2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（管理類）企業(yè)項(xiàng)目管理控制試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置）1.在項(xiàng)目管理中，將項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本和資源等約束條件正式確定下來，作為后續(xù)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的基準(zhǔn)文件的是？A.項(xiàng)目章程B.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）C.項(xiàng)目管理計(jì)劃D.范圍基準(zhǔn)2.項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)際花費(fèi)的成本超出了預(yù)算，但項(xiàng)目進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行。根據(jù)掙值管理（EVM）的相關(guān)指標(biāo)，這表明？A.項(xiàng)目績效良好B.項(xiàng)目成本績效低于預(yù)期C.項(xiàng)目進(jìn)度績效良好D.項(xiàng)目整體偏差為正3.當(dāng)項(xiàng)目范圍發(fā)生變更時(shí)，項(xiàng)目管理中常用的處理機(jī)制是？A.直接執(zhí)行變更，無需正式流程B.由項(xiàng)目經(jīng)理自行決定是否接受變更C.啟動(dòng)變更控制流程，評(píng)估影響并正式批準(zhǔn)D.僅更新項(xiàng)目溝通計(jì)劃4.項(xiàng)目監(jiān)控過程中，定期收集和分析項(xiàng)目績效數(shù)據(jù)，以判斷項(xiàng)目是否按計(jì)劃進(jìn)行，并識(shí)別偏差的過程被稱為？A.項(xiàng)目審計(jì)B.績效審查C.變更請(qǐng)求D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控5.在項(xiàng)目管理中，用于跟蹤特定活動(dòng)或工作包實(shí)際開始和完成時(shí)間，并與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較的工具是？A.范圍說明書B.進(jìn)度報(bào)告C.活動(dòng)日歷D.偏差分析圖表6.如果項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃，但成本控制在預(yù)算內(nèi)，這表明項(xiàng)目在？A.成本控制方面表現(xiàn)良好B.進(jìn)度控制方面存在風(fēng)險(xiǎn)C.整體績效良好D.資源利用效率低下7.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，旨在識(shí)別項(xiàng)目及其產(chǎn)品、服務(wù)或過程中潛在不合格原因并消除這些原因的預(yù)防性活動(dòng)是？A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量審計(jì)8.項(xiàng)目管理中，“鐵三角”通常指的是項(xiàng)目的哪些關(guān)鍵約束？A.范圍、時(shí)間、成本B.范圍、時(shí)間、質(zhì)量C.時(shí)間、成本、資源D.范圍、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)9.當(dāng)項(xiàng)目監(jiān)控結(jié)果顯示成本偏差（CV）為負(fù)值，且成本績效指數(shù)（CPI）小于1時(shí)，通常意味著？A.項(xiàng)目成本節(jié)約B.項(xiàng)目成本超支C.項(xiàng)目進(jìn)度提前D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)增加10.在項(xiàng)目變更控制過程中，負(fù)責(zé)評(píng)估變更請(qǐng)求對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響，并提出建議的是？A.項(xiàng)目發(fā)起人B.變更控制委員會(huì)（CCB）C.項(xiàng)目經(jīng)理D.項(xiàng)目記錄員二、簡答題1.簡述項(xiàng)目范圍控制的主要流程和關(guān)鍵活動(dòng)。2.掙值管理（EVM）主要包括哪些關(guān)鍵績效指標(biāo)？請(qǐng)簡要說明其中兩個(gè)指標(biāo)的含義。3.項(xiàng)目監(jiān)控過程中，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過哪些方式收集項(xiàng)目績效數(shù)據(jù)？4.簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理與項(xiàng)目控制的關(guān)系。三、案例分析題某軟件開發(fā)公司承接了一個(gè)政府內(nèi)部管理系統(tǒng)的開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理為張工。項(xiàng)目計(jì)劃于2025年12月31日交付。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，遇到以下情況：（1）第三個(gè)月，由于核心技術(shù)人員離職，導(dǎo)致部分開發(fā)工作進(jìn)度滯后，項(xiàng)目預(yù)算因此增加5%。（2）第六個(gè)月，客戶提出一個(gè)新的功能需求，認(rèn)為這個(gè)功能對(duì)于系統(tǒng)的核心價(jià)值至關(guān)重要，希望能在原定計(jì)劃內(nèi)完成開發(fā)并上線。（3）項(xiàng)目接近尾聲時(shí)，測試團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在一些嚴(yán)重的邏輯錯(cuò)誤和用戶體驗(yàn)問題，需要額外的時(shí)間和資源進(jìn)行修復(fù)。請(qǐng)問：（1）針對(duì)情況（1），項(xiàng)目經(jīng)理張工應(yīng)該采取哪些控制措施？（2）針對(duì)情況（2），項(xiàng)目經(jīng)理張工應(yīng)該如何處理客戶的變更請(qǐng)求？請(qǐng)簡述處理流程和需要考慮的因素。（3）針對(duì)情況（3），項(xiàng)目經(jīng)理張工在項(xiàng)目收尾階段需要進(jìn)行哪些控制工作？如何處理測試發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和成本的影響？四、論述題結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，論述項(xiàng)目控制過程中溝通管理的重要性，并說明項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何有效管理項(xiàng)目控制過程中的溝通。試卷答案一、選擇題1.C2.B3.C4.B5.B6.B7.A8.A9.B10.C二、簡答題1.項(xiàng)目范圍控制的主要流程和關(guān)鍵活動(dòng)包括：監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目按范圍基準(zhǔn)進(jìn)行；管理范圍變更，通過變更控制流程處理范圍蔓延；核實(shí)范圍，確認(rèn)已完成的工作是否符合范圍定義；更新范圍基準(zhǔn)和項(xiàng)目文件。關(guān)鍵活動(dòng)涉及識(shí)別偏差、分析原因、采取糾正措施、記錄變更、更新相關(guān)計(jì)劃等。2.掙值管理（EVM）的關(guān)鍵績效指標(biāo)包括：成本偏差（CV）、成本績效指數(shù)（CPI）、進(jìn)度偏差（SV）、進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）、完工估算（EAC）、計(jì)劃完成時(shí)間（PTC）等。其中，成本偏差（CV）是項(xiàng)目實(shí)際成本（AC）與掙值（EV）的差值，反映成本節(jié)約或超支的絕對(duì)額；成本績效指數(shù)（CPI）是掙值（EV）與實(shí)際成本（AC）的比值，反映成本使用效率，大于1表示成本節(jié)約，小于1表示成本超支。3.項(xiàng)目經(jīng)理可以通過多種方式收集項(xiàng)目績效數(shù)據(jù)，包括：定期審查項(xiàng)目報(bào)告（如進(jìn)度報(bào)告、成本報(bào)告、質(zhì)量報(bào)告）；召開項(xiàng)目會(huì)議（如狀態(tài)評(píng)審會(huì)議、進(jìn)度會(huì)議）；進(jìn)行現(xiàn)場巡查和觀察；查閱項(xiàng)目文檔和記錄；利用項(xiàng)目管理軟件和工具進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤；直接與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通了解進(jìn)展和問題。4.項(xiàng)目質(zhì)量管理與項(xiàng)目控制的關(guān)系是：項(xiàng)目質(zhì)量控制是項(xiàng)目控制的一部分，它確保項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)滿足質(zhì)量要求；項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)旨在預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，為質(zhì)量控制提供支持；項(xiàng)目控制過程利用質(zhì)量管理活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和結(jié)果，監(jiān)控項(xiàng)目績效，識(shí)別偏差，并采取糾正或預(yù)防措施，確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。三者共同服務(wù)于項(xiàng)目成功。三、案例分析題（1）針對(duì)情況（1），項(xiàng)目經(jīng)理張工應(yīng)采取的控制措施包括：立即評(píng)估技術(shù)人員離職對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和成本的具體影響；啟動(dòng)資源重新分配計(jì)劃，尋找替代人員或調(diào)整工作負(fù)載；若需增加預(yù)算，應(yīng)按照公司流程提交變更請(qǐng)求；加強(qiáng)項(xiàng)目管理，密切監(jiān)控受影響部分的進(jìn)展，防止問題蔓延；與核心干系人（如客戶、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）溝通狀況變化及潛在影響。（2）針對(duì)情況（2），項(xiàng)目經(jīng)理張工應(yīng)處理客戶的變更請(qǐng)求，流程和需要考慮的因素包括：首先正式接收并記錄變更請(qǐng)求；評(píng)估新增功能對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)等方面的影響；將評(píng)估結(jié)果和建議（如建議拒絕、接受但調(diào)整計(jì)劃、分階段實(shí)施等）提交給變更控制委員會(huì)（CCB）或相關(guān)決策者審議；若變更被批準(zhǔn)，需更新項(xiàng)目基準(zhǔn)和相關(guān)文檔，并通知所有干系人；若變更被拒絕，需向客戶清晰解釋原因，并嘗試尋找替代方案。（3）針對(duì)情況（3），項(xiàng)目經(jīng)理張工在項(xiàng)目收尾階段需進(jìn)行的項(xiàng)目控制工作包括：監(jiān)督缺陷修復(fù)過程，確保問題得到有效解決；重新進(jìn)行測試驗(yàn)證，確認(rèn)修復(fù)效果；更新項(xiàng)目文檔（如問題日志、測試報(bào)告）；評(píng)估缺陷修復(fù)工作對(duì)剩余項(xiàng)目進(jìn)度和成本的影響；與客戶確認(rèn)系統(tǒng)滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)備項(xiàng)目最終報(bào)告和總結(jié)；管理項(xiàng)目收尾流程，確保項(xiàng)目正式關(guān)閉。處理測試問題對(duì)進(jìn)度和成本的影響需：根據(jù)問題嚴(yán)重程度和修復(fù)工作量，重新評(píng)估剩余工作的時(shí)間估算；若影響重大，需再次啟動(dòng)變更控制流程，協(xié)商調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃或預(yù)算；加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通，確保問題得到及時(shí)響應(yīng)和解決。四、論述題項(xiàng)目控制過程中的溝通管理至關(guān)重要。首先，有效的溝通是確保項(xiàng)目信息在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、干系人之間及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞的基礎(chǔ)，有助于各方了解項(xiàng)目狀態(tài)、識(shí)別問題和風(fēng)險(xiǎn)。其次，溝通管理使得項(xiàng)目經(jīng)理能夠獲取必要的反饋和輸入，用于監(jiān)控項(xiàng)目績效，判斷項(xiàng)目是否偏離軌道。再次，在處理變更請(qǐng)求、解決沖突、管理干系人期望等方面，良好的溝通是關(guān)鍵。最后，透明的溝通有助于