于優(yōu)化管理和加強(qiáng)宣傳。

（三）申訴機(jī)制

1.車(chē)主如對(duì)處罰決定有異議，可在收到通知后規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如3個(gè)工作日）向物